Test Intermediar M1

7/17/2019 Test Intermediar M1

http://slidepdf.com/reader/full/test-intermediar-m1 1/14

Test intermediar, Modul 1 (Introducere)

/ 1

Puncte: 0,00/1,00

Care din urmatoarele este un avantaj al metodei cantitative, utilizate in diagnozaorganizationala?

Alegeţi un răspuns.

a. Faptul ca cercetatorul (consultantul)

este mai implicat in diagnoza, analizadatelor facandu-l sa reia concluziile si sa

le priveasca mai critic, in repetate

randuri.

b. Faptul ca toate datele pot fi analizate

intr-un context numeric, eventualcomparandu-le cu date similare obtinute

din alte contexte

Da, aceasta este raspunsul corect. asurareariguroasa, asignarea de valori numerice si

posibilitatea de a compara rezultatele cu ceea ce !era

asteptat! este un avanta" ma"or al metodei cantitativein diagnoza organizationala.

c. Faptul ca cercetatorul (consultantul)

lucreaza g#idat de ipoteze foarte clare, pe care le investig#eaza prin teste

statistice.

$%uncte& ',',

Datele care sunt transmise de angajatii organizatiei (de exemplu in interviuri sau princhestionare):


a. *unt de principiu confidentiale, cu

exceptia situatiei in care este vorba despre oinfractiune (de ex. furturi sau violenta la

locul de munca)

b. %ot fi oricand discutate in orice fel cuclientul nostru direct, pentru ca la urma

urmei el ne plateste si are dreptul la acestedate

c. *unt absolut confidentiale& nu le putemdiscuta cu nimeni altcineva din companie,

decat agregate in asa fel incat identitatea persoanelor sa nu poata fi stabilita

Da, acesta este raspunsul corect.+onfidentialitatea este absoluta, putand fi

incalcata numai pe baza limitelor convenite

anterior derularii si asumate explicit de participanti

http://www.apio.ro/moodle/mod/quiz/view.php?id=10

http://www.apio.ro/moodle/mod/quiz/view.php?id=10



3%uncte& ',',

Pentru a nu exista nici macar posibilitatea pentru consultant de a abuza de datele personaleale persoanelor cu care discuta in cursul unei diagnoze


a. rebuie ca accesul la acele date sa fie

supervizat de un numar mai mare de persoane,astfel incat acestea sa se verifice intre ele

b. Datele personale culese trebuie sa aiba

legatura directa cu activitatea din companie a

acelei persoane si sa nu atinga sfera personala

Da, acesta este raspunsul corect& nici macar

nu vom culege date persoanale, sau vomevita cat mai mult posibil acest lucru.

c. oate datele culese trebuie sa fie cat maidetaliate insa cat mai bine securizate in sisteme

certificate

%uncte& ',',

Demersul optim de diagnoza organizationala este un demers in care:


a. odelul diagnostic este realizat pentru nevoiaspecifica a clientului, insa se face apel la modele

clasice, consacrate, cu baza stiintifica si se

utilizeaza c#estionare standardizate pentru

masurare

Da, situatia optima este aceea in caremodelul este adaptat nevoii clientului, pe

baza stadiului actual al cunoasterii

stiintifice, insa instrumentele utilizate suntstandardizate.

b. *e utilizeaza integral sisteme standardizate&

model, c#estionar, raport etc. luate !la c#eie! de

la o companie de consultanta prestigioasa

c. *e adapteaza special pentru nevoia clientuluiatat modelul cat si c#estionarul, cat si rapoartele

etc. - intregul demers este unul adaptat



%uncte& ',',

Daca exista limite ale loialitatii !ata de clientul direct, cum ar !i de exemplu !aptul ca dateleobtinute de la angajatii companiei vor trebui tratate ca date con!identiale si nu vor putea !idivulgate managerilor,


a. Aceste limite vor trebui stipulate de consultant doar atuncicand acea problema apare - nu are sens ca ele sa fie

mentionate inainte, caci e posibil sa nu fie cazul

b. Aceste limite vor trebui tratate de consultant cu

flexibilitate& ar trebui sa insiste asupra lor cat e posibil,explicand clientului direct ca nu este bine ca ele sa fie

incalcate, dar la insistentele clientului va trebui sa renunte laele

c. Aceste limite trebuie discutate de consultant cu clientul

inainte de inceperea diagnozei

Da, acesta este raspunsul corect.

imitele trebuie asumate deambele parti inainte de

inceperea diagnozei.

%uncte& ,', "ncalcarea indirecta a anonimitatii este acel caz in care


a. +onsultantul declara explicit ca persoana / a

declarat lucrul 0, dar face asta fara intentia de a

rani (din greseala)

b. +onsultantul declara explicit ca persoana / adeclarat lucrul 0

c. +onsultantul raporteaza date insuficient de

bine voalate, astfel incat identitatea persoanelor

care au livrat acele date poate fi dedusa

Da, aceasta este raspunsul corect. 1ncalcarea

indirecta tine de neascunderea suficienta adatelor individuale in spatele statisticilor.



#%uncte& ',',

Din punctul de vedere al metodelor cu care se realizeaza diagnoza organizationala, este nevoiede


a. 2 imbinare intre metodele

calitative si cele cantitative

Da, acesta este raspunsul corect - metodele calitative

(observatie, interviu) si cele cantitative (c#estionar) suntimbinate in diagnoza, la modul ideal.

b. etode exclusivcantitative

c. etode exclusiv calitative

$%uncte& ',',

Care din urmatoarele %& este un avantaj al sistemelor standardizate ('la cheie') de diagnozaorganizationala?


a. +rearea c#estionarului

b. Adaptarea la realitateaorganizatiei evaluate

Da, acesta este raspunsul corect. *istemele standardizate

sunt aceleasi pentru orice client, deci ele sunt prin definitieneadaptate perfect organizatiei tinta - acesta este unul din

punctele slabe ale acestor sisteme.

c. 1nformatii anterioare desprescorurile asteptate, pe diverse

industrii sau grupuri profesionale

d. 1nterpretarea datelor

e. Analizarea datelor



%uncte& ',',

Cand vorbim de limitele con!identialitatii, !ata de clientul nostru direct


a. 3e referim la faptul ca informatiile pe care el

ni le da despre companie sunt confidentiale fata

de terti

b. 3e referim la faptul ca trebuie sa clarificam cuel, inainte de inceperea diagnozei, care sunt

informatiile la care el va avea acces, din ceea ceculegem prin procesul de diagnoza

Da, acesta este raspunsul corect& clientultrebuie sa inteleaga de la bun inceput cat si

ce putem divulga si trebuie de asemenea sainteleaga ca nu putem trece de aceste limite.

c. 3e referim la faptul ca informatiile pe care noile obtinem despre companie in cursul diagnozei

sunt confidentiale fata de terti

*%uncte& ,',

"n diagnoza organizationala:


a. 2btinem informatii prin metodecare se concentreaza pe business, nu

pe oameni (de ex. indicatorifinanciari)

b. 2btinem informatii prin metode deinvestigare individuala (de ex.

interviu, c#estionar) de la anga"ati

Da, acesta este raspunsul corect. 1n diagnozaorganizationala ne adresam indivizilor, oamenilor, ei

sunt cei care detin informatiile de care noi avem nevoie pentru a face analiza.

c. 2btinem informatii prin metode de

investigare grupala, de la grupuri de

anga"ati



%uncte& ',',

Care stiinta aduce aportul cel mai important la domeniul diagnozei organizationale?


a. Antropologia

b. %si#ologiaDa, psi#ologia are cel mai important aport la domeniul diagnozei

organizationale.

c. *ociologia

d. Fizica

e. *tiintele

politice

+%uncte& ,',

&tilizatorilor mai putin experimentati le este mai di!icil sa lucreze cu sisteme de diagnozaadaptate (sau pe care ei sa le adapteze), in primul rand pentru ca:


a. 4ste necesar sa plateasca mai

multi bani

b. 4ste necesar sa inteleaga un

model cu care inca nu sunt familiari

c. 4ste necesar sa genereze ei insisimaterialele diagnozei, de ex.

modelul diagnostic, c#estionarul etc

Da, acesta este motivul pentru care utilizatoriineexperimentati prefera sistemele standardizate in fata

celor adaptate, pentru ca le vine greu sa genereze ei insisi

intregul sistem.



3%uncte& ,',

ste considerat a !i o buna practica !aptul ca li se spune participantilor


a. +a ar trebui sa incerce sa completezetoti itemii c#estionarului, dar ca pot sari

peste acei itemi ai c#estionarului la care

nu vor sa dea raspuns.

Da, acesta este raspunsul corect. ii vom indemna pe

participanti sa completeze toti itemii si le vom oferi

sansa de a evita unele raspunsuri, facandu-i in acelasitimp sa inteleaga ca dorim ca acestea sa fie exceptiile

si nu regula.

b. +a pot sa sara peste toti itemii din

c#estionar, daca li se par inadecvati saudaca nu vor sa raspunda

c. +a trebuie sa completeze absolut toti

itemii c#estionarului pentru ca altfel nuvor putea fi agregate datele

-%uncte& ',',

&nul din avantajele majore ale diagnozei realizate ca demers standardizat (spre deosebire dedemersurile adaptate) este ca


a. Atunci cand utilizam demersuri standardizate,integram mai usor informatiile caracteristice

pentru organizatia tinta

b. Atunci cand utilizam demersuri standardizate,

toate materialele si sistemele sunt de"a generate&

model, c#estionar, analiza, raport etc.

Da, aceste este raspunsul corect. *istemele

standardizate, !la c#eie!, au de"a totul gatacreat si sunt de aceea mai le"er de utilizat.

c. Atunci cand utilizam demersuri standardizate,

c#iar daca modelul nu e stabilit dinainte, macar

c#estionarul exista dinainte.



%uncte& ,56',

.orbim de diagnoza organizationala


a. +#iar si atunci cand evaluam oricecomponenta a unei organizatii, de ex. un

sistem, o procedura sau o structura

Da, acesta este raspunsul corect. *i atunci cand

evaluam doar o structura, procedura, politica sau

subsistem al unei organizatii noi facem diagnozaorganizationala

b. Atunci cand evaluam o partesemnificativa din organizatie (nu toata,

dar suficient de mult din ea)

c. Atunci cand, c#iar daca nu evaluamintreaga organizatie, evaluam totusi o

parte foarte importanta, vitala, aorganizatiei

d. Doar atunci cand evaluam organizatia

ca ansamblu

/%uncte& ',',

Cand vorbim de limitele con!identialitatii, !ata de persoanele care ne o!era in!ormatii intimpul diagnozei (in interviuri si chestionare)


a. 3e referim la faptul ca informatiile lor sunt

confidentiale, dar numai pentru o perioada

(confidentialitatea este limitata in timp)

b. 3e referim la faptul ca informatiile lor suntconfidentiale, dar numai fata de anumite alte

persoane (adica managerul companiei trebuiesa afle toate acele lucruri)

c. 3e referim la faptul ca orice limita a

confidentialitatii trebuie discutata si agreatainainte de derularea interviului sau

administrarea c#estionarului

Da, acesta este raspunsul corect&confidentialitatea merge exact atat de departe

precum spune limitele ei, care trebuie stabilite



de comun acord inainte de a culege datele.

#%uncte& ',',

"n!ormatiile pe care incercam sa le obtinem sau sa le masuram in diagnoza organizationala,sunt legate de


a. 1ndicatori sociologici, de statut,apartenenta la un anumit grup,

socializare, demografie

b. 1ndicatori financiari, economici, de profit si pierdere

c. 1ndicatori psi#ologici, atitudini,

opinii, perceptii

Da, indicatorii de acest tip sunt evaluati in diagnozaorganizationala& culegem opinii, atitudini, perceptii,

asteptari etc.

$%uncte& ',',

Consimtamantul in!ormat


a. 4ste obigatoriu, pentru ca genereaza bazale unei relatii corecte intreconsultant si persoana evaluata, in care sunt cunoscute limitele colaborarii

Da, acesta este

raspunsul corect.

b. 3u este obligatoriu intr-un proces de diagnoza, pentru ca anga"atiitrebuie oricum sa raspunda, sunt obligati, deci nu e nevoie sa isi dea

consimtamantul

c. 3u este obligatoriu, pentru ca inceperea c#estionarului si participarea la

cercetare are sensul de consimtamantd. 4ste obligatoriu, pentru ca este prescris de lege



%uncte& ',',

Ce inseamna ca domeniul diagnozei organizationale este un domeniul multidisciplinar?


a. 4ste nevoie sa fim disciplinati pentru a avea succes in diagnoza

organizationala

b. Doua stiinte, sociologia si psi#ologia, isi contesta rolul principal in

acest domeniu.

c. 1ntr-un moment sau altul o alta disciplina poate dicta ce facem in acest

domeniu.

d. ai multe stiinte isi aduc aportul la practica diagnozei, printre ele

psi#ologia, sociologia, antropologia si stiintele comunicarii.

Da, acesta este

raspunsul corect

e. 4ste nevoie sa fim experti in mai multe discipline pentru a putea face odiagnoza organizationala

+*%uncte& ',',

Din punctul de vedere al sursei datelor pe care le analizam, o diagnoza organizationala este

Din punctul de vedere al sursei datelor pe care leanalizam, o diagnoza organizationala este


a. 7n proces in care obtinem informatiiexclusiv de la managementul organizatiei

respective, despre realitatile din aceaorganizatie

b. 7n proces in care obtinem informatii

din surse externe, despre acea organizatie

(de ex. din statistici legate de vanzari, piata muncii etc)

c. 7n proces in care obtinem informatii de

la surse interne (anga"ati, dar simanagement, despre realitatile din acea

organizatie.

Da, acesta este raspunsul corect. Diagnoza

organizationala se realizeaza cu mi"loace empirice,iar sursa de informatie sunt oamenii din acea

organizatie, de la orice nivel ar fi ei



+%uncte& ',',

0tunci cand suntem consultant angajat sa !aca o diagnoza organizationala:


a. Datoram loialitate clientului care ne-aanga"at (de obicei managementul

companiei) si care ne plateste

b. Datoram loialitate oamenilor, anga"atilor

din organizatie

c. oialitatea noastra are limite care trebuiestabilite explicit cu fiecare din partile

implicate

Da, acesta este raspunsul corect. oialitatea atatcatre clientul direct cat si catre anga"ati, in ambele

zone cu limite explicite, asumate

++%uncte& ,',

Consultantul trebuie sa evite sa se implice intr1un proces de diagnoza organizationala


a. Atunci cand exista o probabilitate

foarte mare ca procesul sa fie un esec

Da, acesta este raspunsul corect. +onsultantul ar trebui

sa refuze proiectul daca exista o probabilitate mare, unrisc intemeiat, de a nu-l putea duce cu succes la bun

sfarsit. Aceasta este o buna practica prin care

consultantul se prote"eaza pe sine si pe clientdeopotriva.

b. Atunci cand exista o sansa, oricat

de mica, pentru ca acest proces sa fieun esec

c. Atunci cand exista sanse sa existe

oprelisti sau rezistenta laimplementarea sc#imbarilor care este posibil sa fie recomandate de

rezultatele diagnozei



+3%uncte& ,',

Pentru a nu risca sa incalcam indirect anonimitatea raspunsurilor, se recomanda sa nu !ieraportate date statistice bazate


a. %e mai mult de 85 de

raspunsuri individuale

b. %e mai putin de '-'$


c. %e mai putin de -6


Da, acesta este raspunsul corect. De principiu la mai putin de -6 participanti intr-un grup se poate deduce identitatea celor care au

dat raspunsurile

+-%uncte& ,',

Care din urmatoarele sunt motive pentru care diagnoza este probabil sa esueze


a. anagementul companiei nuare disponibilitatea de a investi

resursele necesare in derularea

diagnozei

Da, corect. Daca managementul companiei nu doreste sa

investeasca resursele (de timp, incredere, bani etc) in procesul de diagnoza, cu mare probabilitate acesta nu va

avea cum sa fie un succes. +onsultantul ar trebui sa refuze

implicarea in aceste conditii.

b. Asteptarile managementului sianga"atilor deopotriva, privind

impactul rezultatelor diagnozei,sunt foarte ridicate

c. 4xista unele temeri in randul

anga"atilor privind felul in care vafi realizat procesul de diagnoza



+%uncte& ,',

Putem a!irma ca toate evaluarile !acute in organizatie sunt diagnoze?


a. Da, toate evaluarile care se fac asupra organizatiei,adica cele care evalueaza organizatia si functionarea ei,

sau a unor subsisteme ale sale

Da, asa este - nu toate evaluarile

facute in organizatie, dar toate cele

facute asupra organizatiei suntdiagnoze

b. 3u - evaluarile mi"loacelor fixe sau evaluarilefinanciar-contabile nu intra in aceasta categorie, insa

toate evaluarile care se fac asupra resursei umane suntdiagnoze.

c. Da, de buna seama - diagnoza si evaluare si

sinonime

+/%uncte& ',',

Care din urmatoarele puncte sunt obligatorii pentru a avea un consimtamant in!ormat alparticipantilor la cercetare


a. 1nformarea persoanei careia i se cere consimtamantul, cu privire ladreptul sau de a se retrage din studiu la orice moment, fara repercusiuni

Da, acesta esteraspunsul corect.

b. 1nformarea persoanei careia i se cere consimtamantul, cu privire la

aspectele comerciale ale contractului

c. 1nformarea persoanei careia i se cere consimtamantul, cu privire la felulin care vor fi raportate datele (cat mai in detaliu, de ex. tipul graficelor sau

tabelelor care vor fi utilizate)

2nceput la s9mbătă, : martie $';, '6&<

Completat la s9mbătă, : martie $';, ':&;;

imp luat ' oră 8; min

Puncte $,'6$5,



%ot4 ##,$ din maxim ', (#$=) posibil

5evie6 o! attempt +

2nceput la s9mbătă, : martie $';, ':&

Completat la s9mbătă, : martie $';, '<&$'imp luat 8 min : secs

Puncte $5,$5,

%ot4 **,** din maxim ', (**=) posibil

Test Intermediar M1

Documents

Transcript of Test Intermediar M1