Pentru pasagerii curselor TAROM afectati de neregularitatile de zbor determinate de lipsa personalului navigant apt de zbor (piloti si nsoitori de bord) se vor aplica urmatoarele proceduri de lucru:

1. Modificarea gratuita a datelor de calatorie in aceeasi cabina (clasa) de calatorie ca a zborului initial: 1. pe cursele TAROM (operare proprie/marketing) la o data ulterioara, insa nu mai tarziu de 3 zile de la data originala de zbor 1. pe cursele operate de alte companii aeriene de linie, insa nu mai tarziu de 24 h de la data originala a zborului TAROM.1. in ambele variante, modificarea biletului se va face cu 0. ADC0 (additional collection 0)0. utilizarea indicatorului invol I in linia de Fare Calculation, pentru GDS-urile care permit 0. Endorsement/Restrictions: INVOL 0. Base Fare, Equivalent, Taxes, Fare Construction, Baggage Allowance cele ale biletului original0. Not valid before/ not valid after: datele noi de calatorie

1. Rambursarea biletelor in caz de zboruri anulate sau avand intarzieri mai mari de 3 ore: 1. In cazul calatoriilor neincepute (bilet total neutilizat) se va restitui integral contravaloarea biletului, fara perceperea penalizarilor tarifare de restituire.1. in cazul biletelor partial utilizate, se va restitui contravaloarea cupoanelor necalatorite si a taxelor aferente neutilizate.

Atat pentru modificarea datelor de calatorie, cat si pentru rambursarea biletelor, pasagerii vor contacta agentia emitenta.