Raport-Practică

COMPLETE ADVERTISING SOLUTIONS

1

Raport Practic

1. Descriere organizaie

Date generale privind organizaia

Nume firm: S.C. FRONT PAGE COMMUNICATION S.R.L.

Numrul de nregistrare: J22/563/2001

Cod Unic de nregistrare: RO13953785

Sediu: Strada Aurora 16 A, ora Iai, jude Iai

Telefon: 0232.25.82.82

Fax: 0372.25.06.45

E-mail: [email protected]

Site web: http://frontpagecom.ro

Domeniu de activitate i servicii: S.C. Front Page Communication S.R.L are ca domeniul de

activitate Activiti ale ageniilor de publicitate, cod CAEN 7311.

Servicii: Relatii Publice; Media Relations; Campanii de CSR; Evenimente; PR intern;

Advertising, Advertising promoional; Media; Web.

Structura i activitile departamentului n care este situat jobul

Denumirea departamentului: Marketing

ntruct firma n care s-a realizat stagiul de practic este una mic, aceasta nu este

mprit n divizii difereniate clar, asfel c jobul nu a fost integrat ntr-un departament de sine

stttor.

Personalul firmei este n numr de trei: manager Ovidiu Chiovanu, graphic/web

designer Andrei Matcovschi i P.R. Ioana Vieriu, fiecare cu activiti structurate i organizate

diferit, alte servicii precum cele de contabilitate sunt externalizate.

Dintre activittile principale din cadrul departamentului amintim: cercetare, monitorizare

a presei i a comunicrii din mediul online, munc de birou: convorbiri telefonice, email-uri,

faxuri, expediere i preluare de contracte , organizare de evenimente, creare de coninut pentru

site-uri i reelele sociale, elaborarea strategiilor generale de comunicare.


2

Fig.1. Organigrama Front Page Communication

ncadrarea jobului n lanul operaional al firmei (sau al departamentului)

Denumirea postului: Junior Assistan Event Planner

Jobul, a fost ncadrat n cadrul departamentulului de Marketing, sub directa ndrumare i

supraveghere a managerului.

2. Descriere pia

Identificarea pieei produsului

Activitatea firmei Front Page Communication se desfoar n domeniul adevrtising-ului,

prin urmare piaa produsului este reprezentat de toate persoanele juridice i fizice autorizate ale

judeului Iai ce ar putea avea nevoie de servicii publicitare.

n piaa produsului/serviciilor oferite de Front Page Communication regsim la sfritul

anului 2012 un nmr de 183 ONG-uri, 13 organizaii politice, peste 79.400 firme, dintre care

doar 33.800 de firme active (12.000 sunt persoane fizice autorizate, iar diferena o reprezint

persoane juridice.)1

Din categoria non-consumatorilor fac parte persoanele fizice ale judetului Iai care nu

desfoar activiti economince, iar non-consumatorii relativi sunt persoanele care desfoar

activiti economice dar care consider c pentru moment nu au nevoie de advertising, dar pe

viitor ar putea apela la astfel de servicii.

1 http://www.ziarulevenimentul.ro/stiri/Economie/radiografia-economiei-iesene-afla-cate-firme-sunt-active-la-

nivelul-judetului-si-cate-au-disparut-anul-trecut--55069.html, accesat la data de 26.05.2013

Manager (1) Ovidiu

Chiovanu

Departament

Comunicare

promovare (1) Andrei

Matcovschi

Departament

Marketing (1) Ioana

Vieriu (P.R.)


3

Segmentare

O prim segmentarea a fost facut n funcie de nevoile clienilor. Astfel firma ofer

servicii de Relatii Publice; Media Relations; Campanii de CSR; Evenimente; PR intern;

Advertising; Advertising promoional; Media; Web, pentru a acoperi o gam ct mai larg de

necesitti ale acestora. O firma poate solicita doar unul dintre servicii sau un pachet de servicii.

Deasemenea a fost facut o segmentare i n funcie de natura clienilor. Acetia pot fi

organizaii politice, instituii publice, persoane fizice autorizate i persoane juridice.

Caracterizare segmente (patternuri comportamentale),

Clienii apeleaz la unul dintre aceste servicii atunci cnd au nevoie de:

Relaii Publice - Corporate communication (comunicarea ce pornete de la o

firm, organizaie, instituie ctre toate publicurile sale.

Media Relations - Legatura cu mai multe forme media pentru informarea

publicurilor n ceea ce privete misiunea, valorile i activitile desfurate de ctre o

organizaie, ntr-un mod ct mai benefic pentru ea; Comunicate de pres; Meninerea

legturii cu partenerii media.

Campanii de CSR - Campanii de responsabilitate social, etic n afaceri,

investiie i dezvoltare durabil.

Evenimente - Organizarea de evenimente, conferine, festivaluri, baluri tematice,

ntlniri business.

PR intern - Organizarea de activiti specifice pentru motivarea sau perfecionarea

angajailor firmei: traininguri (exp. Training vnzri), teambuildinguri, workshopuri

Advertising - Creative Advertising; Branding / Rebranding; Identitate: naming,

logo, slogan (general, de campanie, de produs); Web design; Planificare strategica;

Advertising comunicaional; ATL (TV, Radio, Media, Outdoor); BTL

(neconventional, new media, viral).

Media - Media buying; Media planning; Monitorizare i analiz media.

Advertising promotional - Mobile advertising; Materiale promoionale (afie,

flyere, brouri, ghiduri, stickere etc.).


4

Web - Productie web; Web design; Site-uri (de campanie, de produs, corporate);

Plasare display bannere; Bloguri; Portaluri informaionale; Copywriting i strategie

de coninut.

n funcie de natura clienilor segmentele pot fi descries astfel:

Segmentul organizaiilor politice are un caracter sezonier, i caut s

investeasca masiv in advertising outdoor, cadouri personalizate i evenimente.

Segmentul instituiilor publice caut preuri reduse prin prisma faptului c banii

publici sunt distribuii prin orgaizarea de licitaii publice; ei pot avea nevoie de

oricare dintre serviciile oferite.

Segmentul persoanelor fizice autorizate nu are nevoie de o recunoatere foarte

mare i pot apela cel mult la servicii de design graphic si creare de identitate.

Segmentul persoanelor juridice poate apela la oricare dintre serviciile firmei i

n general opteaz pentru un pachet de servicii, iar atunci cnd acestea se dovedesc a

fi de success ei rmn clieni fideli.

Segmetul ONG-urilor acetia dobicei au o filial mama n strintate si preiau

identitatea acesteia, astfel ei pot apela la firm doar pentru servicii de creeare de

evenimente sau cadouri personalizate.

Pia int

Piaa int a Front Page Communication este reprezentat de instituiile publice,

organizaii politice, ONG-uri, persoane fizice autorizare si persoanele juridice ce au

anumite nevoi de organizare de evenimente sau promovare personal.

Astfel piaa inta este formata de cele 33.800 de firme active (personae fizice i

juridice), 183 ONG-uri i 13 organizaii politice.


5

3. Descriere concuren

Identificare

Ageniile de publicitate concurente pentru Fron Page Communciation sunt:

Direci:

ATIPICO - http://atipico.ro/site/

RESPECT MEDIA - http://www.respect-media.ro/

Indireci:

AGENIA UNU - http://www.agencyone.ro/

REM BRANDT - http://www.rembrand.ro/

SKY LIGHT MEDIA - http://skylight-media.ro

MAGNIUS IMPEX - www.magnius.eu/

EURO MAREKET ADVERTISING - www.euromarket.ro

Modelul lui PORTER.

Fig. 2. Modelul lui Porter

Rivalitatea din cadrul

industriei sczut

Ameninarea

noilor intrai -

sczut

Ameninarea

substituienilor

-sczut

Puterea de negociere a

furnizorilor - sczut

Puterea de negociere a

clienilor - sczut


6

a.) Rivalitatea competitiv din cadrul industriei

Rivalitile se dezvolt n mod natural ntre companii concurente pe aceeai pia.

Concurenii trebuie s utilizeze mijloace, cum ar fi publicitatea, introducerea de noi produse,

servicii pentru clieni mai atractiv i garanii, i concurena preurilor pentru a mbunti situaia

lor i cota de pia.

Exist, de asemenea, bariere la intrarea pe pia.

Concurena este condus de diferenierea produselor i gama larg de produse i nu de

pre.

Ex.: Fornt Page Communication concureaz pe gama larg de servicii oferite, promovnd

mai degrab produse la o calitate premium dect preuri mici

b.) Puterea de negociere a furnizorilor

ntruct firma este una ce ofer servicii, (ce sunt produse intangibile), n mare parte nu

sunt necesitai furnizori, iar atunci cnd intervin nu au o putere de negociere foarte mare.

Dintre furnizori i putem aminti pe cei ce personalizeaz obiecte, coppy-center-urile sau

pe cei ce presteaza servicii foto-video. Pe aceste piee (ale furnizorilor) concurena este una

destul de mare i este axata pe pre, de aceea firma i poate permite s negocieze ct mai mult n

interes propriu.

c.) Puterea de negociere a clienilor

Clienii sunt persone juridice, care de cele mai multe ori caut calitate iar preul nu este

un factor decisiv n alegerile lor, de aici i puterea slab de negociere a acestora. Cumprtorii

exercit mai mult putere atunci cnd acetia sunt cumprtori de mare volum i apeleaza la

firm pentru un pachet mai mare de servicii.

d.) Ameninarea noilor intrai

Ameninrea noilor intrai ntr-o industrie depinde n mare msur de barierele de intrare.

n cazul de faa sunt date de diferenierea produselor, fidelizarea clienilor, dezavantajele de cost

prin care companiile deja existente au tehnologia de produs, acces la materii prime i nu n

ultimul rnd de experien si recunoaterea firmei pe pia.


7

e.) Ameninarea substituenilor

n acest domeniu sigurul substituent posibil ese dorina posibililor clieni de a face singuri

munca prin propriile resurse sau cunotinte i abiliti, ori prin nfiinarea unui department de

advertising n cadrul firmei.

De exemplu i pot creea singuri un logo pentru firm dac dispun de cunotinte n

photoshop, sau dac exista n cadrul firmei o persoan expert n acest domeniu.

4. Analiza funciei de marketing

Structur

Dup cum am mentionat i anterior firma nu este una mare i nu are un departament de

marketing bine definit i separat de celelalte departamenete; prin urmare nu are nici o structur

complex. Ea asigur prospectarea pieei, proiectarea i dezvoltarea produselor i evaluarea

eforturilor depuse.

Oameni

n cadrul firmei functia de marketing este asigurat astfel: P.R. Ioana Vieriu,

Comunicare-Promovare - Andrei Matcovschi i creeare concept Ovidiu Chiovanu.

Resurse

Internet - platforme Web 2.0, Youtube, Facebook, Twitter

Programe/software speciale: Adobe CS5: Photoshop, Corel Draw, Mailchimp,

Wordpress, Microsoft Office Pack;

Hardware: 3 uniti PC, Imprimant multifuncional, telefon;

2 birouri

Strategie

Compania aplic strategia diversificrii si a personalizrii produselor oferind o gam

complet de soluii de promovare: Relatii Publice; Media Relations; Campanii de CSR;

Evenimente; PR intern; Advertising, Advertising promoional; Media; Web.


8

Procese

Fig.3. Procesul decizional de marketing

Front Page Communication folosete pentru analiza situaiei tehnica celor 5C astfel nct

n cadrul procesului de marketing exist o delimitare concret dintre companie, colaboratori,

clieni, climat, concuren.

5. Descriere job

Fia postului: responsabiliti

Event planners sunt profesioniti implicai n procesul de creare, dezvoltare i planificare

de evenimente de mare amploare, cum ar fi festivaluri, ceremonii, concerte, conferine de afaceri,

etc. Principala responsabilitate a unui planificator de evenimente este de a organiza i planifica

fiecare aspect al eveniment cum ar fi locaia, teme i aranjamente, persone implicate etc.

Responsabilitile unui Junior Assistan Event Planner sunt similare cu cele ale unui

manager de evenimente, cu deosebirea ca acesta din urm are responsabiliti privind i

planificarea de evenimente la scar mare referitoare la recunoaterea brandului i publicitate

pentru acesta.


9

Relaii funcionale:

- colaboreaz cu ceilalali angajai ai firmei;

- colaboreaz cu persoanale special contractate pentru eveniment;

Autoritate i libertate organizatoric:

- se documenteaz pe probleme de specialitate prin activiti de birou;

- utilizeaz echipamente, consumabile, materiale, pc-uri, puse la dispoziie de ctre firm;

Responsabilitile cheie ale unui Junior Assistan Event Planner:

- s asigure buna informare a personalului cu care intr n contact asupra rolului fiecruia i s

asigure tot ceea ce este necesar n locaie la momentul potrivit pentru ca acetia s-i

ndeplineasc misiunea corespunztor precum i informarea acestora cu privire la protocolul i

standardele evenimentului;

- s urmreasc simultan mai multe activiti, planuri, chiar atunci cnd nu le coordoneaz el;

- s poat ine pasul cu termenele-limit de care depind, n cascad, operaiunile urmtoare i

bunul mers al pregtirii evenimentului, att ale sale, ct i ale celorlali;

- s elaboreze planificarea strategic i timingul evenimentului;

- s centralizeze datele din nregistrrile participanilor;

- s soluioneze necesitile tehnice ale derulrii evenimentului, cum ar fi amenajarea scenei,

lumini i sunet de ambient, tehnologie pentru prezentari electronice;

- s fac evaluri post eveniment (conferin);

- s soluioneze problemele aprute la faa locului n timpul desfurrii evenimentului;

- s tie particularitile relaiei cu partenerii sau sponsorii, cu presa, etc.;

- s optimizeze comunicarea din interiorul companiei sau echipei organizatorice, ajutnd prile

implicate s gestioneze eficient comunicarea bidirecional;

Specificaiile jobului: competene necesare (KSA: knowledges, skills, atitude)

Cunotine (knowledge) necesare pentru job

Un Junior Assistant Event Planner trebuie s dein cunotine despre strategii i tehnici

de marketing, despre implementarea campaniilor de marketing sau event planning, despre relaii

publice, cunostine elementare de programe de editare grafic i social media.

Deprinderi (skills) necesare pentru job


10

- capacitatea de a ntocmi programe de promovare a imaginii companiei la nivelul pieei

vizate;

- capacitatea de a implementa campanii de comunicare de marketing;

- capacitatea de a aplica strategii i tactici referitoare la canalele de marketing;

- capacitatea de a dezvolta i de a utiliza baze de date cu invitai si participant;

- capacitatea de a gestiona profilele de pe reelele de socializare, ex: Facebook,

Youtube, Twitter;

- capacitti analitice cu privire la activitile de pe paginile de reele de socializare;

- capacitatea de a construi coninut relevant i atractiv din punct de vedere al

informaiei.;

-capacitatea de a lucra cu Wordpress.

Atitudini necesare pentru job

- s aib tact, vitez de reacie, memorie i capacitate de a reine uor fapte, date, nume,

figuri;

- s fie discret;

- s aib ochi ageri n identificarea detaliilor ce in de monitorizarea fiecrui aspect al

evenimentului;

- s fie sociabil;

- s aib prezen de spirit, intuiie, imaginaie;

- s fie capabil de decizii rapide;

- s fie pragmatic;

- s fie analitic i sintetic deopotriv;

- s aib putere de munc i versatilitate n asumarea mai multor roluri, adesa

simultane;

Activiti tipice

Stabilirea datei i a orelor conferinelor;

Identificarea i contactarea speakerilor;

Creearea de coninut web pentru fiecare speaker n parte;

Pregatirea materialelor necesare desfurrii conferintelor;

Alctuirea de baze de date cu participanii;


11

Trimiterea de remindere participanilor;

Distribuirea de material foto-video de la conferine pe pagina de social-media;

Trimiterea de notificri participanilor cu privire la postarea materialelor fot-video;

Meninerea legturii cu speakerii si participanii;

Meninerea interesului pentru conferine n rndul participanilor.

6. Descrierea progresului profesional realizat

KSA formate pe parcursul jobului; KSA(cunotine, capabiliti, atitudini) formate prin

training i instructaj vs. KSA formate din iniiativ proprie

Prin participarea la organizarea evenimentului 50FEAA, am luat pentru prima dat

contact cu organizarea de evenimente. n primul rnd am nvat ce nseamn responsabilitatea,

deoarece mpreun cu ceilali membri ai echipei am fost direct rspunzatori de buna funcionare

a evenimentului, de la transportul materialelor i a aparaturii pn la facilitarea unei bunei

comunicri ntre invitai i cei prezeni n sal. n al doilea rnd a trebuie s fim organizai, n

fiecare moment fiecare trebuia s i tie propriul rol, propriile sarcini i s fim pregatii s

intervenim atunci cnd se invea o situaie neplacut.

Dup fiecare conferin a trebuit s concepem o baz de date cu participanii la eveniment

pentru a le trimite informaii cu privire la viitoarele evenimente ct i notificri despre postarea

pozele din cadrul evenimentului la care au participat.

n timpul stagiului de practic, am fost instrui cum s concepem un comunicat de pres,

textul de prezentare pentru speakeri, ce informaii relevante despre invitat s prezentm

participanilor, mai exact am fost instruii n direcia copyright-ului. Deasemenea am avut parte

de training n ceea ce priveste derularea unui eveniment, proces care ncepe prin plecarea de la

firm, montarea tutoror instrumentelor, de la roll-upuri, bannere, reflectoare, pn la primirea

participanilor i a invitailor. Am nvat cum s concepem o strategie de promovare prin social

media, prin segmentarea pieei int a evenimentului.

Pe cont propriu am nvat cum s folosesc platforma wordpress, n vederea confirmrii

rezervrilor on-line ale participanilor dar i pentru adugarea de coninut. De asemenea am

nvat s administrez un canal de youtube i s configurez materialele urcate pe acest canal.


12

KSA de format pe termen scurt (n urmtoarele 6-12 luni) i tehnici aferente

n urmatoarea perioad intenionez s urmez cursuri de web-design i implementare

HTML.

Erori comise (i nvminte trase)

De-a lungul desfurrii evenimentului 50FEAA am nvat c:

dac i doreti ceva trebuie s insiti pentru a obtine,

c nu trebuie postate imagini pentru care nu sunt drepturi de autor pe site-uri

oficiale,

c nu e bine s trimii prea multe remindere persoanelor participante pentru c

riti s faci spam i s i deranjezi pe acetia,

c nu trebuie s nu trec prin sfera camerei de filmat dei materialele sunt

prelucrate ulterior,

c nu trebuie s vorbesc n apropierea microfoanelor de ambiana ntruct se

deterioreaz materialul video.

Dovezi

Site-ul web: http://www.feaa.uaic.ro/50feaa/

Pagina de facebook: http://www.facebook.com/50FEAA?ref=ts&fref=ts

Canal de youtube: http://www.youtube.com/user/50FEAA?feature=watch

Materialele foto i video postate pe mediile de promovare on-line mai sus menionate.


13

7. Program de mbuntire a funciei de marketing

Consider necesar o mai bun promovare a firmei, pentru o mai bun vizibilitate pe piaa

local i suplimentarea personalului pentru a face faa unor comenzi simultane sau urgente n

vederea dezvoltrii companiei.

Raport-Practică

Documents

Transcript of Raport-Practică