Literatura: Ioan Bontas, Pedagogie, editura ALL, Bucuresti 2006 Constantin Cucos, Pedagogie editia a 2-a, Polirom, Iasi 2008 Andrei Barna, Autoeducatia Probleme teoretice si metodologice, E.D.P., Bucuresti 1995 Emil Surdu, Prelegeri de pedagogie generala, E.D.P., Bucuresti 1995 Daniel Goleman, Inteligenta emotionala editia a 2-a, editura Curtea Veche, Bucuresti 2005 Daniel Goleman, Inteligenta sociala, editura Curtea Veche, Bucuresti 2005 Virgiliu Mindicanu, Bazele tehnologiei si maiestriei pedagogice, editura Lyceum, Chisinau 1997.

TEMA 1: Pedagogia stiinta si arta de comunicare.

1) Trasaturile definitorii ale pedagogiei.2) Obiectul de studii al pedagogiei.3) Categoriile de baza ale pedagogiei.4) Sistemul de stiinte al educatiei.1) Trasaturile definitorii ale pedagogiei.Pedagogia este o stiinta socio-umana dat fiind faptul ca educatia este un proces social. In procesul educatiei sunt 2 participanti: subiectul si obiectul. Pedagogia este o stiinta gnosiologica (gnosio = cunostinte) ce ne ajuta sa raspundem la intrebarea ce este educatia? Are un caracter proxiologic (legat de practica) - ne invata cum se face educatia. Este flexibila, deschisa schimbarilor.2) Obiectul de studii al pedagogiei. Educatia este un proces special organizat si bine orientata spre transformarea individului in personalitate. Are un caracter istoric. Este un proces continuu. Are un caracter de perspectiva Are un specific national, universal.3) Categoriile de baza ale pedagogiei.Educatia, instruierea, invatamintul.Educatia ansanblul de actiuni programate si intreprinse cu scopul de a pregati personalitatea capabila sa se integreze in conditiile de viata prezente si de perspectiva.Instruirea un proces de transmitere si asimilare a unui sistem de cunostinte, priceperi si deprinderi (c.p.d.) intr-un mediu special organizat. Invatamintul un proces programat sistematic, menit sa transmita valorile culturii generale si profesionale in vederea pregatirii pentru viata sociala si profesionala.Cunostintele sunt informatii cu character cognitiv date sub forma de notiuni, definitii, teoreme, formule, teorii, principii.Cunostintele se impart in 2 categorii: empirice (prin practica) stiintifice (prin procesul de invatamint)Priceperile capacitatea omului de a aplica cunostintele in practica.Deprinderile priceperi automatizatae sau capacitatea de a indeplini niste actiuni correct fara greseli si fara control din partea constientului. Obisnuintele capacitatea omului de a indeplini niste actiuni din necessitate vitala. Reeducatia procesul de corectare a greselilor comise in educatie. Autoeducatia precesul de educatia propriei pesoane. Obiectul educatiei: Educatia formala (formal de la latinescul formalis = obligatoriu) se face conform unor programe si in cadrul institutii specializate. Educatia nonformala se face de persoane cu pregatire speciala conform unor programe metode nu pt intreaga populatie de virsta scolara ci doar pt cei care au un potential anume, inclinatii, etc... Educatia informala (informal de la latinescul informalis = accidental, sporadic, haotic) .

4) Sistemul de stiinte al educatieiPedagogia se imparte in citeva ramuri: Pedagogia generala (populara): Pedagogia diferentiala studiaza legitatile educatiei la anumite perioade de virsta ale omului. Pedagogia embrionara (prenatala) studiaza posibilitatile influentelor educative asupra embrionuillui uman. Pedagogia anteprescolara studiaza specificul educatiei copilului de la 0 la 3 ani. Pedagogia prescolara specificul educatiei copiilor de la 3 la 6-7 ani. Pedagogia scolara specificul educatiei copiilor de la 7 16 Pedagogia adultilor (andragogia) Pedagogia sociala studiaza efectele educative a diferitor domenii de activitate. Pedagogia inginereasca studiaza specificul formarii, pregatirii inginerilor si efectele formative ale muncii inginerului Pedagogia artei, sportului, militara, timpului liber, etc...Pedagogia speciala (defectologia) studiaza specificul (legitatile) educatiei copiilor cu dizabilitati (deficiente,-- handicap) si aptitudini speciale. surdopedagia studiaza procesul de educatie ale copiilor cu deficiente ale auzului ( a surdomutilor). tiflopedagogia - studiaza specificului educatiei copiilor orbi sau cu dizabilitati ale vazului. oligofrenopedagogia studiaza specificul educatiei copiilor cu deficiente mintale, cu deficiente ale creierului. logopedia studiaza specificului educatiei copiilor cu defecte ale vorbirii si posibilitatile de corectare ale acestora. Pedagogia copiilor supradotati

Istoria pedagogiei studiaza specificul educatiei la diferite perioade istorice sau la diferite perioade de dezvoltare a societatii si conceptiile, viziunile diferitor savanta, ginditori, filozofi.

Didactica stiinta despre procesul de invatamint.

TEMA 2 : Educabilitatea. Rolul educatiei in formarea personalitatii.

1) Notiunea de educabilitate: personalitate, persoana, individ.2) Factorii ce contribuie la dezvoltarea personalitatii.3) Dezvoltarea stadiala.4) Caracteristica principalelor grupe de virsta.1) Notiunea de educabilitate: personalitate, persoana, individ.Educabilitatea este capacitatea omului de a se supune educatiei si de a face educatie.Toti oamenii sunt educabili dar in masuri diferite.Educabilitatea poate inregistra sporuri dar si pierderi. Educabilitatea este o premiza a educatiei dar si un produs a acesteia. Individ reprezentant al unei specii.Persoana purtator al unui nume. Personalitate (dpv psihologic) fiinta dotata cu ratiune.Personalitate (dpv pedagocic) prdusul intersectiei celor 3 factori: 1) Ereditatea2) Mediul3) EducatiaGradul de adaptabilitate depide de : asimilare si acomodare.3) Dezvoltarea stadiala.Stiinta psihopedagogica evidentiaza 3 grupe mari de virsta a cite 3 perioade fiecare: Grupa virstelor premergatoare scolaritatii (pina la scoala), anii 0 6, 7 ani. Perioadele de virste: pruncia 0 1 ani. antiprescolaritatea 1 3 ani. prescolaritatea 3 6, 7 ani.

Gr virstelor scolare: 6,7 18, 19 ani.Perioadele de virste: scolara mica prepubertatea 6, 7 10, 11 ani. scolara mijlocie(pubertatea, preadolescenta) - 10, 11 14, 15 ani. scolara mare (adolescenta) ntre 11 i 13 ani la fete, 12-14 ani la biei, i se termin n jurul vrstei de 19-21 de ani la ambele sexe.

Grupa virstelor mature 18, 19 - >>>. Perioadele de virsta: Tineretea - 18 24 maturitatea 23, 24 f57, b52. batrinetea - >>>Particularitatile de virsta - ansamblul de insusiri anatomo-fiziologice, psihologice si comportamentale specifice indivizolor de aceeasi virsta. Particularitatile individuale ansamblul insusirilor anatomo-fiziollogice, psihologice si comportamentale specifice fiecarui individ indiferent de virsta la care se afla.4) Caracteristica principalelor grupe de virsta.Copiilor de pina la scoala le este caracteristic: Ritmurile rapizi de dezvoltare fizica. Au necesitate enorma de activizim motor. Au necesitate enorma de comunicare. Au necesitate enorma de dragoste, afectiune. Activitatea de baza la acesta virsta este joaca. Vocabularul pasiv este activ decit cel activ. Mai multe cuvinte inteleg decit pronunta. Pt virsta scolara mica este caracteristic joaca, comunicare, miscare, au tendinta enorma de a se evidentia printre maturi, sunt sociabili, isi fac repede prieteni, au o gindire intuitiva dar apar si primele elemente ale gindirii operationale, forta de concentrare este mai mare, imaginatie bogata, durata memoriei si viteza de memorizare este mai mare, sunt confilctogeni, predomina motivatia externa (pt a fi laudati, pt a primi note, etc), vointa e mai dezvoltata, pot sa-si frineze dorintele, Pt virsta scolara mijlocie (virsta cactusului ghimpos sau a bobocului urit sau virsta marilor furtuni) Diferentiere de dezvoltare fizica. Apar cele mai mari conflicte intre copii si maturi. Au tendinta de a fi indipendenti. Fac orice pt a fi primit in gasca. Tre sa se discute cu ei de la egal la egal. Tre sa incercam sa ajutam sa depaseasa problemele psihologice. Virsta scolara mare (virsta marilor romantici) sunt mai echilibrati, intelegatori. Se orienteaza spre anumite obiecte care ar putea sai trebuiasca. Capacitatea de a lua decizii de solutionare a problemelor. In familie e mai stabil, relatiile de prietenie sunt stabile, tine la prarea clasei, in comunicarea cu semenii apar primele sentimente de dragoste, primele poezii se scriu, etc criticele nu trebuie de adus in public. Preocupara principala in tinerete: cautarea unui loc de munca si crearea familiei.

TEMA 3 : Autoeducatia corolar al educatiei.

1) Autoeducatia. Rolul autoeducatiei in desavirsirea propriei personalitati. 2) Metodele autoeducatiei. (corolar consecinta)Teme pt referate: 1) factorii formarii personalitatii. 2) rolul autoeducatiei in- construirea carierei de succes.

(sursa pt referat: Ioan Comanescu, Autoeducatia azi si miine, ed. Imprimeriei de Vest, Oradea, 1997).

TEMA 4 : Educatia intelectuala componenta a educatiei integrale.

1) Locul si rolul educatiei intelectuale in sistemul de formare a personalitatii.2) Scopul si obiectivele educatiei intelectuale. 3) Metodele si mijloacele de realizare a educatiei intelectuale. Educatia integrala este constituita din: Ed intelectuala Ed morala Ed estetica Ed tehnologica Ed fizica Noile educatii...Educatia intelectuala - ansamblu de actiuni special intreprinse si orientate spre dezvoltarea intelectului (fortii mintii). Are drept scop sa formeze, dezvolte cultura generala si cultura profesionala. Ea are un rol enorm la etapa la care suntem. Obiectivele: Dezvoltarea proceselor psihice de cunoastere primare: senzatiile, perceptiile, memoria, gindirea, imaginatia. Dezvoltarea capacitatilor si deprinderilor de munca intelectuala. Cele mai elementare deprinderi sunt: cititul, scrisul, socotitul. Capacitati: generalizarea, compararea, analiza, sinteza, Dezvoltarea interesului pt cunoastere, a curiozitatii. Mijloacele: Jocul Instruirea MuncaMetodele: Lectura Rezolvarea problemelor Elaborarea proiectelor Studiu de caz Breistormingul Algoritmizarea

TEMA 5: Educatia morala

1) Notiunea de morala si moralitate2) Scopul si obiectivele educatiei morale3) Principiile educatiei morale. 4) Metodele de educatie morala.

Amoral un comportament care nu are nimic cu morala ( cel care nu stie).Imoral sfideasza princiipiile morale cunoscindule. Obidienta - este rezultatul unei educatii facute prin constringere.1) Notiunea de morala si moralitateEducatia morala este activitatea organizata si orientata spre formarea constiintei morale si a conduitei morale. Morala este ansamblul de reguli, norme ce dirijeaza conduita omului in societate. Moralitatea este gradul de reflectare a acestor norme morale in constiinta omului. (Ian amos comenius)In procesul de educatie normele morale se transmit pe cale orala. Ceea ce faci ma incurca sa aud ceea ce spui. 2) Scopul si obiectivele educatiei moraleObiectivele: dezvoltarea constiintei morale formarea culturii de conduita si a trasaturilor de personalitate. Caile de realizare a constiintei morale: pe cale cognitiva pe cale afectiva ( emotionala) insusirea primelor notiuni morale are loc pe cale mutuala, pe baza exemplelor celor din jur si a reactiilor emotionale ale acestora. Cunoasterea notiunilor si normelor morale e doar prima etapa in formarea constiintei, urmeaza sa fie dezvoltate si componentele emotionale ( afective): emotiile si sentimentele. Pasul trei: dezvoltarea vointei. Orice norma morala solicita un efort volitiv, un act de vointa.Realizarea obiectivului tine de aplicarea in practica de ceea ce este deja insusit. Conduita morala este constituita din deprinderele si obisnuintele morale. Constiinta interiorConduita exterior. 3) Principiile educatiei morale.=> principiul unitatii de cerinte ii implica pe toti cei implicati in procesul educational sa inainteze aceleasi cerinte.=> principiul imbinarii exigentei cu bunatatea si respectul pt copil. => principiul optimizmului pedagocic. Acesta obliga sa evidentiem laturile, trasaturile pozitive pt a diminua sau inlatura pe cele negative. => principiul educatiei in colectiv ( grup). => principiul tratarii individuale. => principiul perseverentei si continuitatii in actiunile educationale.4) Metodele=> exemplul (maturilor, semenilor, personajelor artistice) => metoda aprobarii si dezaprobarii (gest, mimica, cuvintul de incurajare) => explicatia.=> pedeapsa=> convorbirile pe teme etice=> ordinul (cerinta categorica)=> recompensa=> blamul (ocara, cearta, critica in public)=> lauda (intareste practicile pozitive)

TEMA 6: Educatia estetica. Educatia artistica.

1) Esenta educatiei estetice2) Sarcinile educatiei estetice3) Nivelurile educatiei estetice4) Mijloacele de realizare a educatiei estetice1) Esenta educatiei esteticeEducatie estetica ansamblul de actiuni intreprinse cu scopul de a forma personalitatea capabila sa receptioneze (inteleaga) mesajul estetic transmis de valorile estetice; este activitatea de formare a personalitatii capabile sa perceapa frumosul si sa produca valori estetice; este educatia prin si pentru frumos. Scopul educatiei estetice este de a forma consumatorul de valori estetice si producatorul acestora.Estetica stiinta despre frumos. Educatia estetica se realizeaza in baza celor 3 categorii estetice ale societatii: Ale naturii Ale societatii Ale artei Educatia artistica este o componenta a educatiei estetice si se realizeaza prin intermediul tuturor genurilor de arta ( teatru, muzica, pictura, sculpura, literatura, etc...) Sensul educatiei estetice consta in crearea conditiilor necesare sensibilizarii tuturor analizatorilor ca si cai de receptionare a mesajelor estetice; consta in a forma persoane sensibile capabile sa perceapa esteticul2) Sarcinile educatiei esteticeSarcina educatiei estetice urmareste realizarea urmatoarelor 2 sarcini: Dezvoltarea atitudinilor estetice Dezvoltarea aptitudinilor esteticeAtitudinea estetica are urmatoarea structura: Gustul estetic capacitatea omului de a reactiona la contactul cu valorile estetice. Judecata estetica gustul estetic intelectualizat. Emotiile si sentimentele estetice (bucuria, satisfactia, incintarea, compasiunea, etc...) Idealul estetic Convingerea estetica capacitatea omului de a converti si pe altii sa adere la atitudinea saAptitudinea este capacitatea omului de a obtine performante, succese prin eforturi minime. Toti oamenii se nasc cu anumite aptitudini, difera doar ca intensitate de manifestare si domeniul de manifestare, problema consta in depistarea acestora la timp. Realizarea acetui obiectiv presupune crearea conditiilor pentru valorificarea inclinatiilor fiecarui individ.

3) Nivelurile educatiei esteticeEducatia estetica se realizeaza la 2 nivele: Teoretico informational are loc transmiterea si asimilarea cunostintelor deespre genurile de arta, producatorii de valori estetice Aplicativ practic are loc formarea deprinderilor de producere, creare a valorilor estetice.\

4) Mijloacele de realizare a educatiei estetice

Traiul (in mediul de trai tre sa fie ordine si curatenie) Natura Instruirea Arta cu toate genurile ei Munca

TEMA 7: Educatia fizica si pentru sanatate

1) Esenta si scopul educatiei fizice2) Obiectivele educatiei fizice3) Conditiile de realizare a ed fiz4) Mijloacele ed fizEducatia fizica - Ansambliul de actiuni cu scopul de a fortifica organizmul si de a intrari sanatateaO minte sanatoasa intr-un corp sanatos.2) Obiectivele educatiei fiziceEducatia fizica urmareste 2 grupe de obiective: Dezvoltarea potentialului fizic:*dezvoltarea motricitatii organizmului (a miscarilor de baza) *dezvoltarea sistemelor fiziologice (osos, muscular, cardiovascular, etc...)*dezvoltarea rezistentei la efort (robustetii, vigurozitatii)*formarea deprinderilor de cultura igienica si sanitara (igiena imbracamintei, locuintei, corpului, alimentatiei, etc...)

Dezvoltarea potentialului psihic:*dezvoltarea proceselor psihice de cunoastere (perceptie, gindire, viteza de gindire, imaginatie, etc...)*dezvoltarea emotiilor si sentimentelor ( capacitatea de a domina emotiile, rezistenta la stres, capacitatea de manifestare adecvata a emotiilor, sentimentelor, reactia adecvata la trairea succesului si insuccesului*dezvoltarea trasaturilor de personalitate (temperamentul, aptitudinile, atitudinile, interesele)*dezvoltarea trasaturilor de caracter si volitive (perseverenta, insistenta, asiduitatea, vointa, etc...) 3) Conditiile de realizare a ed fiz Alimentatia sanatoasa si diversa Alternarea corecta a activitatii si odihnei Respectarea regimului Igiena si sanitaria Mijloacele, atributele destinate exercitiilor fizice

4) Mijloacele ed fiz

Gimnastica Lectiile de cultura fizica Competitiile Sportul Jocurile (dinamici, sportive)

TEMA 8: Educatia pentru viata de familie.

1) Functiile familiei2) Tipurile de familie3) Conditiile necesare unei educatii corecte a copiilor in familie4) Raporturile parinti copii Elizaveta stanciulescu educatia familiala, polirom, iasi 2002Larisa Cuznetov familia si educatia, editura universitatii Creanga, chisinau 19981) Functiile familiei

Bilologica perpetuarea speciei umane De a asigura conditiile necesare pentru ingrijirea si intretinerea copiilor , integrarea copiilor Functia educativa (cei 7 ani de acasa)

2) Tipurile de familie

Dupa nr de membri: *numeroase (de la 3 copii >>>*putin numeroase (1 2 copii)

Dupa structura familiei*complete*monoparentale*extinse (unde sunt 2 3 generatii)

Dupa felul cum isi indeplinesc obligatiile:*familii sanatoase*familii vulnerabile

3) Conditiile necesare unei educatii corecte a copiilor in familie

Relatile armonioase bazate pe dragoste, respect intre parinti si parinti copii Autoritatea parintilor (bazata pe dragoste si respect) Distribuirea corecta a atributiilor in cadrul familiilor Prezenta mai multor copii in familie Colaborarea familiei cu institutiile educative (gradinita, scoala, facultate) Controlul actiunilor copiilor din partea parintilor

4) Raporturile parinti copii

Relatii de comunicare Socio-afective (emotionale) au o mare importanta pentru dezvoltarea si formarea personalitatii copiilor. Cu cit copii sunt mai mici cu atit rolul acestor tipuri de relatii e mai mare. De conducere (ghidare) acest tip de relatii se manifesta in citeva variante:*relatiii autoritariste parinti severi, autocrati*relatii democratice acestea sunt bazate pe respectul reciproc. Copii comunica cu parintii si executa cerintele nu din frica ci din respect.*relatiile liberala acesti tip de relatii are o conotatie negativa. De regula in aceste familii copii fac tot ceea ce vor, sunt lasati in voia soartei.

CAPITOLUL: 2

TEMA 1: Didactica teoria invatamintului.

1) Notiunea de Didactica si originile ei istorice2) Directiile de dezvoltare a didacticii contemporane. Didactica traditionala si cea moderna.3) Sistemul de invatamint si procesul de invatamint. Trsaturile definitorii ale procesului de invatamint.4) Componentele procesului de invatamint5) Legitatile si principiile didactice

1) Notiunea de Didactica si originile ei istoriceSinergia - situatia in care partile intregului luate impreuna fac mai mult decit intregul. (1+1 > 2).

Didactica traditionalaModerna

Rolul principal apartine profesoruluielevul

Pune accentul pe informareformarea abilitatilor practice

Exceleaza in instruireIntii Educatia si apoi instruirea

Predomina metodele verbaleAplicativ practice

Instruirea are un caracter livresc (din carte)Instruirea are legaturi cu viata reala

Se promoveaza intens competitiaEmulatia (intrecerea cu sine)

Dispciplina e obtinuta prin constringereDisciplina reiese din conditiile de organizare a instruirii

Predomina metodele de lucru frontal In echipe

Controlul cunostintelor are un caracter aversiv (rau intentionat)Are un caracter constructiv, stimulativ

Evidentiaza reusitele unora si acelorasi eleviSe evidentiaza reusitele tuturor

3) Sistemul de invatamint si procesul de invatamintSistemul de invatamint include in sine totalitatea institutiilor ce au scop instructiv-educativ. Fiecare tara isi are sistemul sau de invatamin. Sistemul de invatamint reflecta nivelul de dezvoltare a societatii. Sistemul de invatamint are un caracter istoric si specific national. 4) Componentele procesului de invatamintStructura sistemului de invatamint din RM este urmatoarea: Gradinite Scoala primara Invatamintul secundar: *ginmazial*liceal*scoli profesionale Universitar:*ciclul 1*ciclul 2 Post-universitar:*doctoratul*post-doctoratul

Trsaturile definitorii ale sist de invatamint: Are un caracter bilateral (subiectul + obiectul)(agentul + receptorul) Precesul are un caracter de cunoastere Are un caracter formativ (formeaza priceperi deprinderi compentente).5) legitatile pricesului de invatamint: Rezultatul procesului de invatamint depinde de Instruirea de

Principii: P. accesibilitatii solicita profesorului ca informatia (cunostintele) sa fie selectate in functie de particularitatile virstei si nivelului de pretire a elevilor/studentilor. Principiul intuitivitatii acesta ne obliga sa folosim materialele didactice in procesul de predare, sa facem in asa fel in cit toti analizatorii sa fie implicati in procesul de cunoastere P. legaturii dintre teorie si practica. P. insusirii temeinice a cunostintelor P. insurii active si constiente. P. individualizarii si diferentierii procesului de invatamint P. sistematicitatii si continuitatii

TEMA: Procesul de invatamint ?P=++EProcesul de invatamint = predare + invatare + evaluareaProcesul de invatare este influetat de conditii interne si externe:I) Interne: Biologice*ereditatea *virsta*sanatatea*gender Psihologice*insusirile proceselor psihice*nivelul de pregatire anterioara*motivatia*interesele*vointa II) Externe Organizarea scolara*mediul in care se desfasoara lectiile*baza tehnico-didactica*compententa profesorilor*relatia profesor-student*calitatea curricumului Conditiile socio-economice*mediul cultural al studentilor*familia*asigurarea financiar-economica

TEMA: 2 Curriculum. Continutul invatamintului.

1) Delimitari conceptuale2) Functiile continutului invatamintului3) Caracteristicile curriculumului4) Documentele scolare (academice) ce justifica continutul invatamintului 1) Delimitari conceptualeNotiunea de curriculum provine de la latinescul curriculum ceea ce inseamna cursa, alergare.Actualmente termenul dat semnifica totalitatea elementelor procesului de invatamint, adica:Scopuri, obiective, competente, metode, mijloace de predare, invatare a continuturilor.Curriculumul este documentul de baza ce sta la temelia unei organizari si desfasurari a procesului de invatamint. Deosebim citeva feluri de curriculum: Curriculum general (national) care se constituie din curriculumurile diferentiale (pe trepte ale invatamintului), acestea la rindul lor se constituie de din curriculumurile pe discipline.Continutul invatamintului - sistemele de cunostinte care sunt clasificate pe domenii ale stiintei, tehnicii si artei si sunt obligatorii pt a fi predate si asimilate. Continuturile invatamintului au drept scop sa asigure cultura generala si profesionala a celor implicati in procesul de invatamint.Functiile continuturilor: Informativa Formativa ( de formare a abilitatilor de munca intelectuala si dezvoltarea capacitatilor) Educativa (formarea personalitatii)Caracteristicile curriculumului: Cantitatea prin aceasta curriculum raspunde la intrebarea cit si ce sa fie predat si asimilat Mobilitatea aceasta reiese din dezvoltarea stiintei, decoperirea teoriilor noi. Mobilitatea curriculumului are drept consecinta lipsa manualelor care sa-l reflecte intru totul. Calitatea aspectul calitativ al curriculumului raspunde la intrebarea cum sa fie predat si asimilat? Aceasta caracteristica vizeaza metodologia de predare si invatare. Stabilitatea reflecta acel segment al cunostintelor numite fondul de aur al cunoasterii, care nu se schimba, ramin intacte: Ex: teorma Pitagora, Legea lui Ohm, etc... Diversitatea aceasta reflecta domeniile stiintei, culturii, tehnicii. Aprofundarea/amplificarea - Documentele ce reflecta continuturile:*planul de studii document de stat aprobat de ministerul educatiei, elaborat de savanti cu participarea si implicarea practicienilor. Planul de invatamint reflecta disciplinele sau obiectele de invatamint, nr.de ore prevazut pt fiecare disciplina(teoretice/practice), ordinea studierii disciplinelor, structura anului scolar, durata semestrelor, probele de evaluare finala.* curriculumul la discipline. El include:- cadrul conceptual informatie despre rolul sau necesitatea studierii disciplinei date- principiile de baza ale organizarii predarii si invatarii disciplinei respective- finalitatile procesului de invatamint (abilitatile studentului la finalul cursului)- tematica cursului cu repartizarea orientativa a orelor pt fiecare tema.- bibliografia necesara pt profesor si pt student- sarcinile pt lucru individual- subiectele pt evaluare*orarul instrumentul de distribuire a timpului si spatiului scolar. Orarul faciliteaza rezultatele invatarii in cazul in care este:- stabil- compact- dozare corecta a incarcaturii intelectuale- sa se faca o alternare corecta a disciplinelor *manualul. Un manual bun este considerat acel care reflecta macar 80-90% din curriculum, care este bine copertat si legat, la sfirsitul fiecarei teme are sarcini practice (exercitii), care contine un glosar, care are evidentiate formulele, tezele, formulele necesare, care contine informatii suplimentare, curiozitati, scheme, tablite, grafice, diagrame.

TEMA 3: tehnologia si metodologia procesului de invatamint.

1) Notiunea de metoda, procedeu, metodologie, tehnologie.2) Criterii de clasificare a metodelor3) Caracteristica principalelor grupe de metode1) notiunea de metoda, procedeu, metodologie, tehnologieMetoda provine de la grecescul metodos, ceea ce inseamna cale, drum de urmat.Metoda didactica este instrumentul cu ajutorul caruia profesorul realizeaza scopurile instructiv educative. Metoda se constituie de un nr.nedefinit de procedee. Procedeul - un element ce reflecta o operatie in procesul educatiei.Metodele au urmatoarele functii: De transmitere a informatiei Comunicare Verificare Formare Evaluare2) criteriile de clasificare: criteriul istoric. Dupa acest criteriu metodele se impart in clasice si moderne: dupa gradul de implicare a studentului: metodele se impart in: active, pasive, semiactive. Dupa gradul de aplicabilitate se impart in: generale, particulare. Dupa nr de elevi implicati: frontale, individuale, de grup (pe echipe). Dupa sursa de obtinere a informatiei: metode verbale, intuitive, practice.

3) Caracteristica principalelor grupe de metode

Metode verbale: Expunerea o madalitate de transmitere a CPD-urilor prin intermediul vorbirii monologate. Explicatia modalitate prin care se clarifica lucrurile neintelese. Povestirea. Prelegerea modalitate de prezentare a unui volum mare de informatii stiintifice intr-o unitate de timp redusa. Descrierea modalitatea de transmitere a cunostintelor avind la baza prezenta obiectului descris. Conversatia pe baza de dialog Catehetic presupune meorizarea raspunsurilor la un set de intrebari. Ea este buna de folosit doar in cazul memorarii formulelor, limbii strainte, tabla inmultirii, etc. Euristic (socratica) presupune ghidarea studentului cu ajutorul intrebarilor spre descoperirea raspunsurilor Dezbaterea modalitate de a gasi solutii la unele probleme folosind intrebarile si raspunsurile. Aplicarea acestei metode solicita ca toti cei implicati sa aiba cunostinte. Dezbaterea are 3 forme:Brainstorning - un dialog organizat cu scopul de a gasi solutii pt unele probleme.Philips 66 6 persoane + 6 minuteBrainrating 4 membri + 3 minute + 2 ideiMetodele intuitive: Demonstrarea modalitate de transmitere a CPD-urilor pe baza prezentarii obiectelor, fenomenelor, proceselor. Demonstrarea poate capata citeva forme: Imagistica Pe viu Substituentelor Actiunilor Cu ajutorul mijloacelor tehnice (filme, ppt) Observarea modalitate de transmitere a CPD-urilor pe baza examinarii sau urmaririi obiectelor, proceselor, fenomenelor. Observarea are 2 varinate: in conditii de laborator in conditii naturale Modelarea modalitate de transmitere a CPD-urilor prin confectionarea obiectelor, proceselor, fenomenelor. Metodele practice: Metoda problematizarii modalitate de solutionare a conflictului intelectual dintre cunoscut si necunoscut. Algoritmizarea modalitate de descoperire in baza unui algoritm. Simularea metoda de invatare foarte utila in cazul in care ne lipsesc materialele (jocurile didactice, jocul de rol. Studiul de caz se analizeaza o situatie concreta si se cauta solutiile. Elaborarea proiectelor modalitate de implimentare a cunostintelor teoretice.

TEMA 4:Evaluarea rezultatelor academice

1) Notiunea de evaluare2) Docimologia stiinta a examinarii/evaluarii randamentului scolar3) Structura activitatii de evaluare4) Caracteristiceile notarii5) Sisteme de notare6) Functiile evaluarii7) Formele de evaluare8) Tehnici de sporire a obiectivitatii evaluarii9) Testul decimologic instrument de masurare a rezultatelor scolare10) Fenomene subiective de apreciere (greseli comise in evaluari) a rezultatelor academice11) Autoevaluarea 1) Notiunea de evaluareEvaluarea este cea dea 3-a componenta a procesului de invatamint si cea mai dificila. Evaluarea rezultatelor academice este actul didactic complex ce are drept scop sa evidentieze cantitatea si calitatea rezultatelor academice (RA). RA se reflecta in: Cunostinte Capacitati Priceperi Deprinderi Competente Atitudini Evaluarea solicita cadrului didactic competenta, responsabilitate si corectitudine. Evaluarea RA este obiectul de studiu al unei stiine relativ noi aparuta la sfirsitul anilo 30 a sec trecut numita docimologia, fondator fiind considerat savantul francez Henrick Pieron. Eforturile docimologilor contemporani sunt orientate spre gasirea/descoperirea raspunsurilor la 2 probleme mari: Gasirea modalitatilor de sporire a obiectivitatii a evaluarii Gasirea modalitatilor de reducere a stresului in timpul evaluarii

2) Docimologia Evaluarea se constituie din 3 componente: Controlul Aprecierea activitatea de masurare a rezultatelor academice. Notarea/luarea deciziilor decizia cu privire la valoarea rezultatelor academice si se face prin intermediul unor simboluriCaracteristicile notarii: Obiectivitatea notei O nota trebuie sa fie valabila Fidelitatea/credibilitateaSisteme de notare: Prin cifre de la 1 5 este sistem folosit de toate tarile CSI cu exceptia Ucraina si RM. 1 6 Bulgaria si Germania 1 10 RM si Romania 1 12 ucraina 1 13 Danemarca 1 20 Finlanda, Franta, Romania (medical postuniversitar) Prin litere: 6 7 ale alfabetului latin Grecia, Marea Britanie, SUA, Israel. Sistemul binar Admis/Respins Sistemul de notare prin calificative bine, ft bine, satisfacator si nesatisfacator. Prin semne conventionale scoala primara si treapta invatamintului prescolar. Prin fraze in limba latina cum laude, laude, cum laude magna. Prin conferirea de grade, categorii, diplome (gr. 1 3).

6) Functiile evaluarii Educativa Stimulativa De selectare (la inmatriculari, dustribuirea bursei) De diagnoza (verdict) si prognoza Socio-economica aceasta o indeplineste evaluarea nivelului de competenta profesionala.7) Formele de evaluareFormele de evaluare se clasifica dupa: Perioada de studii: forma initiala (de diagnoza) evaluarea curenta evaluarea epizodica se face la scurta perioada de timp. Evaluarea finala la finele unui curs sau la absolvirea licentei/master cu scopul de a promova/nepromova studentul Dupa procedeul de efecutare a evaluarii Evaluare orala (dezavantaj timp mult, Evaluarea scrisa Avantaje: timp scurt, usor de evaluat, studentul are timp de concentrare Dezavantaje nr de subiecte limitat, imposibil de corectat Evaluarea practica (autentica)

8) Tehnici de sporire a obiectivitatii evaluarii Testul Tehnica Delphi evaluarea grupului. Tipuri de teste: Cu alegere multipla Cu raspuns dual (da sau nu) Cu raspuns pereche (unire prin sageti) De tip eseu Cu rspuns scurt sau de completare Vasiliev.maria@yahoo.com pina la 1 oct tre de trimis referatu10) Fenomene subiective de apreciere. fenomenul iradierii rezultatul la unele discipline influenteaza asupra altor discipline fenomenul de contrast profii impart grupa de studenti in 2 categorii (capabili/incapabili, etc) f. propriei ecuatii proful are propriile criterii dupa care noteaza studentii f. prezicerii

Daniel Goleman, intel emotionala, ed Curtea Veke, 2002D.G., Forta I.E.Robert S. Kovey, Alfabetul intelepciunii sau eficienta in 7 trepte; R.S., Cea de-a 8-a inteligenta sau treapta intelepciunii. TEMA 1 : Inteligenta emotionala

1) Notiunea de inteligenta emotionala2) Rolul inteligentei emotionale3) Structura inteligentei emotionale Constientizarea de sine Constientizarea sociala Deprinderile personale Deprinderile sociale1) Notiunea de inteligenta emotionala IQ (capacitatea de invatare) este EQ coef. de inteligenta emotionala. Capacitatea de a intelege si a regla emiotiile. Abilitatea si a gestiona eficient emotiile proprii.Structura EQ-ului: Constientizarea de sine Identificarea propriilor emotii Recunoasterea propriilor emotii Adaptibilitatea la noile conditii//situatii Autoeficacitatea AutoevaluareaConstientizarea sociala: Respectul celuilalt Recunoasterea nevoilor celorlalti Empatia Capacitatea de organizarea Oferirea si cautarea de ajutorDeprinderi personale: Exprimarea emotionala Exprimarea comportamentala Autocontrolul reactiilor si comportamentelor Responsabilitatea Adaptibilitatea Orientarea spre actiune Abilitati de comunicare Abilitati de solutionare si prevenire a conflictelor Colaborare Deprinderi de a lucra in grup Abilitati de organizare si coordonareIn loc de concluzie:Conform cercetarilor statistice, EQ este de 2 ori mai importanta decit abilitatile In managementul eficienta al emotiilor un rol important il joaca optimismul, priceperea de a vedea jumatatea plina a paharului.

TEMA 2: Managementul comunicarii

1) Notiunea de comunicare2) Conditiile comunicarii eficiente3) Ascultarea LOvidiu pinisoara, comunicarea eficienta, plirom, iasi 2008Comunicarea - veste, stire, raport, relatie, legatura. Transmitere intentionata de date, informatii, emotii, sentimente. Relatie prin care locutorii (emitatorul si receptorul), se pot intelege si influenta reciproc prin intermediul schimbului de informatii codificate in diverse feluri.Comunicam verbal, nonverbal, paraverbal. Tempoul, timbrul, accentul tine de paraverbal.Prin verbal (logic) 7 % din actul de comunicarePrin paraverbal 38 %Prin non verbal 55 %A vorbi nu inseamna sa comunici. Vorbim cu ajutorul coardelor vocale, dar comunicam cu tot corpul.Cu ce scop comunicam? De a ne informa si a transmite informatii De a forma si a transmite atitudini De a cunoaste si a ne face cunoscuti De a intelege si a ne face intelesi De a transmite si provoca emotii si sentimente De Ce inseamna sa comunicam eficient? Sa alcatuiesti sisa prezinti corect mesajul Sa fii bine dispus si sa stapinesti emotiile Sa vorbesti despre trairile emotiile tale Sa folosesti corect limbajul corpului Sa folosesti limbajul proactiv, adica limbajul care incurajeaza Sa manifesti interes pentru mesajul transmis Sa fii deschis pt comunicare Sa dovedesti bunavointa si consideratiune pentru interlocutor Sa fii ascultator activ

Tipuri de comunicare: Intrapersonala in si catre sine Interpersonala intre oameni De grup intre membrii grupului si intre alte grupuri De masa primita de sau folosita de un numar mare de oameniMesajul eficient se caracterizeaza Consistenta mesajului Expresivitatea comunicarii (intonatie, intensitate) Inteligibilitatea (corectitudine si logica) Compatibilitatea intre interllocuitori Empatie si flexibilitate din partea emitatoruluiDistantele de comunicare: Zona intima: 15 45 Zona personala: 46 122 Zona sociala: 122 360 Zona oficiala: 360 - >>> cmTipuri de ascultare: Eficienta Empatica De ce ascultam ? Ascultam pentru ca sa intelegem Ascultam pentru ca sa (ne) cunoastem Ascultam pentru ca sa retinem Ascultam pentru ca sa fim intelesi Ascultam pentru ca sa analizam Ascultam pentru ca sa evaluam Ascultam pentru ca sa dezvoltam relatiiTehnici de eficientizare a ascultarii: Opreste-te de vorbit Ofera interlocutorului posibilitatea de a fi in voie Dovedeste-i ca-l asculti Elimina sursele de distragere a atentiei Arta simpatie celui care-ti vorbeste Fii rabdator Pastraza-ti calmul Evita disputele si critica Adreseaza intrebariUn ascultator este activ daca: Dovedeste deschidere pentru comunicare Accepta sa se apropie pentru a auzi mai bine, coborind la nivelul ochilor copiilor Se angajeaza .........Limbajul responsabilitatilor: Ce presupune? Comunicare directa, deschisa, onesta Formularea mesajelor la persoana I Comunicarea bazate pe adevar Transmiterea atit a sentimentelor pozitive, cit si a situatiilor care deranjeaza Emotiile se comunica fara a invinovati Comunicarea stimuleaza atitudini pozitive.Exemple de limbaj al responsabilitatii: Sunt fericit Ma mindresc cu tine Contez pe tine Sunt convins ca poti Am incredere Ma bucur Mi-ar placea Am fost multumit Ma doare Ma ingrijoreaza Sunt dezamagitComunicarea intre oameni: Pasiv/submisiv Agresiv Asertiv In comnunicarea pasiva, interlocutorul: Doreste aprobarea celuilalt si evitarea conflictelor Cedeaza de la sine, uneori cu pretul nemultumirii interioare si al frustrarii Nu doreste sa-si supere seful, iubiul/a sau...vecina ?Comunicarea agresiva: Comunicatorul nu renunta nici in ruptul capului la ideile sale Este in stare sa negocieze zile in sir doar ca lucrurile sa iasa cum vrea Este inflexibil vizavi de situatia celui din fata Vrea ca nevoile sale sa fie satisfacute primele, chiar cu pretul sacrificarii nevoilor din jur Manipuleaza pe ceilalti daca interesele sale sunt la mijlocComunicarea asertiva: A asculta activ A trata cu respect persoana din fata ta A-ti expune punctul de vedere cu incredere A-ti sustine cauza cu argumente A renunta la idei care sa-au dovedit nepotrivite

Jacubowski (1976) sustine ca asertivitatea implica apararea drepturilor personale si exprimarea gindurilor, sentimetelor si convingerilor in mod direct, onest si adecvat, fara a viola drepturile altei persoaneComunicarea asertiva se refera la curajul de a spune lucrurilor pe nume intr-o maniera de respect fata de celalalt.Esti asertiv in masura in care ceea ce spui aprofundeaza relatia de comunicare cu interlocutorul tau si/sau mareste sansele........?Trasaturile caracteristice asertivitatii: Refuzul cererilor puterea de a spune NU Solicitarea favorurilor si formularea de cereri Exprimarea sentimentelor pozitive si negative Initierea, continuarea si incheierea de noi conversatii Ai convingerea ca toate persoanele sunt egale Acorzi importanta parerilor si intereselor celorlalti Exista o concordanta intre mesajul verbal transmis, mimica si gestica Mesajele utilizate sun de genul eu cred ca.., ma simt... Sustinerea privirii interlocutoruluiA fi asertiv inseamna: Sa comunici autentic si eficient, construind in timp real o relatie pe termen lung .....Sugestii pt o comunicare asertiva Exprima-te clar si concis si evita sa fii sarcastic Evita sa faci generalizari si sa folosesti etichete Cere fee-back si evita comportamentul agresiv Evita reactiile impulsive si nu monopoliza discutia Evita sa faci prespuneri Constientizeaza ce tipe de comunicare folosesti (agresiv, asertiv, pasiv sau agresiv-pasiv.Ce face comunicatorul asertiv Isi exprima nevoile si dorintele intr-o maniera respectuasa si protrivita contextuluiConflictul o situatie in care oamenii interdependenti prezinta diferente (manifeste sau latente) ceea ce priveste satisfacerea nevoilor si interesolor individuale si interactioneaza in procesul de realizare a acestor scopuri. (Kolt)Conflictul este un fenomen social tridimensionalCele 3 dimensiuni ale conflictului: Componenta cognitiva (gindirea, perceptia situatiei de conflict) Componenta afectiva (emotiile si sentimentele) Componenta comportamentala (actiunea, inclusiv comunicarea)Managementul emotiilor in derularea unui conflict se realizeaza prin Exprimarea libera a emotiilor (aceasta are ca efect detensionarea, linistirea) Suprimarea temporara a emotiilor (stapinirea sau aminarea pt un moment, loc potrivit) Exprimarea controlata a emotiilor (aceasta diminueaza energia distructiva)Cauzele conflictelor: Incompatibilitatea, diferente intre persoane Interesele diferitor/persoane Comunicarea Stima de sine Valorile individului Nerespectarea normelor Comportamente neadecvate Agresivitatea Diferenete generatoare de conflicte: Trasaturi de personalitate Opiniile Atitudinile ...??Tipologia conflictelor: Conflictul-scop (o persoana doreste rezultate diferite fata de altele) Conflictul cognitiv (are la baza idei diferite de ale altora privitoare la un fenomen) Conflictul afectiv (emotiile unei persoane sau grup sunt incompatibile cu ale altora) Conflictul comportamental (apare cind faptele unei persoane sau grup sunt neacceptate de ceilalti)Modurile de abordare a conflictelor: Compromisul (vulpea) Confruntarea (bufnita) Fortarea (rechin) Retragerea Aplanarea Tipurile de personalitati dificile: Tancul Perfidul Grenada Atoatestiutorul Atoatestiutorul inchipuit Serviabilul Nehotaritul Taciturnul Negativistul JeluitorulTancul: Este confruntativ, furios, nerabdator, agresiv si, mereu pe cineva gaseste vinovat Puternic, asertiv, exploziv, dominator, ataca direct Are temperamentul coleric si este nestapinitReactiile nerecomandabile la asltul Tancului: Contraatacul. Defensiva Supunerea umilaManagementul conflictelor cu persoanele Tanc: Dobinditi-ii respectul Nu dati inapoi Tanucul nu ataca oamenii pe care ii respecta Intrerupeti atacul rostindu-i numele, titlul Formulati asertiunea Stati pe loc, nu va schimbati pozitia, priviti-l in ochi Lastati-l sa aiba ultimul cuvint, anuntati-l ca veri vb cu el cind se va calma.Cum procedam cind acuzatiile tancului sunt corecte: Admiteti greseala dumneavoastra ?Perfidul: Foloseste atacul ascuns, comentarii rautacioase facind remarci irelevante care deruteaza persoanele. Umorul lui este sarcastic, tonul muscator. Vor sa fie in atentia celorlalti; ii supara schimbarea evenimentelor; invinuiesc alte persoane cind ceva nu le reuseste.Reactia nerecomandabila cu perfidul Retragere, atitudine defensiva Exprimarea neplacerii, pentru ca aceasta il stimuleaza cel mai mult Sentiment de revolta sau umilinta Nu ii spuneti ce va suparat cel mai mult in fapta, atitudinea lui.Managementul conflictelor cu Perfidul Indiferenta Curiozitatea amuzanta orientata spre autor Opriti-va, priviti-l, repetati-i spusele Fiti asertivi, adresati intrebari de informare, directe Pregatiti o relatie normala pe viitor.Grenada Aceasta, dupa o perioada de calm si liniste, mai lunga sau scurta, poate exploda nedirectionat, dar foarte zgomotos cu privire la lucruri ce nu au nici o legatura cu contextul prezent Este agresiv, violent, are impresia ca nu este apreciat la justa valoare. Foloseste orice pretext pt a se declansaReactia nerecomandabila cu Grenada: Tendinta de a fi la fel de agresiv si violent Raspuns exploziv Tendinta de parasire discreta a terenului Aversiune/ repulsie de la distantaSugestii pt managementul conflictuului cu Grenada Captati-i atentia prin a-i rosti numele, dar cu atentie, nu pareti agresiv, mai bine pareti Prietenos Acultati cu atenitie, folositi ecoul pentru ai dovedi interesul Fasisti momentul potrivit pentru al intreba de ce este deranja Oferitii sprijinul si atenit de al asculta4. Atoatestiutorul: este foarte competent, asertiv si care nu admit replica, au o toleranta scazuta la corectari ei vor sa-si vada obiectivele atinse, nu admit discutii in contradictoriu ideiile noi le percep ca pe o provocare la adresa aturoritatii si competentei lor el crede ca destinul lui de a controla, domina si manipulaReactia nerecomandabila cu Atoatestiutorul: incercarea de a demonstra ca si dumneavoastra sunteti Atoatestiutorul tendinta de a riposta, contestindu-i autoritatea trairea de resentimente fata de el atacarea ideiilor sau tendinta de a abandona, de a accepta reprosurile si de a va retrage.Sugestii pt managementul conflictuului cu atoatestiutorul: dovediti rabdare pregatiti-va bine ceea ce aveti de spus sa nu comitei o eroare dovediti-i respect pentru ceea ce spune. El tre sa se simta ascultat folositi ecoul de mai multe ori. Dati-i importanta sprijini-va pe ideiile lui folositi pluralul noi in loc de eu5. Atotstiutorul inchipuit: exagereaza frecvent pentru a atrage atentia sa. Este puternic asertiv, carismatic, dominator. El crede ceea ce spune chiar daca nu a verificat. Tinde sa obbtina aprecierea. Dupa un timp isi pierde ascultatorii. In disperare depune eforturi pentru atragerea atentiei, ceea ce duce la o mai mare dezaprobare.Reactia nerecomandabila cu Atotstiutorul inchipuit: contrazicearea si atacul brutal, pentru ca reactioneaza prin contraatac uneori poate converti pe altii din sala de partea sa.Sugestii pt managementul conflictuului cu Atotstiutorul inchipuit: acordatii un minim de atentie cind incepe sa faca sugestii ridicole ceretii un amanunt cu aere de un inocent sau curios folositi limbajul eu, eu am citit ajutatil sasi salveze imaginea de sine nul faceti sa se simta stinjenit6. Serviabilul:> doreste sa fie pe placul oamenilor, face multe promisiuni pe care nu reuseste sa le onoreze, sufera cind nu reuseste ceva, invoca scuze si explicatii, usor cade de acord cu parerea altora. Ei vor sa traiasca in buna intelegere cu toti, de aceea nu vor sa ofenseze pe nimeni.Reactia nerecomandabila cu Serviabilul: blamarea si punearea lui in situatii jenante nui cereti sa-si ???Sugestii pt managementul conflictuului cu el: incurajatil sa vorbeasca si practicati ascultarea activa aratati-i ca apreciati sinceritatea ajutati-l sa-si gestioneze timpul aratati-i lucrurile care il incurca asigurati-va ca isi va onora promisiunea7. Nehotaritul> este obsedat de partea negativa a deciziei. El are multe motive pentru a nu cere ajutor, nu doreste sa deranjeze pe nimeni.Sugestie nerecomandabila: iritarea. Ascundeti faptul ca ceva va irita in comportamentul lui.Managementul conflictului: nul grabiti sa ia hotariri analizati impreuna optiunile si obstacolele asigurati-va ca a luat o decizie buna promovati ideea unui viitor mai bun8. Taciturnul: > este pasiv, concentrat pe indeplinirea corecta a sarcinii, este frustrat. Nonasertiv, rimit, pasiv> ei se retrag in sineNerecomandabil: tendinta de a deveni agresiv, dorinta de a-l scuturat putin nerabdarea, iritarea si aversiunea verbala. El va evita conflictul si dezacordul.Sugestii: rezervati-va timp mult pt a obtine o informatie adresati intrebari deschise glumiti pe seama tacerii lui ghiciti ce gindeste, asta ii face placere creati un mediu de relaxare, de incredere si deschidere.9. Negativistul> centrat pe indeplinirea corecta a sarcinii. Perfectiunea este standartul lui, devine disperat cind cineva il incurca, el vede partile negative in tot ce-l inconjoara, demotivindu-i pe ceilalti.Nerecomandabil: tendinta de al contrazice si de ai arata ca situatia nu este atit de neagra pe cit pare tendinta de al dispretui nerabdarea identificarea vinovatului....?Sugestii: permitetii sa fie negativist aratativa interesat de ceea ce spune oferitii sansa de a se orienta pozitiv datii de inteles ca sunteti deschis la ideile lui si ca asteptati sa vina cu noi solutii10. JeluitorulNerecomandabilSugestii.