7/31/2019 Piata Serviciilor de Telecomunicatie

1/5

PIAA SERVICIILOR DETELECOMUNICAIE

7/31/2019 Piata Serviciilor de Telecomunicatie

2/5

nainte de a aborda piaa telecomunicaiilor prin prisma celor dou

elemente ale sale ,oferta i cererea de servicii , trebuie subliniat faptul ctelecomunicaiile joac n cadrul serviciilor i a economiei n general un rol

aparte.

OFERTA DE SERVICII

Oferta de servicii n telecomunicaii este format n principal deservicii de telefonie vocal i servicii de telex la care se adaug i serviciide televiziune prin cablu , servicii de conectare prin INTERNET ,transmisii de date,voice-mail ,paging i servicii de telefonie mobil.

Prin structura serviciilor se poate spune c are un caracter omogeni bine individualizat.

Dei aceast ofert este oferit global,indiferent de abonai ,ea estetotui consumat individual i diferit de ctre acetia .

Din aceste servicii,cele de telefonie vocal dein prioritatea centraln cadrul strategiei de dezvoltare a Societii ROMTELECOM SA .

Aceast ofert este condiionat de capacitatea echipat acentralelor telefonice . Pe msur ce aceast capacitate instalat de liniitelefonice va crete i oferta de servicii de telefonie va fi mai mare .

Putem spune c aceast cretere a ofertei de servicii detelecomunicaii a ROMTELECOM este condiionat din punct de vederetehnic .

Din punct de vedere structural , oferta de servicii n telecomunicaii semparte n dou categorii de servicii :

de baz periferice

Serviciul de baz oferit de societatea de telecomunicaii const nasigurarea convorbirilor telefonice .Acest serviciu asigur nevoia clientuluide a vorbi la telefon ,de a comunica .

Serviciile periferice sunt acele servicii de mai mic importan carecompleteaz oferta serviciului de baz.

De exemplu : serviciul ,,Apel telefonic la ora dorit,,,Deranjamente, ,,Informaii privind numerele de telefon aleabonailor , ,,Ora exact .

n serviciile de telecomunicaii, un serviciu periferic ca transmitereade documente prin fax , poate constitui pentru un anumit abonat motivul principal pentru care el apeleaz la acest serviciu. Astfel , acest serviciu poate fi pentru acest abonat un serviciu de baz .

7/31/2019 Piata Serviciilor de Telecomunicatie

3/5

CEREREA DE SERVICII

Cererea de servicii n telecomunicaii face parte din nevoile primareale consumatorilor , alturi de cele de igien, i sntate, transport ,reparaii i ntreinere i au o elasticitate foarte sczut.

Aceast cerere de servicii de telecomunicaii, ca de altfel orice altcerere de servicii , are o anumit variabilitate n timp : zilnic,sptmnal sau chiar anual. De exemplu :

n cadrul aceleiai zile ,dimineaa se constat o cerere ridicat din partea abonailor juridici ,iar dup-amiaza din partea abonailor fizici;

la nceputul sptmnii ponderea mai mare n cererea de servicii odein persoanele juridice , iar la sfritul sptmnii raportul se inverseazn favoarea persoanelor fizice ;

n preajma celor mai importante srbtori ale anului : Srbtorile deiarn , de Pati.

Cererea de servicii este mult mai mare din punct de vedere alvolumului convorbirilor telefonice ale persoanelor juridice .

Persoanele juridice care dein 10% din totalul abonailor aduc 80% dinvenituri , n timp ce abonaii rezideniali , care dein o pondere de 90% ntotalul abonailor aduc venituri de 20% din total .

Se constat o cretere a numrului de convorbiri interurbane duporele 19,00 cnd sunt reduceri ale tarifelor i o scdere a numruluiacestora cnd abonaii persoane juridice nu vorbesc la telefon .

Variabilitatea cererii poate fi i din punct de vedere geografic.De exemplu : una este cererea de servicii n Bucureti i alta n Media

sau ntr-o comun oarecare , att n serviciul de baz , ct i pentruserviciile periferice .

Cert este c aceast cerere de servicii se manifest la nivelul ntregiiri.

Care este raportul cerere ofert de servicii de telecomunicaii pe piaa romneasc ?

n primul rnd , din punctul de vedere al cererilor de instalare de posturi telefonice , cererea este mult mai mare dect oferta.

7/31/2019 Piata Serviciilor de Telecomunicatie

4/5

Putem spune c ne aflm n situaia de ,,penurie , iar piaa este a prestatorului de servicii.

Din alt unghi de vedere , aceast cerere este mprit n doucategorii:

cerere de servicii telefonice ale consumatorilor care nu sunt abonaiai ROMTELECOM sau care nu pot apela la aceste servicii de la propriul telefon - asigurat prin intermediul telefoanelor publice ;

cerere de servicii telefonice a abonailor permaneni aiROMTELECOM

O cerere de servicii care deja cunoate o dezvoltare ridicat este cea deservicii de conectare la INTERNET .

n urmtorii ani , datorit dezvoltrii explozive n domeniul

telecomunicaiilor i n domeniul informaticii se va simi nevoia acut deinformaii noi i ,,calde.Dac punem n balan oferta de servicii a ROMTELECOM- ului i cu

cererea de servicii din partea consumatorilor vom observa cu uurinurmtoarele aspecte :

dac avem n vedere dorina consumatorilor de a avea acces laserviciile ROMTELECOM ului , de a deveni posesori ai unuitelefon , oferta de servicii este mai mic dect cererea ;

dac ne gndim la volumul cantitativ al acestor servicii , oferta deservicii este cu anumite limite cvasiinfinit , adic la ea pot aveaacces n orice moment orici abonai .

7/31/2019 Piata Serviciilor de Telecomunicatie

5/5

SEGMENTAREA PIEEI

Principalele segmente de abonai care beneficiaz de serviciile oferite

de ROMTELECOM ( telefonie i telex) au fost mprite decompartimentul de Marketing al ROMTELECOM astfel :

n categoria ,,Clieni mari intr primii 10 abonai n ordinea valoriifacturii telefonice din fiecare jude i primii 50 abonai n ordinea valoriifacturii telefonice din Municipiul Bucureti.

n categoria ,,Persoane juridice intr toate societile comerciale ,instituiile administraiei publice , unitile de sntate , de nvmnt , .a.

Din categoria ,,Abonai rezideniali fac parte toate persoanele fizice.

Persoane juridice

Abonai rezideniali

http://www.ecursuri.ro/