Practica ERP
-
Upload
mihaela-trifon -
Category
Documents
-
view
13 -
download
2
Transcript of Practica ERP
ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE BUCUREŞTI
FACULTATEA DE MANAGEMENTMANAGEMENTUL AFACERILOR MICI ȘI MIJLOCII
DEZVOLTAREA UNEI APLICAȚII DE TIP ENTERPRISE RESOURCE PLANNING
MASPRACT “Masteranzi practicieni investiție în viitorii manageri”
Coordonator proiect:Lect. univ. dr. CEPTUREANU SEBASTIAN
Masterand:TRIFON MIHAELA MARIA
BUCUREŞTI2015
C U P R I N S
I N T R O D U C E R E................................................................................................................3
OBIECTIVUL ȘI METODOLOGIA CERCETĂRII....................................................................4
STADIUL ACTUAL AL CERCETĂRILOR ÎN DOMENIUL ENTERPRISE RESOURCE PLANNING................................................................................................................................... 5
ANALIZE ȘI REZULTATE..........................................................................................................8
DISCUȚII ȘI CONCLUZII..........................................................................................................11
B I B L I O G R A F I E..............................................................................................................12
A N E X E........................................................................................Error! Bookmark not defined.
2
I N T R O D U C E R E
Istoria sistemelor ERP datează din anii 1960 când acest tip de aplicaţie software
era folosit cu preponderenţă pentru asistarea procesului de producţie. Primul produs de
acest tip a fost MRP1 în 1975. Acesta a fost urmat de o versiune mai avansata, si anume
MRP2, care este acronimul pentru “Manufacturing Resource Planning”. Deşi utile in
activitatea de producţie, aceste aplicaţii nu işi extindeau functionalităţile şi spre alte zone
de interes pentru o întreprindere precum contabilitate, resurse umane, vânzări.
Începand cu anii ’90 sistemele ERP au început să ia forma aplicaţiilor actuale,
insa opinia majoritara este ca sistemele ERP au existat inca din ani ’60 sub forma
sistemelor de tip MRP1 si MRP2. Mai mult, MRP2 este considerat mai mult un ERP, cu
exceptia imposibilitatii acestuia de a oferi acea coordonare si integrare intre diverse
departamente. Din acest motiv, se considera ca ERP-ul actual a luat fiinţă în momentul
în care informaţiile au putut fi centralizate într-o platformă comună şi funcţionalităţile sale
au fost integrate.
Astăzi, sistemele ERP fac un nou pas in dezvoltarea lor prin utilizarea internetului
pentru eficientizarea funcţionalităţilor. Clienţii de la mii de kilometri distantă pot avea
acces la stadiul propriei comenzi sau la stocurile companiei furnizoare prin integrarea
facilităţilor ERP cu aplicaţiile WEB. Pornind de la premisa că întregul este mai mult
decât suma părţilor, un ERP realizează integrarea şi sincronizarea funcţiunilor
întreprinderii. Este un excelent mijloc de integrare si ordonare a informaţiei, fluidizând
schimbul de date între departamente.
Schimbările tot mai rapide din mediul de afaceri şi creşterea în complexitate a
activităţilor din cadrul unei companii necesită o adaptare permanentă, într-un ritm alert,
care adeseori pune la încercare capacităţile de efort şi analiză ale factorului uman.
Sistemele ERP au fost create ca soluţie la aceste provocări, fiind capabile să
proceseze un volum foarte mare de date şi informaţii agregate în scopul optimizării şi
eficientizării proceselor. Scopul ERP este să asigure transparenţa datelor în cadrul unei
organizaţii şi să faciliteze accesul la orice tip de informaţie utilă în desfăşurarea
activităţii.1 Material Resource Planning
3
O B I E C T I V U L Ș I M E T O D O L O G I A C E R C E T Ă R I I
Având în vedere realitatea incontestabilă a necesității dezvoltării sistemelor IT și
actualitatea fenomenului d tehnologizare pentru optimizarea proceselor atât la nivelul
companiilor multinaționale, cât și la nivel de companie de dimensiuni mai reduse,
precum și importanța atribuită aportului modernizării tehnologiei informaționale în
eficientizarea și promovarea competitivității economice, am ales pentru studiu această
cercetare în domeniul aplicațiilor de tip Enterprise Resource Planning.
Enterprise Resource Planning (ERP) reprezintă sisteme bazate pe arhitectura
client/server dezvoltate pentru prelucrarea tranzacțiilor şi facilitarea integrării tuturor
proceselor, din faza planificării proceselor, dezvoltării productiei, până la relațiile cu
furnizorii, cliențiii sau alți parteneri de afaceri. ERP este considerată expresia cea mai
fidelă a interdependenței dintre economic şi tehnologia informațională.
Importanța și actualitatea temei de cercetare rezultă din poziția procesului de
tehnologizare informațională și de prioritatea investiției în tehnologie, precum și de
aportul aplicațiilor de tip Enterprise Resource Planning în realizarea obiectivelor
companiilor.
Producţia este cel mai important proces în lanţul valorii într-o companie producătoare iar
calitatea şi competitivitatea pe piaţă a produselor rezultate din procesul de producţie
este esenţială. Pentru îndeplinirea acestor deziderate este esenţială eficienţa sistemului
informatic de gestiune a activităţii.
Numai implementarea unei soluţii informatice perfect modelate pe specificul activităţilor
unei întreprinderi producătoare poate asigura premisele competitivităţii acesteia.
Justificarea investiţiei într-un sistem integrat de tip ERP:
Eficientizarea întreprinderii
Standardizarea proceselor economice
Eliminarea insulelor informaţionale
Modularitate şi arhitectură deschisă, care facilitează adoptarea tehnologiilor
viitoare
S T A D I U L A C T U A L A L C E R C E T Ă R I L O R
4
Î N D O M E N I U L
E N T E R P R I S E R E S O U R C E P L A N N I N G
Enterprise Resource Planning (ERP) reprezintă sisteme bazate pe arhitectura
client/server dezvoltate pentru prelucrarea tranzactiilor şi facilitarea integrării tuturor
proceselor, din faza planificării proceselor, dezvoltării productiei, până la relatiile cu
furnizorii, clienții sau alți parteneri de afaceri. ERP este considerată expresia cea mai
fidelă a interdependenței dintre economic şi tehnologia informațională.
Un studiu al pieței ERP indică un procent de 20% pentru organizațiile care au deja
instalate suite integrate, în toate ramurile de activitate, predominante fiind cele cu
activitate de producție. Acelaşi studiu relevă că popularitatea subiectului se va menține
la aceleaşi cote ridicate, în condiţiile în care 34% din firmele chestionate derulează un
proiect ERP ori sunt în faza incipientă a unui astfel de proiect. Proiectele ERP sunt
adesea asociate cu modificări organizaţionale importante, în sensul îmbunătătirii
modului de desfăşurare a activității, ceea ce literatura de specialitate a consacrat sub
numele Business Process Reengineering (BPR), adică Reproiectarea Proceselor
Economice. Deoarece sistemele ERP oferă integrarea este evident că ele reprezintă
mult mai mult decât proiecte software. Dincolo de schimbările tehnologice, de
infrastructura, beneficiile importante ale ERP derivă tocmai din schimbările la nivelul
proceselor economice, al structurii organizaţionale, al rolurilor şi deprinderilor membrilor
organizatiei, ca şi din activităţile de management al cunoştintelor.
Producătorii solutiilor sunt de câtiva ani într-un proces de cercetare şi adoptare în
soluțiile proprii a platformelor e-business. Mai exact, din 1999, clasicele ERP-uri au
îmbrăcat o haină nouă, fiind rescrise şi transformate esențial, pentru a cuprinde toate
avantajele Internet şi, implicit, pentru a furniza noi functionalități pe Internet, în 2000, au
fost lansate pe piața suite e-business ERP.
Într-o definite orientată tehnologic, Enterprise Resource Planning reprezintă un
sistem informaţional contabil bazat pe interfete grafice utilizator, baze de date
relaționale, limbaje de generația a IV-a, instrumente CASE şi arhitectură client/server.
Totuşi, a fost unanimă opinia că, deşi tehnologia este esențială în realizarea ERP,
definitia trebuie să reliefeze ariile functionale acoperite: contabilitate, productie, vânzare,
5
aprovizionare, stocuri, control de calitate etc. Astfel, sistemele ERP sunt pachete de
aplicatii formate din mai multe module care sprijină toate ariile functionale: planificare,
productie, vânzare, marketing, distributie, contabilitate, financiar, resurse umane,
gestiunea proiectelor, stocuri, service şi întretinere, logistică şi e-business. Arhitectura
sistemului facilitează integrarea transparentă a modulelor, asigurând fluxul informatiilor
între toate funcţiunile întreprinderii într-o manieră extrem de transparentă. Alegerea
sistemului ERP potrivit permite beneficiarului să implementeze un sistem integrat unic,
prin înlocuirea sau reproiectarea sistemelor funcționale existente.
ERP constă din module software care acoperă toate ariile funcționale, structurate ca de
exemplu: marketing şi vânzări, service, proiectare şi dezvoltare de produs, producţie şi
controlul stocurilor, aprovizionare, distribuție, resurse umane, finance şi contabilitate,
servicii informatice. Integrarea acestor module este realizată fără duplicarea
informatiilor, cu ajutorul noilor tehnologii de baze de date şi al reţelelor de calculatoare.
Datele reprezintă fundatia unui sistem ERP. Baza de date reprezintă un depozit central
pentru stocarea şi organizarea datelor. Oferta de baze de date comerciale este mai
restrânsă în comparatie cu oferta suitelor ERP: sunt 20 de platforme de baze de date la
sute de aplicatii de tip ERP. Putini sunt furnizorii ERP care au avut succes în
dezvoltarea propriilor platforme de baze de date. Această strategie este mai rar întâlnită,
deoarece presupune un efort sustinut pentru a contracara avantajele oferite de
platformele dezvoltate de firme specializate, deja testate şi cunoscute pe piata.
Programele realizează legătura între bazele de date şi functionalitătile deservite. Altfel
spus, funcţionalitatea este atinsă prin interactiunea dintre programe şi bazele de date.
Programele asigură culegerea datelor, validarea, prelucrarea şi transferul lor, ca şi
exportul datelor către alte medii.
Un alt element conceptual de bază al sistemelor ERP îl constituie fluxurile de procese
sau fluxuri de tranzacţii (workflow). Ele ilustrează desfăşurarea unui anume proces
funcţional, cum ar fi calculul, înregistrarea şi plata salariilor în cadrul sistemului ERP.
Aplicatiile workflow se referă la modul în care aplicatia reflectă un flux de procese
economice dintr-o arie functională. Deşi tipologia acestor aplicatii este mai amplă, doar
două tipuri avem în vedere: funcționale (specifice unei funcţiuni) şi inter funcționale, care
implică activităţi ce se regăsesc în două sau mai multe funcţiuni. Abordarea pe procese
6
este superioară celei funcţionale, deoarece activităţile se desfăşoară nu doar în cadrul
unei funcţiuni, ci adesea „traversează" mai multe domenii funcţionale.
În cea mai simplă accepţiune, workflow defineste, creează și supraveghează executia
fluxurilor de lucru prin intermediul unui software specializat.
Cea mai importantă caracteristică este flexibilitatea, care permite adaptarea uşoară a
fluxurilor din sistem la fluxurile proceselor economice din organizație. Unele sisteme
ERP includ un modul funcţional pentru stabilirea şi gestionarea fluxurilor de activităţi
specifice fiecărei organizații.
Avantajele sistemelor ERP – “Think local, act global” 2
Îmbunătățirea relaţiilor dintre clienţi şi furnizori, prin realizarea unui lanţ de
comunicare mult mai efficient;
Reducerea costurilor producţiei şi stocurilor;
Planificarea integrală a resurselor întreprinderii;
Îmbunătăţirea globală a productivităţii;
Maximizarea profitului, prin flexibilitate şi reactivitate sporită la cerinţele pieţei;
Dezavantajele sistemelor ERP. În ciuda avantajelor extraordinare are sistemelor
EPR, acestea au limitele lor deoarece implementarea unui astfel de sistem presupune o
investitie exorbitanta de timp si resurse financiare, cu atat mai mult cu cat beneficiile
mentionate nu vin de la sine. Pentru a atinge acel nivel de eficienta pe care un ERP este
capabil sa il ofere, acesta trebuie implementat si utilizat conform unor reguli stricte, din
care nu lipseste training-ul continuu al angajatilor. Mai mult, in era informatiei, in care
totul se misca cu rapiditate, timpul necesar pentru implementarea si formatarea unui
astfel de sistem poate uimi chiar si cei mai rabdatori ochi. In acest interval de timp,
foarte multi angajati trebuie sa sedesprinda de activitatile zilnice si sa urmeze traininguri,
ceea ce deregleaza in mod cert bunul mers al organizatiei, existand riscul de reducere
vizibila a ponetialului de business pentru firma respective, in perioada de implementare
a sistemului.
2 Advantages and Disadvantages of ERP, disponibil la: http://www.microorange.net/ERP_Solutions.php
7
A N A L I Z E Ș I R E Z U L T A T E
În secolul actual, în industria Enterprise Resource Planning sunt mobilizate sume
de miliarde de dolari. Pe această piață sunt prezenți peste 1.000 de producători
înregistrati. Alegerea furnizorului sau provider-ului potrivit este o responsabilitate și o
sarcină deloc simplă pentru clienți.
Din punct de vedere al topului aferent domeniului ERP, statistica indică faptul că 60%
din piață revine unui număr mic de producători, cei cunoscuți sub acronimul BOPSE:
Baan, Oracle, PeopleSoft, SAP, J.D. Edwards. Imediat după aceştia urmează un
„pluton" de aproximativ 50 de firme, de dimensiuni medii, care produc suite ERP sau
caută nişe funcționale şi creează module third-party care se combină în suitele ERP
consacrate. Fiecare furnizor şi-a dezvoltat şi impus competența pe o zonă funcțională:
Baan în producţie, Peoplesoft pentru resurse umane, SAP în logistică, iar Oracle în zona
financiară.
Printre calităţile principale urmărite în alegerea furnizorului ERP sunt se numără
viziunea pe termen lung, angajamentele de service şi suport postimplementare,
caracteristicile funcționale, gradul de specializare, experiența şi puterea financiară,
inclusiv sumele pe care le alocă cercetării şi dezvoltării.
SAP AG3 a fost înființată în 1972 de către trei ingineri care au părăsit IBM
Germania, în ideea de a realiza software integrat pentru firmele de productie. Primul lor
produs ERP a fost R/2, lansat în 1979. Aplicaţia a fost realizată pentru baze de date
centralizate pe calculatoare mari (mainframe). În 1992 a fost reproiectată ca aplicație
client/server şi lansată sub denumirea R/3. Aceasta a constituit un success imens, astfel
că în 1999 SAP AG a devenit a treia firmă de software din lume şi s-a instalat confortabil
pe primul loc în topul furnizorilor de soluții ERP. Cota de piață deținută este de 36%;
SAP are peste 17.000 de clienți în mai bine de 100 de țări (printre care şi România). În
1999, suita a fost extinsă cu funcționalițăti noi: depozite de date, CRM, SCM, SFA. SAP
investeşte în mod constant sume foarte mari în cercetare-dezvoltare, astfel că noile
versiuni R/3 3.1, 4.0, 4.6 includ facilități noi şi extensii specifice aplicatiilor Internet.
3 „Systeme, Anwendungen und Produkte in datenverarbeitung" ceea ce înseamnă Sisteme, Aplicatii şi Produse pentru prelucrarea datelor
8
Solutiile orientate Internet au fost lansate sub numele mySAP.COM4. Produsele SAP au
cea mai completă paletă funcțională ERP şi sunt orientate puternic pe verticală, iar
politica vizionară a firmei şi implicarea activă în cercetare si dezvoltare le va asigura în
continuare succesul.
ORACLE Corporation a fost înfiintată în SUA în 1977 şi este renumită pentru aplicaţiile
de baze de date, ocupând pozitia secundă în topul mondial al firmelor de software, după
Microsoft. Oracle are peste 5.000 de clienți în 140 de țări, activând și pe piața din
România. În 1999, din totalul cifrei de afaceri de 9,3 miliarde de dolari, 2,5 miliarde au
fost aduse de suita ERP Oracle Applications. Diferența este obținută prin oferta altor
produse puternice: sistemul de gestiune a bazelor de date, depozite de date, aplicaţii de
workflow, medii şi instrumente de dezvoltare a aplicațiilor, servicii de consultanță şi un
larg portofoliu de aplicații în regim de outsourcing. Suita ERP de la Oracle are peste 50
de module componente, încadrate în şase mari categorii: financiar, resurse umane,
producție, aprovizionare, proiecte şi vânzare (partea denumită front office). Oracle a
integrat soluțiile sale ERP cu tehnologiile Internet, lansând mai multe aplicaţii de comerț
electronic. Infrastructura Internet se regăseşte în două produse puternice: Oracle 9i
Database şi Oracle 9i Application Server5. Remarcabilă este şi suita Oracle Small
Business Suite, proiectată special pentru firmele mici şi medii, cu toate functionalitățile
de bază şi aplicații CRM, livrate sub forma unui serviciu web.
PeopleSoft Inc. este cea mai tânără firmă din top 5, activitatea ei începând în
1987 în California, cu specializare în aplicații de resurse umane şi servicii financiare.
Extinderea s-a produs rapid, cifra de afaceri ajungând în 5 ani la 32 milioane de dolari.
Soluțiile de întreprindere de la PeopleSoft includ module pentru producție, stocuri,
distribuție, financiar, resurse umane şi planificare/ aprovizionare. Ca experiență, putere
financiară şi prezență pe scena internaţională, compania este a treia după SAP şi
Oracle, dar stă foarte bine la capitolul „relații cu clienții", deoarece şi-a impus o cultură
colaborativă, ce i-a adus un bun renume pe piață la nivel mondial. Suita PeopleSoftS a
însemnat o investiție de 500 milioane de dolari şi o mega-echipă de 2.000 de oameni,
care au contribuit doi ani la realizarea unui sistem colaborativ, bazat pe Internet. Este
4 Disponibil la http://www. http://mysap.com5 Conform Overview of Oracle9i - Oracle Documentation
9
considerată prima platformă deschisă XML, care oferă scalabilitate şi acces facil pentru
toti utilizatorii.
Baan este o companie fondată în Olanda în 1978 pentru a dezvolta componenta
software pentru firmele de producție. Preocupările pe zona ERP i-au adus confirmarea
şi o cotă de 5% din piață în 1997. În anul 1998 cifra de afaceri a fost de 750 milioane de
dolari. Anul 1999 a însemnat un declin, a urmat reorganizarea firmei ca şi divizie a
corporatiei britanice Invensys şi revenirea în 2001 printr-o creştere de 12%, veniturile
depăşind 7 miliarde de lire sterline. Anul 2003 aduce o nouă schimbare de proprietar
pentru Baan: compania americană SSA GT. Din punct de vedere al cifrelor, compania
înregistrează peste 15.000 de clienți în toată lumea și mai bine de 3.000 de angajați.
Zonele acoperite de soluția ERP de la Baan sunt: financiar, aprovizionare, producție,
distribuție, integrare şi implementare, planificare, vânzări, service şi întretinere, portaluri,
comerţ colaborativ şi inteligență economică. S-a investit mult în dezvoltarea unei suite
pe baza tehnologiilor Internet, care să permită firmelor să lucreze „colaborativ" într-un
lanț valoric, fiind dirijate de comenzi şi concentrate pe clienti. Având numele de cod
Triton şi apoi Baan IV, suita se comercializează din 1998 ca şi BaanERP.
J.D. Edwards & Co.20 a fost fondată în 1977 în Denver şi a acumulat o bogată
experiență în crearea de aplicatii pentru sistemele IBM AS/400. Suita lor ERP se
numeşte One World, numele sugerând caracterul deschis: este capabilă să ruleze pe
diferite platforme şi cu baze de date multiple. Producătorii declară că şi-au propus
realizarea unui sistem revoluționar, care să-l elibereze pe utilizator de tehnologiile
statice, inflexibile. Sunt prezente modulele de producție, financiar, distribuţie/logistică,
resurse umane, managementul calității, mentenanță, depozite de date, service
postvânzare şi suport pentru clienți. Veniturile le-au crescut de la 120 milioane în 1992
la 944 milioane în 1999, având peste 5.000 de clienți în mai bine de 100 de țări. În
competiția cu celelalte suite, OneWorld este considerat deosebit de flexibil şi mai
accesibil firmelor medii şi mici. Versiunea orientată spre Internet, recent lansată, este
denumită OneWorldXe („eXtended enterprise")6.
6 Enterprise Resource Planning: Global Opportunities and Challenges, disponibil la: ftp://ftp.infoprintsolutionscompany.com/pdf
10
D I S C U Ț I I Ș I C O N C L U Z I I
Enterprise Resource Planning este o industrie care până în prezent a demonstrat
că pune la dispoziție numai aspecte de viitor, iar acest lucru nu pare să se oprească
aici. O companie nu trebuie să se îngrijoreze referitor la outsourcing sau avansul
tehnologic întrucât în oricare din aceste cazuri un sistem ERP poate fi foarte ușor
adaptat și implementat numai în acele activități ale firmei unde este necesar.
Fără îndoială că acesta este un proces complex și implementarea unui Enterprise
Resource Planning System cere meticulozitate, profesionalism și concentrare, iar odată
implementat acest sistem poate fi folosit pe toată durata de viață a unei organizații, cu
eventuale îmbunătățiri generate de progresul technologic și cel al sistemelor.
Până în prezent, companiile multinaționale, giganții din domeniul Enterprise
Resource Planning nu au reușit să satisfacă cerințele pe piața întreprinderilor mici și
mijlocii, cu excepția celor de la Microsoft, acest lucru datorându-se faptului că pe
această piață este necesară o flexibilitate foarte ridicată, iar sistemele dezvoltate trebuie
să fie mult mai specifice pentru a-și asigura eficiența în cadrul unei organizații de
dimensiuni mai mici. Astfel că este foarte important ca în viitor companiile ERP să profite
de acest gol și de posibilitățile de business pe care acesta le oferă, pentru a ajunge la
un nivel integrat și mult mai eficient de lucru și în cadrul organizațiilor de tipul IMM-urilor
micro, mici și mijlocii.
În majoritatea cazurilor publicate, eşecul implementării unui pachet de aplicații integrate
s-a datorat problemelor organizaţional. Într-un top 10 al motivelor se regăsesc:
• tratarea ERP ca pe un sistem software;
• lipsa implicării managerilor executivi (top-manageri);
• concentrarea eforturilor pe instalarea software-ului şi „învătarea" acestuia;
• aşteptări nerealiste în privint;a duratei de implementare;
• utilizarea sistemelor ERP pentru colectarea, prelucrarea datelor şi obţinerea
informațiilor;
• neimplicare şi neacceptare din partea utilizatorilor;
11
• implementări realizate de consultanţi şi specialişti externi;
• lipsa pregătirii psihologice corespunzătoare a utilizatorilor;
• comunicare defectuoasă între membrii echipelor de proiect;
• proiectul nu a fost pregătit corespunzător ori resursele necesare dezvoltării sale au fost
insuficiente.
Printre principalele avantaje ale utilizării sistemelor de Enterprise Resource Planning se
pot enumera cu modul acestora de concretizare:
Avantaj
Mod de concretizare
Informaţii de calitate
Bază de date unică (date consistente si corecte), rapoarte îmbunătățite
Evitarea redundanţei datelor şi operaţiunilor
Baza de date unică elimină operaţiile repetitive de
actualizare (introducere si modificare)
Scăderea timpului de
răspuns
Rapoarte şi informaţii ad-hoc oferite de sistem
Adaptabilitate
Schimbările în procesele economice se
reconfigurează uşor în sistemul ERP
Scalabilitate
Structura modulară a sistemului facilitează
adăugarea de noi componente
Sistem de întreţinere îmbunătăţit
Contractul de întreţinere pe termen lung cu
furnizorul ERP nu este facultativ, ci face parte din proiectul ERP
Dimensiune colaborativă
Module precum CRM sau SCM extind si deschid sistemul către furnizori si client
Deschidere către e-business
Arhitectura sistemelor ERP permite integrarea noilor tipuri de aplicaţii e-business
12
13
Această lucrare a fost cofinanţată din Fondul Social European prin Programul
Operaţional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 – 2013, Proiect
POSDRU/161/2.1/G/141032 „Masteranzi practicieni – investiţie în viitorii manageri
(MASPRACT)”.
14
B I B L I O G R A F I E
1. Grant Norris, (2000), E-business and ERP: transforming the enterprise, Editura
John Wiley & Sons, New York.
2. Liana Stănculea, (2010), Sistemele ERP - solutii pentru IMM-urile comerciale,
Tribuna Economică v.21, nr. 22, p.31-33, Bucureşti.
3. Razvan Bologa, Ana Ramona Lupu, (2012), Sisteme Enterprise Resource
Planning (ERP): elemente introductive, Editura ASE, Bucuresti.
4. *** Enterprise Resource Planning: Global Opportunities and Challenges.
Disponibil la: ftp://ftp.infoprintsolutionscompany.com/pdf, accesat la data de 10
martie 2015.
5. *** Advantages and Disadvantages of Enterprise Resource Planning, ERP
Solutions. Disponibil la: http://www.microorange.net/ERP_Solutions.php, accesat
la data de 12 martie 2015.
6. *** Enterprise Resource Planning and overseas expansion, What is ERP?.
Disponibil la http://www.slidesearch.org/erp-and-overseas-expansion-advice-
from-ainsworth, accesat la data de 15 martie 2015.
15
A N E X E
ANEXA 1
Workflow node IT architecture
Sursă: Enterprise Resource Planning: Global Opportunities and Challenges.
Disponibil la: ftp://ftp.infoprintsolutionscompany.com/pdf
16