10/26/2004

NESsT Formular plan de afaceri partea I(va rog s schimbai acest titlu i s i dai o formulare care v aparine i v reprezint cum ar fi

Plan de afaceri pentru ntreprinderea social .....)Introducere

Planul de afaceri preia informaiile i cunotinele din studiul de prefezabilitate, v ofer oportunitatea de a reevalua problemele lsate n asteptare din studiu, de a rafina studiul i de a stabili un plan de aciune care s dovedeasc c organizaia dvs. va fi capabil s duc proiectul pn la capt. V rugm reinei c cei care citesc acest plan trebuie s fie convini nu numai de faptul c ntreprinderea este fezabil, ci i de faptul c o vei putea implementa cu succes.

Aceast prezentare urmeaz acelai format cu care investitorii, bancherii sau ali membrii ai sectorului privat sunt obinuii. Este foarte important ca toate ntrebrile, comentariile i recomandrile din studiul de fezabilitate s fie incluse n planul de afaceri. Cu acest nou format i cu informaiile suplimentare din studiul de prefezabilitate vei realiza un plan de afaceri profesional.

Cuprins:

1. Coperta pagina de nceput2. Cuprins3. Sumar executiv4. Informaii privind organizaia/echipa5. Descrierea afacerii

6. Descrierea i analiza pieei7. Piaa int8. Planul de marketing9. Planul operaional

Seciunea 1: Coperta pagina de nceput

Planul de afaceri trebuie s conin o foaie de prezentare (pagina de nceput). Aceast pagin va avea un design simplu i va conine numele organizaiei, adresa biroului principal i data la care documentul a fost finalizat. Multe organizaii adaug logo-ul sau o poz a produsului pe aceasta pagin pentru un aspect profesional.

Seciunea 2: Cuprins

Aceast seciune trebuie s delimiteze numrul de pagini i titlurile fiecrei seciuni, precum i anexele.

Seciunea 3: Sumarul executiv

Aceast seciune este foarte important pentru planul de afaceri. Folosii aceast seciune pentru a convinge cititorul c acest plan este viabil. Vei dori s trezii interesul cititorului pentru ca acesta s citeasc i restul documentului. n acelai timp, dac vor citi doar sumarul executiv, acetia trebuie s i fac o idee destul de clar despre ceea ce propunei. Sumarul executiv a fost cuprins i n studiul de fezabilitate. Prin urmare, va trebui s recitii sumarul executiv i s v asigurai c reflecta toate schimbrile pe care le-ai fcut n planul de afaceri. Aceast seciuni nu trebuie s depeasc 2 pagini. Seciunea 4: Informaii privind organizaia/echipa antreprenorial[/contextulAcum este timpul s plasai ntreprinderea n contextul organizaiei/echipei dvs. Cine suntei i care v este misiunea, istoricul i activitile principale? Este important ca misiunea organizaiei/echipei, viziunea privind afacerii i obiectivele stabilite s fie clar definite i legtura dintre organizaie/echip i misiunea afacerii s fie clar. ntreprinderea trebuie s susin obiectivele i experiena echipei, trebuie s demostreze modul n care ntreprinderea se ncadreaz n competenele dvs. principale.

Aceast seciuni nu trebuie s depeasc o pagin. Dac avei informaii adiionale care credei c vor aduce un plus de valoare planului dvs. de afaceri, le putei include n anexe. De exemplu:raport anual, ultimele situaii financiare. Seciunea 5: Descrierea afacerii

Descrierea afacerii trebuie s includ:

1. Descrierea produsului sau a serviciului

2. Valoarea adugat beneficiile aduse clienilor i avantajele competitive care v diferenianz fa de competitoriSeciunea 6: Descrierea i analiza pieei

n aceast seciune trebuie s schiai imaginea general a afacerii, s o asezai n contextul industriei, organizaiei sau regiunii geografice. Fii siguri c identificai punctele slabe si punctele tari ale afacerii (domeniul specific n care urmeaz s activai!). Asigurai-v c toate informaiile anterioare relevante sunt incluse aici mpreun cu ceea ce ai descoperit prin cercetri adiionale. Revizuii bine, investigai i aplicai sugestiile din studiul de prefezabilitate. n aceast seciune, trebuie s definii clar piaa i poziia pe pia ntr-un mod informat i ncreztor.

De multe ori, aceast seciune este compus din mai multe subseciuni:

3. Analiza industriei n ce industrie vei activa? Cum a veoluat aceasta n ultimii ani? Care sunt factorii care au influenat acest trend?

Cum au evoluat domeniile conexe care pot influena cererea pentru produsul/serviciul vostru?

Ce spun specialitii despre domeniu?

Care este rata de succes general a noilor afaceri din industrie? (Din 10 afaceri noi, cte sunt lichidate n 5 ani? La ce valoare este estimat sectorul vizat? Ce venituri sunt generate anual prin vnzarea produselor/serviciilor similare?

4. Analiza concurenei identificai principalii competitori i realizai o descriere acestora ( dimensiunea afacerii - nr de angajai, volum de vnzri, extindere geografic, produse oferite, avantaje competitive, metode de producie, preuri, canale de distribuie, arie geografic etc.)5. Strategia industriei i a concurenei

a. Care sunt principalele oportuniti/ameninri de pe pia?

b. Ct de greu este pentru firmele noi s intre n industria respectiv? (sunt costuri iniiale mari, costuri mari de expertiz necesar care s pun bariere firmelor noi sau este relativ uor s ncepei o afacere)c. Exist poteniale schimbri economice sau politice care pot afecta mediul concurenial?

d. Care au fost principalele schimbri n strategiile concurenilor din ultimii ani? (retehnologizare, branding, diversificare de produse etc.)

6. Strategia dvs. poziionarea pe pia Ce strategie vei aborda pentru a ptrunde pe pia?

Principalele aspecte de difereniere

Grupuri int abordai o ni? Cum?

Creai o nou pia crescnd gradul de contientizare a populaiei fa de nevoia pt. produsul/serviciul creat?

O bun nelegere a industriei i a concurenei v va mbunti radical strategia de marketing. Este important s v convingei cititorul ca ai analizat n detaliu industria i concurena i c v-ai adaptat strategia operaional n consecin. Asigurai-v c menionai toate sursele pe care le-ai folosit pentru a strnge informaiile pentru cercetare i datele completate din surse externe secundare.

Seciunea 7: Piaa int

n planul de afaceri, trebuie s v asigurai c toate problemele nerezolvate n analiza anterioar sau cele pe care le-ai omis sunt explicate i argumentate corespunztor. V recomandm s aprofundai analiza, s inei cont de feedback-ul primit anterior i s abordai umrtoarele aspecte: Segmetarea pieei care este grupul int principal? Care este grupul int secundar? Ce venituri estimai c vor fi generate de fiecare grup int?

Profilul grupului int care sunt caracteristicile fiecrui grup int? (caracteristici demografice, obiceiuri de consum, preferine etc.) Toate aceste informaii vor fi verificate n cadrul cercetrii de pia pe care urmeaz s o realizai.

a. Ce este important pentru piaa int? (pre, rapiditate, calitate) b. Ce i atrage la produsul dvs.? Ce i determin s cumpere produsul vostru?c. Exist unele caracteristici care sunt mai importante dect altele?d. Care este probabilitatea ca ei s v cumpere produsul sau serviciul i ct de frecvent?e. Vor deveni loiali sau vor cumpra att de la dvs. ct i de la concureni? f. Au mai cumprat un astfel de produs sau serviciu nainte? Dac da, ct de greu este s i convingei s cumpere de la dvs.? Dac nu, n ce msur vor trebui informai/educai?

Dimensiunea grupului int folosind date statistice i rezultatele cercetrii de pia, v rugm s estimai care ste dimensiunea ieei dvs. int, detaliat pe fiecare segment n parte.

Seciunea 8: Planul de marketing

Informaiilor colectate prin cercetarea i analiza pieei trebuie acum acum transpuse ntr-un plan concret de marketing. Acesta explic cum vei ajunge (avea acces) i comunica cu piaa int. Aceast seciune va necesita o analiz aprofundat i clarificarea strategiei. Necesitile sau nevoile grupului int n relaie cu produsul, preul, plasarea (distribuia) i promoia (cei 4 P din marketing) trebuie s fie bine nelese. Trebuie s avei n vedere c, dac revizuii analiza de pia, rspunsurile pot afecta proieciile financiare, astfel avei grij s corelai informaiile. nc o dat, fii siguri c toate sugestiile sunt incluse n detaliu n aceast seciune, care n general conine urmtoarele subseciuni:

7. Obiective de marketing: ar trebui s fie n concordan cu misiunea i viziunea afacerii i ar trebui s ofere obiective ambiioase, realiste i cuantificabile. Este important ca obiectivele s fie msurabile i concrete.

Strategia produsului: n aceast seciune se definesc beneficiile produsului, nu trsturile acestuia. Luai n considerare nevoile clienilor la care acest produs rspunde. De exemplu, un computer raspunde nevoii de a salva informaiile, de a transmite documente i de a lucra mai repede.

8. Ce nevoie trebuie s acopere produsul sau serviciul dvs. pentru fieacre grup int?

9. De ce ar trebui clienii s v cumpere produsul sau serviciul?

10. Cum vei prezenta produsul clienilor? (Concentrai-v pe nevoile la care rspundei i nu pe trsturile produsului. Prin urmare, publicitatea pentru un computer s-ar concentra pe vitez i eficien mai mult dect pe descrierea unei cutii mari i gri) 11. Care este imaginea dvs.? (Percepia publicului general despre produsul dvs., cunoscut sub denumirea de brand).

12. Vei comunica aspectul social al afacerii dvs.? Cum? Aceasta va ajuta sau afecta brand-ul dvs. ?

Combinnd caracteristicile obiective i cele subiective ale produsului, strategia ne ofer posibilitatea de a defini produsul n mintea clienilor.

Strategia liniei de produse:

13. Planuii s lucrai cu un portofoliu de produse sau doar cu un produs, i cu o strategie de extindere ulterioar? Aceasta depinde de capacitatea afacerii, de caracteristicile pieei i de piaa int. Vi avea ofert de produs/serviciu adaptat fiecrei grupe int?Strategia de plasare/distribuie:

14. Vei folosi canale de distribuie directe sau indirecte? Cum va ajunge produsul/serviciul dvs. la clieni?

15. Care sunt costurile asociate distribuiei? Care sunt condiiile stabilite cu partenerii identificai pentru distribuie? (condiii de livarare, plat, returnarea produselor, promovare n locul de vnzare etc.)

16. Plnuii s utilizai un serviciu de curierat? Dac da,

i. Care sunt termenele contractuale cu serviciul de curierat?

ii. Trebuie s asigurai produsul pentru livrare?

iii. Trebuie s facei aranjamente specifice cu clientul nainte de livrare? Distribuii i n alte ri? Dac da,

i. Care sunt legile privind importul/exportul?

ii. Exist taxe pentru export/import sau avei nevoie de licene speciale?

iii. Care sunt reglementrile vamale?

iv. Ct dureaz ca produsul s treac de vam?

17. Ct va costa totul? Revizuii proieciile financiare dac este necesar.

18. Care este strategia de pre: n comparaie cu concurena? Arugmentai alegerea pentru strategia respectiv.19. Strategie de promovare (cum vei introduce produsul pe pia?) Ce mesaj vrei s transmitei (pt fiecare grup int n parte)? Cum va ajunge mesajul la grupul dvs. int? Ce canale de comunicare acceseaz sau sunt accesibile grupului vostru int?Plan de vnzri

Procesul de vnzri este critic n toate afacerile. n studiul de prefezabilitate ai rspuns la unele probleme legate de vnzare i distribuie. n planul de afaceri, trebuie s explicai strategia de vnzare i s detaliai punctele acestea:

20. Cum vei identifica i atrage noi clieni? Exist strategii de vnzare diferite pentru segmente de pia diferite?

21. Ct dureaz procesul?

22. Cum vei face asta?

23. Vei avea nevoie s semnai contracte? Ce fel de contracte? Exist factori care complic lucrurile?

24. Vindei produsele pe credit sau numai n numerar? Ce termene de plat avei pentru clieni?25. Va avea produsul dvs. o garanie?

26. Care este politica de returnare a produsului?

27. Vnzrile sunt sezoniere sau ciclice?

28. Plnuii promoii cu pre promoional unic ?

29. La ci clieni trebuie s ajung mesajul vostru pentru a atrage numrul necesar de clieni? Ce rat de succes avei sau estimai c vei avea pentru fiecare canal de promovare i canal de distribuie?

Seciunea 9: Planul operaional

Planul operaional arat cititorului modalitatea n care produsul sau serviciul dvs. este realizat de la materia prim pn n momentul livrrii acestuia ctre client. Este important s explicai acest proces n detaliu pentru ca cititorul s neleag procesele din spatele afacerii. Profitabilitatea depinde foarte mult de aceast seciune i trebuie tratat cu responsabilitate. Aceasta este o seciune care poate aduce surprize neplcute, drept urmare planificai cu grij!

V recomandm s dezvoltai urmtoarele aspecte:

Infrastructur: Trebuie s identificai nevoile de infrastructur att pentru faza iniial ct i pentru extindere.

30. Avei infrastructura i echipamentul necesar? De ce avei nevoie? Cum i cu ce resurse le vei obine?

Infrastructura spaiu de desfurare a activitii, spaiu de depozitare

Cantitativ, ex. cost, transport, capacitate, distan, etc.

Calitativ, ex.: convenien, aspect, faciliti, nchiriere sau proprietate

Echipamente Echipamente speciale

Cost direct i costuri asociate (ex: transport, autorizare ISCR etc.)

nchiriate sau cumprate? Noi sau folosite? Argumentai alegerea fcut. Ct de des trebuie schimbate/verificate?

Dac avei nevoie de un spaiu nou, descriei acest spaiu.

Dac e nevoie de investiii n amenajare, oferiie detalii despre paii necesari i costurile asociate.

Lanul de aprovizionare: Planul de afaceri trebuie s includ informaii despre furnizorii dvs.

31. Cum v vor livra materia prim?

32. Care sunt nelegerile sau contractele cu furnizorii?

33. Care sunt condiiile de plat?

34. Dac furnizorii dvs. nu pot onora comenzile, sau produsele oferite sunt ntr-o stare calitativ proast, avei i alte opiuni?

35. Care este strategia de organizare a relaiei cu furnizorii i a gsirii de noi furnizori posibili?

Procesul de producie: Trebuie s detaliai procesul de producie (unele ntrebri pot fi mai relevante pentu cei care au producie dect cei care ofer servicii).

36. Care sunt etapele n producerea produsului sau serviciului?

37. Cum organizai acest proces?

38. Ct dureaz s dezvoltai produsul sau serviciul?

39. Putei respecta deadline-urile de livrare i cantitile comandate?

40. Avei o strategie de extindere a produciei dac v cresc comenzile?

41. Avei controale de calitate?

42. Avei un program al produciei?

43. Cum l meninei?

44. Care e capacitatea maxim de producei? Ct este folosit din capacitatea de producie n medie n prezent?

Dac este cazul, putei furniza diagrame sau explicaii tehnice (ar fi potrivite pentru un produs mai mult dect pentru un serviciu).

Cercetare i dezvoltare: Ar putea fi nevoie de mai mult cercetare privind dezvoltarea produsului i a liniilor de producie. Produsul dvs. va trebui s fie adaptat concurenei i dinamicii pieei.

45. Avei o strategie pentru aceasta?

46. Ct de repede va trebui s dezvoltai noi produse sau servicii ? Ct de complexe sau de laborioase sunt necesitile de cercetare i dezvoltare?

47. Cine va conduce procesul?

48. Vei avea nevoie de echipament i angajai noi?

Gestionarea stocului: Dac afacerea dvs. va fi axat intensiv pe produse vei vrea s includei n stoc att bunurile finisate ct i pe cele nefinisate.

49. Ct timp va fi stocul n posesia dvs. ?

50. Care este rata de profitabilitate? (ct timp va sta produsul n stocul dvs. nainte de a fi vndut sau folosit? Care sunt standardele industriei?)

51. Care este mrimea optim a stocului, lund n considerare volumul vnzrilor i condiiie de cumprare/discounturi?

Cheia managementului stocului este echilibrarea necesitii de a rspunde la comenzi prompt ntruct stocul nu v aduce bani! Stocul reprezint o mobilizare a resurselor. ns este bine s avei la dispoziie un stoc minim pentru eventualele comenzi neprevzute. 52. Cum vei vinde produsele nvechite din stoc? Aceasta este relevant pentru produsele care i pierd valoarea n timp. Drept urmare, pentru produse perisabile sau chiar pentru produse tehnologice aceasta este o ntrebare vital n timp ce pentru alte tipuri de produse timpul nu este att de important.

53. Care sunt costurile asociate stocului? (Chirie? Condiii speciale de depozitare? Asigurare?)

54. Care este sistemul dvs. general de management al stocului?

Sisteme de management financiar: Organizarea fluxurilor financiare (cnd vin banii, ci, de unde vin i unde se duc) este vital pentru succesul afacerii. Un management financiar atent v va da posibilitatea de a verifica profitabilitatea, oportunitile de reducere a costurilor i abordarea dificultilor financiare.

Acesta este un domeniu cu care majoritatea organizaiilor non profit se confrunt. Chiar dac avei un sistem puternic pentru activitile programelor, acesta poate s nu fie potrivit pentru organizarea afacerii.

n planul de afaceri, trebuie s explicai urmtoarele aspecte:

55. Ce sistem de contabilitate vei folosi n afacere (contabilitate de cas sau de angajamente, NESsT recomand contabilitatea de angajamente).

56. Ce sistem de management financiar vei folosi (software i alte controale interne). Este o idee bun s cercetai care sunt programele de contabilitate existente pentru activiti economice de producie. Decidei apoi care este mai bun pentru dvs., nainte de a porni afacerea. Considerai dac, dup trei ani de cretere, sistemul va fi la fel de bun pentru dvs.. Este o provocare s ncepei acest proces la jumtatea drumului.

57. Cum vei separa afacerea de restul organizaiei? (aplicabil doar n cazul organizaiilor)58. Care este natura controalelor financiare? Detaliai procedura de stabilire a bugetului, cum vei reui s v ncadrai n buget. Ce sisteme exist pentru a v alerta de potenialele crize de numerar?

59. Care sunt riscurile afacerii datorate sistemului de management financiar? Cum gestionai aceste riscuri? De exemplu, dac nu avei un sistem bine pus la punct pentru gestionarea numerarului, suntei vulnerabili la furturi.

60. Ce pai trebuie s facei pentru a mbunti sistemul de management financiar? Cel puin, trebuie s tii dezavantajele sistemului dvs. i trebuie s avei un plan pe termen scurt i lung pentru a reduce riscurile i a mbunti sistemul.

Not: Verificai care sunt cerinele legale privind raportarea financiar.

Proceduri de luare a deciziei: Explicai regulile lurii deciziei n afacerea dvs..

64. Cine este responsabil pentru ce?

65. Care este procesul de luare a deciziei? Cine are ultimul cuvnt n luarea deciziei? Ct autonomie au membrii echipei?

66. Includei o organigram, cu linii care defineasc ierarhiile.

Planul de resurse umane: n planul de afaceri trebuie s detaliai necesitile de personal ale afacerii, specificnd clar care:67. De ct personal avei nevoie ca numr i ca abiliti? Este personalul cheie disponibil n prezent sau ai indetificat persoanele potrivite pentru fiecare poziie din ntreprinderea social?

68. Dac afacerea va crete, cum vei atrage ali angajai? Cum vei face fa perioadelor mai aglomerate?69. Dac persoanele din management pleac, cum i vei nlocui?

70. Cum este piaa muncii pentru aceste poziii? Ct de greu este s gsii personal pentru aceste poziii? De exemplu cerine salariale, training etc.

71. Ce training este necesar pentru angajai?

72. Exist vreun sindicat sau alte probleme legate de fora de munc pe care trebuie s le luai n considerare?

73. Avei vreo strategie n ceea ce privete reinerea personalului pentru afacere? Beneficii? Politica de recompensare i motivare a personalului?

74. Va necesita afacerea un serviciu pentru clieni? Care va fi rolul serviciului pentru clieni?

75. Vei implementa bonusuri speciale pentru personalul afacerii? Cum vei evita suprasolicitarea personalului?

Va trebui s includei n anexe un CV al fiecrui angajat cheie i descrierea posturilor pentru fiecare poziie creat.

Protofoliul NESsT: Model plan de afaceriPagina 2 din 8 NESsT A nu se distribui, copia sau folosi fr permisiunea autorilor.

Informaii confideniale aparinnd NESsT. Documentul poate fi folosit numai pentru scopurile descrise n acordul de confidenialitate i ne-concuren ncheiat ntre NESsT i membrii portofoliului etapei de planificare. Utilizarea materialului n orice alt scop este interzis.