1

1. INTRODUCERE Comertul electronic (E-Commerce), in conceptia Organizatiei Economice de Cooperare si

Dezvoltare (OECD), reprezinta desfasurarea unei afaceri prin intermediul retelei Internet, vanzarea

de bunuri si servicii avand loc offline sau online. Definit mai sugestiv comerul electronic reprezint

capacitatea de a realiza tranzacii care implic schimbul de bunuri i servicii ntre dou sau mai

multe pri, folosind instrumente i tehnici electronice.

Principiile de baza ale afacerilor online sunt aceleasi ca la orice afacere traditionala

desfasurata in mediul economic real.

Marea diferenta cu un magazin virtual este ca se poate automatiza o mare parte din procesele

de vanzare si cumparare. Aceasta caracteristica se regaseste doar in comertul online.

Principalele caracteristici ale comerului electronic sunt:

asigur o vitez ridicat de derulare a tranzaciilor

permite accesul la noi segmente de pia

confer o flexibilitate crescut politicilor comerciale

determin reducerea costurilor de aprovizionare, de distribuie, de promovare

implic simplificarea procedurilor de tranzacionare

contribuie la creterea competitivitii la nivel de firm i implicit de ar

determin creterea valorii tranzaciilor prin stimularea cumprtorilor

ofer posibilitatea de a configura produse sau servicii i de a vedea imediat preurile

reale ale acestora, n comparaie cu preurile mai multor ofertani.

Tipuri de comer electronic

Business-to-business (B2B) model de comer electronic n care toi participanii sunt

companii sau alte organizaii;

Business-to-consumer (B2C) model de comer electronic n care companiile vnd la

cumprtori individuali persoane fizice;

Consumer-to-business(C2B) persoane fizice (consumatori) care utilizeaz Internetul

pentru a-i vinde produsele sau serviciile firmelor i/sau caut vnztori s liciteze

pentru produsele sau serviciile de care au nevoie;

Consumer-to-consumer (C2C) consumatori care vnd direct la ali consumatori;

Comer mobil (m-commerce) tranzacii i activiti de comer electronic conduse

prin mediu electromagnetic;

E-government: Government-to-business (G2B) model de comer electronic n care o

instituie guvernamental cumpr sau vinde bunuri, servicii sau informaii de la

persoanele juridice;

2

Government-to-consumer (G2C) acoper relaii guvern-ceteni la nivel de

informare i prestare servicii publice ( ex. pltirea taxelor online).

Comertul electronic in Romania

Potrivit declaraiilor principalilor juctori din piaa romneasc de comer electronic din

cadrul celei de a VIII-a ediii a Galei Premiilor eCommerce (GPeC), desfurat n noiembrie 2013

la Bucureti, retail-ul online autohton este o pia de aprox. 600 milioane euro n anul recent

ncheiat. Cifra vehiculat face referire exclusiv la produsele comercializate online (indiferent de

natura lor) i nu la servicii, plata facturilor de utiliti, bilete de avion, bilete la spectacole, vacane

i cltorii etc.

Potrivit acestora, numrul utilizatorilor de internet a ajuns la 10 milioane anul trecut (cu 1

milion mai mult fa de anul 2012 - sursa: EuroStat). 27% din romnii conectai la internet, adic

aprox. 1 din 4 internaui, cumpr online (sursa: Daedalus Millward Brown), iar majoritatea

cumprtorilor online (84%) locuiesc n mediul urban, n timp ce 16% locuiesc n mediul rural.

Vrsta medie a cumprtorilor online este cuprins ntre 25 i 35 de ani, dar anul 2013 a adus

o cretere de 5 procente pe segmentul de vrst 45-55 ani, care reprezint acum 15% din totalul

utilizatorilor de comer electronic (fa de 10% n 2012).

n ceea ce privete plata online prin card, numrul de tranzacii a crescut n 2013 cu aprox.

35% comparativ cu anul 2012, potrivit declaraiilor oficialilor VISA, Mastercard i RomCard din

cadrul Galei Premiilor eCommerce. Totui, metod preferata de plat a romnilor rmne rambursul

(plata la livrare), fiind utilizat n peste 90% din tranzacii.

Valoarea tranzaciilor prin card procesate n sistemul 3D Secure de ctre RomCard este de

aprox. 220 milioane euro n 2013 (cifr similar cu valoarea nregistrat n 2012).

Potrivit VISA, valoarea medie a unei tranzacii a fost de aprox. 37 euro (pltii n lei), n

scdere fa de anul 2012 cnd valoarea medie a unei tranzacii era de 45 euro (pltii n lei).

Foarte interesant este i faptul c majoritatea tranzaciilor online prin card sunt internaionale

(60%) i doar 40% sunt tranzacii domestice, conform statisticilor Mastercard. Cu alte cuvinte,

romnii cheltuiesc mai muli bani pe site-uri din strintate dect n ara.

n Romnia exist, n acest moment, peste 12 milioane de carduri nrolate n sistemul 3D

Secure (fa de 11,3 milioane n 2012), iar numrul de carduri active (adic folosite, efectiv, n

tranzacionarea online) a crescut de la 410.000 n 2012 la peste 600.000 n 2013.

La sfritul anului trecut, n sistemul RomCard 3D Secure aveau loc peste 17.000 de

tranzacii online cu cardul n fiecare zi, adic peste 500.000 tranzacii n fiecare lun.

Piaa romneasc de comer electronic este format din aprox. 4.500 de magazine online, cu

1.000 mai multe dect n 2012, potrivit estimrilor principalilor juctori. Din numrul total de

3

magazine, peste 1.000 sunt nrolate i certificate n standardul 3D Secure, la RomCard, comparativ

cu 781 magazine n 2012.Comerul electronic romnesc crete constant de la un an la altul cu 33-

35%; puine sau dac nu chiar deloc sunt industriile n care se mai nregistreaz o asemenea

cretere. Chiar dac n alte ri vecine precum Polonia, Cehia sau Ungaria, piaa de comer

electronic este mult mai dezvoltat, Romnia prezint un potenial fantastic de cretere i este pe

lista de prioriti pentru investitorii din domeniu, atunci cnd vine vorba de Europa de Est.

4

II. INDICATORII ECONOMICI n urmtoarul tabel sunt reprezentai principalii indicatori economico-financiari ai societii

Netbridge Services:

Tab.2.1 Indicatorii economici Indicatori

economico-financiari

UM

2011

2012

2013

Cifra de afaceri Lei 12334309 13554781 14748063 Venituri totale Lei 12697485 14312510 15292655 Cheltuieli totale Lei 12844911 16733152 18062162 Profit brut/Pierdere Lei -147426 -2420642 -2769507 Numr salariai persoane 74 95 89

Rata profitului se calculeaz cu formula:

Rp = !!" 100 Unde: P = profit

CA = cifra de afaceri !"## = 14742612.334.309 100 = 1,195 % !"#! = 242064213.554.781 100 = 1,162 % !"#$ = 276950714.748.063 100 = 18, 778 %

Productivitatea muncii se calculeaz cu formula: = Unde: VT = venituri totale Np = numr personal !"## = 12.697.48574 = 171.587,63 !"#! = 14.312.51095 = 150.658

5

!"#$ = 15.292.65589 = 171.827,58

Evolutia indicatorilor economici:

Fig.1 Evolutia indicatorilor economici

-5000000 0

5000000 10000000 15000000 20000000

Cifra de afaceri Venituri totale Cheltuieli totale Pierdere

2011 2012 2013

6

III. OKAZII.RO

Okazii.ro este principalul site de comer online din Romnia, ce aparine companiei Netbridge

Services. Lunar, peste 4 milioane de romni viziteaz site-ul Okazii.ro, iar n anul 2012 s-au

efectuat peste 1.500.000 de tranzacii.

Okazii.ro are o echip de peste 100 de angajai, ce i desfoar activitatea n opt

departamente - Programare, Asisten Clieni, SEO, Securitate, Statistic, Marketing, Vnzri i

Dezvoltare.

Lansat oficial pe 15 aprilie 2000, Okazii.ro este cel mai mare site de comer online din

Romnia, conectnd milioane de cumprtori i vnztori n fiecare zi.

Istoria Okazii.ro n imagini

Lunar, peste 600.000 de utilizatori de Internet folosesc Okazii.ro pentru a vinde sau a

cumpara la licitatie diverse articole (din categoriile Anticariat, Antichitati si Arta, Auto, Moto,

Velo, Bijuterii, Birotica si Papetarie, Carti, Video, Muzica, CD-uri, Computere si software, Foto si

Electronice, Imbracaminte, Imobiliare, Mobila, Obiecte de colectie, Plante, Animale, Servicii,

Sport, Pescuit, Vanatoare, Turism).

O licitatie pe www.okazii.ro poate fi standard, olandeza sau instant. Licitatia are o durata de

timp stabilita de vanzator si se termina la finalul acestei durate, cand castigator este utilizatorul cu

cea mai mare oferta. Vanzatorul poate folosi si un pret Blitz, acesta fiind pretul la care oricine poate

cumpara instant articolul licitat, fara a mai astepta sfarsitul licitatiei.

7

Licitatorul automat, introdus n cea mai noua versiune a site-ului Okazii.ro, permite stabilirea

de catre cumparator a unui pret maxim, Okazii licitand automat in numele cumparatorului, daca

oferta sa este depasita, pana la atingerea pragului maxim, stabilit initial de acesta.

O facilitate importanta pe Okazii.ro este sistemul de calificative pe baza caruia fiecare

utilizator isi construieste reputatia sa online. Mai exact, la incheierea fiecarei licitatii, atat

vanzatorul cat si cumparatorul acorda un rating celuilalt, iar acest rating genereaza indicele de

incredere al fiecarui utilizator si protejeaza vanzatorii si cumparatorii mpotriva unei eventuale

fraude. Prin aplicarea cu strictete de peste cinci ani a acestui principiu, www.okazii.ro este cea mai

de incredere platforma de vanzare si cumparare online din Romania. Mai nou, prin verificarea la

nscriere, si utilizatorii noi beneficiaza de un plus de incredere, pentru a avea credibilitate mai mare

in fata partenerilor de tranzactii.

Okazii.ro a nregistrat n anul 2013 o cretere a volumului tranzaciilor cu 20% comparativ cu

anul trecut. Pentru anul 2014, estimrile arat c volumul tranzaciilor va urma un trend ascendent

pe Okazii.ro i ne ateptm la o cretere de aproape 25%.

Comparativ cu anul 2012, pe Okazii.ro numrul de produse a crescut n 2013 cu 100%,

ajungnd n momentul de fa la 2,8 milioane de produse noi i second hand, listate n toate

categoriile platformei.

Pentru a spori ncrederea n cumprturile online din cadrul platformei, Okazii.ro a dezvoltat

i dezvolt continuu servicii de siguran: Garantia de Livrare, Plata online cu cardul, Sistemul de

calificative i Utilizator verificat.

Okazii.ro a devenit dintr-un site de produse second hand un mall cu magazine, oferind

produse noi la preuri atrgtoare. Astfel, n momentul de fa, raportul dintre produsele noi i cele

second hand este pe Okazii.ro de 67% produse noi i 33% produse second hand. Sunt cea mai mare

platform de e-commerce din Romnia, ii caracterizeaz sigurana oferit utilizatorilor, diversitatea

de produse, preurile foarte bune pentru o gam variat de produse i numrul mare de vnztori cu

experien din cadrul platformei ce formeaz o comunitate bine conturat.

Topurile Okazii.ro

500.000 de romni au comandat telefonic cel puin un produs pe Okazii.ro n 2013

140.000 de vnztori persoane fizice i juridice au ales platforma Okazii.ro pentru a-

i vinde produsele

Topul celor mai cumprate produse n 2013 pe Okazii.ro:

1. Smartphone iPhone 2. Smartphone Samsung 3. Adidai 4. Crile de beletristic 5. Tricourile

8

6. Monedele moderne 7. Tabletele

Trafic Google Trends

Figura 1. Top trafic oferit de Google Trends

Figura 2. Interesul regional

9

Top 5 site-uri comer electronic

10

IV. CONCLUZII

Magazinul virtual este un tip de afacere care ofer faciliti att clienilor ct i ofertanilor. El

asigur accesul la bunuri i servicii indifferent de locaia geografic fiind disponibil 24 de ore din

24. n funcie de modul n care este construit i meninut magazinul virtual, beneficiile aduse firmei

care furnizeaz bunurile sau presteaz serviciile sunt semnificative fa de efortul prestart pentru

actualizarea i ntreinerea acestuia.

Tinerii rmn printre cumprtorii cu cea mai mare predilecie pentru online. Astfel,

achiziiile online sunt realizate mai des de ctre cei cu vrste cuprinse ntre 18-24 ani (37%), iar

adoptarea acestui comportament scade pe msur ce vrsta crete (ajunge la 31% pentru cei cu

vrsta ntre 25-34 anu i la 26% pentru intervalul 34-44 ani). Proporia dintre femei i brbai este

aprximativ egal. Locuitorii din Bucureti i cei cu educaie superioar au fcut ntr-o proporie

semnificativ mai mare cumprturi online (36% femei, 40% brbai).

De pe internet se comand n special: produse electronice ,electrocasnice, telefoane (44%),

mbcminte i accesorii vestimentare (28%) dar i produse de ngrijire personal (22%) sau cri,

CD-uri, DVD-uri (22%).

11

BIBLIOGRAFIE

Comer Electronic - editura ASE Bucureti 2002 - Bucure C.M.

www.agora.ro

www.capital.ro

www.comunicatedepresa.ro

www.gpec.ro

www.google.ro/trends

www.mfinante.ro

www.okazii.ro

www.realitatea.net

www.trafic.ro