Solutii Integrate ERP

Decembrie 2014

Universitatea POLITEHNICA BucureştiFacultatea de Antreprenoriat, Ingineria şi Managementul Afacerilor

Masterat“Ingineria resurselor umane in organizatiile

industriale”

Sisteme informatice integrate

Gabriel Neagu SoluŃii informatice integrate ERP 1

SoluŃii informatice integrate ERP

� Definitii, stadiile integrării pe suport IT a întreprinderii

� Etape în integrarea gestiunii resurselor întreprinderii

� Modelul de referinŃă ISO

� Caracteristicile sistemelor informatice integrate ERP

� Studii de caz� SAP� SAP Business One pentru IMM-uri� SCALA


DefiniŃii

Integrarea întreprinderii:coordonarea funcŃionării tuturor elementelor constituente în scopul îndeplinirii în mod optim a misiunii întreprinderii, stabilită de către conducerea sa.

Stadiile integrării pe suport IT a întreprinderii:� integrarea fizică a sistemelor: interconectarea aparaturii de

automatizare şi de calcul� integrarea aplicaŃiilor: realizarea inter-operabilităŃii între aplicaŃii,

instalaŃii tehnologice şi utilizatorii acestora� integrarea proceselor de afaceri: funcŃii de management, control şi

monitorizare a derulării acestora� integrarea întreprinderilor: înglobează aspectele etapelor precedente,

cu accent pe integrarea proceselor şi cu tendinŃa de depăşire a graniŃelor tradiŃionale ale întreprinderii

Decembrie 2014



industriale”



Etape în integrarea gestiunii resurselorîntreprinderii (1)

� Planificarea CerinŃelor Materiale - MRP (anii ’70):integrarea aplicatiilor privind determinarea necesarului de materiale si subansamble rezultat din programereaproductiei, gestiunea stocurilor si generarerea comenzilorde aprovizionare

� Planificare a Resurselor de FabricaŃie – MRP II (anii ’80):extinderea MRP prin integrarea functiei de determinare a necesarului de capacităti (specifice conducerii activitătiiproductive la nivel operativ), a managementului resurselorfinanciare si umane, a managementului activităŃilor de distribuŃie


Etape în integrarea gestiunii resurselorîntreprinderii (2)

� Planificarea resurselor întreprinderii – ERP (anii ’90):evoluŃia MRP II în sensul asigurării unei tratări unitare din punct de vedere informaŃional-decizional a tuturor funcŃiilor semnificative pentru activitatea de afaceri a întreprinderii.

� Criterii recomandate pentru fundamentarea deciziei de implementare a ERP :

– adaptarea sistemului la specificul funcŃional al companiei,– flexibilitatea şi extensibilitatea configuraŃiei sistemului, – calitatea interfeŃei cu utilizatorul, – perioada necesară pentru implementare, – nivelul tehnologic, – existenŃa infrastructurii necesare pentru implementare, – existenŃa unor implementări de referinŃă, – disponibilitatea unor actualizări periodice ale sistemului, – costul total al implementării şi intreŃinerii sistemului.

Decembrie 2014



industriale”



Modelul de referinŃă ISO

Modelul de referinŃă ISO pentru sisteme integrate in domeniulfabricaŃiei identifică 12 funcŃiuni, grupate pe 3 niveluri ierarhice:� la nivel întreprindere:

� conducere întreprindere� financiar - contabilitate� marketing şi vânzări� cercetare - dezvoltare



� la nivel zonă de produŃie (fabrică):� proiectare produse şi tehnologii� conducerea producŃiei� aprovizionare� desfacere� prelucrare deşeuri materiale� administrare resurse� întreŃinere

� la nivel execuŃie:� producŃia la nivel de atelier (conducere operativă)

Decembrie 2014



industriale”




Comenzi aprovizionare

Starea producŃiei Politica financiară

CerinŃe proiectare procese

Starea producŃiei

Starea livrărilor

Prognozarea vânzărilor Utilitate, calitate produs

Buget

CerinŃe proiectare produse

Politica de marketing

InformaŃie tehnologică

CerinŃe cercetare- dezvoltare

Politica de cercetare - dezvoltare

InformaŃii tehnice

Notă de materiale

Comenzi de aprovizionare

Comenzi de fabricaŃie

Materiale

Produse

Comandă de livrare

InformaŃii despre produse

Procurare resurse

Resurse

ÎntreŃinere utilaje

Cereri întreŃinere

Deşeuri

Politica de producŃie

Comenzi

ÎNTREłINERE

CONDUCEREA PRODUCTIEI (calitate, costuri, livrare)

PROIECTARE PRODUSE ŞI PROCESE

FINANCIAR CONTABILITATE

CONDUCEREA ÎNTREPRINDERII

APROVIZIONARE

ADMINISTRARE RESURSE

PRODUCłIA LA NIVEL DE

ATELIER

CERCETARE ŞI DEZVOLTARE

MARKETING ŞI VÂNZĂRI

DESFACERE

PRELUCRARE DEŞEURI



Pentru modelarea activităŃilor întreprinderii este utilizat un model bazat pe combinarea a 4 entităŃi şi 4 acŃiuni.� EntităŃi:

a) informaŃia de controlb) date c) materialed) resurse

� AcŃiuni:a) transformareb) transportc) verificared) depozitare

Decembrie 2014



industriale”




� Detalii entităŃi:a) informaŃia de control include:

(i) informaŃia de comandă, care circulă de sus în jos;(ii) informaŃia de stare ca răspuns la comandă, care circulă de jos în sus.

OpŃional, informaŃia de control poate include şi fluxurile rezultate din interacŃiunea pe orizontală între componente, dacă aceasta există(informaŃia de tip cerere / răspuns).

b) date: se referă la celelalte informaŃii utilizate în sistem, cerute de / rezultate din executarea unei activităŃi sau acŃiuni.

c) materiale: obiectele fizice înglobate în produs pe durata fabricaŃiei(materii prime, piese şi subansamble, materiale auxilizare, produse şimateriale rebutate);

d) resurse: toate mijloacele fizice care contribuie la realizarea programuluide producŃie şi care nu intră în categoria materiale (maşini, utilaje de transport, verificare şi stocare; scule şi dispozitive; sisteme informatice; energie, spaŃii tehnologice, forŃa de muncă).



� Detalii acŃiuni:a) transformare: modificarea formei sau a stării entităŃilor;b) transport: deplasarea entităŃilor dintr o locaŃie în alta, corespunzător

cerinŃelor impuse de acŃiunea de transformare a acestora;c) verificare: atestarea rezultatelor acŃiunii de transformare a entităŃilor;d) depozitare: păstrarea entităŃilor într o locaŃie specificată pînă în

momentul transportării.

FuncŃie de specificul activităŃii modelate, entităŃile şi acŃiunileaferente au semnificaŃii specifice.

Decembrie 2014



industriale”



Caracteristicile sistemelor informatice integrate ERP

� structuri flexibile şi procese de afaceri flexibile� suport decizie în timp real (”oriunde, oricând”)� procese simplificate, simultane� JIT şi configurare pe comanda� soluŃii integrate în gestiunea datelor� aplicaŃii distribuite� abordarea orientată pe proces� posibilitatea implementării graduale� sistem deschis: comunicare şi conectivitate� uşurinŃă în utilizare


SoluŃia SAP

� Aria funcŃională

� Tipologia industrială

� Arhitectura

� Avantaje

Decembrie 2014



industriale”



SAP – aria funcŃională

� Domeniul financiar contabilitate financiară, trezorerie, monitorizareîntreprindere, planificare investiŃii, control financiar, managementul călătoriilor de afaceri

� Logisticăplanificarea producŃiei, managementul materialelor, managementul service-ului şi al întreŃinerii, managementul calităŃii, managementul de proiect, vânzări şi distribuŃie, managementul datelor de produs, protecŃia şi siguranŃa mediului

� Resurse umane dezvoltare personal, politici salariale, managementul resurselor umane, calcul şi contabilitate salarii, actualizarea datelor personale de către angajaŃi


SAP – tipologie industrială

� inginerie pe comandă (aeronave, instalaŃii speciale)� fabricaŃie / configurare pe comandă (automobile, maşini

unelte, material rulant, mobilă)� fabricaŃie discretă (electrică, maşini unelte)� fabricaŃie repetitivă (electronică, textilă, ambalaje)� industria de proces (chimie, alimentară, farmaceutică)

Decembrie 2014



industriale”



SAP – arhitectură

Trei niveluri arhitecturale� baza de date� aplicaŃii� prezentare

aflate în relaŃie client-server.

Pentru întreprinderi mici se poate opta pentru o arhitectură pe două niveluri


SAP – avantaje

� adaptabilitate la implementare� flexibilitate în exploatare� potenŃial ridicat de utilizare� caracterul integrat� portabilitatea� conectivitatea� extensibilitatea� calitatea soluŃiilor� deschidere spre economia digitală

Decembrie 2014



industriale”


SAP Business One pentru IMM-uri

� FacilităŃi

� Componente

� Managementul relaŃiei cu clienŃii

� SoluŃii de furnizare



� FacilităŃi:� Asigura captarea tuturor datele de business� Tratează procesele de afaceri specifice unui IMM� ImbunătăŃeşte procesul decizional prin suport în timp real � Asigură performanŃă prin utilizarea tehnologiei “in-memory”� Asigură interfaŃă cu aplicaŃii SAP mobile� Poate fi implementat în 2-8 săptămâni� Furnizează facilităŃi de adaptare la cerinŃe specifice

Decembrie 2014



industriale”




� Componente:� Managementul financiar� Managementul stocurilor şi al producŃiei� Managementul relaŃiei cu clienŃii� Aprovizionare



� Managementul relaŃiei cu clienŃii� OportunităŃi şi vânzări

� Urmărire oportunităŃi de vânzări de la identificare la finalizare vânzări� Verificare disponibilitate produse în timp real şi generare oferte� Generare documente comerciale pe bază de formulare

� InformaŃii clienŃi� Adminstrare facilă a datelor despre clienŃi� Furnizare informaŃie agrregată despre clienŃi (balanŃă, comenzi în

derulare, oportunităŃi)� Disponibilizarea automată a datelor client pentru tranzacŃiile in

derulare

Decembrie 2014



industriale”




� Managementul relaŃiei cu clienŃii (cont.)� Servicii client

� Administrare date despre perioadele de garanŃie şi serviciile firnizate� FuncŃionalitate call center pentru managementul eficient al cererilor

de servicii client� Bază de cunoştinŃe pentru identificare soluŃii la problemele clienŃilor� Monitorizare derulare servicii şi generare alerte

� Analiză vânzări şi raportări� Generarea de rapoarte detaliate despre activitatea CRM � Furnizarea de predicŃii pe baza administării listei de oportunităŃi� Utilizarea de fromulare pentru minimizarea efortului de raportare



� Managementul relaŃiei cu clienŃii (cont.)� Beneficii de afaceri:

� Conversia mai rapidă şi mai profitabilă a oportunităŃilor in vânzări� ImbunătăŃirea eficienŃei activităŃii de desfacere prin identificarea

corectă a cerinŃelor clienŃilor� Creşterea nivelului de satisfacŃie a clienŃilor prin reducerea timpilor

de răspuns la cererile de servicii şi prin calitatea soluŃiilor oferite� ImbunătăŃirea deciziilor privin activitatea CRM prin calitatea

informaŃiei disponibile

Decembrie 2014



industriale”




� SoluŃii de furnizare pentru SBO:� Instalare pe infrastructura IT a beneficiarului� Furnizarea imediată a funcŃionalităŃii SBO pe infrastructura

IT a SAP (centre de date specilizate pentru servicii de tip cloud computing)

� Access facil la funcŃionalitatea SBO prin aplicaŃii mobile specifice:� Administrarea informaŃiei de contact pentru clienŃi şi parteneri� Alertări in cazul deviaŃiilor de la preŃurile aprobate sau de la alte

aspecte relevante privind derularea afacerii� Vizualizarea informaŃiei esenŃiale şi a rapoartelor operative privind

derularea afacerii� Monitorizare nivel stocuri şi obŃinere informaŃii despre produse� Acces la funcŃiile call center pentru cereri de servicii client


SoluŃia SCALA

� Aria de utilizare

� Arhitectura funcŃională

� Mediul de implementare

� Metodologia Signature

� Avantaje

Decembrie 2014



industriale”



SCALA – aria de utilizare

� Tipologia de întreprinderi:� Intreprinderi industriale de dimensiuni medii� Intreprinderi multinaŃionale

� ReŃeaua de distribuŃie a produsului:acoperă 54 de Ńări, cu peste 8.000 de implementări


SCALA – arhitectura funcŃională

� Domeniul financiar Contabilitate: Registrul Jurnal General, Registrul de vânzări, Registrul de achiziŃii

� LogisticăGestiune stocuri, comenzi de vânzare, control achiziŃii, facturare directă, statistici

� Resurse umane Politici salariale, calcul şi contabilitate salarii

� Module specializate Management de proiect, management comenzi de service, conducerea producŃiei, marketing

� Module externe Generatoare de rapoarte, facilităŃi tip sistem pentru executiv, raportări financiare

Decembrie 2014



industriale”



SCALA – mediul de implementare

Componentă a suitei de produse Scala Global Series, care mai cuprinde: � Advanced Editions: pentr întreprinderi cu cerinŃe speciale în

domeniul fabricaŃiei, gestiunii logisticii sau administrării comenzilor de service

� Developer Edition: set de instrumente pentru dezvoltarea în Visual Basic for Applications a unor componente specifice

� Scala.Solutions: extensie a nucleului funcŃional de bază pentru comerŃ electronic pe Internet


SCALA – metodologia Signature pentru implementare

Analiză cerinŃe şi instalare

sistem

Organizare şi lansare proiect

Proiectare procese de afaceri şi identificare

parametri

Pregătire şi încărcare date

ExecuŃie test sistem şi efectuare corecŃii

Predare în exploatare şi control calitate

Decembrie 2014



industriale”



SCALA – avantaje

� flexibilitate de configurare bazate pe arhitectură funcŃională modulară

� adaptare la context multinaŃional de utilizare� posibilitatea unor extensii funcŃionale� metodologia Signature pentru adminstrarea procesului de

implementare� calitatea suportului informaŃional pentru management:

rapoarte, simulări şi analize ”what-if”

Solutii Integrate ERP

Documents

Transcript of Solutii Integrate ERP