Metode Moderne de Instruire si Perfectionare a Personalului

METODE MODERNE DE INSTRUIRE I PERFECIONARE A PERSONALULUI1. IntroducereDintre toate resursele, cele umane, vii sunt eseniale pentru organizaie, deoarece omul este singurul creator de valoare. Din acest motiv Jean Bodin aprecia nc din 1583 c nu exist alt bogie dect oamenii.

n noua economie i n societatea cunoaterii, bazat pe inteligena i creativitatea uman, bunurile intangibile precum cunotinele i managementul informaiei i cunoaterii devin noul nucleu al competenelor. n economia tradiional factorii de producie erau pmntul, munca i capitalul n timp ce n noua economie cunoaterea devine component esenial a sistemului contemporan de dezvoltare economic i social [4].

n contextul procesului de globalizare conceptele moderne e-economics i comer electronic reclam apelarea la un nucleu al competenelor unde cunoaterea este principala for motrice. Noua economie presupune acordarea unui interes sporit aa-numitei societi a cunoaterii, angajatului/salariatului, capitalului intelectual, iar tehnologia multimedia poate fi utilizat de companii mai mici sau mai mari ca instrument de comunicare, apropiindu-se de clieni sau furnizori i ctignd prin aceasta un avantaj competitiv distinct.Pregtirea personalului unei societi a fost puternic influenat de noile tehnologii ale informaiei i comunicaiilor, cele mai reprezentative fiind tehnologiile multimedia i Internetul. De asemenea, o amploare tot mai mare a avut-o nvmntul la distan (e-learning). Aceasta deoarece, pe de o parte, sistemul de nvmnt este supus unor evidente restricii de ordin calitativ i cantitativ, i pe de alt parte, tot mai puini oameni doresc s urmeze cursuri standard, rigide, care nu corespund traseului lor profesional. Aceste dou restricii majore sunt atenuate de instruirea virtual, ca form a nvmntului la distan, prin care serviciile educaionale sunt accesibile publicului larg prin intermediul noilor tehnologii info-comunicaionale amintite anterior i care asigur eficientizarea procesului de transmitere i obinere a cunotinelor i competenelor. Astfel, procesul de organizare a sistemului de instruire virtual poate fi reprezentat conform figurii nr. 1. Aplicaiile multimedia au cunoscut n ultima perioad o dezvoltare fr precedent. ncepnd cu prezentarea de produse, firme sau activiti, pn la interfee multimedia pentru aplicaii economice i de la baze de date sau enciclopedii, pn la software de instruire, multimedia a revoluionat modul de comunicare al informaiilor.

Figura nr. 1. Procesul de organizare a instruirii virtualeStudiile unor cercettori [5] arat c oamenii rein 20% din ceea ce aud, 40% din ceea ce vd i aud i 75% din ceea ce vd, aud i fac. Aceste constatri arat c tehnologia multimedia este de departe o metod de comunicare mai direct i mai complet dect un singur canal de comunicare a informaiei utiliznd doar textul sau vocea. Ca o tehnologie de comunicare eficient, multimedia are o valoare semnificativ n aplicaiile de formare, educaie, prezentarea unor produse sau comunicarea n afaceri.

2. Definirea conceptului i evoluia fenomenului

Multimedia reprezint un instrument de instruire puternic, care poate fi ncadrat ntr-un sistem de formare profesional alturi de alte instrumente. Produsele multimedia integreaz text, sunet i imagini putnd fi comercializate pe CD sau procurate prin Internet. Organizaiile pot s-i creeze propriile produse multimedia de instruire, pe care s le fac disponibile pe Intranet sau pot apela la firme specializate.

Multimedia este reprezentat de combinaia diferitelor tipuri de media livrate prin intermediul unui sistem computerizat. Prezentarea informaiei ctre utilizator, ntr-un format multimedia, nu o face s fie mai bun sau mai potrivit pentru nevoile utilizatorului ns proiectantul de multimedia dispune de faciliti pentru a-i oferi mai multe opiuni utilizatorului final.

Materialele didactice clasice (resursele instructorului) cum sunt: creta i tabla, cartea, posterele sau planele, machetele, diapozitivele, hrile sau retroproiectorul au fost nlocuite de COMPUTER care are posibiliti multiple de utilizare:

computerul mbin mai multe medii de comunicare;

mbin text, sunet i imagine;

CD-ul (memorystick-ul) este cartea calculatorului;

stimuleaz creativitatea i crete motivaia cursanilor pentru nvare.

Multimedia este considerat un salt tehnologic asemntor apariiei televiziunii n culori sau cinematografului sonor, un eveniment cotat ca avnd aceeai importan ca i inventarea tiparului de ctre Gutenberg. Ea permite indivizilor accesul la cunoatere i informare n mod rapid, interactiv. Pentru a nelege aceast revoluie digital, care a multiplicat canalele de comunicare i a introdus interactivitatea, trebuiesc menionate cel puin dou mari descoperiri ale anilor 1980 care au determinat-o. n primul rnd este transformarea semnalului analog (sunet, voce, imagine, text) n semnal digital, neles de ctre calculator. Ca urmare a acestei transformri, volumul de date a crescut considerabil, fcnd necesar compresia informaiilor. Aceast operaie presupune o alt transformare a datelor i marcheaz cea de a doua descoperire, care a condiionat apariia multimedia.

Dezvoltarea multimedia a fost determinat i n acelasi timp determin apariia unei game foarte largi de tehnologii i periferice specifice. Din aceast perspectiv, multimedia devine din ce n ce mai mult un serviciu pentru un public avid, de a descoperi ct mai mult informaie, de diferite tipuri, prin intermediul televizorului sau monitorului, a sintetizatorului muzical i n final, prin televiziunea interactiv.

Principiile pedagogice care caracterizeaz instruirea programat au fost formulate de filozofi, pedagogi i oameni de cultur, care s-au ocupat de problemele instruirii corecte. Iniierea ns a instruirii programate a fost posibil abia n secolul al XX-lea, cnd au fost create mijloacele tehnice necesare pentru aplicarea n practic.

n anii 1950, B.F.Skinner i Norman Crowder, teoreticieni americani, au emis idei despre instruirea programat, acetia fiind considerai pionierii modernelor tehnici de instruire cu ajutorul calculatorului. Principiile instruirii programate au fost aplicate ntr-o metod de instruire numit sistem de nvare personalizat.

Anii '80 au dus la apariia, mai ales n marile ntreprinderi, a mitului c instruirea asistat de calculator (IAC) va putea nlocui cu costuri mici sistemele tradiionale de instruire i formatorii, confundnd IAC cu autoinstruirea [1]. IAC transform prezentrile didactice multimedia coordonate de profesor n instruire individual/autonom, ndrumat de profesor, dar controlat n ntregime de student prin intermediul calculatorului. Anumite ntreprinderi au pus la punct sisteme de autoinstruire perfect adaptate necesitilor, organizate sub forma unor centre de resurse de IAC. Este cazul, de exemplu, al reelei de hipermagazine Carrefour, n care formarea profesional a casierilor se bazeaz, n principal, pe utilizarea unui modul multimedia conceput n acest scop. Casierii n curs de pregtire se formeaz individual, urmnd modulul multimedia n secvene scurte (1/1,5 ore), dar sunt asistai de un instructor capabil s rspund la ntrebri i s verifice progresele nregistrate. n mod asemntor se pregtesc i oamenii de vnzri (dealerii) din companiilor de telefonie mobil Vodafone i Cosmote. Dac la apariia acestor companii n ara noastr dealerii trebuiau sa fac o navet de cteva sute de kilometri pentru a participa la cursurile efectuate de traineri specializai, acum acetia acceseaz Intranetul companiei sau primesc pe e-mail prezentrile realizate n Powerpoint ori de cte ori exist schimbri ale ofertei de servicii. Noilor membrii, i nu numai lor, le sunt asigurate materiale multimedia care ncorporeaz tehnici de vnzare. Dac exist nelmuriri n ceea ce privesc informaiile prezentate, persoanele aflate n stagiul de pregtire pot apela telefonic DCM-ul (dealer channel manager) sau Dealer Support.

Pentru a crea multimedia este nevoie de hardware, software i... idei strlucite, organizare, timp i resurse financiare la care mai putem aduga talent i ndemnare [3]. Un exemplu viu este Lynda.com cu o ofert care depete 750 de cursuri online i offline (video tutoriale) din diverse domenii, pentru instruirea i perfecionarea angajailor specializai, avnd clieni cu renume mondial precum: Boeing, Disney, Hallmark, NASA, Nokia, Sony, Porsche i alii.

Produsele multimedia ofer multiple posibiliti de personalizare a instruirii. Chiar dac interaciunea instructor - cursant este slab, prezentrile fcute cursantului i parcursurile pot fi personalizate n funcie de nivelul su i de progresele realizate. n afara faptului c este cu adevrat activ, utilizatorul unui modul bine conceput dispune de un veritabil drept de a grei, de a ncerca, de a face experiene. Modulul multimedia se adapteaz ritmului de progres al cursantului, repetnd dac este necesar sau, din contr, trecnd rapid mai departe dac nu este nevoie de aprofundare.

Fie c este vorba despre fotografie digital, web design sau programare, grafic n micare sau pur i simplu lucru n Excel, se pot dobndi abiliti necesare obinerii unui avantaj competitiv cu un simplu video tutorial online. Succesul multimedia n instruire se datoreaz i faptului c este posibil adaptarea unor strategii i practici pedagogice care i-au dovedit deja valenele. Una dintre metodele de concepere a unei instruiri performante i eficace presupune descompunerea procesului educativ ntr-o succesiune de situaii pedagogice. Termenul de situaie pedagogic" este folosit aici pentru a desemna faptul c persoana instruit este pus ntr-o situaie precis, bine determinat, corespunznd unui obiectiv elementar fixat de ctre instructor.

Printre situaiile pedagogice adesea evocate, multimedia este eficace cu precdere n cazurile urmtoare:

stimularea i motivarea cursantului;

achiziia de cunotine i consolidarea lor;

evaluarea i controlul;

rezolvarea problemelor;

sintezele;

exerciiile;

antrenamentul (exerciiile repetitive pentru formarea automatismelor).

Aceste situaii pot fi asociate cu diverse demersuri pedagogice fiind la alegerea proiectantului unui modul de instruire multimedia:

nvarea prin descoperire (sau prin ncercare - eroare);

nvarea de tip tutorial, constnd n a stabili un dialog ntre calculator i cel instruit sub forma unei succesiuni de ntrebri - rspunsuri. Demersul este direct derivat din nvmntul programat i se bazeaz pe o abordare analitic i didactic a coninutului instruirii;

nvarea prin simulare individualizat, eficace n diverse domenii cu condiia de a asigura modelarea cunotinelor de transmis;

nvarea de tip baz de date, n care cursantul consult, pune ntrebri, caut informaii pentru a rezolva o problem;

abordarea ludic: apelarea la joc n procesul de instruire asigur adesea un aport apreciabil, pentru a face coninutul mai puin arid i a pune cursanii n condiiile celei mai bune receptiviti.

Indiferent de abordarea aleas, folosirea multimedia n instruire permite reducerea timpului de formare profesional. Cursantul care folosete un produs multimedia este realmente activ, ceea ce permite o nelegere mai bun i o asimilare mai rapid. Formarea de o manier interactiv este, n general dens, fr timpi mori, n concordan cu programul personal.

Aplicaiile multimedia n domeniul nvrii asistate de calculator reflect schimbrile din tehnologie. Ca urmare a rapidei deprecieri a informaiei, nvarea continu este o condiie a competitivitii oricrei organizaii. Computer based training a devenit n contextul actual o component major a sistemelor multimedia. Pentru a nelege impactul acestui sistem de instruire trebuie cunoscut faptul c aportul calculatorului este major n procesul de cutare, regsire i redare a informaiei.

3. Avantajele i dezavantajele instruirii asistate de calculator

Aceast metod depinde nu numai de calitatea calculatorului, ci i de condiia pedagogic asumat la nivelul programelor elaborate special pentru:

contientizarea valorii interactive a informaiei alese;

sistematizarea rapid a unui volum mare de informaii;

difuzarea eficient a unor informaii eseniale solicitate de un numr ridicat de participani la actul didactic;

individualizarea real i complet a nvrii, adaptabil la ritmul fiecrui elev prin asisten pedagogic imediat, realizat sau realizabil de n ori cu ajutorul calculatorului;

stimularea capacitii profesorului de a deveni un adevrat educator, ghid i animator, evaluator i ndeosebi formator preocupat de cultivarea atitudinilor superioare .

Valoarea instruirii programate const n faptul c, prin organizarea procesului de nvare, principiile didactice (al nsuirii contiente i active, al sistematizrii i continuitii, al accesibilitii i nsuirii temeinice a cunotinelor) acioneaz concomitent i n fiecare moment al activitii cu programa, stimulnd formarea i dezvoltarea capacitilor intelectuale, precum i deprinderi de munc independent. De asemenea, se reduc n mod simitor timpul necesar nsuirii cunotinelor i redundana inerent procesului de transmitere a informaiilor.

Avantajele utilizrii multimedia sunt resimite n educaie, instruire sau comunicare n afaceri. O parte dintre acestea sunt:

costuri mai mici pentru instruire;

instruirea mai eficient;

productivitatea mbuntit a angajailor.

Sistemele informatice multimedia ofer urmtoarele beneficii i avantaje:

reducerea semnificativ de spaiu i timp necesar afirii, stocrii, ncrcrii i accesrii unui document livrat electronic, nu pe hrtie;

creterea productivitii prin eliminarea posibilitilor de pierdere a unui fiier prin utilizarea indexrii automate (facilitate oferit de sistemul de administrare a datelor);

acces simultan la un acelai fiier pentru mai muli utilizatori concomitent;

creterea fluxului de informaii multidimensionale n cadrul unei organizaii;

reducerea de timp i bani pentru fotocopierea i distribuia clasic a copiilor multiple pe hrtie;

facilitatea unor cereri de rspunsuri rapide i corecte la solicitrile de informaii utiliznd interaciunea vizual stocat;

conversia informaiei de pe suport hrtie ntr-o resurs strategic uor de administrat care poate fi cu uurin inclus n alte rapoarte i/sau documente.

n instruirea asistat de calculator rolul esenial i revine totui instructorului. Pe lng o serie de avantaje, aceast modern i eficient form de nvare are i anumite limite:

individualizarea excesiv a nvrii duce la negarea dialogului i la izolarea actului de nvare n contextul su psihosocial;

segmenteaz i atomizeaz prea mult materialul de nvat;

poate duce spre tutelare, dirijnd pas cu pas activitatea mental a subiectului i, prin aceasta, mpiedicndu-l s-i dezvolte capacitile creatoare; costurile pot fi prea mari (n funcie de numrul de angajai i de materialele necesare);Instruirea programat prezint, datorit formalizrii procesului de instruire, i pericolul formalismului i al standardizrii cunotinelor. Cu toate acestea, integrarea noilor tehnologii dependente de capacitatea de asisten pedagogic a calculatorului n structura de aciune specific metodei didactice confer activitii cursantului un caracter reactiv i proactiv, n raport cu informaia vehiculat, cu timpul real de nvare, cu valoarea formativ a cunotinelor dobndite.

4. Concluzii

Cunoaterea mpreun cu informaia sunt armele competitive ale economiei moderne, cunoaterea fiind mai puternic i mai valoroas dect resursele naturale i marile ntreprinderi. Informaia trebuie s fie eficient, prezentat ntr-un mod plcut i uor de asimilat. Instruirea angajailor nu duce la note bune, dar poate face diferena dintre profit i pierdere.

Multimedia poate fi utilizat n contexte i cu intenii diferite. Ea poate ajuta la crearea unui mediu atractiv pentru utilizatori putnd fi perceput, concomitent cu maina de nvat, ca o jucrie sau recompens. Multimedia are puterea de a-i motiva i antrena pe cei care nva i furnizeaz un acces uor i rapid la o gam larg de materiale care n alte condiii nu ar fi disponibile.

Educaia angajailor este strns legat mai inti de sistemul de nvmnt i, apoi, de training-urile i programele de formare care ar trebui s continue la locul de munc. Sunt de prere c nvmntul superior este nc prea academic structurat, iar la sfritul studiilor tinerii nu dein ntotdeauna acele capaciti care sunt cutate pe piaa muncii. Dup ce studentul sau absolventul s-a transformat n angajat, este important ca organizaia n care lucreaz s i ofere programe de pregtire, perspective de promovare i s i ncurajeze iniiativa. Aceasta este versiunea ideal a parcursului profesional, deocamdat destul de puin ntalnit n Romnia.

Educaia n general i investiia n educaie, n special, trebuie s fie redefinite astfel nct accentul s cad asupra capabilitilor pe care indivizii sunt n stare s le dezvolte de-a lungul ntregii viei n contextul economiei cunoaterii.

Societatea cunoaterii pledeaz pentru diversitate i pentru pluralism cultural care pot fi facilitate de mediul preponderent digital prefigurat de noua economie. Investiia n capitalul uman, n general, i investiia n educaie n special, i propun s investeasc tocmai n aceste trei componente cheie pentru definirea nucleului competenelor: cunotinele, abilitile i aptitudinile.

Bibliografie

1. Nicolescu, O.; Verboncu, I., Fundamentele managementului organizaiei, Editura Universitar, Bucureti, 2008

2. Roca, C.; Vrzaru, M.; Roca, I.Gh. (coordonatori), Resurse umane. Management i gestiune, Editura Economic, Bucureti, 2005

3. Vaughan, T., Multimedia: Making It Work, Seventh Edition, Editura McGraw-Hill Professional, 2006

4. Roca, I.Gh., Societatea cunoaterii, Editura Economic, Bucureti, 2006

5. Mishra, S.; Sharma, R.C., Interactive Multimedia in Education and Training, Editura Idea Group Publishing, Londra, 2005

6. Hodor, P., Irimie, S., Munteanu, R., Managementul Resurselor Umane, Editura Universitas, Petroani, 2005

Feedback

Procesul de nsuire a

cunotinelor i obinere a competenelor

Controlul i certificarea cunotinelor

Transmiterea i

accesarea materialelor

didactice