NEGOCIERENegocierea este o discuție între doi sau mai mulți parteneri care încearcă prin acest proces

de comunicare să rezolve conflicte de interese existente între ei. Este o comunicare interpersonală

sau intergrup care are loc pentru că o decizie afectează și alte părți sau pentru că este nevoie de

rezolvarea unei dispute. Este un proces dificil care necesită insușirea unor tactici bine definite și

abilități de comunicare.

In lucrarea "Ghid de Negociere", Zeno-Daniel Șuștac și Claudiu Ignat definesc negocierea ca fiind o

"modalitate alternativă de soluționare a conflictelor bazată pe comunicare bidirecțională în care

părțile implicate își modifică pe parcurs pretențiile și conlucrează pentru a genera o soluție mutual

acceptată, urmând o anumită strategie și folosind anumite tehnici și tactici". Acestia considera ca

negocierea este un proces structurat în care părțile, prin concesii reciproce, identifică o cale de

compromis, în vederea stingerii unei dispute sau a rezolvării unei situații.

Negocierea presupune implicarea a două sau mai multe părți în discutarea unui contract sau

avantaj.

În vederea unei negocieri cât mai eficiente, părțile trebuie să comunice cât mai bine. Printre

aspectele ce trebuie urmărite pentru o comunicare eficientă:

Fiecare din părți trebuie să știe de ce s-a întâlnit și să aibă pregătite temele discuției.

Pentru eficientizare se va folosi un limbaj deschis și direct.