Scurtă prezentare a firmei Cosmote (geneză, descriere)

Cosmote România, membră a grupului Cosmote, s-a lansat pe piaţa românească în

decembrie 2005, în urma unei tranzacţii de 120 de milioane de euro, reprezentând

valoarea transferului unui pachet de 70% din acţiunile Cosmorom către divizia de

telefonie mobilă a grupului elen OTE.

Scopul declarat a fost de a face telefonia mobilă accesibilă tuturor românilor. Incă

de la începutul activităţilor sale comerciale, Cosmote România şi-a asumat un plan

ambiţios de extindere a reţelei, precum şi o strategie corespunzătoare pentru a furniza

servicii de telefonie mobilă de calitate, accesibile tuturor. Mai mult, Cosmote a fost

primul operator care a introdus o politică transparentă de tarifare a serviciilor de voce,

fără înscrisuri mici, promovând tarifarea unică, fără diferenţiere între reţele. În acelaşi

timp, Cosmote a introdus pe piaţă cele mai accesibile pachete de servicii pe segmentele

cartele preplătite şi abonamente. Compania a lansat, de asemenea, soluţii de comunicare

atractive pentru utilizatorii de business şi a adus pe piaţa din România, în exclusivitate,

serviciul de date şi multimedia i-mode.

Ca rezultat al strategiei sale, Cosmote a ajuns la peste 3,6 milioane de utilizatori

în România, în numai doi ani de la lansarea operaţiunilor. În anul 2007, Cosmote a fost

cel mai dinamic operator de pe piaţa românească de telefonie mobilă, înregistrând 2,4

milioane de utilizatori noi.

Cosmote România continuă dezvoltarea reţelei sale naţionale de distribuţie, care,

în momentul de faţă, este formată din peste 850 de magazine Cosmote, Germanos,

Internity, Romtelecom şi numeroşi dealeri independenţi. În 2006, Grupul Cosmote a

anunţat achiziţionarea Germanos SA, mişcare strategică care va creşte prezenţa

comercială a companiei în România şi în regiunea sud-estul Europei.

Urmare a investiţiilor semnificative, Cosmote România şi-a extins în timp record

acoperirea reţelei. În prezent organizaţia oferă acoperire pentru 98,2% din populaţie şi

87,5% din teritoriu. Grupul se bucură de cea mai extinsă prezenţă în ţările din sud-estul

Europei, unde înregistrează un număr total de peste 15,5 milioane utilizatori. Pentru al

doilea an la rând, BusinessWeek a plasat Cosmote în topul celor mai performante

companii din industria IT&C.

Fig.1 – Extinderea în teritoriu a reţelei Cosmote (Sursa: www.cosmote.ro)

Domeniul de activitate

Constă în oferirea unei game complete de servicii de telecomunicaţii mobile

competitive atât pentru clienţii obişnuiţi cât şi pentru companii: servicii preplătite şi cu

abonament, apeluri internaţionale şi roaming, o varietate de servicii precum Mesagerie

Vocală, Serviciul de Mesaje Scrise, Redirecţionarea Apelurilor, Restricţionarea

Apelurilor, Teleconferinţă, Notificare Apeluri Pierdute, Info. Cost, Agenda Cosmote cât

şi comunicaţii mobile de date: i-mode, Wireless Internet şi Serviciul de Fax şi Date.

Scopul Organizatiei : Viziunea si misiuneaViziunea şi poziţionarea

Viziunea Cosmote constă în îmbunătăţirea vieţii clienţilor, prin ridicarea nivelului

comunicaţiilor mobile din întreaga regiune a Europei de Sud-Est, ajutând astfel fiecare

individ în parte dar şi mediul de afaceri să realizeze tot mai mult, în fiecare zi.

Prin poziţionarea companiei, aceasta urmăreşte să înţeleagă mai bine ca oricine

comportamentul uman şi felul în care comunicaţiile mobile influenţează viaţa de zi cu zi.

Doreşte să transforme această înţelegere în produse şi servicii care sunt relevante, simple,

accesibile şi plăcute, care îmbunătăţesc calitatea vieţii .

Misiunea firmei

Cosmote are drept misiune de a aduce telefonia mobilă mai aproape de oameni şi

de a o face accesibilă pentru toţi, intenţionând să introducă tehnologii inovative care vor

face viaţa oamenilor mai placută şi vor revoluţiona piaţa de profil din România. Scopul

declarat este să fie alegerea numărul unu pentru consumatorul de telefonie mobilă din

România .

Obiectivele pe termen scurt, mediu şi lung

Obiectivele Cosmote România, conform directorului de marketing şi comunicare

al companiei sunt:

- Dacă până acum s-a pus accentul pe construirea campaniilor promoţionale care mergeau

pe un stil direct şi raţional, acum Cosmote îşi propune să construiască şi pe partea

emoţională pentru a crea legături cu abonaţii şi pentru a le câştiga încrederea (prin

intermediul spoturilor publicitare ce au în centrul atenţiei persoane iubite şi admirate în

România, precum Leonard Doroftei, Dan Petrescu sau Răzvan Lucescu-Cosmote, a ales

să se asocieze cu persoane cu care împărtăşeşte aceleaşi valori

- Îmbunătăţirea imaginii companiei Cosmote şi creşterea gradului de notorietate alacesteia cu 35% până la sfârşitul anului prin promovarea calitaţii serviciilor şiimplicarea Cosmote în campanii pro-causa;- Lărgirea ofertei pentru serviciile de date, cât şi dezvoltarea ofertei existente cucolegii de la Romtelecom.- Obiectivele pe termen lung sunt impunerea pe piaţă, în faţa celorlalte companii

de telefonie mobilă, ca cea mai de încredere companie de telefonie mobilă în

următorii 5 ani;

- Cosmote îşi doreşte să şteargă imaginea creată în 2006, luna martie, când reţeauanu a funcţionat corespunzător timp de câteva săptămâni;- Îmbunătăţirea dimensiunii sociale a afacerii, dar şi mediului înconjurător în careoperează compania. În calitate de parte responsabila şi activă a societăţii, Cosmote sestrăduieşte să-şi implice angajaţii, clienţii, furnizorii şi partenerii de afaceri în diferiteiniţiative şi programe care răspund cerinţelor mediului social din România.

Personalul Organizatiei

Cooperare de succes între conducere şi angajaţi presupune înţelegerea

rol diferit de catre cele doua parti şi necesita respect reciproc. In cadrul companiei au

favorizat o ambianţă care inspira încredere, care promovează dialogul deschis,

favorizează idei noi şi contribuie la găsirea unor noi soluţii.

Pentru a susţine creşterea rapidă, Cosmote a devenit unul dintre cei mai dinamici

si angajatori de pe piaţă. În ultimii doi ani, organizaţia a creat peste 600 de locuri de

muncă, echipa fiind astăzi formată din peste 1 000 de angajaţi. Marea majoritate sunt de

origine română, ceea ce îi oferă companiei Cosmote România un specific naţional.

Personalul organizatiei Cosmote este constituit astfel incat să reflecte diversitatea

membrilor săi. Folosesc un raport echilibrat al salariaţilor de sex masculin şi feminin, de

toate vârstele şi din diferite regiuni. Dar mai putem adauga faptul ca au reusit sa integreze

in personalul sau persoane cu disabilitati astfel dandu-le acestor persoane ocazia de a

intra in campul fortei de munca.