UNIVERSITATEA POLITEHNICA DIN BUCURESTI

FACULTATEA DE ANTREPRENORIAT, INGINERIA SI MANAGEMENTUL AFACERILOR

MBUNTIREA CALITII PENTRU

Telefon mobil Samsung I9300 GALAXY S3, 16GB, Blue

Cod: SAMI9300BL

Indrumator: As. Doct. Ing. Fleaca Bogdan

Student : Tudoran George

AN III

Grupa 1531 A

CUPRINS

Cap1. Elemente generale

Cap2. Analiza QFD

Cap3. Stabilirea Nivelului Tehnic

Cap4. Analiza Valorii

Cap5. Asigurarea Calitaii

1.1.ELEMENTE TEORETICE

CONFIGURAIE( specificaii) PRODUS

Calitatea reprezint expresia gradului de utilitate a produsului, msura n care, prin ansamblul caracteristicilor sale tehnico-funcionale, psiho-senzoriale i economice, acesta satisface nevoia pentru care a fost creat i respect restriciile impuse de interesele generale ale societaii privind eficiena social-economic, protecia mediului natural i social.

Prin calitate se nelege inclusiv nivelul tehnologic al produselor, deoarece un produs cu performane tehnice sczute, departe de nivelul mondial, nu poate fi considerat un produs de calitate.

Produsul reprezint un bun material obinut printr-un proces de munc i care satisface o anumit cerin.El nsumeaz o serie de caracteristici. Calitatea este definit doar de caracteristicile intrinseci(care aparin produsului sau serviciului adiacent lui). Caracteristica reprezint o nsuire specific, o trasatur distinctiv, un parametru al produsuluim care-l difereniaz de celelalte.Standardele de statistic definesc caracteristica drept o nsuire ce servete la diferenierea indivizilor unei populaii.

nsusirile intrinseci ale produsului, menite s satisfac intr-un anumit grad o utilitate. Acestea se concretizeaz printr-o serie de proprieti fizico-chimice proprii structurii produsului i determinate de concepia constructiv-funcional a acestuia. n general, caracteristicile tehnice se pot msura obiectiv, direct sau indirect, cu o precizie suficient, prin mijloace tehnice.Dintre caracteristicile tehnice o importan deosebit o au precizia geometric sau dimensional a produsului respectiv i precizia cinematic sau de micare.

Specificaiile produsului

Specificaiile produsului sunt acele specificaii ce se regsesc n descrierea detaliat a fiecrui produs, unde au fost publicate cele mai relevante caracteristici ale fiecrui produs.

Specificaiile pentru produsele finite trebuie documentate, aprobate de client conform procedurii i accesibile pentru tot personalul relevant.

Specificaiile pentru produsele finite trebuie s includ parametrii de calitate a produsului:

Parametri fizici (de exemplu, aspectul, puritatea, mrimea, culoarea, ambalajul, etc.);

Limita maxim admisibil de contaminani:

Parametrii microbiologici (de exemplu, E. Coli);

Parametrii chimici (de exemplu, coninutul rezidual de produse de uz fitosanitar, metale grele, etc.);

Parametrii fizici/obiecte strine (de exemplu, cioburi de sticl, achii de metal, sol, frunze, etc.).

Trebuie de menionat c pentru a ndeplini cerinele clienilor europeni privind calitatea produselor alimentare, organizaia trebuie s stabileasc toleran zero fa de defecte. Organizaia trebuie s poat demonstra c cerinele clienilor au fost implementate n sistemul de asigurare a calitii. Organizaia poate demonstra aceasta prin elaborarea Planului de Control al Calitii pentru produsele finite. Specificaiile trebuie s exprime n termeni tehnici cerinele clienilor. Ca urmare, specificaiile nu se refer doar la caracteristicile produsului, ci trebuie s exprime n termeni tehnici adecvai toate stadiile de existen a produsului: de la proiectarea produsului i a tehnologiei de fabricaiei, pn la activitile de vnzare i post-vnzare.

Definirea corect a specificaiilor unui produs reprezint condiia principal pentru stabilirea calitii lui, deoarece apoi n ntreprinderi se desfoar un numar de activitai de asigurare a calitii, care au un impact major n realizarea acestor caracteristici.

FUNCIILE PRODUSULUI

Funcia este o nsuire (calitate) esenial a produsului, care-i determin acestuia un efect util n raport cu utilizatorul i mediul. Conform principiului concepiei funcionale a ingineriei valorii, produsul este definit nu ca un ansamblu de pri materiale ci ca un ansamblu de utiliti pe care acesta le are prin funciile lui.

Funcia este o component a valorii de ntrebuinare i este caracterizat prin una sau mai multe dimensiuni tehnice prin care se relev mrimea nsuirilor care ofer valoare de ntrebuinare elementar produsului.

Dup importana lor, funciile se clasific n funcii principale i funcii auxiliare.

Funciile principale sunt funciile care corespund scopului esenial cruia i este destinat produsul i contribuie direct la realizarea valorii de ntrebuinare a produsului. Aceste funcii principale (de baz sau fundamentale) sunt funciile care motiveaz conceperea produsului

Trebuie fcut meniunea c una i aceeai funcie principal (de baz) poate fi realizat n mai multe variante constructive, fiecare dintre acestea implicnd costuri de producie diferite n diminuarea crora ingineria valorii are un rol deosebit.

Funciile auxiliare sunt funcii care servesc la realizarea funciilor principale, contribuind indirect la realizarea valorii de ntrebuinare a produsului i fiind subordonate funciilor principale. Aceste funcii sunt obiective.

Pe de alt parte, funciile auxiliare nu sunt funcii inutile, raiunea lor de existen este aceea c ele condiioneaz realizarea unor alte funcii principale obiective sau subiective. ns, n practic, s-a constatat c funciile auxiliare sunt cele mai scumpe funcii, reprezentnd o cot remarcabil a costului produsului. De exemplu, una dintre funciile auxiliare ale motorului de automobil este i aceea de a evacua n exterior un anumit debit de cldur [cal./min.] prin sistemul su de rcire. Aceast funcie cost scump (presupune radiator, pomp de ap, cmi de rcire la motor etc.) i utilizatorul motorului nu o percepe ca pe o funcie util, ci, din contra, ca pe o funcie care scumpete motorul i automobilul, respective i prin dificultile de ntreinere n bune condiii de funcionare a subansamblelor sistemului.

n aceeai ordine de idei, numrul funciilor auxiliare care sunt necesare pentru realizarea funciilor principale ale unui produs evideniaz simplitatea sau complexitatea produsului, fiind o consecin direct a profesionalismului celor din proiectare.

Dup natura lor i posibilitile de msurare, precum i dup modul cum sunt percepute de utilizatori, funciile se mpart n dou grupe mari:

- funcii obiective;

- funcii subiective.

Funciile obiective sunt caracterizate prin dimensiuni tehnice obiectiv msurabile cu ajutorul uneia sau mai multor uniti de msur.

Aici trebuie fcut observaia c o dimensiune tehnic obiectiv perceptibil nu nseamn c este i obiectiv determinat, cci aceeai dimensiune tehnic poate duce la efect util diferit, n funcie de consumator. De aceea, studiile de ingineria valorii, cu posibilitile oferite de diferite tiine, vin s stabileasc ct mai raional aceste dimensiuni, care au influene benefice asupra costurilor de producie i asupra raportului dintre valoarea de ntrebuinare i costurile de producie.

Funciile subiective sunt funciile care contribuie i ele la valoarea de ntrebuinare a produsului ns nu au o dimensiune tehnic obiectiv perceput de ctre toi cei ce utilizeaz produsul respectiv. Aceste funcii sunt caracterizate prin efectele psihosenzoriale i sociale (organoleptice, estetice, de mod, de prestigiu etc.) ale produsului n cauz.

PROCES I PROCESUL DE PRODUCIE AL UNUI PRODUS

ntrprinderile productive si realizeaz funciunea de producie prin desfaurarea n bune condiii a procesului de producie.

Procesul de producie contribuie att la obinerea diferitelor produse, lucrri i servicii, ct i la crearea unui ansamblu de relaii de producie ntre persoane ce concur la realizarea acestuia.

Conceptul de proces de producie poate fi definit prin totalitatea aciunilor contiente ale angajailor unei ntreprinderi, ndreptate cu ajutorul diferitelor maini, utilaje sau instalaii asupra materiilor prime, materialelor sau a altor componente n scopul transformrii lor n produse, lucruri sau servicii cu anumit valoare de piaa.

n cadrul unui proces de producie componenta principal o constituie procesele de munc (definit prin aciunea muncitorilor cu ajutorul uneltelor de munc asupra diferitelor materii prime, materiale sau alte componente n vederea transformrii lor n bunuri economice) iar n anumite ramuri industriale la acestea se adaug i anumite procese industriale. innd seama de aceste componente, conceptul de proces de producie mai poate fi definit prin totalitatea proceselor de munc si a proceselor naturale ce concur la obinerea produselor sau la execuia diferitelor lucrri sau servicii.

Procesul de producie poate fi abordat i sub raport cibernetic, ca un proces destinat s transforme un set de elemente denumite ieiri.

Procesul de producie cuprinde diferite categorii de procese : procese tehnologice de baz, procese auxiliare, procese de servire i procese anexe.

Procesele tehnologice de baz sunt cele care contribuie direct la realizarea produselor finite, prin transformarea intrrilor n ieiri; acestea sunt procese de transformare care transform resursele de intrare n produse intermediare sau produse finite. n cazul produselor predominant mecanice, procesele tehnologice sunt: elaborarea semifabricatelor (prin turnare, forjare, sudare, formare etc.), procese de prelucrare, procese de asamblare, procese de control etc.

Procesele auxiliare i procesele de servire asigur pregtirea, respectiv servirea proceselor de baz; acestea includ de exemplu: transportul materialelor i produselor n procesul de producie, fabricarea sculelor i dispozitivelor, repararea i ntreinerea utilajelor tehnologice etc.

Procesele anexe constau n valorificarea resurselor reziduale rezultate n producie: colectarea deeurilor, regenerarea emulsiilor etc.

Componentele procesului de producie pot fi clasificate dup mai multe criterii:

n raport cu modul n care particip la executarea diferitelor produse sunt:

procesele de munc de baz;

procesele auxiliare;

procesele de munc de servire.

n raport cu modul de execuie:

procese manuale;

procese manuale mecanice;

procese de aparatur.

n raport cu modul de obinere a produselor finite din materii prime:

procese de munc directe;

procese sintetice;

procese analitice.

n raport cu natura tehnologic a operaiilor efectuate:

procese chimice;

procese de schimbare a configuraiei sau formei;

procese de ansamblu;

procese de transport

1.2. ELEMENTE TERORETICE ADAPTATE LA PRODUS

Functii:

a)Detecteaz trsturile feei

GALAXY S III revoluioneaz interaciunea dintre dispozitiv si utilizator. Att de inteligent ncat ii poate detecta trsturile feei, vocea i gesturile, GALAXY S III se adapteaz la utilizatorul individual, pentru a oferi o experien de utilizare comod. Cu funcia inovatoare Smart stay, GALAXY S III recunoate modul n care este utilizat telefonul de la citirea unor ebook-uri la navigare web - prin detectarea ochilor utilizatorului cu ajutorul camerei frontale. In plus, menine o luminozitate ridicat a ecranului, pentru o vizualizare superioar a coninutului.

b)S voice

GALAXY S III ncorporeaza S Voice, interfaa avansat de utilizare pentru limbajul obinuit, prin intermediul creia telefonul poate asculta si rspunde la comenzile utilizatorilor. Pe lnga cautarea de informaii si comunicare de baz ntre dispozitiv si utilizator, S Voice dispune de funcii puternice pentru controlul si comenzile dispozitivului. Atunci cnd alarma telefonului sun, dar ai nevoie de nc putin odihn, trebuie doar s i spunei snooze. Putei folosi S Voice i pentru a reda cntecele favorite, ajusta volumul, trimite mesaje text si e-mail-uri, organiza orarul, sau lansa automat camera si capta o imagine.

c)Recunoaterea micrilor

O alt noutate disponibil pe GALAXY S III este recunoaterea miscrilor, pentru funcionalitate sporit. Dac scrii cuiva un mesaj, dar te rzgandesti si te decizi s il suni, trebuie doar s ridici telefonul la ureche, iar Direct call va forma numarul. Cu Smart alert, GALAXY S III te va scuti de griji prin nregistrarea apelurilor sau mesajelor pierdute; telefonul va vibra pentru a te anunta referitor la apeluri pierdute sau mesaje atunci cnd este folosit dup o perioad de repaus.

d)S beam

Samsung GALAXY S III este mai mult dect un dispozitiv personal de care se poate bucura un utilizator poi mprti beneficiile sale cu prietenii i familia, oriunde te-ai afla. Cu noul S Beam, GALAXY S III aduce o mbunttire serviciului Android Beam, ce permite partajarea unui videoclip de 1GB in doar 3 minute i a unui fisier audio de 10 MB in doar doua secunde. Aceasta, prin simpla atingere a altui GALAXY S III, chiar i fr semnal de retea sau Wi-Fi. Functia Buddy photo share permite un share simultan al fotografiilor cu toi prietenii care se afl n poz, direct din camer sau din galeria foto, intr-un mod extraordinar de simplu.

e)All share cast

Cu ajutorul AllShare Cast, utilizatorii pot conecta instantaneu GALAXY S III la televizor prin Wi-Fi, pentru transferul imediat al coninutului de pe telefon pe un ecran mai mare. AllShare Play poate fi utilizat pentru share instantaneu n cazul oricrui fiier, intre GALAXY S III i tablet, PC sau televizoare, indiferent de distana dintre dispozitive. De asemenea, AllShare Play ncorporeaz i functia Group Cast ce permite imprtirea coninutului ecranului tu ctre mai muli prieteni pe aceeai retea Wi-Fi; intr-un document poi scrie comentarii i realiza schimbri simultan cu colegii, prin sharing in timp real pe dispozitivul personal.

Functiile lui Samsung Galaxy S III I9300

Cum percepe utilizatorul:

Funcie principal: portabilitate

Funcie auxiliar: transmiterea informaiilor

Cum se poate cunatifica

Funcie obiectiv- ct ine bateria(18)

Funcie subiectiv -dimensiunile acestuia

Dup importana pentru obiect

Funcie primar: procesor

Funcie complementar: display

Funcie de restricii:

Dup modul de participare la utilitatea obiectului:

Funcia util: navigarea pe internet

Funcia inutil:ncrcarea ncetinit pentru a prelungii durata de via a bateriei

Funcia dunatoare: emitere de radiaii

Dup nivelul analizei:

Funcia produsului: asigur comunicarea

Funcia subansamblului: bateria asigura funcionarea telefonului atunci cnd acesta nu este conectat la o priz de curent

Funcia reperului: procesorul asigur controlarea activitilor ntregului telefon

Dup gradul de generalitate:

Funcia general: fiabil

Funcia particular: automonie mare(peste 18ore)

Funcia individual: camer fat:1.9 MP

Specificaii

Telefon mobil Samsung I9300 GALAXY S3, 16GB, BlueCod: SAMI9300BL

Tip Telefon:Smartphone Sloturi Sim:Single Sim

General

Touchscreen:Da

Tastatura:Standard

Retea:3G: 850 / 900 / 1900 / 2100

2G: 850 / 900 / 1800 / 1900

Procesor:Exynos 4212 Quad Core

Frecvena procesor:1400

Culoare:Albastru

Dimensiuni (W x H x D mm):70.6 x 136.6 x 8.6

GPS:Da

Greutate (g):133Sistem de operare:Android v4.0 (Ice Cream Sandwich)

Tip SIM:MicroSIM

Memorie

Slot memorie (tip):MicroSD (pn la 64 GB)Memorie RAM:1 GBMemorie interna:16 GB

Afiaj

Tip display:Super AMOLED HD

Rezolutie (pixeli):1280 x 720

Numar culori:16M

Diagonala display (inch):4.8

Functii:Corning Gorilla Glass

Conectivitate

GPRS:Da

Tehnologie Bluetooth:v4.0

Tehnologie wireless:802.11 b/g/n

NFC:Da

USB:MicroUSB v2.0

Porturi:Jack 3.5 mm

Foto video

Rezoluie camer (Mp):8

Rezoluii foto:3264 x 2448

Blitz integrat:LED

Rezoluie video:1920 x 1080

Camer secundara:1.9 Mp

Caracteristici foto/video:Senzor BSI

Zero shutter lag

Alimentare

Durat convorbire:

2G: 21 ore

3G: 11 ore

Durat n regim de ateptare:2G: 590 ore

3G: 790 ore

Capacitate (mAh):2100Tip baterie:Li-Ion

Comunicare

Mesagerie:SMS / MMS / IMBrowsing:DaE-mail:Da

Multimedia

FM radio:Stereo cu RDS

Redare video:MP4/DivX/XviD/WMV/H.264/H.263

Redare audio:MP3/WAV/eAAC+/AC3/FLAC

Altele

SAR (W/kg ):0.21Senzori:Accelerometru

Busol digital

Gyroscope

Senzor de lumina ambientala

Senzor de proximitate

Altele:S Beam

Smart Stay

S Voice

Social Tag

All Share

Bibliografie

http://biblioteca.regielive.ro/cursuri/marketing/politica-de-produs-6487.html

http://www.svedu.ro/curs/ei/c8.html

https://www.apple.com/ro/macbook-pro/specs/

http://stirileprotv.ro/stiri/ilikeit/samsung-galaxy-s-iii-specificatii-tehnice-complete-noi-functionalitati-si-galerie-foto.html

http://www.emag.ro/telefon-mobil-samsung-i9300-galaxy-s3-16gb-blue-sami9300bl/pd/E1GCTBBBM/