1

UNIVERSITATEA LUCIAN BLAGA

SIBIU

FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE

COALA DOCTORAL

Contribuii la mbuntirea managementului performanei n instituiile muzeale din

Romnia.

Studiu de caz: Complexul Naional Muzeal ASTRA, Sibiu

REZUMATUL TEZEI DE DOCTORAT

Conductor de doctorat: Student-doctorand:

Prof. univ. dr. MUSCALU Emanoil CREU Mirela

Sibiu, 2015

2

Cuprins

Partea I

Instituiile muzeale n societate

Introducere

Motivaia alegerii temei. Importana i actualitatea acesteia 3

Prezentarea lucrrii 5

Capitolul 1. Paradigmele muzeului. Muzeul ntre organizaie i instituie

1.1. Organizaia. Instituia. Caracterizare general 12

1.1.1. Ce este o organizaie 13

1.1.2. Ce este o instituiei 30

1.2. Instituia de cultur 37

1.2.1. Caracteristicile instituiei de cultur 37

1.2.2. Relaiile dintre organizaii i instituii 39

1.2.3. Paradigma Muzeului 41

Capitolul 2. Muzeul spaiu de comunicare al patrimoniului

2.1. Specificul instituiei muzeale 46

2.2. O evoluie n timp a viziunii asupra rolului muzeului n societate 54

2.2.1. Evoluia ideii de patrimoniu 54

2.2.2. De la obiect la bun cultural 58

2.2.3. Muzeul patrimoniul i publicul.

Poziionarea muzeului n societate

62

2.3. O misiune asumat individualizarea muzeului 66

2.3.1. Misiuni ale muzeelor din Romnia 69

Capitolul 3. Noi abordri ale managementului n muzee

3.1. Relevana unor strategii i politici naionale, regionale sau locale,

precum i a unor politici europene din domeniul muzeal i cadrul

legislativ

72

3.1.1. Strategii i politici naionale, regionale sau locale 73

3.1.2. Cadru legislativ de specialitate 78

3.1.3. Cadru legislativ de management 81

3.2 Abordarea New Public Management n instituiile publice.

Principiile Noului Management Public n muzee

87

3.2.1. Studiu comparativ, International Comparison of National

Museum Performance Indicators de Yung-Neng Lin

98

Partea a II-a

3

Performana n muzee.

Studiu de caz performana n Complexul Naional Muzeal ASTRA Sibiu

Capitolul 4. Aspectele metodologice ale cercetrii

4.1. Obiectivele i ipotezele cercetrii 118

4.2. Metodologia cercetrii 120

Capitolul 5. Planificarea performanei n muzeu. Studiu de caz Complexul

Naional Muzeal ASTRA Sibiu

5.1. Clarificri conceptuale performana i managementul performanei 124

5.2. Muzeul funcional versus muzeul performant. Analiza Complexului

Naional Muzeal ASTRA Sibiu n perioada 2010-2014

131

5.3. Performana n muzeu. Rezultatele anchetei exploratorii 156

5.4. Metodologia Balanced Scorecard 178

5.1.1. Analiz-diagnostic a Complexului Naional Muzeal ASTRA 181

5.1.2. Managementul performanei bazat pe metodologia Balanced

Scorecard

187

Concluzii. Direcii viitoare de cercetare 195

Lista cu abrevieri i acronime 205

Glosar de termeni 207

Lista figurilor, graficelor i tabelelor 209

Bibliografie general 211

Anex 220

Cuvinte cheie: muzeu muzeu performant, performan performan muzeal,

managementul performanei, cercetare exploratorie, strategie, analiz SWOT, Balanced

Scorecard, viziune, misiune, patrimoniu, public, organizaie care nva.

4

Contribuii la mbuntirea managementului performanei n instituiile muzeale din

Romnia. Studiu de caz: Complexul Naional Muzeal ASTRA, Sibiu

Tematica tezei de doctorat propune abordarea tiinific a managementului performanei

n relaie cu muzeele, ca reprezentante ale sectorului cultural public, cu accent pe modalitile

de construire a unei strategii care s le defineasc i s le msoare performana. Structura tezei

evideniaz, n partea teoretic, importana tratrii muzeelor ca organizaii care gestioneaz

patrimoniu cultural i care trebuie conduse aplicnd principiile managementului, iar n partea

aplicativ metodologia de planificare a creterii performanei n Complexului Naional

Muzeal ASTRA, Sibiu. Demersul tiinific are la baz convingerea c performana i

competitivitatea muzeelor depind, n mare msur, de calitatea procesului de management

strategic al performanei

Cercetarea, iniiat i dezvoltat n teza de doctorat n perioada 2010-2014, are ca

obiectiv general elaborarea unei metodologii de planificare a creterii performanei n

Complexul Naional Muzeal ASTRA, Sibiu, i ca obiective specifice,

definirea principalelor concepte teoretice privind muzeul ca organizaie;

analiza paradigmelor muzeului ca spaiu de comunicare al patrimoniului; de la

privilegiul de a vizita un muzeu la satisfacerea nevoilor publicului;

analiza modului n care noua paradigm pentru managementul public (abordarea

orientat ctre pia i performan) influeneaz trecerea de la sistemul clasic

(birocratic) la o abordare antreprenorial;

identificarea nevoii de performan n instituiile muzeale;

elaborarea unei definiii a performanei n instituiile muzeale;

elaborarea unei definiii a muzelui performant;

elaborarea unei analize SWOT a obiectivelor i proceselor de management n

Complexul Naional Muzeal ASTRA, Sibiu;

elaborarea unei strategii de planificare a performanei n Complexul Naional

Muzeal ASTRA, Sibiu, prin utilizarea metodologiei Balanced Scorecard.

Tema abordat n lucrarea de doctorat are ca scop clarificarea poziionrii muzeului fa

de obinerea performanei, n contextul dinamicii accelerate a schimbrilor societii.

5

Cercetarea teoretic

Cercetarea teoretic a vizat studiu bibliografic pentru ndeplinirea obiectivelor specifice

ale lucrrii: definirea conceptelor de muzeu performan muzeal managementul

performanei; necesitatea introducerii unui sistem de management al performanei n

instituiile muzeale; modalitile de utilizare a metodologie Balanced Scorecard ca mijloc de

planificare a performanei n instituiile muzeale. Bibliografia studiat reflect caracterul

multi- i inter-disciplinar al lucrrii, sursele bibliografice provenind din domeniile:

management, muzeologie, antropologie, sociologie etc.

n partea teoretic a lucrrii am aprofundat, pe parcursul a trei capitole, temele legate

de:

- paradigma muzeului ntre instituie i organizaie, necesar pentru aplicarea unei

metodologii de management adaptate n vederea obinerii performanei. n accepiunea

noastr muzeul performant trebuie privit ca o organizaie care nva1, care i

autoimpune (prin contiin i profesionalism), i asum i atinge standarde suplimentare

fa de cele de funcionare (suficiente pentru supravieuire), stabilite pe baza cunoaterii i

nvrii. Parcursul muzeelor n ultimii 25 de ani demonstreaz c acestea au o mare

capacitate de nvare, transformndu-se din conserve ideologice n spaii de

comunicare.

- (re)poziionarea muzeului n societate. Muzeul nu mai este un simplu depozit al unor

obiecte / bunuri culturale, ci se adapteaz necesitilor funcionale i contextului cultural i

social. Dac n trecut muzeul era un loc al conservrii i expunerii, un templu al artelor,

astzi s-a transformat ntr-un loc al experienelor i evenimentelor, un mediu favorabil

pentru interaciune i comunicare social. Pentru a vorbi de performan ntr-un muzeu,

pornind de la misiunea, viziunea i obiectivele sale, este esenial nelegerea poziionrii

acestuia ca deintor de bunuri de patrimoniu n societate. Ce l difereniaz de alte

instituii similare: biblioteci i arhive, de exemplu? Rspunsul nostru const n

autenticitatea bunurilor de patrimoniu, construind un alt tip de discurs i o abordare

diferit n deschiderea ctre public.

- preocuprile pe plan internaional i naional pentru o nou abordare a managementului n

instituiile publice, New Public Management. Relevana temei legat de necesitatea

1 Organizaia care nva a fost definit de Peter Senge drept o organizaie care i extinde continuu capacitatea

de a-i crea propriul viitor. Pentru o astfel de organizaie nu este suficient s supravieuiasc. nvarea

pentru a supravieui, sau cum este cel mai adesea numit nvarea adaptiv, nu este doar important,

este cu adevrat necesar. Dar pentru o organizaie care nva, nvarea adaptiv trebuie s fie

completat de nvarea generativ, acel tip de nvare care ne ajut s ne mrim capacitatea de a crea.

Peter M. Sege, A V a disciplin. Arta i practica organizaiilor care nva, traducere de Olivia Cristina

Podobea, Bucureti, Editura BusinessTech International, 2012, p. 36.

6

obinerii performanei n muzeu este dat i de preocuprile pentru o nou abordare a

managementului n instituiile publice. Caracteristici relativ asemntoare, pe care le

regsim i n cadrul legislativ din Romnia, aplicabile i n cazul muzeelor (OUG

189/2008 privind managementul instituiilor publice de cultur, OMF 946/2005 privind

Codul Controlului Intern Managerial etc.) sunt: libertatea managerilor de a coordona

rezolvarea problemelor; punerea n practic a msurilor de performan; adaptarea stilului

de management din sectorul privat; introducerea controlului n utilizarea resurselor;

importana acordat controlului i rezultatelor; contracte pe durat determinat

(intensificarea concurenei i a procedurilor publice de ofertare.

ntreaga retoric New Public Management poate fi privit ca un asalt la structura

ierarhic tradiional ca fiind supra-apreciat, neperformant, mpotriva implementrii de

doctrine profitabile i valoroase i a responsabiliii pentru rezultate.

Posibilitatea de a cunoate reformele de management conduse de New Public

Management i influena lor n domeniile muzeale n Statele Unite ale Americii, Australia,

Noua Zeelanda, Anglia i Taiwan ne-a fost oferit de studiul comparativ, Comparaie

internaional a muzeului naional. Indicatori de performan, realizat de Yung-Neng

Lin1, folosit ca surs secundar de date.

Cercetarea exploratorie

Modelul de cercetare propus este construit pe cercetarea exploratorie care analizeaz,

dintr-o perspectiv inedit i inovatoare, att domeniul muzeologiei, ct i pe cel al

managementului, permind o mai profund nelegere a conceptelor i esenei fenomenelor

i proceselor avute n vedere2.

Cercetarea a folosit preponderent metode i tehnici calitative ancheta exploratorie:

observaia direct, interviul, discuiile neformale, analiza de coninut, utilizarea datelor

secundare (studiu comparativ) i studiu de caz pentru a testa ipotezele formulate iniial. S-au

analizat documentele de planificare i evaluare ale Muzeului ASTRA3 precum i observaiile

i informaiile acumulate informal n toat aceast perioad. n acest context s-au desfurat

discuii neformale cu echipa de conducere i patru interviuri directe cu angajai i ex-angajai

1 Yung-Neng Lin, International Comparison of National Museum. Performance Indicators, n The Journal of

the Inclusive Museum, vol. 4, nr. 1, 2012, http://museum-journal.com; accesat iunie 2014. 2 Constantin Lefter, Cercetri de marketing. Suport de curs, Universitatea Transilvania din Braov, Facultatea de

tiine Economice, 2003, p. 26. https://www.scribd.com/doc/52594736/Cercetari-de-Marketing; accesat

iunie 2014. 3 Prin poziia ocupat n structura de conducere a Muzeului, n perioada 2007-2015 am avut ca principal

responsabilitate ntocmirea i monitorizarea acestor documente pe baza informaiilor cantitative i

calitative colectate de la departamente i secii.

http://museum-journal.com/https://www.scribd.com/doc/52594736/Cercetari-de-Marketing

7

n funcii de top i middle management, buni cunosctori ai problemei avute n vedere.

Chestionarul s-a adresat specialitilor n domeniu muzeal.

Pentru evaluarea obiectiv a rezultatelor obinute n urma desfurrii anchetei exploratorii,

am definit aspectele teoretice generale privind performana. Dei performana este un concept

subiectiv, greu de definit, experii n domeniu i atribuie numeroase accepiuni. n demersul

nostru de a construi performana am avut mai multe ntlniri neformale cu echipa de

conducere a Muzeului ASTRA privind (re)definirea viziunii, misiunii i obiectivelor

muzeului, definirea performanei muzeale, stabilirea indicatoriilor de performan

Cercetarea exploratorie privind performana n muzeu, a urmrit:

- definirea performanei muzeale i a muzeului performant;

- identificarea factorilor care influeneaz performana n muzeu;

- identificarea factorii de rezisten la schimbare;

- identificarea indicatorilor de performan.

Prin analiza documentelor, observaiilor directe, discuiilor neformale i rspunsurilor la

chestionar s-a urmrit:

- realizarea diagnozei unei situaii date (SWOT pentru obiectivele i procesele de

management din Muzeul ASTRA) i analiza unor indicatori cu rol semnificativ n

obinerea performanei (evoluia Muzeului ASTRA n perioada 2010-2014)

- identificarea unei metodologii de planificare a performanei muzeale n Muzeul

ASTRA, ce poate deveni un model de bun practic pentru alte instituii muzeale

Cercetarea a pornit de la urmtoarele ipoteze:

Ipoteza general: prin aplicarea unui sistem de management eficient un muzeu poate deveni

(mai) performant.

Ipoteza 1. Performana este dat de valoarea patrimoniului (n sensul Legii 182/2000

privind protejarea patrimoniului cultural mobil); calitatea rezultatelor cercetrii; un

management eficient prin viziune, strategie i rezultate.

Ipoteza 2. Performana este influenat n mai mare msur de factorii interni management

dect de cei din mediul extern.

Ipoteza 3. Un muzeu funcional nu este neaprat un muzeu performant.

Ipoteza 4. Muzeul nu este motivat s obin performan.

Designul cercetrii, centrat pe trei piloni: muzeu performan management, este

urmtorul:

Tema cercetrii are caracter multi- i inter- disciplinar: Muzeu Performan Management.

8

Scopul cercetrii: clarificarea poziionrii muzeului fa de obinerea performanei, n

contextul dinamicii accelerate a schimbrilor societii.

Perioada: cercetarea s-a desfurat ntre anii 2010-2014.

Studiu de caz: Complexul Naional Muzeal ASTRA, Sibiu.

Tipul cercetrii: cercetare exploratorie.

Problema de cercetare: necesitatea obinerii / creterii performanei n Muzeu

Obiectivul cercetrii: elaborarea unei metodologii de planificare a creterii performanei n

Complexul Naional Muzeal ASTRA, Sibiu

ntrebrile folosite n cercetare:

Ce este un muzeu performant?

Care sunt indicatorii de performan ntr-un muzeu?

Care sunt factorii de rezisten la schimbare n domeniul managementului n muzee?

Metode de cercetare: observaia direct; ancheta exploratorie; interviul; discuiile informale;

analiza de coninut; utilizarea sursele secundare de date studiu comparativ Yung-Neng

Lin, International Comparison of National Museum Performance Indicators.

Designul cercetrii s-a centrat pe trei piloni: muzeu performan management.

Muzeul

Conform legislaiei1 n vigoare muzeul este instituia de cultur, de drept public sau de

drept privat, fr scop lucrativ, aflat n serviciul societii, care colecioneaz, conserv,

cerceteaz, restaureaz, comunic i expune, n scopul cunoaterii, educrii i recreerii,

mrturii materiale i spirituale ale existenei i evoluiei comunitilor umane, precum i ale

mediului nconjurtor.

Muzeul adun, pstreaz i expune obiecte care exprim viaa unei comuniti, avnd

obligaia s i redea acesteia esena identitar, folosind resursele pe care tot ea le ofer.

Muzeele din Romnia, n ultimii 25 de ani, au dovedit c au o mare capacitate de nvare,

transformndu-se din conserve ideologice n spaii de comunicare.

Muzeul este o organizaie un sistem deschis, cu intrri (resurse: umane,

financiare, materiale, informaionale i neachiziionabil), procese (formalizate sau nu)

i ieiri (produse culturale: bunuri i servicii culturale). Muzeul nu mai este un simplu

depozit al unor obiecte / bunuri culturale, ci se adapteaz necesitilor funcionale i

contextului cultural i social. Dac n trecut muzeul era un loc al conservrii i

1 Legea nr. 311 din 8 iulie 2003 a muzeelor i coleciilor publice (republicat i actualizat).

9

expunerii, un templu al artelor, astzi s-a transformat ntr-un loc al experienelor i

evenimentelor, un mediu favorabil pentru interaciune i comunicare social.

Performana

Demersul tiinific ne-a fost ngreunat i de faptul c n Romnia cercetarea n domeniul

performanei i al managementului performanei n muzee este foarte limitat. Pn n prezent

au fost publicate puine lucrri ce abordeaz managementul muzeal. Dintre acestea ne

permitem s amintim cartea semnat de Ioan Opri1, Managementul muzeal, cu o perspectiv

muzeologic i Manualul de management muzeal i educaie muzeal ce reunete sub

genericul o lecie de muzeologie servit olandez2 mai multe studii. Literatura de specialitate

din strintate, dedicat managementului performanei, ne-a oferit confirmarea necesitii

abordrii managementului performanei n muzeele din Romnia.

Performana este considerat un standard n evoluie, n schimbare, care poate fi definit /

delimitat, implementat i analizat doar n relaie cu o viziune strategic care l planific ca

atare i care funcioneaz ca sistem de referin pentru acesta.

Ion Verboncu definete performana ca un rezultat deosebit obinut n domeniul

managementului economic, comercial etc. ce imprim caracteristici de competitivitate,

eficien i eficacitate organizaiei i componentelor sale procesuale i structurale3.

n cazul muzeelor, putem afirma c performana ine de gradul i de calitatea ndeplinirii

contractului societal, de ct de bine rspunde la nevoile beneficiarilor. Rezultatele

operaionale ale unui muzeu, artate de indicatorii cheie de performan, nu sunt totuna cu

indicatorii de rezultat, cei care arat, de fapt, impactul real al activitilor unui muzeu n

societate acetia din urm sunt mai greu de definit i msurat, dar sunt eseniali pentru a

defini un muzeu ca ndeplinindu-i cu adevrat funcia n societate.

Definirea i utilizarea indicatorilor cheie de performan trebuie s formeze structura

pentru analiza performanei reale, actuale la un moment dat, a muzeului n contextul

necesitii mbuntirea strategiilor pentru meninerea succesului4.

1 Ioan Opri, Managementul muzeal, Trgovite, Editura Cetatea de Scaun, 2008. 2 Manual de management muzeal i educaie muzeal, Asociaia Muzeelor din Olanda, Amsterdam, 2010.

Lucrarea este unul dintre rezultatele proiectului Matra. Strengthening the National Network of Romanian

Museums and its members, desfurat n perioada 2009-2010. Proiectul, finanat de Ministerul

Afacerilor Externe din Olanda prin Asociaia Muzeelor Olandeze, a vizat att consolidarea Reelei

Naionale a Muzeelor din Romnia, ct i stimularea competenelor angajailor din muzee, n domeniul

managementului muzeal i al educaiei muzeale. 3 Ion Verboncu, Eficien i eficacitate n management, n Ion Verboncu, Caius Mihai Apostu, Denis Mugurel

Gogrnoiu, Michael Zalman, Management. Eficien, eficacitate, performane, Bucureti, Editura

Universitar, 2013, pp. 74-75. 4 NHS Institute for Innovation and Improvement. Performance management.

http://www.institute.nhs.uk/quality_and_service_improvement_tools/quality_and_service_improvement_t

ools/performance_management.html; accesat mai 2015.

http://www.institute.nhs.uk/quality_and_service_improvement_tools/quality_and_service_improvement_tools/performance_management.htmlhttp://www.institute.nhs.uk/quality_and_service_improvement_tools/quality_and_service_improvement_tools/performance_management.html

10

Pentru noi, certitudinea necesitii obinerii performanei n muzeu, la momentul

realizrii anchetei era clar. Rspunsul afirmativ al specialitilor respondeni1 nu a fcut dect

s ntreasc i s creasc obiectivitatea temei de cercetare. n afar de cteva ntrebri de

confirmare sau infirmare, celelalte ntrebri din chestionar au fost deschise.

n urma analizei de coninut a rspunsurilor la chestionar, performana n muzeu este

influenat de: management eficient; profesionalismul angajailor; expunerea patrimoniului

ctre publicul larg.

Interviurile realizate i rspunsurile la chestionare ne-au condus spre o definire a

performanei n muzeele din Romnia ca un rezultat de excelen, nu doar ca realizare

a unor indicatori de performan care i indic funcionalitatea la un moment dat, la

un anumit standard. Astfel, n cazul muzeelor, i am putea extinde afirmaia asupra

tuturor instituiilor publice, n definirea performanei intervine i excelena2.

A.A. Performana eu o vd n termeni de randament ridicat sau excelen. O

prestare peste medie. O dorin permanent de a atinge nite standarde fixate peste

mediocritate. O dezvoltare continu, mai degrab dect pstrarea unui status quo.

V.O. - Dup prerea mea un muzeu performant nseamn un muzeu ancorat n

realitate. n permanen un muzeu are de artat i de prezentat ntr-un anumit fel

oamenilor sau contemporanilor, n localitatea sau n zona n care i desfoar

activitatea.

M.I. Consider c performana muzeal, pe care o definesc ca msura n care muzeul

i ndeplinete misiunea n societate, este direct proporional cu disponibilitatea

cantitativ i calitativ a resurselor (umane, financiare, materiale), stabilitatea

mediului, seriozitatea i etica angajailor, dedicarea ctre mbuntirea constant a

proceselor i deschiderea ctre schimburi pe plan profesional.

1 Analiza s-a realizat prin anchet pe baz de chestionar privind Performana n muzeu. Chestionarul a fost creat

i aplicat on-line; transmis ctre specialitii din muzee, universiti i institute de cercetare ale Academiei

Romne. Datele obinute de la 89 de specialiti au fost valorificate / analizate prin metoda analizei de

coninut. 2 Oficiul de Audit Naional din Anglia sugereaz ca un al patrulea E s fie evaluat n cazul muzeelor echitatea.

n acest caz echitatea se refer la accesibilizarea muzeelor social i regional. Yung-Neng Lin, op.cit.,

p. 69.

11

Sibiu, muzeograf Performana n muzeu este influenat de factori interni precum:

valoarea bunurilor de patrimoniu, profesionalismul personalului de specialitate,

mijloacele materiale avute la dispoziie, sistemul de management, planul i realizarea

acestuia n munca de educaie muzeal; iar influena factorilor externi se vede n

domeniul competitivitii, al colaborarilor productive de cultur i valoare.

Management

Dac pentru sectorul privat performana este asociat cu nivelul profitului financiar,

pentru sectorul public, implicit pentru muzee, performana se refer la impactul asupra

beneficiarilor: impactul activitii instituiei asupra societii; gradul de satisfacie al

beneficiarilor; numrul acestora.

Aplicarea principiilor noului management public n managementul tiinific al

performanei instituiilor publice, inclusiv al muzeelor, presupune adaptarea unor metode din

sectorul privat la cel public tocmai pentru c performana nseamn, peste tot, cei 3 E i, n

cazul celor publice, excelen, n atingerea obiectivelor, indiferent de natura profitului.

Rolul muzeelor / instituiilor publice de cultur satisfacerea nevoilor / ateptrilor

sociale.

Muzeele / instituiile publice sunt conduse, de regul, de manageri provenii dintre

specialiti n domeniu.

Lipsa pieei ca output sectorul public nu opereaz n mod curent cu un sistem de

msurare a rezultatelor bazat pe profit financiar.

Muzeele / instutuiile publice se confrunt cu restricii de ordin legal:

- din mediul extern (i pot alege / schimba misiunea i obiectivele doar

respectnd funciile legale; un control public mult mai accentuat; exigenele

beneficiarilor sunt mult mai mari etc.);

- din mediul intern (grad mare de formalizare, birocraie cu un numr mare de

proceduri ce ngrdesc autonomia managerilor n luarea deciziilor; nu i pot

angaja, concedia sau promova la fel de flexibil personalul etc.).

12

Studiul de caz: Complexul Naional Muzeal ASTRA, Sibiu

Am adus n atenie Complexul Naional Muzeal ASTRA, fiind reprezentativ pentru ceea

ce s-a ntmplat n domeniul managementului muzeal din spaiul romnesc. Rezultatele

obinute ne ndreptesc s l considerm un muzeu performant (percepie public

generalizat) dar analiza atent dovedete c este un muzeu care poate fi proiectat performant

prin dezvoltarea i aplicarea unor noi strategii de management.

Metodologia Balanced Scorecard este folosit, n acest cercetare, ca un mijloc de

planificare (i doar ulterior de evaluare, prin analiz ex-ante). Scopul este s proiectm corect

indicatorii de performan folosind metodologia Balanced Scorecard care s duc, prin

atingerea lor, la ntrirea rolului muzeului n societate.

Dup analiza perioadei 2010-2014 i realizarea analizei SWOT a Muzeului ASTRA s-

au putut formula viziunea, misiunea, provocrile strategice, obiectivele i indicatorii de

performan ce trebuie ndeplinii, n contextul aplicrii unei noi strategii de management.

Viziunea

Muzeul ASTRA va fi recunoscut, printr-un management eficient, pe piaa ofertei

cultural-turistice, ca un spaiu de comunicare al patrimoniului (edutainment), cu

rol fundamental n colectarea, pstrarea, cercetarea i punerea n valoare a

patrimoniului.

Misiunea

Un muzeu care i deschide coleciile adaptat la nevoile societii.

Provocrile Muzeului ASTRA

Adaptarea la schimbrile mediului social, cultural, politic i economic;

Creterea rolului educaional n societate;

Impactul cercetrii din domeniul tiinelor sociale desfurate n Muzeu asupra

dezvoltrii societii (abordare multi- i inter- disciplinar).

Contribuii personale:

Contribuiile semnificative ale cercetrii se regsesc n orizontul teoriei i practicii

manageriale prin clarificarea aspectelor teoretico-metodologice i aplicative specifice

procesului de mbuntire a performanei, ca funcionare de excelen, n cadrul

organizaiilor muzeale:

13

- abordarea pluri-disciplinar a cercetrii, pornind de la specialistul din muzeu

(etnograf) ctre integrarea n activitatea de management curent a unor noi tehnici

ce in de planificarea strategic i msurarea performanei.

- mbinarea dintre muzeologie i management, ceea ce confer i caracter inovator

n spaiul cercetrii romneti;

- perspectiva oferit de rezultatele cercetrii este relevant pentru mai multe

segmente din sectorul public sau din cel privat, afectat direct de performana

muzeal (turismului cultural sau industriilor creative);

- propunerea de implementare n instituiile muzeale a unor tehnici de planificare i

prognoz noi, cum este Balanced Scorecard;

- abordarea unor aspecte specifice coninutului raporturilor dintre performana ca

excelen sau randament ridicat i performana ca funcionare, termen utilizat n

cadrul stabilirii indicatori cheie de performan i preluat ca atare, fr distincie,

n literatura de specialitate autohton;

- prezentarea unor aspecte definitorii, clarificatoare ale performanei organizaiilor

muzeale, ale indicatorilor de evaluare a acesteia;

- reliefarea unor noi posibiliti de nelegere a activitilor specifice

Managementului muzeal i a modalitilor de evaluare a Managementului

performanei n cadrul organizaiilor muzeale, cu pornire de la viziunea, misiunea

i obiectivele fiecrui muzeu;

- fundamentarea, proiectarea, organizarea i desfurarea investigaiei, care n

totalitate este contribuie proprie; modul de interpretare i propunerile formulate n

cadrul analizei opiniilor respondenilor.

***

Al cui este muzeul?

Horia Bernea

Dincolo de o cldire, dincolo de un patrimoniu, dincolo de management muzeul arat,

ne dezvlui cine suntem, ne d msura Fragilitatea obiectului i emoia lucrului rnduit ne

oblig s avem grij, s construim strategii, s fim mai buni, s fim performani!

Bucuria cunoaterii ne-a ajutat s elaborm i cteva consideraii finale, cu credina c

Muzeul trebuie s fie recunoscut de societate ca centru de educaie:

14

1. Muzeul trebuie analizat ca o organizaie. Definirea muzeului ca organizaie i

surprinde dinamica, evoluia i complexitatea, mai mult dect staticul instituie.

2. Paradigmele muzeului s-au transformat n timp, acesta devenind astzi un spaiu

deschis, de comunicare a patrimoniului; de la privilegiul de a vizita un muzeu, la

satisfacerea nevoilor publicului.

3. Muzeele, ca instituii publice, sunt rezistente la schimbare nu se ntmpl nimic dac

nu i ating obiectivele i oricum au monopol ntr-o anumit zon (att ca spaiu

geografic ct i ca reprezentare patrimonial).

4. Muzeul nu are ca scop obinerea profitului financiar, ci rspunde ateptrilor sociale.

5. Performana n muzee poate fi definit ca un rezultat de excelen, nu doar ca

realizare a unor indicator de performan care i indic funcionalitatea la un moment

dat, la un anumit standard. Aadar, propunem pentru muzee necesitatea ndeplinirii i

unui al patrulea E excelena.

6. Un muzeu performant este:

a. O organizaie care nva i i propune (prin contiin i profesionalism), i

asum i atinge obiective de calitate, standarde suplimentare fa de cele de

funcionare (suficiente pentru supravieuire), stabilite pe baza cunoaterii i

nvrii.

b. O organizaie care se (re)poziioneaz pe piaa ofertei cultural turistice devenind

spaiu de comunicare al patrimoniului / edutainment i i definete viziunea,

misiunea i obiectivele strategice urmrind interesul comun al societii.

c. O organizaie care se orienteaz spre cei 3 E n ndeplinirea contractului

societal i aplic ca metod de obinere a performanei un management strategic,

orientat, concertat, cu baz tiinific.

7. Muzeul performant este organizaia care nva i se dezvolt permanent ca un mijloc

de comunicare a patrimoniului adaptat prezentului, pentru ndeplinirea la standarde

ct mai nalte a nevoilor de edutainment ale societii, pe baza unui management

strategic orientat n acest sens.

Aplicarea strategiei propuse va transforma Muzeul ASTRA ntr-un muzeu bazat pe

managementul performanei, capabil s i ating viziunea i s i ndeplineasc misiunea.

15

Referine bibliografice rezumat:

1. Manual de management muzeal i educaie muzeal, Asociaia Muzeelor din Olanda,

Amsterdam, 2010. Lucrarea este unul dintre rezultatele proiectului Matra.

Strengthening the National Network of Romanian Museums and its members,

desfurat n perioada 2009-2010. Proiectul, finanat de Ministerul Afacerilor Externe

din Olanda prin Asociaia Muzeelor Olandeze, a vizat att consolidarea Reelei

Naionale a Muzeelor din Romnia, ct i stimularea competenelor angajailor din

muzee, n domeniul managementului muzeal i al educaiei muzeale.

2. Opri, Ioan, Managementul muzeal, Editura Cetatea de Scaun, Trgovite, 2008.

1. Sege, Peter M., A V a disciplin. Arta i practica organizaiilor care nva (traducere

de Olivia Cristina Podobea), Editura BusinessTech International, Bucureti, 2012.

2. Verboncu, Ion; Apostu, Caius, Mihai; Gogrnoiu, Denis Mugurel; Zalman, Michael,

Management. Eficien, eficacitate, performane, Editura Universitar, Bucureti,

2013

3. Lefter, Constantin, Cercetri de marketing, suport de curs, Universitatea Transilvania

din Braov, Facultatea de tiine Economice, 2003, p. 26.

https://www.scribd.com/doc/52594736/Cercetari-de-Marketing (accesat iunie 2014).

4. Lin, Yung-Neng, International Comparison of National Museum. Performance

Indicators, n The Journal of the Inclusive Museum, vol. 4, nr. 1, 2012,

http://museum-journal.com (accesat iunie 2014)

1. NHS Institute for Innovation and Improvement. Performance management.

http://www.institute.nhs.uk/quality_and_service_improvement_tools/quality_and_serv

ice_improvement_tools/performance_management.html; accesat mai 2015.

https://www.scribd.com/doc/52594736/Cercetari-de-Marketinghttp://museum-journal.com/http://www.institute.nhs.uk/quality_and_service_improvement_tools/quality_and_service_improvement_tools/performance_management.htmlhttp://www.institute.nhs.uk/quality_and_service_improvement_tools/quality_and_service_improvement_tools/performance_management.html

16

Bibliografie selectiv

Fonduri documentare

1. Arhivele Naionale Istorice Centrale, fondMinistrul Cultelor i Artelor, dosarAl.

Tzigara-Samurca, nr. 827, 29 ianuarie 1923

Monografii, volume colective (autori romni i strini)

3. Allaire, Yvan; Frirotu, Mihaela, Management strategic. Strategiile succesului n

afaceri, Editura Economic, Bucureti, 1998.

4. Baudrillard, Jean, Sistemul obiectelor, traducere de Horia Lazr, Editura Echinox,

Cluj-Napoca, 1996.

5. Borges, Jorge Luis, Frumuseea ca senzaie fizic (traducere de Valeriu Pop), Editura

Paideia, Bucureti, 1998.

6. Calvino, Italo, Dac ntr-o noapte de iarn un cltor (traducere de Anca Giurescu),

Editura Univers, Bucureti, 1999.

7. Constantinescu, Mihaela, Forme n micare: postmodernismul, Editura Univers

Enciclopedic, Bucureti, 1999.

8. Dragievi-ei, Milena; Stojkovi, Branimir, Cultura. Management. Mediere.

Marketing (traducere de Liubia Raikici i Lucian Alexiu), Timioara, 2002.

9. Drucker, Peter, Societatea postcapitalist, Editura Image, Bucureti, 1999.

10. Florescu, Radu, Bazele muzeologiei, ediia a II-a, Centrul de Pregtire i Formare a

Personalului din Instituiile de Cultur, Bucureti, 1999.

11. Foucault, Michel, Naterea clinicii, Editura tiinific, Bucureti, 1998.

12. Foucault, Michel, Theatrum philosophicum. Studii, eseuri, interviuri (1963-1984)

(trad. de Bogdan Ghiu (I), Ciprian Mihali, Emilian Cioc i Sebastian Blaga (II),

Editura Casa Crii de tiin, Cluj-Napoca, 2001.

13. Gary, Johns, Comportament organizaional. nelegerea i conducerea oamenilor n

procesul muncii, Editura Economic, Bucureti, 1998.

14. Gavril, Tatiana; Lefter, Viorel, Managementul organizaiilor, Editura Economic,

Bucureti, 2007.

15. Grama, Ana, Asociaiunii Transilvane pentru Literatura Romn i Cultura Poporului

Romn a editat volumul Etnomuzeografie transilvan. Muzeul Asociaiunii 1905-

1950, Editura Eurocarpatica, Sfntu Gheorghe, 2010.

16. Gusti, Dimitrie, Opere, vol. III, Editura Academiei Romne, Bucureti, 1970.

17

17. Gusti, Dimitrie, Opere. Despre cultur, Fundaia Dimitrie Gusti, Biblioteca

Judeean Vasile Voiculescu, Buzu, 1996.

18. Hudson, Kenneth, O istorie social a muzeelor (traducere de Georgeta Ciocltea),

Editura Meridiane, Bucureti, 1979.

19. Hudson, Kenneth,O istorie social a muzeelor, traducere de Georgeta Ciocltea,

prefa de Vasile Drgu, Editura Meridiane, Bucureti, 1979.

20. Lowenthal, David, Trecutul este o ar strin (traducere de Radu Eugen Stan),

Editura Curtea Veche, Bucureti, 2002.

21. Nicolescu Ovidiu: Abordri moderne n managementul i economia organizaie, vol.

I. Managementul general al organizaiei, n Plumb, Ion; Pricop, Mihai; Vasilescu, Ion;

Verboncu, Ion (coordonatori), Editura Economic, Bucureti, 2003.

22. Nicolescu, Ovidiu; Verboncu, Ion, Fundamentele managementului organizaiei, ediie

nou, Editura Universitar, Bucureti, 2008.

23. Niculescu, Maria; Lavalette, Georges, Strategii de cretere: demersal proactive,

oportunitile interne i externe, modelul aporturilor, constrngeri, exigene, Editura

Economic, Bucureti, 1999.

24. Opri, Ioan, Colecionism. Muzeologizare. Patrimonializare, Editura Oscar Print,

Bucureti, 2013.

25. Opri, Ioan, Istoria muzeelor din Romnia, Editura Museion, Bucureti, 1984.

26. Opri, Ioan, Managementul muzeal, Editura Cetatea de Scaun, Trgovite, 2008.

27. Opri, Ioan, Muzeograme vechi i noi, Editura Oscar Print, Bucureti, 2014.

28. Oroveanu, Anca, Rememorare i uitare. Scrieri de istorie a artei, Editura Humanitas,

Bucureti, 2005.

29. Pomian, Krzysztof, Histoire culturelle, histoire des smiophores, n Jean-Pierre Rioux,

Jean-Franois Sirinelli (eds.), Pour une histoire culturelle, Editions du Seuil, Paris,

1997.

30. Preda, Marian, Comportament organizaional. Teorii, exerciii i studii de caz, Editura

Polirom, Iai, 2006.

31. Proust, Marcel, n cutarea timpului pierdut, vol.1 (traducere de Radu Cioculescu),

Editura pentru literatur, Bucureti,1968.

32. Ricoeur, Paul, Memoria, istoria, uitarea (traducere de Margareta i Ilie Gzrcsik),

Editura Amacord, Timioara, 2001.

33. Ricoeur, Paul, Temps et rcits, tome II, Editions du Seuil, Paris, 1984.

34. Scott, W. Richard, Instituii i organizaii, Editura Polirom, Iai, 2004.

18

35. Sege, Peter M., A V a disciplin. Arta i practica organizaiilor care nva (traducere

de Olivia Cristina Podobea), Editura BusinessTech International, Bucureti, 2012.

36. Tzigara-Samurca, Al., Scrieri despre arta romneasc, Editura Meridiane, Bucureti,

1987.

37. Vlsceanu, Mihaela, Organizaia: proiectare i schimbare organizaional.

Introducere n comportamentul organizaional, Editura Comunicare.ro, Bucureti,

2005.

38. Vlsceanu, Mihaela, Organizaii i comportament organizaional, Editura Polirom,

Iai, 2003.

39. Vlsceanu, Mihaela, Organizaiile i cultura organizrii, Editura Trei, Bucureti,

1999.

40. Vlsceanu, Mihaela, Psihologia organizaiilor i conducerii, Editura Paideia,

Bucureti, 1993.

41. Weber, Max, Economy and Society. An Outline of Interpretive Sociology, University

of California Press, 1978.

42. Woolf, Virginia, Orlando (traducere de Vera Clin), Editura Rao, Bucureti, 2002.

43. Zbuchea, Alexandra, Marketingul n slujba patrimoniului cultural, Editura

Universitar, Bucureti, 2008.

44. Zecheru, Vasile, Managementul n cultur, Editura Litera Internaional, Bucureti,

2002.

Lucrri i studii de specialitate (autori romni i strini)

1. Aarts, Herman, Management strategic, n Management muzeal i educaie muzeal n

Romnia, Asociaia muzeelor din Olanda, Amsterdam, 2010, pp. 23-24.

2. Androniceanu, Armenia; andor, Anamaria, Impactul Noului Management Public

asupra administraiei publice din Romnia, n Administraie i management Public,

nr. 6, 2006.

3. Angel, Andrea Sveda, Instituia vs. Organizaia. Delimitri conceptuale, n Revista

de administraie public i politici sociale, anul III, nr. 1 (6)/2011, pp. 20-30.

4. Creu, Mirela, Romnia la Expoziia Internaional de la Barcelona, 1929, n Anuarul

Muzeului Etnografic al Moldovei. In Honorem prof. univ. dr. Ion H. Ciubotaru, vol.

X, Iai, 2010, pp. 693-716.

19

5. Duby, Georges, Orientri ale cercetrilor istorice n Frana.1950-1980, n Evul mediu

masculin. Despre dragoste i alte eseuri, traducere de Constana i Stelian Oancea,

Editura Meridiane, Bucureti, 1992.

6. Duby, Georges, Orientri ale cercetrilor istorice n Frana.1950-1980, n Evul mediu

masculin. Despre dragoste i alte eseuri, traducere Constana i Stelian Oancea,

Editura Meridiane, Bucureti, 1992.

7. Edquist, Charles; Johnson, Bjrn, Institutions and Organizations in Systems of

Innovation. The relations between institutions and organizations, n Systems of

Innovation. Tehnologies, Institutions and Organizations, Edited by Charles Edquist,

Routledge, Oxon, 2005, pp. 59-60.

8. Gherghina, Rodica; Vduva, Florin; Postole, Mirela Anca, The Performance

Management in Public Institutions of Higher Education and the Economic Crisis, n

Annales Universitatis Apulensis Oeconomica, nr. 2, 2009, p. 640-642.

9. Greenhalgh, Paul, Education, Entertainment and Politics, n The new museology,

edited by Peter Vergo, Reaktion Books Ltd, London, 1989, p. 82.

10. Gruening, G., Origin and theoretical basis of New Public Management, n

International Public Management Journal 4 (2001), pp. 125.

11. Jonathan, R. Tompkins, Organization Theory and Public Management, Thomson

Wadsworth, 2005.

12. Mary Jo, Hatch, The dynamics of organizational culture, n Academy of

Management Review, vol. 18, nr. 4/1993, pp. 675-693.

13. Mary Jo, Hatch; Majken, Schultz, The dynamics of organizational identity, n Human

Relations, The Tavistok Institute, vol. 55 (8), 2002, pp. 989-1018.

14. Moscovici, Serge, Fenomenul reprezentrilor sociale, n Adrian Neculau (coord.),

Psihologia cmpului social: reprezentrile sociale, Polirom, Iai, 1997.

15. Moscovici, Serge, Fenomenul reprezentrilor sociale, n Psihologia cmpului social:

reprezentrile sociale (coordonator Adrian Neculau), Polirom, Iai, 1997.

16. Muscalu Emanoil, Management general Editura Universitii Lucian Blaga Sibiu,

2003.

17. Muscalu.Emanoil, Fundamentele managementului, Editura Universitii Lucian

Blaga Sibiu, 2007

18. Muscalu Emanoil, Todericiu Ramona, Management Public, Editura Universitii

Lucian Blaga Sibiu, 2008.

19. Emanoil Muscalu, Mirela Creu, Rolul i importana managementului n instituiile

muzeale. Joint International Conference of Doctoral and Post-Doctoral Researchers,

20

Craiova, 12-13 septembrie 2014, vol. 3, Editura ProUniversitaria, Bucureti, Romnia,

2014, p. 9-24.

20. Niulescu, Virgil tefan, Muzeografia european: noi tendine, n Revista Muzeelor,

2003, nr. 3-4, p. 53.

21. Paulr, Bernard, Lorganisation entre information et communication, n Dictionnaire

critique de la communication (coord. Lucien Sfez), Imprimerie des Presses

Universitaires de France, 1993, pp. 531-532.

22. Philip, Selznick, Leadership in Administration. A Sociological Interpretation, New

York, Harper&Row, 1957; Published in the 2011 digital edition by Quid Pro Boocks

23. Pnioar, Iulian, Modelul birocratic al lui Max Weber, n Analele Universitii

Constantin Brncui, Trgu Jiu, Seria Litere i tiine sociale, 2008, nr. 2, pp. 171-

178.

24. Pomian, Krzysztof, Histoire culturelle, histoire des smiophores, n Jean-Pierre Rioux,

Jean-Franois Sirinelli (eds.), Pour une histoire culturelle, Editions du Seuil, Paris,

1997.

25. Poulot, Dominique, Le patrimoine universel: un model culturel franais, in Revue

dhistoire moderne et contemporaine, 1992, janvier-mars, p. 47.

26. uluiu, Iosif-Sterca, Discursul inut la inaugurarea Muzeului istoric i etnografic i la

deschiderea expoziiei n 19 August st.n. 1905, n Transilvania, XXXVI, 1905, nr.

V, pp. 162-171.

27. Verboncu, Ion; Apostu, Caius, Mihai; Gogrnoiu, Denis Mugurel; Zalman, Michael,

Management. Eficien, eficacitate, performane, Editura Universitar, Bucureti,

2013.

28. Vlsceanu, Mihaela, Economie social i antreprenoriat. O analiz a sectorului

nonprofit, Editura Polirom, Iai, 2010.

29. Vlsceanu, Mihaela, Instituii i organizaii, n Psihologie social. Aspecte

contemporane, Editura Polirom, Iai, 1996.

Cursuri, studii i articole format web i pdf

1. Anghelache, Valerica, Dezvoltarea organizaional de la metafor la realitatea

timpurilor moderne, n Analele Universitii Dunrea de Jos. Seria Filosofie. 2004,

pp. 177-187. www.filosofie.ugal.ro/ANALE%203/Valerica%20Anghelache.rtf

(accesat ianuarie 2015)

http://www.filosofie.ugal.ro/ANALE%203/Valerica%20Anghelache.rtf

21

2. Bourguignon, Annick, Peut-on dfinir la performance?, Revue Franaise de

Comptabilit, juillet- aot, 1995, pp. 61-66; http://www.univ-

brest.fr/masterif/travetud/fondementsmesuresperformances.pdf, p. 6-8.

3. Cmpan, Lucia, Managementul performanei, http://www.tinapse.ro/home/3.1.-

managementul-performantei

4. Dragomirescu, Horaiu, Organizaii bazate pe cunoatere, studiu tematic elaborat n

cadrul proiectului prioritar Societatea informaional societatea cunoaterii al

Academiei Romne, 2001, p. 1. https://www.scribd.com/doc/252794111/st-g06-doc

(accesat iunie 2014)

5. Druker, Peter, The New Society of Organisations, Harwad Business Review, 70(5),

septembrie-octombrie 1992; https://hbr.org/1992/09/the-new-society-of-organizations

(accesat iunie 2014)

6. Ghiura, Diana Marina; Korodi, Gabriela; Onaci, Cosmin Ionu; Surulescu, Mara

Silvana, Implicaiile Noului Management Public n administraia public din

Romnia, Universitatea Babe-Bolyai, Cluj-Napoca, Facultatea de tiine Politice,

Administrative i ale Comunicrii, Departamentul de Administraie Public, 2012,

https://www.scribd.com/doc/95159952/Noul-Management-Public#scribd (accesat

decembrie 2014)

7. Guidry, Paula M., Assessing a Learning Culture,

www.fdle.state.fl.us/Content/getdoc/8e7c44ba-4240-44c6-a38e-

69ab29ba4c8e/Guidry.aspx (accesat decembrie 2014)

8. Huvila, Isto, Archives, Libraries and Museums in the Contemporary Society:

Perspectives of the Professionals,

https://www.academia.edu/6902208/Archives_Libraries_and_Museums_in_the_Conte

mporary_Society_Perspectives_of_the_Professionals

9. Iacob, Dumitru; Cismaru, Daniela, Managementul organizaiilor,

http://biblioteca.regielive.ro/cursuri/management/managementul-organizatiilor-

5059.html (accesat iunie 2014)

10. Lazr, Marius, Surse ale profesionalizrii funciei publice. Modelul organizaiei care

nva, n Revista Transilvan de tiine Administrative, nr. 1(9), 2003, pp. 91-96;

http://rtsa.ro/rtsa/index.php/rtsa/article/view/296 (accesat decembrie 2014)

11. Lefter, Constantin, Cercetri de marketing, suport de curs, Universitatea Transilvania

din Braov, Facultatea de tiine Economice, 2003, p. 26.

https://www.scribd.com/doc/52594736/Cercetari-de-Marketing (accesat iunie 2014)

http://www.univ-brest.fr/masterif/travetud/fondementsmesuresperformances.pdfhttp://www.univ-brest.fr/masterif/travetud/fondementsmesuresperformances.pdfhttps://www.scribd.com/doc/252794111/st-g06-dochttps://hbr.org/1992/09/the-new-society-of-organizationshttps://www.scribd.com/doc/95159952/Noul-Management-Public#scribdhttp://www.fdle.state.fl.us/Content/getdoc/8e7c44ba-4240-44c6-a38e-69ab29ba4c8e/Guidry.aspxhttp://www.fdle.state.fl.us/Content/getdoc/8e7c44ba-4240-44c6-a38e-69ab29ba4c8e/Guidry.aspxhttp://biblioteca.regielive.ro/cursuri/management/managementul-organizatiilor-5059.htmlhttp://biblioteca.regielive.ro/cursuri/management/managementul-organizatiilor-5059.htmlhttp://rtsa.ro/rtsa/index.php/rtsa/article/view/296https://www.scribd.com/doc/52594736/Cercetari-de-Marketing

22

12. Lin, Yung-Neng, International Comparison of National Museum. Performance

Indicators, n The Journal of the Inclusive Museum, vol. 4, nr. 1, 2012,

http://museum-journal.com (accesat iunie 2014)

13. Manasia, Loredana, Perspective n abordarea designului metodologic al cercetrii, n

Revista Studia Doctoralia, p. 3,

https://www.academia.edu/3243166/Perspective_%C3%AEn_abordarea_designului_

metodologic_al_cercet%C4%83rii (accesat iunie 2014)

14. Marinescu, Paul, Managementul instituiilor publice, eBooks,

http://ebooks.unibuc.ro/StiinteADM/marinescu/2.htm#1 (accesat septembrie 2014)

15. Melnic, Diana, Instituii i organizaii; studiu publicat n cadrul proiectului

Profesioniti n cadrul managementului educaional preuniversitar.

http://promep.softwin.ro/promep/news/show/1244 (accesat ianuarie 2015)

16. Neacu, Valentina, Managementul performanei,

http://www.marketwatch.ro/articol/4990/Managementul_performantei/ (accesat iunie

2014)

17. Nina, Simon, Foreword, n Robert R. Janes, Museums and the Paradox of Change, p.

XV,

https://books.google.ro/books?id=73AuthD52UsC&pg=PR1&dq=Museums+and+the+

Paradox+of+Change&hl=ro&sa=X&ei=AhkEVejLCoKBaYr6glg&ved=0CB8Q6AEw

AA#v=onepage&q=Museums%20and%20the%20Paradox%20of%20Change&f=false

(accesat ianuarie 2015)

18. Onea, Anglica, Learning organization (I), markmedia.ro, Revist de marketing i

comunicare n afaceri, 11 17 octombrie 2004,

http://markmedia.ro/article_show.php?g_id=420 (accesat decembrie 2014)

19. Onea, Anglica, Learning organization (II), markmedia.ro, Revist de marketing i

comunicare n afaceri, 18 24 octombrie 2004,

http://markmedia.ro/article_show.php?g_id=422 (accesat decembrie 2014)

20. Popescu, Alina, Diferene de gen n managementul performanei, Centrul Parteneriat

pentru Egalitate, 2006 (accesat mai 2014)

21. Report of World Conference on Cultural Policies, 1982, UNESCO, Mexico City,

http://portal.unesco.org/culture/en/files/12762/11295421661mexico_en.pdf/mexico_en

.pdf

22. Rivet, Paul, Organisation dun Muse dEtnologie, n Museum, volumul I, Paris, nr. 1-

2, 1948, p. 68. http://www.unesco.org/new/en/unesco/resources/online-

materials/publications/unesdoc-database/.

http://museum-journal.com/https://www.academia.edu/3243166/Perspective_%C3%AEn_abordarea_designului_metodologic_al_cercet%C4%83riihttps://www.academia.edu/3243166/Perspective_%C3%AEn_abordarea_designului_metodologic_al_cercet%C4%83riihttp://ebooks.unibuc.ro/StiinteADM/marinescu/2.htm#1http://promep.softwin.ro/promep/news/show/1244http://www.marketwatch.ro/articol/4990/Managementul_performantei/https://books.google.ro/books?id=73AuthD52UsC&pg=PR1&dq=Museums+and+the+Paradox+of+Change&hl=ro&sa=X&ei=AhkEVejLCoKBaYr6glg&ved=0CB8Q6AEwAA#v=onepage&q=Museums%20and%20the%20Paradox%20of%20Change&f=falsehttps://books.google.ro/books?id=73AuthD52UsC&pg=PR1&dq=Museums+and+the+Paradox+of+Change&hl=ro&sa=X&ei=AhkEVejLCoKBaYr6glg&ved=0CB8Q6AEwAA#v=onepage&q=Museums%20and%20the%20Paradox%20of%20Change&f=falsehttps://books.google.ro/books?id=73AuthD52UsC&pg=PR1&dq=Museums+and+the+Paradox+of+Change&hl=ro&sa=X&ei=AhkEVejLCoKBaYr6glg&ved=0CB8Q6AEwAA#v=onepage&q=Museums%20and%20the%20Paradox%20of%20Change&f=falsehttp://markmedia.ro/article_show.php?g_id=420http://markmedia.ro/article_show.php?g_id=422http://portal.unesco.org/culture/en/files/12762/11295421661mexico_en.pdf/mexico_enhttp://portal.unesco.org/culture/en/files/12762/11295421661mexico_en.pdf/mexico_enhttp://www.unesco.org/new/en/unesco/resources/online-materials/publications/unesdoc-database/http://www.unesco.org/new/en/unesco/resources/online-materials/publications/unesdoc-database/

23

23. Salgado, Melchior, La performance: une dimension fondamentale pour lvaluation

des entreprises et des organisations, p. 1. https://hal.archives-

ouvertes.fr/.../Etat_de_l_art.

24. Sebestyen, Monica, Muzee i centre cultural, (II), publicat n igloo#72-73 / decembrie

2007; https://www.igloo.ro/articole/muzee-si-centre-culturale-ii/

25. Suchy, Sherene, Leading with Passion:Change Management in the 21st-Century

Museum, p. 29. http://books.google.ro (accesat 13 aprilie 2014)

Dicionare

1. Comulea, Elena; erban, Valentina; Teiu, Sabina, Dicionar explicativ al limbii

romne de azi, Editura Litera Internaional, Bucureti. Chiinu, 2008.

2. Diaconovich, Cornel, Enciclopedia romn, tomurile I-III, Editura i tiparul lui W.

Krafft, Sibiu, 1904.

3. Dicionar de economie, ediia a II-a, Editura Economic, Bucureti, 2001.

4. Dicionar de sociologie (coordonatori Ctlin Zamfir i Lazr Vlsceanu), Editura

Babei, Bucureti, 1998.

5. Dicionar enciclopedic, Editura Cartier, Bucureti, 2003.

6. Dicionarul Explicativ al Limbii Romne, ediia a II-a, Editura Univers Enciclopedic,

Bucureti, 1998.

7. Marcu, Florin; Maneca, Constant, Dicionar de neologisme, ediia a III-a, Editura

Academiei Romne, Bucureti, 1978.

8. Marcu, Florin, Marele dicionar de neologisme, Editura Saeculum, Bucureti, 2000.

9. Noul dicionar explicativ al limbii romne, Bucureti - Chiinu, Editura Litera

Internaional, 2002.

1.

Situri web

http:// www.si.edu/about/documents/2010PerfPlan_to_OMB.pdf

http://dexonline.ro/definitie/birocraie.

http://dexonline.ro/definitie/excelent.

http://dexonline.ro/definitie/organiza%C8%9Bie

http://dexonline.ro/definitie/performant.

http://gov.ro/ro/obiective/programul-de-guvernare-2013-2016.

https://hal.archives-ouvertes.fr/.../Etat_de_l_arthttps://hal.archives-ouvertes.fr/.../Etat_de_l_arthttps://www.igloo.ro/articole/muzee-si-centre-culturale-ii/http://books.google.ro/http://dexonline.ro/definitie/organiza%C8%9Bie

24

http://icom.museum/the-vision/museum-definition/.

http://ro.scribd.com/doc/95159952/Noul-Management-Public#scribd

http://ro.wikipedia.org/wiki/Balanced_scorecard

http://ro.wikipedia.org/wiki/Muzeologie#Defini.C8.9Bia_muzeului.

http://romania.icom.museum/default.htm.

http://unesdoc.unesco.org/images/0011/001139/113935eo.pdf.

http://www.antipa.ro/categories/5/pages/1. Accesat 13 aprilie 2014.

http://www.cipd.co.uk/.

http://www.cultura.ro/uploads/files/HG-90-sintetic-2013.pdf.

http://www.merriam-webster.com/dictionary/bureaucracy.

http://www.muzeulastra.ro/pdf/comunicare/interespublic/ProiectMuzeulASTRA2011-

2014.pdf.

http://www.muzeulastra.ro/pdf/comunicare/interespublic/ProiectMuzeulASTRA2014-

2019.pdf.

http://www.oxfordlearnersdictionaries.com/definition/english/performance?q=performancehtt

p://www.scritub.com/management/Noul-Management-Public-Premise3274217.php

http://www.univ-brest.fr/masterif/travetud/fondementsmesuresperformances.pdf, p. 7.

http://ro.scribd.com/doc/95159952/Noul-Management-Public#scribdhttp://ro.wikipedia.org/wiki/Balanced_scorecardhttp://ro.wikipedia.org/wiki/Muzeologie#Defini.C8.9Bia_muzeuluihttp://romania.icom.museum/default.htmhttp://www.antipa.ro/categories/5/pages/1http://www.merriam-webster.com/dictionary/bureaucracyhttp://www.muzeulastra.ro/pdf/comunicare/interespublic/ProiectMuzeulASTRA2011-2014.pdfhttp://www.muzeulastra.ro/pdf/comunicare/interespublic/ProiectMuzeulASTRA2011-2014.pdfhttp://www.muzeulastra.ro/pdf/comunicare/interespublic/ProiectMuzeulASTRA2014-2019.pdfhttp://www.muzeulastra.ro/pdf/comunicare/interespublic/ProiectMuzeulASTRA2014-2019.pdfhttp://www.scritub.com/management/Noul-Management-Public-Premise3274217.phphttp://www.scritub.com/management/Noul-Management-Public-Premise3274217.phphttp://www.univ-brest.fr/masterif/travetud/fondementsmesuresperformances.pdf