PowerPoint Presentation

Cursul numrul 8Titular: lect.univ.dr. Cristi TATUDisciplina: Analiza datelor de marketing utiliznd SPSSACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN BUCURETICATEDRA DE MARKETINGwww.cristitatu.rocristi@cristitatu.rowww.facebook.com/tatuciRaportul de cercetareRaportul de cercetare reprezint o declaraie scris i o prezentare oral a celor mai importante rezultate ale cercetrii, a unor concluzii sau recomandri, adresate unei audiene specifice.

Funciile raportului de cercetare:Structurarea i organizarea n mod unitar a datelor iniiale, metodologiei i rezultatelor;Comunicarea rezultatelor ctre beneficiarul cercetrii;Eficientizarea procesului decizional prin eliminarea riscului.01Raportul de cercetaren conceperea raportului de cercetare se va ine cont de:Specificul beneficiarului (pregtirea, timpul, poziia);Structura echipei care va lua parte la prezentarea raportului (audiena);Tipul pieei investigate;Tipul cercetrii i metodologia utilizat;Valoarea cercetrii;Problema decizional, scopul i obiectivele stabilite;Spaiul in care va avea loc susinerea.02Raportul de cercetareCerine pentru formularea raportului scris:

S fie bine structurat (succesiune logic i marcare explicit);S fie concis dar complet (succint dar s acopere obiectivele propuse);S fie accesibil (n limbajul specific beneficiarului);S fie atractiv (s pun accent pe rezolvarea problemei decizionale);S fie obiectiv (chiar dac contrazic ipotezele beneficiarului);S fie clar (s fie evitate situaiile confuze sau prea general definite).03Tipologia rapoartelor de cercetareTipuri de rapoarte de cercetare:Raportul primar (schia raportului de cercetare, pt. uz intern);Raportul pentru publicaii (sub form de articol pentru pres);Raportul tehnic (destinat specialitilor n domeniul marketingului);Raportul intermediar (raport mai puin detaliat pentru urmrirea progresului cercetrii care va fi realizat pe un interval mai lung);Raportul popular (raport generic, superficial, accesibil, destinat persoanelor cu interes redus i capacitate de nelegere mai mic);Raportul final (raport complet, cu valoare contractual).04Formatul raportului de cercetare1. Pagina de titlu (titlul cercetrii, beneficiar, cercettor, data);2. Scrisoarea de naintare (transmiterea oficial a sa ctre beneficiar);3. Scrisoarea de autorizare (autorizarea cercetrii, obiectivele convenite, termeni contractuali);4. Cuprinsul (structura raportului de cercetare, maxim diviziuni ordin III);5. Rezumatul (sinteza raportului de cercetare);6. Corpul raportului:Introducerea;Metodologia;Rezultatele;Limitele cercetrii;Concluzii i recomandri.7. Anexe (materiale la care se face referire n corpul raportului);8. Bibliografie (sursele de informaii utilizate).05Aspectul raportului de cercetareDin punct de vedere grafic sunt importante urmtoarele elemente:Formatarea general a documentului;Cuprinsul i structura raportului;Fontul i formatarea textului;Sublinierea elementelor importante;Paleta de culori agreat;Structurile tabelare;Reprezentarea grafic a datelor;Imagini i alte elemente.

06Structurile tabelareElemente obligatorii pentru prezentarea tabelar a rezultatelor:Numerotarea continu sau structural prin cifre arabe (n anexe va exista o list a tabelelor);Titlu scurt, clar i sintetic n partea superioar;Subiectul i predicatul n capul de linii i coloane;Sursa datelor n colul din stnga jos (doar pentru date secundare);Not de subsol explicativ (opional) dup tabel naintea sursei datelor (de multe ori cu indici).

07GraficeleElemente obligatorii pentru prezentarea grafic a rezultatelor:Numerotarea continu sau structural prin cifre arabe (n anexe va exista o list a graficelor);Titlu scurt, clar i sintetic n partea inferioar a graficului;Legenda pentru sistemul de axe, culori/texturi utilizate, .a.;Sursa datelor n colul din stnga jos (doar pentru date secundare);Not de subsol explicativ (mai rar, doar pentru grafice mai complexe) dup grafic naintea sursei datelor (de multe ori cu indici).

08Tipuri de graficeDiagram liniarDiagram stratificatCercul de structur (pie)Diagrame prin benzi sau coloane (bar)Ptratul de structur (sumarized bar)HistogramaHart perceptualMatrice de poziionare

09

Prezentarea oralPrezentarea oral urmrete comunicarea verbal a celor mai importante rezultate ale cercetrii, concluziilor i recomandrilor, n vederea diminurii eventualelor neclariti ce pot s apar n nelegerea raportului extins.

Beneficiile prezentrii orale;Asigur o comunicare interactiv cu beneficiarul;Transmitere mai bun a recomandrilor;Prezentare superioar cu accent pe valoarea cercetrii;Posibilitatea solicitrii informaiilor suplimentare;Top managementul se orienteaz dup rezumat i prezentare oral;Crearea curiozitii i interesului fa de raportul extins;Permite utilizarea unui suport multimedia;Reunete specialitii furnizorului de cercetare i pe cei ai beneficiarului;Poate pune bazele unei colaborri viitoare.

10Prezentarea oralElaborarea prezentri orale:profilul/specificul audienei (gradul de informare asupra temei cercetate, implicarea n procesele decizionale, cunotinele din domeniul marketingului i analizei datelor, timpul avut la dispoziie);Cele mai sensibile puncte ale problemei decizionale pentru beneficiar;Obiectivele ascunse (surpriza cercettorului);Evitarea rezultatelor previzionate prin ipoteze sau a variabilelor cu erori n msurare/distribuie;Se vor folosi elemente grafice i valori numerice procentuale rotunjite;Raportul de extins de cercetare va fi distribuit anterior pentru a permite beneficiarului s l cerceteze i s formuleze ntrebri;Locaia n care are lor prezentarea i echipamentele disponibile;Expunerea va fi liber, dinamic evitndu-se lectura;Se va urmri contactul vizual cu audiena iar prezentarea va fi alterat pentru a lmuri situaiile neclare;11Prezentarea oralElaborarea prezentri orale (continuare)Atunci cnd este posibil va fi aleas o persoan cu talent oratoric i experien n susineri publice pentru prezentarea oral;Limbajul ales trebuie s fie clar (sub nicio form poetic), eficient i va fi evitat vocabularul tehnic (marketing i cercetri);Se va lsa spaiu pentru lmuriri suplimentare dup fiecare cadru;Tonul va fi unul neutru cu urcri pentru subliniere i atenionare;Rezultatele favorabile sunt apreciate ns cele nefavorabile aduc valoarea cea mai ridicat (nu le evitai);Se va folosi suport multimedia (succesiune de cadre) ns coninutul acestuia nu va fi foarte detaliat (audiena va citi cadrul proiectat i nu va mai asculta prezentarea) i se vor evita animaiile/clipurile video sau fonturile foarte mici pentru a putea fi uor vizualizate;Se va transmite cte o idee odat ctre audien n ordine logic;Se va lansa invitaia pentru ntrebri i comunicare ulterioar.

12Baza de date spss2014Baza de date pentru elaborarea proiectului final de semestru poate fi descrcat de pe adresa:

http://cercetaridiverse.ro/spss2014/spss2014.sav

13

13

ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN BUCURETICATEDRA DE MARKETINGV mulumesc pentru atenie!www.cristitatu.rocristi@cristitatu.rowww.facebook.com/tatuci