Strategia de comunicare pe teme consulare ianuarie-iunie 2015

Acțiuni de comunicare pe teme consulare derulate de MAE în primele 6 luni ale anului 2015:

I. Campania de informare consulară “Dialog cu Diaspora pe teme consulare” Programul „Dialog cu Diaspora pe teme consulare”, prevăzut în cadrul strategiei de comunicare consulară a Departamentului Consular, a fost demarat la 16 februarie 2015 și implică organizarea unor acțiuni de promovare a programelor și proiectelor derulate de Ministerul Afacerilor Externe, pe linia modernizării activității consulare, în vederea asigurării asistenței și protecției cetățenilor români aflați în străinătate. Întâlnirile s-au desfăşurat conform următorului calendar: • Februarie 2015: Italia și Spania (Roma: 16 – 18 februarie și Madrid: 20 – 22 februarie); • Martie-Aprilie 2015: Franța și Germania (Paris: 2 - 3 aprilie 2015 și Bonn: 30 – 31 martie

2015); • Mai 2015: Marea Britanie și Austria (Londra: 14 - 15 mai și Viena: 11 - 12 mai); • Iunie 2015: Belgia și Grecia (Bruxelles: 25-26 iunie 2015 și Atena: 18-21 iunie 2015).

În cadrul fiecărei etape a campaniei „Dialog cu Diaspora pe teme consulare”, echipa Ministerului Afacerilor Externe a organizat și reuniuni regionale cu diplomații și funcționarii consulari din statele aflate în proximitatea celor vizate direct de itinerariul campaniei, în vederea schimbului de bune practici în ceea ce priveşte folosirea E-Cons şi a Manualului de proceduri consulare. Aceste întâlniri reprezintă și o bună oportunitate pentru ca reprezentanții Centralei Ministerului Afacerilor Externe să afle direct de la comunitățile de români problemele cu care se confruntă acestea pe palierul consular și pentru a discuta, împreună, cele mai eficiente modalități de soluționare a acestora pe termen lung. Italia

Campania „Dialog cu diaspora pe teme consulare” a debutat la data de 17.02.2015, la Roma, unde conducerea Departamentului Consular a avut întâlniri cu reprezentanţii comunităţii româneşti din Italia, precum şi cu diplomații români cu atribuții consulare din Italia.

1

Spania

Campania “Dialog cu diaspora pe teme consulare” a continuat în perioada 20 – 22 februarie 2015 la Madrid, unde conducerea Departamentului Consular a avut întâlniri cu reprezentanţii comunităţii româneşti din Spania, precum şi cu diplomații români cu atribuții consulare din Spania și Portugalia.

Germania

Campania de informare consulară în Diaspora a continuat cu cea de-a doua sesiune de întâlniri, în perioada 30 martie – 03 aprilie 2015, cu mediul asociativ românesc și presa de orientare românească din Franţa şi Germania. Astfel, în perioada 30-31 martie, campania sus-menţionată a continuat la Bonn, unde au avut loc întâlniri cu reprezentanţii comunităţii româneşti din Germania şi Cehia, prezenţi la eveniment, precum şi cu diplomaţii români cu atribuţii consulare din Germania (Berlin, Munchen, Bonn), Cehia (Praga), Polonia (Varşovia), Elveţia (Berna) şi Danemarca (Copenhaga).

Franţa

Începând cu data de 2 aprilie 2015, campania de dialog a continuat la Paris, prin organizarea unei întâlniri cu reprezentanții comunității de români din Franța. A fost un bun prilej pentru a informa cetățenii români stabiliți în această ţară despre serviciile consulare modernizate, care îi vizează în mod direct. Totodată, a fost organizată la Paris o reuniune regională cu consulii din Franța (Paris, Lyon, Marsilia, Strasbourg). Au fost discutate probleme legate de legislația specifică, aplicabilă în activitatea consulară desfășurată pe teritoriul Franţei, precum și aspecte privind implementarea sistemului E-cons.

2

Austria

Ministerul Afacerilor Externe, prin conducerea Departamentului Consular, a continuat, în perioada 11-12 mai 2015, seria întâlnirilor cu reprezentanții comunităţii româneşti din Austria, precum şi cu diplomații români cu atribuții consulare la nivel regional (din Austria, Slovacia, Ungaria, Bulgaria, Croația, Muntenegru, Albania). Reprezentanții comunității românești din Austria au menţionat problemele cu care se confruntă și au apreciat că modernizarea și prestarea unor servicii consulare de înaltă calitate corespunde unor așteptări legitime pe care le au în acest domeniu. În acest sens, reprezentanţii Departamentului Consular au asigurat că întreaga gamă de servicii consulare modernizate și informatizate care le stau la dispoziţie (atât prin intermediul platformei E-Cons, cât şi a sistemelor în curs de implementare) vine în întâmpinarea acestor așteptări și contribuie la cultivarea unui dialog permanent și deschis cu cetățenii români.

Marea Britanie

Ministerul Afacerilor Externe, prin conducerea Departamentului Consular, a organizat, în perioada 14 - 15 mai 2015, la Londra, o reuniune cu reprezentanții comunităţii româneşti din Regatul Unit al Marii Britanii şi Irlandei de Nord, precum şi cu diplomații români cu atribuții consulare la nivel regional (din Marea Britanie, Irlanda, Finlanda, Norvegia și Suedia), în cadrul campaniei “Dialog cu diaspora pe teme consulare”. Întâlnirea cu reprezentanții asociațiilor românești din Marea Britanie a oferit cadrul pentru dezbaterea unor situaţii concrete cărora rețeaua consulară trebuie să le facă față în prezent, ținând cont de creșterea continuă a numărului de servicii solicitate de cetățenii români din străinătate. Totodată, reprezentanții asociațiilor românești au adresat întrebări conducerii Departamentului Consular și și-au prezentat așteptările în ceea ce privește îmbunătățirea activității consulare. Au salutat, de asemenea, inițiativa Ministerului Afacerilor Externe pentru îmbunătăţirea serviciilor consulare.

3

Reuniunea regională cu consulii din Marea Britanie, Irlanda, Finlanda, Norvegia și Suedia a fost dedicată analizei multitudinii de problematici de natură consulară gestionate de Ministerul Afacerilor Externe și specificului fiecărei regiuni în ceea ce privește activitatea consulară. Grecia

În perioada 18 - 21 iunie 2015 a avut loc la Atena o reuniune consulară cu reprezentanții comunităţii româneşti şi diplomaţii cu atribuţii consulare din Republica Elenă. Având în vedere profilul de activitate consulară al misiunilor diplomatice care au participat la reuniunea organizată la Atena, respectiv:

• Grecia, Turcia: state care reprezintă importante rute de tranzit pentru reţelele de trafic ilegal de persoane către spaţiul UE, unde misiunile diplomatice ale României se confruntă cu o problematică sensibilă în ceea ce priveşte regimul de vize;

• Maroc, Algeria, Tunisia, Libia, Egipt, Liban, Siria, Irak, Iran: state de provenienţă a fenomenului migraţiei ilegale, pe fondul unei situaţii securitare precare în aceste zone unde misiunile diplomatice române au de gestionat, în cadrul procedurilor de eliberare a vizei române, foarte multe situaţii deosebite;

şi în contextul eforturilor constante ale României, în vederea aderării la spaţiul Schengen şi a conturării unei imagini pozitive ca stat aflat la graniţa externă a spaţiului UE, în cadrul demersurilor comunitare de prevenire şi combatere a imigraţiei ilegale şi de securizare a frontierelor externe, reuniunea a constituit un bun prilej pe linia instruirii permanente a diplomaţilor cu atribuţii consulare care activează în cadrul misiunilor diplomatice şi oficiilor consulare menţionate.

Totodată, în cadrul reuniunii au fost dezbătute aceste aspecte într-un cadru mai larg, cu participarea misiunilor diplomatice şi oficiilor consulare române din ţări care se confruntă în mod direct cu acest fenomen cât şi cu invitaţi din cadrul instituţiilor române implicate în gestionarea acestei problematici. Reuniunea consulară de la Atena a fost prezidată de către

4

domnul George Ciamba, secretar de stat pentru Afaceri Europene, iar participanţi la acest eveniment au fost atât diplomații români cu atribuții consulare de la misiunile diplomatice şi oficiile consulare de la Atena, Salonic, Nicosia, Istanbul, Belgrad, Skopje, Tunis, Rabat, Alger, Cairo, Damasc, Bagdad, Erbil, Teheran, Beirut, cât şi invitaţi de la SIE. Întâlnirea cu reprezentanții asociațiilor românești din Republica Elenă a oferit cadrul necesar atât pentru prezentarea de către conducerea Departamentului Consular a acțiunilor de modernizare a serviciilor consulare, cât și pentru dezbaterea unor situaţii concrete cărora rețeaua consulară trebuie să le facă față în prezent, urmare creșterii continue a numărului de servicii solicitate de către cetățenii români din străinătate. Astfel, în cadrul reuniunii au avut loc prezentări şi dezbateri pe următoarele subiecte:

• Prezentarea Sistemului Informatic Consular / E-Cons, cu accent pe Call-Center-ul/Mail-Center-ul CCSCRS, precum și Sistemul Informatic pentru Managementul Integrat al Serviciilor pentru Cetățeni – SIMISC;

• Modernizarea logisticii rețelei consulare române; • Probleme cu care se confruntă Diaspora; • Prezentarea programului de organizare a “Consulatului Itinerant 2015”; • Taxe consulare; • Propunerea MAE de extindere a rețelei consulare pe spațiu; • Sesiune de comunicare consulară în situații de criză şi gestionarea operativă a

situaţiilor de urgenţă în care sunt implicaţi cetăţeni români. Belgia

Conducerea Departamentului Consular a avut o întâlnire cu reprezentanții comunităţii româneşti din Bruxelles, în contextul campaniei “Dialog cu diaspora pe teme consulare”. Întâlnirea cu reprezentanții asociațiilor românești din Bruxelles a oferit cadrul necesar atât pentru prezentarea de către conducerea Departamentului Consular a acțiunilor de modernizare a serviciilor consulare, cât și pentru dezbaterea unor situaţii concrete cărora rețeaua consulară trebuie să le facă față în prezent, urmare creșterii continue a numărului de servicii solicitate de către cetățenii români din străinătate.

5

2. Dialogul cu cetățenii prin social media - Facebook Crearea paginii oficiale a Departamentului Consular, separat de cea a Ministerului Afacerilor Externe, a fost necesară atât pentru a asigura o mai bună informare despre activitatea reţelei consulare, cât şi pentru diseminarea campaniilor de comunicare consulară – așadar, o comunicare mai eficientă cu cetățenii români. Începând cu data de 11 februarie 2015, data lansării paginii de Facebook a Departamentului Consular, cele mai vizualizate și apreciate postări au fost spoturile create în cadrul campaniilor de comunicare derulate de Ministerul Afacerilor Externe. De asemenea, un impact foarte mare asupra publicului l-a avut și spotul “Aplicația Smartphone – Călătorește în siguranță”

Totodată, Departamentul Consular organizează prin intermediul Facebook sesiuni tematice de dialog bilunare, pe sistem Q&A:

- Fiecare sesiune de întrebări este organizată într-un anumit interval orar, anunțat cu cel puțin o zi înainte;

- Fiecare sesiune este dedicată unei teme care generează un interes sporit în rândul solicitanților de servicii consulare. Tema este stabilită analizând solicitările transmise misiunilor diplomatice sau oficiilor consulare prin intermediul Call-Centerului. Sesiunile de până acum s-au concentrat pe: "Documente de călătorie – eliberarea pașaportului/reînnoirea pașaportului, reînnoirea cărții de identitate, obținerea titlului de călătorie necesar deplasării în România", “Acte de stare civilă - înregistrare, înscriere și obținere certificat de naștere, certificat de căsătorie, certificat de deces, oficiere căsătorie în străinătate”, “Acte notariale – procuri și declarații”, “Permise de conducere si pașapoarte” ;

- Răspunsurile se transmit cetățenilor în termen de 24 ore de la solicitare, direct pe pagină (wall), cât și ca mesaje private.

Departamentul Consular a postat pe pagina de Facebook, în data de 11 martie 2015, Campania publică a Ministerului Afacerilor Externe referitoare la riscurile la care se expun cărăușii și

6

deținătorii de droguri peste hotare, atrăgând atenţia asupra faptului că, în peste 30 de state, pentru infracţiunile legate de droguri se aplică pedeapsa cu moartea. Totodată, prin intermediul paginii de Facebook a Departamentului Consular au fost promovate situaţiile statistice privind cazurile gestionate de către Departamentul Consular, atât pe parcursul anului 2014, cât şi în intervalul ianuarie – iunie 2015.

Campanii de promovare derulate prin intermediul paginii de Facebook De-a lungul celui de-al doilea trimestru, Departamentul Consular a continuat intens activitatea în mediul virtual prin intermediul paginii de Facebook. În perioada aprilie-iunie 2015, am continuat sa fim activi și prezenți în interesul cetățenilor români care se află sau doresc să călătorească în străinătate.

Astfel, am venit în întâmpinarea vizitatorilor paginii de Facebook a Departamentului Consular cu noi informații utile, precum:

• “Condiții de călătorie”

7

• “Ghidul turistului român” (Cipru, Grecia, Bulgaria, Turcia)

Aceste ghiduri de călătorie au acumulat multe vizualizări, ceea ce denotă interesul crescut al cetățenilor români pentru informațiile turistice, utile programării unui concediu sau a unei vacanțe.

• Spot-uri de atenționare asupra faptului că peste 30 de state aplică pedeapsa capitală pentru infracțiuni legate de droguri, promovând Campania antidrog “Drogurile îți schimbă destinația”, desfășurată încă din 2012, în colaborare de Agenția Națională Antidrog

8

• “Ghid de călătorie pentru Sărbătorile Pascale” – elaborat de către UCPPC în colaborare cu CNPDS din cadrul Departamentului Consular

9

În continuare, pe pagina de Facebook sunt postate atenționări de călătorie, comunicate de presă, informații consulare utile postate de misiunile diplomatice ale României în străinătate și de către Departamentul Consular.

În urma demersurilor complexe întreprinse de Ministerul Afacerilor Externe pentru evacuarea, în condiții de siguranță, a cetățenilor români din Yemen, am fost onorați să publicăm unul dintre numeroasele mesaje de mulțumire, transmise de către aceștia, sub forma unei scrisori deschise.

Rezultatul tuturor eforturilor de promovare a activității consulare în ansamblul ei, prin intermediul paginii de socializare, s-a concretizat la data de 23 iunie 2015, când s-a ajuns la un număr de 5000 de aprecieri ale paginii de Facebook a Departamentului Consular.

3. Organizarea unor briefing-uri de presă periodice, conferinte tematice şi evenimente proactive

1. Briefing de presă cu privire la situaţiile consulare gestionate în perioada sărbătorilor de iarnă

La data de 6 ianuarie 2015, la sediul Ministerului Afacerilor Externe, Departamentul Consular a susţinut un briefing de presă referitor la asistenţa consulară acordată cetăţenilor români aflaţi în situaţii dificile în străinătate în perioada sărbătorilor de iarnă, fiind prezentat un bilanț al acestor acțiuni.

10

În perioada 24.12.2014 - 4.01.2015, Ministerul Afacerilor Externe, prin Departamentul Consular și misiunile diplomatice/oficiile consulare ale României, a întreprins o serie de măsuri atât pe linie preventivă şi de informare cu privire la pericolele la care se pot expune cetățenii români aflați în străinătate, cât şi de gestionare a unor situaţii deosebite în care au fost implicaţi aceștia. În acelaşi timp, s-au organizat echipe consulare la nivelul tuturor misiunilor diplomatice şi consulatelor României, astfel încât acestea să fie pregătite să intervină în orice moment în situaţia în care apare un caz consular. De asemenea, la nivelul Departamentului Consular, a existat o structură care a acţionat în permanenţă, 24 de ore din 24, astfel încât s-a reuşit gestionarea operativă a problemelor consulare care au apărut în acea perioadă.

2. Conferință tematică privind măsurile de modernizare a serviciilor consulare, susţinută de conducerea Departamentului Consular din Ministerul Afacerilor Externe

Departamentul Consular a derulat în ultimii doi ani un proces de modernizare şi adaptare a instrumentelor consulare la evoluțiile determinate de mobilitatea cetățenilor români peste hotare, pentru a răspunde în mod adecvat cerinţelor în creştere ale comunităților românești stabilite în străinătate. Departamentul Consular a dezvoltat astfel platforma E-Cons, care integrează mai multe instrumente informatice de profil. Platforma E-cons reuneşte următoarele componente: • Portalul pentru facilitarea solicitării vizelor - E-Viza (implementat şi funcţional); • Sistemul Naţional de Informații privind Vizele – SNIV (implementat şi funcţional); • Sistemul Informatic Integrat de Management al Documentelor de Călătorie – E-Pass (implementat şi funcţional); • Centrul de Contact şi Suport al Cetăţenilor Români din Străinătate – CCSCRS (implementat şi funcţional); • Sistemul Informatic pentru Managementul Integrat al Serviciilor pentru Cetăţeni (în curs de implementare). La data de 22 ianuarie 2015, conducerea Departamentului Consular a susţinut un briefing de presă pentru a prezenta măsurile de modernizare a serviciilor consulare implementate în ultimii doi ani. Prezentarea realizată la sediul Centrului de Instruire pentru Personalul Consular a fost urmată de o demonstraţie practică a sistemelor dezvoltate.

11

Cu acest prilej, au fost trecute în revistă proiectele de modernizare ale sistemului de servicii reunite în cadrul Sistemului Informatic Consular (E-cons), dezvoltat sub deviza „Consulatul mai aproape de casa ta”. Odată implementat, acesta va plasa sistemul consular românesc printre cele mai moderne la nivel european.

3. Organizare ceremoniei de decernare a Premiului „Consulul Anului 2014” Începând cu anul 2015 MAE decernează premii de excelență pentru activitatea depusă atât de către membrii corpului diplomatic și consular al României acreditat în străinătate, cât și de către colegii din Centrala Ministerului Afacerilor Externe, pe linia gestionării activității consulare și a situațiilor deosebite în străinătate. Această practică este justificată atât de creșterea prestigiului activității consulare în contextul amplului proces de modernizare și regândire a activității consulare demarate în ultima perioadă prin implementarea strategiei de comunicare consulară, cât și de amplificarea fără precedent a situațiilor de urgență pe linie consulară, pe care Ministerul Afacerilor Externe le-a gestionat cu sprijinul și efortul constant depus de către colegii din exterior și din Centrală. Astfel, la data de 11 martie 2015 a avut loc, la sediul Ministerului Afacerilor Externe, ceremonia de decernare a premiului “Consulul Anului 2014”, oferit pentru activitatea excepţională pe linia acordării de asistenţă consulară. La eveniment au fost premiați, de către ministrul afacerilor externe, membri ai personalului diplomatic și consular al României din Serviciul Exterior precum și din Centrala Ministerului Afacerilor Externe. În cadrul evenimentului a fost recunoscut meritul celor care se află permanent în slujba cetățenilor români din străinătate, pregătiți să acorde sprijin și asistență consulară în orice situație care ar putea prejudicia siguranța și integritatea acestora. În egală măsură, colegii din Centrala Ministerului Afacerilor Externe care au gestionat situațiile deosebite atât în plan consular, cât și pe segmentul de comunicare, s-au remarcat prin efort susținut, operativitate și tenacitate în cazurile aflate în atenție. Totodată, a fost evidențiat efortul constant al Departamentului Consular, care a derulat în ultimii doi ani un proces de modernizare şi adaptare a instrumentelor consulare la evoluțiile legate de mobilitatea cetățenilor români peste hotare, pentru a răspunde în mod adecvat cerinţelor în creştere ale comunităților românești stabilite în străinătate.

12

4. Realizarea unui film de prezentare a activităţii consulare Departamentul Consular a propus realizarea, pe parcursul anului 2015, a unui film documentar care să prezinte activitatea consulară. Proiectul audio-vizual va fi promovat prin intermediul canalelor de informare mass-media, atât în România, cât şi în străinătate, şi este destinat opiniei publice, departamentelor consulare din cadrul ministerelor afacerilor externe străine în cadrul schimburilor bilaterale de experienţă, dar şi instituţiilor şi partenerilor din România. Realizarea filmului de prezentare a Departamentului Consular În primul semestru al anului 2015, a fost demarată realizarea unui film de prezentare a Departamentului Consular, intitulat „Echipa Departamentului Consular în sprijinul românilor”, care să ilustreze modalitatea de coordonare a activităţii pe linie consulară şi organizarea departamentului pe direcţii specifice care gestionează atât problematica acordării vizei româneşti, cât şi a paşapoartelor diplomatice şi de serviciu, a promovării proiectelor şi a comunicării aspectelor de interes public, precum şi a activităţii consulare în genere. Filmul documentar îşi propune prezentarea, pe secvenţe, a celor 6 structuri ale Departamentului Consular: DRCo, Direcţia Schengen, CNV, CNPDS, CIPC, UCPPC, a echipamentelor, a activităţii din Centrala Ministerului Afacerilor Externe şi a personalului aferent.

Proiectele audio-vizuale vor fi promovate prin intermediul canalelor de informare mass-media, atât în România, cât şi în străinătate, şi sunt destinate opiniei publice, departamentelor consulare din cadrul ministerelor afacerilor externe străine, în cadrul schimburilor bilaterale de experienţă, în mediile universitare, dar şi instituţiilor şi partenerilor din România. Prin realizarea acestor filme se pot pune la dispoziţia opiniei publice informaţii utile privind serviciile consulare, din perspectiva internă, a desfăşurării activităţii în cadrul secţiilor şi a oficiilor consulare.

13

5. Campanie de informare în cadrul mediului universitar şi preuniversitar Având în vedere impactul pozitiv al campaniei de informare în mediul universitar şi preuniversitar, derulată pe parcursul anilor 2013 şi 2014, MAE va continua acest demers. În cadrul campaniilor de conştientizare de către cetăţenii români a necesității obţinerii unor informaţii detaliate cu ocazia deplasărilor în străinătate, este foarte importantă diseminarea către studenți, a unor informații utile cu privire la factori de risc din diferite state ale lumii. Prima întâlnire din anul în curs, cu mediul universitar, a avut loc în data 2 aprilie 2015 la Universitatea de Arhitectura “Ion Mincu” din București.

Cea de-a doua întâlnire a avut loc la data de 14 mai 2015, la Academia de Studii Economice din Bucureşti, în vederea diseminării de informaţii utile către studenţii acestei universităţi, cu precădere cei înscrişi la programele academice de schimb de experienţă în străinătate, profilul Relaţii Economice Internaţionale. Realizarea unor întâlniri formale în cadrul liceelor/colegiilor tehnice/şcolilor de arte şi meserii/centrelor universitare de renume a fost gândită ca o activitate în cadrul acestei campanii întrucât studenţii, care dispun de o mobilitate deosebită prin intermediul schimburilor de studii şi programelor de studii în străinătate, reprezintă un important vector de comunicare şi o garanţie a transmiterii mesajului instituţiei noastre către destinatarii campaniilor Ministerului Afacerilor Externe.

În cadrul celor două reuniuni, prezentarea a fost structurată pe următoarele linii de mesaj, în coordonare cu ilustrarea audio-vizuală a acestora, în format power-point:

• Campania de informare pentru cetățenii care doresc să muncească în străinătate; • Campania antidrog “Drogurile îți schimbă destinația”; • Campania „Călătorește în siguranță”;

14

• Proiecte și acțiuni derulate pentru modernizarea și informatizarea activității consulare; • Asistență consulară acordată cetățenilor români din străinătate.

6. Campanii de promovare în spaţiul public Colaborarea Ministerul Afacerilor Externe - RATB În primul trimestru al anului 2015, s-a concretizat un proiect iniţiat încă de la sfârşitul anului 2014 și anume dezvoltarea unei colaborări cu RATB, considerând oportună includerea mijloacelor de transport în comun în cadrul campaniei publice derulate de ministerul nostru, întrucât acestea atrag o afluenţă considerabilă a publicului, reprezentând un important vector de comunicare şi o garanţie a transmiterii mesajului instituţiei noastre către destinatarii campaniilor Ministerului Afacerilor Externe. Prin intermediul acestei campanii, un număr semnificativ de călători au putut accesa informaţiile necesare oricărui cetăţean român care se deplasează în scop turistic sau care este rezident în străinătate.

Totodată, prin intermediul acestei colaborări a fost posibilă expunerea publicitară pe 5 autobuze ale RATB, pentru o perioadă de o lună, a elementelor vizuale ale aplicaţiei Ministerului Afacerilor Externe “Călătoreşte în siguranţă”, prin decorarea parţială a acestora (spate vehicul – tablă şi geam), aplicaţie care permite cetăţenilor români: să afle informaţii despre ţara de destinaţie: condiţii, recomandări şi alerte de călătorie,

misiuni diplomatice şi oficii consulare româneşti în ţara în care călătoresc; să poate fi alertați în cazul în care apar situații speciale în țara în care se află; să poată alerta cea mai apropiată misiune a României în caz de urgență; să afle rapid care sunt procedurile în cazul unor incidente (accident, îmbolnăvire, pierdere

de acte etc.) sau alte informaţii utile.

Autovehiculele imprimate cu elementele vizuale ale aplicaţiei Ministerului Afacerilor Externe au circulat, în perioada 14 martie – 14 aprilie 2014, pe următoarele linii: 330, 104, 780, 336, 133.

15

Amplasarea unor puncte de informare tip Infochioşc în locaţii cheie ale capitalei pentru popularizarea campaniilor Ministerului Afacerilor Externe La data de 14 mai 2014, la Aeroportul Henri Coandă, a fost lansat primul Infochioşc al Ministerului Afacerilor Externe, cu informaţii de călătorie adresate cetățenilor români care doresc să se deplaseze în străinătate. Ministerul Afacerilor Externe a continuat ampla campanie de informare derulată la nivel naţional, prin amplasarea în lunile februarie și martie 2015 de noi puncte de informare tip Infochioşc în cadrul centrelor comerciale:

• Bucureşti Mall; • Plaza România; • Sun Plaza1; • Băneasa Shopping City (parter, zona restaurante) şi unul în cadrul Galeriei Feeria (zona

hypermarket). La data de 16 iulie 2015 au fost amplasate încă două dispozitive tip infochioșc în cadrul aeroportului internaţional „Henri Coanda”.

Dispozitivul Infochioşc reprezintă o interfaţă a aplicaţiei Ministerului Afacerilor Externe „Călătoreşte în siguranţă” şi conţine informaţii utile destinate cetăţenilor români care se deplasează în străinătate, cu scopul de a preveni situaţii cu caracter deosebit în care aceştia pot fi implicaţi în afara graniţelor ţării. Acest tip de dispozitiv oferă cetăţenilor români următoarele categorii de informaţii: • Condiţii de călătorie; • Alerte de călătorie; • Coordonatele de contact ale misiunilor diplomatice şi oficiilor consulare ale României în străinătate. Totodată, oferă recomandări şi sfaturi utile privind atribuțiile misiunilor diplomatice si oficiilor consulare ale României în străinătate, în acordarea asistenței și protecției consulare cetățenilor români.

1Infochioșcul care s-a aflat în Sun Plaza în perioada martie- iunie 2015, este amplasat din data de 16 iulie 2015, la aeroportul Internațional „Henri Coandă”

16

Popularizarea spoturilor create în cadrul campaniilor publice ale Ministerului Afacerilor Externe în principalele centre comerciale din Bucureşti În anul 2015 au fost continuate demersurile de promovare a campaniilor Ministerului Afacerilor Externe în principalele centre comerciale din Bucureşti, prin prezentarea, pe suport audio-vizual, a spoturilor de promovare (Spotul campaniei „Călătoreşte în siguranţă. Un SMS îţi poate salva viaţa!”, Spotul şi filmul campaniei de informare pentru cetăţenii care doresc să muncească în străinătate, Spotul campaniei antidrog „Drogurile îţi schimbă destinaţia!”, Spotul campaniei de informare referitoare la călătoriile în Statele Unite Mexicane, Spotul campaniei “Informaţii pentru călătoriile în Japonia”). Spoturile de promovare rulează pe o perioadă stabilită de comun acord, atât pe plasmele aferente spaţiilor comerciale, cât şi pe ecranele cinematografelor, în spaţiul destinat publicităţii şi promovării dinainte de proiecţia propriu-zisă a filmelor, în următoarele centre:

Liberty Mall Sun Plaza AFI Palace Băneasa Shopping City – Grand Cinema & More Cocor Vitan Mall Plaza Mall

17

Prezentarea spoturilor create în cadrul campaniilor publice ale Ministerului Afacerilor Externe pe plasmele outdoor amplasate în zonele centrale ale capitalei destinate publicității În perioada ianuarie – iunie 2015, au fost continuate demersurile de promovare a campaniilor Ministerului Afacerilor Externe pe plasmele outdoor, amplasate în zonele centrale ale capitalei destinate publicității, prin prezentarea, pe suport audio-vizual, a spoturilor realizate în cadrul campaniile sus-menţionate. Filmele de promovare rulează în următoarele zone din Bucureşti: Centrul Vechi; Giurgiului; Izvor; Lahovari; Obor; Pieptănari; Piaţa 1 Mai; Piaţa Domenii;

Piaţa Presei; Regina Maria; ROMAERO‚Băneasa; Stefan cel Mare; Unirii 1; Unirii 2; Universitate

Promovarea campaniei „Drogurile îţi schimbă destinaţia” Departamentul Consular a continuat campania de informare demarată sub titlul „Drogurile îţi schimbă destinaţia”, care atrage atenţia asupra riscurilor pe care le implică transportul de droguri, prin informarea publicului larg despre aspecte mai puţin cunoscute din legislaţia unor ţări ca Brunei, Malaysia, China etc. Ministerul Afacerilor Externe atenţionează, prin intermediul acestei campanii, despre faptul că în peste 30 de state ale lumii, deţinerea unor cantităţi mici de substanţe încadrate în categoria drogurilor poate reprezenta, de fapt, transport de droguri, ceea ce va atrage, în cazul arestării, o pedeapsă gravă, inclusiv pedeapsa cu moartea. Ca urmare a creşterii cazurilor de cetățeni români care au fost reținuți pentru trafic de substanţe înscrise în categoria drogurilor și a amplificării alarmante a fenomenului de cărăuşie – transportul de droguri peste hotare – conținutul SMS-ului transmis în cadrul campaniei „Călătoreşte în siguranţă. Un SMS îţi poate salva viaţa!” atrage atenția asupra faptului că în peste 30 de state, pentru infracţiunile legate de droguri, se aplică pedeapsa capitală. Printre aceste state se numără: Arabia Saudită, Bahrain, Bangladesh, Brunei, Republica Populară Chineză, Republica Populară Democrată Coreeană, Republica Coreea, Cuba, Egipt, Emiratele Arabe Unite, Palestina, India, Indonezia, Iran, Irak, Kuwait, Laos, Libia, Malaysia, Myanmar, Oman, Pakistan, Qatar, Singapore, Siria, Sri Lanka, Sudan, Thailanda, Vietnam şi Yemen. Astfel, cetăţenii români care se vor deplasa pe teritoriul statelor sus-menţionate, vor primi un SMS cu următorul text: „In acest stat infracțiunile legate de droguri sunt sancționate cu pedeapsa capitala. Nu transporta pachete pentru alții! Acestea pot conține droguri”.

18

Campania publică a Ministerului Afacerilor Externe pe traficul de droguri a fost popularizată şi prin intermediul punctelor de informare tip Infochioşc amplasate în puncte cheie ale capitalei : Aeroportul Internaţional Henri Coandă, în cadrul centrelor comerciale: Bucureşti Mall, Plaza România, Sun Plaza şi Băneasa Shopping City (parter, zona restaurante) şi unul în cadrul Galeriei Feeria (zona hypermarket). Prin intermediul acestor dispozitive sunt prezentate şi recomandările emise de către Ministerul Afacerilor Externe referitoare la campania publică de informare cu privire la riscurile la care se expun cărăuşii şi deţinătorii de droguri peste hotare.

Campania publică a Ministerului Afacerilor Externe pe traficul de droguri a fost popularizată şi prin prezentarea, pe suport audio-vizual, a spotului realizat în cadrul campaniei de informare privind traficul de droguri. Spotul de promovare rulează pe o perioadă stabilită de comun acord, atât pe plasmele aferente spaţiilor comerciale, cât şi pe ecranele cinematografelor, în spaţiul destinat publicităţii şi promovării dinainte de proiecţia propriu-zisă a filmelor, în centrele comerciale, pe plasmele outdoor, amplasate în zonele centrale ale capitalei destinate publicității, prin intermediul colaborării dezvoltate cu RATB, pe sistemele LCD din autobuzele RATB.

Având în vedere creşterea fără precedent a dimensiunii comunităţii româneşti din afara graniţelor ţării, a riscurilor şi a fenomenului de insecuritate din diferite state ale lumii, Ministerul Afacerilor Externe a procedat la adoptarea unei atitudini preventive pentru gestionarea cazurilor în care ar putea fi implicaţi cetăţeni români şi a intensificat campaniile de conştientizare a acestora cu privire la necesitatea obţinerii unor informaţii detaliate referitoare la deplasarea în străinătate,

19

precum şi la limitele acordării asistenţei şi protecţiei consulare de către misiunile diplomatice şi oficiile consulare ale României. Tot în cadrul acestei campanii, Ministerul Afacerilor Externe pune la dispoziţia cetățenilor români care călătoresc în străinătate, aplicaţia pentru telefoane mobile inteligente "Călătoreşte în siguranţă".

7. Acţiuni de promovare în colaborare cu Centrul “Infoeuropa” Departamentul Consular prin Unitatea Comunicare şi Promovare Proiecte Consulare a participat, alături de Centrul „Infoeuropa”, cu ocazia evenimentelor publice organizate de către Ministerul Afacerilor Externe, la aniversarea a 30 de ani de la momentul în care Consiliul Uniunii Europene a adoptat decizia ca data de 9 mai să fie dedicată sărbătoririi Zilei Europei. Astfel, la data de 8 mai 2015, s-a organizat evenimentul “METRO EUROPE” în numeroase staţii ale metroului bucureştean, printre care Piaţa Victoriei (tronsoanele 1 şi 2), acestea fiind marcate cu însemne ale statelor membre UE. În cadrul evenimentului s-au desfăşurat o serie de activități, de la recitaluri muzicale la proiecţii de videoclipuri, spectacole de dansuri tradiţionale şi o expoziţie de artă populară realizată de Muzeul Naţional al Ţăranului Român. Totodată, la standul României au fost instalate două puncte de informare cu materiale de interes general privind Uniunea Europeană şi cu materiale specifice MAE, de interes pentru cetăţenii români cărora li s-au distribuit pliante (informaţii privind asistenţa consulară, campaniile „Călătoreşte în siguranţă” şi „Un SMS îţi poate salva viaţa”).

20

În acelaşi context, cu ocazia celebrării Zilei Europei, la data de 9 Mai 2015, s-a organizat în parcul Cişmigiu din Bucureşti, cea de-a doua ediţie a evenimentului “PIAŢA STATELOR MEMBRE ale UE” – eveniment de diplomație publică prin care ambasadele europene de la București şi-au prezentat în aer liber specificul naţional. La eveniment au participat ministrul afacerilor externe Bogdan Aurescu, Primarul General al Municipiului Bucureşti, Sorin Oprescu, Ministrul fondurilor europene, Marius Nica, şeful Reprezentanţei Comisiei Europene în România, Angela Filote, şi prefectul Municipiului Bucureşti.

Acţiunile menţionate mai sus au fost organizate de MAE în parteneriat cu Primãria Municipiului Bucureşti – Centrul de proiecte şi Programe educaţionale şi sportive pentru copii şi tineret şi în colaborare cu Ministerul Fondurilor Europene, Muzeul Naţional al Ţăranului Român, Asociaţia Naţională pentru Protecţia Consumatorilor şi Promovarea Programelor şi Strategiilor din România, Reprezentanţa Comisiei Europene în România, Biroul Parlamentului European (BIPE) şi Ambasadele statelor membre UE la Bucureşti.

Din partea Ministerului Afacerilor Externe au participat Centrul Infoeuropa, Direcţia Diplomaţie Publică, Culturală şi Ştiinţifică şi Departamentul Consular prin Unitatea Comunicare şi Promovare Proiecte Consulare.

8. Actualizarea rubricii „Condiţii de Călătorie” şi introducerea condiţiilor de muncă În prezent, pe site-ul Ministerului Afacerilor Externe, la rubrica “Sfaturi de călătorie” există 166

state care dispun de condiţii de călătorie.

În luna februarie 2015 s-a solicitat misiunilor diplomatice ale României din străinătate actualizarea rubricilor "Condiţii de călătorie" şi "Alerte de călătorie" de pe site-ul MAE.

21

Astfel, în perioada aprilie-iunie 2015, rubrica “Condiţii de călătorie” a fost actualizată pentru

85/145 de state.

Introducere rubricii “Condiţii de muncă” în cadrul “Condiţiilor de călătorie”

În vederea continuării campaniei de informare a cetăţenilor români care doresc să muncească în străinătate, s-a solicitat misiunilor diplomatice ale României din străinătate, transmiterea unor informaţii actualizate privind condiţiile de muncă din statele de reşedinţă, pentru inserarea acestora în condiţiile de călătorie de pe site-ul MAE. În prezent, pe site-ul MAE, la rubrica “Sfaturi de călătorie”, “Condiţii de călătorie” există 60 de state care dispun de condiţii de muncă în cadrul condiţiilor de călătorie. 9. Acţiuni de comunicare în colaborare cu Agenţia Naţională Antidrog

Ministerul Afacerilor Externe, în colaborare cu Agenţia Naţională Antidrog, derulează o campanie care îşi propune să atragă atenţia asupra fenomenului de cărăuşie – transportul de droguri peste hotare. Acest fenomen a cunoscut în ultima perioadă o amploare alarmantă, în prezent un număr mare de cetăţeni români fiind deţinuţi în închisori din alte state, ca urmare a transportării unor substanţe înscrise în categoria drogurilor. Demarată sub titlul „Drogurile îţi schimbă destinaţia”, campania de conştientizare atrage atenţia asupra riscurilor pe care le implică transportul de droguri, prin informarea publicului larg despre aspecte mai puţin cunoscute din legislaţia unor ţări ca Brunei, Malaysia, China şi altele. În continuarea acestei colaborări, în data de 26 iunie 2015, la invitaţia Agenţiei Naţionale Antidrog (ANA), reprezentanţii Unităţii Comunicare şi Promovare Proiecte Consulare au participat la activităţile derulate de reprezentanţii ANA în Parcul Tineretului pentru marcarea Zilei Internaţionale Împotriva Traficului Ilicit de Droguri.

22

10. Campanie de informare a cetăţenilor români privind încheierea unei polițe de asigurare în vederea deplasării în străinătate În contextul creşterii fără precedent a dimensiunii prezenţei româneşti în străinătate, Departamentul Consular a primit un număr tot mai mare de solicitări de asistenţă, care au vizat efectuarea unor eforturi susţinute în vederea repatrierii trupurilor neînsufleţite ale cetăţenilor români decedaţi în afara graniţelor ţării, pentru acoperirea cheltuielilor aferente unor spitalizări dar şi cu ocazia unor tratamente medicale, pentru repatrierea asistată medical a cetăţenilor români răniţi în urma producerii unor accidente, dar şi pentru transportarea în ţară a autovehiculelor proprietate personală. În majoritatea situaţiilor, Departamentul Consular are competenţe limitate. Prin urmare, a devenit imperativă dezvoltarea unei campanii de conştientizare a populaţiei cu privire la riscurile la care pot fi expuşi cetăţenii români în timpul călătoriilor în străinătate şi, implicit, de informare cu privire la necesitatea încheierii unor asigurări (de călătorie, de viaţă, obţinerea cardului european de sănătate etc.) înainte de a se deplasa în afara graniţelor ţării dar şi în cazul unor şederi temporare în străinătate. Astfel, în vederea materializării campaniei sus-menţionate, Departamentul Consular a iniţiat demersuri şi a organizat multiple întâlniri de lucru cu reprezentanţii companiilor de asigurări, dar şi ai Casei Naţionale de Asigurări de Sănătate, în cadrul cărora s-a convenit elaborarea în comun a unui material informativ (Pliant - Asigurarea de călătorie în străinătate. Călătoreşte fără griji! Încheie o poliţă de asigurare medicală de călătorie!) în care să fie prezentate informaţii generale privind asigurările de călătorie, dar şi privind obţinerea cardului european de sănătate. Materialul informativ creat în cadrul campaniei, după obţinerea aprobărilor şi concretizarea formei finale de prezentare, va fi diseminat prin intermediul instituţiilor alături de care Departamentul Consular a dezvoltat colaborări (ANITP, OIM), la firme de turism, în aeroporturi, la companii de transport internaţional, puncte de trecere ale frontierei, dar şi prin intermediul misiunilor diplomatice şi oficiilor consulare în cadrul evenimentelor de promovare dezvoltate în străinătate.

23