Program anual de obiective privind calitatea i sigurana alimentului

POQSA-01A 14/03/2013Pag 1/

SC.SOMIA.SRL

Angajament din politicObiectivIndicatorValoarea iniial indicatorValoare propus indicatorAciuniResponsabilResurse alocateTermen de realizare

Creterea reputaiei pe piaa local i naional

Participarea la trguri i expoziiiNumr participri13Trguri de produse tradiionaleCarrefour EraSeptembrie, Noiembrie i Decembrie 2013Referent MarketingPersonal propriuFond alocatDecembrie 2013

Evaluarea periodic a satisfaciei clienilor n vederea mbuntirii continue a calitii i siguranei produselor i serviciilor

Meninerea unui nivel ridicat de satisfacie al clienilorIndice satisfacie (Is)2040Oferirea de produse gratuite i nregistrarea opiniilor prin intermediul chestionarelorReferent MarketingPersonal propriuProduseNoiembrie 2013

Perfecionarea angajailor n domeniul profesional, al calitii i siguranei alimentarembuntirea continua a cunotinelor angajailorDiplome de calificare -10Participarea la cursuri de calificareef de unitatePersonal propriuFirme externeFond alocatDecembrie 2013

Comunicarea ctre clieni a informaiilor relevante privind produsele obinute

Meninerea clienilor existeniNumr de clieni informai300500Distribuirea de plianteReferent MarketingPersonal propriuFond alocat

Octombrie 2013

Rentabilitatea economicCreterea cifrei de afaceri Procentul de cretere a cifrei de afacereValoare 201220%Valoare 2013+ 30%Oferte speciale la un anumit numr de produse cumprateReferent MarketingSef unitatePersonal propriuFond alocatDecembrie 2013

Elaborat, Aprobat ef unitate Director General Data 20.01.2013