Sistemul metodologic.doc
-
Upload
camelia-kami -
Category
Documents
-
view
219 -
download
0
Transcript of Sistemul metodologic.doc
-
8/17/2019 Sistemul metodologic.doc
1/33
Management232
12.1 Obiectivele de studiu.....................................................233
12.2 Analiza diagnostic.........................................................234
12.3 Managementul prin proiecte (M.P.).................. .......... ..234
12.4 Managementul prin bugete.............................. .......... ...236
12. Managementul prin e!cep"ii (M.#.)..............................23$12.6 Managementul prin obiective (M.P.O.).........................242
12.% &abloul de bord (&.'.)...................................................243
12. elegarea......................................................................24%
12.$ *edin"a...........................................................................2+
12.1+ Metode de stimulare a creativit,"ii...............................22
12.1+.1 -onceptul i con"inutul creativit,"ii...................22
12.1+.2 Metode de stimulare a creativit,"ii
/n vederea /mbun,t,"irii deciziilor....................24
12.11 &este de autoevaluare................................................ ..2$12.12 0ezumatul unit,"ii de /nv,"are........................... .........26312.13 'ibliograie.................................................................263
-
8/17/2019 Sistemul metodologic.doc
2/33
Management
UNITATEA DE ÎNVĂŢARE
METODE SPECIFICE MANAGEMENTULUI
12.1 Obiectivele de studiu
Prin con"inutul acestei unit,"i de /nv,"are au ost urm,rite cteva obiective
cunoaterea principalelor metode i tenici speciice
managementului irmei5
ormarea deprinderilor necesare pentru a elabora anumite
studii analize economice la nivelul irmei (de e!emplu
elaborarea analizei7diagnostic)5
prezentarea managementul prin obiective prin e!cep"ii
prin proiecte prin bugete5
men"ionarea edin"ei i a tabloului de bord ca
instrumente manageriale de baz,5
prezentarea anumitor metode de stimulare a creativit,"ii
personalului irmei care pot i olosite de managerii din orice
tip de organiza"ie /n vederea adopt,rii unor decizii mai bune
care s, duc, la creterea eicien"ei economico7sociale5 delegarea de autoritate 8 metod, ce poate da rezultate
bune dac, este practicat, de managerii inteligen"i (nu
autoritari i slab preg,ti"i pentru conducere).
Concepte-cheie
Analiza diagnostic Managementul prin obiective
Managementul prin proiecte &abloul de bordManagementul prin bugete Metode de stimulare a creativit,"ii
Managementul prin e!cep"ii elegarea de autoritate
233
-
8/17/2019 Sistemul metodologic.doc
3/33
Metode specifice managementului
Sistemul de management cuprinde metodele tenicile procedurile decizionale prin intermediul c,rora se asigur, e!ercitarea unc"iilor managementului /n cadrul uneiorganiza"ii (irm, /ntreprindere) /n scopul creterii proitabilit,"ii sale.
12.2 Analiza diagnostic
9olosirea acestei metode presupune investigarea activit,"ii irmei i acomponentelor ei /n vederea stabilirii punctelor slabe a punctelor orte aamenin",rilor i oportunit,"ilor pentru creterea eicien"ei activit,"ii.
:n igura 12.1 se prezint, sintetic etapele necesare elabor,rii unei analizediagnostic.
Figura 12.1 tapele analizei diagnostic
Pentru elaborarea analizei diagnostic trebuie eectuat un studiu de marecomple!itate. :n suportul de curs sunt prezentate numai etapele necesare elabor,rii.
12.3 Managementul prin proiecte !M.".#
Managementul prin proiecte este o metod, cu durat, de utilizare limitat,olosit, pentru rezolvarea unor probleme comple!e cu caracter inova"ional.
:n acest scop sunt antrena"i specialiti cu preg,tire eterogen, dar de /nalt,
Analizadiagnostic
ocumentareadespreactivitatea irmei
9ormulareade recomand,ri
Analizaviabilit,"ii irmei
;tabilirea punctelor slabei a celor orte
;tabilirea poten"ialului
de viabilitate
analiza subsistemelor managerialeanaliza viabilit,"ii economicestabilirea simptomelor /n activitatea irmei
puncte orte (denumire cauze eecte) puncte slabe (denumire cauze eecte)oportunit,"i i amenin",ri legate de activitatea
irmei
criterii economice manageriale tenice itenologice de calitate socioumaneecologice
matricile de evaluare
denumirea recomand,riitermen de realizare
obiectul de activitatemodul de organizare pozi"ia de pia",situa"ia managerial, (date despre
componentele managementului)situa"ia economico7inanciar, pentru trei ani
23$
-
8/17/2019 Sistemul metodologic.doc
4/33
Management
caliicare care sunt grupa"i /ntr7o re"ea organizatoric, constituit, temporar i careunc"ioneaz, paralel cu structura organizatoric, ormal, a irmei.
:n igura 12.2 sunt prezentate sintetic elementele despre aceast, metod,.
Figura 12.2 lemente despre managementul prin proiecte
M a n a g e m e n t u l p r i n p r o i e c t e
-aracteristici
-
8/17/2019 Sistemul metodologic.doc
5/33
Metode specifice managementului
9olosirea acestei metode implic, mult, munc, i olosirea unor specialiticu cea mai bun, preg,tire /n domeniu.
12.$ Managementul prin bugete
Pentru olosirea acestei metode e necesar ca /n cadrul irmei s, ie /ntrunite
condi"iile stabilirea obiectivelor pentru iecare centru de gestiune (obiectivelesunt predominant inanciare)5
/mp,r"irea irmei (/ntreprinderii) /n centre de gestionare5 lansarea bugetelor pentru iecare centru de gestionare5 realizarea condi"iilor organizatorice i motiva"ionale pentru a se putea
olosi metoda5 proiectarea unui sistem inorma"ional care s, permit, /nregistrarea
transmiterea i analiza abaterilor a", de nivelul prev,zut al celtuielilor5 adaptarea contabilit,"ii generale i a celei analitice la cerin"ele stabilirii
costului pe unitatea de produs prin aceast, metod,.
:n igura 12.3 sunt prezentate sintetic etapele necesare aplic,rii acesteimetode i avanta=ele ei.
Figura 12.3 tapele aplic&rii managementului prin bugete:n tabelul 12.1 se prezint, bugetul la nivelul irmei (/ntreprinderi) i al
centrelor de gestiune.
23'
-
8/17/2019 Sistemul metodologic.doc
6/33
Management
(abelul 12.1
)r.
crt.*enumirea indicatorilor
+nitatea
de m&sur&
)ivelulprev&zut
)ivelulrealizat
> O'>#-&>
-
8/17/2019 Sistemul metodologic.doc
7/33
Metode specifice managementului
)r.
crt.*enumirea indicatorilor
+nitatea
de m&sur&
)ivelulprev&zut
)ivelulrealizat
' -eltuielile perioadei de sold>>> < 0ezultate inanciare proit pierdere
-teva e!plica"ii
&
-'P.O.- +=
unde' i - D celtuieli din buget5& D num,rul de ore7main, la iecare centru de gestiune.
( )∑ ⋅= ii cEA unde
A D celtuielile cu materii prime i materiale directe (din buget)5Ei D cantitatea planiicat, din iecare produs5ci D consumul de materie prim, pentru iecare produs.
-ostul eectiv al unui produs (-e ) este
( )ii
ie1
E
A
E
ti.P.O.-- +
∗=
unde-.O.P.i D costul unei ore de produc"ie la iecare centru de gestiune5
ti D timpul lucrat la iecare centru de gestiune pentru iecare produs5Ei Dcantitatea realizat, din produsul FiG.
12.% Managementul prin ecepii !M..#
Aceast, metod, const, /n veicularea ascendent, a inorma"iilor carereprezint, abateri de la anumite limite de toleran", stabilite. Prin olosirea acestei
metode se simpliic, procesul de management i se olosesc mai bine resursele de
care dispune irma. :n igura 12.4 se prezint, principalele caracteristici ale acestei
metode.
23/
sistemul inorma"ional este orientat spre realizarea obiectivele
undamentale ale irmei inorma"iile circul, ascendent /n mod selectiv asigurndu7se
o corela"ie /ntre comple!itatea inorma"iilor i nivelul ieraric pe care se al, managerii
iecare manager are sarcini responsabilit,"i i competen"e
oarte bine delimitate /n leg,tur, cu rezolvarea abaterilor
obiective normale normativele pe baza c,rora se stabilesc
abaterile trebuie s, ie realiste
se olosete cu rezultate oarte bune /n conte!tul
managementului prin obiective i cnd structura sortimental,de roduc ie este sim l,
-
8/17/2019 Sistemul metodologic.doc
8/33
Management
Figura 12.$ Caracteristicile M..
Pentru aplicarea acestei metode trebuie parcurse cteva etape aa cum se
prezint, /n igura 12..
Figura 12.% tapele aplic&rii managementului prin ecepii
Pentru aplicarea managementului prin e!cep"ii se olosesc /n principal
dou, instrumente de lucru i anume
scema de alert, (cerin"e de interven"ie decizional, igura 12.6)5
gidul decizional (tabelul 12.2).
-aracteristicilemanagementului
prin e!cep"ii
#tapeleaplic,riiM.#.
;tabilirea obiectivelor i a celorlalte aspecte legate de domeniul /ncare se aplic, metoda
eterminarea limitelor de toleran", i a zonelor /n care e!isten"aabaterilor necesit, adoptarea deciziilor i ac"iune din partea managerilor
Brm,rirea realiz,rilor i compararea lor cu nivelul prev,zut alobiectivelor normelor normativelor ;tabilirea abaterilor a", de limitele de toleran", i /ncadrarea lor/ntr7o anumit, zon,
;tabilirea cauzelor care au generat abateri de la limitele de toleran",
>nterven"ia managerilor concretiza"i /n decizii de corectare a
situa"iilor /n unc"ie de cauzele care au determinat abaterile
230
-
8/17/2019 Sistemul metodologic.doc
9/33
Metode specifice managementului
Figura 12.' chema de alert& sau schema cerinei de intervenie decizional&
Pentru scema de alert, semniica"ia nota"iilor ,cute /n igura 12.6 este
urm,toareaA 7 zona de neinterven"ie decizional, (abaterile se /ncadreaz, /n limitele
de toleran", stabilite)5' 7 zona de aten"ie (abaterile sunt relativ mici iar deciziile pentru
/mbun,t,"irea situa"iei se adopt, de managerii de la nivelul inerior)5
- 7 zona de alarm, (abaterile sunt semniicative i deciziile pentru
/mbun,t,"irea situa"iei se adopt, de managerii de la nivelul mediu ide managerii de pe unc"iunile irmei)5
7 zona de abateri oarte grave (de alert,). :n acest caz deciziile de/ndreptare a situa"iei sunt luate de managerii de la vrul piramidei
ierarice.
>nterpretarea situa"iei din igura precedent, se ace /n unc"ie de natura
indicatorilor urm,ri"i.
?ivelulde realizarea obiectivelor
?ivel prev,zut
-
'
A
A
'
-
&impul
2$
-
8/17/2019 Sistemul metodologic.doc
10/33
Management
Astel dac, se urm,rete nivelul costului unitar abaterile pozitive
(deasupra nivelului prev,zut) /nseamn, dep,irea costului iar abaterile negative(sub nivelul prev,zut) reprezint, reducerea costului.
Hidul decizional reprezint, o situa"ie cu a=utorul c,reia se stabilesc principalele categorii de decizii pe care trebuie s, le adopte iecare manager pentru
remedierea abaterilor. :n tabelul 12.2 se prezint, modelul pentru elaborareagidului decizional.
(abelul 12.2
)r.
crt.
Managerii care adopt&
decizii
Categoria
abaterilor vizate
*ecizii ce trebuie
adoptateObservaii
12
34
6
Manager generalirector tenic
irector economic*e compartiment
(sau e de sec"ie etc.)
*e de ecip,
Prin aplicarea managementului prin e!cep"ii se pot ob"ine eecte pozitive
semniicative aa cum rezulta din igura 12.%.
Figura 12., fectele aplic&rii managementului prin ecepii
12.' Managementul prin obiective !M.".O.#
Avanta=eleaplic,riimanagementului prin e!cep"ii
Are loc ra"ionalizarea sistemului inorma"ional la nivelulirmei sau a unor componente ale ei
;e asigur, o concordan", /ntre pozi"ia ieraric, a iec,ruimanager i deciziile ce trebuie s, le adopte
;e evit, supraaglomerarea unor manageri care sunt /nc,rca"i
cu anumite ac"iuni m,runte de importan", mai mic, a", de pozi"ia lor ieraric,
;e ob"ine o structurare ra"ional, a autorit,"ii pe niveluriierarice
;e rezolv, operativ anumite probleme negative care apar /nactivitatea irmei
;e identiic, mai uor cauzele i vinova"ii care au determinatabateri a", de limitele de toleran",
2$1
-
8/17/2019 Sistemul metodologic.doc
11/33
Metode specifice managementului
Aceast, metod, const, /n reprezentarea obiectivelor irmei pn, la nivelul
e!ecutan"ilor i corelarea recompenselor cu rezultatele ob"inute.:n igura 12. se prezint, caracteristicile acestei metode.
Figura 12./ "rincipalele caracteristici ale M.".O.
Pentru aplicarea M.P.O. trebuie parcurse mai multe etape aa cum rezult,din igura 12.$.
Figura 12.0 tapele necesare aplic&rii M.".O.
Aplicarea M.P.O are eecte pozitive pentru activitatea irmelor aa cumrezult, din igura 12.1+.
2$2
-aracteristicileM.P.O.
se bazeaz, pe leg,tura obiective7rezultate7recompense
asigur, descentralizarea managerial, permite olosirea bugetului ca instrument managerial istabilirea centrelor de gestionare
permite participarea conduc,torilor centrelor de gestiune i aaltor manageri i e!ecutan"i la elaborarea obiectivelor i aaltor componente necesare aplic,rii M.P.O.
se recruteaz, o corelare a recompenselor sau sanc"iunilor(dac, este cazul) cu gradul de realizare a obiectivelor dec,tre cei implica"i la realizarea lor
se olosete /n cazul /n care sunt ini"iate ac"iuni comple!e /ncadrul organiza"iei
#tapele aplic,riiM.P.O.
stabilirea obiectivelor undamentale (e! creterea proituluicu 1I /n anul urm,tor p,trunderea pe o nou, pia",realizarea unei investi"ii de valoare mare etc.)
stabilirea obiectivelor derivate de gr. > a celor derivate
de gr. >> speciice i individualeelaborarea altor componente ale M.P.O.(centre de gestiune bugete)/mbun,t,"irea subsistemelor managementului pentrua se aplica M.P.O. cu rezultate oarte bunecoordonarea i urm,rirea realiz,rii obiectivelor evaluarea rezultatelor i stimularea salaria"ilor careau participat la realizarea obiectivelor
-
8/17/2019 Sistemul metodologic.doc
12/33
Management
Figura 12.1 tapele aplic&rii M.".O.
12., (abloul de bord !(..#
&abloul de bord se /ncadreaz, /ntr7un ansamblu de inorma"ii despre
realiz,rile din domeniul condus. Aceste inorma"ii sunt prezentate tiin"iic /ntabele i graice i sunt transmise beneiciarilor.
-u a=utorul tabloului de bord se perec"ioneaz, sistemul inorma"ional i se/mbun,t,"ete activitatea managerilor. &abloul de bord poate i elaborat la nivel de
irm, iJsau la nivelul unor domenii de activitate din cadrul irmei.
:n igura 12.11 se prezint, cteva caracteristici ale tabloului de bord.
2$3
-aracteristiciletabloului de bord
cuprinde inorma"ii reprezentativesitua"iile care7l compun sunt sinteticerezultatele se prezint, /n leg,tur, cu cauzele careau generat abateriolosete la adoptarea deciziilor a=ut, la urm,rirea obiectivelor i a stabilirii graduluide realizare a acestoraa=ut, la creterea eicien"ei muncii managerilor asigur, perec"ionarea sistemului inorma"ional
/ndeplinete unc"ii importante de inormare de avertizare deevaluare i decizional,
#ecteleaplic,rii M.P.O.
se asigur, rigurozitatea i disciplina /n domeniul conduscrete eicien"a economic,asigur, olosirea managementului previzionalasigur, descentralizarea managerial, i economic, /n cadrul
irmei permite responsabilizarea managerilor de la dierite niveluri i
a e!ecutan"ilor care particip, la realizarea obiectivelor concur, la proesionalizarea managerilor pn, la nivelurile
inerioaresunt puse mai bine /n micare unc"iile managementuluiasigur, o motivare mai riguroas, a personalului care particip,
la realizarea obiectivelor permite elaborarea sistemului de obiective a calendarelor de
termen bugetelor pe centru de gestiune i olosirea unormetode i tenici manageriale eicienteJanaliza diagnostic
delegarea tabloul de bord managementul prin bugeteedin"a
-
8/17/2019 Sistemul metodologic.doc
13/33
Metode specifice managementului
Figura 12.11 Caracteristicile tabloului de bord
&abloul de bord trebuie s, corespund, unor cerin"e aa cum rezult, dinigura 12.12.
Figura 12.12 Cerinele tabloului de bord
0ezult, c, tabloul de bord cuprinde inorma"ii despre domeniul condus. :n
acest scop se calculeaz, anumi"i indicatori care se prezint, /n tabele i graice
pentru a i transmise celor interesa"i. >ndicatorii trebuie s, ie reprezentativi i
sintetici.:n tabelul 12.3 se prezint, un model de situa"ie sintetic, ce poate i utilizat,
la elaborarea tabloului de bord.
(abelul 12.3
-erin"elece trebuie/ndeplinitede &.'.
s, ie consistent (s, cuprind, inorma"ii reprezentate sintetic
i real)s, ie riguros (s, se prelucreze oarte bine inorma"iile cuprinse /n
tabloul de bord)s, ie sintetic (inorma"iile s, ie prelucrate pentru a avea un grad
ridicat de agregare)s, ie accesibil (uor de /n"eles e!plicit clar)s, ie ecilibrat (s, cuprind, inorma"ii din toate unc"iunile ,r, s,
se e!agereze cu unele dintre ele /n dezavanta=ul celorlalte)s, ie e!presiv (s, aib, o orm, de prezentare adecvat,)s, ie adaptabils, coste pu"in
2$$
-
8/17/2019 Sistemul metodologic.doc
14/33
Management
)r.
crt.4)*4CA(O54 +.M.
)ivel *iferena
!6sau-#
Abaterea
2n 7
Cauzele
abaterii"rev&zut 5ealizat
> >ndicatorii de eort J1.1.
1.2.
1.3.1.4.
1..1.6.
1.%.1..
1.$.1.1+
-ostul unitar
-ostul total
-eltuieli materiale-eltuieli salariale
?orme de consum ?um,r de lucr,tori
-eltuieli cu salariile >ndicatorii de eecte J2.1.
2.2.2.3.
2.4.
M,rimea proitului
-
8/17/2019 Sistemul metodologic.doc
15/33
Metode specifice managementului
Figura 12.13
12./ *elegarea
stabilirea compartimentului sau a ecipei despecialiti responsabili cu aplicarea &.'.
i!area obiectivelor urm,rite prin olosirea &.'.stabilirea inorma"iilor necesare managerilor stabilirea indicatorilor care vor i olosi"i /n
prezentarea obiectivelor i rezultatelor conceperea modalit,"ilor i situa"iilor de vizualizare
a inorma"iilor din &.'.stabilirea lu!urilor i circuitelor inorma"ionale
necesare aplic,rii &.'.stabilirea procedurilor de tratare a inorma"iilor din
&.'.stabilirea zilei la care trebuie transmise situa"iile
din &.'.
;e procedeaz, la diagnosticarea sistemuluiinorma"ional din domeniul care ace obiectul &.'.conorm celor men"ionate la analiza diagnostic
;e procedeaz, aa cum s7a ar,tat la perec"ionareasistemului inorma"ional
se completeaz, situa"iile (tabele graice) speciice&.'.
se armonizeaz, &.'. cu alte metode olosite
de irm, /n domeniul managementuluise transmit situa"iile managerilor de nivel ineriormediu i de vr
pentru undamentarea i adoptarea deciziilor pentru ini"ierea de ac"iuni de corectare pentru inormare
-onceperea&.'.
Analiza
diagnostica sistemuluiinorma"ional
0eproiectareasistemuluiinorma"ional
-ompletarea&.'.
9olosirea &.'.
#tapelenecesareaplic,rii&.'.
2$'
-
8/17/2019 Sistemul metodologic.doc
16/33
Management
elegarea se concretizeaz, /n procesul de transmitere temporar, de c,tre
un manager a uneiJunora din sarcinile sale de serviciu unui subordonat direct. :nacelai timp cu transmiterea sarcinii se stabilesc i responsabilit,"ile i
competen"ele corespunz,toare.elegarea are cteva caracteristici aa cum se prezint, /n igura 12.14.
Figura 12.1$ Caracteristicile deleg&rii
:n igura 12.1 sunt prezentate sintetic elementele componente ale
deleg,rii.
-aracteristiciledeleg,rii
Are caracter temporar deoarece implic, o perioad,scurt, de timp (perioada se precizeaz, /n momentuldeleg,rii)
;e poate olosi /n orice tip de organiza"ie
#ste inluen"at, de gradul de /nc,rcare cu sarcinia managerilor
Are o arie restrns, deoarece nu toate sarcinile pot i delegate
?u determin, modiic,ri /n organizare
#ste olosit, /n cazul sarcinilor care nu au un caracterdecizional sau care determin, decizii curente
?u modiic, instrumentarul managerial e!istent
2$,
-
8/17/2019 Sistemul metodologic.doc
17/33
Metode specifice managementului
Figura 12.1% Componentele deleg&rii
Pentru ca procesul deleg,rii s, ie eicient trebuie respectate anumite reguli(igura 12.16).
-omponenteledeleg,rii
se atribuie de c,tre un manager /n modormal o sarcin, unui subordonat direct
se precizeaz, perioada de realizarese precizeaz, rezultatele scontatese stabilesc criteriile de apreciere
se asigur, subordonatului libertatea de a luadecizii i de a ac"iona pentru a realizasarcina
se asigur, o concordan", /ntre autoritateaormal, i autoritatea cunotin"elor
e!ecutantul este obligat s, realizeze sarcinadelegat, i s, ob"in, rezultatele prev,zute
motivarea este ,cut, /n unc"iede rezultatele ob"inuteresponsabilitatea inal, /n a"a superiorilor
revine managerului care a ,cut delegarea(dac, e!ecutantul a realizat totul conormcelor ar,tate)
:ns,rcinarea
Atribuireacompeten"elorormale
;tabilirearesponsabilit,"ii
2$/
-
8/17/2019 Sistemul metodologic.doc
18/33
Management
Figura 12.1' 5egulile deleg&rii
:n igura 12.1% se prezint, sintetic avanta=ele i limitele deleg,rii.
Figura 12.1, Avanta8ele 9i limitele deleg&rii
0eguli pentrudelegare
?u se deleag, sarcini de mare importan", strategice i cu implica"iimari asupra irmei
Hruparea sarcinilor managerului /n unc"ie de posibilit,"ilede delegare /n sarcini posibil de delegat probabile de delegatimposibil de delegat
;e precizeaz, /n scris i oarte clar sarcinile competen"ele iresponsabilit,"ile delegate
&rebuie creat un climat de /ncredere /n capacitatea subordona"ilor
9ormularea /n mod riguros a criteriilor de apreciere i a rezultatelor prev,zute
-
8/17/2019 Sistemul metodologic.doc
19/33
Metode specifice managementului
12.0 :edina
ei edin"a este o metod, de management ea este tratat, de multe ori /n
mod necorespunz,tor deoarece nu se respect, etapele i regulile necesare realiz,riiunei edin"e.
*edin"ele se clasiic, dup, mai multe criterii aa cum se prezint, /nigura 12.1.
Figura 12.1/ (ipuri de 9edine
Pentru ca o edin", s, ie eicient, trebuie s, se parcurg, de c,tre cei
care o ac patru etape i s, se respecte anumite reguli /n cadrul iec,rei etape(igura 12.1$).
-lasiicareaedin"elor
se organizeaz, s,pt,mnal decadal lunar sau lanevoie
au ca obiectiv inormarea managerilor icolaboratorilor despre anumite aspecte dindomeniul de activitate condus
se analizeaz, dierite variante posibile pentrurealizarea unor obiective
se adopt, dierite decizii
sunt edin"e operative care au loc la nevoiesunt puse de acord ac"iunile managerilor de pe
acelai nivel ieraric sau de pe niveleierarice apropiate
con"in elemente de la celelalte categoriide edin"ese olosesc cu recven"a cea mai mare
sunt analizate elemente despre viitorul irmeiduc la creterea creativit,"ii prin olosirea unor
metode speciice (vezi subcapitolul 12.1+)
e inormare
ecizionale
e armonizare
#terogene
e e!ploatare
2%
-
8/17/2019 Sistemul metodologic.doc
20/33
Management
Figura 12.10 tape 9i reguli pentru desf&9urarea 9edinei
Preg,tireaedin"ei
escidereaedin"ei
es,urareaedin"ei
ordinea de zi s, ie =udicioas, (o problem, ma!im 374 probleme de discutat)
problemele supuse discu"iei s, ie ormulate clar s, se stabileasc, persoanele care vor elabora
materialele pentru edin"e
s, se stabileasc, persoanele care particip, la edin",materialele s, ie scurte i prezentate cu 172 zile
/nainte de edin", participan"ilor la edin"e cu caracter periodic trebuie p,strate ziua
ora i locul des,ur,riila edin"e ocazionale trebuie consulta"i participan"ii
/n leg,tur, cu ziua ora edin"eis, se realizeze o ambian", pl,cut, pentru
des,urarea edin"ei
s, se ac, la ora comunicat,obiectivele edin"ei s, ie ormulate clar ideile s, ie prezentate la modul pozitivlimba=ul olosit s, ie atractive!punerea introductiv, s, dureze 172 minutestabilirea duratei ma!ime a unei lu,ri de cuvnt
sublinierea ideilor noi a solu"iilor eiciente pre/ntmpinarea momentelor de tensiunestoparea perora"iilor inutileasigurarea unui ritm care s, permit, /ncadrarea
/n timpul stabilit
#tapei reguli pentruo edin",
limitarea edin"ei la o durat, de 171 oreinterven"ia inal, a celui care conduce edin"as, ie concis,s, se sublinieze deciziile luate etc.s, se transmit, (a doua zi) /n scris participan"ilor
deciziile luate /n edin", i alte elementeimportante cu care to"i au ost de acord
:ncidereaedin"ei
2%1
-
8/17/2019 Sistemul metodologic.doc
21/33
Metode specifice managementului
in cele ar,tate reiese c, nu orice Fedin",G este edin",.
Avanta8ele edin"ei *ezavanta8ele edin"ei se undamenteaz, mai bine
deciziile
operativitate redus, /n
rezolvarea unor probleme
se ace un scimb dee!perien", /ntre participan"i
sc,derea responsabilit,"ii unor conduc,tori din cadrul irmei
se dezvolt, un climat de
colaborare
consum mare de timp
se realizeaz, o inormare
bun, a personalului din
irm,
12.1 Metode de stimulare a creativit&ii
12.10.1 Conceptul şi conţinutul creativităţii
-reativitatea este o no"iune comple!, i se concretizeaz, /n idei noi
r,spunsuri originale solu"ii mai bune a", de cele precedente.
:n condi"iile creterii concuren"ei pe toate pie"ele organiza"iile trebuie s,
pun, un accent tot mai mare pe stimularea creativit,"ii anga=a"ilor pe cercetare iinovare.
;7au dat oarte multe deini"ii creativit,"ii (peste 3++) din care se desprindcteva tr,s,turi deinitorii ale acesteia
• creativitatea implic, un proces de gndire un sistem de a produceinorma"ii noi5
• creativitatea oer, r,spunsuri cu caracter inovativ5
• creativitatea este un proces apropiat de realitate dar nu se conrunt, cu
realitatea cunoscut, i acceptat,5
• creativitatea se /ntlnete /n cazul unui num,r relativ redus de persoane
ciar dac, acestea dispun de o oarte bun, preg,tire proesional,5
• /ntre creativitate i inteligen", e!ist, o strns, leg,tur,.
2%2
-
8/17/2019 Sistemul metodologic.doc
22/33
Management
:n igura 12.2+ se prezint, sintetic ormele creativit,"ii.
Figura 12.2 Formele creativit&ii
Organiza"iile care aplic, ideile noi ca rezultat al creativit,"ii au asigurate premisele succesului.
-onorm opiniei celor mai mul"i specialiti /n domeniu procesul creativare patru etape prezentate succint /n igura 12.21.
9ormelecreativit,"ii
up,con"inut
up,nivelul celorcare creeaz,
up,nivelulla care se prezint,
creativitate economic,creativitate tenic,creativitate artistic,
alte orme de creativitate
creativitate individual,creativitate colectiv,
e!presiv7comportamental, procesual, productiv,inovativ,
inventiv,emergent,
Alte orme
creativitatea inocen"eicreativitate datorit, /ntmpl,riicreativitatea gndirii laterale
2%3
-
8/17/2019 Sistemul metodologic.doc
23/33
Metode specifice managementului
Figura 12.21 tapele procesului creativ
0ezult, c, deciziile luate de manageri pot i /mbun,t,"ite prin aplicareaideilor care rezult, /n urma activit,"ii creativ7inovative.
12.10.2 Metode de stimulare a creativităţii în vederea îmbunătăţirii
deciziilor
:n igura 12.22 se prezint, scematic cele mai olosite metode de stimularea creativit,"ii.
#tapele procesuluicreativ
Preg,tirea
>ncuba"ia
>luminarea
observa"iaanaliza i deinirea problemeiinormarea despre problemec,utarea solu"iilor
implic, o perioad, de ateptarese revine aproape incontient asupra
problemeiimplic, procese subcontiente
reprezint, de apt inspira"iase produce /n st,ri mai pu"in contienteeste avorizat, de ambian"a pl,cut,este cel mai important moment al crea"iei
-
8/17/2019 Sistemul metodologic.doc
24/33
Management
Figura 12.22 Metode de stimulare a creativit&ii
a) Brainstorming (asaltul de idei
Aceast, metod, are la baz, aptul c, orice problem, poate i rezolvat, mai
bine iind necesar, o ac"iune speciic, pentru a crea un climat ct mai bun g,sirii i
valoriic,rii celor mai bune idei. 9olosirea acestei metode necesit, parcurgerea
urm,toarelor etape1) Preg,tirea edin"ei de brainstorming care presupune
stabilirea problemei ce va i discutat,5
alegerea membrilor grupului de creativitate (712 persoane).
2) es,urarea edin"ei de creativitate care se concretizeaz, /n
urm,toarele
anun"area problemei de c,tre conduc,torul edin"ei5
stabilirea regulilor de des,urare5
stimularea emiterii unor idei noi de c,tre conduc,torul edin"ei.
3) #valuarea ideilor care presupune
inventarierea ideilor emise /n timpul edin"ei5
Metode de stimulare a creativit,"ii
'rainstorming (asaltul de idei)
;inectica
Metoda carnetului colectiv
Matricea descoperirilor
&enica Pillips 66
Metoda elpi
Metoda morologic,
2%%
-
8/17/2019 Sistemul metodologic.doc
25/33
Metode specifice managementului
precizarea de c,tre iecare participant a unui num,r de cinci idei
emise considerate mai importante5
evaluarea ideilor de c,tre un grup de specialiti "innd cont de
condi"iile de aplicare.
Principalele reguli care trebuie respectate /n des,urarea edin"ei decreativitate sunt
des,urarea edin"ei /ntr7un loc pl,cut i atunci cnd participan"ii sunt
mai odini"i5
realizarea unui climat ct mai bun pentru emiterea ideilor (atmoser,
destins, ,r, rigiditate etc.)5
libertate de conduit, a participan"ilor5
pornind de la ideile emise s, se /ncura=eze participan"ii s, emit,
alte idei5
nu se ac evalu,ri ale ideilor /n timpul edin"ei5
/nregistrarea discu"iilor i a ideilor emise5
timpul de des,urare a edin"ei s, ie mai mic de 6+ min.5
la edin", trebuie s, participe un num,r de 712 persoane plus
conduc,torul edin"ei.
b) !inectica
#ste o metod, de creativitate care se bazeaz, /n principal pe analogii
pentru a se g,si ct mai multe idei (solu"ii).
Aplicarea acestei metode are la baz, cteva postulate creativitatea e!ist, /n iecare individ i este mai apropiat, de procesul
emo"ional dect de intelect5
creativitatea este la un nivel mai redus la oamenii cu moral sc,zut5
creativitatea /n grup este condus, de aceleai legi ca i cea individual,.
Pentru aplicarea acestei metode trebuie respectate anumite reguli
grupul de crea"ie s, cuprind, persoane din toate componentele
organiza"iei5
iecare persoan, din grup s, manieste interes oarte mare a", de
problemele de specialitate analizate5
grupul s, cuprind, 7% persoane cu vrste /ntre 2 i 4+ ani5
2%'
-
8/17/2019 Sistemul metodologic.doc
26/33
Management
durata edin"ei s, ie de +76+ minute5
conducerea edin"ei trebuie asigurat, de un lider cu preg,tire de
specialitate i de un al doilea lider din aara domeniului (acesta va
urm,ri discu"iile i va asigura /nregistrarea lor).
:n stabilirea unor idei i solu"ii se olosete analogia (personal, direct, iindirect,).
:n analiza eectuat, se olosesc urm,toarele mecanisme
o transormarea necunoscutului /n ceva amiliar5
o transormarea amiliarului /n necunoscut5
o ignorarea oric,ror legi dndu7le semniica"ii dierite de cele obinuite.
c# Metoda carnetului colectiv
Prin olosirea acestei metode se urm,rete valoriicarea creativit,"ii
grupurilor i a celei individuale.
Pentru aplicarea metodei sunt necesare cteva etape
ormarea unui grup de creativitate (iecare membru al grupului primete
un carnet /n care /i noteaz, problema ce va i studiat,)5
/nscrierea /n carnet a ideilor personale cu privire la solu"ionarea
problemei (aceast, opera"ie se ace timp de o lun,)5
elaborarea de c,tre iecare persoan, a unui rezumat despre cea mai
bun, idee care ar putea solu"iona problema5
colectarea carnetelor de c,tre coordonatorul grupului i sintetizarea
ideilor emise5 distribuirea carnetelor membrilor grupului (cu rezumatele respective)5
organizarea unei edin"e /n care se discut, ideile i se aleg cele mai
bune.
d) Matricea descoperirilor
Aceast, metod, poate i olosit, pentru undamentarea deciziilor deoarece
cu a=utorul ei se g,sesc idei noi /n urma combina"iilor posibile ,cute /n mod
sistematic /ntre actorii de un anumit tip sau /ntre actorii din categorii dierite.
Pentru a uura realizarea combina"iilor posibile se /ntocmete un tabel cudubl, intrare /n care sunt /nscrii actorii analiza"i aa cum reiese din tabelul 12.4.
2%,
-
8/17/2019 Sistemul metodologic.doc
27/33
Metode specifice managementului
(abelul 12.$
!Factori de management#
Factori economici
1 2 3 $
Actuali 15 25 35 456 156 256 356 456
-
8/17/2019 Sistemul metodologic.doc
28/33
Management
#tapele necesare aplic,rii sunt
1) Preg,tirea ancetei care const, /no stabilirea problemei ce va i analizat,5
o stabilirea conduc,torului ancetei5
o stabilirea specialitilor care particip,5
o elaborarea primului cestionar i transmiterea lui participan"ilor
pentru complet,ri.
2) -ompletarea cestionarului de c,tre participan"i i transmiterea
acestuia organizatorilor ancetei;unt preluate opiniile participan"ilor de c,tre specialiti.
3) Prelucrarea analiza i sintetizarea inorma"iilor din cestionare
;unt bine pl,ti"i cei care au opinii ce stau la baza undament,rii variantelor
decizionale.
Aplicarea metodei este determinat, de
realismul si claritatea /n ormularea cestionarelor5
calitatea si eterogenitatea panelului de specialiti5
motivarea oarte bun, a celor care particip,5
calit,"ile conduc,torului (organizatorului).
Avanta=ele metodei sunt
se valoriic, poten"ialul specialitilor din /ntreprindere5
se realizeaz, o analiz, aproundat, a problemelor5
sunt stabilite solu"ii pertinente.
12.11 (este de autoevaluare
2%0
-
8/17/2019 Sistemul metodologic.doc
29/33
Metode specifice managementului
1) #laborarea analizei diagnostic presupune parcurgerea mai multor
etape1) analiza viabilit,"ii irmei5
2) documentarea despre activit,"ile irmei53) stabilirea poten"ialului de viabilitate5
4) ormularea recomand,rilor5) stabilirea punctelor slabe i a celor orte.
>dentiica"i varianta corect, (care con"ine etapele /n ordinea lor)a) 17273747
b) 74737271c) 27173747
d) 27177374
e) a b c d sunt alse.
2) ;tabilirea ecipei de proiect reprezint,
a) o caracteristic, a managementului prin proiecte5 b) un element al variantei cu stat ma=or5
c) un element al etapelor de aplicare a managementului prin proiecte5
d) un element al variantei cu r,spundere individual,5
e) a b c d sunt alse.
3) Aplicarea managementului prin bugete presupune parcurgerea unuinum,r de opt etape /ntr7o anumit, ordine.
ansarea bugetelor pe centre de gestiune este etapa num,rul
a) 5 b) 15 c) 45 d) 65 e) %5
4) :n bugetul elaborat la nivelul irmei i centrelor de gestiune rata
proitului apare la capitolul a) materii prime i materiale directe5
b) celtuieli repartizate direct pe centre5
c) rezultate inanciare5
d) venituri5
e) obiective.
) Pentru aplicarea managementului prin e!cep"ii se parcurg cinci etape
/ntr7o anumit, ordine.
2'
-
8/17/2019 Sistemul metodologic.doc
30/33
Management
;tabilirea cauzelor care au generat abateri de la limitele de toleran",
reprezint, etapa num,rula) 1
b) c) 2
d) 4e) 3
6) Analiznd datele pe luna trecut, s7a constatat o cretere a costului
unitar al produsului FLG cu +I.Aceast, abatere se /ncadreaz, /n scem, de alert, /n zon,
a) de neinterven"ie decizional,5
b) de alarm,5
c) de aten"ie5d) de alert,5
e) a b c d sunt alse.
%) Pentru aplicarea M.P.O. trebuie parcurse ase etape /ntr7o anumit,
ordine. -oordonarea i urm,rirea reprezint, etapa num,rul
a) 6 b) 1
c) 4d) 3
e)
) -ostul marginal ca indicator olosit la elaborarea &.'. se /ncadreaz, laa) indicatori de eicien",5
b) indicatori de eect5c) indicatori de eort5
d) al"i indicatori5
e) a b c d sunt alse.
$) :n vederea aplic,rii &.'. trebuie parcurse cinci etape /ntr7o anumit,
ordine. -ompletarea &.'. reprezint, etapa num,rula) 1
b) c) 2
2'1
-
8/17/2019 Sistemul metodologic.doc
31/33
Metode specifice managementului
d) 4
e) 3
1+) :n cadrul deleg,rii precizarea rezultatelor scontate reprezint, un
element al componenteia) atribuirea competen"ei ormale5
b) stabilirea responsabilit,"ii5c) derularea edin"ei5
d) /ns,rcinarea5e) a b c d sunt alse.
11) *edin"ele operative (la nevoie) se /ncadreaz, /n categoria edin"elor de
a) inormare5 b) decizionale5
c) armonizare5d) e!plorare5
e) eterogene.
12) 9olosirea unui limba= atractiv este o regul, ce se /ncadreaz, /netapa de
a) preg,tirea edin"ei5 b) desciderea edin"ei5
c) des,urarea edin"ei5
d) /nciderea edin"ei5
e) a b c d sunt alse.
Argumenta"i iecare r,spuns dat pe baza cunotin"elor dobndite din acestsuport de curs.
0,spunsuri corecte
1 8 c % 8 b2 8 b 8 c3 8 c $ 8 d4 8 e 1+ 8 d
8 d 11 8 c6 8 d 12 8 b
2'2
-
8/17/2019 Sistemul metodologic.doc
32/33
Management
12.12 5ezumatul capitolului
:n cadrul capitolului am abordat o serie de idei utile celor care vor s,
perec"ioneze activitatea unei irme prin aplicarea metodelor speciicemanagementului.
Analiza diagnostic este prezentat, sintetic dar v, a=ut, s, stabili"i punctele
slabe i cele orte din activitatea unei irme i s, identiica"i posibile direc"ii de
perec"ionare.Managementul prin proiecte v, a=ut, s, g,si"i varianta organizatoric, cea
mai potrivit, atunci cnd irma se conrunt, cu probleme comple!e.Managementul prin e!cep"ii arat, cum trebuie simpliicat, munca
managerilor /n condi"ii de eicien",.
Managementul prin obiective este o baz, pentru stabilirea direc"iei de mers
a irmei i pentru creterea responsabilit,"ii iec,rui salariat /n leg,tur, curealizarea obiectivelor.
&abloul de bord poate i olosit de orice conduc,tor ob"inndu7se oeconomie de timp la nivelul managerilor de vr i undamentndu7se mai bine
deciziile.
elegarea v, /ndeamn, s, deveni"i manageri descii participativi
cooperan"i asigurnd i un climat de munc, pl,cut i eicient.Metodele de stimulare a creativit,"ii apeleaz, inteligen"a i spiritul inovativ
al personalului irmei.Brmeaz, s, aprounda"i ideile i s, le aplica"i /n condi"ii concrete.
12.13 ibliografie
2'3
-
8/17/2019 Sistemul metodologic.doc
33/33
Metode specifice managementului
1. ?icolescu O.5 . Metodologii
manageriale, #ditura Bniversal, 'ucureti 2++ pp. $%71.2. ?edelea *tean (coord.) Managementul
organizaţiei #ditura A;# 'ucureti 2++ pp. 2272.
2'$