Studiu de Caz Asupra Companiei Transnationale Oriflame
-
Upload
tirca-maria-valentina -
Category
Documents
-
view
232 -
download
15
description
Transcript of Studiu de Caz Asupra Companiei Transnationale Oriflame
PROIECT LA DISCIPLINA
COMPETITIVITATE SI GLOBALIZARE
TEMA: STUDIU DE CAZ ASUPRA COMPANIEI
TRANSNATIONALE
-ORIFLAME-
Autor:
Indrumator:
CUPRINS
I.PREZENTAREA FIRMEI
1.ISTORIC
2.EVOLUŢIE
II.PIAŢA FIRMEI
MIXUL DE MARKETING IN CADRUL COMPANIEI
TRANSNATIONALE ORIFLAME
1.CLIENŢI
2.FURNIZORI
3.CONCURENŢI
4.INTERMEDIARI
III.POLITICA DE PRODUS
IV.POLITICA DE PRET
V.POLITICA DE DISTRIBUTIE
VI.POLITICA DE PROMOVARE
VII.CONCLUZII SI PROPUNERI
VIII.BIBLIOGRAFIE
I.PREZENTAREA FIRMEI
1. ISTORICUL FIRMEI
Cu 38 de ani în urmă (1967), în Suedia, doi fraţi- Jonas şi Robert af Jochnick-decid
să comunice lumii întregi, intenţia lor de a comercializa produse cosmetice naturale
suedeze, prin intermediul vânzării directe. Visul lor este astăzi realitate – se numeste
Oriflame şi a devenit un stil de viaţă pentru aproape un milion de oameni din peste 60 de
ţări. Ce i-a convins a fost “Avantajul Oriflame.
Compania internaţională de produse, Oriflame s-a dezvoltat şi s-a extins permanent
în toţi aceşti ani, fiind un nume cunoscut pe mapamond .
Viziunea Oriflame este de a deveni firesc, întâia alegere pentru consultanţii,
consumatorii şi angajaţii săi.
Misiunea Oriflame este de a oferi oportunităţi extraordinare consumatorilor,
consultanţilor şi angajaţilor săi.
Noi credem în întărirea spiritului Oriflame prin înfăptuiri mai mari decât
aşteptările, asumându-ne riscuri, atunci când este necesar, realizînd mai mult decât
credeam că ar fi posibil şi creînd pasiune pentru afacerea noastră.
În România, Oriflame este prezentă din 1995 şi a devenit firesc “întâia alegere”
pentru toţi clienţii care caută cele mai bune servicii şi cel mai bun raport calitate preţ al
produselor cosmetice. Este o companie solidă, care a înregistrat la sfârşitul anului 2001
48% recunoaştere de marcă pe piaţa românească, iar la sfârşitul anului 2002 60%.Are o
echipă de profesionişti pasionaţi, dornică să ajute ca oamenii să arate şi să se simtă mai
bine.
Oriflame este o companie care vinde produse cosmetice pentru o îngrijire naturală a
pielii prin intermediul unei forţe de vânzări independentă, în afara circuitului tradiţional al
magazinelor de desfacere cu amănuntul.
Vânzările directe permit clienţilor să beneficieze de sfaturile şi entuziasmul unor
oameni pe care îi cunosc şi în care au încredere. Cumpărarea directă este sigură şi la
îndemână.
Calitatea de Consultant Oriflame înseamnă posibilităţi de câştiguri nelimitate, o
carieră interesantă, dezvoltare personală şi sentimentul apartenenţei la o comunitate
mondială prietenoasă.
Compania Oriflame este caracterizată de un spirit întreprinzător, conducere
descentralizată şi o atmosferă tinerească şi plină de entuziasm.
Compania Oriflame în cifre:
Fondată în 1967
Prezentă în 54 de ţări
Lider de piaţă în 30 de ţări
Aproximativ 550 milioane € anual din vânzări
Peste 1,4 milioane Clienţi Direcţi în toată lumea
Peste 4200 de angajaţi
Peste 600 de produse
70 milioane de cataloage în 35 de limbi
2. EVOLIŢIA FIRMEI
1967 – Oriflame este înfiinţată de cei doi fraţi
1968-1969 – se extinde în Danemarca, Norvegia şi Finlanda.
1979 – prima plantă folosită a fost descoperită în Dublin, Irlanda
1989 – abordarea pieţii din Chile atestă prezenţa firmei în America Latină
1990 – Cehoslovacia devine prima piaţă de intrare în Europa de Est
1995 – apare şi în România ca „Întâia alegere”
2001 – firma Oriflame înregistrează peste un milion de consultanţi
2002 – se deschide în Stockholm primul depozit Oriflame
2003 – Oriflame deschide prima fabrică de cosmetice din Stockolm
PIAŢA FIRMEI
II.MIXUL DE MARKETING IN CADRUL COMPANIEI TRANSNATIONALE ORIFLAME
Clienţii sunt:
Cumpărătorii direcţi – sunt persoane fizice care cumpără şi folosesc produsele
Oriflame direct de la Oriflame, prin intermediul catalogului. Fiecare cumpărător Oriflame
este alocat unui consultant Oriflame şi unui director care îi va furniza serviciile post
vânzare.
Furnizorii
Furnizorii sunt producătorii direcţi ai produselor comercializate, cei de energie şi
furnizorii maselor plastice în care sunt îmbuteliate produsele efectuate.
Concurenţii
Concurenţii sunt organizaţii care încearcă să satisfacă aceleaşi nevoi ale
cumpărătorilor şi sunt percepute de către aceştia ca alternative pentru satisfacerea nevoilor
lor. Concurenţii se deosebesc între ei prin puterea economică, caracteristicile ofertei, stilul
de intervenţie pe piaţă etc.
Concurenţii direcţi sunt firmele care oferă acelaşi tip de produs sau
serviciu pentru a satisface aceleaşi nevoi. De regulă, produsele sunt vândute la preţuri
foarte apropiate şi prin intermediul aceloraşi intermediari.
Principalul concurent direct pe piaţa din România este firma Avon deoarece are acelaşi
principiu de distribuire prin prezentarea produselor într-un catalog, lunar efectuându-se
anumite reduceri la unele produse.
Compania Oriflame are ca şi concurenţi încă o serie de firme de pe piaţă repartizate
pe anumite game de produse . De exemplu pentru produsele make-up părerea mea este că
principalii concurenti sunt firmele Maybeline şi Seventeen . Pentru produsele de îngrijire a
părului cel mai evident concurent ar fi Sunsylk, în cazul parfumurilor ar fi B.U, Yves
Rocher iar pentru produsele de îngrijire a pielii:Palmolive, Dove, Nivea. Pentru produsele
de coafare a părului principalul concurent este Londa Trend.
Intermediarii
Consultanţii – sunt vânzători direcţi Oriflame , persoane juridice, rezidenţi ai
statului român care, în numele şi pe răspunderea lor, desfăşoară activitatea de distribuţie
directă a produselor Oriflame către consumatorii finali de pe piaţă pe baza unui contract
încheiat cu Oriflame, precum şi servicii de consultanţă cosmetică pentru cumpărătorii
Oriflame.
Directorii Oriflame – sunt consultanţii care, pe baza performanţelor de vânzare, au
atins un nivel mai mare de 5000€ vânzări coordonate.
ANALIZA SWOT
1.PUNCTE FORTE
-oferă cumpărătorilor produse de foarte buna şi calitate medie
-au piaţa de desfacere foarte mare
-oferă posibilitatea de achitare a produselor după o anumită perioadă de timp (de exemplu:
2-3 săptămâni)
-imaginea favorabilă a firmei şi a produselor sale
-asigurarea unui pachet complet de servicii suplimentare
2.PUNCTE SLABE
-pentru unele produse care sunt la promoţie termenul de valabilitate rămas este foarte scurt
-alocarea unui buget restrâns de cheltuieli pentru publicitate
3.OPORTUNITĂŢI
-lărgirea pieţei de desfacere pe zone geografice
-posibilitatea de îmbunătăţire a calităţii produselor
-forţa de muncă calificată la nivel superior
-deschiderea de noi pieţe şi în alte ţări
-retragerea de pe piaţă a unor competitori (ex. Dacă s-ar retrage compania Avon , ar creşte
comenzile companiei Oriflame ducând la dublarea sau chiar la triplarea profitului acesteia )
4.AMENINŢĂRI
- o posibilă ameninţare ar fi concurenţa cu celelalte firme sau apariţia unei firme de aceeaşi
natură cu produse de aceeaşi calitate dar cu costuri vizibil mai scăzute
- productivitate mică şi costuri înalte de producţie
- o altă ameninţare ar fi creşterea costului de energie (fiind o singură unitate de fabricare a
produselor cosmetice – fabrica din Stokholm)
- slaba reprezentatie a companiei Orifl la principalii distribuitori
III.POLITICA DE PRODUS
Compania Oriflame este una dintre companiile cele mai dinamice din lume, ce dispune
de una dintre cele mai largi game de produse pe bază de ingrediente naturale.
Aceste produse se încadrează în strategiile valorilor medii şi acceptabile.
IV.POLITICA DE PRET
S-a constatat că aceste produse sunt de calitate ridicată ajungând în topul
preferinţelor în luna care a trecut.
Preţul produselor este stabilit plecând de la costurile de fabricaţie şi mergând până
la suportabilitatea populaţiei. Sunt folosite preţuri promoţionale în fiecare lună utilizate de
companie atunci când doreşte să fidelizeze clienţii. Compania foloseşte preturi care ţin la
distanţă concurenţii. Aceste preţuri sunt utilizate de compania Oriflame menţinând
preţurile produselor la nivel de profit minim sau chiar zero o perioadă îndelungată pentru a
descuraja pătrunderea pe piaţă a unor noi competitori.
V.POLITICA DE DISTRIBUŢIE
Distrbuţia se face într-un mod bine stabilit. Strategia de distribuţie ţine cont de
categoriile de intermediari. Numărul acesora fiind deocamdată de 4200.
Distribuţia intensivă: un număr cât mai mare de clienţi direcţi (distribuitori).
Distribuţia în funcţie de ciclul de viaţă al produsului:
-pentru produsele complet noi compania Oriflame foloseşte canale speciale pentru
furnizarea informaţiilor despre noile produse
1. POLITICA DE PROMOVARE
Vănzarea directă este metoda de distribuţie a viitorului: produse de calitate la preţuri
accesibile, servicii personalizate şi timp petrecut în mod plăcut. Prin acest sistem eficient
de distribuţie, produsele ajung la consumatorul final direct din depozitele Oriflame sau prin
intermediul vânzătorilor direcţi autorizaţi de companie. În acest mod, se reduc costurile
mari datorate chiriilor pentru spaţii, impozitelor pe salarii şi cheltuielilor cu utilităţile
necesare funcţionării unui magazin.
Se pot alege produse pentru întreaga familie, din “vitrina” unui singur “magazin”,
catalogul , în orice moment. Şi toate acestea alături de un sfat profesional în domeniul
cosmeticelor. Produsele Oriflame au la bază extracte naturale şi sunt concepute în
laboratoare dotate cu tehnologii de ultimă oră. Atât realizarea produselor cât şi a
ambalajelor întruneşte toate normele cerute de piaţa mondială de produse cosmetice.
VII.CONCLUZII ŞI PROPUNERI
Dat fiind faptul că această companie a luat fiinţă în 1967 concluzionez faptul că
activităţile acesteia pot lua amploare, pot aduce un beneficiu suplimentar companiei etc.
Majoritatea materiilor prime pe care le foloseşte Oriflame la fabricare produselor
sale provin din surse naturale perene, iar agenţii de curăţire sunt în totalitate
biodegradabili.
Majoritarea noilor formule ale produselor cosmetice Oriflame sunt testate
dermatologic de către experţi în domeniu.
Compania Oriflame utilizează ambalaje care au un impact minim asupra mediului
înconjurător. Ambalajele majorităţii produselor cosmetice Oriflame pot fi reciclate, acolo
unde există astfel de posibilităţi.
Oriflame International nu testează produsele sale pe animale. Nici unul dintre
produsele cosmetice fabricate de Oriflame sau provenite de la subcontractori nu au fost
testate pe animale. Pentru că siguranţa produselor este principala preocupare a companiei.
Formulele sunt puse la punct printr-o atentă selecţie doar a acelor ingrediente care au fost
îndelung folosite şi s-au dovedit sigure. În plus, formulele noi sunt testate pe voluntari
umani sub supravegherea unui cunoscut profesor medic dermatolog.
Toate acestea duc la concluzia că produsele Oriflame sunt sigure şi de calitate
înaltă.
Propun ca această companie să aducă îmbunătăţiri fiecărei game de produse şi să
diversifice produsele .
VIII.BIBLIOGRAFIE
Publicaţiile Oriflame:
[Catalogul de produse] – evidenţiază beneficiile fiecărui produs. El conţine,
alături de imaginile produselor, instrucţiunide folosire a acesotra, informaţii despre
compoziţie şi gramaj, precum şi preţurile produselor.
[Avantajul Oriflame]
[Pagina de web] – www.oriflame.ro reprezintă o largă varietatea de categorii care
ajută la alegerea produselor cosmetice Oriflame. Aici se găsesc şi noutăţi privind
activităţile desfăşurate de Oriflame România, revista electronică lunară Info, promoţii,
evenimente desfăşurate de-a lungul anului în ţară şi în străinătate etc.
[Planul de Succes] – contine Manualul Politicii
[Lista de ingrediente] – este u pliant gratuit care cuprinde lista ingredientelor
produselor mai mici de 5 gr şi care nu au specifică pe ambalaj compoziţia. Fiecare
consumator are acces la această listă şi o primeşte în fiecare comandă.