METODA WIN/WIN (CTIG/CTIG)

Metoda WIN/WIN (ctig/ctig) const ntr-o abordare cooperant a conflictului.

Etape:-formularea problemei-identificarea prilor implicate-cunoaterea nevoilor reale din spatele celor declarate (De ce? De ce vrei ceea ce vrei? De ce m ataci? Ce este n spatele acestui atac?)-gsirea punctelor de ntlnire a nevoilor-generarea unei posibile soluii (inclusiv prin brainstorming etc)-cooperarea, transformarea vechiului adversar n partener i alegerea unei soluii acceptat ca definitiv de ambele pri.

Majoritatea suntem programai pe o atitudine tip Ctig/Pierdere. E greu s treci peste aceast programare i s instaurezi beneficii mutuale, cere respect, curaj. Unii spun c WIN/WIN este nsi cheia succesului. Eu zic c merit s fim ct mai cooperani i empatici unii fa de alii, ns fr a renuna la asertivitate.

De ce anume avem nevoie pentru a putea rezolva un conflict prin WIN/WIN?-integritate: E necesar s ne identificm clar valorile noastre, s ne cultivm voina respectndu-ne promisiunile fcute. Nu putem opta pentrut Ctig/Ctig dac nu tim ce nseamn pentru noi CTIG.-maturitate: Maturitatea este echilibrul ntre curaj i consideraie, echilibrul ntre ncrederea n sine i respectul fa de ceilali. O persoan este cu adevrat matur cnd i poate exprima sentimentele i convingerile n mod curajos, fiind n acelai timp empatic.

n limbaj analitic tranzacional: Eu sunt OK, tu eti OK.Majoritatea oamenilor gndesc dihotomic, ori/ori, cred ca amabilitatea exclude fermitatea.Cum gndesc cei curajoi dar lipsii de respect (Eu OK, tu neOK)?: Ctig/Pierdere. Gndesc n mod egoist, in seama numai de propriile nevoi.

Cei respectuoi dar lipsii de curaj (Eu neOK, tu OK) gndesc n termeni de Piedere/Ctig: in seama de dorinele celorlali, dar nu au curajul s i exprime propriile convingeri, dorine.-mentalitatea abundenei: Adic este de ajuns pentru fiecare. Majoritatea oamenilor merg pe ideea c cineva nu poate obine ceva dect pe socoteala altcuiva: mentalitatea restritei, un joc de sum 0. Ctig eu ceva (+1) de pe seama altcuiva, care are de pierdut (1). (+1-1=0)n mentalitatea restritei, simul valorii personale exist doar prin comparaie, iar succesul altuia este interpretat ca propriul eec.

Foarte important mi se pare etapa a 3-a: identificarea nevoilor reale din spatele conflictului. Pentru c adesea atacm pentru c simim c cineva are ceva cu noi, iar atacnd, nu facem dect s strnim antipatia i agresivitatea celuilalt, iar reacia lui ne confirm c ntr-adevr, avea ceva cu mine. Sau atacm pentru c persoana respectiv (numele ei, aspecte fizice, comportamentul ei etc) ne amintete de cineva antipatic din trecut. Sau atacul ca manifestare a simpatiei, cum am ntlnit de multe ori. Cauzele sunt diverse, trebuie doar s ne chestionm n profunzime.