Tehnicile promoionale utilizate de firma CarrefourTehnicile de promovare, coninactivitile legate de promovarea vnzrilor, publicitate, relaiilepublice, promovarea direct i forade vnzare.Promovarea reprezint activitatea cecomunicmeritele produsului i convinge clientul s-l cumpere. Ea este folosit din motive variate.De exemplu,promovarea poate fi utilizat pentru creterea contientizrii publicului privind o firm,un produs nou,sau o marc nou. n plus,ea este folosit pentru ainforma publicul privind caracteristicile produsuluisau pentru stimularea adoptriiunei poziii favorabile fa de produs. i mai poate fi utilizat pentrurennoirea interesului pentru un produs a crui popularitate este n declinn conditiile actuale desfasurarea unei activitati eficiente nseamna mai multdect a realiza unprodus bun, a stabili un pret atractiv pentru acesta si a-l face accesibil consumatorilor vizatiAsa cum era de asteptat de la un astfel de concern, Carrefour a "pus pe picioare" un site de promovarefoarte puternic: carrefour.ro.Practic, carrefour.ro este "oglinda" concernului Carrefour in ceea cepriveste locatia magazinelor,produsele si promotiile disponibilie si datede contact.Structura site-ului este una destul decomunca insa elementele sunt bine asezate in pagina. Existacateva categorii importante: Despre noi, Cataloage, eOferte, Magazinul tau, CreditCarrefour, Serviciisi Club Carrefour.Pe langa acestea, pentru a facilita cautarea de produse la preturi promotionale exista si un motor decautare bazat pe cuvinte cheie. In plus, utilizatorul poate vedea o harta completa a site-ului, cu linkurirapide catre sectiunile dorite.Club Carrefour este o mica sectiune cu informatii si recomandari utile: recomdari timp liber, nutritiesifitness, moda si frumusete si fructe exotice. Utilizatorii pot gasi aici informatiiinteresante legate deaceste domenii.Pe langa promovarea de produse, carrefour.ro mai are un scop: doritorii potgasi aici informatii cuprivire la locurile de munca oferite de Carrefour.Exista o sectiune speciala, "Cariere" unde sunt prezentate locurile demunca disponibile pentru fiecaremagazin Carrefour din tara. Utilizatorul poata gasi rapid si usor un loc de munca in magazinul dinorasul sau.Asa cum era de asteptat,sectiunea cu oferte speciale este actualizata constant (mai precis infiecaresaptamana) cu un noucatalog.Acest catalog poate fi vizualitat direct pe site sau copiat in format PDF incalculatorul personal. Maitrebuie specificat ca unele produse sunt disponibile doar princomanda, comanda ce poate fi facuta sionline sau prin telefon.Astfel, utilizatorul isirezerva dreptul asupra produsului respectiv. In functie de distanta, valoarea sigreutatea produsului comandat, Carrefour poate livracomanda direct la domiciliu.Carrefour.ro este un site bine actualizat. Avand invedere numarul mare de imagini sicantitateaimpresionanta de informatie existenta, timpul de incarcare a paginiloreste unul relativ redus.Exista cateva reclame insa acestea prezinta in special ofertele Carrefour (nimic surprinzator pentru unsite de genul acesta).Site-ul a fost creat pentru a promova marca Carrefour si nimicmai mult asa ca nu vor aparea reclamela masini de exemplu.n calitatea noastr de consumatori ne-am obinuit ca atenia s ne fie atras dediferitele tehnici depromovare a vnzrilor (concursuri, demonstraii,tombole, gratuiti etc.) i s reacionm rapid la o

4creterea rolului marketingului direct n ansamblul tehnicilor promoionale, prin aceasttehnic putnd trimiteconsumatorilor mostre sau cupoane.Rolulpromovrii vnzrilor este, n esen, producerea unui comportament dorit n cadrul uneipieeint,respectivdinparteaconsumatoriloriacomercianilor.Promovareavnzrilorpoatecontribui i la atingerea altorobiectivede marketing, precum: atragerea ateniei, tehnicile specificeacesteia putnd atrage consumatorii la ncercarea unui produs nou sau a unui produs mbuntit;creterea loialitii prin ncurajarea cumprtorilor s achiziioneze mai mult dintr-unanumitprodus;lrgirea distribuiei prin oferirea unor avantaje intermediarilor sau prin realizarea mai atrgtoare aprodusuluipentruconsumatori;mbuntireaoportunitilordeprezentaredeoareceprintehnicilepromovriivnzrilorsepoaterealizamprosptareaforeidevnzare,apieeisauainteresuluiconsumatorului pentru produsul dorit (de exemplu, pe piaa dulciurilor unde cumprturile se fac dinimpuls).Avantajelepromovrii vnzrilor sunt:eficacitatea pe termen scurt, prin oferirea acelui stimulent obinndu-se o atitudine pozitiv dinpartea consumatorilor,flexibilitate, putnd rezolva un numr mare de probleme cu care se confrunt specialitii demarketing, cu costuri mai mici dect n alte forme de comunicare; este eficace, la lansarea unuinou produs prinncurajarea testrii acestuia etc.,poate stimula entuziasmul forei de vnzare pentru un produs nou, mbuntit sau matur,poate crete spaiul de raft pentru comercializare,ncurajeaz formarea obiceiului de cumprare,pot fi folosite oriunde de-alungul drumului parcurs de produs de la productor la consumator,de la productor la intermediar, de la intermediar la consumator sau de la productor direct laconsumator.Dezavantajelesau limitele promovrii vnzrilor sunt:efecte temporare, tehnicile de promovare a vnzrilor, prin natura lor avnd viaa scurt; deci,ele singure, nu pot susine transmiterea unor mesaje strategice ctre pia;nu pot crea oimagine favorabil pentru marc;lipsa continuitii, de obicei aceast tehnic fiind folosit o singur dat;nu pot stopa permanent tendina de declina vnzrilor unui produs.5Planificarea unei campanii de promovare a vnzrilor presupune parcurgerea unoretape:1. analiza mediului extern, pentru ca apoi s se poat identifica problemele cucare se confrunt o anumit marc;2. analiza intern care implic o evaluare introspectiv a rolului pe care latribuie firma aciunilor depromovare a vnzrilor n ansamblul aciunilor sale promoionale;3. stabilirea obiectivelor campaniei preconizate de promovare a vnzrilor (deexemplu: de a genera cumprri de prob, dea stabili uncomportament de repetare a cumprrii etc.);4. fixarea bugetului pentru campania propus n funcie de obiectivele urmritei de posibilitile firmei;5. determinarea celor mai potrivite tehnici pentru atingerea obiectivelor, precumi a graficului de derulare n timp a acestora, n corelaie cu campaniile de reclam i cu stimulentelepentru forele devnzare, precum i cu cerinele detailitilor;6. urmrirea ievaluarea rezultatelor, prin compararea lor cu obiectivelepropuse, curesursele alocatei cu modul dederulare n timp.n aciunile de promovare a vnzrilor, firmele se pot confrunta cu mai multe probleme, ca deexemplu: dezamgirea consumatorilor datorit stocurilor limitate, respectiv dup ce au fost ndemnais cumpere i produsul le-a satisfcut trebuinele s-au confruntat cu neputina de a mai repetacumprarea din cauz c nu mai exist acel produs n magazine. De aceea, este foarte importantestimarea cererii n urma unei campanii de promovare a vnzrilor. Pentru a evita acest lucru firmeletrebuie s se asigure c se pot aproviziona la timp i n cantiti suficiente i, de asemenea, trebuie caoferta promoional s fie limitat n timp i n ceea ce privete cantitatea. Aceast problem, a evitriidezamgirii consumatorilor, se poate rezolva i prin specificarea pe ambalajul produsului c deexemplu, n cazul n care consumatorul nu este mulumit de produsul respectiv, acesta va finlocuit. Sepot include, de asemenea, fraze de mulumire c s-a ales acest produs iexprimat sperana c premiulacordat l va ncnta pe client. Chiar dac promovarea vnzrilor n sine nu este o tehnic a relaiilorpublice,cuprindetotuiaspectealeacestoraipoateajutasaudistrugerenumeleuneifirme.Oaltproblem care trebuie avutn vedere esteatitudinea detailitilor. Pentruca ocampanie de promovarea vnzrilor s aib succes trebuie caacetia s aib o atitudine pozitivi cooperant fade aceasta.Tehnicile de promovare a vnzrilorsunt de dou mari categorii:-promovri comerciale (push strategies), destinate unei bune cooperri cu intermediariiangrositi sau detailiti pentru a-i determina pe acetia s distribuie produsul respectiv,sstocheze cantiti adecvate i s-l promoveze eficient;6-promovri ctre consumatori (pull strategies)destinate atragerii consumatorilor, ncurajriilor s cumpere un anumitprodus, s frecventeze o anumit unitate comercial.