Profilul clientului

Profilul clientului contine 4 subiecte:1.Avatarul

Este o descriere a clientului ideal. Gandeste-te la cel mai bun client al tau si descrie-l in detalii. Chiar daca clientii sunt diferiti, nu conteaza cum sunt, conteaza ce vrei sa atragi. In felul acesta comunicarea va fi mult mai specifica si eficienta.

Contine: nume varsta functie venituri comportament

2.Activitati Activitatile descriu lucrurile pe care clientii tai incearca sa le realizeze la munca sau in viata lor. Activitatile unui client pot fi sarcinile pe care incearca sa le finalizeze sau sa le faca mai bine,

problemele pe care incearca sa le rezolve sau nevoile pe care incearca sa le satisfaca.Se refera la:

Activitati functionale Activitati sociale Activitati emotionale Contextul activitatilor Importanta activitatilor

3.Dureri Durerile descriu orice ii deranjeaza pe clienti inainte, in timpul sau dupa ce incearca sa finalizeze o

activitate sau ii opreste din a finaliza activitatea.Se refera la:

Dureri functionale Dureri sociale Dureri emotionale Dureri secundare

4.Caracteristici nedorite: Obstacole Riscuri Placeri (descriu rezultatele sau beneficiile pe care clientul le doreste)

Se refera la : Placeri necesare Placeri asteptate Placeri dorite Placeri neasteptate

Cum il folosesti:La inceput il completezi tu, apoi verifici informatiile observand sau intreband audienta.Poti obtine informatii de la audienta prin email marketing sau prin postari promovate pe facebook.Pe masura ce colectezi tot mai multe informatii, vei avea o imagine clara privind cresterea vanzarilor si dezvoltarea afacerii tale.

1