8/16/2019 Relația de Ajutor

1/5

UNIVERSITATEA “ ȘTEFAN CEL MARE SUCEAVA ’’FACULTATEA DE ISTORIE I GEOGRAFIEȘ

CATEDRA DE FILOSOFIE, TIINTE SOCIALE I POLITICEȘ ȘSPECIALIZAREA ASISTEN Ă SOCIALĂȚ

Tehnici de bază în practica asisten ei socialețRELA IA DE AJUTOR Ț

Data: 2 decembrie STUDENT: Palancanu Dumitru Paul

Anul I, Grupa II

8/16/2019 Relația de Ajutor

2/5

Rela ia de ajutor ț

Rela ia de ajutor a fost interpretată în di erse !oduri" fiind nucleul interac iunii dintreț țasistentul social i siste!ul său client# $epins%&'$epins%& defines rela ia de ajutor ca fiind oș țconstruc ie ipotetică necesară pentru a dese!na caracterul i!plicit al interac iunii obser abileț țdintre doi indi izi" în ti!p ce (heizer ' (tore o defines drept începutul interac iunii cu o altăț persoană)client ce contribuie într*un !od u or poziti la î!bunătî irea situa iei acestuia" iar +ș ț șRo,ers o define te ca pe o rela ie în care cel pu in una dintre personae are inten ia de a* iș ț ț ț ș

pro!o a" cre te" dez olta i î!bunătă i ia a#ș ș ț ț$rocesul de ajutor se caracterizează prin-

• +onfiden ialitateț

• +re tere i schi!bareș ș

• (prijin

• Onestitate

Rela ia de ajutor cuprinde trei stadii-ț

.#/aza de început este faza în care asistentulsocial clarifică rolurile i tipul de ser iciiș pe care poate să le ofere#0n această fază sunt folosite ur!ătoarele deprinderi care ajută laorientarea clientului spre rela ia de ajutor-ț

• +larificarea scopului*se aduc afir!a ii clare din partea asistentului social care ajută lațdefinirea a teptărilor noastre1ș+larificarea rolului 2 afir!a ii făcutede asistentul social prin care se oferă clientului infor!a iiț țdespre !odalitatea în care poate fi sus inut" sprijinit i ajutat#ț ș

• 0ncurajarea feed*bac%*ului 2 oferă ocazia clientului de a* i e3pri!a diferitele puncte deș

edere prin care răspunde asistentului social1

8/16/2019 Relația de Ajutor

3/5

• (i!ularea încrederii în ac iunea social 2 se referă la de!ersul întreprins de asistentul socialț

prin care se sti!ulează încrederea clientului fa ă de posibilele di!ensiuni positi e alețstrate,iei de ajutor

4#/aza de lucru cuprinde trei sub*etape prin care asistentul social î i a consolidașrela ia de ajutor i sprijin-ț ș

.# (tabilirea nu!ărului"frec en ei i con inutului înt5lnirilor clientului cu asistentul social1ț ș ț

a# +o!unicarea erbal i non* erbală dintre două păr i i de!onstrarea capacită ii asistentuluiș ț ș țsocial de a identifica i în ele,e senti!entele clientului1ș ț

b# Articularea de către asistentul social a ceea ce clientul a dorit să e3pri!e dar nu a reu it1ș

c# Ajutorul oferit clientului pentru a face o le,ătură între senti!entele sale" co!porta!ent ișacceptarea obiecti elor1

d# 6anifestarea deschisă de către asistentul social a senti!entelor positi e sau ne,ati e1

e# 0!părtă irea ,5ndurilor i senti!entelor personale1ș ș

f# (prijinirea punctelor puternice ale clientului1

,# $articularizarea preocupării clientului1

h# Orientarea spre concret 2 orientarea ,5ndurilor clientului spre o preocupare sau sarcină1

i# +onfruntarea dintre real i iluzoriu de !ascarea lipsei de concordan ă între co!porta!ent iș ț șe3pri!ările erbale1

j# Identificarea obstacolelor afecti e 2 se referă la !esajele prin care clientul este sti!ulat săcon tientizeze obstacolele de natură e!o ională din rela ia sa cu asistentul social#ș ț ț

A treia etapă izează anu!ite deprinderi-

a# abilitatea asistentului social de a ajuta clientul să* i e3pri!e ne!ul u!irile referitoare laț ț procesul de ajutor1

b# furnizarea reperelor 2 se referă la fapte" con in,eri" alori pe care asistentul social le cunoa teșca rezultat al achizi iilor co,niti e din ti!pul pre,ătirii sale1ț

c# încercarea de !odificare a percep iei altora despre client1ț

8/16/2019 Relația de Ajutor

4/5

d# Efortul realizat de asistentul social pentru a stabili constactul între client i alte persoane#ș

7#/aza finala este identificată uneori cu separarea" clientului fiindu*i dificil să seobi nuiască cu idea de sf5r it$entru aceasta se folosesc ur!ătoarele deprinderi-ș ș

a# E iden ierea sf5r itului 2 se anun ă clientul c5t ti!p a !ai ră!as p5nă la finalizarea rela ieiț ș ț ț

b# (olicitarea unui re,istru cu cele în ă ateț

c# +apacitatea în ele,erii senti!entelor le,ate de ter!inarea rela iei de ajutor" izează abilitateaț țasistentului social de a sti!uli clientul pentru a* i e3pri!a senti!entele le,ate de sf5r itulș șrela iei#ț

Deprinderi de co!unicare folosite în rela ia de ajutor ț

Prezen a efectivăț se folose te pentru dez oltarea rela iilor inter*personale i a rela ieiș ț ș țde ajutor în asisten a socială# Aceasta i!plică-ț

• a sta în fa a clientului cu corpul orientat 89: fără bariere fizice între client i asistentul social1ț ș• a adopta o pozi ie deschisă" nondefensi ă care poate fi citită de client ca se!n de încredere iț ș

i!plicare1• a sta aplecat" cu interes" a da corpului fle3ibilitate i un ,rad de răspuns care întotdeauna esteș

,5ndit ca fa oriz5nd i u ur5nd rela ia cu clientul1ș ș ț• a !en ine contactul isual cu clientul#ț

Ascultarea activă constă în abilitatea asistentului social de a for!ula întrebări în !odco!ple!entar#Aceasta cuprinde-

• $arafrazarea 2 refor!ulare a !esajului clientului de către asistentul social care utilizează

propriile e3presii1• Reflectarea 2 răspunsul la partea afecti ă a !esajului1• Rezu!area 2 ansa!blu de două sau !ai !ulte parafrazări i reflectări care e3pri!ă" în !odș

concentrate" !esajul clientului#

Empatia este abilitatea de a pătrunde i de a în ele,e lu!ea clientului i de a co!unicaș ț șacest fapt i clientului#0n cadrul co!unicării e!patice sunt luate în edere anu!ite condi ii-ș ț

8/16/2019 Relația de Ajutor

5/5

• receptare * e itarea ele!entelor personale de distra,ere a aten iei1repetarea de către ascultător ț

a ceea ce clientul a spus1• procesare 2 identificarea senti!entelor do!inante1luarea în considerare a !oti elor care stau

la baza senti!entelor clientului1luarea în considerarea a !oti elor pentru care un anu!ee eni!ent este at5t de i!portant pentru client1

• răspuns 2 utilizarea ter!enilor puternic le,a i de descrierea senti!entelor" ter!ini prescri i iț ș ș

conci i1ș

Explorarea situa iei problemăț se face în beneficiul clientului# 0n pri!ul r5nd sestabilesc priorită ile" asistentul social se ocupă apoi de proble!ele pe care clientul le considerți!portante#

Provocarea clientului constă în ajutarea clientului de a ,ăsi noi perspecti e care să*lfacă să treacă la ac iune#ț