Plan strategic de comunicare pre-IPO

04/12/23Flamingo Computers 1

Plan Strategic de Comunicare


Ce sunt si la ce sunt bune relatiile publice? stabilesc si mentin relatii de

incredere cu diversele audiente ale firmei

fac parte din strategia de management au doua functii

sa raspunda asteptarilor consumatorilor sa-i motiveze sa cumpere

stabilesc politici pentru armonizarea intereselor firmei cu ale consumatorilor

pun in practica aceste politici


Ce sunt si la ce sunt bune relatiile publice? (cont.) se concentreaza pe reputatie, rezultatul a

ceea ce face face firma ceea ce spune firma ceea ce spun altii despre firma

practica relatiilor publice are ca scop castigarea intelegerii sprijinului

si influentarea opiniei si comportamentului consumatorilor


Geo Scripcariu Managing Partner al agentiei BT Public Relations

Clienti recenti: ,

Fost External Affairs Manager la

Fost Public Relations Director la

Fost Public Relations Specialist la

Membru in Public Relations Society of America din 1997

Fost jurnalist TV la


Viziune

Pregatirea d.p.d.v. PR Communication a listarii la Bursa

(oferta publica initiala)


Misiune (Flamingo Computers)

“Sa oferim cele mai recente tehnologii digitale in domeniile audio, foto si video avand in centru calculatorul. “


Misiunea Departamentului de Comunicare

“Sa transmitem in mod strategic fiecarei audiente-cheie mai multe mesaje particularizate, sa folosim mai multe story-uri si

canale mass-media pentru a prezenta intr-o maniera multidimensionala si multifatetata firma Flamingo Computers.”


Componentele Planului Strategic de Comunicare Analiza si evaluare Stabilirea obiectivelor Dezvoltarea strategiilor si activitatilor Implementarea programului Masurare si ajustare


Analiza si evaluare (unde suntem?)

Analiza de continut Analiza calitativa

pragmatica stam binisor dar se poate mult mai

bine


Analiza de continut

9

77

2003 ianuarie - noiembrie

37

2

17

24

2

11

12

2003 ianuarie - noiembrie Decembrie Februarie Aprilie Martie Ianuarie Mai Neidentificat


Paginile in care apare Flamingo in publicaţiile analizate

Top 5- aparitie Flamingo in paginile -

7.5 7.56.0 6.0

16.4

02

46

810

1214

1618

pagina 1 pagina 21 pagina 23 pagina 3 pagina 4


Prezenta poza semnificativa pentru Flamingo

Prezenta poza semnificativa pentru Flamingo

14.3

85.7

Da Nu


Prezenta Flamingo si concurenta in articolele despre Flamingo

65.3

44.1

23.7

15.313.6

0.0

10.0

20.0

30.0

40.0

50.0

60.0

70.0

Flamingo FlamingoComputers

HP IBM K-Tech

Pro

cen

t


Tendenţiozitate articole analizate Tendentiozitate articole analizate

85.7

10.1 4.2

Neutru Pozitiva Negativa


Corelaţie intre AUTOR si TENDENTIOZITATE

pentru articolele analizate

10

6

3

2

2

2

1

113

7

3

2

2

0 2 4 6 8 10 12 14

Iuliana ButucCerchez

Ionut Ancutescu

Dan Dragomir

Dragos Nedelcu

Diana Sava

Frecventa

Neutru Pozitiva Negativa Total


Tema articol analizat

58.8

12.6

5.9 5.03.4

0.0

10.0

20.0

30.0

40.0

50.0

60.0

70.0

informare oferta produse promovareHome

Entertainment

prezentaremanager

prezenta CeBit

Pro

cen

t


Dezvoltarea strategiilor /Scop si obiective Mentinerea si accentuarea imaginii de

lider de piata pe segmentul de furnizare de PC-uri si alte echipamente IT&C

Pozitionarea ca lider emergent pe piata de consumer electronics / black goods

Pregatirea imaginii de firma apta sa stranga optimul de fonduri prin listarea la Bursa de Valori Bucuresti


Scop si obiective (cont.)

Stabilirea obiectivelor (unde vrem sa fim?) “Prezenta scenica in toata presa” (Dragos Simion) “Plus pe toate planurile si pe toate mediile” (Dragos

Simion) Comunicarea pe aceeasi lungime de unda cu obiectivele

corporatiste Comunicare clara cu audientele existente Sporirea atractivitatii story-urilor companiei Echipa Executiva informata. Comunicare interna Construirea unei echipe de Comunicare; echipa de

Comunicare informata


Dezvoltarea strategiilor /Identificarea audientelor

1. Care sunt audientele-cheie ale Flamingo?

Generala (acoperita deja?) Tehnica (acoperita) Jurnalisti Analisti Audienta-cheie #1: 25 – 45 ani Audienta-cheie #2: consumer Audienta-cheie #3: firme mici Audienta-cheie #4: YUPPIES


Identificarea audientelor /Jurnalisti * Discutii in cadru restrans

“Ziarul Financiar” – Victor Kapra – Ok “Capital” – Andreea Rosca – Ok “Bilant” – Constantin Rudnitchi – Ok

(revista noua, gen Capitalul frantuzesc) “Biz” – Cristian Manafu – To do Altii – care?


Identificarea audientelor /Alte audiente (care?)

Bucuresteni vs. provincie Medici & avocati & ingineri In functie de localizarea geografica globala (“diasporenii” care vor fi adresati on-line)


2. De ce audienta formata din tineri este importanta pentru Flamingo? “Segmentul tinerilor reprezinta cu

siguranta categoria cea mai dinamica de cumparatori de echipamente IT&C”

Valentin Negoita, Presedintele APDETIC


Acum:

Pentru fiecare din audientele pe care le vom considera a fi importante pentru Flamingo vom face trecerea prin urmatorii pasi…


3. Care este imaginea pe care Flamingo doreste s-o aiba audienta xyz despre Flamingo?

“Firma de profesionisti desavarsiti”

“Firma cu inalte competente tehnice si comerciale”

“Firma care promoveaza conceptul de

Casa Digitala”


Ce ne arata rezultatele cercetarii?

4. Care este imaginea curenta a audientei xyz relativ la firma Flamingo?

5. Ce mesaje, chestiuni importante sunt de interes pentru aceasta audienta?

6. Ce mass-media este cea mai influenta in cazul acestei audiente?


Concluzii

Necesitatea cercetarii in-house externalizata

Furnizor recomandat BRAT – Biroul Roman de Audit al Tirajelor (www.brat.ro)


Evaluare si dezvoltarea planului

7. Cum difera imaginea curenta a audientei relativ la firma Flamingo de imaginea dorita?

(Acest lucru se determina comparand raspunsurile la punctele 3 si 4)

E.g. YUP, barbati, black goods


Evaluare si dezvoltarea planului 8. Ce mesaje (teme) vor avea / credem ca ar

putea avea cel mai mare impact asupra acestei audiente?

(Acestea trebuie sa reflecte raspunsurile de la intrebarea 5)

E.g. 25-45 ani, femei, black goods “Noi construim Casa Digitala adaptata

bugetului si / sau aspiratiilor Dvs.” “Experienta de cumparare la Flamingo va

ofera satisfactii”


8. Teme (cont.) Casa Digitala


8. Teme (cont.) Casa Digitala®

O campanie de comunicare care targeteaza mass-media si prin care le spunem ca marca noastra este inregistrata si ea poate fi folosita doar asa cum e descrisa de noi si cu referire doar la produsele vandute de Flamingo

Eveniment dedicat strict conceptului de Casa Digitala®, adresat exclusiv jurnalistilor

Product development si marketing pe masura. Sa ne pozitionam ca marca pe care orice roman si-o doreste

Trebuie apoi sa ne asiguram ca de cate ori folosim marca inregistrata o facem in concordanta cu legea si niciodata doar in mod generic


8. Casa Digitala® (cont.)

Trebuie sa fie insotita intotdeauna de simbolul de marca inregistrata sau simbolul de inregistrare ori de cate ori este utilizata

Sa fie evidentiata fata de restul textului / materialului in care este inclusa (de exemplu prin bolduire)

Trebuie urmata de un descriptor generic si niciodata folosita ca posesiv


Eveniment Casa Digitala® pentru jurnalisti Ne putem gandi la o idee de eveniment care sa

inaripeze cat mai tare imaginatia participantilor

Invitam poate una-doua somitati globale (a-propos cine-i parintele conceptului?) in domeniul conceptului de

Casa Digitala® pe care le rugam sa vorbeasca frumos despre asta: un american, poate un japonez, sau de alta nationalitate cat mai digitala si de... casa

Ii aducem pe toti (ma rog, pe cat mai multi) intr-o

locatie bine aleasa si le vorbim o zi intreaga despre conceptul nostru de Casa Digitala®


Evaluare si dezvoltarea planului

9. Care sunt cele mai bune modalitati / canale de a ajunge la audienta xyz?

(Acestea trebuie selectate in lumina raspunsurilor de la intrebarea 6)

Utilizam informatiile din Studiul National de Audienta (BRAT)


Presa scrisa

Sursa: Studiul National de Audienta,

BRAT, mai 2004


Sursa: Studiul National de

Audienta, BRAT, mai 2004


Cele mai importante 10 titluri din presa scrisa

1. Libertatea (1.102 mii cititori) 2. Practic in bucatarie (1.076 mii) 3. Pro TV Magazin (972 mii) 4. Libertatea de duminica (886 mii) 5. Evenimentul zilei (744 mii) 6. Rebus (Flacara) (701 mii) 7. TV Satelit (648 mii) 8. TV Mania (590 mii) 9. Practic, idei pentru casa, gradina si apartament (557

mii) 10. Pro Sport (542 mii)


Cea mai citita publicatie saptamanala 1. Pro TV Magazin (in medie

972.000 cititori / editie)


Primele cinci publicatii lunare 1. Practic in bucatarie (1,076 mii

cititori) 2. Rebus (Flacara) (701 mii) 3. Practic – Idei pentru casa, gradina si apartament (557 mii) 4. Secretele bucatariei (513 mii) 5. Playboy (436 mii)


Posturi de radioPosturi comerciale – Bucuresti

1. ProFM (17,7% - cota de piata) 2. Kiss FM (16.3%) 3. Radio 21 (13,2%) 4. Europa FM (11%)

(Sursa: Sondaj de Audienta Radio realizat de IMAS si Mercury in perioada 13 aprilie – 24 mai 2004)


Posturi de radioStirile de la ora 18, Bucuresti

1. ProFM (17,3%) 2. Radio 21 (15,5%) 3. Kiss FM (12,2%) 4. Europa FM (9,7%)


Posturi de radioSegmentul urban 1. Europa FM (2.150.000 ascultatori

in fiecare zi – target all, week day) 2. Kiss FM 3. Pro FM (11,9%)


TV


Media Internet:Primele 5 site-uri din Romania 1 (1) SoftPedia - DOWNLOAD Metropolitan Categorie:

Calculatoare/Internet – Vizitatori unici pe zi: 681.978

2 (2) Soft32.com - Download pentru peste 11000 de programe Categorie: Calculatoare/Internet – Vizitatori: 389.718

3 (3) Kappa.ro - email gratuit, chat, curs valutar, directory, download, stiri, meteo, etc... portal oferit de ASTRAL TELECOM Categorie: Cautare/Portal – Vizitatori: 229.052

4 (4) Evenimentul zilei on line - Nr. 1 din 1996 Categorie: Stiri/Massmedia – Vizitatori: 219.161

5 (5) Home.ro - servicii gratuite de calitate: Email (10Mb), WebHosting (10Mb), Forum, Site Builder, Cupidon, Stiri, Dictionar Categorie: Cautare/Portal – Vizitatori: 179.854


Evaluare si dezvoltarea planului10. Cine va fi in postura de punct de

contact principal cu aceste audiente?

Dragos Simion Edy Samson Alex Carlan Geo Scripcariu?


Selectarea si stabilirea obiectivelor

11. Ce obiective pe termen scurt vor conduce la indeplinirea scopurilor planului strategic?


Actiuni necesare pentru atingerea acestor obiective(Trebuie sa raspundem la intrebarile 12-15 pentru fiecare obiectiv de la 11)

12. Ce actiuni specifice sau mesaje vor conduce la atingerea acestor obiective?


Actiuni necesare pentru atingerea acestor obiective

13. Ce resurse vor fi necesare pentru aceste task-uri?

Trebuie sa identificam in mod specific oameni echipamente bugete

necesare pentru fiecare item de la punctul 12



14. Cand trebuie realizat?

Trebuie sa specificam un program / calendar pentru indeplinirea fiecarui item listat la punctul 12



15. Cum va fi evaluat succesul in atingerea fiecarui obiectiv?


Pregatind bucla IR

Unde suntem? Unde vrem sa ajungem? Cum ajungem unde ne-am propus? Ajungerea acolo A functionat?


Alte elemente de tactica

Sedinta foto Go4it – Ok Material Pro TV – Ok Comunicat plati on-line – Ok Evenimente de activare a marilor

magazine Flamingo – To do Raport anual Flamingo 2003 – To do


Evenimente de activare a marilor magazine Flamingo

Spatii mari, generoase, plasate central, care se preteaza a fi gazda unor evenimente “de activare”

Universitate Lahovary


Principiu

Inauntru si / sau in apropiere se intampla ceva interesant, insolit, neobisnuit, interactiv

Implicam entertainer(i) adecvat(i) (e.g. Paul Daian, etc.)

Totul – sau parti – sunt transmise live pe canalul / canalele media partenere / convenite


Raport anual


Concluzii Ce? – Abordare noua:

demersul strategic segmentarea audientei construirea de mesaje adecvate fiecarei

audiente accesarea de canale media noi accesarea de media noi in cadrul canalelor deja

utilizate De ce? – O facem:

ca sa ne mentinem pozitia de lider ca sa pregatim listarea la bursa


Concluzii (cont.)

Cum? pro-activ, strategy-driven mesaj unitar, gandire comuna diversitate (comunicare formala & informala) utilizarea in mod curent a datelor de cercetare construirea de evenimente abordare creativa pentru story-uri abordare la nivel inalt a oamenilor de decizie

din presa


Intrebari?

Plan strategic de comunicare pre-IPO

Documents

Transcript of Plan strategic de comunicare pre-IPO