Universitatea din Bucuresti

Facultatea deAdministratie si Afaceri

Proiect Economia Intreprinderii

-Altex-

Studenti: Deaconu Elena

Cojocaru Geani Daniel

Cristian Adrian

Condritschi Constantin

Scurt Istoric:

ALTEX este liderul pietei de electronice, electrocasnice, IT&C si

multimedia din Romania, cu peste 50 de magazine deschise in toateorasele din

tara. ALTEX ofera clientilor sai o gama de produse perfect adaptata nevoilor

clientilor, la cele maimici preturi, punandu-le la dispozitie sisteme de finantare

generoase si flexibile, cu cea mai mica dobanda si cele mai mici rate.Acest

sistem faciliteaza succesul tuturor categoriilor de consumatori la

produse si echipamente de inalta calitate necesare confortului zilnic.Grupul

Altexcu cuprinde lantul de magazine Altex, Altex Megastore, Media

Galaxy,firma de logistica si transport 8TIM, compania de distributie si vanzari en-

gross Italromtex si Complet Electro Serv, ce se axeaza pe service si productie de

sisteme IT.Altex colaborează cu un număr însemnat de furnizori, fiind singurul

retailer de profil care are in portofoliu o gama extinsa de produse

apartinand unor mărci, precum Philips,Panasonic, Sony, Thomson, Daewoo,

Whirlpool, Arctic, Bosch, Siemens, Electrolux, Zanussi,Ariston, Indesit, Rowenta,

Tefal, Braun etc. De asemenea, Altex comercializeaza pe piata din Romania 3

marci proprii: Teletech (TV, DVD), Cata (hotesicalorifere), Davio (linie PC

&medii de stocare) si este distribuitor exclusiv al mărcilor Sanyo, Rotel,

Ariete, Cata, Petra,Iner.Altex  este  singurul  retailer  din  România  care  se

încadrează  in  categoria întreprinderilor foarte mari, conform Topului

Naţional al Firmelor realizat de Camera de Comert si Industrie a Românieisi

a Municipiului Bucureşti (CCIRB) pentru anul 2009.

Istoric

ALTEX, marca in jurul careia s-a creat si dezvoltat industria de retail din Romania,

a luat fiinta in 1992, la Piatra Neamt, judetul Neamt. Inca de la inceput, ALTEX si-a

propus sa ofere o so lut ie cat mai corecta s i e f ic ienta ce lor care

is i doreau produse e lect ronice s i electrocasnice de calitate.

Inceputurile:

Primul magazin ALTEX a fost deschis in 1993 la Piatra Neamt.Dupa succesul

inregistrat incepe construirea lantului de magazine care urma sa ajunga liderul

pietei romanest i de re ta i l . An dupa an s -a constru i t in f rast ructura

necesara pentru a raspunde exigentelor retailului romaesc.

1994 - 1997:

ALTEX isi dezvolta reteaua, deschizand peste 50 de magazine in toate orasele

importante ale tarii. 

1997 - 1999:

Pe fondul unei piete cu indicatori macro-economici in scadere (inflatie

c r e s c u t a ,   d o b a n z i   b a n c a r e   e x c e s i v e   e t c . )   A L T E X   s e

r e s t r u c t u r e a z a . Compania ALTEX includea activitati de retail, wholesale,

transporturisi service.

2000:

ALTEX isi externalizeaza serviciile.Astfel este constituit Grupul ALTEX care

cupr inde re teaua de magaz ine ALTEX, f i rma de log is t ica s i

t ranspor t 8T IM s i f i rma de distributie si vanzari en-gros Italromtex.

2001:

ALTEX beneficiaza de consolidarea business-ului in urma modificarii structurii

organizationale.Compania inaugureaza 22 de magazine noi.

2002:

Dezvoltarea retelei continua, la sfarsitul anului reteaua ALTEX include 62 de

magazine.

2003:

ALTEX cunoaste o crestere ver t ig inoasa s i dev ine cea mai mare

re tea de magazine cu acoperire nationala.ALTEX, inregistreaza vanzari de

peste 136 milioane Euro.Este momentul in care compania devine lider in retailul

romanesc de produse electronice si electrocasnice.

2004:

ALTEX lanseaza brandul MEDIA GALAXY un concept de retail inovator  

pentru piata din Romania.Reteaua de magazine de mare suprafata

MEDIA GALAXY se anuntaca un nou standard de avangarda pentru retailul de

produse electronice, electrocasnice,IT&C, muzica s i f i lm,

mul t imedia .Pr imul magaz in MEDIA GALAXY este deschis in

Bucuresti.

2005:

Grupul ALTEX se extinde in continuare, ajungand la peste 120 de

magazine ALTEXsi 8 magazine de mare suprafata MEDIA GALAXY.ALTEX face

publica intentia dea vinde un pachet minoritar din actiunile companiei si

planurile de extindere pe pietele din estul Europei.

2006:

ALTEX isi mentine statutul de lider pe piata de retail de produse electronice si

electrocasnice din Romania, investind in dezvoltarea serviciilor oferite clientilor

precumsi in eficientizarea retelei de magazine.Retelele de magazine s-au

imbogatit in 2006 cu 14 noi magazine ALTEX si 6 magazine MEDIA

GALAXY.  In iunie 2006, ALTEX demareaza o campanie de rebranding,

construind o noua identitate vizuala.

2007:

Cu o cifra de afaceri de peste 317 milioane in 2007, ALTEX isi

consolideaza pozitia de lider pe piata de electronice, electrocasnice,

IT&C si multimedia din Romania.Compania a inregistrat o crestere a cifrei de

afaceri de peste 50% fata de anul precedent, pe fundalul unei cresteri a pietei

de retail de 25%.ALTEX isi schimba denumirea in ALTEXROMANIA SRL.

 

2008: ALTEX Romania incheie anul 2008 cu o cifra de afaceri de 344 milioane

euro,in crestere cu 8,5% fata de cifra de afaceri inregistrata in

2007.Indicatorii de profitabilitate obtinuti au fost mai mici decat cei estimati

la inceputul anului, iar castigul ALTEX Romania inainte de taxe, dobanzi,

deprecieri si amortizari (EBITDA) a fost de 1,3%.2009: Cifra de vanzari in 2009,

a scazut pe toate segmentele de produse vandute de Altex. In sectorul

produselor IT&C, Altex a inregistrat, in 2009, o scadere de 50 la suta a

cifrei de afaceri, de la 78 milioane de euro in 2008, la 39 milioane in 2009,

previziunile pentru2010 fiind de 40 milioane euro pentru acest sector.Pentru

sectorul de electronice, scaderea a fost tot de 50 la suta, de la 132 milioane euro

cifra de afaceri in 2008, la 66 milioane euro, in 2009, urmand ca in 2010 sa se

atinga un nivel de 66,5 milioane de euro, ceea ce inseamna o crestere de

unu la suta. In acest domeniu, oficialii Altex apreciaza ca volumul de produse

va creste in 2010, dar eroziunea preturilor va f i mai mare . Ast fe l , ce le mai

vandute produsevor f i LCD-ur i le de 32-40 inch, fenomen datorat

Campionatului Mondial de fotbal care va incepepe 11 iunie. La electrocasnicele

mari, cifra de afaceri a inregistrat scaderi de 44 la suta, de la

86mi l ioane euro in 2008 , la 48 mi l ioane in 2009 , anul 2010

urmand sa cont inue t rendul descrescator cu patru la suta pana la 46

milioane euro, informeaza Agerpres. La electrocasni cele mici, s-a inregistrat o

scadere de 44 la suta a cifrei de afaceri, de la 48 milioane euro in 2008, la 27

milioane in 2009.

Misiunea ALTEX este sa:-ofere cele mai accesibile conditii pentru achizitionarea produselor necesare confortului zilnic.-reprezinte cel mai bun loc de munca pentru angajatii sai.-contribuie la cresterea nivelului de trai.-viziunea ALTEX este sa fie prima alegere a consumatorului de produse electronice,electrocasnice, IT, comunicatii, multimedia si entertainment. -valorile ALTEXSpirit antreprenorial -ALTEX este un vizionar. Anticipeaza si intelege tendintele pietii, identifica si valorificaoportunitatile de afaceri.-ALTEX dovedeste inteligenta, creativitate si inovatie. ALTEX este lider, restul pietii doar ilcopiaza.-ALTEX actioneaza. Cucereste noi teritorii, piete, competente pe categorii diverse.-ALTEX este un pionier.

Analiza S.W.O.T. :

Puncte tari Puncte slabe

- liderul pietei de electronice,electrocasnice, IT&C si multimedia dinRomania;- singurul retailer de profil care are in protofoliu o gama extinsa de produse;- 16 ani de experienta in domeniu;- un lant de distributie de 125 de magazinein toata tara;- creditare flexibila prin diferite banci;- transport gratuit de produse.

.- personal calificat insuficient;- probleme in reteaua de distributie;- timp indelungat de rezolvare a problemelor legate de serviciile post-vanzare.

Oportunitati Pericole

- dezvoltarea tehnologiei moderne;- dezvoltarea pietei de produse electronice,IT&C si electrocasnice;- constructia de noi supermarketuri, potentiale centre de desfacere.

- competenta acerba din partea companiilor mari de retail;- preferinta catre tehnica moderna doar aunei parti din piata.

Programul de functionare al magazinului ALTEX Unirea:

Luni 09:00 - 22:00

Marti 09:00 - 22:00

Miercuri 09:00 - 22:00

Joi 09:00 - 22:00

Vineri 09:00 - 22:00

Sambata 09:00 - 22:00

Duminica 09:00 - 18:00

Adresa:

Magazinul Altex estea mplasat in Magazinul Unirea - B-dul Unirii, nr. 1, et. 3, aripa

Splai, sector 3

Bucuresti.

Mijloace de transport:

Autobuze: 104, 116, 117, 123, 124, 232, 313, 385

Tramvaie: 27, 32

Metrou: Statia Piata Unirii M2, legatura cu liniile M1, M3.

Articol despre Altex – Flanco :

Altex vinde ieftin. Flanco cumpără. De ce?

Altex scoate la vânzare câteva sute de laptopuri cu reducere de 30%. Flanco le cumpără pe toate. LUmea dă din umeri, dar cheia e aici.

"Este adevărat că am cumpărat. Preţul laptop-urilor practicat de Altex era inferior celui pe care HP îl practica în relaţia cu Flanco Retail", spune un oficial Flanco.

Ce simplu a fost: HP are un pret pe care îl dă retailerilor. Dacă eu vând mai ieftin de preţul ăla pentru că vreau să îmi promovez  magazinul sau, mai plauzibil, am nevoie de nişte bani rapid, e normal să cumpere concurenţa toate cele 200 de laptopuri, şi pentru a menţine preţul la un nivel şi pentru a câştiga cei 30%.(sursa www.zoso.ro)

Analiza magazinului:

In urma repetatelor vizite in cadrul magazinului Altex, am constatat

urmatoarele:

Am reusit sa punem o serie de intrebari managerului :

1) Ce numar de angajați acționeaza in magazinul Altex Unirii?

În magazinul nostru sunt 30 de angajați,4 casierițe și 24 de vanzători-consultanți care sunt la dispoziția dumneavoastra pentru a v-a alege produsul potrivit.

2) Ce suprafață are magazinul vostru?

Magazinul cuprinde o suprafață de 950 de metri patrați.

3) Ce Sistem de Securitate aveți?

Magazinul dispune de cîteva camere de supraveghere, un bodyguard și de alarma de securitate.

4) Aveți sisteme de loialitate sau Card-uri de reduceri pentru clienții fideli?

Desigur ca avem. Pentru achiziționarea unui produs, clientul primește un Card de depuneri. La fiecare cumparatură clientul nostru primeste o suma anumita, pe care ar putea-o folosi ca o reducere pentru achiziționarea unui alt produs dorit.

5) Ce orar de lucru are magazinul dumneavoastră?

Magazinul nostru lucreaza zilnic, avand orarul la fel ca al Unirii Shopping Center:

Luni-Duminica : 09.00-22.00

Cu exceptia zilelor de sarbatori desigur.

6) Cand sunt orele de vîrf a magazinului?

Aglomerație în magazinul nostru puteți întîlni zilnic,orele de vîrf fiind 14.00-20.00.

7) Ați avut cazuri de furt in magazin?

Ca în orice magazin, cazuri de furt se întîmplă, dar noi încercăm întotdeauna să le depistăm și să le penalizăm.

8) Iar în rîndul angajaților ați depistat cazuri de furt?

De la deschidere, magazinul Altex Unirii incă nu s-a confruntat cu o astfel de problemă. Noi avem încredere în personalul nostru.

9) Apropo de personalul, e calificat?

Desigur, majoritatea inainte de a veni la noi, mai acționaseră în alte magazine de electrocasnice. Deci angajații noștri au stagiu de lucru in domeniu.

10)Cum poți să devii angajat al magazinului vostru? Ce studii trebuie sa dețină un potențial angajat?

Nu avem reguli stricte la angajare. Potențialul angajat trebuie să dețină o diplomă de Bacalaureat și vîrsta minimă a acestuia nu trebuie să fie mai mică de 21 de ani.

11)Cat de des apar oferte sau promoții în magazinul Altex?

Promoțiile apar saptamînal, le puteți găsi în pliantul nostru. Apropo acest pliant e valabil si pentru sarbatorile de iarna, nu v-a mai fi schimbat, așa că puteți lua cunoștință cu produsele care sunt la promoții în luna asta din el.

12)Cazuri de defecte a produselor ați intîlnit?

Da, desigur, orice magazin intămpină așa deficultăți. Cu ajutorul certificatului de garanție clientul poate schimba produsul sau repara produsul său.

13)Cît de des se intîlnesc așa gen de defecțiuni a produselor?

Întrebarea asta nu are raspuns, dintr-o gama de produse pot sa fie cateva cu un oarecare defect, dar cum am menționat mai sus,asta nu e o problema pentru consumator.

14)Ce publicitate aveți în Unirea Shopping Center pentru a atrage consumatorii în Altex?

Nu prea avem standuri de publicitate, unica fii publicitatea de pe cateva scările rulante din Unirea. Aceste scări cu publicitate duc drept spre magazinul nostru.

15)Care este cel mai vîndut produs in Altex Unirea?

Nu avem un oarecare produs sau vreun Top al celor mai vîndute produse, dar cred ca cel mai vîndut produs in magazinul nostru ar fi Bateriile.

16)Și care ar fi cel mai prost produs vîndut?

Nu avem un astfel de produs. Produsul poate fi vîndut în diferite perioade diferit. Depinde de preferințele consumatorului. Dar deobicei nu comercializăm produse care nu se vînd bine sau de care clientul nu are nevoie.

17)Ce produse mai doriți să introduceți în timpul apropiat?

Produsele noi nu apar din inițiativa mea. Directorul Altex Romania decide ce produse mai trebuie introduse în magazinele noastre, astfel nouă ne rămîne doar sa le primim, să le punem pe raft și să le comercializăm.

18)La moment aveți posturi de muncă vacante?

Cinstit să vă spun, acum nu avem nevoie de personal nou, dar suntem gata oricînd să analizăm orice ofertă.

19)Ce argumente puteți să propuneți pentru a demonstra că totuși Altex este magazinul Nr.1 in Romînia?

Produsele noastre sunt de calitate superioara la cele mai reduse prețuri din țara. După cum arată testele, romînii preferă produsele din Altex decît din alte magazine, avînd încredere în noi și în munca care o depunem pentru a satisface orice capriciu a consumatorului.

Vă mulțumesc mult pentru că mi-ați acordat timpul vostru pentru a ne raspunde la întrebările noastre și vă dorim succese în ceea ce faceți. Sper să fiți și în continuare NR.1 în ROMANIA.

In primul rand curatenia nu era pe primul plan pentru staff-ul celor de la

Altex . Am fost intampinati de catre paznic , care a fost generos , insa

securitatea nu apartine celor de la Altex ci intregului complex Unirea.

Am observat ca cei de acolo nu erau foarte interesati in a ne ajuta cu

informatii . Intr-un sfarsit a venit cineva si ne-a intrebat daca avem

nevoie de ajutor , insa am intrebat mai multe persoane daca ne pot ajuta

cu informatii despre magazin , dar nu ne-a ajutat nimeni . Intr-un final

am reusit sa discutam cu Domnul Eremia , managerul general care ne-a

spus sa revenim. Am revenit de inca 2 ori , si intr-un final am incercat sa

ii punem cateva intrebari la care nu ne-a raspuns cum am dorit.Insa

putem regasii foarte multe produse la preturi bune . De aceea cei de la

Altex sunt si pe primul loc in tara , in topul magazinelor de electronice

si electrocasnice. In esenta magazinul este bun si avem de unde alege.

Securitatea am observat ca este buna , iar ceea ce ofera cei de la Altex

este atractiv .Putem spune ca principalul concurrent este Flanco , avand

de asemenea un magazine in Complex Unirea. Suntem de parere ca nu

trebuie sa ezitati daca doriti sa achizitionati un produs de la Altex .

Bibleografie : www.altex.ro

www.zoso.ro