Strategii in Mediul Concurential Ion George-Sebastian

7/26/2019 Strategii in Mediul Concurential Ion George-Sebastian

1/22

COLEGIUL ECONOMIC ,,DELTA DUNARII TULCEA

PROIECT PENTRU EXAMENUL DE CERTIFICARE A COMPETENTELOR

PROFESIONALE-NIVEL IV

Domeniul pre!"irii #e $!%!& COMERT

Domeniul pre!"irii ener!le& COMERT

C!li'i(!re pro'e)ion!l!& TE*NICIAN IN ACTIVITATI DE COMERT

TEMA PROIECTULUI

STRATEGII IN MEDIUL CONCURENTIAL.

In#rum!"or proie("& Ele+&

Pro'e)or e(& I'rim Floren"in! Ion Geore-Se$!)"i!n

Iunie ./0

1


2/22

Cuprin)

Argument.............................................................................................................................. ..

Cap 1 Mediul Concurenial al afacerilor................................................................................. ..

Analizeaz concurena pe pia......................................................................................... ..

Modalitile de a competitiv n mediul de afaceri............................................................ ..1.1 REA!"AREA #$E! %&ERTE C%M'ET!T!(E.......................................................................

1.1.1 'rodu)ul.................................................................................................................... ..

1.1.*. 'retul........................................................................................................................

1.1.+ Calitatea....................................................................................................................

Cap. * ,iver)itatea -ortimentala..........................................................................................

*.1. Modalitati de prezentare )i informare..........................................................................

*.* ,iferentierea ofertei prin per)onalul angaat...............................................................

Cap. + Aplicarea )tategiilor adecvate mediului concurential................................................

-tudiu de caz........................................................................................................................

'enn/ Romania..................................................................................................................

0iliograa............................................................................................................................

Argument

*


3/22

Am !le) (! "em! #e )"u#iu pen"ru lu(r!re! me! #e !"e)"!" 1S"r!"eii in me#iu (on(uren"i!l

#eo!re(e mi )e p!re o "em! in"ere)!n"! #e #e%$!"u", #!r 'iin# '!p"ul (! in %iu! #e !%i,

#omeniile pe (!re !) #ori )! le 're(+en"e% in +ii"or, re)pe("i+e #omeniul !'!(erilor, )i !l

e(onomiei !u m!re ne+oie #e o pl!ni'i(!re ! !("iunilor in"reprin)e )i #e )"r!"eii po"ri+i"e

me#iului (on(uren"i!l, pen"ru o m!i $un! #e%+ol"!re e(onomi(!

In primul (!pi"ol !m !n!li%!" (on(ep"ul in )ine #e 1re!li%!re ! unei o'er"e (ompe"i"i+e

)i '!+or!$ile 'irmei, pre%en"2n# (2"e+! o$ie("i+e Prin(ip!lele in"e in 1re!li%!re! unei o'er"e

(ompe"i"i+e )un"& )!"i)'!(ere! #orin elor (on)um!"orilor, (re!re! unei im!ini '!+or!$ile,

promo+!re! m3r(ii, 'i#eli%!re! (lien ilor4o$ie("i+e #e n!"ur! p)i5oloi(!6, (re "ere!

+2n%3rilor, re#u(ere! ri)(ului4o$ie("i+e #e n!"ur! e(onomi(!6, )i (el m!i impor"!n" #in pun("ul

meu #e +e#ere, #i'eren iere! Di'eren iere! e)"e !( iune! #e (on(epere ! unui )e" #e #i'eren e rele+!n"e pen"ru ! #eo)e$i o'er"! 'irmei #e (e! ! (on(uren ilor

Mo#!li"!"e! #e #i'eren iere ! o'er"ei& prin )er+i(ii, prin im!ine, prin (ompor"!men"ul

per)on!lului )!u prin po%i ion!re! o'er"ei

In !l #oile! (!pi"ol )e !pro'un#e!%3 i#ee! #e o'er"! (ompe"i"i+! enun !"! in primul

(!pi"ol, +or$in#u-)e #e)pre 1!pli(!re! )"r!"eiilor !#e(+!"e me#iului (on(uren i!l ,!(e)"e!

'iin#& Promo+!re! pe pi! ! ! o'er"ei proprii #e pro#u)e )i )er+i(ii ! 'irmei, pu$li(i"!"e!,

promo+!re! +2n%3rilor, rel! ii pu$li(e, promo+!re! prin 'or ele #e +2n%!re )i p!r"i(ip!re! l!

"2ruri )i e7po%i ii

Cap 1 Mediul Concurenial al afacerilor

Analizeaz concurena pe pia

Un mo# #e m!ni'e)"!re ! e(onomiei #e pi!83 e)"e (on(uren8!, 9n (!re pen"ru un $unomoen :i )u$)"i"u"ele )!le, #e+ine pr!("i( impo)i$il3 e7i)"en8! unui )inur pro#u(3"or

+


4/22

Pen"ru "o8i !("orii pie8ei 4pro#u(3"ori, (on)um!"ori, in"erme#i!ri6 pre%in"3 in"ere)

pro$lem! (on(uren8ei Fie(!re 'irm3 e)"e preo(up!"3 )3 'ie (2" m!i (ompe"i"i+3, (2:"iul ne" )3

'ie (el m!i $un, i!r !(8iunile unei 'irme nu #epin# e7(lu)i+ #e !(e!)"!, (i :i #e !(8iunile

(on(uren8ilor ei

;n 'un(8ie #e r!#ul #e #i'eren8iere !l pro#u)elor :i #e num3rul #e (on(uren8i pe pi!83,

9n"2lnim&

Con(uren8! per'e("3

Con(uren8! imper'e("3

;n 'un(8ie #e ne+oile )!"i)'3(u"e, 9n"2lnim&

Con(uren8! #ire("3 Con(uren8! in#ire("3

An!li%! (on(uren8ei pre)upune&

I#en"i'i(!re! (on(uren8ilor

S"!$ilire! o$ie("i+elor (on(uren8ilor

De"ermin!re! )"r!"eiilor (on(uren8ilor

I#en"i'i(!re! pun("elor "!ri :i ! pun("elor )l!$e An"i(ip!re! re!(8iilor (on(uren8ilor

I#en"i'i(!re! (on(uren8ilor (e +or 'i !"!(!8i :i ! (elor (e +or 'i e+i"!8i

I#en"i'i(!re! (on(uren8ilor )e $!%e!%3 pe u"ili%!re! #e )ur)e #i+er)e e7"erne )!u

in"erne

Cu !


5/22

Sele("!re! o'er"elor op"ime !le 'urni%orilor, i#en"i'i(!re! mo#!li"38ilor #e (re:"ere !

e'i(ien8ei !("i+i"38ii, !n"i(ip!re! ne+oilor (lien8ilor :i !#!p"!re! perm!nen"3 ! o'er"ei )un"

mo#!li"38ile prin (!re e)"e #e"ermin!"3 (ompe"i"i+i"!"e! 9n me#iul #e !'!(eri

Pro(e)ul #e (ump3r!re #e$u"e!%3 (u momen"ul 9n (!re !p!re o ne+oie Dup3 (e !i#en"i'i(!" ne+oi!, (ump3r3"orul "re(e l! #e"ermin!re! (!r!("eri)"i(ilor ener!le :i ! (!n"i"38ilor

ne(e)!re

Aen"ul e(onomi( "re$uie )3 9 i 'i7e%e !"2" o$ie("i+e, (2" :i )"r!"eii !n"i(on(uren8i!le

For8ele (!re !(8ione!%3 !)upr! (on(uren8ei )un"&

Pu"ere! 'urni%orilor>

Pu"ere! (ump3r3"orilor Gr!#ul #e ri+!li"!"e

?!rierele l! in"r!re! pe pi!83

Amenin83rile )u$)"i"uen8ilor

Cri"erii #e )ele(8ie ! o'er"elor 'urni%orilor )un"&

Ni+elul pre8urilor

C!r!("eri)"i(ile pro#u)elor M!"eri!lele 'olo)i"e

Am$!l!

#e+in3 (on:"ien"e #e ne(e)i"!"e! (re3rii (lien"elei :i nu #e (re!re! pro#u)ului

3


6/22

1.1 REA!"AREA #$E! %&ERTE C%M'ET!T!(E

In (on"e7"u!l (ri"eri! in"er#epen#en"elor #en"ure (omponen"i!l me#iului e7"ern, 'irm!nu m!@ p!"e 'i pri+!"e (!n un or!ni)m )imple, !+i# (!n uni" o$


7/22

- Cine !nume +! (ump!r! pro#u)ul )!u )er+i(iul o'eri" #e mine

- C!" #e mul" +or (ump!r! (lien ii mei

- Din (ine e)"e 'orm!"! (on(uren"!

- C!re )un" !"uurile )i )l!$i(iunile (on(uren"ilor

- C!re +! 'i (o"! me! #e pi!"!

- C!n# +or (ump!r! (lien"ii mei

- Ce pr" +or 'i #i)pu)i )! pl!"e!)(! (lien"ii mei

- Pi! ! pe (!re !("i+e% )e !'l! in"r-un pro(e) #e e7"in#ere )!u #e re)"r!nere

Le("ur! )uplimen"!r!&

Se )pune (! #r!o)"e! nu )e po!"e (ump!r! (u $!ni> po!"e (! !)! e)"e, #!r 'lor!re)ele,

m!!%inele #e (!r"i po)"!le )i #e $i


8/22

Nou! (on(uren"! nu )e po!r"! in"re (ee! (e pro#u( 'irmele in '!$ri(ile lor, (i in"re

(ee! (e !#!u! ele pe)"e pro#u)ul ie)i" #in '!$ri(!, )u$ 'orm! !m$!l!

- (omo#i"!"e! )i #i)poni$ili"!"e! pro#u)elor o'eri"e #e lo(ul #e un#e po!"e 'i(ump!r!">

- '!("orii emo"ion!li>

- im!ine! )!u )"ilul #e +i!"! )uer!"e #e mo#ul #e promo+!re ! !'!(erii e"(

To!"e !(e)"e elemen"e (ompun mi7ul #e m!rHe"in&

Ce #ore)"e PRODUS Ce o'er!

Con)um!"orul PRET (omer(i!n"ul

PLASAMENT

PROMOVARELe("ur! )uplimen"!r!&

C5ei! )u((e)ului unei !'!(eri (on)"! in ! o'eri )pre +!n%!re !+!n"! pro#u)ul "re$uie !$or#!", in pre%en", in"r-o(on(ep"ie #e )i)"em (e inlo$e!%!,!l!"uri #e )u$)"!n"! m!"eri!l! ! $unului, in"re!! !m$i!n"!(e-l in(on


9/22

m!)ur! (e )e e7"in# po)i$ili"!"ile #e !leere !le (on)um!"orilor, (re)"e )i impor"!n"! !(e)"or+!ri!$ile in lu!re! #e(i%iei #e (ump!r!re

1.1.1 'rodu)ul

In op"i(! #e m!rHe"in, (omponen"ele (e #e'ine)( un pro#u) po" 'i rup!"e in 'elulurm!"or&

componente corporale&

- 'orm!, !$!ri", (!p!(i"!"e>

- reu"!"e )i #en)i"!"e>

- pu"ere in)"!l!"!>

- re%i)"en"! l! !("iune! '!("orilor #e me#iu>

- (ulo!re, #e)in>

- !m$!l!< e"(

- componente acorporale:

- #enumire! )i m!r(!>

- in)"ru("iunile #e u"ili%!re>

- pro"e("i! le!l! prin $re+e", li(en"! #e '!$ri(!"ie )!u (omer(i!li%!re>

- pre"ul>

- )er+i(iile (!re in)o"e)( pro#u)ul 4in)"!l!re, punere in 'un("iune, )er+i(e, "ermen

#e !r!n"ie e"(6

- Comunicatii privitoare la produs(e (uprin# in'orm!"iile "r!n)mi)e #e pro#u(!"or)!u #i)"ri$ui"or (ump!r!"orului po"en"i!l

- Imaginea produsului(e repre%in"! re%ul"!"ul mo#ului #e per(epere ! unui !numi"pro#u) )!u ! unei m!r(i #e (!"re u"ili%!"ori ori (on)um!"ori

O o'er"! (ompe"i"i+! pre)upune (! elemen"ele (omponen"e !le unui pro#u) )!

(oin(i#! (!" m!i $ine (u ne+oile, pre'erin"ele )i po)i$ili"!"ile (ump!r!"orilor po"en"i!liA(e)"e! )un" #e"ermin!"e in (!#rul )"r!"eiei #e pro#u) pe (!re o !#op"! 'irm! O$ie("ul

7


10/22

!(e)"ei! pri+e)"e (on(omi"!n" pre"ul, (!li"!"e!, #imen)iunile )i )"ru("ur! o'er"ei, ni+elul(!li"!"i+ )i im!ine !pe (!re o #orim )! o (reem in r!n#ul (on)um!"orilor

1.1.*. 'retul

Li$er! (on(uren"! m!ni'e)"!"! in e(onomi! #e pi!"! '!(e (! pre"ul )! 'ie o +!ri!$il! !mi7ului #e m!rHe"in (u un )"!"u" )pe(i!l> el nu e)"e ni(i o +!ri!$il! pur en#oen!, !'l!"! "o"!ll! #i)(re"i! 'irmei, in (on#i"iile in (!re "re$uie )! )e !linie%e l! pre"urile (on(uren"ilor, #!r ni(iun elemen" (u "o"ul )"r!in !(e)"ei!, in unele (!%uri 'irm! pu"!n# )"!$ili, in"r-o m!)ur!impor"!n"!, pre"urile pe pi!"!

Un mo# )implu #e ! )"!$ili (el m!i $un pr" !r 'i in"o(mire! unei li)"e #e (on"rol (!re)! (on"in! r!)pun)uri l! urm!"o!rele in"re$!ri&

- o li)"! (u pre"urile pr!("i(!"e #e (on(uren"!>

- e7i)"! un pr" !l pie"ei !((ep"!" #e m!

- S! pr!("i(e un pr" m!i m!re #e(!" (on(uren"!>

- S! pr!("i(e un pr" m!i mi( #e(!" (on(uren"!>

- S! pr!("i(e pre"uri #i'eri"e, pen"ru 'ie(!re )emen" #e pi!"!

18


11/22

1.1.+ Calitatea

C!li"!"e! repre%in"! "o"!li"!"e! !"ri$u"elor )i (!r(!"eri)"i(ilor unui pro#u) )!u )er+i(iu

(!re !u in'luen"! !)upr! (!p!(i"!"ii !(e)"ui! #e ! )!"i)'!(e ne+oi e7prim!"e )!u impli(i"e

In pre%en", 'irmele (!re #ore)( )! !i$! )u((e)) #e pi!"! "re$uie )! implemen"e%epror!me #e m!n!emen" !l (!li"!"ii "o"!le C!li"!"e! "o"!l! e)"e (5ei! )u((e)ului in (re!re!+!lorii )i in )!"i)'!(ere! (lien"ului In p!r!llel (u (!li"!"e! pro#u("iei "re$uie )! )e !)iure(!li"!"e! m!rHe"inului I!"! (!"e+! mo#!li"!"i #e !$or#!re ! (!li"!"ii "o"!le&

O?TINEREA CALITATII TOTALE

E+!lu!re! opiniei (lien"ului )i ! r!#ului #e )!"i)'!("ie

A#!p"!re! )er+i(iilor l! "in"!J(erin"! (lien"ilor

De%+ol"!re! unui )@)"em #e e+!lu!re )i re!li%!reJimplemen"!re

PREMISE

P!r"i(ip!re "o"!l!

Mun(! (ole("i+!

Ini"i!"i+e !le 'un("ion!rilor

Un! #in (ele m!i impor"!n"e in)"rumen"e #e #i'eren"iere ! o'er"ei prin pro#u) o(on)"i"uie perfor#anta !alitati&a M!

- men"inere! (!li"!"ii pro#u)ului l! un ni+el #!">

11


12/22

- #iminu!re! "rep"!"!, in "imp, ! (!li"!"ii pro#u)ului 4!(e)" mo# #e ! pro(e#! !#u(e!#e)e! pre

- )er+i(iile (e (on"e!%! (el m!i mul" in (on)oli#!re! rel!"iilor (u (lien"ii

- Gama sortimentala a detailistului pre)upune )"!$ilire! !mei )or"imen"!le o'eri"ein 'un("ie #e !)"ep"!rile #e (ump!r!re !le pie"ei "in"! De"!ili)"ul "re$uie )! #e(i#!l!rime! )i pro'un%ime! !)or"imen"ului #e pro#u)e I!"! (!"e+! po)i$ili"!"i in !(e)")en)&

- S! o'ere in e7(lu)i+i"!"e m!r(i n!"ion!le, (!re nu )un" #i)poni$ile in uni"!"ile#e"!ili)"ilor (on(uren"i 4#e e7, ! o'eri in e7(lu)i+i"!"e m!r(ile unui )"ili)" rom!n #erepu"!"ie in"ern!"ion!l!6>

- S! o'ere in m!

- S! o'ere m!r'!-)urpri%! )!u (!re )e )(5im$! perm!nen" 4 #e e7, li(5i#!ri #e )"o(6>

- S! (!u"e )! 'ie primii (!re o'er! m!r'! (e! m!i re(en"! )!u (e! m!i nou! 4#e e7, (e!m!i nou! !p!r!"ur! ele("roni(!6>

- S! o'ere )er+i(ii #e !#!p"!re ! m!r'ii 4#e e7, !

- S! o'ere un !)or"imen" 'o!r"e prK(i) #ire("ion!" 4#e e7, (on'e("ii pen"ru !#ole)(en"i)!u per)on!e (u #imen)iuni pe)"e me#ie6

1*


13/22

*.1. Modalitati de prezentare )i informare

Pen"ru ! )(o!"e in e+i#en"! pro#u)ul )!u )er+i(iul, pen"ru !-I (re! o im!ine (!" m!i

$un!, 'irmele )e preo(up! in mo# #eo)e$i" #e o )erie #e elemen"e #e i#en"i'i(!re (!re !u rolul#e ! le #i'eren"i! #e !l"ele )imil!re, in"!lni"e pe pi!"! A(e)"e elemen"e (on)"i"uie )i un mi

- )! po!"! 'i ro)"i" (u u)urin"! in m!i mul"e lim$i e"(

Pen"ru o $un! !leere )e po" (on)ul"! (!"!lo!e #e pro#u)e, o'er"e )imil!re, po!"e 'i !+u"!in +e#ere 'un("i! #e $!%! ! pro#u)ului )!u un )e" #e 'un("ii, m!"eri!l prim! #in (!re e)"ere!li%!", po" 'i "e)"!"e u)urin"! #e !)o(iere, #e memor!re, i#en"i'i(!re! pre'erin"elor e"(

- Mar!a !re rolul #e ! i#en"i'i(! un $un m!"eri!l )!u un )er+i(iu propu)

(ump!r!"orilor #e (!"re un pro#u(!"or )!u un #i)"ri$ui"or, pe !(e!)"! $!%! el m!rin# +!lo!re!o'er"ei

Le("ur! )uplimen"!r!

Prin m!r(! )e in"elee un nume, un "ermen, un )emn, un )@m$ol, un #e)en )!u "o!"e(om$in!"iile #e !)"'el #e elemen"e (!re )er+e)( l! i#en"i'i(!re! $unurilor m!"eri!le )i )er+i(iileunui +!n%!"or )!u unui rup #e +!n%!"ori )i l! #i'eren"iere! lor #e (ele !le (on(uren"ilor

Al!"uri #e "ermenul #e m!r(!, m!i !p!r )i !l"ele, (um !r 'i&

- Nume #e m!r(! (!re e)"e un elemen" !l m!r(ii (e po!"e 'i pronun"!" +er$!l 4 #ee7, Co(!-Col!, Ren!ul", P5ilip)6>

- Em$lem!, (!re repre%in"! !(el elemen" !l m!r(ii (!re nu )e e7prim! prin (u+in"e(i prin im!ini 4#e)en6>

1+


14/22

- M!r(! #epu)!, elemen" !l m!r(ii (!re )e $u(ur! #e pro"e("ie le!l! )i (!re!r!n"e!%! e7(lu)i+i"!"e #e"in!"orului>

- Cop@ri5", #rep"ul e7(lu)i+ #e ! repro#u(e, #e ! pu$li(! )!u #e ! +in#e o oper!li"er!r!, !r"i)"i(! )!u mu%i(!l!

- Eti!'eta repre%in"! un elemen" )pe(i!l re!li%!" #in 5!r"ie, (!r"on, m!"eri!l

pl!)"i( e"( pe (!re )un" in)(ri)e (!"e+! in'orm!"ii e)en"i!le ne(e)!re i#en"i'i(!rii Pe l!n!rolul #e ! in'orm!, e"i(5e"! in#epline)"e )i rolul #e ! (on'irm! (!li"!"e! )i (5i!r #e ! promo+!

pro#u)ul

- A#%ala(ul indi&idual !re rol #e in'orm!re )i #e pro"e

- Do!u#entele insotitoare (um !r 'i& in)"ru("iunile #e u"ili%!re, (er"i'i(!"e #e

!r!n"ie, (!r"e "e5ni(!, in)"ru("iuni #e in"re"inere )i e7plo!"!re, !+i% #e e7pe#i"ie, '!("uri,(5i"!n"e e"(

Mul"e #in !(e)"e #o(umen"e )un" pre+!%u"e #e relemen"!ri le!le, +!n%!"orul 'iin#o$li!" )! le in"o(me!)(! )i )! le "r!n)mi"! (lien"ului o#!"! (u pro#u)ul

*.* ,iferentierea ofertei prin per)onalul angaat

Firmele po" )!-)i (ree%e un !+!n"!< (on(uren"i!l impor"!n" prin !(ee! (! per)on!lul lore)"e m!i $ine in)"rui" #e(!" (el !l (on(uren"ilor E7empli'i(!" prin (!"e+! !)pe("e 'o!r"e(uno)(u"e& !n!

pro'e)ion!li)m, (ei #e l! Di)ne@, prin !"i"u#ine! +e)el! )i op"imi)"!

Un per)on!l $ine in)"rui" "re$uie )! pre%in"e )!)e (!r!("eri)"i(i #i)"in("e&

- (ompe"en"! #e"in !$ili"!"ile )i (uno)"in"ele pro'e)ion!le ne(e)!re>

- (ur"o!%ie )un" prie"eno)i, re)pe("uo)i )i !"en"i )! nu-)i - (re#i$ili"!"e )un" #emni #e in(re#ere>

- )erio%i"!"e pre)"e!%! )er+i(ii in mo# (on)e(+en" )i '!r! re)eli>

- re(ep"i+i"!"e re!("ione!%! promp" l! )oli(i"!rile )i pro$lemele ri#i(!"e #e(lien"i>

- (omuni(!re )e )"r!#uie)( )!-l in"ele!! pe (lien" )i) ! (omuni(e (l!r (u !(e)"!

12


15/22

Cap. + Aplicarea )tategiilor adecvate mediului

concurential

Firmele #e )u((e) )"iu (um )! )e !#!p"e%e unei pie"e in (on"inu! )(5im$!re Ele pr!("i(! !r"!

pl!ni'i(!rii )"r!"ei(e orien"!"e )pre pi!"!

)lanifi!area strate$i!a orientata spre piatae)"e pro(e)ul m!n!eri!l #e (on(epere )ip!)"r!re ! unei rel!"ii +i!$ile #e (ore)pon#en"! in"re o$ie("i+ele, !$ili"!"ile )i re)ur)ele 'irmei)i o(!%iile pe (!re le !re pe pi!"! S(opul pl!ni'i(!rii )"r!"ei(e e)"e )! mo#ele%e !("i+i"!"ilee(onomi(e )i pro#u)ele 'irmei in !)! 'el in(!" )! )e re!li%e%e pro'i"urile )i r!"ele #e (re)"ereurm!ri"e

D!"ori"! #in!mi(ii #eo)e$i"e ! me#iului e(onomi( )i nu num!i, nu e7i)"! 'irm! (!re )!nu 'ie preo(up!"! #e !n"i(ip!re! e+olu"iei pie"ei )!le )i, in ener!l, ! me#iului in (!re i)i#e)'!)o!r! !("i+i"!"e!, in +e#ere! unei m!i $une !#!p"!ri l! e7ien"ele 4impu)e #e (lien"i )i #e(on(uren"i6 (!ror! "re$uie )! le '!(! '!"!

An"i(ip!re! !("iunilor )"r!"ei(e #e m!rHe"in e)"e o !("i+i"!"e (!re )e re!li%e!%! inm!i mul"e e"!pe&

ANALIA STA?ILIREA ELA?ORAREA

MEDIULUI O?IECTIVELOR STRATEGIILOR

ELA?ORAREA

PLANURILOR SI PUNEREA IN URMARIREA

PROGRAMELOR ACTIUNE SI CONTROLUL

Misiunea!r!"! #e (e e)"e ne(e)!r! 'irm! E! "re$uie )! r!)pun#! l! o )erie #e in"re$!ri&

- (ine )un" (lien"ii

- C!re )un" #orin"ele lor, (!re )un" ne+oile, !)"ep"!rile, pro$lemele lor )i (umre%ol+! pro#u)ul )!u )er+i(iul l!n)!" !(e)"e pro$leme

- C!re )un" !"uurile !'!(erii

- C!re )un" !n!

Mi)iune! po!"e 'i (5i!r )lo!nul 'irmei De e7emplu& NoHi! (onne("in

people, unior A(5ie+emen" in+e)"e)"e in e#u(!"ie e"(

Tem!& (!u"!"i !l"e )lo!nuri (!re po" )uer! mi)iune! 'irmei

13


16/22

E7emple #e mi)iuni&

Firm! Mo"orol! !re (! )(op )! #e)er+e!)(! onor!$il ne+oile (omuni"!"ii, prin 'urni%!re! unorpro#u)e )i )er+i(ii #e (!li"!"e )uperio!r!, l! un pr" re%on!$il> in#eplinire! !(e)"ui lu(ru !)"'elin(!" )! re!li%e%e un pro'i" (ore)pun%!"or, ne(e)!r pen"ru #e%+ol"!re! 'irmei in !n)!m$lul ei>

pro(e#!n# in !(e)" 'el le o'er! !n!

Analiza #ediului

Pen"ru ! pu"e! "re(e l! )"!$ilire! o$ie("i+elor e)"e ne(e)!r! o !n!li%! ! me#iului in"ern 4!"uuri)i )l!$i(iuni6 )i ! me#iului e7"ern 4opor"uni"!"i )i !menin"!ri6 (u !


17/22

- o$ie("i+ele "re$uie ordonate ierarhic, #e l! (el m!i impor"!n" l! (el m!i pu"inimpor"!n">

- #e (!"e ori e)"e po)i$il, o$ie("i+ele "re$uie e7prim!"e cantitativ4#e e7&o$ie("i+ul m!

- o$ie("i+ele "re$uie )! 'ie concordante4#e e7& nu )e po!"e '!(e m!7imi%!re!+!n%!rilor (on(omi"en" (u m!7imi%!re! pro'i"ului )!u pro'i" pe "ermen )(ur"(on(omi"en" (u (re)"ere pe "ermen lun e"(6

O$ie("i+ele "re$uie )! 'ie SMART 4Spe(i'i(, Me!)ur!$le, A""!in!$le, Rele+!n",

Timel@6&

Pir!mi#! o$ie("i+elor

Spe(i'i(e

M!)ur!$ile

Po)i$il #e !"in)

Rele+!n"e

Po)i$il #e re!li%!" in "imp o$


18/22

- )! elimine )u$ie("i+i"!"e! )i (on'u%iile

4Sur)!& unior A(5ie+emen" Comp!ni! ele+ M!nu!lul ele+ului6

Ela%orarea strate$iilor

D!(! o$ie("i+ele (on(re"e !r!"! un#e +re! )! !

- #e(i%iile impor"!n"e #in (!#rul 'irmei +or 'i lu!"e in (on'ormi"!"e (u prin(ipiile#e'ini"e prin )"r!"eii>

- )"!$ile)( limi"ele unei 'irme& (e +! '!(e )i (e nu +! '!(e>

- repre%in"! 5i#ul #e orien"!re m!n!eri!l 5!r"! m!n!erilor

Ela%orarea planurilor sau a pro$ra#elor

Ime#i!" (e o )"r!"eie ! 'o)" el!$or!"!, punere! ei in !pli(!re )e re!li%e!%! prin in"erme#iulpror!melor #e !("iune 4pl!nurilor "!("i(e6 In (!#rul pror!melor, o$ie("i+ele )i)u$o$ie("i+ele )un" #e'!l(!"e pe (omp!r"imen"e #e lu(ru

Pl!nurile "re$uie )! pre(i%e%e&

- "ermene pre(i)e #e re!li%!re ! !("i+i"!"ilor>

- mi

- per)o!nele re)pon)!$ile (u punere! lor in !pli(!re e"(

Pen"ru 'ie(!re pror!m (on(epu" "re$uie )! )e e)"ime%e (o)"urile ne(e)!re implemen"!rii, pe!("i+i"!"i, !)"'el in(!" )! )e #e"ermine #!(! re%ul"!"ele pro$!$ile


19/22

- ! (one("!" l! )"ru("ur! or!ni%!"ori(! un !n)!m$lu #esisteme deinformare,planificare si control(!p!$ile )!-I !)iure )uple"e! )i( e! m!i in!l"!e'i(ien"!

*eed%a!-ul si !ontrolul

Pe m!)ur! (e implemen"e!%! )"r!"ei!, 'irm! "re$uie )! urm!re!)(! re%ul"!"ele )i )! "in! )u$o$)er+!"ie noile e+olu"ii #in me#iul in"ern )i (el e7"ern Unele me#ii )un" m!i )"!$ile, !l"elein)!, )e )(5im$! r!pi# )i in"r-o m!nier! impre+i%i$il! Un )inur lu(ru e)"e (er"& pi!"! )e)(5im$! in perm!nen"!, i!r (!n# )e in"!mpl! !(e)" lu(ru, 'irm! +! "re$ui )!-)i !n!li%e%e )i) !-)i re+i%ui!)(! implemen"!re!, )"r!"eiile )i po!"e (5i!r o$ie("i+ele

Controlulpo!"e +i%! #ou! (!"eorii #e !)pe("e le!"e #e re!li%!re! pl!nului&

- in"erne& e'e("u!re! unor (omp!r!"ii in"re re!li%!ri )i o$ie("i+ele, pror!mele )i,inener!l, in#i(!"orii #e pl!n, #up! (!re !$!"erile (on)"!"!"e )un" )upu)e unor !n!li%e

)pe(i!le, )i

- e7"erne& (!re +i%e!%! in'orm!"iile ne(e)!re (omple"!rii )"!"i)"i(ilor in"erne !lein"reprin#erii, re%ul"!"ele unor )"u#ii )pe(i!le e''e("u!"e, pre-"e)"ele )!u po)"-"e)"ele

pu$li(i"!re e'i(ien"! !("iunilor promo"ion!le, re+!n%!rile unor pro#u)e e"(

D!(! !$!"erile )emn!l!"e "in# )! (!pe"e (5!r!("er )@)"em!"i(, !("iunile #e (on"rol

(!re le )emn!le!%! "re$uie )! 'ie urm!"e #e actiuni crrective

To!"e in'orm!"iile re%ul"!"e #in urm!rire! )i (on"rolul mo#ului #e re!li%!re ! pl!nului)un" u"ile in +ii"o!rele !("iuni #e pl!ni'i(!re

Promo+!re! pe pi!"! ! o'er"ei proprii #e pro#u)e )i )er+i(ii )i ! 'irmei

In pre%en",'irmele )e (on'run"! mereu (u e7ien"e noi !le (ump!r!"orilor )i (u o(on(uren"! in (re)"ere, (!re !re #rep" "in"! (lien"ii !(e)"ei! pe (!re in(e!r(! )! ii !"r!! )pre

pro#u)ele proprii In '!"! !(e)"or pre)iuni !le pie"ei 'irm! nu po!"e )"! p!)i+! )i, pe l!n!e'or"urile #e !#!p"!re ! o'er"ei )i ! pre"urilor, "re$uie )! !pele%e perm!nen" l! )"r!"eii )iin)"rumen"e #e promo+!re

Promo+!re! (uprin#e !n)!m$lul !("iunilor )i mi


20/22

- promo+!re! +!n%!rilor>

- rel!"iile pu$li(e>

- 'or"! #e +!n%!re>

- p!r"i(ip!re! l! "!ruri )i e7po%i"ii

-tudiu de caz

'enn/ Romania

*8


21/22

M!!%inele Penn@ M!rHe" !u o )upr!'!83 #e (! . mp :i un )or"imen" #e !pro7im!"i+ ...#e !r"i(ole& !limen"e #e $!%3, $3u"uri, #e"eren8i, pro#u)e pro!)pe"e :i (onel!"e, leume,'ru("e :i non 'oo#

Sor"imen"ul perm!nen" e)"e (omple"!" #e o'er"ele promo ion!le #i)poni$ile 9n (!n"3 i limi"!"e A(e)"e! )un" +!l!$ile o )3p"3m2n3 i )e re3)e)( 9n pli!n"ul !("u!l

Prin(ipiul Penn@ )e $!%e!%3 pe !(5i%i8ion!re! #e m!r'3 #in Rom2ni!, !)"'el 9n(2" pon#ere!prin(ip!l3 ! !r"i(olelor o'eri"e )pre +2n%!re e)"e #e pro+enien83 !u"o5"on3 ;n !numi"e (!%uri)e !pele!%3 :i l! 'urni%ori )"r3ini, pen"ru !numi"e (!"eorii #e !r"i(ole (!re nu )e pro#u( 9nRom2ni! :i !l (3ror r!por" (!li"!"e - pre8 (ore)pun#e (erin8elor (lien8ilor !u"o5"oni

Vi%iune! i prin(ipiile Penn@

Pur i simplu dedicat.

Pur i simplu PENNY!

- Tr3im Penn@ (u p!)iune- Cu(erim inimile (lien ilor no "ri - Sun"em !r!n i! pro)pe imii, (!li"3 ii i ! pre urilor )(3%u"e - Ne (on(en"r3m e'or"urile pen"ru (ee! (e (on"e!%3 - )implu i r!pi# - Impunem "en#in ele 9n #i)(oun" - #e(i, 'ie(!re i#ee (on"e!%3

G!r!n"!m pen"ru (on'or"ul "3u

Garan ia !alit ii

D!(! nu e)"i mul umi" #e (!li"!"e! unui pro#u) !(5i%i ion!" ;l po i )(5im$! in "ermen #e Q. #e %ile Pe $!%! $onului #e (!)!, +ei primi !(el!)i pro#u) l! )(5im$ )!u (on"r!+!lo!re!(e)"ui!

Garantia rapiditatiiD!(! e)"i ! (in(e! per)o!n! l! r!n# l! (!)! #e m!r(!" )i nu )un" "o!"e (!)ele #e)(5i)e, "e!)iur!m (! m!i #e)(5i#em ime#i!" in(! o (!)!, i!r pe "ine "e r!)pl!"im (u un +ou(5er #e lei

Garantia !elui #ai #i! pret

D!(! !(5i%i"ione%i in !(e!)i %i, in"r-un !l" m!!%ine #in or!), un pro#u) i#en"i(-!p!ru" inpli!n"ul no)"rum !("u!l- l! un pre" m!i mi( #e(!" noi, prime)"i un +ou(5er in +!lo!re #e leiO per)o!n! po!"e primi un )inur +ou(5er pe %i, in#i''eren" #e num!rul pro#u)elor (ump!r!"e

Garantia prospeti#ii

D!(! )e in"!mpl! "o"u)i )! !)e)"i l! r!'" unul )!u m!i mul"e pro#u)e (u "ermen #e +!l!$ili"!"e#epo)i", "e r!)pl!"im (u un +ou(5er #e lei

*1


22/22

Strategii in Mediul Concurential Ion George-Sebastian

Documents

Transcript of Strategii in Mediul Concurential Ion George-Sebastian