Buna ziua,Va contactez in vederea unei vechi probleme,ce se desfasoara in mod sistematic la aceasta companie de telefonie mobila.In urma ultimelor 2 incarcari cu credit direct,am intampinat probleme,creditul pe care l-am destinat extraoptiunilor a fost folosit ca si credit taxabil standard,extraoptiunile ne fiind activate.Dupa solicitarea optiunii,am primit un sms enuntand toate minutele nationale,internationale,in retea,MB pt trafic internet pe care le solicitasem,insa la finalul mesajului apare scris " a fost dezactivata" desi eu am solicitat activarea acestora.Nu inteleg sensul acestor mesaje,deasemenea nu am aflat acest indiciu pana in momentul in care operatorul cu care am discutat m-a atentionat sa citesc cu atentie mesajele.Am discutat chiar azi in data de 19.03 cu un operator care a acceptat ideea ca aceste erori sunt produse frecvent,sugerandu-mi sa incarc de acum direct cu credit sub forma de minute sau sa fac aceasta operatiune sub indrumare,si de asemenea mentionand faptul ca nu ma poate ajuta mai departe in scopul returnarii creditului .Nu mi se pare corect modul in care de fiecare data acest credit este folosit in alt mod diferit fata de ceea ce solicit,de asemenea nici taxele percepute pentru apelul catre serviciul clienti (444) nu mi se par corecte avand in vedere anuntul de pe site-ul oficial orange " ntre orele 8:00-21:00, accesul la Serviciul Clienti este gratuit."In concluzie,solicit rambursarea creditului de 5 euro pe care l-am primit in data de 11 martie,nu mi se pare corect sa fiu victima unor astfel de tertipuri in repetate randuri.Rog raspuns prompt,in cazul nesolutionarii pe cale amiabila,voi fi nevoita sa ma adresez eventual OPC sau altor institutii care ar putea face dreptate in situatia ivita.Cu stima,Badea Amanda