Tema 12. Tabloul de bord1. Definirea i tipologia metodei tabloului de bord 2. Etapele proiectrii i utilizrii tabloului de bord 3. Domeniile i avantajele aplicrii metodei date

1. Tabloul de bord este un ansamblu de informaii pertinente referitoare larezultatele obinute n domeniul condus, prezentate ntr-o form sintetic, prestabilit i transmise operativ beneficiarilor. Finalitatea tabloului de bord trebui s-o constituie nu dor transmiterea de informaii referitoare la rezultatele nregistrate n mediul condus, ci adoptarea de decizii de corecie sau actualizare. Tabloul de bord are urmtoarele patru funcii importante: funcia de informare a managerului cu privire la starea domeniului condus; funcia de avertizare asupra unor situaii nefavorabile sau asupra unor abateri ; funcia de evaluare a rezultatelor obinute n realizarea obiectivelor; funcia decizional permite transmiderea informaiilor ctre diferite nivele ierarhice i fundamentarea deciziilor acestora. n funcie de sfera de cuprindere, se delimiteaz: 1. tabloul de bord general elaborate i utilizat la nivelul managementului de vrf.2. tabloul de bord parial ntocmit i valorificat de ctre managerii unor

compartimente procesuale sau structurale (subdiviziunile economice, de producere, etc) Tabloul de bord trebuie s prezinte urmtoarele caracteristici: s fie consistent s cuprind informaii relevante, sintetice i exacte; s fie riguros s cuprind informaii privind fenomene economice reale; s fie sintetic s cuprind informaii cu grad de agregare(complexitate) diferit; s fie accesibil s cuprind informaii clare, explicite; s fie echilibrat evidenierea de informaii referitoare la fenomene i procese ec-ce care s reflecte ponderea acestora n domeniul supus urmririi; s fie expresiv - s foloseasc forme de vizualizare adecvate(tabele, grafice);

s fie adaptabil s fie posibil de efectuat modificri n funcie de modificrile intervenite n activitatea firmei(ntreprinderii); s fie economic astfel ca efectele completrii, transmiterii, utilizrii s fie mai mari dect efortul depus pentru acestea.

2. Etapele proiectrii i utilizrii tabloului de bord:1. Conceperea tabloului de bord este etap pregtitoare, ce presupune: stabilirea specialitilor sau echipei de specialiticu conceperea i asigurarea logisticii funcionrii tabloului de bord; fixarea obiectivelor firmei i componentelor sale, precum i cele referitoare la conceperea, completarea, transmiterea i utilizarea tabloului de bord, care se refer la:

perioada de completare a machetelor de tabloul de bord;

perioada de transmitere a situaiilor informaionale; maniera de prezentare a informaiilor specifice;

calitatea informaiilor ce fac obiectul tabloului de bord;

ntocmirea unui desfurtor de atribuii (sarcini), competene i responsabiliti; precizarea atribuiilor, competenelor i responsabilitilor fiecrui compartiment; determinarea nevoilor informaionale ale beneficierilor de informaii amplasai n diverse ipostaze ierarhice; precizarea indicatorilor i a altor modaliti de msurare a obiectivelor i realizrilor; precizarea modalitilor de vizualizare a informaiilor; conceperea metodelor informaionale utilizate n tabloului de bord; stabilirea fluxurilor i circuitelor informaionale; determinarea procedurilor informaionale de tratare a informaiilor; graficul temporal al completrii i transmiterii machetelor specifice tabloului de bord.

2. Diagnosticarea sistemului informaional aferent domeniului condos de manager, compararea cerinelor decizional informaionale cu disponibilitile actualului sistem informaional: analiza componentelor primare ale sistemului informaional(datele, informaiile, circuitele informaionale, fluxurile, procedurile); respectarea principiilor de concepere i funcionare a sistemului informaional. 3. Reproiectarea subsistemului informaional aferent managerului: reconceperea unor componente ale sistemului informaional; creterea gradului de informatizare a proceselor de execuie; reconceperea unor documente informaionale; atenuarea sau eliminarea cauzelor; formarea unei culturi informatice. 4. Completarea tabloului de bord i armonizarea cu alte instrumente managriale. stabilirea sistemelor de obiective; completarea i transmiterea situaiilor informaionale destinate managerilor de nivel superior; completarea i transmiterea machetelor informaionale adresate managerilor din ealonul mediu; completarea i transmiterea situaiilor informaionale ctre ealonul superior. 5. Utilizarea tabloului de bord.

3. Metoda dat poate fi utilizat ca metod desinestttoare sau n contextul unorsisteme de management mai complexe, precum managementul prin obiective. Tabloul de bord se folosete n urmtoarele situaii:

Cnd se dorete o urmrire a gradului de realizare a obiectivelor i a nivelului rezultatelor obinute, ca deciziile ce vor urma s fie mai corecte i precise

Cnd se efectuiaz un control sau monitorizarea a activitii (unei subdiviziuni, secii sau ntreprinderii n ntregime) din partea

managementului de nivel superior, deoarece pe o perioad ndelungat de timp sau obinut rezultate nesatesfctoare. Cnd sistemul informaional al ntreprinderii funcioneaz problematic.

Cnd bugetul de timp al managerilor (n special a celor de nivel superior) este supra aglomerat.

Cele mai importante avantaje ale tabloului de bord sunt: amplificarea gradului de fundamentare a deciziilor; raionalizarea utilizrii timpului de lucru; sporirea responsabilitii managerilor; abordarea informaiilor ntr-o viziune sistemic. Tabloul de bord genereaz i unele limite dintre care enumerm: nregistrarea repetat a unor informaii; volumul mare de munc solicitat de realizarea tabloului; costul ridicat al tabloului de bord.