Referat-Conducerea Si Organizarea Interna a Firmei
-
Upload
radu-cristina-alexandra -
Category
Documents
-
view
296 -
download
2
description
Transcript of Referat-Conducerea Si Organizarea Interna a Firmei
REFERAT
Economie
INTRODUCERE
Concepţia de management a întreprinderii moderne ridică la rangul de necesitate
orientarea ei spre exterior, deoarece ea trebuie să producă şi să ofere pieţii numai ceea ce se cere
efectiv şi deci se poate vinde, orientându-şi astfel întreaga activitate în funcţie de dorinţele şi
necesităţile cumpărătorului. Aceasta presupune încadrarea ei în structura mediului ambiant,
sincronizarea activităţii sale cu dinamismul, formele şi direcţia evoluţiei acestui mediu.
Necesitatea creării, pe de o parte ,a premiselor unor activitaţi economice şi accelerării
dinamice economice în teritoriu,iar pe de alta parte necesitatea preîntâmpinării la timp a
urmărilor nedorite în plan social ale restructurării industriale a ridicat permanent problema
instrumentelor cu ajutorul cărora politica sectoriala şi regională poate exercita o influenţa
benefică asupra dezvoltării teritoriale iar Planul Naţinal de Dezvoltare reprezinta un astfel de
instrument.
In 1999 România a elaborat primul PND pentru perioada 2000-2002 în condiţiile
economiei de piaţă,actualul document fiind prelungirea PND preliminar.Elaborarea PND este
concepută de Guvern ca un proces care se reia în fiecare an şi care, integrând programele de
dezvoltare ale Ministerelor de linie face să crească , progresiv, atât gradul de corelare a
programelor ministerelor între ele ,dar şi corelarea programelor sectoriale cu cele regionale , in
cadrul politic şi strategic stabilit de Guvern.
România a adoptat activ obiectivul integrării în UE şi acum se afla în faţa unei abordari a
planificării şi programării într-un context economic în care funcţioneaza tot mai mult principiile
economiei de piaţă.
PREZENTARE GENERALĂ
2
Lucrarea ‘’Conducerea şi organizarea interna a firmei ’’ trateaza principalele
probleme manageriale ale firmei in contextul postulatelor economiei de piaţa ,al unui demers
ştiinţific şi metodologic în viziune sistemică.
Unul dintre obiectivele urmărite in aceasta lucrare este evidenţierea importanţei
structurii organizatorice precum şi indeplinirea cât mai corectă a funcţiilor manageriale din
cadrul unei firme.
Întreprinderea(firma), privită ca sistem complex,deschis şi dinamic,cu caracter
preponderent operaţional, în sens generic, este un grup de persoane organizat, potrivit unor
cerinţe economice, tehnologice, juridice şi sociale care concepe şi desfăşoară un ansamblu de
activităţi utile ce se concretizează în bunuri şi servicii destinate vânzării, cu scopul creşterii
producţiei nete şi a rentabilitaţii.
In această optica, lucrarea este structurată pe 6 capitole,consacrate principalelor
probleme care definesc mecanismele de organizare şi funcţionare a unei întreprinderi
moderne,ca :
Structura organizatorică şi componentele acesteia,cu privire la importanţa unei
oganizări sistematice şi metodologice pentru satisfacerea cerinţelor clienţilor şi
corelarea activităţii întreprinderii cu schimbările frecvente şi importante survenite
in economia de piaţa,ce au devenit o regulă generală a mediului de management.
Studiu de caz al unei firme care desfaşoară o activitate de prestari servicii, S.C.
SALUBRIS S.A. SLATINA,cu prezentarea cadrului organizatoric intern şi al
atribuţiilor specifice acestei firme.
Funcţiile şi funcţiunile manageriale ale unei întreprinderi moderne-componente
ale sistemului organizarii procesuale a întreprinderii ;importanţa unei conduceri
adecvate,care să asigure funcţionalitatea raţională şi in final succesul în afaceri.
3
Primul capitol al lucrării- Structura organizatorică şi componentele sale,are un
conţinut bogat in ceea ce priveşte elementele structurale organizatorice din cadrul unei firme.
Pentru orice întreprindere analiza mecanismului său de organizare şi funcţionare
reprezintă punctul de unde începe identificarea oportunităţilor, dar şi a pericolelor ce se
prefigurează la adresa sa, in contextul modificărilor cantitative şi calitative care apar în sfera
mediului economic,necesitând astfel elaborarea unor strategii de organizare realiste ,bine
fundamentate ştiinţific.
Organizarea şi funcţionarea întreprinderii este orientată spre realizarea obiectivelor
sale,in sensul ca fiecare componentă organizatorică sau acţiune trebuie să corespundă unor
cerinţe clar definite,care reies din obiectivele acesteia.
In esenţă,organizarea firmei constă în stabilirea şi determinarea proceselor de muncă
fizică şi intelectuală,a componentelor acestora mişcări,timpi,operaţii,lucrări etc.,structura
firmei depinzand de mai mulţi factori economici,tehnici şi sociali precum şi de tipul de
management aplicat.
Elementele care formează cadrul organizaţional sunt decisive pentru existenţa,
funcţionarea şi dezvoltarea întreprinderii.
Structura organizatorică,componentă a structirii generale a firmei,reflectă ,,anatomia
întreprinderii” ,fiind privită ca o expresie a organizării formale a firmei.Organizarea formală
a unei întreprinderi este bazată pe acte normative şi dispoziţii manageriale interne şi cuprinde
două componente:organizarea procesuală şi organizarea structurală.
Prin organizarea procesuală se asigură delimitarea şi dimensionarea
funcţiunilor ,activităţilor,atribuţiunilor şi sarcinilor,respectiv corelarea lor cu obiectivele
asumate şi componentele structural-organizatorice ale firmei.
Organizarea structurală, cea de-a doua componentă de bază a organizării
formale,asigură modelarea organizarii procesuale ,a diferitelor subdiviziuni organizatorice
(posturi de muncă,compartimente de muncă) intr-o anumită configuraţie ,adecvată realizarii
obiectivelor firmei şi în conformitate cu posibilităţile acesteia.
4
Structura organizatorică reprezintă ansamblul persoanelor ,subdiviziunilor
organizatorice şi al relaţiilor dintre acestea astfel constituite ,încât să asigure premisele
organizatorice spre realizarea obiectivelor prestabilite ale firmei.
Componentele de bază ale structurii organizatorice sunt:structura managerială şi
structura de producţie.
Structura managerială (funcţională) reprezintă ansamblul cadrelor de conducere
şi compartimentelor (servicii ,birouri) tehnice,economice,administrative ,modul de constituire
şi grupare al acestora,precum şi relatiile dintre ele necesare desfaşurării corespunzatoare a
procesului managerial .
Structura de producţie (operaţională) cuprinde totalitatea subdiviziunilor
organizatorice ale firmei ,în cadrul cărora se desfăşoară activităţile de producţie,precum şi
relaţiile de cooperare ce se stabilesc între acestea în vederea realizării directe a obiectului de
activitate al firmei.
In cadrul acestor structuri se regasesc componentele primare ale structurii
organizatorice si anume postul, functia, compartimentul, relatiile organizatorice, ponderea
ierarhica, nivelul ierarhic,fară de care activitatea unei firme nu s-ar putea desfăşura in condiţii
normale.
Modalitaţile de formalizare a unei structuri organizatorice din cadrul unei firme
sunt documente care reprezintă posturi de management sau compartimente ,precum şi
raporturile ierarhice ,funcţionale ce sunt stabilite intre toate celălalte componente ale structurii
organizatorice.Cunoaşterea şi analiza structurii organizatorice implica folosirea unor
modalităţi adecvate pentru descrierea sa,astfel se pot folosi urmatoarele
documenete:organigrama,regulamentul de organizare şi funcţionare ,descrierea postului.
Organigrama constituie mijlocul cel mai frecvent utilizat .Aceasta este o
reprezentare grafică a structurii organizatorice, redând o parte din componentele structurii
formale ,şi anume: compartimente, niveluri ierarhice, relaţiile organizatorice,ponderea
ierarhică;fiind totodata şi un instrument important folosit în analiza managementului
firmei.Din punct de vedere al sferei de cuprindere pot fi organigrame generale şi parţiale;din
5
punct de vedere al modului de ordonare a compartimentelor şi a relaţiilor dintre ele ,pot fi
organigrame piramidale,circulare,orientate de la stânga la dreapta etc.
Regulamentul de organizare şi funcţionare este utilizat pentru o reprezentare mai
detaliată a structurii organizatorice .Acesta poate fi structurat in cinci părţi,după cum
urmează:
-Organizarea firmei şi prezentarea structurii organizatorice;
-Atribuţiile firmei;
-Conducerea firmei;
-Atribuţiile şi diagrama de relaţii pentru fiecare compartiment funcţional
şi de producţie;
-Dispoziţii generale.
Descrierea postului este un documenet operaţional important şi se elaboreaza de
specialiştii compartimentului specializat(management sau organizare) pentru fiecare funcţie
din firmă.In fişa postului se înscriu in detaliu toate elementele necesare unei persoane pentru
a-l putea exercita în bune condiţii,fiind un document organizatoric indispensabil fiecarui
salariat şi un suport pentru evaluarea muncii şi a comportamentului salariatului.
Partea a doua a lucrării(cap. 2 ,cap.3 şi cap.4) este consacrată prezentării cadrului
organizatoric intern şi atribuţiilor specifice firmei S.C. SALUBRIS S.A. SLATINA.
Societatea comercială Salubris S.A. are sediul in municipiul Slatina,judeţul
Olt.Firma provine din R.A.G.C.L. Slatina(Regia Autonomă de Gospodărire locală şi locativă)
şi este o societate pe acţiuni cu capital privat integral din 10.12.1994.
S.C. SALUBRIS S.A. este o firmă prestatoare de servicii,printre care :
-Colectare ,transport şi depozitare a rezidurilor solide;
-Administrare de depozite ecologice de stocare şi neutralizare a rezidurilor solide
şi de producere de compost;
-Curăţire şi întreţinere a spaţiilor verzi şi a parcurilor;
-Salubrizare deşeuri menajere .
6
In ceea ce priveşte structura organizatorică S.C. SALUBRIS S.A. este orientată
pe trei direcţii:generală,tehnică şi economică,cu atribuţiile şi răspunderile care decurg din
Regulamentul de Ordine Interioară.
Directorul general este numit de Adunarea Generală a Acţionarilor şi este
răspunzator faţa de societate şi faţa de terţi,executând personal sau prin mijlocirea celorlalţi
salariaţi deciziile Consiliului de Administraţie şi îndeplinind toate operaţiunile pe care le
necesită bunul mers al societăţii.Directorul general are in subordine:
-Direcţia Tehnică
-Direcţia Economică
-Compartimentul Resurse Umane
-Serviciul Juridic-Abonaţi
Deoarece obiectul principal de activitate al S.C. SALUBRIS S.A. Slatina,este
prestarea de servicii de salubrizare,firma este dotată tehnic cu mijloace de
transport(tractoare,stropitoare,autoutilitare etc),corespunzătoare activităţilor desfăşurate; de
asemenea societatea deţine în proprietate terenuri necesare pentru extinderea suprafeţelor de
garare în cazul creşterii numărului autovehiculelor sau dezvoltării activităţii.
Structura compartimentelor şi serviciilor este adaptată cerinţelor impuse de
activităţile specifice firmei.Astfel,compartimentul O.N.S.A.P.,serviciul juridic şi
compartimentul Protecţia Muncii ,PSI şi Siguranţa circulaţiei,serviciul Abonaţi şi
compartimentul Aprovizionare colaboreaza permanent cu celălalte compartimente din cadrul
societaţii,cu alte organisme şi societaţi din localitate şi din ţara în limita atribuţiilor şi
competenţelor proprii.
Furnizorii sunt cei care asigură întreprinderii resursele necesare desfăşurării
normale a activităţii economice, dar şi concurenţilor. Sunt reprezentaţi, prin diverse firme de
afaceri sau persoane particulare, care pe baza relaţiilor de vânzare-cumpărare, pun la
dispoziţie materiile prime şi materialele, combustibilul, energia, apa, echipamentul tehnic, sau
execută o largă gamă de servicii, deosebită însemnătate având serviciile bancare. Un loc
7
aparte îl au relaţiile cu furnizorii de personal, reprezentaţi prin unităţi de învăţământ, oficiile
de forţă de muncă, persoanele aflate în căutarea unor locuri de muncă, precum şi întreprinderi
particulare care au ca obiect de activitate plasarea forţei de muncă disponibile.
Este posibil ca în anumite circumstanţe, întreprinderea să devină vulnerabilă în
faţa furnizorului care poate să nu respecte termenul de aprovizionare sau să modifice preţurile
etc. De aceea este foarte importantă pe de o parte monitorizarea activităţii furnizorilor, iar pe
de altă parte stabilirea unor relaţii de încredere şi pe termen lung, realizându-se o
interdependenţă mutuală.
Pentru o bună funcţionare şi menţinere a intregului parc de autovehicule
societatea S.C. SALUBRIS S.A. are incheiate contracte cu firme specializate în vânzarea de
combustibil,materiale antiderapante şi piese pentru utilaje.
Capitolul 3 al lucrării pune accentul pe importanţa unei politici de marketingt cât
mai adecvate pentru menţinerea clienţilor importanţi şi atragerea de noi potenţiali beneficiari
ai serviciilor oferite de firmă.
Însuşirea opticii de marketing şi aplicarea ei realistă presupune o anumită
capacitate de adaptare a întreprinderii la mediu, întrucât modificările acestuia pot avea şi
efecte pozitive şi negative. Astfel, mediul de marketing poate determina oportunităţi de
sporire a afacerilor cu clienţii existenţi sau cu alţii noi, sau poate serios deteriora capacitatea
de satisfacere a necesităţilor clienţilor, prin nepotrivirea cererii cu oferta. Prin urmare, nu este
suficient să cunoşti şi să te
adaptezi la mediu, ci este nevoie de capacitate de mobilizare şi coordonare pentru adaptarea
operativă a activităţii la noile cerinţe.
Transformările care au loc odata cu trecerea la economia de piaţa, influenţează
direct sau indirect obiectivele, planurile, procedurile, activităţile şi rezultatele acestora, jucând
un rol extrem de important în cadrul unei întreprinderi.De aceea analiza pieţei şi adoptarea
unui proces sistematic de identificare a schimbărilor semnificative este foarte necesar pentru a
previziona impactul ce-l poate avea asupra organizaţiei.
8
În prezent,organizaţiile funcţionează într-un mediu concurenţial şi foarte dinamic
mai ales datorită evoluţiei fără precedent a tehnologiei, un mediu în care apar noi legi, se
utilizează strategii concrete de cucerire a pieţelor, scade fidelitatea cumpărătorilor mai ales
datorită unei accelerate diversificări a produselor şi serviciilor oferite de producători.
Astfel,creşterea complexităţii şi exigenţelor pieţei ,caracteristică perioadei actuale
,impune întreprinderilor modalităţi noi de implicare în mecanismele pieţei, metode şi tehnici
ştiinţifice de investigare ,de adaptare operativă la piaţa ca şi de influenţare a acesteia.
De aceea, mediul exterior al firmei trebuie supravegheat şi analizat pentru a intui
cât mai corect natura şi dimensiunile potenţialelor schimbări ce se prefigurează, iar în
funcţie de acestea să se adopte ’’regulile de joc’’ specifice
economiei de piaţă.
Politica de marketing a întreprinderii trebuie sa aibă în vedere intreg ansamblu al
subiecţilor, forţelor şi condiţiilor interne şi externe, în interiorul şi sub acţiunea cărora
managerul stabileşte şi menţine relaţiile cu clienţii. Aceasta constituie premiza şi cadrul ce
asigură elaborarea celei mai adecvate strategii de marketing ţinând seama atât de forţa cât şi
de slăbiciunile întreprinderii, atât de punctele tari cât şi de cele slabe.
In viziunea de marketing, rolul compartimentului de marketing sporeşte
substanţial în cadrul organizaţiei şi ca urmare, mediul intern de marketing devine mult mai
important decât în trecut. Dar, în activitatea lor, managerii de marketing trebuie să conlucreze
cu managerii celorlalte compartimente: cercetare-dezvoltare, producţie, aprovizionare,
financiar-contabil, personal, şi evident cu conducerea superioară a întreprinderii, atât în
elaborarea politicii de marketing cât şi în îndeplinirea ei, în aşa fel încât întreprinderea să-şi
poată atinge obiectivul suprem – obţinerea unui profit cât mai mare prin satisfacerea în cele
mai bune condiţii a cerinţelor clienţilor.
In acest context,firma trebuie sa-şi impună sarcini importante în vederea adaptării
producţiei la nevoile de aprovizionare ale populaţiei,organizarea şi repartizarea raţională pe
9
teritoriu a fondului de marfă şi a reţelei comerciale ,modernizarea continuă a procesului de
vânzare a mărfurilor.
In cazul firmei S.C. SALUBRIS S.A. ,majoritari sunt clienţii persoane fizice,care
reprezintă 98,52%.Politica adecvată a firmei şi intuirea cerinţelor pieţii a facilitat atragerea de
noi clienţi printre care şi persoane juridice care implică în primul rând creşterea rentabilităţii
şi a beneficiilor.
In general, conducerea şi organizarea internă a întreprinderii, stilul de conducere
practicat de manageri, joacă un rol esenţial, deoarece în final adoptarea unei anumite strategii
şi tactici, depinde de atitudinea conducerii, de optica în care aceasta abordează desfăşurarea
întregii activităţi.
Maniera în care se realizează conexiunea componentelor structurii organizatorice
cu mediul extern al S.C. SALUBRIS S.A. se exprimă în final, în mărirea numărului de clienţi
şi creşterea calitativă a serviciilor prestate.
In capitolul 4 al lucrării este prezentat cadrul organizatoric intern actual la S.C.
SALUBRIS S.A. şi analiza acestuia.
S.C. SALUBRIS S.A îşi desfăşoară întreaga activitate potrivit legilor in
vigoare ,decretelor,H.G-ului,Ordonanţelor şi altor acte normative legate de activitatea de
comerţ precum şi prevederilor incluse in contractul colectiv de muncă,negociat şi încheiat
între patronat şi reprezentanţii sindicatului.
In ceea ce priveşte structura organizatorică ,în cadrul S.C. SALUBRIS S.A
funcţioneaza următoarele organe de conducere:
-Adunarea Generală a Acţionarilor (A.G.A.)-organ care dezbate probleme
importante cum ar fi:alegerea administratorilor,stabilirea bugetului de venituri şi cheltuieli,
modificarea bilanţului ,incheierea sau desfinţarea uneia sau mai multora dintre unităţile
societăţii.
10
-Consiliul de Administraţie(C.A.)-are ca rol principal administrarea
societăţii,putând delega totodată o parte din sarcinile sale unui comitet de direcţie compus din
membrii aleşi dintre administratori,fixându-le in acelaşi timp şi salariul.
In cadrul societăţii compartimentele de lucru ,organizarea şi funcţionarea acestora
au un rol foarte important.Atribuţiile acestora diferă de la un compartiment la altul in funcţie
de caracteristicile acestuia.
Astfel,atribuţiile Biroului Organizarea Muncii şi Personal Salarizare se referă în
primul rând la buna organizare a muncii şi asigurarea necesarului de forţă de muncă în toate
compartimentele;permanenta instruire a salariaţilor şi incadrarea lor pe posturi
corespunzătoare specializarii precum şi drepturile cuvenite acestora(salarii,concedii de
odihnă);exercitarea de control în unităţi privind existenţa şi întocmirea condicilor de
prezenţă,respectarea programului de funcţionare ,existenţa şi vizarea la timp a legitimaţiilor.
Compartimentul Juridic urmăreşte aplicarea corectă a legii şi a celorlalte acte
normativede interes economic şi juridic;susţine acţiuni la instanţele judecătoreşti apărând
interesele legale ale unităţii;oferă consultanţă juridică în materie de privatizare,organizare sau
asociere cu alte societăţi,urmărind respectarea legii în aceste operaţii juridice.
Atribuţiile Serviciului Comercial Preţuri,Marketing,Ambalaje,Calitate sunt
vaste ,referindu-se în principal la mediul exterior şi relaţiile firmei cu acesta,precum şi politica
de marketing.
Deoarece firma îşi desfăşoară activitatea într-un mediu complex şi
multidimensional,aceasta trebuie să-şi adapteze politica de marketing la transformările
economice exterioare,mediul exterior constituind cadrul de manifestare a firmei, cadru capabil
să surprindă evoluţiile convergente şi divergente dintre componentele sale care pot să
favorizeze sau să frâneze derularea acţiunilor ei.
Atribuţiile Serviciului Comercial Preţuri cuprind sfera relaţiilor dintre firmă şi
mediul exterior în special clienţii.Acest serviciu raspunde pentru încheierea contractelor
economice;studiaza cererea de mărfuri a populaţiei în profil teritorial şi sortimental pentru
11
produsele specifice;urmăreşte evoluţia stocurilor de mărfuri pe produse şi unităţi;negociaza şi
stabileşte preţurile cu amanuntul pentru toate produsele livrate de furnizori.
Printre atribuţiile de bază ale Compartimentului Calitate ,Transport,
Ambalaje ,amintim:coordonarea intregii activităţi de control tehnic de calitate şi de
transporturi;organizarea ridicării marfurilor de la furnizori;decontarea delegaţiilor şi urmărirea
zilnică a circuitului CEC-urilor;asigurarea zilnică a securităţii transportului banilor rezultaţi
din vânzare.
Compartimentul Control Financiar,Gestiune efectueaza activităţi de verificare a
gestiunii ,in special ,in cadrul firmei cum ar fi:verificarea valorilor materilale şi băneşti din
gestiune;respectarea dispoziţiilor legale referitoare la stocurile de
mărfuri;calcularea ,încasarea şi vărsarea corectă a contravalorii bunurilor distruse sau
deteriorate;legalitatea şi realitatea plăţilor drepturilor salariale;legalitatea şi încasarea la timp a
drepturilor de la clienţi,chiriaşi,debitori.
Serviciul Financiar Contabilitate organizeaza şi conduce întrega evidenţă,privind
mişcarea valorilor meteriale a patrimonului societăţii şi asigură îndeplinirea tuturor sarcinilor
în domeniul financiar; răspunde de intocmirea bugetului de venituri şi cheltuieli ;asigură
efectuarea la timp a înregistrărilor contabile ;organizeaza colectarea banilor proveniţi din
vânzare;asigură finanţarea investiţiilor ;întocmeşte lunar balanţa de verificare a conturilor
sintetice şi bilanţul anual;asigură evidenţa contabilă şi extracontabilă a taxei pe valoare
adăugată,virarea acesteia şi depunerea decontului în termenele prevăzute de lege.
Compartimentul Calculaţie este subordonat Serviciului Comercial şi are
următoarele atribuţii : verifică documentele din toate punctele de vedere; valabilitatea şi
exactitatea preţurilor de pe facturi;înregistrează documentele în centralizatoare şi calculeaza
valorile;răspunde pentru exactitatea şi corectitudinea operaţiunilor efectuate.
Compartimentul Rapoarte de Gestiune este subordonat serviciului financiar-
contabilitate şi are printre atribuţii:primirea rapoartelor de la unităţile comerciale şi verificarea
lor;comunicarea lunară a situaţiei stocurilor de mărfuri ;verificarea chenzinală a rapoartelor de
gestiune şi executarea oricăror alte sarcini date de şeful de serviciu.
12
Atribuţiile Compartimentului Casierie Centrală cuprind toate operaţiunile de
încasari şi plăţi care au loc in cadrul firmei şi in relaţiile cu furnizorii şi clienţii
acesteia.Astfel,compartimentul încaseaza şi efectueaza plăţi pe baza de documenete legale şi
cu aplicarea ştampilelor corespunzătoare;întocmeşte registrul de casă pe baza actelor
justificative,precum şi centralizatoarele de vănzări pe unităţi;depune documentele care
reprezintă plăţi şi încasări de efectuat prin contul de decontare la bancă.
Compartimentul Oficiul de Calcul este subordonat Directorului Economic şi are
următoarele atribuţiuni :preluarea de date operative de la compartimentele funcţionale şi
comunicarea către acestea eventualele modificări survenite în programele instalate pe
calculator,precum şi introducerea datelor în calculator;asigurarea securităţii calculatoarelor la
terminarea programului de lucru.
In cadrul structurii organizatorice a S.C. SALUBRIS S.A. ,pe lângă principalele
compartimente evidenţiate mai sus,mai enumeram :Compartimentul Decoratori –
Vitrinieri ,care întocmeşte etichete de preţ ,confecţionează machete pentru
firme,decoruri ,afişe;Punctele de întreţinere şi Reparaţii cu atribuţii de întreţineri şi
reparaţii ;Depozite de Materiale ,care sunt subordonate Serviciului Administrativ având
atribuţii de achiziţionări de materiale ,evidenţa valorilor de gestiune,confecţionarea şi
distribuirea de ştampile cu simbolul unităţilor.
Capitolul 5 al lucrării tratează funcţiile şi funcţiunile manageriale ale
întreprinderii ,vazute ca elemente esenţiale in conducerea unităţii.
Prin importanta managementului ca resursa a dezvoltarii, se evidentiaza rolul
progresului în conducere, stabilind faptul ca progresul social este o funcţie dependentă de
muncă, pregatirea personalului, fonduri si dotări, progresul în conducere si alţi
factori.Procesul conducerii este reprezentat de ansamblul intervenţiilor conducatorilor
individuali sau colectivi, respectiv modul în care ei prevăd, organizează, controlează si
reglează activitatea unui colectiv în scopul obţinerii eficienţei economice maxime.
13
Pornind de la Henri Fayol, care a identificat si analizat pentru prima data
procesul de management definind cinci funcţii principale: previziunea, organizarea, comanda,
coordonarea şi controlul, şi continuând cu cercetările specialiştilor americani care stabilesc ca
funcţii ale conducerii formularea planurilor si exercitarea controalelor, structurarea sarcinilor
si adoptarea deciziilor, comunicarea informaţiilor critice, alocarea resurselor, soluţionarea
conflictelor, dirijarea schimbărilor, se poate observa o anumită omogenitate a acestor puncte
de vedere.
Caracteristic celor cinci funcţii este interdependenţa dintre ele ,conexiunile şi
complementaritatea.Acestea trebuie bine cunoscute şi utilizate în practica managerială pentru
că împreună formează conţinutul procesului de conducere.
-Funcţia de previziune constă în ansamblul proceselor de muncă prin care se
determină principalele obiective ale firmei, precum si resursele si principalele mijloace pentru
realizarea lor.Rezultatele previzionate se împart în funcţie de orizontul de timp, gradul de
detaliere si obligativitate în prognoze, planuri si programe.Prognozele acoperă un orizont de
timp de minim 10 ani, au un caracter aproximativ şi nu sunt obligatorii.Planurile cuprind
perioade între 5 ani si o lună şi se referă la obiectivele fundamentale ale firmei si la
principalele resurse necesare a fi mobilizate.Programele au un orizont de timp redus, sunt
foarte detaliate.
Elementele cuprinse sunt obligatorii si au un grad ridicat de certitudine.
constatându-se o creştere a volumului acţiunilor de previziune si o sporire a interdependenţei
în exercitarea previziunii la toate nivelurile vieţii economico-sociale si necesitatea dezvoltării
si generalizării gândirii statistice.
-Funcţia de organizare desemnează ansamblul proceselor de management prin
care se stabilesc şi se delimitează procesele de muncă fizică şi intelectuală şi componentele
lor. Cuprinde atât organizarea de ansamblu a societăţii comerciale, cât şi organizarea
principalelor sale componente. Prin intermediul acestei funcţii se armonizează resursele
necesare desfăşurării în bune condiţii a activităţii şi se stabilesc raporturi optime între
obiective şi resurse.
14
Organizarea este un proces de diviziune a muncii ,de apreciere a atribuţiilor şi
sarcinilor ce revin oamenilor ,atât în muncă ,cât şi in conducerea acesteia ,gruparea
mijloacelor de muncă şi atribuirea lor personalului după anumite criterii pentru realizarea
obiectivelor în condiţii cât mai bune.
În actualele condiţii se impune creşterea interdependenţei în exercitarea funcţiei
de organizare la toate nivelele de conducere precum şi dezvoltarea şi generalizarea gândirii
sistemice.
-Funcţia de comandă încorporează ansamblul proceselor de muncă prin care se
determină personalul firmei să contribuie la stabilirea şi realizarea obiectivelor.
Scopul dispoziţiei are un caracter operaţional, iar fundamentul său îl reprezintă
motivarea, adică corelarea satisfacerii necesităţilor şi intereselor personalului cu realizarea
obiectivelor şi sarcinilor stabilite.
Caracteristic managementului ştiinţific este conceperea motivării şi implicit a antrenării pe
baza stărilor emoţionale.Pentru o antrenare eficientă este necesar ca procesul motivării să fie
complex, diferenţiat şi gratuat.
Calitatea comenzii condiţionează concretizarea eficientă a funcţiilor de previziune, organizare
si coordonare.
Modul concret de a înfaptui această funcţie depinde de metodele de conducere
adoptate ,realismul obiectivelor şi a termenelor de realizate stabilite ,păstrarea unui contact
permanent cu realităţile la nivelul execuţiei,formularea unor dispoziţii clare şi complete ,de
repartizare echitabilă a sarcinilor şi responsabilităţilor ,de creare a unui climat de muncă
adecvat.
-Funcţia de coordonare constă în ansamblul proceselor de muncă prin care se
armonizeaza deciziile si acţiunile personalului firmei şi ale subsistemelor sale în cadrul
previziunilor şi sistemului organizatoric fiind de fapt o organizare în dinamică.
Rolul principal al coordonării este menţinerea ,păstrarea şi perfecţionarea stării
de ordonare a sistemului întreprinderii agricole şi a legăturilor dintre componentele
15
sale.Efectele exercitării in bune condiţii acestei funcţii sunt determinate de faptul că aduce
siguranţă şi încredere in forţele proprii ,convergenţa eforturilor,precizie şi fermitate.
Pentru asigurarea unei coordonări eficiente este necesară existenta unei
comunicari adecvate la toate nivelurile managementului firmei.
-Funcţia de control- evaluare este definită ca ansamblul proceselor prin care
performanţele firmei, subsistemelor şi componentelor acesteia sunt măsurate şi comparate cu
obiectivele stabilite iniţial în vederea eliminării diferenţelor constatate şi integrării
abaterilor pozitive .Procesul de control-evaluare cuprinde măsurarea realizărilor, compararea
lor cu nivelul stabilit iniţial, determinarea cauzelor generatoare de abateri şi efectuarea
corecturilor ce se impun.
Această funcţie trebuie să aiba un caracter preventiv si corectiv.
Analiza funcţiilor de conducere evidenţiază o serie de caracteristici ale acestora şi anume:
- sunt specifice în ansamblul lor cadrelor de conducere cu menţiunea faptului că un
conducător face parte atât din echipa de conducere, cât si din cea de execuţie;
- au caracter general - aplicându-se la toate tipurile de unităţi, indiferent de profil;
- au conţinut şi forme de manifestare diferite în functţe de nivelul ierarhic;
- se realizează într-o pondere diferită în funcţie de nivelul ierarhic si autonomiei
unitaţii respective;
- se aplică într-o concepţie de sistem care se referă la interdependenţa lor şi la
legatura unităţii cu alţi parteneri de afaceri.
Trăsăturile caracteristice ale controlului ca funcţie a conducerii
sunt:relevanţa,concentrarea,flexibilitatea,durata redusă şi viteză mare de raportare ,
simplitatea, claritatea, costul eficient.
Tipologia controlului este foarte diversificată datorită variaţiei activităţii
conducătorilor ,particularităţii domeniului de activitate ,nivelurilor de organizare,momentului
efectuării controlului.
Etapele activităţii de control sunt :
- organizarea controlului
16
- pregătirea
- executarea controluluI
- adoptarea măsurilor de corecţie necesare
- exploatarea rezultatelor
Corelaţia dintre timpul acordat executării diferitelor atribute ale conducerii, duce
la concluzia că, cu cât un conducător îşi rezervă mai mult timp previziunii şi organizării, are
toate condiţiile ca mecanismul de funcţionare a întreprinderii să se înscrie în parametrii
normali, conducând la economisirea preocupărilor considerate mai puţin
productive.Abordarea interdependentă a funcţiilor managementului este determinată de
caracterul sistemic al firmei, astfel încât orice deficienţă de la nivelul conducerii se răsfrânge
asupra eficienţei activitaţii agentului economic.Această abordare s-a impus datorită
caracterului complementar al acestor funcţii, datorită multiplelor conexiuni dintre ele.
În cadrul întreprinderii, procesul de management variază atât pe verticala sistemului de
management, cât şi la nivelul funcţiilor componente.
Analizată în ansamblu, evoluţia procesului de management vazută ca rezultantă a
evoluţiilor funcţiilor componente este ciclică, ondulatorie iar intensitaţile maxime corespund
încheierii şi începerii principalelor subdiviziuni temporare folosite în previzionarea activităţii
firmei.
Intreprinderea îşi desfăşoară activitatea productivă într-un anumit cadru
organizatoric,aceasta presupunând un ansamblu de activităţi dinamice şi complexe ,ce se pot
grupa pe anumite funcţiuni ,care se condiţionează reciproc şi a căror integrare permite
acesteia să reacţioneze corespunzător la solicitarile mediului ,să evolueze eficient şi să se
dezvolte continuu.
Un rol deosebit de important în organizarea unei firme îl are organizarea de
ansamblu a proceselor de muncă fizică si intelectuală, a elementelor componente, analiza
acestora în vederea regrupării lor în funcţie de nivelul obiectivelor, de omogenitatea şi/sau
complementaritatea lor, de nivelul de pregătire al personalului care le realizează şi de
17
specificul metodelor, tehnicilor şi instrumentelor folosite în vederea realizarii obiectivelor în
condiţii de eficienţă.
Ţinând cont că organizarea constituie mijlocul prin care se realizează obiectivele firmei,
conţinutul şi modul său de manifestare sunt condiţionate de sistemul de obiective ale firmei.
Fiecare perioadă de funcţionare a unei firme este caracterizată prin anumite
obiective fundamentale ce pot fi evaluate din punct de vedere economic.
Derivând aceste obiective fundamentale se stabilesc obiectivele derivate, adică a condiţiilor
pentru ca un obiectiv fundamental să se îndeplinească.
Astfel, funcţiunea întreprinderii se poate defini ca ansamblul activităţilor omogene şi/sau
complementare desfăşurate de un personal cu anumită specialitate prin folosirea unor metode
şi tehnici specifice cu scopul realizării obiectivelor derivate de gradul II.
Ca o componentă de bază în cadrul funcţiunii, activitatea se poate defini ca
ansamblul atribuţiilor de specialitate ,de un persoanl cu anumite cunoştinţe de specialitate
dintr-un anumit domeniu, scopul fiind îndeplinirea obiectivelor firmei.
Atribuţia se defineşte ca ansamblul sarcinilor executate cu o anumită
periodicitate de un personal care are cunoştinţe specifice dintr-un domeniu mai restrâns cu
scopul realizării unui obiectiv specific.
Sarcina, ca element al atribuţiei reprezintă componenta elementară a procesului de muncă
desfaşurat în scopul realizării unui obiectiv individual.
Având în vedere un complex de factori ca profilul şi mărimea agentului economic, ramura în
care îşi desfăşoară activitate şi etapa de dezvoltare pe care o parcurge, funcţiunile firmei se
pot prezenta în 3 situaţii şi anume:
-potenţială sau virtuală;
-integrată;
- reală sau efectivă.
În literatura româna de specialitate s-au stabilit următoarele 5 funcţiuni ale unei
firme:
1.Funcţiunea de cercetare-dezvoltare;
18
2.Funcţiunea de producţie;
3.Funcţiunea comercială
4.Funcţiunea financiar-contabila
5.Funcţiunea de personal.
Un obiectiv permanent al intreprinderii S.C. SALUBRIS S.A. ar trebui sa-l
constitue perfecţionarea continuă a produsului care face obiectul activităţii sale.
1. Funcţiunea de cercetare-dezvoltare este reprezentată de ansamblul
activităţilor desfăşurate în cadrul firmei, în scopul producerii de idei noi si transformarea lor
în noutăţi utile. Această funcţiune are un caracter complex, se manifestă în toate domeniile si
rezidă în necesitatea adaptării permanente a firmelor la noile cuceriri tehnico-
ştiinţifice.Formele sub care se desfasoară acţiunile sale sunt:
a) cercetarea pură,
b) cercetarea fundamentală,
c) cercetarea aplicată,
d) invenţia şi inovaţia.
Principalele activităţi ale acestei funcţiuni sunt cercetarea ştiinţifică, ingineria
tehnologică şi introducerea progresului tehnic, investiţii precum şi organizarea productiei şi a
muncii.
Funcţiunea de cercetare- dezvoltare de produa nu se bucură de atnşia cuvenită în
cadrul S.C. SALUBRIS S.A.,trădând neînţelegerea locului pe care trebuie să-l ocupe în cadrul
ansamblului problematicii întreprinderii.
2. Funcţiunea de producţie este reprezentată de ansamblul activităţilor de bază,
auxiliare şi de servire prin care se realizează obiectivele din domeniul fabricării produselor,
elaborării lucrărilor şi prestării serviciilor în cadrul firmei.
19
Principalele activităti cuprinse în cadrul acestei funcţii sunt: fabricarea sau exploatarea,
întreţinerea şi reapararea utilajelor, producţia auxiliară, controlul tehnic de calitate.
Desfăşurarea activităţilor cuprinse în cadrul funcţiei de producţie (prestaţie)
reprezintă o condiţie fundamentală a indeplinirii obiectivelor S.C. SALUBRIS S.A.,dar nu şi
eficientă.
3. Funcţiunea comercială cuprinde activitatea de realizare a obiectivelor ce se
referă la stabilirea legăturilor unităţii cu mediul ambiant în vederea procurării mijloacelor
necesare desfăşurării activităţii şi desfacerii produselor, serviciilor şi lucrărilor care fac
obiectul activităţii de bază a unităţii.
Această funcţiune cuprinde 3 activităţi: aprovizionarea tehnico-materiala, desfacerea şi
marketingul.
In cadrul S.C. SALUBRIS S.A. ,activitatea de marketing este aproape
inexistentă şi de aceea este necesară constituirea în cadrul structurii organizatorice a unui
compartiment specializat de marketing subordonat direct conducerii,in cadrul căruia să fie
grupate toate activităţile de marketing.
4. Funcţiunea financiar-contabila este reprezentată de activitatea privind
obţinerea şi folosirea mijoacelor financiare necesare unităţii, precum şi înregistrarea şi
evidenţa în expresie valorică a fenomenelor economice din unitate.
Rolul acestei funcţiuni este static, pasiv, uneori chiar un obstacol în introducerea noului.
5. Funcţiunea de personal cuprinde activităţi de realizare a obiectivelor din
domeniul asigurării şi dezvoltării potenţialului uman necesar.
Principalele activităţi cuprinse în cadrul acestei funcţiuni se referă la planificarea,
recrutarea, formarea, perfecţionarea, motivarea, promovarea, retribuirea si protecţia
personalului.
20
Interdependenţele dintre funcţiuni sunt determinate de interdependenţele ce se
manifestă între activităţile desfăşurate în cadrul firmei. Acestea se manifestă în contextul în
care producerea unei dereglari în cadrul unei funcţiuni determină dereglari si în cadrul
celorlalte, putându-se vorbi chiar de o autoagravare a dereglărilor şi de un proces de reglare în
lanţ.
Se impune astfel ca managerii de pe diferite niveluri ierarhice să acţioneze pentru
manifestarea corespunzătoare a tuturor funcţiunilor.
Etapa de dezvoltare în care se află firma la un moment dat constituie factorul determinant în
desfăsurarea activitătilor din cadrul funcţiunilor acesteia.
Intensităţile cu care se manifestă anumite funcţiuni la un moment dat se inversează pe măsura
ce firma trece la o nouă etapa de dezvoltare.
De asemenea, trebuie tinut cont de faptul că intensitatea de manifestare a unei funcţiuni
trebuie să fie în acord cu posibilităţile firmei respective şi corelată cu intensitatea de
manifestare a celorlalte funcţiuni.
Conducerea firmei are un rol deosebit în coordonarea funcţiunilor, cunoscând
decalajul ce apare între gradul de manifestare a unei funcţiuni şi nivelul rezultatelor obţinute
în domeniul respectiv.
Rezultatele bune obţinute în urma manifestării unei funcţiuni apar după
momentele de maxim în manifestarea acesteia, astfel că obiectivul principal al managerilor
trebuie să reprezinte o buna corelare între funcţiuni.
In contextul celor prezentate rezultă că la S.C. SALUBRIS S.A. nu există o
organizare ideală a intreprinderii.Eficienţa acesteia poate fi totuşi sporită în condiţiile
proiectării sale prin rezolvarea cât mai corectă a ansamblului problemelor prezentate.
21
CONCLUZII
Tranziţia spre economia de piaţă , proces în care ţara noastră s-a înscris în mod
ireversibil ,trebuie să aducă schimbări substanţiale în condiţiile de desfăşurare a activităţii
S.C. SALUBRIS S.A.
În actualul peisaj economico-social din ţara noastră ,marcat de instalarea treptată a
mecanismului unei pieţe libere ,de afirmarea unor noi “reguli de joc” ale acesteia, mentalitatea
de lucru în cadru S.C. SALUBRIS S.A. ca şi metodele de lucru
se cer radical schimbate.Pentru a supravieţtui şi cu atât mai mult ,pentru a desfăşura o
activitate profitabilă ,specifică economiei de piaţă, S.C. SALUBRIS S.A. trebuie să fie
receptivă la semnalele şi cerinţele mediului extern,să dispună de o înaltă capacitate de
adaptare la schimbări,de flexibilitate în mecanismul de funcţionare, in esenţă, ăntreaga
activitate urmează a fi concepută şi desfăşurată practic într-o nouă viziune modernă ,de
marketing.
Încorporarea marketingului în întreaga activitate a întreprinderii ,începând cu
nivelul strategiilor ,ar constitui cea mai realistă opţiune în condiţiile actualului dinamism
economico-social .
Abundenţa de bunuri şi servicii oferă cumpărătorilor posibilităţi largi de
alegere ,afirmă suveranitatea acestora pe piaţă;întreprinderea nu mai este confruntată cu o
piaţă în care sa aibă rol hotărâtor ,pe care să o poată sili să se adapteze produselor (serviciilor)
şi condiţiilor oferite ,ci cu o piaţă în care rolul determinant revine cumpărătorului ,deci cu o
piaţă a cumpărătorului.
Comercializarea nu mai este o consecinţă a producţiei ,ci un punct de
plecare .S.C. SALUBRIS S.A. nu se mai adresează unei pieţe necunoscute ,ci unei pieţe pe
care a studiat-o atent şi a cărei evoluţie este în mod ştiinţific anticipată,ea nu se mai adresează
pieţei în general,ci unor segmente concrete de piaţă,unor cercuri precise de nevoi de consum.
22
În loc să cheltuiască eforturi pentru a comercializa produse neadaptate la piaţă şi
deci greu acceptate de aceasta,întreprinderea îndreaptă aceste eforturi pentru cunoaşterea
pieţei sporind şansele vânzării produselor ,acceptării lor de către piaţă.
În cadrul aceluiaşi mediu S.C. SALUBRIS S.A. se află în relaţii de concurenţă cu
firme având un profil similar şi deci îşi dispută aceleaşi surse de aprovizionare şi pieţe de
desfacere ,întreprinderea caută ocuparea unei poziţii cât mai bune în ansamblul pieţei.
Orientarea de marketing a activităţii S.C. SALUBRIS S.A. trebuie să aibă drept
premisă după cum o cere chiar conceptul de marketing ,cunoaşterea şi anticiparea muta.iilor
care au loc în mediul său ambiant şi mai ales în cadrul celei mai importante componente a
acestuia-piaţa.
Pe de altă parte, pentru implementarea opticii de marketing este necesar şi un
nou mod de conducere ,care să asigure coordonarea şi integrarea tuturor activităţilor
întreprinderii,subordonarea lor aceluiaşi scop final :satisfacerea cerinţelor actuale şi de
perspectivă ale consumatorului.
Pirvulescu Bogdan Ionut Spec . E.I.
Anul I
23