Organizatia Non-Profit Barnaba

UNIVERSITATEA DIN ORADEA FACULTATEA DE STIINE ECONOMICESPECIALIZAREA:MARKETING,ZI

REFERAT LA DISCIPLINA MARKETINGUL ORGANIZAIILOR NON-PROFITFundaia Barnaba

Profesor coordonator: Student:

Oradea,2012Contents1.Prezentarea organizaiei3Activitile de asisten social4Persoanele ce desfoar activitatea6Campanii6Parteneriate7Misiunea72. Elementele de marketing ale fundaiei83.Propuneri de mbuntire a marketigului organizaiei10Bibliografie11

1.Prezentarea organizaiei

Fundaia Barnaba este un centru de consiliere i sprijin pentru prini i copii,ofer servicii sociale pentru familii sau persoane aflate n dificultate,servicii pentru familii monoparentale,copii cu risc de abandon colar i copiilor aflai n instituii de ocrotire. Data de la care funcioneaz Fundaia Barnaba este aprilie 1998.

Date de contact:

Fundaia Barnabastr. Cuza Voda, nr. 85, Oradeatel.: 0359-432617, 0745-378380fax: 0259-436152 e-mail: barnaba@ecc.ro

Activitile desfurate n cadrul fundaiei vin n ntmpinarea nevoilor sociale.educaionale,materiale i spirituale ale familiilor aflate n dificultate ,acestea const n servicii de asisten social, activiti socio-educative,activiti i servicii de consiliere i tabere de var.

Activitile de asisten social

Serviciile de asisten social se acord la cerere i se stabilesc n funcie de situaia persoanei sau familiei,pe baza criteriilor de elegibilitate i condiiilor de acordare specific.Sprijinirea material a copiilor provenii din familii aflate n dificultate,concretizat n:rechizite colare,alimente de baz,materiale de curenie,mbracminte i ncalminte pentru copii i aduli,contribuie la cheltuieli de ntreinere locuin,transport,daruri pentru srbtorile de Craciun,Pate, 1 Iunie i alte nevoi specifice. Prin serviciul de asisten social ncercm s gsim mpreun cu beneficiarii,familiile srace aflate n dificultate,cele mai adecvate soluii pentru problemele cu care se confrunt familia.

Activitile socio-educative

Au ca scop reducerea deficitului informaional i educaional:a)Activiti socio-educative:-educaie n vederea prevenirii consumului de tutun,alcool,droguri;-educaie privind schimbarea comportamentului;-meditaii la materiile de baz;-educaie muzical;-ndrumare spiritual;-cursuri de informare i educaie sanitar;-activiti creative,lucrul manual;-problematica avortului i planificare familial;-codul bunelor maniere;-activiti de mbogire a culturii generale.b)Activiti recreative:-organizarea de picknic-uri i excursii;-vizionarea de filme;-vizionare-piese de teatru educative,concerte;-vizitare muzee,galerii de art,grdini zoologice,gradini botanice,etc. Prin activitile socio-educative se lucreaz la prevenirea abandonului colar al copilului provenit din familii aflate n dificultate.Prin intermediul acestui serviciu se adreseaz resursele de asisten social de educaie,pentru ca familia s poat beneficia de oferta de intervenii ale acestor sisteme. Prin serviciul de consiliere se consolideaz abilitile i cunotinele prinilor privind ngrijirea i educarea copilului i se contientizeaz familia de importana i rolul educaiei n dezvoltarea copilului.

Consilierea social

Const n informarea ,ndrumarea i medierea n relaia cu autoritile publice n vederea obinerii unor drepturi ce le revin persoanelor asistate. Beneficiarii sunt informai n legtur cu serviciile de care pot beneficia din partea autoritilor statului sau a organizaiilor non-guvernamentale,pentru dobndirea capacitii de ieire din criz.Beneficiarul este ajutat s ia o decizie referitoare la modalitatea de rezolvare a problemei n urma prezentrii tuturor posibilitilor de aciune i a consecinelor acestora. Beneficiarii au aces sporit la informaii,privind drepturile i ndatoririlor lor,li se acord servicii de consiliere n identificarea unor ci de rezolvare a problemelor cu care se confrunt i beneficiaz de ghidare n utilizarea serviciilor publice. Beneficiarii sunt sprijinii s ntocmeasc dosare pentru solicitarea unei locuine sociale,dosare pentru alocaii de stat i suplimentare,acte de identitate,dosare pentru obinerea unui loc de munc,a unor pensii de boal. Consilierea social pentru copil i familie are drept scop meninerea,refacerea i dezvoltarea capacitilor copilului i ale prinilor si,pentru depirea situaiilor care ar putea determina separarea copilului de familia sa.Susinerea psihologic este oferit la solicitarea beneficiarului pentru redobndirea normalitii sociale.

Tabra

Are ca scop recreerea,nsuirea abilitii de a participa la activiti de grup i de a stabili relaii noi bazate pe ncredere i respect reciproc,dobndirea de noi deprinderi,cultivarea respectului fa de mediu,dezvoltarea capacitii de a face fa neprevzutului i unor situaii noi.

Unitatea de asisten social unde se desfaoar serviciul social este un spaiu relativ mic avnd o suprafa total de aproximativ 45 mp. De aici putem observa c aceast asociaie este una de dimensiuni mici. Aceast unitate se delimiteaz astfel: 2 camere cu o suprafa total de 45 mp.-Birou personal angajat-Sal de consiliere i activitai Condiii de petrecere a timpului liber: camer amenajat cu calculator, video proiector, internet Condiii de comunicare cu exteriorul: telefon, fax, internet Condiii de servire a mesei nu e cazul Alte servicii in funcie de tipul de servicii de asisten sociala acordate: Grupuri sanitare: 1 la 4 persoane asistate 1 lavabou la 4 persoane asistate Du/cad la persoane asistate nu e cazul Condiii de servire i preparare a hranei nu e cazul

Persoanele ce desfoar activitatea Persoanele care se ocup de realizarea acestui serviciu social sunt:Studii superioareStudii medii

Personal angajat cu contract individual de munc30

Funcionari publici00

Personal remunerate sub orice alte forme00

Voluntari106

Total136

Din care personal administrative10

CampaniiServiciu: Sprijinirea i asistarea familiilor, copiilor i tinerilor aflai ndificultate, n vederea depirii situaiei de criz material, social i spiritual

Intervenii n cadrul serviciului sprijin material (alimente, mbrcminte, nclminte) informarea beneficiarilor i medierea relaiilor cu instituiile publice de stat, ONG-uri motivarea beneficiarilor n a-i asuma responsabilitatea n rezolvarea problemelor cu care se confrunt integrare socio-profesional: (activiti socio-educative i recreative de tip club, meditaii, aciuni de prevenie; tabere de var) suport financiar n formarea educaional i profesional (burse de studiu)

Program: Activiti n sprijinul tinerilor i copiilor defavorizai: activiti socio-educative de tip Club i tabere de var

Intervenii oferite: integrare socio-profesional prin- activiti socio-educative sptmnale de tip Club- activiti recreative- meditaii- aciuni de prevenie- sprijin n gsirea i pstrarea unui loc de munc- sprijin n gsirea unei locuine Tabere de var Aciunea ADIDAI: o pereche de pantofi sport pentru copiii i tinerii beneficiari Aciunea CHRISTMAS: o jachet de iarn pentru copiii i tinerii beneficiari Parteneriate aflate n curs de desfurare ncheiate ntre Direcia General de Asisten Social i Protecia Copilului Bihor i Organizaii NeguvernamentaleFundaia Barnaba-Protocol privind respectarea dreptului la imagine i intimitate al copilului aflat n plasament n unitile din cadrul Direciei Generale de Asisten Social i Protecia Copilului Bihor(12592/ 26.09.2006)

MisiuneaMisiunea Fundaiei Barnaba este oferirea de asisten social, educaie i informare, consiliere i mediere, asigurnd astfel condiii de trai decente persoanelor asistate. Astfel fundaia urmrete mbuntirea calitii vieii persoanelor asistate, oferindu-le un sprijin pentru a deveni independeni i de a reui s depeasc obstacolele ntlnite cu fore proprii.Fundaia mai urmrete: Prevenirea i reducerea cazurilor de abandon colar Reducerea cazurilor de abandon familial Reducerea marginalizrii sociale i sprijinirea familiilor n procesul de reintegrare i redobndirea capacitii de autodeterminare mbuntirea capacitii de relaionare interpersonal mbuntirea accesului la educaie Reducerea gradului de dependen de serviciile sociale

2. Elementele de marketing ale fundaiei

Serviciile fundaiei sunt oferite persoanelor din localitatea Oradea i judeul Bihor. n urma identificrii famiilor care au nevoie de ajutor, conform criteriilor de eligibilitate se intocmete un dosar ce trebuie s conin:cerere din partea beneficiarului,evaluarea iniial/ancheta social,ncheierea unui contract ntre fundaie i beneficiar,se stabilete un plan de intervenie,se lucreaz la implementarea planului de intervenie i se evalueaz implementarea acestuia,se aplic chestionar de satisfacie a beneficiarului i se ncheie un raport de finalizare a asistenei. Termenul de acordare a sprijinului se poate prelungi n funcie de caz.La final se informeaz beneficiarul de sistarea serviciului.Serviciul de consiliere i sprijin pentru prini i copii funcioneaz pe o perioad nedeterminat.Contractul de furnizare a serviciului de consiliere i sprijin pentru prini i copii se ncheie pe o perioad de un an de zile cu posibilitatea de prelungire n funcie de caz.

Modalitatea de selectare a beneficiarilor: Persoane sau familii aflate ntr-o situaie de nevoie special datorat unor motive de natur economic, fizic, social sau spiritual Familii cu posibiliti modeste de a-i sprijini copiii n sistemul educaional Familii monoparentale Familii ai cror copiii prezint un risc crescut de abandon i abandon colar Tineri care urmeaz o coala de grad universitar care nu pot fi susinui financiar de familie Familii care nu beneficiaz de servicii similar din partea altor instituii Copii orfani, copiii instituionalizai, tineri provenii din centre de plasament Persoane cu domiciliul n Oradea i judeul Bihor

Categoria de persoane beneficiareNumar familii asistateVenit lunar/ persoanPeriodicitatea asistrii

Aduli30-35Copii65-70

Minim230Maxim300Lunar15 familii65-70 copii

OcazionalOpional

Se menioneaz faptul c doar n cazuri speciale serviciile fundaiei pot fi oferite unor beneficiari din alte judee.

Fundaia Barnaba ncurajeaz beneficiarii s conlucreze la procesul lurii de decizii i la implicarea obiectivelor cuprinse n planul de intervenie.Asistena social stabilete responsabilitii clare membrilor familiei n vederea realizrii obiectivelor propuse n planul de intervenie individualizat. Modalitile de control periodic al calitii serviciului:

-evaluri periodice prin:chestionare de satisfacie pentru beneficiari i interviuri cu persoanele asistate;-rapoartele periodice asupra activitii solicitate de ctre instituiile n drept i din partea conducerii fundaiei;-impresiile directe ale beneficiarilor i voluntarilor la sfritul unei aciuni.

Modalitile de control folosite de fundaia Barnaba, pentru a afla gradul de satisfacie a beneficiarilor sunt: discuiile directe, personale purtate cu beneficiarii i chestionarul care msoar gradul de satisfacie al pesoanelor asistate cu privire la calitatea serviciilor pe care fundaia le ofer.

Rezultatele preconizate ale activitii:

Creterea calitii vieii pentru copii din familiile defavorizate; mbuntirea accesului la educaie; Prevenirea i reducerea cazurilor de abandon colar; Creterea procentului de beneficiari care au acces la serviciile de consiliere specializat; Reducerea cazurilor de abandon familial

Efecte benefice ale activitii la nivelul comunitii: - mbuntirea calitii vieii persoanelor asistate,sprijinindu-i s devin independeni i s-i dobndeasc i menin capacitatea de a-i depai situaiile de dificultate prin propriile fore -Accesul comunitii la servicii sociale specializate; -Serviciile sociale sunt oferite de personal specializat;

3.Propuneri de mbuntire a marketigului organizaiei

n cele 10 ore petrecute n cadrul Fundaiei Barnaba am reuit s cunosc copii cu cazuri sociale nefavorabile care nu aveau posibiliatea s nvee ntr-un cadru adecvat i s dispun de rechizitele necesare pentru a reui s i fac leciile i temele.Sunt copii inteligeni care cu puin ajutor i munc pot s aibe un viitor strlucit chiar dac provin din familii srace sau familii care nu se ocup n a le da copiilor o educaie ct mai bun.De aceea consider c aceste fundaii sunt benefice pentru dezvoltarea ct mai armonioas a copiilor i m bucur mult ca am avut ocazia s fac voluntariat la Fundaia Barnaba i ca am putut s contribui cu ceva pentru ai face fericii pe copii. Ca i propunere de mbuntire ar fi ca fundaia s se axeze pe dezvoltarea publicitii.Aceasta nu are o politic de promovare bun deoarece lipsete departamentul de marketing.Un nceput bun n mediatizarea fundaiei pe plan local ar fi promovarea ei prin materiale promoionale:afie,pliante,flyere. Amplasate afielor pe mijloacele de trasport n comun la fel ca i repartizarea de pliante i flyere n locuri circulate ar putea aduce un numr foarte mare de voluntari organizaiei. O alt metod eficient de promovare ar fi att prin presa judeean ct i prin intermediul internetului oferindu-i oragnizaiei posibilitatea de a se face cunoscut prin rndul oamenilor nstrii care ar putea ajuta cu sume de bani,rechizite haine sau alimente.O alt modalitate de a obine bani ar fi prin participarea fundaiei la diferite proiecte. Consider ca publicitatea prin radio i Tv ar fi mijlocul cel mai rapid i mai eficient de a face cunoscut aceast fundaie,doar ca organizaia nu i permite sa investeasc nc aa mult pe partea de promovare.

Bibliografie

1. http://www.coalitiastrong.ro/?module=Fundatia%20Barnaba2. http://www.dgaspcbihor.ro/formulare/parteneriate_ong.pdf

6