Academia de Studii Economice

Facultatea de Comerț

Economia și Managementul Serviciilor

Sibiu-capitala culturala a Romaniei

Brand-ul de oras

Campanie sustinuta de Ministerul Culturii si al Turismului

PROF. COORD.

Mihaela Padurean

MASTERAND

Ciureanu Elena-Madalina

București,2013

Sibiu-capitala culturala a Romaniei

1.Definirea problemei

Campania derulata in perioada martie-septembrie 2013 abordeaza ideea “Brand-ul Sibiului trebuie cladit in mod serios” prin reimprospatarea mesajului de promovare a orasului pana la un nivel international.

Campania reprezinta,in fapt, procesul de identificare a mesajului de brand al orasului Sibiu, promovarea acestuia pe plan national si international, precum si evidentierea importantei mesajului comunicational al orasului.

Un brand reprezinta totalitatea promisiunilor si sentimentelor pe care o organizatie intentioneaza sa le transmita clientilor. Brandul “Sibiu” inseamna toate mesajele menite sa prezinte o imagine unitara a Sibiului.

2.Analiza situatiei

Pasi premergatori campaniei:

Studii de piata cantitative cu privire la gradul de interes manifestat de potentialii turisti din tara si din strainatate cu ajutorul unor sondaje de opinie online.

In urma analizei SWOT au rezultat urmatoarele:

I Analiza interna:

a. Puncte tari:

- Sibiul este un oras vechi cu istorie si cultura bogata fiind numit in 2007 capitala culturala a Europei;

- Situat intr-o zona montana centrala avand acces direct catre statiunele turistice ale Carpatilor, Sibiul dispune de legaturi directe la un drum european ( E81 ) dar si de prezenta unui aeroport;

- Dispune de o varietate de obiective turistice si culturale.

b. Puncte slabe:

- In ciuda faptului ca s-a bucurat de privilegiul unei capitale culturale europene, Sibiul nu dispune de notorietatea necesara dezvoltarii propice;

- Infrastructura orasului este precara din punct de vedere al serviciilor hoteliere sub nivelul optim.

1

II Analiza externa

a. Oportunitati:- Valorificarea obiectivelor turistice si culturale prezente in oras;- Atragerea de noi turisti si cresterea interesului pentru vizitarea zonei;- Posibilitatea dezvoltarii de noi atractii turistice;- Posibilitatea de a face investitii intr-o piata emergenta pentru imbunatatirea serviciilor.

b. Amenintari:

- Costuri mari, probleme de finantare , birocratie.

- Probleme care pot aparea la organizarea unor evenimente de amploare (lipsa unui numar ridicat de localuri care sa gazduiasca o serie de concerte mari).

3. Stabilirea Obiectivelor

Promovarea imaginii orasului Sibiu si atragerea de noi turisti in special straini dar si fidelizarea turistilor actuali.

Creearea unor evenimente pentru promovarea brandului de oras.

Prezentarea orasului Sibiu

Sibiu este orasul capitala al Judetului Sibiu din Transilvania, Romania. Municipiul Sibiu a

reprezentat și reprezintă unul dintre cele mai importante și înfloritoare orașe din Transilvania, fiind unul

dintre principalele centre ale coloniștilor sași stabiliți în zonă. A cunoscut în ultimii ani o renaștere

economică și culturală semnificativă, fiind astăzi unul dintre orașele cu cel mai mare nivel de investiții

străine din România. Sibiu a fost în anul 2007 Capitala Culturală Europeană, împreună cu Luxemburg.

Stațiunea de iarnă Păltiniș se află la 37 km distanță de centrul municipiului, iar lacul glaciar Bâlea

se află la aproximativ 100 km distanță de oraș.

Oferta turistica

Sibiul și împrejurimile sale sunt una din cele mai vizitate zone din România. Centrul istoric este

unul dintre cele mai bine păstrate locații istorice din țară. Multe din zidurile și sistemele de fortificații

sunt menținute într-o stare foarte bună. Centrul istoric este în proces de a fi înscris în lista patrimoniului

2

UNESCO. În Sibiu se găsesc muzee care cuprind colecții de artă, pictură, arte decorative, antropologie,

istorie, arheologie, istoria tehnologiei și științe naturale. Orașul se află aproape de Munții Făgărașului – o

destinație importantă pentru drumeții – și de stațiunea Păltiniș – o destinație pentru sporturile de iarnă. În

zonă sunt multe biserici fortificate construite de coloniștii sași.

Prezentarea principalelor obiective turistice:

- MUZEUL NAŢIONAL BRUKENTHAL

Cel mai important complex muzeal din Sibiu si cel mai vechi muzeu din Romania are la baza colectia

de arta a Baronului Samuel von Brukenthal

- COMPLEXUL NAŢIONAL MUZEAL ASTRA

Complexul este format din trei muzee : Muzeul Civilizaţiei Populare Tradiţionale ASTRA, Muzeul

Franz Binder şi Muzeul Emil Sigerus

- MUZEUL BISERICII EVANGHELICE C.A.

Muzeul a fost inaugurat la 14 iulie 2007, în cadrul Centrului de Cultură şi Dialog “Friedrich Teutsch”

din Sibiu

- MUZEUL DE LOCOMOTIVE CU ABUR

Muzeul de locomotive cu aburi Sibiu a fost inaugurat în 1994 şi prezintă 35 de locomotive cu aburi, 2

macarale cu aburi şi 2 pluguri

- TURNUL SFATULUI ( unul dintre cele mai cunoscute monumente ale orasului Sibiu )- PODUL MINCIUNILOR ( primul pod de fonta din Romania )- PASAJUL SCARILOR ( considerat cel mai pitoresc loc caracteristic Sibiului vechi )

Creearea unei identitati de promovare:

Slogan : Experience International Culture

Sigla: Va fi reprezentata de turnul Bisericii Evanghelice in centru, avand in partea dreapta o chitara si in partea stanga un saxofon. Aceasi imagine va fi folosita si ca fundal in cadrul posterelor pentru fiecare dintre spectacolele ce se vor desfasura pe parcursul campaniei, fiecare eveniment avand un filtru de alta culoare in fuctie de genul evenimentului.

Stabilirea contactelor cu agentiile de turism din strainatate prin prezentarea programului de promovare a imaginii Sibiului.

4. Precizarea publicului tinta

3

Campania incearca in principal sa atraga un public nou, iar in plan secundar atragerea clientilor pierduti din cauza serviciilor de slaba calitate.

Publicul tinta pe care campania doreste sa il atraga este reprezentat de turistii cu o varsta intre 25 si 50 de ani, un venit peste cel mediu , interesati de cultura, istorie si muzica. Profilul a fost stabilit in urma unor sondaje de opinie efectuate la nivel national si international de firmele specializate.

5. Stabilirea temei centrale

Tema centrala se axeaza pe promovarea brandului de oras.

La fel ca si in cazul unui produs, branding-ul ajuta un oras sa-si defineasca identitatea, sa se promoveze, sa atraga atentia asupra sa, sa se diferentieze de alte orase, sa se vanda mai bine.

Orasele si regiunile se afla permanent in competitie, dar noi abia incepem sa descoperim acest lucru. Branding-ul de oras poate aduce beneficii uriase locuitorilor acestuia: acel oras va atrage investitii mai multe si mai importante, va fi cautat de cei mai buni specialisti, studenti, cercetatori, artisti si va deveni o destinatie preferata pentru turisti.

6. Strategia de lansare pe piata

Prin strategia de lansare pe piata a brandului de oras se urmareste realizarea unui contact direct cu publicul vizat. Drept urmare, se va organiza o conferinta de presa in cadrul careia unitatile mediatice vor fi informate cu privire la obiectivele pe termen scurt si lung ce vizeaza promovarea Sibiului. Obiectivele pe termen scurt sunt atragerea turistilor straini dar si fidelizarea celor actuali, prin organizarea de activitati culturale si evenimente muzicale. Obiectivele pe termen lung vor fi atragerea de noi investitii in scopul dezvoltarii infrastructurii si a calitatii serviciilor acordate dar si crearea unui important obiectiv turistic european in Romania.

7. Alegerea tehnicilor de comunicare

Ca si tehnici de comunicare se apeleaza si la comunicare de masa si la comunicarea specializata. Mai exact, vor fi utilizate: relatiile cu presa, publicitatea, conferinte de presa si realizarea de evenimente.

8. Alegerea canalelor de comunicare

Pentru a comunica cu publicul tinta, vom apela la urmatoarele canale de comunicare:

- spoturi publicitare in cadrul televiziunii nationale ( Pro Tv si TVR 1 ) dar si internationale ( Discovery Travel ).

4

- crearea unui site web care sa contina informatii cu privire la evenimentele ce vor avea loc dar si modul in care se pot achizitiona pachete promotionale ( curse charter + cazare la hotel + prezentarea gratuita a obiectivelor turistice si culturale ).

- bannere pe site-urile agentiilor de turism nationale si internationale.

9. Stabilirea calendarului si al bugetului

Buget:

- costul unui spot publicitar: 7000E*2 spoturi/zi * 30 zile = 420.000E

- costul siteului web: 5000E

- costul pachetelor promotionale: 200E/pachet * 1000 pachete = 200.000E

- costul bannerelor online: 20 bannere * 1000E = 20.000E

- costul evenimentelor organizate: 200.000E ( concerte, vizite organizate la principalele obiective ale orasului )

- salariile personalului: 50.000E

- buget total: 895.000E

Calendar:

20 martie 2013 – organizarea conferintei de presa

22 martie 2013 – anuntarea datelor in care vor avea loc evenimentele organizate, inceperea promovarii tv dar si a celei online

3 aprilie 2013 – 14 mai 2013 – amenajarea orasului, pregatirile pentru concerte si vizitele la obiectivele turistice

20 mai 2013 – 8 august 2013 – organizarea evenimentelor.

- 20 mai – 27 mai – saptamana folk, concertele organizate pe toata perioada alaturi si premergator acestora vizite la toate obiectivele turistice ale orasului.

- 7 iunie – 14 iunie – saptamana jazz

- 21 iunie - 28 iunie – saptamana pop-rock

- 12 iulie - 19 iulie – saptamana rap

- 3 august – 8 august – saptamana clasica

5

9 august 2013 – 10 septembrie 2013 – realizarea sondajelor si a analizei rezultatelor campanie

10. Evaluarea campaniei

In urma campaniei se va observa o crestere a turismului in zona, iar turistii noi veniti fiind cei din publicul vizat de campanie. Sondajele dupa terminarea campaniei vor arata ca cei ce au fost prezenti la evenimentele desfasurate pe perioada acesteia doresc sa revina in anul urmator daca se vor organiza din nou evenimente de acest gen. De asemenea aceasta crestere in nivelul turistilor in zona va atrage atentia investitorilor din acest domeniu care isi vor exprima interesul in a investii in aceasta zona.

Problemele cu care se va confrunta in general campania sunt in general de natura organizationala in special in cazul concertelor de amploare, lipsa unor sali de concert afectand intr-un mod negativ imaginea orasului.

Metoda drumului critic(C.P.M. Critical Path Metod)

Metodele si tehnicile utilizate cel mai frecvent in managementul prin proiecte, sunt cele de tip A.D.C. (Analiza Drumului Critic). Acestea focalizeaza atentia managerilor asupra riscurilor posibile pe parcursul evolutiei proiectelor.

Proiectul implica finalizarea unor activitati care consuma timp si resurse, fiind interconectate logic intre ele prin intermediul evenimentelor.Fiecarei activitati ii corespunde un eveniment de start si unul de final. Activitatile care nu pot fi startate decat dupa aparitia unui eveniment, vor fi precedate de activitati care trebuie finalizate in acel eveniment.

6

a. Graficul Ga. Graficul Gantt

Activitati

I II III IV V VI VII VIII IX X XI XII

Intalnire cu clientul si stabilirea obiectului contractului (organizarea unui eveniment). Identificarea bugetului

Stabilirea cerintelor legate de dotari, infrastructura si servicii si solicitarea ofertelor de la prestatori

Trimiterea invitatiilor de participare

Primirea confirmarilor de participare si efectuarea rezervarilor

Identificarea sponsorilor si efectuarea de contacte cu industria de profil

Promovarea evenimentului

Desfasurarea evenimentului

7

Concluzii

Desi campania nu isi va atinge in totalitate scopul, aceasta poate fi considerata un succes punand orasul Sibiu pe harta turistica a Europei, iar concertele anuale ce se vor desfasura pe viitor in acest oras vor devenii cu siguranta un punct de atractie important pentru viitorii turisti. De asemenea campania va pune baza viitoarelor campanii pentru acest oras. Odata cu atragerea noilor investitori si dezvoltarea unor lanturi de hoteluri si restaurante si creearea unor noi locatii pentru desfasurarea activitatiilor culturale se asteapta o crestere mult mai mare in nivelul turismului in zona.

ANEXA1

8

ANEXA2

9

ANEXA3

10

11