CERCETRI PROPRII

2.1. Scopul cercetrilor i obiectivele urmrite

Scopul i obiectivele cercetrii.

Scopul lucrrii const n dezvoltarea conceptului de marketing turistic i a eficienei utilizrii acestuia n procesul de dezvoltarea a turismului.

Realizarea scopului a determinat formularea urmtoarelor obiective:

argumentarea metodologiei cercetrii conceptului de marketing turistic;

efectuarea unui studiu complex al aportului teoretic n domeniu, realizat de economitii;

abordarea conceptual (esen, trsturi, clasificri) a managementului marketingului;

evaluarea managementului activitii de marketing a hotelului Coroana Moldovei din staiunea Slnic Moldova.

2.2. Delimitarea obiectivului cercetrii

Actualitatea temei: Evaluarea managementului activitii de marketing i implicaiile acestuia asupra dezvoltri imaginii hotelului Coroana Moldovei din Slnic Moldova se percepe n urma dezvoltrii impetuase a turismului n ultimele decenii, ampla lui extindere pe plan naional i internaional, avntul continuu al micrii turistice, care cuprinde azi categorii tot mai largi de oameni, de vrste, pregtire i profesiuni diferite, au determinat ca turismul rural s reprezinte un fenomen extrem de important al lumii contemporane, cu adnci implicaii economice, sociale, politice i culturale.Lumea conducerii a fost marcat de numeroase schimbri pe parcursul ultimilor ani. Acestea au fost datorate pe de o parte dezvoltrii tiinei conducerii ct i noilor curente care-i doresc stabilirea ntietii pentru componente dintre cele mai diverse ale procesului conducerii.Extraordinara dezvoltare a turismului a dus, n mod inevitabil, la dezvoltarea industriei turistice, ca rezultat al creterii permanente a cererii unei game sporite de servicii. Buna desfurare a activitii de turism rural a impus crearea de pensiuni tot mai multe i pregtirea unui personal calificat, capabil s asigure toate doleanele clienilor.

Managementul marketingului activitii turistice este important pentru a putea rspunde necesitilor clienilor i pentru a oferi servicii de calitate ct mai nalt. Pentru aceasta n fruntea unitilor de cazare este nevoie de un manager care i pune experiena, voina, simul de rspundere i eforturile sociale la dispoziia ntreprinderii i a personalului angajat. Pentru ca serviciileturistice s se adapteze fluctuanelor exigente ale pieei i pentru a repurta succese, managerul trebuie s imprime hotelului o politic direcional mai zvelt, mai raional, mai pragmatic.Pentru un management eficient, n cadrul hotelului trebuie s existe o colaborare ntre personal i ef. Autoritatea managerial, n urma unui comportament determinat, motiveaz i implic angajai, astfel personalul devine responsabil, simindu-se apreciat ca parte activ a unui proces operativ, care l privete ndeaproape i care ajunge s-i pun amprenta pe atmosfera de lucru, att de important ntr-un domeniu att de marcat de relaia cu publicul.

Motivul abordrii acestei teme este unul simplu, de a cerceta imaginea hotelului Coroana Moldovei. De asemenea de a observa avantajele i dezavantajele serviciilor prestate i de a vedea ce se poate implementa i mbunti n activitatea turismului balnear. Scopul lucrrii const n a descrie, a analiza i a explica i a prezenta n cel mai bun mod importana marketingului ntr-o unitate hotelier, de a scoate n eviden situaia actual pe piaa serviciilor.

2.3. Descrierea obiectivului cercetrii

Obiectul cercetrii l reprezint relaiile social-economice cu privire la formularea i utilizarea eficient a managementului activitii de marketing strategic n cadrul operaiunii de creare a unei imagini corecte pentru hotelul Coroana Moldovei.

Noutatea i originalitatea tiinific constau n:

sinteza i analiza critic a abordrilor privind conceptul de marketing turistic i a celui de mix strategic de marketing n turismul rural;

evidenierea i relevarea particularitilor activitii de marketing din cadrul hotelului Coroana Moldovei; reliefarea strategiilor marketing ale hotelului Coroana Moldovei. Volumul i structura lucrrii.

Lucrarea este structurat n cinci capitole i este astfel gndit nct s cuprind majoritatea elementelor ce pot facilita nelegerea, studierea precum i cercetarea conceptului de management al marketingului turistic .

n acest sens, primul capitol al lucrrii a fost destinat aspectelor teoretico-metodologice ale cercetrilor din domeniu privind managementul marketinguui n activitatea hotelier..

Al doilea capitol prezint cercetrile proprii la tema aleas.

Cel de-al treilea capitol este dedicat prezentrii potenialului turistic al staiunii Slnic Moldova.n al patrulea capitol s-a realizat o analiz amnunit a activitii hotelului Coroana Moldovei evideniind piaa pe care activeaz.

Ultimul capitol trateaz politica de marketing a hotelului Coroana Moldovei din Slnic Moldova.

2.4. Metoda de lucru utilizatPentru investigarea i soluionarea problemelor privind managementul marketingului din cadrul hotelului Coroana Moldovei au fost aplicate urmtoarele metode: abstracia tiinific, clasificarea i compararea, analiza i sinteza, gruparea, inducia i deducia, metode de analiz cantitativ, metode de reprezentare grafic a fenomenelor cercetate comparaiile. n activitatea de cercetare a fost studiat literatura economic de specialitate, sistemul legislativ naional i internaional care reglementeaz activitatea n domeniu, site-uri specializate, datele statistice, materialele informaionale ale diferitelor organisme de specialitate, ale administraiei publice, rapoartele unor organisme naionale(Institutul de Economie Naional din Romnia, Institutul Naional de Statistic din Romnia) Pentru realizarea lucrrii am folosit am folosit att literatur autohton ct i strin, manuale din domeniul turismului, articole din reviste i brouri.