Strategia de marketing a firmei"AVON COSMETICS ROMANIA"

1.Date cu privire la firma AVON COSMETICS-Avon Cosmetics este una dintre cele mai mari i mai cunoscute companii productoare de produse cosmetice din lume, care funcioneaz n sistemul vnzrilor directe. -Compania a fost nfiinata n America de ctre David McConnell . -Coordonatele Avon n lume sunt urmtoarele: peste 3,7 milioane de Reprezentani n ntreaga lume peste 143 de ri unde i desfaoar activitatea Obiectivele firmei: Oferirea tuturor a fost nfiinata n America vrst i categorie Compania persoanelor, indiferent de de ctre David McConnell social, posibilitatea unui ctig suplimentar; produse de cea mai bun calitate, dublat de garania satisfaciei; servicii eficiente i prietenoase; recunoaterea importanei angajailor i a Reprezentanilor n realizarea obiectivelor companiei i n obinerea succesului; mprtirea cu cei din jur beneficiile prosperitii i succesului

2.Modul de funcionare a companiei.Departamentele firmeiDepartamentele avon pe teritoriul Europei : - Departamentul Marketing - Departamentul Operational - Departamentul Vnzari - Departamentul Finante - Overseas Business - DevelopmentMarea Britanie

3.Personalul firmei- Firma AVON COSMETICS are 350 de angajai i peste 100.000 de reprezentani n toat ara,iar n ntreaga lume are peste 5 milioane de reprezentani. - Orice persoana fizica/juridica se poate nscrie ca reprezentant al firmei Avon, primind un numar de nregistrare format din 7 cifre.

4.Structura Avon Cosmetics RomniaGENERAL MANAGER SalesMarketing, Rep.Service&Sales Suport,Finance&Accouting,Operations Human Resources IT Sales Traninng&Develpoment Shpping Line & Wartehouse Transportation

Structura departamentului vnzari Avon Cosmetics RomniaNAIONAL SALES DIRECTOR REGIONAL SALES MANAGER DIVISION SALES MANAGER AREA SALES MANAGER SENIOR MANAGER JUNIOR MANAGER SENIOR COORDONATOR COORDONATOR REPREZENTANT

5.Micromediul de marketingClientii Majoritatea clienilor companiei sunt persoane fizice de sex feminin, produsele companiei adresnduse preponderent acestui segment, dar exist i un numr de clieni de sex masculin, procentul acestora fiind n cretere. Concurenta Principalii productori interni sunt companiile Gerocossen, Gerovital, Farmec, Elmiplant si Lotus, cunoscute mai ales dinainte de 1989. In ceea ce privete importurile, concurena este reprezentat de Oriflame ,LOreal, Amway, Faberlic.

6.Macromediul de marketingMacromediul, cealalt component a mediului de marketing extern, este format din ansamblul factorilor sociali care acioneaz asupra micromediului firmei. Acetia sunt demografici, economici, naturali, tehnologici, politici i culturali. n anul 2006, mediul rural a generat 38% din vnzrile Avon, iar din punct de vedere al tipului de client, cosmeticele pentru femei ocupau primul loc, cu o pondere de 93%, restul fiind contribuia produselor pentru brbai.

7.Analiza politicii de produs a companieiA. Produse pentru machiaj; B. Produse pentru ngrijirea tenului; C. Parfumuri; D. Produse pentru ngrijirea corpului. E. Bijuterii si aceesorii cosmetice: portfarduri, poete, curele, ceasuri.

Alternative startegice n politica de produs a firmei- creterea numrului de Reprezentani activi; - meninerea unui nivel ridicat de consum al Clienilor; - nbuntirea deservirii Clienilor; - obinerea unui succes mai mare dect cel obinut n anul anterior; - creterea cotei de pia n segmentul deodorante; - creterea nivelului vnzrilor; - creterea gradului de penetrare pe pia; - creterea nivelului valoric al comenzii; - ctigarea de clieni noi i ncntarea actualilor Clieni i Reprezeni; - crearea de brand awareness (contiina brand-ului).

8.Analiza politicii de pre a firmei AVON COSMETICSOrientarea dupa costuri Orientarea dupa cerere Orientarea dupa concurenta

9.Analiza politicii de distribuie a firmei AVON COSMETICSFactorul principal care determin i caracterizeaz politica de distribuie a firmei Avon Cosmetics Romnia este acela c compania funcioneaz n sistemul vnzrior directe

10.Publicitatea Presa mesaje cu caracter publicitar au fost difuzate n principalele reviste dedicate femeilor (exemplu: Unica, Avantaje, Lumea Femeilor etc.); Radioul pe calea undelor au fost difuzate mesaje publicitare, n special pe posturile radio pentru tineret (exemplu: Radio 21); Televiziunea posturile de televiziune au difuzat reclamele la ore de maxim audien i nu numai, Publicitatea exterioar a fost utilizat de compania Avon Cosmetics Romnia prin intermediul tipriturilor, mai exact prin folosirea de cataloage

11.Promovarea vanzarilorReducerea preurilor n fiecare campanie de vnzri, Avon Cosmetics Romia ofer spre vnzare produse la preuri reduse. Concursuri promoionale sunt folosite de Avon Cosmetics Romnia cu scopul de a determina creterea consumului .

12.Manifestarile promoionale- ntre instrumentele promoionale utilizate de Avon Cosmetics Romnia, se nscriu i participrile cu caracter expoziional ; Un exemplu n acest sens l reprezint aciunea desfsurat de ctre Avon Cosmetics Romnia n sala de conferinte a hotelului Sofitel din Bucureti n primvara anului 2006.

13.Strategia de piaa a firmei AVON COSMETICS ROMANIA1) Pozitia companiei fata de dinamica pietei 2) Pozitia companiei fata de structurile pietei 3) Pozitia companiei fata de schimbarile pietei 4) Pozitia companiei fata de exigentele pietei 5) Pozitia companiei fata de nivelul competitiei

Politica de promovareStrategia promotionala ofensiva ar putea fi benefic pentru Avon Cosmetics, deoarece compania beneficiaz de resursele necesare desfaurrii unei astfel de aciuni, care ar dubla sigurana obinerii unei cote de piaa ridicate. Strategia nediferentiata poate servi companiei Avon Cosmetics Romnia, prin care sa se adreseze ntregii piee, tuturor consumatorilor poteniali n scopul atragerii lor. Organizarea activitatii promotionale prin intermediul institutiilor specializate prezinta avantajul ca profesionalismul n cadrul acestor instituii garanteaz elaborearea unor soluii de cel mai nalt nivel.

Analiza SWOTPuncte tari : -fidelizarea clientilor prin multitudinea de campanii publicitare; -preturi promotionale si relative mai scazute cu 10% fata de principalul concurrent -promtitudinea cu care firma isi onoreaza comenzile -seriozitatea livrarii produselor in cele mai bune conditii -este una dintre cele mai mari companii de produse cosmetice din ar -compania este lider pe piaa pe care i desfaoara activitatea -numrul de colaboratori ai firmei depete 100.000 de persoane -compania a primit o serie de premii ncepnd cu 2002(Premiul de Excelen pentru lansri si promovare de Parfumuri n Europa Centrala i de Est ,Premiul pentru Costumer Growth acordat de Avon Global in 2002 , Premiul pentru cea mai dinamic cretere a produselor de ngrijire a tenului n Europa Central i de Est in 2004) -compania deine un sistem de reyervri onnline foarte eficient -broura de prezentare a produselor are pete 150 de pagini,peste 600 de produse i apare o dat la trei sptmni n peste 800.000 de exemplare -Avon este printre puinele,dac nu singura companie de produse cosmetice care are pagini parfumate in broura.

Puncte slabe :-linia de asmblare nu este suficient de eficient -distribuirea produselor prin curier nu acoper n totalitate suprafaa arii(produsele care nu pot ajunge prin curier,pot ajunge prin pot) -sediul companiei din Bucureti nu este destul de mare -n cazul n care produsele sunt ridicate de catre clieni de la sediul companiei,se pot crea cozi destul de mari -neprofesionalism in ambalarea anumitor produse cosmetice. -posibilitatea redusa de a returna produsele;

Oportunitati:-compania Avon este preyenta in peste 60 de ri -Avon a luat nastere nc din 1886 pe pia,ceea ce nseamn c Avon Cosmetics Romnia beneficiaz de experiena acesteia -piaa produselor cosmetice este n curs de dezvoltare -cererea pentru produse cosmetice este n cretere -segmentul produselor cosmetice pentru brbai ia amploare,tot mai muli brbai devenind interesai de aceste produse -raportul pre-calitate convenabil -consumatori direci ct i indireci (reprezentani)n cretere continu -catigarea de venituri suplimentare -sustinerea diverselor campanii sociale: cancerul la san, violena n familie -mbunatirea cunotinelor n domeniul nfrumuserii i nu numai -lansarea pe pia a unor produse calitative cu tehnologie avansat; -creterea cantitii de produse cosmetice cumprate

Ameninri :-Creterea numrului de ofertani -tehnologia avansat folosit de companiile concurente; -constant in timp a formei de ambalaj utilizat -piaa pe care activeaz firma este extrem de dinamic ca urmare a instabilitaii manifestat n aproape toate domeniile -n momentul de fa,ntreaga lume se afl n plin criz economic -pe pia sunt foarte multe firme de cosmetice cu produse asemantoare sau sustituibile

Realizatori:Tudor Mdlina-Diana Tudor Loredana-Ionela Ttu Mihaela Alexandra