SUGESTII IMBUNATATIRE SERVICII BANCARE

Banca Nationala a Romanieiinfo@bnr.ro

Aceste sugestii au fost intocmire pe baza studierii Ofertei si Contractului Libra Internet Bank-o Banca care merita sa fie sprijinita sa se dezvolte si sa ofere conditii corecte pentru ea insasi, pentru Banca Nationala si pentru clienti .

S-au observat atat plusuri cat si minusuri, s-au facut sugestii.

+Contul Libra Internet Bank este un instrument de lucru (activ, nu pasiv)-cu un CONT DE ORIGINE

+Serviciile Internet banking, operatiunile (ordinele de plata) in lei si administrarea contului este GRATUITAAdministrarea cont in valuta este gratuita

-Platile in valuta au comisioane prea mari;este o mare diferenta intre gratuitatea platilor in lei si taxele si comisioanele mari in valuta.

-Clientii Libra bank pot fi doar cetateni romani( din moment ce platile intre clientii Libra bank sunt libere de comision-atat lei cat si valuta-clientii ar trebui sa fie cel putin Cetateni Europeni-vorbitori de limba engleza-pentru a putea apoi extinde la “cetateni ai Globului”

*Sugestie:schimbul valutar in orice moneda folosiat in Europa ar trebui sa se realizeze AUTOMAT LA CERERE(fara comision)--ordine de plata fara comision, total gratuite prin Internet Banking(indiferent de moneda)

-Nu ar trebui sa existe limite de plata (la suma)-pot exista transferuri de bunuri(case , terenuri) care depasesc suma de 50 000 ron impusa de Banca.

+Orice document semnat de Client si aprobat de Banca are natura juridica de Conventie(Banca poate patrona transferuri, bunuri care nu pot fi vandute pe piata din cauza supraevaluarii)

*Sugestie:Documentatia trebuie facuta in romana si engleza(sa aiba acces si cetatenii europeni nevorbitori de romana)

+Cand se observa erori, sume in plus sau minus, se anunta Banca

-Banca poate retine sau achita catre terti “datorii” prevazute de lege????-fara acordul titularului???Este neaparat necesara o Notificare+acordul Clientului-Autoritatile pot gresi si pot emite decizii false-DOAR CLIENTUL ISI CUNOASTE SITUATIA SI EL POATE DECIDE CE FACE, NU ALTCINEVA, FARA ACORDUL LUI)La fel pentru “incasare comisioane, spese bancare, plata diverse cheltuieli, taxe si asigurari)-E NECESARA NOTIFICAREA CLIENTULUI=ACORDUL SAU.

+Conturile de depozit pot contine si titluri, certificate, vouchere etc....Un minus la “alte valori”-acestea nu trebuie sa fei sigilate, ci “deschise”-TRANSPARENTE-Banca trebuie sa-si asume ceea ce primeste!

-Garantarea fondurilor doar in lei/ron-este limitata;TREBUIE GARANTATE FONDURILE SI IN EURO/DOLLAR, altfel cum sa investeasca cetatenii straini?

-Angajamentul catre banca -are termeni ambigui si unilaterali-E NEVOIE DE CONDITII CLARE , SIMPLE, RECIPROC AVANTAJOASE SI ASUMATE.

-LA CONDITII DE CREDITARE: banca trebuie sa verifice documentatia si referintele clientului (baza e date online dupa CNP) si sa nu acorde Credite fara acoperire care duc la faliment si Instabilitate Financiara.PENTRU A PRIMI UN CREDIT E NEVOIE DE GARANTII: O SUMA DE BANI SAU BUNURI, PROPRII SAU ALE UNUI TERT.Creditul pe salariu e neperformant caci nu se stie ce se intampla!

*Banca isi asuma tot ce face!-daca nu alege bine clientul si pierde, suporta pagubele.Banca nationala trebuie sa monitorizeze toate bancile si daca se abat de la Procedurile corecte, sa le scoata de pe Piata.-Si sa transfere banii la alte banci corecte.

+Informari de risc, la cerere

+Grup de clienti aflati in legatura(familie, colegi etc..) care se pot sustine reciproc.BENEFIC!

-Banca nu-si asuma pierderi in caz de virusi informatici, defectiuni in sistem! GresiT!

E RESPONSABILITATEA BANCII DACA EA SI-A ASUMAT SA-TI ADMINISTREZE BANII!DACA SE INTAMPLA CEVA EA ACOPERA DAUNELE!(SOMATA DE BANCA NATIONALA)

+BANCA RASPUNDE PENTRU ORICE OPERATIUNE PROCESATA!-trebuie sa verifice tot , daca are dubii sa ceara Acordul Bancii Nationale si apoi sa proceseze! RASPUNDE PENTRU TOT!(DACA GRESELILE, PIERDERILE S-AU INTAPLAT DIN ERORI SI NEATENTIE, TOT RASPOUNDE, ACOPERA CHELTUIELILE)

-Forta majora este reciproc invocata-daca o poate invoca banca, o invoca si clientul in situatii deosebite(probleme financiare, de sanatate etc)

*TOATA DOCUMENTATIA AR TREBUI INTOCMITA IN LIMBILE ROMANA SI ENGLEZAPOSTAREA DOCUMENTELOR DE INTERESE(CONTRACT, OFERTA..ETC) SA SE FACA PE SITE

*CONTRACTELE SE SUPUN LEGILOR EUROPENE SI MONDIALE (NU CELOR ROMANESTI SI SUNT GENERAL VALABILE, NU “INTERPRETABILE”)Orice instanta poate solutia Litigiul-locala, regionala dar si straina-atat la cererea bancii cat si la cea a clientului-CONDITII EGALE.(tutelaj national si international)- posibilitatea solutionarii prin proces online/-romana/engleza+Proceduri extrajudiciare:semnalare Banca Nationala si Autoritatea Nationala pentru protectia

Consumatorilor

+CORESPONDENTA PE EMAIL+NOTIFICARE PRIN SMS

*Sugestie:card virtual -cu puncte -valabil oriunde in lume, in orice institutie.

-Comisionul la eliberari neprogramate este prea mare-ar trebui sa nu existe eliberari neprogramate pentru sume mari.

-Comisioanele operatiunilor la ghisese sunt prea mari!-Inchideti ghiseele si sugerati operatiuni online!

-Comisioanele la ordine de plata in valuta sunt f mari;blocheaza schimburile.

-Taxele la Import/Export sunt foarte mari;din moment ce noi nu producem textile/bunuri de consum sau la vindem pe nimic , atunci ar trebui sa fie liber la Importuri cu preturi mici;ar trebui taxate exporturile din produse care nu existe pe Piata interna (confectii-mai toate sunt second hand sau outlet) dar noi exportam cu pret de productie foarte mic!

-In caz de datorii neachitate-clientul sa fie notificat si consultat pentru conditiile oferite in acel moment , pentru acea situatie particulara-nu in general!

-Platile sa fie- in moneda locala-sa fie transformata pe loc in moneda solicitata de partener!-fara comision

-Deducerile se fac din suma existenta, nu se solicita alta “mai mare”

-Conectarile se fac nu prin “smart phone”-ci prin orice tip de telefon (fie el si virtual-skype) care poate primia peluri si mesaje;-disponibil de pe orice tip de dispozitiv, PC, tableta, etc....

*Internet banking-conectare prin SM este cea corecta, universala-cea prin “certificat “poate fi atacata de virusi.Functionarea sau nefunctionarae serviciului Internet Banking-ESTE ASUMATA DE BANCA;Banca este datoare sa notifice clientul pentru eventualele probleme temporare si sa caute solutii.

-Notificari-neprimirea unui raspuns nu este “acord tacit”-ea poate insemna NEPRIMIREA NOTIFICARII SAU IMPOSIBILITATEA DE A DA UN RASPUNS POTRIVIT;SE REPETA NOTIFICAREA LA UN INTERVAL(O LUNA)-printr-o alta modalitate de notificare.(SMS, mail, Facebook,.etc..)

-Depozitele negarantate(investitii, asigurari, pensii)-TREBUIE CLARIFICATA SITUATIA LOR;BANCA INVESTESTE CU ACORDUL CLIENTULUI;AMBII ISI ASUMA ALEGEREA-

*Cei care isi asuma fonduri negarantate-sa primeasca PREMII-BONUSURI-un fond minim de investitii(10% din banii fiecarui client pe care sa-i investeasca in afaceri'in timp se recupereaza investitiile-prin alte activitati)

SUGESTII GENERALE PENTRU BANCI:

1.CONTRACTE SCURTE-3-4 PAGINI-clare, simple, corecte, asumate reciproc, PATRONATE SI SUPRAVEGHEATE DE BANCA NATIONALA/BANCA EUROPEANA

2.CONTRACTE SI CONDITII RENEGOCIATE IN FIECARE AN-conditiile se schimba-ca sa evitam situatiile limita(totul disponibil ONLINE)

3.In contract si clauze solicitate de client si agreate de Banca mama si de Banca Nationala/Europeana

4.Fondurile-utilizate pentru investitii si dezvoltare(a bancii si a societatii) nu pentru Credite neperformante.

5>Termenii contractului-alesi cu mare grija-simpli si respectuosi-fara abuzuri.