Strategia de marketing turistic - Centrul Istoric Oradea

ORADEA - “Arhitectură şi legendă”

Autori: dr. Sorina Racoviceanu dr. Nic Ţarălungă

Colaboratori: dr. Dumitru Sim ec. Laurenţiu Droj

Fotografii: dr. Dumitru Sim Samoilă Adrian Grafica: Samoilă Adrian

Harta jud. Bihor: proprietate S.C. Duran’s srl

Această publicaţie este realizată în cadrul proiectului Hist.Urban - Identitate Culturală Europeană, proiect derulat de Primăria

Municipiului Oradea cu sprijinul financiar al Uniunii Europene prin Programul PHARE Naţional, cod proiect RO 2004/016-772.05.02.02.10.

Editor: Primăria Municipiului Oradea Data publicării: noiembrie 2008

Date de contact beneficiar: Primăria Municipiului Oradea, Piaţa Unirii nr. 1, tel: 0259/437000

Conţinutul acestui material nu reprezintă în mod necesar poziţia oficială a Uniunii Europene.

Comisia Europeană http://ec.europa.eu Consiliul Uniunii Europene http://www.consilium.europa.eu

Parlamentul European http://www.europarl.europa.eu


CUPRINSI. Introducere 3

I.1. Contextul strategiei 4I.2. Obiectivul strategiei 5I.3. Metodologie 6

II. Situaţia actuală pe piaţa turismului din România 7 II.1 România - Date turism 2006 8

II.2 Regiunea Nord Vest: Date turism 2004 11II.3 Judeţul Bihor 14

III. Auditul turistic al municipiului Oradea – Analiza cererii şi ofertei turistice locale 15III.1. Analiza cererii de turism 17III.2 Informaţii pentru turişti, canale de marketing, servicii turistice 19III.3. Analiza SWOT pentru Oradea ca destinaţie turisticã 20

IV. Analiza SWOT pentru Oradea ca destinaţie turistică 25 IV.1 Analiza SWOT a turismului în zonă 27 IV.2 Atracţii turistice locale – Analiză pe categorii de turism 37V. Strategii de marketing în vederea implementării obiectivelor planului de marketing 49 V.1 Viziunea de dezvoltare turistică 50 V.2 Obiective strategice 52 V.3 Planul de acţiune 55Bibliografie 83

1


111111Introducere

Strategia de Marketing Turistic - Centrul Istoric Oradea

1.1. Contextul strategiei

1.2. Obiectivul strategiei

1.3. Metodologie

3


I.1 Contextul strategiei

Municipalitatea orădeană şi structurile sale ocupate în indu-stria turistică sunt convinse ferm că o prosperitate economică de durată, o dezvoltare durabilă, responsabilă şi sănătoasă, se clădeşte prin investiţii în comu-nitatea locală, creând un mediu de afaceri competitiv, stimulând inovarea şi răspunzând cererii de infrastructură durabilă. Consid-erând turismul o industrie dinamică şi sănătoasă, slab sau total nepoluantă, generatoare de ben-eficii economice, sociale şi, inerent, culturale atât în interiorul oraşului, cât şi în comunele învecinate, Primăria Oradea şi structurile sale îşi propun să crească rolul oraşului în industria de turism local, region-al, naţional şi internaţional, prin

punerea în valoare a factorilor săi competitivi, a avantajelor existente şi dobândite.

Pentru a clădi un avantaj competi-tiv în concurenţa sa cu alte entităţi, administraţia publică locală şi indu-stria de turism locală trebuie să lu-creze împreună pentru a alege şi a se concentra pe acele priorităţi cu potenţial ridicat de întărire a econ-omiei locale. Pe acele linii direc-toare prioritare aflate în plină as-censiune şi dezvoltare, dar lipsite momentan de o susţinere coerentă şi aplecată, de un aport financiar substanţial. Propunerea de proi-ect intenţionează să stabilească, împreună cu actorii cheie implicaţi în industria turistică locală şi prin extensie regională, direcţii strate-gice ce vor poziţiona turismul în Oradea astfel încât să genereze valoare adăugată, un plus val-oric inerent unei revitalizări eco-nomice, sociale şi cultral-artistice (revitalizări urbane, regenerări ur-bane), prin construirea unui avan-taj competitiv pe pieţe ţintă.

Oferta turistică diferită din zonele învecinate (hinterland-ul munici-

piului Oradea) contribuie în mod complementar şi armonios la oferta judeţului şi a municipiului Oradea din punct de vedere turistic. Pe viitor trebuie pus un accent mai mare pe elaborarea unor programe comune, complexe şi coerente, şi pe dezvoltarea atracţiilor turistice în comun, ca turiştii sosiţi în zonă să poată cunoaşte o sferă cât mai largă a bogatei oferte turistice din regiunile atinse prin programe bine organizate, complementare şi atent coordonate, crescând prin aceasta timpul lor de şedere(sejurul) şi încasările provenite din turism. Avantajul colaborării rezidă în fap-tul că în loc de concurenţă, folosin-du-se de atracţiile de tip diferit, se pot face pachete de programe co-mune mai bogate a căror atracţie (atractivitate) turistică este mult mai mare decât oferta turistică omogenă individuală. Pachetele turistice complexe şi complemen-tare sunt, în conformitate cu noua viziune a cererii turistice, cele mai des accesate, ele oferind consuma-torului de turism o multitudine de opţiuni ce pot atinge şi satisface exigenţele sale de gust.

Introducere

4


Introducere

I.2 Obiectivele strategiei

Obiectivul general: Pentru a contribui la întărirea calităţii funcţiunilor urbane obiectivul strat-egiei de marketing turistic propuse este acela de a oferi instrumentele pe baza cărora sectorul de turism va construi avantaje competitive prin inovare şi dezvoltarea unei noi generaţii de experienţe turis-tice, care vor atrage vizitatori noi, sau deja existenţi, în diversitatea culturală locală, protejând şi con-servând integritatea mediului.

Obiectivele specifice ale strategiei: Obiectivele speci-fice ale strategiei, în conformi-tate cu termenii de referinţă, sunt următoarele:

- Folosirea cercetării de piaţă pentru fundamentarea deciziei de investiţie şi acordarea cererii şi ofertei în turism,

- Implicarea factorilor de decizie locali în întărirea pieţei de turism, prin înţelegerea beneficiilor eco-nomice ale turismului şi folosirea noilor tehnologii în comunicare şi marketing turistic,

- Formularea unei strategii de marketing pentru dezvoltarea tur-ismului, folosind infrastructura urbană ca avantaj competitiv şi îmbunătăţind calitatea serviciilor pentru a creşte satisfacţia clienţilor.

5


IV. Analiza SWOT pentru Oradea ca destinatie turistica

55555Strategii de marketing în vederea implementării obiectivelor planului de marketing

Strategia de Marketing Turistic - Centrul Istoric Oradea

V.1 Viziunea de dezvoltare turistică

V.2 Obiective strategice

V.3 Planul de acţiune

49


Revitalizarea Centrului istoric al oraşului Oradea şi al Cetăţii Oradea, complex cultural turistic european, în vederea introducerii în circuitul turistic, exploatarea responsabilă a resurselor naturale cu impact turistic ale mu-nicipiului Oradea, face parte din „STRATE-GIA DE MARKETING TURISTIC – CENTRUL ISTORIC ORADEA” a Municipiului Oradea, respectând MASTER PLANUL PENTRU TUR-ISMUL NAŢIOANL AL ROMÂNIEI 2007-2026 editat de către ANT (2007), „CADRUL RE-GIONAL STRATEGIC DE DEZVOLTARE 2007-2013 AL REGIUNII DE DEZVOLTARE NORD-VEST TRANSILVANIA DE NORD” al Agenţiei de Dezvoltare Regională Nord – Vest, „Doc-umentul Regional Sectorial de Programare

pentru DEZVOLTAREA TURISMULUI IN REGIUNEA NORD-VEST 2007-2013” edi-tat de Agenţia de Dezvoltare Regională Nord – Vest, fiind în concordanţă cu „PROIECTUL PROGRAMULUI DE DEZ-VOLTARE TERITORIALĂ, POSIBILITĂȚI DE REALIZARE A OBIECTIVELOR DE DEZVOLTARE A JUDEȚULUI BIHOR ÎN PERIOADA BUGETARĂ EUROPEANĂ 2007 – 2013” a Consiliului Judeţean Bi-hor şi cu „STRATEGIA DE DEZVOLTARE TURISTICĂ A JUDEȚULUI BIHOR ŞI PLANUL OPERATIV DE ACŢIUNE” publi-cat de Camera de Comerţ şi Industrie Bi-hor în parteneriat cu Camera de Comerţ şi Industrie Hajdu-Bihar.

V.1 Viziunea de dezvoltare turistică

V. Strategii de marketing în vederea implementarii obiectivelor planului de marketing

50


„ORADEA – ARHITECTURĂ, CULTURĂ ŞI LEGENDĂ”


51


Atingerea viziunii implică o serie de obiective strategice, care abordează atât aspecte de management, cât şi de marketing.

V.2 Obiective strategice


52


Obiectivul strategic I – Realizarea parteneriatului între turism şi manage-mentul patrimoniului – conduce la politici instituţionale şi politici de implicare a comunităţii, având ca scop:- Crearea structurilor organizaţionale pentru un management mai bun al servi-ciilor turistice din municipiul Oradea- Creşterea participării comunităţii la viaţa culturală a oraşului şi la promovarea turismului orădean şi zonal;- Imbunătăţirea sistemului de control al calităţii serviciilor turistice;- Intărirea capacităţii instituţionale a organizaţiilor implicate în activităţi de tur-ism cultural.

Obiectivele strategice II, III şi IV conduc la politici referitoare la produsul de turism cultural şi la oferta de servi-cii aferente, la infrastructura turistică şi preţ şi la aspecte de comunicare şi pro-movare.

Politicile formulate în capitolul 5 propun:- Imbunătăţirea relaţiei din-tre produsul turistic al Oradei şi piaţa regională, naţională şi internaţională;- Imbunătăţirea accesibilităţii şi infrastructurii locale de transport;- Dezvoltarea ofertei locale de servicii şi atracţii;- Poziţionarea Oradiei pe piaţa turismului cultural şi realizarea unui proi-ect de imagine.

a. Mix de marketing intern b. Mix de marketing extern


53


Organizarea obiectivelor strategice şi a politicilor de dezvoltare se realizeazã dupã urmãtoarea schemã logicã:


54


Prin structurarea pachetului de politici – pro-grame – proiecte prezentat anterior a rezul-tat o etapizare a acestora, pe trei categorii de intervenţie:

- Proiecte pe termen scurt, ce urmează a fi implementate în perioada imediat următoare şi au durată de 2-3 ani. Proiectele din această categorie sunt proiecte priori-tare ce reprezintă condiţii esenţiale pentru implementarea proiectelor pe termen mediu şi lung. - Proiecte pe termen mediu, propuse a fi

implementate în perioada 2008 – 2015, pen-tru a căror implementare pot fi capacitate surse de finanţare provenind din fonduri UE.- Proiecte pe termen lung, a căror imple-mentare depăşeşte 2015.

Pentru primele două categorii, capitolul de faţă identifică o serie de elemente necesare formulării planului de acţiune: instituţie responsabilă, grupuri implicate, surse de finanţare, activităţi principale, etc. Acestea sunt cuprinse în casetele următoare şi struc-turate pe aspectele cheie de management.

Planul de acţiune

V.3 Planul de acţiune


55



56



57



58



59



60



61



62



63



64



65



66



67



68



69



70



71



72



73



74



75



76



77



78



79



80



81


82

Bibliografie

· Anuarul statistic al României pe anul 2005 - Institutul Naţional de Statisticã

· Cadru Regional Strategic de Dezvoltare 2007-2013 al Regiunii de Dezvoltare Nord-Vest Transilvania de Nord, iulie 2006 - Agenþia de Dezvoltare Regionalã Nord Vest

· Gunn C.A. (1994), Tourism Planning: Basics, Concepts, Cases, Third edition, Taylor &Francis, USA

· Kottler P., Asplund C., Rein I., Haider D.H. (1999), Marketing Places Europe, PrenticeHall, U.K.

· McKercher B., du Cros H. (2002) Cultural Tourism - The partnership between tourismand cultural heritage management, The Haworth Hospitality Press, New York

· Master Planul pentru Dezvoltarea Turismului Naţional al României, 2007 - 2026, WorldTourism Organization, 2007

· Page S. (1995), Urban Tourism, Routledge, U.K.

· Planul De Dezvoltare Al Judeþului Bihor 2007-2013 Consiliul Judeţean Bihor,Octombrie 2007

· Turismul României Breviar Statistic 2005 - Institutul Naţional de Statisticã


83

Strategia de marketing turistic - Centrul Istoric Oradea · Analiza SWOT pentru Oradea ca...

Documents

Transcript of Strategia de marketing turistic - Centrul Istoric Oradea · Analiza SWOT pentru Oradea ca...