Modulul III: Gestionarea eficientă a situaţiilor de criză educaţională în clasa de eleviTema 5: Modalităţi de gestionare a conflictelor în şcoalăExerciţiu online: Stiluri în abordarea conflictelorTimp: 25 min

Obiective: - aplicarea optimă a stilurilor diferite de rezolvare a conflictelorInstrucţiuni:

Stiluri în abordarea conflictului

Stilul competitiv Sunt necesare decizii vitale, imediate.Aplicarea de măsuri nepopulare.Când eşti convins că ai dreptate.Împotriva celor care fac uz de comportament necooperant.

Stilul cooperant Pentru identificarea de soluţii integratoare când ambele părţi susţin aspecte ce nu pot fi neglijate.Când obiectivul personal este să înveţi.Când se urmăreşte fuzionarea punctelor de vedere diferite.Pentru obţinerea consensului.

Stilul concesiv Când scopul nu justifică efortul.Când partenerii de conflict cu putere egală sunt dedicaţi unor scopuri exclusive.În vederea atingerii scopurilor, sub presiunea timpului.Ca supapă pentru cazul în care stilul cooperant sau cel competitiv nu dau rezultate.

Stilul evaziv Când problema este trivială, sau când altele mai importante sunt presante.Când nu se întrevede nici o şansă de satisfacere a preocupărilor.Când posibile întreruperi pot determina creşterea randamentului.Când este nevoie de un moment de “ calm” pentru încărcarea bateriilor.Când culegerea de informaţii ia locul decizionării imediate.

Stilul superficial / confortabil

Când ştii că greşeşti.Când problemele sunt mai importante pentru alţii, decât pentru tine – să-i mulţumeşti pe alţii şi să menţii relaţii optime.Să câştigi credit pentru alte situaţii.Să minimizezi pierderile când ştii că eşti învins.Când stabilitatea şi armonia contează.Să le permită subordonaţilor să înveţe din greşeli.

Programul de formare continuă: Management şi mediere în grupul educaţionalModulul III – Gestionarea eficientă a situaţiilor de criză educaţională în clasa de elevi

Voi prezenta un conflict interpersonal care a avut loc între doi elevi, băiat şi fată,

colegi de clasă.

La începutul pauzei de la ora 9 ,eleva doreşte să-i comunice ceva băiatului,care

ascultă muzică la căşti şi notează ceva intr-un caiet, el nu aude, eleva, pentru ai atrage atenţia,

îl loveşte cu caietul, elevul se enervează şi aruncă telefonul mobil al fetei pe jos, acesta se

deteriorează, după care conflicutul escaladează intr-o ceartă.

Privit din perspectivă integralistă un conflict poate fi determinat de lipsa înţelegerii,

încrederii şi deschiderii dintre oameni sau a disfuncţionalităţilor ce apar în comunicarea dintre

ei. Acest conflict se datorează unei percepţii greşite din partea ambelor părţi, percepţie care îşi

are originea în lipsa comunicării dintre cei doi elevi, respectiv tendinţa acestora de a nega sau

de a nu-şi asuma responsabilitatea faptelor lor.

Programul de formare continuă: Management şi mediere în grupul educaţionalModulul III – Gestionarea eficientă a situaţiilor de criză educaţională în clasa de elevi

Redactaţi un eseu de 1500 - 2500 de caractere, pe baza fişei de lucru, care să conţină analiza unui conflict real sau imaginar din mediul educaţional, analiză realizată pe baza stilului de abordare:se va prezenta situaţia conflictuală aleasă din mediul şcolarse va insista asupra stilului de abordare a conflictului amintit, precizându-se avantajele şi dezavantajele acelei abordăridacă situaţia prezentată este un conflict real se poate descrie un stil de abordare care s-ar fi putut dovedi mai eficient decât cel care s-a folosit efectiv

Alternativă: Eseul poate răspunde la întrebarea: e preferabil să ne axăm pe un singur stil care se pliază pe personalitatea noastră sau să adaptăm stilul în funcţie de situaţia conflictuală?

Tehnica adoptată de diriginta clasei pentru a reduce conflictul a fost cea a

arbitrajului-care constă în chestionarea părţilor implicate, luarea de declaraţii de la martori şi

în final luarea unei decizii acceptate de ambele părţi.

In timul procesului de investigare, s- a stabilit că eleva l-a lovit şi cu alte ocazii pe

elev, i-a adresat cuvinte jignitoare în repetate rânduri, ceea ce a dus la stare conflictuală

latentă între cei doi elevi.

Eleva a mai avut conflicte verbale şi cu alţi elevi din clasă, existand şi o relaţie

tensionată între ea şi părinţi, diriginta recomndând consilierea individuală a acestei, dar

părinţii acestei au refuzat acest lucru.

În acest caz a treia parte este diriginta care, pe parcursul aplananării conflictului a

adoptat un stil concesiv, a creat oportunităţi egale pentru ambele părţi să-şi expună problema

şi punctul de vedere, a facilitat comunicarea constantă între părţi a consultat părinţii ambilor

elevi, şi în final a oferit soluţii acceptabile, astfel ambii elevi şi-au cerut scuze pentru

comportamentul lor iar părinţii elevului au suportat costul reparării telefonului mobil.

Diriginta a apelat la consilierul şcolii, în vederea desfăşurării unui program de

intervenţie care să aibă drept scop îmbunătăţirea comunicării între elevi, program care să se

desfăşoare cu toţi elevii clasei astfel incat să se prevină apariţia altor situaţii conflictuale.

Priviind retrospectiv, la această soluţie ar fi trebuit recurs de la aparţia primelor

conflicte, chiar dacă erau minore.

Programul de formare continuă: Management şi mediere în grupul educaţionalModulul III – Gestionarea eficientă a situaţiilor de criză educaţională în clasa de elevi