Piata Telefoniei - Orange

8/6/2019 Piata Telefoniei - Orange

1/16

Piata telefoniei

Studiu de caz: Analiza ofertelor in cazul Romtelecom

Discriminarea prin pret


2/16

Cuprins

1. Studiu de caz asupra ofertelor promovate de Romtelecom

1.1 Abonamentele Romtelecom voce fixa

1.2 Abonamentele Romtelecom voce mobile

2. Putem vorbi sau nu de discriminare?

2.1 Diferite tehnici discriminatorii

2.1.1 Bundling-ul

2.1.2 Mix Bundling-ul

2.1.3 Tying-ul

2.1.4 Tariful din doua parti

2.2 Discriminarea de gradul 2

2.3 Discriminarea de gradul 3

3 Abonamentele Orange: raportul beneficiu marginal/

cost marginal

2


3/16

Romtelecom liderul pietei de telecomunicatii fixe din Romania, deinut iniial de statul

romn, aparine in prezent Organizaiei Elene de Telecomunicaii OTE, care are 54,01%

din aciuni. Restul de 45,99% din aciuni au rmas n posesia statului romn. Romtelecom

deine, de asemenea, 30% din aciunile operatorului romn de telefonie mobil Cosmote

Romnia.

Principalele domenii de activitate ale companiei sunt: telefonia fix, internet i

televiziune digital prin satelit. Concurenii principali sunt: UPC, RCS & RDS, Vodafone

i Orange.

In anul 2008, Romtelecom se bucura de un numar de trei milioane de clienti ( la telefonia

fixa) dispunand de o cifra de afaceri in valoare de 869,8 mil Euro.

Studiu de caz asupra ofertelor promovate de Romtelecom

Abonamentele Romtelecom Voce fixa

Abonament Principalele avantaje TarifT/luna

cu TVAA

Tarif promo

/luna

cu TVAVoce oriunde

4000+

4000 de minute incluse oricnd pentru apelurinaionale ctre toate reelele fixe 400 de minute incluse oricnd pentru apeluri naionalectre reelele fixe i mobile, pentru apeluri internaionalectre reelele fixe din UE i reelele fixe i mobile dinSUA i Canada

4 Euroceni pe minut fr TVA (4,76 Euroceni cuTVA) pentru apeluri naionale ctre reelele mobile iapeluri internaionale ctre reele fixe din UE i reelelefixe i mobile din SUA i Canada, oricnd apeluri gratuite nelimitate oricnd n reeauaRomtelecom

16,1 12,9

Voce oriunde

2000+

2000 de minute incluse pentru apeluri naionale ctretoate reelele fixe, n afara perioadei de vrf 200 de minute incluse oricnd pentru apeluri naionalectre reelele fixe i mobile, pentru apeluri internaionale

ctre reelele fixe din UE i reelele fixe i mobile dinSUA i Canada 4 Euroceni pe minut fr TVA (4,76 Euroceni cuTVA) pentru apeluri naionale ctre reelele mobile iapeluri internaionale ctre reele fixe din UE i reelelefixe i mobile din SUA i Canada, oricnd apeluri gratuite nelimitate n reeaua Romtelecom, nafara perioadei de vrf

12,9 10,4

3
http://ro.wikipedia.org/wiki/OTEhttp://ro.wikipedia.org/wiki/Cosmote_Rom%C3%A2niahttp://ro.wikipedia.org/wiki/Cosmote_Rom%C3%A2niahttp://ro.wikipedia.org/wiki/UPChttp://ro.wikipedia.org/wiki/RCS_%26_RDShttp://ro.wikipedia.org/wiki/Vodafonehttp://ro.wikipedia.org/wiki/Orangehttp://ro.wikipedia.org/wiki/OTEhttp://ro.wikipedia.org/wiki/Cosmote_Rom%C3%A2niahttp://ro.wikipedia.org/wiki/Cosmote_Rom%C3%A2niahttp://ro.wikipedia.org/wiki/UPChttp://ro.wikipedia.org/wiki/RCS_%26_RDShttp://ro.wikipedia.org/wiki/Vodafonehttp://ro.wikipedia.org/wiki/Orange


4/16

Voce fix

nelimitat

apeluri gratuite nelimitate oricnd n toate reelele fixenaionale

13,4 10,8

Voce

fix1000+

1000 de minute incluse pentru apeluri naionale ctretoate reelele fixe, n afara perioadei de vrf

100 de minute incluse oricnd pentru apeluri naionale

ctre toate reelele fixe

apeluri gratuite nelimitate n reeaua Romtelecom, n afaraperioadei de vrf

9,3 8,4

Voce Fix 1000 100 de minute incluse oricnd pentru apeluri naionalectre toate reelele fixe

8,3 7,4

Prin ofertele promovate Romtelecom urmareste sa atraga un numar cat mai mare de

clienti.In realitate ofertele nu sunt atat de spectaculoase pe cat par, avantajele fiind de cele mai

multe ori minore.

Spre exemplu abonamentul Voce oriunde 4000+ : pentru o mare majoritate a oamenilor

4000 de minute in retelele fixe sunt posibil de consumat doar in cazul in care am

presupune ca persoana respectiva ar sta acasa ( nu ar avea un job si nici o alta activitate)

si ar vorbi intreaga zi la telefon.

Poate daca cele 4000 de minute ar fi fost valabile in orice retea (fixa sau mobila) atuncichiar am fi putut vorbi de un adevarat avantaj.

Un dezavantaj esential, de pe urma caruia Romtelecom profita, consumul minutelor

incepe intodeauna cu cele care sunt valabile in orice retea.altfel spus daca un individ

suna la un numar de romtelecom-un numar de fix dealtfel si vorbeste 12 minute aceste 12

minute vorbite i se vor scade intodeauna intai din cele 400 si abia dupa ce acestea se vor

termina se va trece la cele 4000.

Acest lucru se intampla pana nu demult si in cazul retelelor mobile si nu doar in cazul

Romtelecom (spre exemplu daca orange avea la una dintre ofertele sale 300 de minute in

reteaua vodafone si 10 min in orice retea fixa sau mobila consumul se facea incepand

cu cele 10 min indiferent daca sunai tot in reteaua vodafone).

4


5/16

In prezent nu se mai intampla acest lucru in cazul retelelor mobile acestea facand o

diferentiere esentiala ( ex 300 min in retea si 10 min in oricare alta retea, presupunand

tocmai o alta retea diferita de cea care face oferta.

In cazul Romtelecom si de altfel in cazul majoritatii retelelor fixe lucrurile au ramas la

fel.

Apelurile gratuite nelimitate in retea reprezinta asadar un mijloc de a atrage astfel cat

mai multi clienti.

La fel se intampla si in cazul abonamentului Voce oriunde 2000+.

De ce in marea majoritate a ofertelor apelurile nelimitate sunt valabile doar in afara

perioadei de varf si care este aceasta perioda?

Perioada de varf este cuprinsa intre orele 8 si 20.

Daca nu s-ar impune aceasta bariera atunci reteaua ar fi foarte incarcata iar Romtelecomnu ar mai avea nimic de castigat, oricum minutele sunt incluse in pretul abonamentului.

Dezavantajul principal ar fi acela ca tinand reteaua incarcata nu ar mai putea profita de

pe urma clientilor ce nu dispun de acest gen de oferta si care sunt taxati pentru fiecare

minut vorbit.

Un tip de abonament oferit clientilor in prezent de catre Romtelecom este abonamentul

Voce Social care ofera tarif redus pensionarilor abonamentul este de 3,9 /luna fara

TVA sau 4,64 /luna cu TVA.Beneficii ale acestui tip de abonament:

Apeluri naionale n reeaua Romtelecom, n afara orelor de vrf: 0,0100/min

( 0,0119 /min cu TVA)

Apeluri naionale ctre altereele de telefonie fix: 0,0450/min (0,0535/min cu

TVA)

Apeluri naionale ctre reele de telefonie mobil: 0,1350 /min ( 0,1607)/min

cu TVA)

Daca la toate celelalte tipuri de abonament se ofereau clientilor si minute incluse la

acesta nu se mai ofera.De ce se intampla acest lucru?

Este un tip de abonament destinat unei anumite categorii de clienti si anume

pensionarii.Daca abonamentul ar include minute atunci cei ce fac parte din aceasta

5


6/16

categorie ar vorbi intreaga zi la telefon avand in vedere ca majoritatea pensionarilor

petrec cea mai mare parte a timpului acasa.

In plus exista si un alt motiv pentru care nu considera necesar sa ofere minute gratuite

pensionarilor si anume:de cele mai multe ori acestia prefera sa fie ei sunati de copii,nepoti de familie in principiu si atunci nu au de ce sa mai ofere acestei categorii de

clienti minute gratuite.

De accea si pretul mic al abonamentului..practic platesti cei 4,64 euro fara sa ai

minute incluse.iar pentru ceea ce vorbesti trebuie sa platesti.

In plus tarifele pe minut si in functie de retea sunt aceleasi ca la oricare alt tip de

abonament Romtelecom..asadar nici un avantaj oferit pensionarilor.

Abonamentele Romtelecom voce mobila

Abonament Principalele beneficii Tarif

/luna cu

TVAFriend

mobile

1 Eurocent/min pentru apelurile naionale n reeauaRomtelecom, fix i mobil- cel mai mic tarif/ SMS: 4 Euroceni fr TVA (4,76 Eurocenicu TVA

3,57

Family

mobile

- 300 minute incluse n grupul prietenilor sau familiei- 1 Eurocent/min pentru apelurile naionale n reeaua Romtelecom,fix i mobil- cel mai mic tarif/ SMS: 4 Euroceni fr TVA (4,76 Euroceni cuTVA)

11,9

Smart mobile 800 minute incluse n grupul prietenilor sau familiei- 1 Eurocent/min pentru apelurile naionale n reeaua Romtelecom,fix i mobil- cel mai mic tarif/ SMS: 4 Euroceni fr TVA (4,76 Euroceni cuTVA)

17,85

In ceea ce priveste aceste tipuri de abonamente exista o mare deosebire in raport cu

abonamentele voce fixa.

Practic asa zisa oferta la acest tip de abonamente nu mai include ca in cazul

abonamentelor voce fixa un numar mare de minuteci unul mult mai redus in unele

cazuri mai putin de jumatate decat se oferea la abonamentele voce fixa, dar cu toate astea

pretul este la fel de ridicat sau chiar mai mare.

6


7/16

Este normal sa se intample astfel, avand in vedere ca vorbim de o retea mobila asta ar

presupune ca oamenii pot vorbi oricand chiar si atunci cand nu sunt acasa.

Asta ar aduce mult mai multe convorbiri, intrucat oamenii s-ar putea bucura oriunde de

minutele gratuite.

Un alt dezavantaj il reprezinta acela ca minutele incluse sunt valabile doar in grupul tau

de prieteni sau familiei.

Comparativ cu abonamentele voce fixa acestea au din acest punct de vedere un mare

dezavantaj pe care acestia incearca sa il ascunda prin alte oferte care de care mai

tentante.

Una dintre aceste oferte o reprezinta terminalul mobil cadou, dar, pe care il primesti cu o

alta conditie si anume doar daca contractul incheiat este pe o perioada de doi ani.

Pentru clienti suna tentant avand in vedere ca pentru marea majoritatea a celor careincheie un contract nu o fac in dorinta ca valabilitatea acestui contract sa fie cat mai

scurta ci urmaresc stabilitatea si pe viitor.

Putem vorbi sau nu de discriminare?

La o prima impresie vom fi tentati sa spunem ca este imposibil sa vorbim de discrimanare

intrucat cei de la Romtelecom nu sunt singurii care ofera servicii de telefonie si cablu tv.

De obicei se vorbeste de discriminare prin pret doar in cazul firmelor aflate in situatie demonopol. Lucrurile nu stau intodeauna astfel iar firmele pot practica preturi

discriminatorii si in alte situatii, spre exemplu in cazul unui oligopol.

De asemenea nici in cazul oligopolului nu este nevoie de o conventie explicita intre firme

(cartel) pentru ca acestea sa practice discriminarea, de cele mai multe ori existand o

intelegere tacita (nesemnata) intre firmele aflate in aceasta situatie.

De cele mai multe ori aceste preturi discriminatori sunt considerate de clienti ca

reprezentand promotii (oferte ale unor produse cu preturi reduse).

Sa fim mai expliciti: Stim ca exista situatii care permit firmelor sa practice preturi

discriminante sau in imposibilitatea acestora divese tehnici si strategii discriminatorii.

O astfel de situatie o reprezinta bundling-ul adica vanzarea la pachet. Aceasta se aplica

atunci cand consumatorii au o cerere eterogen, iar firma nu poate aplica discriminarea

prin preuri.

7


8/16

O cerere eterogena defineste o situatie in care consumatorii au optiuni diferite, cu alte

cuvinte cererea nu este aceeasi pentru toti, vorbim de categorii diferite de clienti motiv

pentru care discriminarea este imposibil de aplicat.

In cazul unei cereri omogene clientii au aceasi optiune, actioneaza in acelasi sens, dar in

situatia noastra nu toti au nevoie de telefonie, unii doresc cablu altii telefonie iar altii pot

opta pentru amandoua optiunile.

O varianta a acestei strategii o reprezinta mix-bundling-ul, aplicabil atunci cnd firma

are posibilitatea s vnd bunurile att la pachet, ct i separat. Aceasta este strategia

ideal, dac cererile consumatorilor nu sunt corelate negativ dect ntr-o oarecare msur

sau dac sunt prea mari costurile marginale, cel puin mai mari dect ceea ce este dispus

s plteasc mcar unul dintre consumatori.

Sa luam cazul Romtelecomului si sa analizam asa zisele oferte pe care acestia lepuneau pana nu demult la dispozitia clientilor.

Star TV+Tel este un astfel de exemplu care presupunea un pachet format din serviciu TV

si serviciu de Telefonie.

Acest serviciu consa in: - televiziune un numar de 58 de canale;

- telefonie medium gratuit si nelimitat in reteaua Romtelecom, oricand si in alte retele

fixe in afara orelor de varf.

Comparatie intre pachetul Star TV+TEL si serviciile separate de telefonie si cablu

Star TV+TEL 13 Euro Voce fixa nelimitat 10,8 Euro TV Dolce Star 5,83 Euro

58 de canale TV +telefonie

fixa gratuita

apeluri gratuite nelimitate n

toate reelele fixe naionale

58 de canale

Are vreo importanta elasticitatea cererii in aceasta situatie?

Cu siguranta, elasticitatea este esentiala in cazul de fata.

Vorbim astfel de elasticitatea incrucisata a cererii, prin care intelegem modificarea cererii

pentru un bun in functie de modificarea pretului altor bunuri.

Evident in cazul nostru bunurile sunt complementare ceea ce permite firmei vanzarea

bunurilor la pachet.

8


9/16

Complementaritatea bunurilor este foarte importanta in situatia de fata, intrucat mix-

bundling-ul se relizeaza doar pentru bunuri complementare, nu pentru bunuri

substituibile.

Astfel cu cat pretul unuia din bunuri creste cu atat cererea din bunul complementar scade

de aceea ofertanti opteaza pentru vanzarea la pachet a bunurilor.

O alta strategie discriminanta utilizata de diverse firme o reprezinta tying-ul sau vnzarea

condiionat. Ea se aplic pentru produsele a cror utilizare necesit consumul altor

produse, asadar in cazul produselor complementare la care consumul unuia depinde de

consumul celuilalt.

Un astfel de exemplu il reprezinta serviciul de telefonie si internet VOIP, serviciul lansat

in urma cu putin timp in urma.

Conform acestuia daca esti utilizator de internet la Clicknet, poi avea un al doilea numrde telefon i o interfa web personal. Pentru a beneficia de acest serviciu tot ce trebuie

sa faci este sa cumperi un echipament special compatibil cu VOIP.

Unde se gaseste acest echipament? Ei bine chiar la Romtelecom..ei sunt cei care pun la

dispozitia clientului noul echipament.Cu alte cuvinte daca doresti sa beneficiezi de

serviciul gratuit VOIP este necesar sa achizitionezi de la Romtelecom un alt produs.

In sfarsit un ultim tip de strategie discriminatorie il reprezinta asa numitul tarif din

doua partiprin care preul produsului este scindat n dou: un pre pentru a avea acces

la produs i un altul pentru utilizare.

Acest tip de discriminare este aplicat adesea in cazul telefoniei fixe unde pltim un

abonament lunar, dar i fiecare impuls consumat. Bineanteles ca Romtelecom nu face o

exceptie dovada o fac numeroasele tipuri de abonamente pe care acestia le ofera clientilor

toate avand o caracteristica comuna si anume accea ca abonamentul presupune o taxa

obligatorie pe care consumatorul o plateste lunar indiferent ca vorbeste sau nu.

Voce

oriunde

2000+

Tarif /luna

cu TVA 12,9

Tarif pe minut

4 Euroceni pe minut fr TVA (4,76 Euroceni cu TVA)

pentru apeluri naionale ctre reelele mobile i apeluri

internaionale ctre reele fixe din UE i reelele fixe i

mobile din SUA i Canada, oricnd.

9


10/16

Cea mai importanta strategie de discriminare prin pret ramane insa Discriminarea

de gradul 2 cunoscuta si sub denumirea de pret nelinear aplicat pe pachete de produse.

In acest caz consumatorul pltete cu att mai puin, cu ct consum o cantitate mai mare.

Este foarte usor de observat faptul ca practic pentru aceasi oferta (diferenta reprezentand-

o numarul dublu de minute oferite gratuit, in cazul abonamentului Voce oriunde 4000+

fata de Voce oriunde 2000+) diferenta de pret este de doar 3,2 Euro (16,1-12,9).

Abonament Principalele avantaje Tarif/luna cu

TVAA

Voce

oriunde

4000+

4000 de minute incluse oricnd pentru apeluri naionale ctretoate reelele fixe 400 de minute incluse oricnd pentru apeluri naionale ctrereelele fixe i mobile, pentru apeluri internaionale ctre reelelefixe din UE i reelele fixe i mobile din SUA i Canada 4 Euroceni pe minut fr TVA pentru apeluri naionale ctre

reelele mobile i apeluri internaionale ctre reele fixe din UEi reelele fixe i mobile din SUA i Canada, oricnd

apeluri gratuite nelimitate oricnd n reeaua Romtelecom.

16,1

Voce

oriunde

2000+

2000 de minute incluse pentru apeluri naionale ctre toatereelele fixe, n afara perioadei de vrf 200 de minute incluse oricnd pentru apeluri naionale ctrereelele fixe i mobile, pentru apeluri internaionale ctre reelelefixe din UE i reelele fixe i mobile din SUA i Canada 4 Euroceni pe minut fr TVA pentru apeluri naionale ctre

reelele mobile i apeluri internaionale ctre reele fixe din UEi reelele fixe i mobile din SUA i Canada, oricnd

apeluri gratuite nelimitate n reeaua Romtelecom, n afaraperioadei de vrf.

12,9

Un alt tip de discriminare ce poate fi utilizat il reprezinta discriminarea de gradul 3

ce presupune vanzarea acelorasi produse la preturi diferite pe piete diferite, si se poate

realiza acolo unde piata unui bun este segmentata.

In cazul retelelor de telefonie fixa sau mobila se practica destul de frecvent.pentru a

demonstra vom lua cazul Romtelecom si vom analiza ofertele puse la dispozitia

clientilor.

Cele doua piete pe care le vom analiza sunt piata clientilor persoane fizice si piata

clientilor persoane juridice.

10


11/16

Dupa cum am aratat putin mai devreme pentru un abonament Voce mobila destinat

persoanelor fizice ar trebui sa platim pana la 17,85 .

Smart mobile

800 minute incluse n grupul prietenilor sau familiei

- 1 Eurocent/min pentru apelurile naionale n reeaua Romtelecom,

fix i mobil

- cel mai mic tarif/ SMS: 4 Euroceni fr TVA (4,76 Euroceni cu

TVA)

17,85 /luna

Daca vorbim de ofertele destinate persoanelor juridice lucrurile se cam schimba.

Pentru a arata discriminarea existenta vom lua cazul Abonamentului Voce Business

Mobil 11pus la dispozitia clientilor persoanelor juridicela un pret de 13 /luna. Desiacest tip de abonament este intr-o oarecare masura personalizat, conform nevoilor acestei

categorii de clienti, este mult mai avantajos spre deosebire de abonamentul Smart

Mobile.

Intradevar nu este vorba de un produs identic dar nici nu se poate astfel deoarece

abonamentele sunt construite special pentru fiecare categorie de clienti, pentru a

raspunde nevoilor acestora.

Carcteristici si beneficii oferite de acest tip de abonament:

Tarif redus pentru apelurile ctre reelele mobile: 0.099 Euro/minut;

Tarif unic pentru apelurile n reeaua Romtelecom i ctre alte reele fixe

naionale: 0,027 Euro/minut local, respectiv 0,05 Euro/minut interjudeean;

n funcie de necesitile de comunicaii, clienii pot aduga la acest abonament,

opiuni de voce (cu minute incluse, tarife reduse ctre anumite destinaii - reele

mobile, internaional, etc)

Mesagerie vocal, service ce permite nregistrarea, redarea i gestionarea

mesajelor vocale (Voces), precum i a mesajelor fax i fax cu adnotare vocal

(Biz Messenger)

La prima vedere am fi tentati sa credem ca vorbim de doua tipuri de abonament

complet diferite.diferite sunt intr-o oarecare masura, ca si nevoile celor doua

11


12/16

categorii de clienti, insa dupa un studiu atent se poate observa ca abonamentul Voce

Business Mobil 11 este mai avantajos in ciuda diferentelor existente intre cele doua.

Asadar este mult mai avantajos sa fii persoana juridica atat din acest punct de vedere

dar si datorita faptului ca unei persoane jurdice costurile i se vor deduce din venituri.

Abonamentele Orange: raportul beneficiu marginal/ cost marginal

De curand Orange a lansat un nou proiect de transformare a portofoliului de abonamente

prin introducerea unui concept inedit de segmentare a pieei bazat pe necesitile

clienilor de telefonie mobil. Noul portofoliu grupeaza abonamentele sub trei simboluri

surprinztoare care definesc tipologii diferite de comunicare ale clienilor.

Cele patru tipuri de abonament prezinta diferente nu doar in ceea ce priveste tipologiilede clienti carora le sunt destinate dar si in privinta beneficiilor si costurilor ce le include.

Conform informatiilor furnizate de Orange:

Sub simbolul Delfinului se regsesc abonamentele axate pe serviciile de voce, concepute

special pentru cei care au nevoie de mai multe minute pentru convorbiri.

Abonamentele Panter cuprind toat gama de servicii voce, mesaje scrise i internet

mobil - i sunt dedicate celor mereu n micare, interesai de performan, dornici s

foloseasc la maximum funciile telefonului.Abonamentul Fluture se adreseaz clienilor care au nevoie de un control ct mai bun al

costurilor i care sunt atrai de ofertele PrePay, dar i doresc n acelai timp beneficiile

unui abonament.

DELFIN

Delfin 4: 200 minute in retea, 25 minutenationale

Delfin 6: 400 minute in retea, 50 minute

nationale Delfin 8: 700 minute in retea, 125 minutenationale

Delfin 10: 800 minute in retea, 125minute nationale

Delfin 12: 1100 minute in retea, 150minute nationale

Delfin 20: 1300 minute in retea, 300

PANTERA

Pantera 8: 450 minute in retea, 250SMS-uri in retea, 60 minutenationale, acces nelimitat la Orange

World, 20 MB Internet pe mobil Pantera 12: 900 minute in retea, 600SMS-uri in retea, 120 minutenationale, 50 MB Internet pe mobil,preturi special la telefoane (saintelegem de aici ca doar Pantera 12vine cu preturi speciale? Ciudatnu?)

12
http://jukarele.com/goto/Delfin_4/20/1http://jukarele.com/goto/Delfin_6/20/2http://jukarele.com/goto/Delfin_8/20/3http://jukarele.com/goto/Delfin_10/20/4http://jukarele.com/goto/Delfin_12/20/5http://jukarele.com/goto/Delfin_20/20/6http://jukarele.com/goto/Pantera_8/20/10http://jukarele.com/goto/Pantera_12/20/11http://jukarele.com/goto/Delfin_4/20/1http://jukarele.com/goto/Delfin_6/20/2http://jukarele.com/goto/Delfin_8/20/3http://jukarele.com/goto/Delfin_10/20/4http://jukarele.com/goto/Delfin_12/20/5http://jukarele.com/goto/Delfin_20/20/6http://jukarele.com/goto/Pantera_8/20/10http://jukarele.com/goto/Pantera_12/20/11


13/16

minute nationale Delfin 40: 1800 de minute in retea, 500

minute nationale Delfin 60: minute nelimitate in retea, 750

minute nationale

Pantera 16: 1000 minute in retea,700 SMS-uri in retea, 150 minutenationale, 70MB Internet pe mobil

Pantera 20: 1200 minute in retea,900 SMS-uri in retea, 200 minute

nationale, 100 MB Internet pemobil Pantera 40: 1600 minute in retea,

1300 SMS-uri in retea, 400 minutenationale, 500MB Internet pe mobil

Pantera 80: apeluri nelimitate inretea, SMS-uri nelimitate in retea,800 minute nationale, Internet pemobil nelimitat

FLUTURE

Plteti un abonament lunar fix de 9 euro (TVA inclus) i primeti:

7 euro credit pe care l poi folosi cum doreti 100 de minute n reea 5 MB pentru internet pe mobil tarife avantajoase pentru apelurile efectuate din credit: 0,10 euro ctre orice reea naional

La abonare poi folosi creditul inclus pentru a-i activa una dintre opiunile promoionale PrePay cu:

1000 de minute n reea 70 de minute n alte reele naionale i internaionale

totul cu 5 euro/lun

sau

60 600 de minute i 600 de mesaje scrise, n reea

50 de minute n alte reele naionale i internaionale

totul cu5 euro/lunsau

13
http://jukarele.com/goto/Delfin_40/20/7http://jukarele.com/goto/Delfin_60/20/8http://jukarele.com/goto/Pantera_16/20/12http://jukarele.com/goto/Pantera_20/20/13http://jukarele.com/goto/Pantera_40/20/14http://jukarele.com/goto/Pantera_80/20/15http://jukarele.com/goto/Delfin_40/20/7http://jukarele.com/goto/Delfin_60/20/8http://jukarele.com/goto/Pantera_16/20/12http://jukarele.com/goto/Pantera_20/20/13http://jukarele.com/goto/Pantera_40/20/14http://jukarele.com/goto/Pantera_80/20/15


14/16

700 de minute i 700 de mesaje scrise, n reea

70 de minute n alte reele naionale i internaionale

Este destul de usor de observat ca abonamentul Fluture nu este tocmai cea mai bunaoptiune dintre cele 3 tipuri de abonament indiferent ce tip de client esti si oricat de mult

ti-ar place sa vorbesti. Practic platesti 9 euro pentru care primesti 7 euro credit, 100 de

minute in retea 5 MB pentru internet pe mobil in timp ce daca ai alege abonamentul

Pantera 8 ai beneficia de: 250 minute in retea, 250 SMS-uri in retea, 60 minute nationale,

acces nelimitat la Orange World, 5MB Internet pe mobil, de departe ce de-a doua optiune

este mult mai avantajoasa.

Daca esti o persoana care vorbeste destul de mult la telefon atunci abonamentul Delfin

este cu siguranta mult mai avantajos in raport cu cel Fluture.

Oricum am privi constatam cu usurinta ca abonamentul Fluture nu este avantajos nici

pentru cei care doresc sa vorbeasca mult la telefon dar nici pentru cei care doresc internet

pe mobil.

Cu alte cuvinte tipul de abonament Fluture presupune costuri marginale mult mai ridicate

comparativ cu beneficiile obtinute.Tocmai de accea si oferta de telefoane la preturi

speciale pentru acest tip de abonament.incearca practic sa ascunda anumite dezavantaje

prin alte avantaje.

Cand vine vorba de a alege intre Delfin si Pantera este ceva mai greu intrucat vizeaza

categorii diferite de clienti, deosebirile dintre ele fiind semnificative.

Abonamentul Delfin este destinat persoanelor ce vorbesc destul de mult la telefon in timp

ce abonamentul Pantera este destinat celor care doresc sa beneficieze atat de minute dar si

de internet pe mobil.

Cu toate astea diferenta de minute intre cele doua tipuri de abonamente nu este atat de

mare, ceea ce ne face sa inclinam spre abonamentul Pantera.Sa luam un exemplu: In general (mai sunt si unele exceptii) o persoana vorbeste maxim

1000 minute pe luna la telefon (conform unor studii realizate in acest sens).

Pantera 12: 900 minute in retea, 600 SMS-

14
http://jukarele.com/goto/Pantera_12/20/11http://jukarele.com/goto/Pantera_12/20/11


15/16

Delfin 12: 1100 minute in retea, 150

minute nationale

uri in retea, 120 minute nationale, 50 MB

Internet pe mobil, preturi speciale la

telefoaneDiferenta intre numarul minutelor gratuite nu este foarte mare iar in plus abonamentul

Pantera ofera internet pe mobil si chiar si preturi speciale pentru telefoane. Firma te

indeamna cu alte cuvinte sa alegi abonamentul Pantera sau altfel spus impinge clientul

spre tipul de abonament Pantera.

Indiferent de care tip de abonament din cadrul celor doua mari categorii am vorbi

observam ca abonamentul Pantera este mult mai avantajos pentru o mare

majoritate din oameni.

Sa luam acum abonamentul Pantera si sa analizam in cadrul acestuia ce beneficii

se obtin atunci cand optam pentru un abonament de valoare mai mare.Pentru a compara raportul cost/beneficiu al acestui tip de abonament putem realiza un

raport intre numarul minutelor gratuite oferite si pretul abonamentului, care desi nu arata

cu exactitate, ne da o aproximare asupra realitatii:

Pantera 8 : nr min/ pret = 510/8= 63,75

Pantera 12: 510/ 4 =127,5 asadar este mult mai avantajos acest tip de abonament

( pentru 4 euro in plus castigi mult mai mult) ..asa cum am spus si mai devreme

firma te indeamna sa alegi Pantera 12.

Pantera 16: in opinia mea incepand de aici beneficiile marginale exista doar pentru o

mica parte a clientilor, putini sunt cei care vorbesc mai mult de 1000 de minute pe

luna si opteaza pentru un astfel de abonament130/4=32,5 valoarea raportului scade

asadarPantera 12 este mai avantajos.

Pantera 20: 250/4= 62,5 raportul beneficiu/cost creste, firma impinge clientul spre acest

tip de abonament.

Pantera 40: 600/20= 30 beneficiile scad destul de mult chiar daca numarul de minute

nationale se dubleazaPantera 80: beneficiile cresc intradevar foarte mult pentru cei care chiar au nevoie de un

numar nelimitat de minute gratuite, dar asa cum am spus pentru marea majoritatea a

oamenilor nevoile sunt mult mai reduse.putin sunt cei carora timpul le permite sa

vorbeasca mii de minute la telefon.

15


16/16

De curand Orange a lansat un nou tip de abonament Pinguin ce are ca principala

caracteristica posibilitatea de a vorbi gratuit in grupul tau ( cu 2, 3, 4 sau 5 persoane in

functie de tipul de abonament).

Se poate observa foarte usor faptul ca abonamentul nu este avantajos dacat poate pentru o

categorie foarte redusa de persoane.Spre exemplu daca un abonament Pinguin 20 include

1100 de minute in retea 200 de minute nationale la ce ti-ar mai trebui minute nelimitate

cu 5 numere favoritedecat daca ai vorbi toata ziua la telefon. Mai avantavos este sa

optezi pentru Pantera 20 la care primesti 1200 de minute in retea, 900 SMS-uri in retea,

200 minute nationale, si ai in plus 100 MB Internet pe mobil.

16
http://jukarele.com/goto/Pantera_20/20/13http://jukarele.com/goto/Pantera_20/20/13

Piata Telefoniei - Orange

Documents

Transcript of Piata Telefoniei - Orange