Proiect -Campanie de promovare magic tour

Click here to load reader

  • date post

    29-Jun-2015
  • Category

    Documents

  • view

    2.442
  • download

    3

Embed Size (px)

Transcript of Proiect -Campanie de promovare magic tour

Universitatea Transilvania din Braov Master Bologna Administrea afacerilor n turism

CAMPANIE DE PROMOVAREAgenia de turism Magic Tour

Student: Bobarnac Liviu Grupa: MSAT 8291 Anul I

Proiect la Tehnici de promovare, Sesiunea septembire 2010

Cuprins:

1.

Descrierea firmei..........................................................................................................2

2. Analiza situaiei existente..........................................................................................4 2.1. Piaa..........................................................................................................................5 2.2. Concurena..............................................................................................................6 2.3. Furnizorii.................................................................................................................6 2.4. Analiza S.W.O.T....................................................................................................7 2.5. Portofoliul de produse.........................................................................................9 3. Descrierea pieei int................................................................................................10 4. Stabilirea obiectivelor de marketing.......................................................................11 5. Stabilirea obiectivelor de comunicare.....................................................................12 6. Stabilirea strategiei de comunicare.........................................................................12 7. Planificarea actiunilor de publicitate.......................................................................13 8. Planificarea aciunilor de promovare a vnzrilor...............................................16 9. Aciuni de marketing direct.......................................................................................16 10, Aciuni specifice relaiilor publice...........................................................................17 11. Planul de desfurare a campaniei.............................................................................18 11.1. Perioada de desfurare a campaniei.............................................................18 11.2. Detalierea bugetului............................................................................................19

Concluzii.............................................................................................................................20

2

CAMPANIE DE PROMOVARE Agenia de turism Magic Tour1.Descrierea ageniei de turism Magic Tour In ultimul timp in Romania, activitatea turistica a luat o mai mare amploare. Astfel judee precum, Braov, Prahova, Constana, reprezint zone importante de atracie turistic. Aceste detalii referitoare la activitatea turistica din Romania au reprezentat criterii esentiale in vederea luarii deciziei asupra amplasarii si infiintarii agentiei noastre de turism. In acest sens am hotarat sa infiintam agentia Magic Tour in orasul Sinaia luand in calcul mai multe considerente.Principalul motiv al deciziei s-a axat pe faptul ca acest oras are o mare importanta turistica. Un alt aspect in vederea adoptarii deciziei de amplasare a agentiei in Sinaia este dat de faptul ca orasul gazduieste importante repere turistice cum ar fi : Castelul Peles,Pelisorul,Manastirea Sinaia,Cazinoul Sinaia precum si Casa Memoriala George Enescu. La Sinaia s-au stins din via importante personaliti politice: regele Carol I, Ferdinand I, regina Maria a Romaniei, precum i ministrul Ion Gh Duca (asasinat n gara din Sinaia). Istoricul ageniei SC Magic Tour SRL ,este o societate comerciala cu raspundere limitata,o agentie de turism tour-operatoare, amplasata in centrul orasului Sinaia deoarece este cea mai populata zona si accesul la aceasta se poate realiza destul de usor. Este localizata pe strada Aosta nr 14,infiintata la data de 25/06/2009 cu capital privat,romanesc,capital obtinut prin aportul celor doi asociati Aceasta va putea fi usor observata pentru ca se afla langa strada principala, iar in fata cladirii se va afla un panou video care va afisa denumirea agentiei, respectiv Magic Tour dar vor rula si imagini cu destinatii exotice pentru a putea capta atentia potentialilor clienti.

3

Magic Tour va fi amplasata pe spatiul personal al actionarului majoritar (320 mp) iar in interiorul sediului se vor gasi doua birouri care vor fi dotate cu toate tehnologiile necesare functionarii optime: telefoane, calculatoare, imprimante, fax, internet, scanner, xerox, mobilier: (birouri, scaune, cuier, suport pentru materialele promotionale, dulapuri pentru acte, dosare). La intrarea in agentie vor fi vizibile actele care atesta dreptul de functionare( brevetul de turism, licenta in turism, a comisionului folosit precum si numarul de telefon la care se vor primi eventualele reclamatii). Societatea este inregistrata la Oficiul Registrului Comertului cu J031030/2009 ,avand Codul Unic de Inregistrare RO1882870.Dezvolta relatii de colaborare cu Banca BRD Sucursala Busteni. Societatea poate deschide de`a lungul timpului puncte de lucru, puncte comerciale, filiale si reprezentante in toate localitatile din tara sau strainatate respectand prevederile legale. Punctul initial de lucru este orasul Sinaia din Judetul Prahova,unde se gaseste agentia de turism tour-operatoare ce se ocupa de comercializarea de pachete turistice, asistenta tehnica, vanzari bilete de autocar, organizarea de evenimente si conferinte. Capitalul de pornire al SC Magic Tour SRL este de 20000 de RON. Asociatii au convenit ca obiectul de activitate al societatii sa fie organizarea si vanzarea pe cont propriu a pachetelor de servicii turistice sau a componentelor acestora, direct sau prin intermediari. Principalul obiectiv avut in vedere de agentia noastra este satisfacerea clientilor prin oferirea unor servicii de calitate.Mergand pe deviza Noua chiar ne pasa dorim sa oferim clientilor vacante de neuitat in locurile visate. Un alt obiectiv propus de Magic Tour este atragerea unui numar cat mai mare de clienti, acest lucru putand fi realizat prin valorile ce caracterizeaza personalul agentiei. Printre valori se numara promptitudinea cu care raspundem cerintelor clientelei, maleabilitatea de care dam dovada in scopul satisfacerii lor, adaptarea la inovatiile aparute dar si dezvoltarea continua, respectul pe care il afiseaza personalul vizavi de clienti, eficienta cu care personalul isi desfasoara activitatea, seriozitate. Un alt obiectiv este acela de a crea relatii reciproce cu clientii si de a le pastra in timp, acest lucru realizandu-se prin serviciile de calitate pe care noi le punem la dispozitia clientilor. Cu privire la relatiile cu mediul extern ne-am indreptat atentia asupra problemelor legate de cerere, oferta si concurenta.

4

Astfel agentia noastra pune la dispozitia clientilor o gama diversificata de pachete turistice care vor fi segmentate pe urmatoarele domenii de activitate: - ticketing - turism intern - turism extern - business travel concept. Finantarea afacerii s-a realizat din bani proprii si un credit de la BRD Busteni,credit rambursat in proportie de 100%. Activitatea in agentie se va desfasura conform organigramei ,cu 15 salariati,care vor fi angajatii societatii cu carte de munca. La ora actuala, societatea nu are in exercitiul financiar credite bancare sau datorii la furnizori. Scopul activitatii Magic Tour este de a promova turismul intern si international, oferta agentiei cuprinzand propuneri atractive de petrecere a vacantelor, concediilor sau weekend-urilor pentru turistii individuali si totodata programe turistice complete pentru grupuri organizate, cuprinzand cazarea, masa, organizarea timpului liber, transport si asistenta turistica atat in tara cat si in strainatate. 2.Analiza situaiei existente

2.1. Piaa Clienii ageniilor Magic Tour erau, la nceput, reprezentai n special de populaia oraului Buteni, dar innd cont de lrgirea sistemului de distribuie prin intermediul ageniilor partenere respectiv a francizorilor, de evoluia tehnologiei (existena internetului, a faxului), cele doua agenii s-au orientat pe atragerea clientilor din toate oraele rii. Tinnd cont de existena sistemului de distributie online care, de altfel, poate fi accesat din orice parte a rii, agenie de turism Magic Tour a nceput s-i ndrepte atenia i catre turiti strini. De exemplu, n 2009 agenia Magic Tour a reuit s ncheie contracte cu cca. 1200 de turiti strini care au apelat la aceast agenie fie pentru rezervri n unitile de cazare din Romnie (de pe litoralul romnesc, din Poiana Braov) fie pentru a achiziiona pachete turistice in exteriorul rii atractive fiind preurile mici practicate de aceast agenie.

5

Avnd n vedere aria larg de pachete turistice pe care agenia Magic Tour le comercializeaz, aceastea se orientez spre toate segmentele de vrst, pentru diverse mrimi ale bugetelor alocate i pentru satisfacerea diverselor preferine i cerine de consum. Agenia Magic Tour a creat pachete turistice pentru toate gusturile i pentru orice buzunar, lucru care poate fi remarcat cu uurin prin intermediul celor 4 simboluri care apar n dreptul fiecrui pachet de servicii cruia i corespunde: economic, turistic, confort si deluxe. Astfel, prin aceste simboluri, att navigarea pe site ct i rsfoirea unui catalog este foarte uoar i eficient ntruct turistul va gsi uor sugestii atractive, indiferent de nevoile pe care le are, de preferinte sau de buget su. 2.2. Concurena Concurena pe piaa turistic este una deosebit de acerb, din cauza numrului mare de destinaii i a abundenei ofertei organizatorilor de voiaje. Concurenii direci ai ageniei Magic Tour sunt ageniitile tour-operatoare puternice de la nivel naional. Printre acestea pot fi menionate urmatoarele: Best Reisen, Kartago Tour, Eximtur, Happy Tour, Tez Tour. Acestea ns sunt mai multe