1. Promovarea vanzarilor: acordarea de stimulente pe termen scurt cu scopul de a incuraja clientii sa incerce si sa achizitioneze un anumit produs sau serviciu. Aceasta modalitate promotionala utilizeaza cupoanele, mostrele gratuite, reducerile de pret, vanzarile grupate, jocuri, concursuri si demonstratiile s.a. si castiga o popularitate tot mai mare printre consumatori. Costul pe consumator este moderat, flexibilitatea medie dar intreprinderea controleaza in totalitate mesajul transmis si locul de plasare. Acest instrument urmareste cresterea vanzarilor pe termen scurt prin stimularea impulsului de cumparare.Vanzarile personale (vanzari profesionale) reprezinta comunicarea directa, nemijlocita cu unul sau mai multi clienti potentiali pentru a-i informa si convinge sa cumpere un produs sau serviciu. Marile companii aloca pentru vanzarile personale mult mai multi bani decat pentru oricare alt element al mixului promotional. Datorita faptului ca pune in contact direct agentii de vanzare cu cumparatorii, vanzarile personale pot fi un instrument promotional mult mai convingator decat publicitatea, dar mesajul promotional ajunge la un numar mult mai mic de posibili cumparatori. Costul este mare pe consumator, dar mesajul este specific in functie de consumatorul vizat, flexibilitatea acestui instrument fiind foarte ridicata. Obiectivul principal este de a intra in contact direct cu consumatorii, de a rezolva problemele si intrebarile puse de acestia pentru ca in final sa se incheie vanzarea.

Strategii de promovareDupa stabilirea obiectivelor urmarite de politica promotionala si dupa elaborarea bugetului promotional, marketerul trebuie sa decida asupra strategiei de promovare.In functie de scopul urmarit prin activitatea de promovare intreprinderea poate utiliza variate strategii promotionale.In cazul in care se urmareste promovarea imaginii se pot avea in vedere doua variante: strategia de promovare a imaginii si strategia de extindere a imaginii, care cuprind mai multe optiuni strategice:-strategia de informare in cadrul pietei;-strategia de stimulare a cererii ;-strategia de diferentiere a ofertei;-strategia de stabilizare a vanzarilor.Modul de desfasurare in timp a activitatii promotionale conduce la diferentierea optiunilor strategice in: -strategia activitatii promotionale permanente;-strategia activitatii promotionale intermitente.In cazul in care intreprinderea urmareste patrunderea pe piata sau cucerirea unei piete, ea are urmatoarele variante strategice:-strategia concentrata: intreprinderea isi concentreaza efortul promotional spre un singur segment de piata;-strategia diferentiata: intreprinderea va adopta un mix promotional pentru fiecare segment de piata deservit;-strategia nediferentiata: intreprinderea se adreseaza intregii piete cu acelasi mix promotional.

4.2 Idei generale despre caile eficiente de promovare care asigura extinderea vanzarilor de produse

In conformitate cu continutul si cerintele marketingului modern, alaturi de acestea se impune o vasta activitate promotionala, desfasurata in mod sistematic in cea mai mare parte prin comunicarea de marketing, in vederea informarii cumparatorilor potentiali despre produsul firmei, pretul la care si locul unde poate fi achizitionat, avantajele pe care le reprezinta cumpararea si utilizarea produsului respectiv, ajutand in acest fel luarea deciziei de cumparare, asigurand prin formarea unei imagini favorabile de produs, marca, firma producatoare si/sau comerciala, acceptarea produsului si impulsionarea vanzarilor. In literatura de specialitate, intalnim numeroase definitii ale conceptului de promovare, a comunicarii de marketing. Cel mai simplu, am putea spune ca promovarea cuprinde ansamblul activitatilor menite sa impulsioneze patrunderea unui produs pe piata, in consum, de stimulare a vanzarilor. Alte definitii pun accentul pe influentarea pietei, a consumatorilor, in vederea acceptarii produsului. Exista o stransa legatura intre activitatea promotionala si comunicarea de marketing. Incercarile de delimitare intalnite nu sunt dintre cele mai izbutite, deosebirile sunt mai mult nuante ale aceleiasi activitati, nu tin de esenta proceselor. Din aceasta cauza se accepta ideea utilizarii in paralel a celor doua concepte, nefiind necesara delimitarea acestora.Toate activitatile si procesele de marketing sunt in esenta procese de comunicare. Firma, de fapt, prin toate componentele mixului de marketing comunica cu mediul din care face parte si deci, toate mijloacele, metodele, instrumentele servesc aceasta comunicare. Din punct de vedere teoretic, aceasta parere este corecta, este in concordanta cu esenta marketingului. Totusi, pentru activitatea practica este deosebit de utila, chiar indispensabila, o definire, o circumscriere in sensul mai restrans a promovarii, a comunicarii. Tot din considerente practice, aceasta este realizata prin identificarea structurii activitatii promotionale.

2. Promovarea vnzarilor (sales promotion) include grupul de tehnici si instrumente folosite de catre marketeri pentru a creste vnzarile pe termen scurt ale producatorului sau ale comerciantului. Aceste instrumente pot fi orientate catre trei tinte distincte, si anume:- catre 1) consumatorii finali, caz n care acestia vor fi motivati "sa traga" (sa cumpere) produsele mai repede sau n cantitati mai mari de pe rafturi (strategia PULL)- catre 2) distribuitori sau catre 3) propriii agenti de vnzari pentru a-i motiva "sa mpinga" (sa vnda) produsele n cantitati mai mari catre cumparatori (strategia PUSH). n majoritatea cazurilor, aceste tehnici nu sunt folosite izolat, independent, ci n combinatie cu alte forme de promovare, n speta cu reclama si cu vnzarea personala. Avantajele si dezavantajele PV n raport cu celelalte forme de promovarePuncte tari:1. Principalul avantaj al acestor tehnici este acela ca reusesc sa genereze interes si emotie la scara mare; ntruct sunt evenimente iesite din comun, au o mare putere de atragere a atentiei publicului.2. PV are rezultate palpabile, concrete. Marketerii obtin un efect imediat n schimbul banilor investiti. Emiterea de cupoane, oferirea unui surplus cantitativ sau reducerea temporara a pretului modifica semnificativ comportamentul cumparatorilor si al distribuitorilor. Vnzarile cresc brusc datorita grabei cu care cumparatorii ncearca sa obtina un astfel de beneficiu. 3. Efectele PV se vad imediat. Daca rezultatele instrumentelor de comunicare ce tin de reclama sau de RP se vad n timp, dupa o perioada ndelungata, rezultatele PV se vad n doar cteva zile sau chiar ore.4. Efectele PV sunt masurabile. ntruct rezultatele PV vin imediat, se poate analiza cu un grad ridicat de acuratete eficienta bugetelor alocate5. Tehnicile utilizate sunt simple si se aplica cu usurinta. Datorita experientei acumulate, folosirea intrumentelor din aceasta categorie nu mai solicita eforturi substantiale de creatie si implementare.Puncte slabe:1. PV nu reuseste sa creeze loialitate fata de marca. Spre deosebire de celelalte forme de promovare (precum reclama sau RP), instrumentele de PV nu influenteaza atitudinea cumparatorilor. Din acest motiv, valoarea lor reziduala (adica efectul pe termen lung, ce ramne dupa terminarea campaniei) este foarte mica ntruct nu conduce formarea unui tipar comportamental repetitiv, stabil n timp.2. Supra-utilizarea instrumentelor de PV conduce la deprecierea atitudinii cumparatorilor fata de marca. Atunci cnd un produs este sustinut intens cu astfel de instrumente, consumatorii ar putea presupune ca firma nu este n stare sa-si vnda produsul la pretul obisnuit pentru ca este de calitate scazuta.3. Impactul asupra profitabilitatii este minor. Cu toate ca aduce cresteri semnificative ale vnzarilor, profitul suplimentar obtinut este contrabalansat de cheltuielile facute pentru conceperea campaniei, comunicarea ei si de acordarea premiilor.4. PV orienteaza gndirea marketerilor catre rezultatele pe termen scurt. Usurinta cu care pot fi influentate rezultatele pe termen scurt prin folosirea acestor instrumente i face pe unii marketeri sa neglijeze activitatile promotionale cu efect pe termen lung.

3. Ca o definitie, am putea spune ca Punctul de Vnzare ar putea fi locul in care clientul patrunde si isi efectueaza cumparaturile. Acesta poate fi un centru de decizie autonom (adica un comerciant independent), sau numai una din entitatile spatiale aflate in posesia unei firme comerciale, care poate exploata diferite forme ale organizarii activitatii de comert: magazin, magazin-depozit, depozit.Magazinul este un sistem constructiv, proiectat a etala, a depozita si a vinde marfuri consumatorilor finali, respectiv clientelei sale. O asemenea definitie sugereaza necesitatea existentei unui plan general al magazinului, n care elementele sale definitorii sa ofere un mod distinctiv de organizare si functionare.Un magazin trebuie sa prezinte o imagine proprie care sa-l individualizeze fata de concurentii sai. Imaginea magazinului poate fi definita ca perceptia consumatorilor asupra magazinului si atributelor sale, puse n valoare de un pachet de caracteristici: amplasarea magazinului, marimea si structura asortimentului de marfuri, ambianta si organizarea interioara, mijloace promotionale, amenajarea de ansamblu.Aceste caracteristici sunt percepute sinergetic de catre clienti, ca fiind acele elemente care definesc personalitatea magazinului. ntrebati cum apreciaza personalitatea magazinului, consumatorii vor raspunde folosind termeni ca: cinstit, corect, demn de ncredere, captivant, foarte interesant, etc. tot astfel descriind si facilitatile fizice oferite: curatenie, usor de gasit, loc de parcare, etc.O lista de atribute nu poate fi exhaustiva. Fiecare magazin, n functie de politica sa comerciala, de particularitatile zonei de atractie, poate avea si alte atribute.O marfa poate fi vnduta fie intr-un butic, fie intr-un showroom, in functie de cumparatorul tinta pe care il vizeaza vnzatorul. Spatiul in care se desfasoara comertul en-detail in zilele noastre este mult mai sofisticat, dar si mai atractiv. Evolund continuu de-a lungul timpului, in functie de mprejurarile economice si de descoperirile tehnicii, spatiul destinat vnzarilor a ajuns in zilele noastre sa combine arta arhitecturala cu cea a decoratiunilor interioare. Nimic nu mai este lasat la voia intamplarii intr-un magazin cu politica de promovare serioasa: nici modul de expunere, nici zona destinata tranzactiei propriu-zise, nici chiar locul de depozitare exclus accesului publicului. Ambianta creata intr-un magazin trebuie sa exprime identitatea unei firme sau a unui produs, sa atraga privitorii si eventualii cumparatori.Decizia asupra imaginii unui magazine de retail este un factor important al mixului de retail care a fost larg recunoscut si studiat ca atare ncepnd cu sfarsitul anilor 50. Pierre Martineau descria imaginea ca fiind felul in care un magazin este definit in mintea cumparatorului, pe de o parte prin calitatile sale functionale si pe de alta prin atributele sale psihologice. In aceasta definitie caracteristicile functionale se refera la elemente de mix precum profunzimea si largimea gamei sortimentale, merchandisingul, iar atributele psihologice sunt cele intangibile, cum ar fi un anume sentiment de apartenenta, caldura, stil. Multi retaileri considera ca vnzarile sunt afectate de dispunerea produselor, culoare, iluminat si muzica, precum si de cat este de aglomerat spatiul comercial. In crearea unei imagini si atmosfere potrivite, un magazin ncearca sa identifice audienta sa tinta si ce cauta aceasta sa obtina prin experienta de cumparare, asa nct atmosfera magazinului va sublinia acele convingeri si reactii emotionale pe care le cauta cumparatorii.

4. Structura activitatii promotionalen literatura de specialitate exista diferite forme de grupare si delimitare a actiunilor promotionale. Cel mai frecvent, sunt retinute drept criterii majore de clasificare a activitatii promotionale, natura si rolul lor n sistemul de comunicare a firmei. n legatura cu aceste criterii, activitatile promotionale se grupeaza astfel :- publicitate- promovarea vanzarilor- relatiile publice- utilizarea marcilor- manifestarile promotionale- utilizarea fortei de vanzarePublicitateaPublicitatea reprezinta unul din mijloacele cele mai utilizate n activitatile de piata.A. FORMELE PUBLICITATIIn functie de obiect, publicitatea poate fi:- publicitate de produs- publicitate de marca- publicitate institutionalaPublicitatea de produs urmareste stimularea cererii de consum pentru produsul la care se refera. n practica se disting mai multe forme particulare:- publicitate de informare, care urmareste stimularea cererii potentiale prin informarea publicului n legatura cu prezenta pe piata a unui nou produs;- publicitate de conditionare care pune accentul pe conditiile de prezentare ale produselor;- publicitatea comparativa care apeleaza la compararea directa a unor produse aflate n relatii de concurenta pe o anumita piata; desi unele tari interzic aceasta forma de publicitate, multe firme recurg, n mod subtil, la acest tip de publicitate;- publicitate de reamintire, care se utilizeaza pentru ntarirea efectului unor actiuni publicitare anterioare.Publicitate de marca, bazata pe evidentierea marcii sub care produsul este oferit pe piata.Publicitatea institutionala are ca obiectiv crearea n randul publicului a unei atitudini favorabile fata de firma.n functie de aria geografica, publicitatea poate fi:a) publicitate localab) publicitate regionalac) publicitate nationalad) publicitate internationalan functie de natura pietei, publicitatea firmei producatoare, prestatoare de servicii sau comerciale - publice sau private - poate fi diferentiata n functie de faptul ca ea se adreseaza consumatorului final, utilizatorilor industriali sau diferitelor categorii de intermediari.Dupa influenta exercitata asupra cererii, publicitatea poate fi destinata:- influentarii cererii primare- influentarii unei cereri selectiveDupa tipul mesajului difuzat, poate fi:- de natura factuala, care evidentiaza caracteristicile produsului;- de natura emotionala, vizand exploatarea unor resorturi emotionale ale indivizilor.Dupa efectul intentionat se disting formele:- cu actiune directa, imediata- cu actiune ntarziataDupa sponsor, publicitatea se diferentiaza n functie de agentul finantator, care poate fi producatorul, intermediarul si alti agenti economici.B. TEHNICI SI MIJLOACE PUBLICITAREMediile majore de transmitere a mesajelor publicitare includ:- Presa- Radioul- Televiziunea- Cinematograful- Publicitatea exterioara prin panouri publicitare, insemne luminoase etc.- Publicitatea prin tiparituri (catalog, pliant, prospect, brosura, agenda, calendar)Promovarea vanzarilorn stransa legatura cu obiectivele propuse si categoria de agenti ai pietei vizata, gama tehnicilor de promovare este apreciabila. Cu frecventa cea mai mare sunt antrenate urmatoarele tehnici .Reducerea preturilor (tarifelor).Se practica mai frecvent n urmatoarele situatii:- ca mijloc de eliminare a retinerilor de la cumparare ale anumitor categorii de consumatori pentru care pretul este prea ridicat;- scaderea sau lichidarea stocurilor de produse greu vandabile;- mentinerea vanzarilor la un anumit nivel de eficienta n perioadele cu reflux al cererii;- lichidarea stocurilor de produse care urmeaza a fi nlocuite cu produse noi;- contracararea actiunilor concurentei.Vanzarile grupate reprezinta ansamblul tehnicilor ce vizeaza vanzarea simultana sau succesiva a doua sau mai multe produse la un pret global inferior celui rezultat prin adunarea preturilor individuale.Concursurile publicitare constituie o modalitate ofensiva de popularizare a ofertei unor firme.Publicitatea la locul vanzarii include ansamblul tehnicilor de semnalare utilizate n unitatile comerciale, pentru a atrage interesul clientelei pentru un raion, un produs etc.Cadourile promotionale privesc facilitatile pe care vanzatorul le acorda cumparatorului, oferind prime, obiecte sau servicii - cuprinse n pretul de vanzare al unui produs sub forma unor sume modice - n cadrul unor loterii, jocuri etc.

5. Firmele nu trebuie sa se limiteze la a oferi bunuri sau servicii de calitate. Ele trebuie sa aiba capacitatea de a-i informea pe consumatori in legatura cu avantajele pe care le-ar putea obtine folosit bunul/serviciul respectiv. Pentru aceasta, este necesar ca firmele sa utilizeze in mod corespunzator instrumentele de promovare in masa ale publicitatii, promovarii vanzarilor si relatiilor publice.Multe organizatii folosesc publicitatea pentru a transmite unui anumit public mesaje referitoare la ele insele, la produsele si serviciile lor sau la modul lor de comportament, cu scopul de a determina un raspuns din pertea acestuia. Raspunsul poate fi de natura perceptuala: de exemplu, consumatorul isi formeaza anumite pareri in legatura cu un produs sau o marca, ori acestea pot fi schimbate de catre reclama.El poate fi de natura comportamentala: de exemplu, consumatorul cumpara produsul sau sporeste cantitatea cumparata. La publicitate nu apeleaza numai firme, ci si organizatii cu scop nelucrativ si institutii sociale, cum ar fi institutiile filantropice,muzeele si organizatii religioase care-si promoveaza cauza in in randul unui public divers.Publicitatea este o buna metoda de a informa si aconvinge, cu scopul de a crea preferinta pentru pasta de dinti Colgate sau de a-i motiva pe consumatorii dintr-o tara in curs de dezvoltare sa bea lapte sau sa practice controlul nasterilor.

Acest plan este realizat cu scopul de a propune diferite mijloace de promovare a unui produs sau serviciu pe piata din Romania, avandu-se in vedere costul aferent fiecarei metode in parte. De asemenea sunt stabilite anumite obiective ce se doresc a fi indeplinite, obiective care daca vor fi realizate, vor evidentia astfel eficacitatea prezentului plan

2. Serviciile oferite

Serviciile analizate sunt serviciile de terapii alternative, in particular cele oferite de Centrul de Recuperare si Tratament Sant.

Centrul promoveaza atat in Romania cat si in strainatate meditatiile si terapiile alternative ca sursa de prevenire si tratare a unei game largi de boli. Aici sunt oferite cele mai eficiente metode de tratare si recuperare pentru persoanele cu maladii fizice sau psihice, metode de relaxare care se adreseaza in special persoanelor active, care sunt supuse unui stres constant. Clientii vizati aleg aceasta clinica in special datorita amplasamentului in zona montana ferita de factori poluanti, a personalului cu un grad inalt de specializare si profesionalism, si a pachetului de servicii oferit - acesta incluzand cazare, masa si tratament avand preturi care reflecta corect raportul calitate- pret.

In zilele noatre, la nivel mondial, piata terapiilor alternative a cunoscut o reala dezvoltare. Astfel, numai la nivelul tarii noastre, in ultimii ani, s-a inregistrat o crestere semnificativa a cabinetelor si centrelor ce ofera astfel de servicii; conform Institutului National de Statistica in anul 2004 s-a inregistrat un numar de 61 de centre de sanatate, cu o usoara crestere fata de anii precedenti, iar numarul personelor care au apelat la serviciile acestora ajungand de la 600 in anul 1998 la aprox. 4300 persoane/luna in anul 2004. Procentul de prevenire si tratare in aceste centre a fost de 75%, conform acelorasi surse.

Segmentele de piata vizate sunt persoane cu varsta cuprinsa intre 2 ani si 99 de ani, din mediul urban, cu venituri medii-superioare, care au probleme de sanatate atat fizice cat si psihice.

3. Activitatile ce urmeaza a fi desfasurate prin serviciile oferite

Acupunctura - Acupunctura restabileste echilibrul energetic si armonia functiilor metabolice. Procesul de vindecare este explicat de inlaturarea cauzelor interne si externe care au favorizat si au generat aparitia bolii. In medie o sedinta dureaza 11 minute. In functie de natura si gravitatea afectiunii se poate scurta sau prelungii durata lor. In cazul copiilor insa o sedinta dureaza intre 10 si 15 minute. Acupunctura este recomandata aproape pentru orice afectiune cronica.

Cromoterapia terapia prin culori. Reactiile si atitudinile fata de anumite tonuri de culoare sunt cauzate de puterea pe care culorile o exercita asupra psihicului nostru: ele ne pot calma, relaxa sau vindeca, sau ne pot face tristi, pot induce o stare de nervozitate etc. Cromoterapia este o combinatie de stiinte care utilizeaza lumina terapeutica si stimularea zonelor reflexe pentru a echilibra functionarea intern al organismului. In cromoterapie, tehnica cea mai eficienta este folosirea unei lampi de cromoterapie.

Aromaterapia este tiina folosirii n terapie a uleiurilor volatile. Aromoterapia are un efect sinergic deosebit cand este combinata cu alte terapii, dar mai ales cu masajul. Proprietatile uleiurilor volatile(antimicrobian,antiviral,antifungic)folosite in general in aromoterapie sunt tot mai des utilizate in multe dintre afectiunile de nas,gat si urechi cum sunt:rinitele,rinosinusitele,laringite,faringite,otitele catarale cronice prin infundarea trompei lui Eustachio.Meloterapia este o terapie care foloseste influentele sonore armonioase. Trezeste spiritul de libertate, constiinta, indeparteaza pesimismul si melancolia, calmeaza si inlatura insomnia.Reflexoterapie - folosita pentru prevenirea, tratarea si diagnosticarea diverselor afeciuni: stres, migrene, ameteli, insomnii, oboseala, depresie, afectiuni digestive, circulatorii,renale, musculare, endocrine, ORL, etc.

Fitoterapie - previne si vindeca bolile prin remedii vegetale. Tratamentul fito-terapeutic utilizeaza combinatii de plante medicinale sub diferite forme (pulberi vegetale, macerate la rece, extracte hidro-alcoolice, siropuri, lotiuni, unguente naturale etc) in vederea restabilirii echilibrului si a inlaturarii cauzelor care au generat boala. 4. Obiectivele si strategia de marketing

Strategia de marketing pe care o propunem in cazul firmei in cauza, este o strategie bazata pe un amestec intre strategiile ofensive, defensive si de dezvoltare. Se doreste o intimidare a concurei si o intrare puternica a noii firme pe piata din Romania.

Se doreste ca Centrului Sant sa fie puternic promovat, asa incat emblema centrului sa devina repede un simbol in domeniul terapiilor alternative.

Sloganul propus firmei este: Nu ezita! Sanatatea e pe primul loc!

Proverbele care ar trebui sa stea la baza infiintarii afacerii, si care de asemenea influenteaza intr-o deosebita masura perceptia publicului larg asupra serviciului oferit sunt:

Medicus curat, natura sanat (Medicul l are-n grij, natura l nsntoete.)

Optimum medicamentum quies est (Cel mai bun medicament este odihna.)

Salus groti suprema lex. (Sntatea clientului, legea suprem.)

Asadar, in dezvoltarea centrului Sant, prin strategia de marketing se vor avea in vedere urmatoarele:

imbunatatirea imaginii firmei, a stilului de prezentare a serviciilor, precum si cresterea materialelor oferite

imbunatartirea calitatii, a sigurantei si a performantelor serviciilor oferite prin angajarea de persoane de specialitate

cresterea gamei de servicii oferite

schimbarea politicii de preturi

folosirea de noi canale de distributie

intrarea pe noi piete geograficePrimul pas in elaborarea unui program de publicitate il reprezinta srabilirea obiectivelor publicitatii. Aceste obiective trebuie sa corespunda deciziilor referitoare la piata-tinta, pozitionarea marcii si mix-ul de marketing. Toate acestea definesc scopul final pe care campania de publicitate , ca o componenta a programului de marketing, trebuie sa-l atinga.

Un obiectiv de ublicitate poate fi fefinit ca o sarcina specifica de cominicare ce urmeaza sa fie indeplinita vizavi de un anumit public tinta intr-o anumita perioada de timp. Obiectivele publicitatii se pot clasifica dupa scop: acela de a informa, de a convinge sau de a reamintiIn ceea ce priveste obiectivele care sunt urmarite prin prezentul plan, ele sunt grupate, in raport cu functia pe care o indeplinesc, in mai multe categorii, care vor fi prezentate te in continuare:

Functia de informare:- informarea pietei despre serviciul existent

- sugerarea de noi utilizari si beneficii ale serviciilor oferite de Centrul Sante

- explicarea modului cum functioneaza serviciile de terapie alternativa

- descrierea serviciilor disponibile

- reducerea temerilor cumparatorilor

- crearea unei imagini favorabile firmei Sante

- corectarea impresiilor false si reducerea temerilor cumparatorilor

Functia de convingere urmareste:

- atragerea preferintelor consumatorilor pentru marca Sante- incurajarea orientarii consumatorilor pentru marca Sante

- schimbarea modului in care cumparatorii percep atributele serviciilor oferite

- convingerea consumatorilor de a cumpara

Prin functia de reamintire se urmareste:- reamintirea cumparatorilor ca s-ar putea sa aiba nevoie de serviciile Centrului in viitorul apropiat

- reamintirea potentialilor clienti de unde pot achizitiona serviciile

- mentinerea permanenta a serviciilor in atentia populatiei

- mentinerea cumparatorului bine informat in legatura cu serviciul5. Principalele mijloace de reclama

Ziarele. Circulatia mai rapida si mai eficienta este posibila datorita noilor tehnologii , ca cea a tiparirii prin satelit, care permite transmiterea unei reclame catre tipografii prin intermediul satelitului. Multe ziare cu circulatie intrenationala (International Herald Tribune, Financial Times,Asahi Schibun, Wall Street/Asian Wall Street Journal) sunt tiparite simultan in mai multe tari. In general, progresele inregistrate de presa locala si internationala au fost enorme, numeroase ziare extinzandu-si circulatia la nivel global, adresandu-se unui public specific.

Revistele. Exista cateva reviste nationale si internationale care publica reclame de interes pentru consumatorii regionali, internationali sau globali(Newsweek,timw, The Economist). Revistele pentru femei, precum Cosmopolitan, Elle, Madame Figaro apar in editii diferite pentru fiecare tara sau regiune in parte. Dintre alte reviste de circulatie internationala amintim Reader's Digest, precum si revistele destinate barbatilor, Playboy si Fhm.

Revistele de specialitate si cele tehnice. Numai in Europa exista peste 15 000 de titluri, numarul lor fiind in continua crestere.

Cinematograful. Este un mijloc folosit mai ales pentru informarea tinerilor, in special a adolescentilor. In tarile in curs de dezvoltare si in cele mai putin dezvoltate, cinematograful ramane un mijloc de comunicare important.

Televiziunea. Exista cateva tari care nu dispun de televiziune proprie sau in care nu se poate face publicitate prin intermediul televiziunii. Retelele de televiziune prin satelit si prin cablu au cunoscut o extindere extraordinara, accelerand utilizarea acestui mijloc de informare pentru publicitatea internationala

Publicitatea exterioara(afise, panouri) si cea expusa pe mijloace de transport. Acest mijloc este utilizat pretutindeni in lume . in tarile occidentale dezvoltate, firmele isi largesc arsenalul de mijloace publicitare externe ( bancile din parcuri, camioane, taxiuri, statii de autobuz). Acest gen de publicitate este utilizat ca alternativa in cazurile in care nu se poate face reclama la televiziune (de exemplu, pentru tigari si bauturi alcoolice). In unele tari cum, ar fi India si China, publicitatea exterioara este tot mai importanta.

Comunicatiile interactive. Sistemele interactive, de genul videotextului si al televiziunii cu plata, sunt tot mai utilizate pe masura ce televiziunea prin cablu continua sa se dezvolte. De exemplu, serviciul Minitel din Franta ofera abonatilor sai peste 3000 de prestatii de natura diferita

Radioul. Utilizarea radioului ca mijloc de publicitate internationala trebuie sa tina seama de gradul de disponibilitate al acestuia, majoritatea posturilor comerciale de radio avand un caracter regional.Radio Luxemburg, care este postul de radio international al Europei , transmite reclame in mai multe limbi, fiind receptionat pe intregul continent.

Publicitatea in locuri frecventate de consumatori. Aceasta forma de publicitate a cunoscut o extindere la scara mondiala, firmele apeland din ce in ce ami mult ea pentu a se adresa consumatorilor avizati, indiferent de locul in care acestia se afla; la munca, la sala de sport, la aeroport sau intr-un avion. Programarea si difuzarea reclamelor se poate realiza la nivel international.

Targurile si expozitiile comerciale. Participarea la aceste manifestari pot fi costisitoare, dar ele reprezinta un mijloc de comunicare eficient

Sponsorizarile. Sponsorizarea evenimentelor sportive sau artistice, cum ar fi Jocurile Olimpice sau Campionatul Mondial de Fotbal, ofera posibilitatea captarii atentiei unei mase mari de oameni. Insa astfel de evenimente sunt rare, iar eficienta sponsorizarii este greu de apreciat

Alte mijloace publicitare. Materialele destinate publicitatii la locul vanzarii nu sunt usor de realizat la scara intrenationala. Fara doar si poate ce ele vor trebui sa fie adaptatela conditiile locale, mai precis la limba, reglementarile si reteaua de distributie locala. Desi publicitatea prin posta este utilizata in multe tari, ea constituie in primul rand o tehnica locala. Deoarece servicile postale variaza de la o tara la alta, inclusiv in cadrul Uniunii Europene, acest mijloc publicitar nu poate fi inca folosit pe scara international. Totusi, companiile emitatoare de carti de credit, care detin o baza de date internationala a clientilor, se pot folosi de acest mijloc pentru a comunica la nivel mondial.

Dintre toate cele prezentate mai sus, mijloacele propuse firmei in cauza, prin care se va putea obtine o promovare eficienta sunt:

- ziarele fiind una dintre cele mai ieftine si eficiente modalitati de a face reclama; ziarele sunt citite zilnic de mii de persoane, prin urmare o amplasare adecvata, un chenar potrivit, un text bolduit si colorat si o imagine simbolica reprezinta combinatia perfecta pentru a atrage atentia potentialilor clienti;

- pliantele si fluturasii vor fi frumos colorate, cu sigla firmei de asemenea, cu numele centrului, cu mentiunea ca aplasarea este intr-un cadru 100% natural, cu terapiile ce se vor practica; se vor distribui in diferite zone centrale din marile orase ale Romaniei, in acest fel numarul celor care vor sti de centru Sant sa fie cat mai mare;

- scurt spot publicitar se doreste realizarea unui filmulet reprezentativ pentru serviciile de terapie oferite de Centrul Sante; filmuletul va avea o tenta amuzanta si va fi difuzat atat pe internet (atat in limba romana cat si in engleza), cat si la diferite posturi tv;

- bannere outdoor pozitionate deasupra intersectiilor, pe cladiri inalte, in jurul zonelor cu vad comercial, etc. Aceste bannere vor capta atentia trecatorilor si astfel vor ajuta la promovarea imaginii Centrului Sante.

- panouri publicitare Au fost alese in special datorita facilitatilor pe care le ofera: expunere continu 24 ore pe zi / 7 zile pe sptmn fara o taxare suplimentara; din punct de vedere geografic, permite controlul subiecilor din zona dorit i personalizarea mesajului pe subiecii-int (pe criterii diverse ex.: zona saraca ori prosper, regiune de centrala ori periferica, zone frecventate de tineri ori de muncitori sau elevi/studeni, turiti etc.). Alte caracteristici sunt: principal pion n meninerea notorietii mrcii permitivitate ridicat, reach i frecven a expunerii excelente dac planificarea a fost corect realizat, elasticitate ridicat a promovrii n concordan cu rata vnzrilor, Cel mai bun pre comparativ cu oricare alt vehicul media tradiional (TV, radio, pres). Acestea vor avea o amplasare strategica, in zone centrale din marile orase, ca Iasi, Cluj, Timisoara, Bucuresti, Craiova, etc; astfel numele centrului va ajunge incet incet pe buzele tuturor.

- banner-re sau link-uri - postate pe internet, pe pagini cu un numar mare de accesari, cu sute de mii de afisari lunar, astfel centrul Sante se va putea impune pe noi piete, se vor putea sustine noi campanii de promovare a unui produs sau campanii de imagine, se vor putea directiona vizitatorii spre site-ul Sante.

Alte mijloace prin care se va realiza promovarea centrului Sant, vor fi scurte aparitii in revistele cele mai bine cotate de pe piata, dupa aceeasi strategiaca si cele din ziar, cu mai multe detalii insa.

6. Costurile aferente mijloacelor mass-media

Referitor la tarifele mijloacelor mass-media necesare promovarii centrului, acestea se vor prezenta in continuare.

In ceea ce priveste spoturile publicitare, pentru aparitiila tv, pretul unei reclame este cuprins intre 6.000 - 400.000, si depinde de complexitatea acesteia, de durata, de frecventa de aparitie, precum si de programul in timpul caruia este prezentata reclama respectiva. Pretul necesar promovarii centrului in acest sens, este de 10.000/sapt, cu 3aparitii/zi la postul Prima tv.

Pretul pentru un link pe site-ul www.ziaresireviste.ro este de 50/luna, pt o dimensiune de 2340*60 mm, iar pentru un banner de 30/luna. Desigur aceste caracteristici au fost alese dintr-o lista lunga, insa acesta optiune este considerata a fi cea mai oportuna in cazul centrului Sante.

Pentru promovarea in ziare, pretul este de 1/anunt de 10cuvinte, cu +30% daca exista un chenar, +50% pentru majuscule, iar incepand cu al 11-lea cuvant 0,5/cuvant. Pe ansamblu, un anunt ar ajunge la 30/sapt. (acest tarif este pastrat de ziarele: Adevarul, Click, Libertatea).

In ceea ce priveste bannerele outdoor, s-a ales o dimensiune de peste 80 mp, la pretul de 11 euro/ mp. Acest pret este oferit de firma Dial-Design, printr-o promotie.

In ceea ce priveste panourile publicitare, pretul acestora depinde de asemenea de dimeniuni, modelul recomandat fiind Trivision, dimensiune de 100x140 cm cu doua fete iluminate; acest tip de panou se va inchiria la un pret de 400/luna. Pliantele si fluturasii se vor realiza in numar de 1000/luna, fiecare, cu o distributie de 200 fluturasi si 200 pliante intr-o saptamana. Zonele vizate pentru distribuire vor fi cele cu vad comercial. Cheltuielile cu aceste mijloace se ridica la suma de 350/luna.

Cat despre promovarea serviciilor oferite de centrul Sante in reviste, vom avea in vedere atat cele de circulatie internationala, ca Buongiorno Romania (revista cu aparitie trimestriala) unde pretul este de 2/cm2; in prima luna se va beneficia de un bonus de 25% reducere, precum si de discount-uri de: 3% pentru comenzile intre 100-500; 5% pentru 501-1000; 10% pentru 1000-2000, 15% pentru 2000-3000 si 20% pentru comenzi de peste 3000. Astfel, reclama recomandata firmei este la o dimensiune de 10x7 cm, asfel pretul va fi de 140/reclama, discountul de care vom beneficia va fi de 3%, adica 4,2 lunar, excluzand prima luna, in care discountul va fi de 39,2. La revistele din Romania, tariful este de 7/cm2; s-a luat in considerare revista Bolero, cu o aparitie lunara. Pretul total al reclamei va fi de 800/luna. Mai jos s-a realizat un tabel prin care se va evidentia bugetul necesar promovarii Centrului Sante, prin planul propus de noi.

Mijloacele media de promovarePret / luna

(euro)Pret / an

(euro)Perioada aparitie intr-un an

Spoturi tv40.000120.0003 luni

Ziare1207206 luni

Pliante si fluturasi3502.4507 luni

Bannere outdoor8803.5204 luni

Panouri publicitare4003.2008 luni

Reviste9401.8802 luni

Bannere si linkuri pe internet802403 luni

Total buget necesar: (anual)132.010

7. Concluzie

Prin acest plan de comunicatie s-a urmarit prezentarea, evaluarea si previzionarea mijloacelor mass-media necesare unei promovari cat mai eficiente, impreuna cu costurile aferente fiecarui mijloc in parte.

In urma celor prezentate mai sus, a reiesit ca suma necesara promovarii serviciilor oferite de Centrul Sante, este de 132.010 anual.

Desigur, aceasta suma este una provizorie, deoarece tarifele pot suferi diferite modificari de la o luna la alta; analiza s-a facut avand in vedere conditiile actuale de pe piata.6.PAGE 2