Promovarea_turistica

8/8/2019 Promovarea_turistica

1/20

` Promovarea turisticaIn economia de piata un produs turistic bun , un canal de distributie adecvat si un pret

corespunzator nu sunt suficiente pentru a asigura vanzarea acestuia .Este necesar o a patraforta capabila sa influenteze comportamentul de cumparare si consum ale clientilorpotentiali , respectiv promovarea turistica .Din acest considerent , firmele turistice trebuiesa-i rezerve promovarii un loc important in derularea activitatii lor si sa armonizezeeforturile promotionale cu eforturile intreprinse pentru celelalte variabile alemarketingului mix.

Promovarea reprezinta ,in general , si in sfera turismului , in particular , o importantacomponenta a comunicatiilor .pornind de la aceasta realitate , adeseori ea este numitacomunicatie promotionala.In industria turistica sarcinile promovarii sunt sporite deoarece decizia de cumparare a

produselor turistice implica un volum substantial de informatii . Mesajele trebuie sa neutralizeze intangibilitatea si invizibilitatea produselor turistice si sa declansezeefectul scontat.Transmiterea permanenta pe diverse cai a unor meseje destinate informarii clientilorpotentiali asupra produselor turistice si actiunii de sprijinire si influentare a procesului devanzare, cu intentia de a dezvolta o atitudine pozitiva fata de produs si firma , respectivde a provoca modificari favorabile in mentalitatea si si obiceiurile de cumparare siconsum ale acestora ,reprezinta promovarea turistica ( Mariana Bucur Sabo ,Marketing turistic, Universitatea Spiru Haret , Institutul de invatamant si cercetare M. Manolescu, Iasi .1994).Desprindem cateva caracteristici ale promovarii turistice

1. este o activitate permanenta , realizata cu intensitati diferite de la o perioada laalta , in functie de obiectivele fixate , etapa ciclului de viata al produsului

promovat , bugetul promotional alocate etc.;

2. se adreseaza acelor agenti economici care se constituie in clienti potentiali

( consumatori , distribuitori, prescriptori);

3. vizeaza cateva obiective globale ,respectiv ;

- informarea si atragerea clientilor tinta

- sprijinirea distribuitorilor si a personalului vanzator;

- imbunatatirea imaginii firmei;

4. implica mesaje emise si transmise , pe diverse cai ,agentilor de piata vizati

Sistemul de comunicatie al firmei turistice implica politici adecvate de comunicatiepromotionala si instrumente eficiente de concretizare reclama , promovarea vanzarilor ,publicitate gratuita , vanzare personala , relatii publices.a.-astfel incat sa fie posibila

www.e-ref


2/20

atingerea obiectivelor globale si specifice , fixate intr-un moment sau altul al existenteisale Prin urmare , din perspectiva marketingului firmele turistice trebuie sa militeze nupentru actiuni izolate , ci pentru o strategie a promovarii si un mix promotional adecvateobiectivelor si clientilor tinta .Elaborarea strategiei promotionale la nivelul intreprinderii turistice , integrarea sa in in

strategia globala a firmei , conceperea mixului promotional astfel incat sa se valorificeeficient instrumentele promovarii si factorii promotionali potentiali ai produsului turistic ,pretului , distributiei constituie premise pentru actiuni concrete , interdependente in acestdomeniu vatal pentru firma .Desigur , rezultatele obtinute pe seama acestei componente a mixului de marketing( promovarea ) , vor purta amprenta nu numai a conceptiei , deciziilor strategice sitactice , ci si a actiunii propriu-zise si a armonizarii ei cu ansamblul actiunilor demarketing desfasurate de catre firma in toate celelate componente ( produs, pret,distributie) .

1.1 Componentele procesului comunicaionalO firm modern trebuie s-i formeze un sistem complex de comunicaii.Firmele trebuie s comunice att cu clienii lor actuali, ct i cu cei poteniali, iarmesajele transmise nu trebuie lsate la voia ntmplrii.Un model de comunicare trebuie s dea informaii despre:

cine comunic?

ce spune?

cum comunic?

cui spune?

cu ce efect?

Procesul de comunicare poate fi construit cu ajutorul urmtoarelorelemente:

Codificare Decodificare

Emitorul (sursa) = persoana, grupul sau organizaia care dorete s transmit

un mesaj. Emitorii trebuie s tie la ce auditoriu trebuie s ajung comunicarea.

Emitor(Cine?)

Mesaj(Ce?)

Receptor

(Cui?)

Mijloc de comunicare(Cum?)

Rspuns(Cu ce efect?)

Zgomot


3/20

Mesajul = ansamblul cuvintelor, imaginilor i simbolurilor transmise de surs

i destinate receptorului. Pentru ca mesajul s fie eficient, procesul de codificare trebuie

s fie corelat cu cel de decodificare. Simbolurile utilizate trebuie s fie nelese. Mesajul

trebuie s fie clar, simplu, dar i interesant.

Mijlocul de comunicare = canalul prin care mesajul codificat urmeaz s

ajung la receptor - ziar, revist, televiziune, radio, internet, panou stradal, etc.

Receptorul = cel cruia i este adresat mesajul i care poate s nu coincid cu

destinatarul vizat de surs.

Rspunsul = reacia receptorului dup expunerea la mesaj. Receptorul

cumpr produsul, i schimb atitudinea fa de acesta sau renun s mai

cumpere.Percepia mesajului poate fi perturbat de zgomot sau bruiaj. Oamenii sunt

bombardai zilnic cu sute de mesaje promoionale.


4/20

1.2 Obiectivele politicii promoionale

modul n care sunt utilizate anumite instrumente promoionale pentru a

informa clienii despre existena unui produs turistic i pentru a-i convinge s-i procure

produsul respectiv, variaz n funcie de specificul activitii desfurate.

scopul este s informeze i s stimuleze agenii de vnzare s caute ct mai

muli clieni

influenarea cererii pentru produsul turistic ce urmeaz a fi promovat, poate

conduce la: - creterea consumului n condiiile pstrrii preurilor la acelai nivel;

- atragerea de noi clieni;

- fidelizarea consumatorilor actuali;

- reducerea atitudinii negative pe care consumatorul o dezvolt datorit creteriipreurilor;

- mbuntirea imaginii ntreprinderii - uneori eforturile promoionale nu urmrescneaprat creterea vnzrilor la un anumit produs, ci mai ales mbuntirea imaginii deansamblu a ntreprinderii, att printre consumatori ct i printre concureni.

1.3 Mixul promoionalActivitatea promoional cunoate o multitudine de mijloace, tehnici i forme derealizare, care s-au dezvoltat i diversificat de la o perioad la alta.

Ansamblul mijloacelor i tehnicilor promoionale utilizate de un agent

economic ntr-o perioad de timp formeaz mixul promoional.

inf

or

ma

rea

pot

eni

alil

or

clie

ni

con

vin

ger

ea

pot

eni

alil

or

clie

ni

inf

or

ma

rea

dist

ribu

itor

ilor

stimu

lar

ea

age

nil

or

de

vn

zar

e

mbunt

ir

ea

ima

gini

i

infl

uen

ar

ea

cer

erii

Obiective informative:

atragerea ateniei asupra ofertei

cunoaterea mrcilor i produselorprezentarea avantajelor produselor

Obiective afective:

captarea interesului fa de ofert

mbuntirea imaginiictigarea unei poziii mai bune

Obiective economice:

creterea cifrei de afaceri

mrirea cotei de pia

creterea profitului


5/20

Instrumente obinuite de comunicare i promovare

a) Publicitatea

Reclama tiprit

Reclama la radio

Reclama TV

Exteriorul

ambalajelor

Brouri, pliante

Afie

Anunuri

Panouri

Materiale audio-

vizuale

b) Promovareavnzrilor

Etalarea mrfurilor

Reduceri

Demonstraii

Oferire de mostre

DegustriCadouri

Jocuri, tombole,

concursuri

Cupoane

Vnzri grupate

c) Relaiipublice

Relaii n cadrul

firmei

Seminarii

Schimburi de

experien

Conferine depres

Sponsorizri

Activiti

caritabile

Evenimente

speciale

d) Vnzareapersonal

Prezentri

comerciale

Programe de

stimulareMostre

Trguri i

expoziii


6/20

1.3.1 Publicitatea

Publicitatea reprezint orice form impersonal de promovare i prezentare aunor idei, bunuri, servicii sau chiar ntreprinderi, prin intermediul cuvintelor, imaginilorsau sunetelor contra cost,respectiv gratuit.

Publicitatea prezinta urmatoarele beneficii majore : prezentare publica , putere deinfluentare si expresivitate sporita .Exista si cateva neajunsuri : caracter impersonal , caracterul de monolog si caracterulcostisitor .

Ca obiective particulare urmarite prin publicitate se pot constitui : formarea unei cereri turistice primare , prin captarea atentiei potentialilor

clienti ;

stimularea interesului acestora pentru produs/serviciu turistic;

crearea dorintei de achizitionare a unui produs /serviciu turistic pentru a

deveni consumatori;

informarea potentialilor clienti despre aparitia unei noi oferte turistice ;

informarea asupra unui nou eveniment cultural , sportiv , religios etc,generator de turism ;

pozitionarea unei tari sau a unei destinatii turistice ;

sublinierea beneficiilor oferite de un program turistic;

crearea unei imagini de marca pentru un prestator , produs sau destinatie

turistica ;

cresterea frecventei de cumparare a produsului/serviciului turistic etc. ;

Presupune utilizarea mai multor mijloace i tehnici:1. Reclama= este metoda clasic de promovare a produselor. Este utilizat att

la lansarea unui nou produs, ct i mai apoi, pe tot parcursul ciclului de via pentru

ntreinerea ateniei consumatorului.

Putem vorbi despre reclam: n pres;

Publicitate

Reclama

Materialepublicitare

Publicitateaexterioar


7/20

la radio;

la televizor;

pe internet.

2. Publicitatea exterioar = comunic idei simple i concise, menite sstimuleze vnzarea, fiind eficient mai ales n aglomerrile urbane. Este reprezentat de

afie i anunuri publicitare amplasate

n spaii comerciale;

pe zidurile cldirilor;

pe panouri special amenajate;

bannere;

pe mijloacele de transport.3. Materiale publicitare (imprimate publicitare) = n categoria acestor mijloace

intr editarea depliante, prospecte, brouri sau cataloage.

1.3.1.1 Publicitatea - componente

Publicitatea trebuie s in seama de caracteristicile diferitelor categorii de consumatoricrora li se adreseaz. Aceti consumatori alctuiescpublicul int.

Pentru a putea adapta publicitatea n funcie de caracteristicile publicului int trebuie

cunoscute cele 5 componente ale publicitii: Mediul de publicitate poate fi:

Presa

Televiziunea

Radioul

Cinematograful

Internetul

Suportul publicitar: este reprezentat de un anumit ziar sau revist, atuncicnd mediul publicitar ales este presa; emisiunea X de la televizor sau radio (eventual

un anumit post de radio sau TV); un anumit site atunci cnd alegem internetul ca mediu

de publicitate.


8/20

Mesajul publicitar: reprezint ceea ce trebuie transmis. Prin publicitate nu se

poate spune totul despre produsul, serviciul sau firma turistica care se promoveaz.

Axul promoional: este ideea central a publicitii. n jurul axului

promoional se construiete mesajul. Are un rol psihologic foarte pronunat. Este

elementul care trebuie s conving.

Sloganul: este o expresie alctuit din maxim 8 cuvinte, din care unul

reprezint marca produsului sau a firmei. Sloganul trebuie s fie uor de reinut, sugestiv,

eventual ritmat.

Publicitatea exemplu de adaptare a componentelorla publicul int

Dac vrem s promovm dulciuri, iar publicul int este alctuit dincopiii din ntreaga ar cu vrsta pn la 10 ani, putem alege:

Componente Exemplu ArgumentMediul depublicitate

televiziunea pentru c aceti copii se uit mai degrab la televizor,dect s asculte la radio, iar presa pentru copii nu are unpublic prea numeros


9/20

Suportulpublicitar

emisiunile de deseneanimate de pe toateposturile naionale

desene animate pentru c aceti copii se uit la acest gende emisiuniposturi naionale pentru c publicul vizat cuprinde copiidin ntreaga ar

Mesajulpublicitar

este bine s cuprind personaje din desene animate sau din poveti care sconsume dulciurile respective sau s se lupte pentru ele, etc.

Axulpromoional

ideea c produsul promovat este consumat de orice personaj ndrgit de copii

Sloganul este bine s fie un slogan scurt, ritmat,eventual n versuri, muzical

fiind publicitate pentru copii, acetiarein uor versurile

1.3.1.2 Caraceristicile principalelor mijloace de publicitatePentru a alege cel mai bun mijloc de publicitate trebuie analizate caracteristicile fiecruitip, avantajele i dezavantajele.

Mijlocul Avantaje Dezavantaje

Ziarele + flexibilitate+ bun acoperire a pieei locale+ acceptare larg de ctrepublic+ nalt nivel de credibilitate+ fiind scris, se poate recitioricnd+ ieftin

- timp de via scurt- slab calitate a imaginilor

- impact redus al reclamelor,

mai ales dac hrtia e de

calitate inferioar

- slab transmitere a ziarului

de la o persoan la altaRevistele + nalt selectivitate a clienilor

+ credibilitate i prestigiu+ reproduceri de calitate+ via ndelungat

- timp de ateptare mai mare

pentru achiziionarea unei

reclame

- costuri mai ridicate fa de

ziarRadio + utilizare de mas - prezentare exclusiv auditiv


10/20

+ nalt selectivitate a clienilor+ cost redus

- nivel de atenie mai sczut

- expunere pasager

Televiziunea + face apel la toate simurile,

mbinnd imaginea, sunetul imicarea+ sfer foarte larg decuprindere+ nalt nivel de atenie

- cost mare

- creeaz impresii trectoare

- risc de confuzie din cauza

aglomeraiei de informaii

- selectivitate mai slab a

auditoriuluiInternet + selectivitate a clienilor

+ costuri reduse+ impact puternic prin imagine,

sunet, micare

- public mai retrns datorit

accesului la internet


11/20

Materiale promoionale

Pliantele prezint oferta unei firme, pe o foaie publicitar cu mai multe fee, care sempturete.

Hrtia utilizat trebuie s fie de bun calitate. Ofer mai puine informaii i sunt economice.

Pot fi distribuite la colul strzii, pe parbrize, cu prilejul

unor evenimente.

Sunt mai eficiente atunci cnd anun oferirea unui

premiu, prezint o ofert limitat n timp sau sunt legate de o

campanie de promovare deja lansat.

Broura ofer mai multe detalii despre produsele oferite. n general, ntr-o brour suntprezentate produsele oferite de o firm la un moment dat, acestea constituind ofertaspecial a firmei, reducerile de pre, produsele noi.

Cataloguleste un rezumat al tuturor articolelor oferitede firm, preciznd caracteristicile lor i preurile devnzare. Catalogul este o adevrat vitrin aproductorului sau prestatorului de servicii i are rolulunui ghid pentru clienii poteniali.

Fluturaii cuprind mai puine informaii, dar esenialepentru atragerea potenialilor clieni n unitateacomercial promovat. Se folosesc ndeosebi pentru

anunarea unor evenimente i au o via scurt, limitat n timp.

Afiuljoac un rol important n publicitatea comercial. Rolul afiuluieste de a ncerca s imprime o idee n subcontient sau s-o reaminteasc.n cazul afiului imaginea este cea mai important. Ea trebuie s fiereprezentativ pentru produsul sau serviciul promovat.

1.3.2 Tehnici de promovare a vnzrilorPromovarea vanzarilor se poate defini ca un mijloc specific de tentare aconsumatorilor direct si puternic orientat catre inducerea dorintei de aachizitiona un anumit produs /serviciu turistic mijloc de persuasiune inlipsa caruia cei carora le este adresat nu ar cumpara .In fond , promovareavanzarilor se constituie intr-o forma de manipulare a clientilor .Promovarea vanzarilor urmareste :

Furnizarea de informatii;


12/20

Introducerea pe piata a unor produse /servicii turistice noi si motivarea

clientilor de a le incerca ;

Stimularea cererii prin atragerea de noi consumatori si/sau incurajarea

achizitiilor masive ;

Cresterea vanzarilor si in perioadele de extrasezon ;

Mentinerea competitivitatii;

Diferentierea produsului turistic;

Aducerea aminte ;

Contra-atacarea concurentilor ;

Neutralizarea informatiilor defavorabile ;

Atenuarea fluctuatiilor cererii turistice; Influentarea persoanelor cu putere de decizie la nivel guvernamental;

Influentarea comportamentului public;

Destinatarii promovarii pot fi consumatorii , intermediarii ( agentiile de turism ) , forta devanzare , identificandu-se astfel;

Promovarea orientata catre consumator- reuniunisi expozitii comerciale,

oferte compensate oferte pachet,cadouri promotionale ,reduceri de preturi,

cupoane , prime si premii de fidelitate, concursuri,tombole , jocuri s.a;

Promovarea orientata catre intermediarii din turism:bonificatii,gratuitati,prime de fidelitate , instruire etc;

Promovare orientata catre forta de vanzare prime , comisioane , cadouri,

competitii profesionale .

Promovareavnzrilor

Merchandising

Oferirea decadouri

Degustri saudemonstraii

practicePLV

Reduceri de pre

Premiile defidelitate

Vnzrilegrupate


13/20

Merchandising= tehnici de comercializare ce se refer la modalitile optime deamplasare a mrfurilor astfel nct s atrag atenia, s duc la achiziionarea n cantitict mai mari, s pun produsul n pericol de a fi cumprat.PLV (publicitate la locul vnzrii) = folosete promovarea prin marc, ambalaj,etichetare, expoziii interioare, demonstraii practice.

Degustri sau demonstraii practice = aciuni care anim vnzarea; au mare efect asupraclienilor magazinului i produselor aflate la prima ncercare sau cumprare.Reduceri de pre = are cel mai puternic efect promoional; poate s atrag noiconsumatori, poate duce la intensificarea consumului sau a cumprrilor n perioada dereducere, poate determina scderea sau chiar lichidarea stocurilor de mrfuri lent sau greuvandabile, poate contracara aciunile concurenilor.Oferirea de cadouri = se pot oferi gratuit calendare, agende, pixuri, desigurpersonalizate, reprezentnd marca firmei care efectueaz promoia; se ofer de asemenea,mostre ale unor produse ale firmei, la cumprarea altoraPremiile de fidelitate = oferirea unor reduceri substaniale de pre la anumite produse, nmomentul n care consumatorul devine client fidel al magazinului nostru.

Vnzrile grupate = ofer consumatorilor posibilitatea de a cumpra un pachet cu maimulte produse nrudite, la un pre mai mic dect suma preurilor produselor coninute.

Promovarea vnzrilor


14/20

Promoiile sunt instrumente de marketing, utilizate pe o perioad de timp limitatpentru a spori vnzrile.

Tipuri de promoii

AVANTAJE:+ Pot fi foarte eficiente n atingerea uneipiee int, ntr-o anumit ariegeografic, pe o perioad limitat;+ Efectul lor poate fi deseori evaluat navans, prin testarea promoiei;+ Cresc vnzrile substanial peperioada promoiei.

DEZAVANTAJE:- Cele mai multe promoii nu genereazo cretere a vnzrilor pe termen lung;- Utilizarea exagerat a promoiilorlegate de pre reduce loialitatea fa demarc i crete probabilitatea de a alegealt marc

Imediate(recompensa este obinut n momentulachiziiei)Reducerile de preDemonstraii / Prezentri

Cupoane distribuite n magazinSampling (ncercarea produsului)Oferte n pachet sau pe pachet

Cu efect ntrziat(recompensa este obinut ulteriorachiziiei)Loterii / TomboleObiecte promoionaleConcursuri

Cupoane pentru alte produse saupentru achiziia urmtoareOferte n pachet sau pe pachet


15/20

1.4 Relaii publice

Relaiile publice = tehnic ce are n vedere formarea i consolidarea unei imaginifavorabile a firmei i produselor sau serviciilor oferite de aceasta.

Reprezint o cale de fidelizare a clientelei.Relatiile publice se bazeaza pe trei atribute principale distincte ; prezentarea, gradul inaltde credibilitate si, in general , lipsa reticentei publicului si prin natura lor se adreseazamai multor categorii de obiective sau tinte ; clienti, concurenta , autoritati locale ,ministere , mijloace media , angajatii proprii etc. Rezulta ca activitatea de relatii publiceconstituie o preocupare permanenta , planificata si de lunga durata , cu scopul de a creaun climat de incredere , pentru a forma o imagine favorabila asupra posibilitatiloreconomice ale firmei , asupra produselor si serviciilor acesteia .Pe plan intern , rolul relatiilor publice consta in crearea unui climat favorabil de munca , aunei colaborari bune si permanente , in scopul desfasurarii unei activitati performante siprofitabile , Prin actiunile de relatii publice , conducerea intreprinderii turistice poate

cunoaste opiniile si sugestiile propriilor angajati si le poate valorifica in scopulperfectionarii activitatii sale .Pe plan extern ,se concretizeaza intr-o dezvoltare permanenta a contactelor si largireacontinua a relatiilor cu firmele straine .

Exist dou categorii de tehnici privind relaiile publice reflectate n schema urmtoare:

1. Aciunidestinate

publiculuiintern

seminare de informare, motivare i pregtire a propriului personal

cltorii de studii urmrind realizarea schimbului de experien

stimulareaipopularizarea performanelorcelor mai buni salariai

2. Aciunidestinate

publiculuiextern

interviuri acordate de reprezentanii firmeireporterilor de pres, radio sau TV, cu diferiteocazii, evenimente legate de firm

conferine de prespentru comunicareaunor tiri importante pentru firm

dejunuri oficiale- duc la stabilirea unor relaii personale ntrereprezentanii ntreprinderii i partenerii lor de afaceri

sponsorizri presupun susinerea financiar a unor manifestriculturale, sportive, tiinifice, formaii artistice sau sportive, etc


16/20

Relaiile publice se caracterizeaz prin gradul nalt de credibilitate i lipsa reticeneipublicului, ntruct mesajul ajunge la cumprtori ca o tire mult mai autentic dectreclamele.

1.5 Vanzarea personala

Reprezinta unul dintre cele mai eficiente mijloace de promovare, dar si costisitor.Inturism are un rol foarte important in turism datorita nevoii resimtite de consumator de ase consulta in legatura cu efectuarea calatoriilor de vacantaPrin vanzarea personala se intelege o prezentare verbala a produsului/serviciului turisticasistata indeaproape si de alte mijloace : pliante , cataloage , brosuri ; beneficiaza detrei caracteristici distincte : confruntarea personala, cultivarea si raspunsul .Practic , reclama si vanzarea personala sunt activitati complementare , ponderea lorrelativa fiind dependenta de natura produsului si de comportamentul de cumparareasociat acestuia .In acest sens , se considera ca reclama va detine o pondere majoritara in situatia

produselor turistice cu valoare relativ scazuta , ce se incadreaza , de obicei , in categoriaachizitiilor frecvente .Diametral opus , vanzarea personala este dominanta in cazul produselor complexe cupreturi ridicate,ce se cumpara cu frecventa scazuta.In vanzarea personala rolul principal il detine vanzatorul.Sarcina persoanei implicate inactul vanzarii este de a convinge clientul asupra calitatilor ofertei turistice , ceea cepresupune cunostinte vaste si un comportament adecvat fata de client . Nu putem neglijanici rolul fortelor de vanzare care intervin in procesul in procesul prezentarii sicontractarii produselor turistice oferite de furnizori . In acest caz , pot interveni incalitate de forte ale vanzarii - managerii, sefii dispeceratelor de cazare, administratorii debaze materiale si persoane ce au in locatie unitati turistice sau reprezentantii acestora .

Targurile si expozitiileTargurile si expozitiile sunt forme complexe de promovare ce permit prezentarea firmeisi produselor turistice oferite unui public specializat , dar si unuia ocazional( I.Berbecarusi colectivul , Conducerea moderna in turism , Editura pentru turism ,


17/20

Bucuresti , 1975, pag.221 ) .Prin intermediul standurilor organizate se ofera diversemateriale publicitare si informatii privind produsele turistice oferite .In turism se folosesc prezentari de harti , diapozitive , casete video, brosuri , pliante siinformatii din partea prestatorilor de servicii .Manifestarile ce pot avea loc in cadrul targurilor turistice sunt : saptamani romanesti ,

expozitii gastronomice,spectacole folclorice , filme turistice documentare ,conferinte depresa , intalniri cu consumatorii , mese rotunde , interviuri , informatii transmise prin viugrai , astfel aceste actiuni se incadreaza tot mai mult in relatiile publice ale agentului deturism

1.4 Elaborarea programului promoionalPentru elaborarea i implementarea programelor de marketing se parcurg urmtoareleetape:

1. Cercetarea condiiilor ce determinadoptarea programului (nevoile,preferinele, obiceiurile potenialilorclieni)

2. Alegerea obiectivelor programului

3. Stabilirea planului de aciuni:

calendarul activitilor

modaliti de realizare (strategii)

responsabiliti

4. ntocmirea bugetuluipromoional

5. Adoptarea programului imsurarea eficienei (evaluarea):- notorietatea;- intenia de cumprare;

- atitudinea fa de unitate.


18/20


19/20

1.6 Bugetul activitii promoionalePentru determinarea mrimii bugetului promoional se pot utiliza mai multe metode- metoda procentajului din vnzri - presupune aplicarea unui procent la volumulvnzrilor (actual sau anticipat) sau la preul de vnzare.- metoda imitrii concurenei - presupune ca ntreprinderea s aloce pentru activitatea

promoional o sum comparativ cu cea a concurenilor si.- metoda sumei disponibile presupune stabilirea resurselor disponibile activitii decomunicare rmase dup acoperirea celorlalte cheltuieli ale ntreprinderii;- metoda obiectivelor- presupune ca marketerul s stabileasc clar ce dorete s facpromovarea, pentru ntreprindere.

METODA AVANTAJE DEZAVANTAJE

Procentului dinvnzri

Simplu de utilizat; permite creterea bugetului n perioadele cu vnzriridicate;

Nu ofer i o modalitate de distribuirea resurselor pe instrumentepromoionale; nu asigur posibilitateacreterii vnzrilor n perioadele cuactivitate slab;

Imitriiconcurenei ine cont de activitatea concurenei;determin o stabilizare a concurenei; Poate conduce la situaia ca nici unconcurent s nu-i mbunteascpoziia pe pia; presupune ca iconcurena s aib aceleai obiective;

Sumeidisponibile

Presupune fonduri limitate;stimuleaz creativitate, urmrindu-serezultate maxime cu resurseledisponibile;

Nu ine cont de obiectivele demarketing;

Obiectivelor Se bazeaz pe realizarea obiectivelorde comunicare; concentrarea asupraacestor obiective determina utilizarea

fondurilor cu eficien maxim.

Presupune c toate obiectivele prezintaceeai importan n distribuireafondurilor; dificulti n estimarea

costurilor necesare atingerii diferitelorobiective.

1.7 Cteva dintre cele mai dese i mai grave erorin marketing

1. Lipsa unei strategii de marketing foarte clar definite;

2. Lipsa unui plan de activitate de marketing, scris, aplicat custrictee;

3. Alegerea unor activiti de marketing nepotrivite, ineficiente (unele dintreacestea pot genera pierderi semnificative). Aceste activiti sunt propuse i alese deoameni fr experien, (de ex. pentru ca sunt fcute de concuren) fr a cunoate ifr a lua n calcul principalele avantaje i dezavantaje ale metodelor de promovare;


20/20

4. Buget de marketing insuficient;

5. Lipsa evalurii impactului activitii de marketing asupra rezultatelor firmei;

6. Activiti de merchandising proiectate bine, dar puse n practic prost de ctre fore devnzare sau echipa de merchandising a firmei;

Lipsa unor informaii relevante despre concuren, strategiile lor de vnzare i marketing,game de produse, preuri, clieni cheie, cote de pia, activiti

Powered by http://www.e-referate.ro/

Adevaratul tau prieten
http://www.e-referate.ro/http://www.e-referate.ro/

Promovarea_turistica

Documents

Transcript of Promovarea_turistica