Modaliti de comunicare interpersonal

Modaliti de comunicare interpersonal

Comunicarea este o form fundamental de interaciune psihosocial. Datorit diversitii coninutului mesajelor, semnificaia acestora este recepionat diferit de la un partener la cellalt. Deseori, mesajele sunt decodificate incorect datorit existenei unor factori externi sau interni, iar comunicarea nu se mai realizeaz i poate s apar conflictul. Atunci cnd comunicarea este absent, reaciile indivizilor au o intensitate i o form neadecvat, iar cnd aceasta se realizeaz defectuos genereaz nenelegeri.

Fr comunicare autentic nu exist contact, iar fr contact nu exist dezvoltare personal i interpersonal (Nu, 2002, p.52). Autorul enun patru legi care sunt eseniale ntr-o comunicare emoional, la nivel de cuplu. Acestea sunt:

Comunicarea onest nu implic o judecat a celuilalt (fiecare este responsabil pentru tririle sale).

Emoiile nu au un caracter moral (ele nu sunt bune sau rele)

Emoiile pot fi integrate cu aspectele mentale i volitive ale fiinei (fiecare trebuie s-i contientizeze nevoile nesatisfcute).

Exprimarea emoional este necesar (tririle emoionale nu dispar).

Comunicarea presupune cunoatere i gndire, nseamn stabilirea de relaii, de comuniti prin care indivizii pot difuza idei, informaii, atitudini; raportat la aciuni i situaii comunicarea poate s aibe o serie de sensuri.

Reaciile se refer la exprimarea liber a emoiilor (prin care subiectul i detensioneaz manifestarea emoional), la suprimarea temporal a acestora (se amn relaxarea emoional) sau la exprimarea controlat a emoiilor (presupune creterea controlat a intensitii emoiilor pentru a atrage atenia celeilalte pri).

n ceea ce privete comportamentul, aciunile indivizilor pot avea un caracter cooperant sau competitiv.

Comunicarea presupune i realizarea de gratificaii i sprijin acordate partenerului prin care se arat afeciunea i aprecierea.

Bazndu-ne pe semnele folosite n timpul comunicrii, mesajul se poate transmite pe mai multe planuri:

comunicare verbal: mesajul se transmite prin cuvnt, este specific uman, are form scris sau oral;

comunicare paraverbal: se transmite prin elemente prozodice i vocale (caracteristici ale vocii, particulariti de pronunie, intensitatea rostirii, ritmul i debitul vorbirii, intonaia);

comunicare nonverbal: se transmite prin semne legate direct de postur, micare, gesturi, mimic, nfiare.

Unii oameni sunt mai convingtori dect alii chiar dac pronun mai ulte cuvinte. Acest lucru este posibil datorit limbajului non-verbal. Cercetrile n domeniu arat c 55% din totaliatatea mesajului comunicat este transmis prin limbajul trupului (gesturi, atitudine), 38% este transmis prin elemente paraverbale (ton, ritm, volumul vocii) i doar un procent de 7% este transmis prin intermediul cuvintelor.

Prin intermediul programelor de pregtire specializate putem s controlm limbajul trupului i tonul pentru a ne putea exprima mai bine dorinele i trebuinele i s-i cunoatem mai bine pe cei din jurul nostru. Asta nseamn s comunicm eficient i s avem un comportament aflat n acord cu aceasta.

Comunicarea non-verbal este un cumul de mesaje care nu sunt exprimate prin cuvinte i care pot fi decodificate, crend nelesuri. Aceste semnale pot repeta, contrazice, nlocui, completa sau accentua mesajul transmis prin cuvinte. De asemenea, se folosesc seturi de semne, coduri, care prin combinare dau o anumit structur.

Comunicarea este implicat n susinerea unui proces de relaionare ntre indivizi. Dac la nivel de educaie primar (familial) exist un deficit n ceea ce privete comunicarea, totui ea se poate dezvolta n cadrul unei relaii de lucru prin dezvluirea de informaii i experiene cu caracter profesional sau personal.

Schema oricrei comunicri cuprinde:

personajele comunicrii;

distana dintre acetia, dispoziia aezrii lor;

cadrul i contextul (oficial, mass-media, colocvial) ,

situaia enuniativ ( dezbatere, lecie);

repertoriile active sau latente (emitor-receptor);

elemente de bruiaj;

alte caracteristici: nelegerea discursului, logica acestuia, pericolul transferrii autoritii de statut asupra coninuturilor, particulariti de ritm, form sau coninut, animarea selectiv a partenerilor.

Prin intermediul comunicrii se obine complian. Compliana este fenomenul psihosocial prin care se determin modificarea atitudinilor i comportamentelor intei, ca rspuns la dorina agentului de schimbare. (Stoica-Constantin, 2004, p. 159). Compliana se realizeaz prin persuasiune (ca form de comunicare i de influen social) i manipularea cadrului interacional.