DRAFT

Asigurarea calitii QA Autoevaluare Cuprins

ANEXA NR.2 la O.M.Ed.C. nr. 4889/09.08.2006

MANUAL

CADRUL DE ASIGURARE A CALITII

CADRUL DE AUTOEVALUARE PENTRU FURNIZORII DE EDUCAIE I FORMARE PROFESIONAL

MANUAL DE AUTOEVALUARE

CUPRINS

Introducere

Capitolul 1

Principii ale cadrului de asigurare a calitiipag. 4

Capitolul 2

ndrumri privind autoevaluarea

pag.23Capitolul 3

Rezumat al procesului de autoevaluare

pag. 39Capitolul 4

List de verificare pentru autoevaluare

pag. 40Capitolul 5

Manual privind raportul de autoevaluare

pag.43Capitolul 6

Format al raportului de autoevaluare

pag.55Capitolul 7

Format al planului de mbuntire

pag.80Capitolul 8

ndrumri privind observarea predrii i

nvrii

pag.82Capitolul 9

Fi de observare a predrii i nvrii

pag.87Anexa 1

ndrumri privind completarea formularului de

monitorizare intern

pag.89Anexa 2

Formular de monitorizare intern

pag.91MANUAL DE AUTOEVALUARE

INTRODUCERE

Prezentul manual a fost realizat ca parte a procesului de elaborare a unui Cadru de Asigurare a Calitii pentru furnizorii de EFP. ndrumarul pe care l conine acest manual este menit s v sprijine n procesul de autoevaluare pe care l vei desfura.

Obinerea calitii n desfurarea programelor oferite de nvmntul profesional i tehnic este un proces pe termen lung care necesit o planificare i o organizare atente. Unul dintre paii pe care trebuie s i parcurgei n vederea dezvoltrii unui sistem de asigurare a calitii n cadrul colii dumneavoastr este autoevaluarea performanei colii n raport cu anumite principii ale calitii. Capitolul 1 prezint opt astfel de principii ale calitii i descriptorii de performan asociai fiecruia (documentul #QA01). Nu trebuie s v ngrijorai n legtur cu numrul mare al descriptorilor de performan i cu standardul nalt de performan pe care acetia l descriu. Principiile calitii reprezint standardul dorit care poate fi obinut numai n urma unui ndelungat proces de dezvoltare.

Acelai lucru este valabil i pentru lista dovezilor propuse. Aceste liste v ofer exemple de documente, politici, proceduri i activiti pe care ai putea s le prezentai drept dovezi ale rezultatelor i performanei colii dumneavoastr. n momentul de fa nu dispunei n cadrul colii de toate elementele descrise n aceste liste. Crearea acestor elemente va face parte din planul dumneavoastr de dezvoltare pe termen lung.

Capitolul 2 conine ndrumri generale referitoare la procesul de autoevaluare i planificarea mbuntirii (documentul #QA02); n capitolul 3 vei gsi un rezumat al procesului de autoevaluare (documentul #QA07).

Lista de verificare (documentul # QA08) din capitolul 4 va fi folosit pentru pregtirea procesului de autoevaluare.

Manualul din capitolul 5 (document #QA11) v explic n ce mod trebuie s folosii i s completai raportul. Capitolul 6 conine formatul raportului (documentul #QA10) pe care l vei folosi pentru a nregistra rezultatele autoevalurii pe care o efectuai.

Formatul planului de mbuntire (documentul #QA12) este prezentat n capitolul 7.

Capitolul 8 conine ndrumri privind observarea predrii i nvrii iar formatul fiei de observare a predrii i nvrii (documentul #QA14) este prezentat n capitolul 9.

Anexa 1 conine ndrumri privind completarea formularului de monitorizare intern iar formularul de monitorizare intern este prezentat n Anexa 2.Alte ndrumri i comentarii utile despre autoevaluare i dovezi ale performanei vei gsi n cadrul documentelor privind inspecia (documentul #QA13 i documentul #QA15).Capitolul 1

CADRUL DE ASIGURARE A CALITII

Descriptori de performan

Cadrul Comun de Asigurare a Calitii n PT din Europa

Principii ale calitii n PTModelul de excelen EFQMPrincipiile de management al calitii - ISO9001

Metodologie

1. cum se folosete o abordare de tip sistemic a calitii 2. ce factori interesai sunt implicai n paii de realizare a sistemului calitii pe care l abordai i care sunt rolurile acestora 3. ce instrumente i proceduri folosii pentru colectarea datelor, msurare, analiz, concluzii i implementare 4. sunt instrumentele demne de ncredere i consecvente 5. n ce mod motivai factorii implicai pentru a-i ndeplini n mod adecvat rolurile 6. prin ce strategii se asigur implementarea schimbrii 7. cum folosii evaluarea extern

1. Managementul calitii

1. Conducere

2. Politici i strategie 2. Conducere

5. Abordare de tip sistemic

Scop i plan

1. care sunt scopurile i obiectivele PT n cadrul organizaiei dumneavoastr 2. scopurile /obiectivele sunt clare i msurabile? 3. Scopurile / obiectivele dumneavoastr includ obiectivele PT la nivel European? 4. n ce mod msurai /evaluai gradul n care sunt atinse aceste scopuri /obiective 5. descriei procedura privind planificarea procesului din cadrul sistemului de calitate abordat

2. Responsabilitile managementului

3. Managementul resurselor

4. Proiectare i dezvoltare

1. Conducere

2. Politici i strategie

3. Oameni

4. Parteneriate i resurse 1. Orientare pe client

2. Conducere

3. Implicarea oamenilor

4. Abordare de tip procesual

5. Abordare de tip sistemic

8. Relaia cu furnizorii

Implementare

1. cum se implementeaz o aciune planificat 2. descriei principiile cheie ale procedurii de implementare

5. nvare

6. Evaluarea i certificarea nvrii

3. Oameni

4. Parteneriate i resurse

5. Proces1. Orientare pe client

4. Abordare de tip procesual

Cadrul Comun de Asigurare a Calitii n PT din Europa

Principii ale calitii n PTModelul de excelen EFQMPrincipiile de management al calitii - ISO9001

Evaluarea competenelor i evaluare

1. care sunt procedurile pentru evaluarea coninutului, proceselor, rezultatelor i impactului 2. n ce mod asigurai o evaluare semnificativ i sistematic 3. ce factori interesai particip la procesul de evaluare 4. ce roluri ndeplinesc factorii interesai 5. cnd efectuai evaluarea (frecvena)

7. Msurare i analiz

1. Managementul calitii6. Rezultate privind clientul

7. Rezultate privind oamenii

8. Rezultate privind societatea

9. Rezultate privind performana cheie

1. Orientare pe client

7. Abordare faptic a procesului de luare a deciziilor

Feedback i schimbare

1. n ce mod organizai obinerea de feedback i procedurile de schimbare n cadrul organizaiei/sistemului 2. cum asigurai obinerea de feedback n mod sistematic 3. cum asigurai transparena feedback-ului privind calitatea n PT 4. cum v asigurai c sunt folosite rezultatele evalurii 5. n ce mod raportai scopurile /obiectivele la evaluare

8. mbuntire

1. Managementul calitii1. Conducere

2. Politici i strategii

3. Proces1. Orientare pe client

6. mbuntire continu

7. Abordare faptic a procesului de luare a deciziilor

PRINCIPIUL CALITII 1 Metodologie: Managementul calitii

Sistemul de management al calitii asigur calitatea programelor de nvare i promoveaz mbuntirea continu.

DESCRIPTORI DE PERFORMAN

EXEMPLE DE DOVEZI

Conducere

1.1 membrii managementului elaboreaz misiunea, viziunea i valorile i sunt modele ale unei culturi a excelenei

1.2 valorile i codurile de comportament sunt vizibile n practic

1.3 unui membru al echipei de management i-au fost ncredinate responsabiliti n ceea ce privete asigurarea calitii

1.4 membrii managementului se asigur c sistemul de management al calitii al organizaiei este dezvoltat, implementat i continuu mbuntit

1.5 toi membrii personalului sunt implicai n implementarea asigurrii calitii

Politici i proceduri

1.6 sistemul de asigurare a calitii cuprinde formulri clare privind politicile, planuri strategice i operaionale, documente i manuale ale calitii

1.7 politicile, procedurile i activitile sunt n mod clar documentate, respect cerinele interne i externe i asigur calitatea i consecvena programelor de nvare

Evaluarea calitii procedurilor

1.8 evaluri regulate ale sistemului de calitate au loc cel puin anual

1.9 sistemul de calitate este supus unui proces de mbuntire continu care face parte din strategia de mbuntire a calitii stabilit de organizaie

1.10 procedurile sunt monitorizate n mod regulat pentru a asigura meninerea i respectarea sistemelor i proceselor

1.11 sunt stabilite proceduri privind neconformitatea cu procedurile i se implementeaz msuri corective

1.12 procedurile de revizuire a programelor de nvare duc la o mbuntire a predrii, nvrii i rezultatelor obinute

1.13 sistemul de calitate dispune de proceduri eficiente de a rspunde plngerilor i contestaiilor

1.14 recomandrile privind mbuntirea calitii sunt puse n practic i sunt monitorizate din punct de vedere al eficacitii lor declaraie de misiune documentat; obiective i aspiraii

declaraia managementului, cuprinznd dovezi privind modul n care managementul acioneaz ca un model

politici i proceduri documentate; manual al calitii; diagrama procesului calitii

structura organizaional; schema structurii de rspundere; roluri i responsabiliti

diagramele i procesele de comunicare i informare

standardele de calitate i descriptorii de performan

rapoarte de autoevaluare; planuri de mbuntire; documente de evaluare; procese verbale comitetului de asigurare a calitii

raport privind revizuirea programului; procese verbale ale ntlnirilor grupului de lucru pentru revizuirea programelor

raportarea la rezultatele altor organizaii i descriptori de performan

rapoarte ale evalurii interne; mecanism de revizuire

revizuirea planului de afaceri; revizuirea manualului calitii

documente privind intele i strategia sau planuri de aciune; nregistrarea tendinelor pe o perioad de 3 ani

feedback n urma evalurii

scopurile, obiectivele i rezultatele programului

procese verbale ale ntlnirilor managementului

sisteme i dovezi documentate conform crora politicile i procedurile sunt puse n practic

rapoarte ale evalurii externe; planuri de aciune

nregistrri privind atingerea intelor

rapoarte ale evalurii externe; validarea extern a sistemului de calitate; nregistrri ale acreditrii

PRINCIPIUL CALITII 2 Scop i plan: Responsabilitile managementului

Organizaia asigur o conducere i un management caracterizate prin eficacitate n ceea ce privete calitatea i dezvoltarea curriculum-ului/nvrii.

DESCRIPTORI DE PERFORMAN

EXEMPLE DE DOVEZI

Conducere

2.1 managementul demonstreaz sprijin activ i implicare n ceea ce privete dezvoltarea i calitatea programelor de nvare i ale altor servicii asigurate de furnizor.

2.2 obiectivele strategice, intele i valorile sunt nelese pe deplin de toi membrii personalului i de toi factorii interesai, inclusiv de subcontractori i furnizorii de practic

2.3 managementul supravegheaz cu eficacitate respectarea direciei strategice i monitorizeaz cu regularitate programele de nvare i propria performan de management

2.4 se promoveaz egalitatea anselor i se evit discriminarea astfel nct toi elevii i toi membrii personalului s i ating potenialul

2.5 managementul acioneaz cu eficacitate n ridicarea nivelului rezultatelor obinute i n sprijinirea tuturor elevilor

2.6 rolurile, responsabilitile, autoritatea i rspunderea care revin fiecrui membru al personalului sunt n mod clar definite, alocate i nelese de toi factorii interesai

2.7 exist o comunicare eficient n cadrul organizaiei

Parteneriate

2.8 se dezvolt, se menin i se analizeaz n mod regulat parteneriate i colaborri eficiente cu factori interesai externi

2.9 se colecteaz n mod sistematic informaii n legtur cu nevoile i ateptrile factorilor interesai interni i externi

2.10 proiectele de parteneriat i programele de nvare contribuie la dezvoltarea participrii i ocuprii forei de munc la nivel local, regional i, dac este posibil, la nivel naional i european

Sistem de informaii

2.11 sunt colectate n mod regulat informaii despre anumite variabile importante, precum evoluiile de ordin social, ecologic, economic, juridic i demografic

2.12 exist un sistem de informare a factorilor interesai interni i externi

2.13 informaiile sunt analizate n vederea planificrii, dezvoltrii i implementrii strategiilor

2.14 informaiile i sistemele de nregistrri sunt exacte, actualizate i pstrate n condiii de siguran i confidenialitate, pot fi inspectate i sunt revizuite n mod regulat

Finane

2.15 exist o contabilitate eficient i se efectueaz audituri financiare periodice n conformitate cu cerinele fiscale i legale

2.16 dezvoltarea i durabilitatea serviciilor furnizate elevilor se bazeaz pe un management financiar responsabil

2.17 cheltuielile efectuate n cadrul unor capitole de buget specifice sunt monitorizate cu eficacitate pentru a asigura c se obine valoare n schimbul banilor

2.18 prioritile privind cheltuielile i utilizarea resurselor financiare sunt n mod clar legate de programele de nvare i prioritile de planificare i reflect ntr-o msur considerabil scopurile i obiectivele furnizorului de EFP respectiv

2.19 toi membrii personalului sunt implicai ntr-un grad corespunztor n procesul de consultare

2.20 interesele financiare ale tuturor factorilor interesai sunt echilibrate i satisfcute cu eficacitate

declaraia oficial; procese verbale ale ntlnirilor managementului; declaraia managementului

planuri strategice i planuri operaionale

rapoarte de informare a managementului

raport anual

nregistrri privind aprobarea programelor

structura organizaional; diagrama procesului de comunicare; procese de informare

dovezi privind distribuire informaiilor la nivel intern

dovezi conform crora toi membrii personalului au fost instruii n mod regulat i au primit informaii actualizate privind sursele de informaii, oportunitile, legislaia, practicile curente i n dezvoltare

document privind strategia de marketing; plan de afaceri privind marketingul

politici i proceduri privind egalitatea anselor

procese verbale ale ntlnirilor echipei responsabile pentru egalitatea anselor; procese verbale ale ntlnirilor echipelor/departamentelor

politici i proceduri privind parteneriatul; procese verbale ale ntlnirilor membrilor parteneriatelor; dovezi privind contribuia la aciuni locale i regionale

roluri i responsabiliti la nivelul organizaiei; fie ale postului; diagrama structurilor de rspundere

sistem de informaii documentat; rapoarte ale evalurii

ndrumri, politici, procese de informare documentat

rapoarte de analiz i feedback; plan de aciune

date privind eficacitatea i eficiena programelor

rapoarte ale evalurii externe, inclusiv evidene ale auditorilor financiare

politici financiare; analiz privind costul nvrii

dovezi care demonstreaz c deciziile financiare asigur tuturor elevilor cea mai mare rentabilitate a nvrii

dovezi conform crora strategiile i planurile de aciune iau n considerare valoarea obinut n schimbul banilor

dovezi privind sistemul de pstrare a datelor i procesul de nregistrare a acestora; arhive

PRINCIPIUL CALITII 3 Scop i plan: Managementul resurselor

Organizaia ofer elevilor un mediu sigur, sntos i care le ofer sprijin; de asemenea, organizaia se asigur c programele sunt furnizate i evaluate de personal competent i calificat.

DESCRIPTORI DE PERFORMAN

EXEMPLE DE DOVEZI

Resurse fizice

3.1 programul de nvare satisface cerinele privind sigurana, sntatea i resursele fizice; precum i orice alte condiii prevzute de lege acolo unde este cazul

3.2 exist resurse eficiente i sunt astfel gestionate nct s sprijine procesul de nvare, resurse care sunt nsoite de instruciuni de funcionare clare, uor de neles n diferite formate

3.3 se gestioneaz, menine, monitorizeaz i evalueaz sigurana, gradul de adecvare i utilizarea echipamentelor, resurselor i spaiilor de specialitate folosite n procesul de nvare

3.4 echipamentele, materialele i spaiile de specialitate sunt adecvate specialitii (unde este cazul) i ndeplinesc standardele industriale curente

3.5 elevii au acces la resurse de nvare care rspund nevoilor lor i care sunt adecvate unui studiu independent eficace

3.6 metodele/resursele/sarcinile etc. de predare i formare sunt actualizate, analizate i modificate n mod regulat

3.7 metodele/resursele/sarcinile etc. de predare i formare rspund nevoilor elevilor, diferitelor stiluri de nvare, cerinelor programelor de nvare i specificaiilor calificrilor

3.8 resursele de nvare i spaiile aferente permit tuturor elevilor s participe n mod activ

3.9 spaiile, cldirile i echipamentele sunt accesibile tuturor grupurilor de elevi; sunt semnalate prin indicatoare i sunt uor de localizat

3.10 condiiile de munc i mediul de nvare sunt eficace i asigur relaii de lucru bune

3.11 revizuirea programului de nvare ia n considerare sugestiile elevilor privind un mediu de nvare mbuntit

3.12 progresul tehnologic este cunoscut i inovaiile semnificative sunt introduse, dup caz

Resurse umane

3.13 toi membrii personalului sunt angajai n conformitate cu legislaia local i naional privind ocuparea forei de munc i egalitatea anselor

3.14 politica de recrutare a personalului stabilete standarde minime n ceea ce privete calificrile i experiena adecvate, n special pentru cei implicai n furnizarea i evaluarea programelor de nvare

3.15 toate rolurile i responsabilitile membrilor personalului sunt clar definite i nelese; poziiile de autoritate sunt clar definite i recunoscute

3.16 politica de dezvoltare profesional a personalului cuprinde prevederi adecvate referitoare la iniierea membrilor nou venii i la dezvoltarea continu a personalului

3.17 toi acei membri ai personalului care nu dein o calificare primesc sprijin n vederea obinerii unei calificri profesionale adecvate

3.18 dezvoltarea profesional a ntregului personal contribuie la sporirea eficacitii i ofer posibilitatea refleciei asupra propriei practici

3.19 toi membrii personalului au acces la cunotine utile i valide privind sarcinile i obiectivele lor

3.20 sunt dezvoltate cunotinele managerilor n ceea ce privete managementul calitii i pedagogia colar

3.21 performana tuturor membrilor personalului este monitorizat i evaluat

3.22 sistemele de evaluare a personalului au ca rezultat planificarea unor aciuni de mbuntire

3.23 datele privind rata de retenie i rata de succes a elevilor sunt utilizate pentru a aduce n discuie poteniale aspecte legate de dezvoltarea profesional a personalului

3.24 profesorii/instructorii demonstreaz c posed cunotine, competen tehnic i experien actualizat la un nivel care s asigure predarea, nvarea i evaluarea eficace a programelor

3.25 se stabilete un echilibru ntre nevoile organizaiei, echipelor i persoanelor individuale

3.26 conflictele i problemele personale sunt rezolvate n mod eficace; soluiile gsite sunt satisfctoare pentru toate prile implicate i rspund nevoilor acestora

statut; politica privind sigurana i sntatea; servicii locale

contract/plan de nvare

politici i proceduri privind resursele

sisteme de inspecie subcontractorilor, spaiilor de practic, a locurilor de nvare situate n afara colii

procese verbale ale edinelor privind sigurana i sntatea

programe i rapoarte privind sntatea, sigurana i ntreinerea; verificri ale siguranei echipamentelor; planuri de aciune

documentaie privind evaluarea riscurilor; supraveghetor incendii; nregistrri privind instruirea de prevenire i stingere a incendiilor

documente de evaluare; verificarea continu a echipamentelor i spaiilor; ciclul mbuntirii

mecanism de feedback; obinerea de feedback i evaluri din partea elevilor

documente privind procesul de aprobare a programelor; proces verbale ale ntlnirilor n cadrul crora este analizat aprobarea programelor

resurse de sprijinire a procesului de nvare; politic de sprijinire a procesului de nvare; dovezi conform crora elevii cu nevoi de nvare specifice au primit sprijin

politici i proceduri de recrutare; dovezi conform crora se respect legislaia privind ocuparea forei de munc

structura organizaional; diagrama structurilor de rspundere; alocarea autoritii

specificaii ale cerinelor privind profesorii/instructorii implicai n furnizare i evaluare; CV-uri

manuale; ndrumri; informaii pentru membrii personalului

politic de instruire iniial a personalului; materiale de instruire iniial; evalurii ale instruirii iniiale

standarde documentate i descriptori de performan pentru procesele de nvare i predare, stabilite prin raportri la rezultatele interne i/sau externe

politici i proceduri de observare a proceselor de predare i nvare; nregistrri ale leciilor observate; raportarea la standarde interne i externe; feedback din observaii; ndrumri de efectuare a observaiei

autoevaluarea personalului i reflecia asupra propriei practici; plan de mbuntire

politic i proceduri de evaluare a personalului; planuri de aciune; formulare de evaluare; planuri individuale de dezvoltare; analizarea feedback-ului obinut din partea elevilor

politici i proceduri de dezvoltare i formare a personalului; procese verbale ale edinelor n care s-au discutat aspecte legate de dezvoltarea profesional a personalului

feedback n urma cursurilor de formare; evaluarea cursurilor de formare

autoevaluare i rezultatele evalurii; planuri de mbuntire; rapoarte ale evalurii externe

Not: toi membrii personalului includ personalul care furnizeaz programele, ex. profesori/instructori

PRINCIPIUL CALITII 4 Scop i Plan: Proiectare i dezvoltare

Organizaia este receptiv fa de nevoile indivizilor, agenilor economici i comunitii i fa de diferitele nevoi ale elevilor.

DESCRIPTORI DE PERFORMAN

EXEMPLE DE DOVEZI

Conducere

4.1 programele de nvare se armonizeaz cu obiectivele strategice i cu valorile organizaiei

4.2 programele de nvare sunt supuse aprobrii de ctre management/autoritatea competent

Program de nvare

4.3 prin modalitile de eviden i prin analiza nevoilor se identific i se nregistreaz nevoile, interesele i caracteristicile elevilor, angajatorilor, organizaiilor i comunitilor

4.4 procesul de aprobare a programului presupune existena unor dovezi conform crora programul de nvare propus rspunde cerinelor identificate ale persoanelor individuale, agenilor economici sau comunitilor; feedback-ul obinut din partea acestora determin mbuntirea programelor

4.5 programele de nvare ndeplinesc cerinele externe i sunt receptive fa de situaia la nivel local, regional, naional i european

4.6 programele de nvare demonstreaz angajamentul de a pune elevii pe primul loc i de a rspunde nevoilor lor ntr-un mod ct mai flexibil cu putin n ceea ce privete opiunile i accesul acestora

4.7 colaborarea cu ali parteneri i departamente ale autoritilor locale face ca programele i procesul de nvare s fie mai accesibile (de exemplu transport, asistena copilului)

4.8 programele de nvare au un caracter de includere din punct de vedere social, asigurnd egalitatea n ceea ce privete accesul i egalitatea anselor pentru elevi i demonstreaz o implementare activ a politicii privind ansele egale

4.9 programele de nvare sprijin i sporesc valoarea nvrii practice i teoretice

4.10 programele de nvare includ procese eficace de evaluare formativ i sumativ i de monitorizare a nvrii

4.11 obiectivele de nvare ale programelor includ criterii i metode de evaluare sumativ care sunt adecvate scopului i care sunt revizuite n mod regulat

4.12 programele de nvare definesc n mod clar traseele de continuare a studiilor

4.13 programele de nvare includ un proces eficace de rspuns la reclamaii i contestaii

Revizuirea programului

4.14 programele de nvare au o serie de descriptori de performan prin care poate fi msurat gradul de succes al programului; intele privind mbuntirea sunt stabilite n conformitate cu reperele instituionale, locale, regionale, naionale sau europene

4.15 programele de nvare au definite obiective de nvare, care sunt revizuite n mod regulat n lumina cerinelor privind calificrile stabilite la nivel intern, local, regional, naional i european

4.16 programele de nvare sunt revizuite cel puin o dat pe an i elevii contribuie la acest proces de revizuire

4.17 informaiile privind evaluarea nvrii i rezultatele dobndite, inclusiv analiza performanei diferitelor grupuri de elevi, sunt folosite ca punct de plecare pentru dezvoltarea programului de nvare

colectarea datelor; analiz i evaluare; cercetarea pieei la nivel local i naional; informaii privind piaa muncii

documente privind intele i strategia; plan de afaceri; planuri de proiect

profiluri ale elevilor; angajatorilor, organizaiilor; comunitilor; piee de ocupare a forei de munc; date demografice

dovezi privind implicarea unor grupuri de discuie locale; a unor grupuri consultative; a diverilor parteneri locali; documente de revizuire i evaluare; feedback din partea angajailor i angajatorilor

politica i procedurile privind parteneriatul; procese verbale ale ntlnirilor partenerilor; dovezi privind contribuia la aciuni locale i regionale

dovezi privind modul n care programele de nvare rspund nevoilor

dovezi privind modul n care au fost identificate obstacolele n calea accesului i nvrii; strategii de depire a obstacolelor

planuri de aciune pentru creterea nivelului de nscriere, retenie i pentru mbuntirea rezultatelor de nvare, folosind date de comparaie interne i externe

scopurile programului; obiective i rezultate

dovezi privind revizuirea programului; feedback de evaluare

politic i proceduri de observare a predrii i nvrii; nregistrri privind observarea predrii i nvrii; comparaii cu standarde interne i externe; feedback n urma observrii predrii i nvrii; ndrumri privind observarea predrii i nvrii

raport de autoevaluare; planuri de mbuntire

procese verbale ale edinelor echipelor de program

procesul de aprobare a programului i documentaia programului, inclusiv dovezi privind necesitatea i justificarea

date i analize n urma studiilor; date privind finalizarea programului i rezultatele de nvare

date privind certificarea, analiz i revizuire

date privind rezultatele de nvare i tendine ale rezultatelor de nvare pentru diferite grupuri de elevi, n comparaie cu profilurile de nscriere

PRINCIPIUL CALITII 5 Implementare: predarea i nvarea

Organizaia ofer condiii egale de acces la programele de nvare i sprijin toi elevii.

DESCRIPTORI DE PERFORMAN

EXEMPLE DE DOVEZI

Ofert i nscriere

5.1 elevilor le sunt puse la dispoziie informaii i ndrumri despre toate programele de nvare existente

5.2 elevii primesc ajutor pentru a nelege, a obine sau a cuta informaii conform nevoilor lor

5.3 elevilor li se d posibilitatea s se nscrie la programe de nvare care rspund nevoilor lor

5.4 elevii care au fost respini primesc sfaturi i ndrumri adecvate pentru a gsi programe de nvare mai potrivite nevoilor lor

5.5 evaluarea iniial (nevoile elevilor; sprijinul necesar; stiluri de nvare; cunotine, experien i abiliti anterioare; cerine de evaluare) ofer o imagine exact pe baza creia se poate planifica un program de nvare adecvat

5.6 toi elevii particip la un program de iniiere n programul de nvare la care au fost nscrii, avnd posibilitatea de a participa la diferite sesiuni n cadrul programului i/sau de a schimba programul de nvare (dac este necesar)

5.7 programele de nvare rspund aspiraiilor i potenialului elevilor, dezvoltnd cunotinele i experiena anterioare

Servicii de sprijin

5.8 drepturile i responsabilitile elevului sunt clar definite

5.9 elevii au acces la sprijin semnificativ i eficace pentru rezolvarea unor probleme personale i la orientare i consiliere pe toat durata colarizrii

5.10 sunt prevzute perioade pentru revizuirea i reevaluarea activitilor de sprijin destinate elevilor, pe baza nevoilor individuale ale acestora legate de progresul n cadrul programului colar

5.11 informaiile, orientarea i consilierea sunt eficace, ndrumndu-i pe elevi n ceea ce privete modalitile de a-i continua studiile dup absolvire

5.12 exist nregistrri privind evoluia elevilor pe durata studiilor i dup absolvire - continuarea studiilor i/sau angajarea

Desfurarea procesului de predare i nvare

5.13 profesorii/instructorii folosesc msuri eficace pentru a promova egalitatea anselor i pentru a mpiedica discriminarea, astfel nct elevii s i poat atinge potenialul

5.14 profesorii/instructorii stabilesc i menin relaii de lucru i de comunicare eficace cu elevii, cu ali profesori/instructori, cu ali membri ai personalului i cu managerii

5.15 elevilor li se stabilesc criterii individuale privind rezultatele de nvare i inte de nvare individuale, pe baza evalurii iniiale

5.16 programele de nvare i materialele de nvare (ex. temele) ofer posibilitatea nvrii prin pai mici

5.17 programele de nvare i materialele de nvare (ex. temele) au criterii explicite, care sunt mprtite elevilor

5.18 profesorii/instructorii folosesc o gam variat de strategii de predare i nvare pentru a rspunde stilurilor de nvare individuale, abilitilor, culturii, genului, motivrii fiecrui elev

5.19 profesorii/instructorii selecteaz i menin o gam variat de resurse i materiale pentru a oferi sprijin n funcie de diferitele nevoi ale elevilor

5.20 toate activitile de nvare sunt planificate i structurate pentru a promova i a ncuraja nvarea individual centrat pe elev, precum i nvarea n cadrul unui grup sau nvarea n diferite contexte

5.21 elevii primesc n mod regulat feedback i informaii privind progresul realizat, precum i informaii despre modul n care pot stabili noi criterii individualizate pentru a acoperi lipsurile n nvare

5.22 elevii sunt implicai n evaluarea progresului pe care l realizeaz; evaluarea formativ i feedback-ul sunt folosite pentru planificarea nvrii i pentru monitorizarea progresului elevilor

5.23 evaluarea formativ i nregistrarea rezultatelor sunt adecvate nevoilor elevilor i programului, sunt riguroase, juste, exacte i se efectueaz n mod regulat

5.24 elevii sunt ncurajai s i asume responsabilitatea pentru propriul proces de nvare (ex. sunt contieni de propriile puncte tari i puncte slabe, acioneaz conform feedback-ului primit, propun noi obiective de nvare)

5.25 elevii sunt familiarizai cu diferite activiti de evaluare formativ i sumativ nainte ca evaluarea final s aib loc

5.26 programele de nvare respect un proces sistematic de pstrare a nregistrrilor

statut; declaraia misiunii; declaraia oficial

materialele de marketing i promovare; catalogul colii

documente privind ntlnirile care au avut ca tem egalitatea anselor; politica i planul de aciune privind egalitatea anselor; analiza anual

politica privind nvarea cu caracter de includere; politica privind accesul la nvare; criterii de acces; contract i planuri individuale de nvare (sau altceva similar); drepturile elevilor

date privind grupurile minoritare; statistici privind nscrierea rata de retenie, rezultatele de nvare i destinaiile n conformitate cu ex. sexul, etnia i deficienele

procesul de orientare i consiliere; procedura de nscriere; ghidul elevului

dovezi privind nregistrarea i analizarea profilurile elevilor respini i sfaturile acordate acestora

sprijinul acordat elevilor; politica privind sprijinul acordat prin ndrumtori; sprijin acordat elevilor cu nevoi speciale; contract i planuri individuale de nvare (sau echivalentul)

procesul de iniiere a elevilor i procesul de evaluare iniial

modul n care sunt identificate nevoile individuale de nvare; modul n care se acord sprijin suplimentar dac este necesar; modul n care este monitorizat i evaluat sprijinul acordat

monitorizarea elevilor i a progresului nregistrat de acetia n timpul sesiunilor de nvare

politica i procedurile de observare a proceselor de predare i nvare; nregistrri privind observarea predrii i nvrii; comparaia cu standarde interne i externe; feedback n urma observrii procesului de predare i nvare; ndrumri privind observarea procesului de predare i nvare

documente de evaluare; mecanism de evaluare; manualul calitii; diagrama procesului de asigurare a calitii

procese verbale ale ntlnirilor echipelor de program; procese verbale ale comitetului pentru asigurarea calitii; procese verbale ale ntlnirilor membrilor echipei de management

raport de autoevaluare; plan de mbuntire; revizuirea planului de afaceri

feedback i evaluri din partea elevilor; feedback din partea personalului

revizuirea i evaluarea programului; plan de aciune

scopurile programului; obiective i rezultate

politici i proceduri de evaluare formativ i monitorizare

nregistrri ale programului, ex.: planul programului, planul sesiunilor, scopul programului, rezultate, activiti de revizuire i evaluare, registre, date privind prezena ,date privind finalizarea programului, activiti de dezvoltare profesional a personalului pentru sprijinirea programului, cerine privind resursele, documente de aprobare a programului

documente privind progresul; procesul de orientare profesional; informare (brouri, pliante); sesiuni privind alegerea unei cariere sau continuarea dezvoltrii profesionale

procesul de revizuire efectuat de angajatori i angajai; date din studii naionale sau la nivelul comunitii locale care demonstreaz c ceea ce se dobndete prin nvare are un impact asupra comunitii locale

date privind progresul elevilor i destinaiile lor ulterioare

materiale i strategie de marketing i promovare

politici i proceduri de rezolvare a plngerilor i contestaiilor; dovezi care demonstreaz existena unor termene pentru rezolvarea acestora, a metodelor de comunicare i a personalului competent; dovezi privind urmrirea cazurilor; feedback

PRINCIPIUL CALITII 6 Implementare: Evaluarea i certificarea nvrii

Organizaia utilizeaz procese eficace de evaluare i monitorizare pentru a sprijini progresul elevilor.

DESCRIPTORI DE PERFORMAN

EXEMPLE DE DOVEZI

Evaluarea sumativ

6.1 nscrierea elevilor respect cerinele interne i externe

6.2 procedurile i condiiile privind evaluarea sumativ i evaluarea intern sunt comunicate n mod clar tuturor factorilor interesai

6.3 cerinele specifice de evaluare ale elevilor sunt identificate i ndeplinite atunci cnd este posibil

6.4 evaluarea sumativ este adecvat, riguroas, corect, exact i efectuat n mod regulat

6.5 evaluarea sumativ este folosit pentru a monitoriza progresul elevilor i pentru a informa elevii n legtur cu progresul pe care l-au realizat i cu modul n care i pot mbunti performana

6.6 elevii au oportunitatea de a se nregistra la o nou procedur de evaluare sumativ (dac este posibil) i/sau au o a doua ans de a fi evaluai

6.7 evaluarea sumativ i evaluarea intern sunt efectuate de profesori/instructori cu calificare adecvat i experien corespunztoare

6.8 n mod regulat sunt selectate i revizuite exemple de decizii i practici de evaluare sumativ; constatrile rezultate sunt luate n considerare n aciuni ulterioare de evaluare, pentru a asigura consecvena i corectitudinea

6.9 profesorii/instructorii particip n mod regulat la activitile de standardizare a procesului i deciziilor de evaluare care sunt efectuate

Certificare

6.10 doar acelor elevi care ndeplinesc toate cerinele din cadrul evalurii sumative li se acord un certificat sau o calificare oficial, dac acest certificat sau calificare sunt specificate n programele de nvare

6.11 acele rezultate obinute de elevi care reprezint etape n atingerea obiectivelor de nvare i n obinerea calificrilor sunt nregistrate, acreditate i pstrate

6.12 certificarea este validat n mod oficial prin acreditarea extern (unde acest lucru exist) de ctre autoriti publice legale sau de ctre alte organisme legale i de reglementare

6.13 evaluatorii externi au acces n cldiri, la nregistrri, informaii, elevi i profesori/instructori

6.14 procedurile de evaluare a nvrii, de evaluare intern i extern respect cerinele organismelor legale i de reglementare

6.15 nregistrrile privind elevii i datele privind rezultatele la nvare i certificarea sunt pstrate conform reglementrilor n vigoare. nregistrri ale nscrierii elevilor; nregistrri ale datelor de nscriere i de obinere a certificrii; nregistrri ale numrului actualizat de elevi din cadrul unui program de nvare

specificaiile programului care precizeaz criteriile i metodele de evaluare

detalii privind procesul i activitile de standardizare; procese verbale ale ntlnirilor

procesul de evaluare, inclusiv traseul clar al evalurii

rezultatele elevilor i feedbackul din partea elevilor reflect accesul regulat la procesul de evaluare

procesul de contestaii, inclusiv dovezi privind rspunsul la nevoile elevilor n ceea ce privete procedurile de evaluare alternativ i a doua ans

procesul intern de evaluare i monitorizare, care acoper sprijinul acordat, nregistrri, formulare de feedback, nregistrri ale observrii predrii i nvrii, planuri de aciune

nregistrri privind revizuirea regulat a activitilor de evaluare a nvrii, de evaluare i monitorizare intern

rapoarte i planuri de aciune ntocmite n urma procesului de evaluare intern i extern, inclusiv dovezi c cerinele stabilite de organisme legale i de reglementare sunt ndeplinite

registre; rapoarte; formulare de revizuire; rezultate ale evalurii i certificrii nvrii

date privind rezultatele de nvare i tendine ale rezultatelor de nvare pentru diferite grupuri de elevi n comparaie cu profilurile de nscriere

specificaii privind personalul pentru evaluarea nvrii i pentru procesul de evaluare /monitorizare intern

documente privind cerinele legale i de reglementare

documente privind acreditarea oficial

dovezi privind sistemul de stocare i procesul de pstrare a nregistrrilor; arhive

Not: evaluarea sumativ menionat aici cuprinde toate formele de testare, ex. examinare scris sau oral, evaluarea bazat pe competene, proiecte.

PRINCIPIUL CALITII 7 Evaluare: Msurare i analiz

Performana organizaiei este monitorizat i evaluat i se stabilesc pai n vederea mbuntirii, prin asigurarea calitii i autoevaluare.

DESCRIPTORI DE PERFORMAN

EXEMPLE DE DOVEZI

Autoevaluarea

7.1 o politic clar privind autoevaluarea este comunicat tuturor factorilor interesai pertineni i este neleas de acetia

7.2 managementul este n mod activ angajat i implicat n procesul de autoevaluare

7.3 toate aspectele referitoare la organizaie sunt supuse procesului de autoevaluare

7.4 procesul de autoevaluare este sistematic, efectuat anual mpreun cu ntreg personalul competent i ia n considerare opiniile exprimate de toi factorii interesai interni i externi

7.5 pentru monitorizarea eficacitii programelor de nvare i a altor servicii oferite de furnizor sunt folosite msuri pertinente, indicatori de performan i standarde de referin externe (benchmark-uri)

7.6 sistemul de calitate dispune de un mecanism de colectare regulat a feedback-ului din partea elevilor i a altor factori interesai interni i externi

7.7 performana este analizat pe baza indicatorilor cheie de performan interni i externi, a intelor stabilite i tendinelor existente, este judecat n mod constructiv, ducnd la stabilirea unor inte de mbuntire

7.8 autoevaluarea riguroas are drept rezultat identificarea prioritilor, stabilirea unor inte ambiioase de mbuntire i de planificare a aciunii

7.9 exist stabilite proceduri pentru evaluarea extern i validarea judecilor formulate n timpul procesului de autoevaluare i a dovezilor aferente

7.10 raportul de autoevaluare este aprobat i avizat de management

procesul de autoevaluare i ntocmire a planului de mbuntire

diagrama procesului de comunicare; sesiuni i materiale de comunicare a informaiilor

repere interne i externe pentru standarde i descriptori de performan

plan de afaceri; inte i strategii

documente de revizuire i evaluare; mecanism de feedback; planuri de aciune

nregistrri ale ciclului de revizuire i mbuntire continu

revizuirea politicilor i procedurilor

procese verbale ale ntlnirilor membrilor echipei de management; procese verbale ale comitetului pentru asigurarea calitii

nregistrri privind monitorizarea planurilor de aciune

procese verbale ale ntlnirilor cu parteneri externi

rapoarte i planuri de aciune rezultate n urma evalurii interne i externe

date i analize ale performanei i date i analize din studii; tendine

utilizarea datelor i rapoartelor naionale

dovezi privind realizarea planurilor de aciune

nregistrri ale aprecierilor primite, ale contestaiilor, plngerilor i situaiilor rezolvate

nregistrri privind mbuntirea sistemelor i modalitilor de asigurare a calitii

PRINCIPIUL CALITII 8 Feedback i schimbare: mbuntire

Procesul de autoevaluare a organizaiei duce la planificarea mbuntirii; mbuntirile sunt implementate i monitorizate.

DESCRIPTORI DE PERFORMAN

EXEMPLE DE DOVEZI

mbuntire

8.1 exist stabilite proceduri pentru analizarea punctelor slabe i pentru realizarea unor mbuntiri

8.2 planurile de mbuntire se adreseaz tuturor punctelor slabe identificate, inclusiv acelora a cror mbuntire nu s-a realizat n ciclul anterior

8.3 domeniile de activitate selectate pentru a fi mbuntite reprezint un rspuns adecvat la punctele tari i slabe ale furnizorului de EFP

8.4 planurile de mbuntire definesc n mod clar intele, prioritile, sarcinile, responsabilitile i termenele; criteriile de succes sunt specifice, msurabile i posibil de atins

8.5 planurile de mbuntire stabilesc n mod adecvat costurile i resursele

8.6 implementarea planurilor de aciune, a mbuntirilor i a msurilor corective este monitorizat i evaluat i sunt aduse modificri n conformitate cu rezultatele monitorizrii i evalurii

8.7 performana mbuntit a organizaiei este monitorizat i analizat i este folosit ca punct de reper pentru programe de nvare i activiti de dezvoltare viitoare

8.8 ntreg personalul este implicat n sistemele i modalitile de mbuntire continu a calitii

8.9 toi membrii personalului i toi factori interesai primesc informaii i feedback n legtur cu rezultatele procesului de autoevaluare i cu planul de mbuntire

8.10 tendinele n timp privind performana demonstreaz o mbuntire continu sau meninerea unor standarde foarte nalte

8.11 aciunile de mbuntire specificate de organisme externe sunt prezentate personalului n cauz i sunt puse n aplicare msuri corective

8.12 inspecia extern independent evalueaz i raporteaz n legtur cu nivelul de calitate atins de furnizorul de EFP; de asemenea, evalueaz fidelitatea i impactul procesului de autoevaluare i mbuntire

procesul de autoevaluare i ntocmire a planului de mbuntire

diagrama procesului de comunicare; sesiuni i materiale de comunicare a informaiilor

repere interne i externe pentru standarde i descriptori de performan

plan de afaceri; inte i strategii

documente de revizuire i evaluare; mecanism de feedback; planuri de aciune

ciclul de revizuire i mbuntire continu

revizuirea politicilor i procedurilor

procese verbale ale ntlnirilor membrilor echipei de management; procese verbale ale comitetului pentru asigurarea calitii

nregistrri privind monitorizarea planurilor de aciune

procese verbale ale ntlnirilor cu parteneri externi

rapoarte i planuri de aciune rezultate n urma evalurii interne i externe

date i analize ale performanei i date i analize din studii; tendine

utilizarea datelor i rapoartelor naionale

dovezi privind realizarea planurilor de aciune

nregistrri ale aprecierilor primite, ale contestaiilor, plngerilor i situaiilor rezolvate

nregistrri privind mbuntirea sistemelor i modalitilor de asigurare a calitii

Capitolul 2AUTOEVALUAREA

ndrumari

1.Introducere

Principala responsabilitate n mbuntirea calitii i standardelor ofertei de Educaie i Formare Profesional (EFP) revine furnizorilor de EFP. Este esenial ca furnizorii de EFP s depun eforturi pentru a gestiona i a mbunti calitatea ofertei lor, folosind metode de asigurare a calitii clar definite i aprobate pentru a evalua n mod regulat toate aspectele ofertei lor. Ca parte a monitorizrii i mbuntirii calitii EFP, furnizorii de EFP i ncurajeaz personals realizeze analize i evaluri ale performanei lor. Aceast autoevaluare i planul de mbuntire care rezult sunt folosite ca parte a sistemului de management al calitii, mpreun cu evalurile externe ale calitii i exerciiile de comparaie cu alte instituii.

Toi furnizorii de EFP realizeaz un raport anual de autoevaluare, esena cruia trebuie s o constituie o evaluare bazat pe rspunsurile la descriptorii de performan ai modelelor interne i/sau externe de asigurare a calitii. n ntocmirea raportului lor de autoevaluare, furnizorii de EFP trebuie s formuleze judeci asupra performanei lor i s identifice punctele tari, punctele slabe i alte aspecte ale ofertei lor care au nevoie de mbuntire. Toate judecile trebuie sprijinite de dovezi solide.

ndrumrile din prezentul document se bazeaz pe principiile autoevalurii i i propun s ofere furnizorilor de EFP un instrument pentru planificarea, realizarea autoevalurii i ntocmirea raportului de autoevaluare, permindu-le astfel s asigure calitatea ofertei lor. Autoevaluarea, realizat de furnizorii de EFP sub propriul control i responsabilitate, poate fi definit ca un proces sistematic i progresiv de evaluare n care furnizorii de EFP colecteaz i analizeaz dovezile pentru a formula judeci asupra performanei lor n raport cu obiectivele stabilite. Procesul de autoevaluare i mbuntire continu trebuie s includ:

evaluarea performanei

raportul de autoevaluare

planul de mbuntire, intele mbuntirii i planurile de aciune

monitorizarea i analiz: n ce msur au fost realizate planurile de dezvoltare i aciune i n ce msur au fost atinse intele

evaluare extern

evaluarea

performanei

Fig.1: Ciclul anual de autoevaluare

2.Beneficiile autoevalurii i asigurrii calitii

Un furnizor de EFP are diferite tipuri de clieni, fiecare cu cerine i ateptri diferite. Oferta de nvmnt trebuie s ia n considerare nevoi variate de calificare i trebuie elaborat ntr-un asemenea mod nct s satisfac cerinele:

1) elevilor, care doresc posibiliti de nvare care s corespund cu aspiraiile lor profesionale i personale. Este necesar ca aceste calificri s constituie un paaport pentru angajare, precum i ca aceste calificri s certifice abilitile i competenele elevului.

2) angajatorilor, care doresc calificri valide i cu caracter constant, care s fie recunoscute i s confirme calitatea i nivelul de competen a angajailor.

3) sectoarelor publice, care doresc ca oferta EFP s poat susine dezvoltarea economic i s sprijine politicile guvernamentale.

Asigurarea calitii ofertei din educaie confer rezultatelor nvrii o anumit nsemntate i are beneficii concrete pentru elevi, angajatori, autoriti publice, ct i pentru furnizorii de EFP.

Beneficii pentru elevi

standarde ridicate pentru nvarea individual

capacitate crescut de ocupare a unui loc de munc

egalitatea anselor

o mai bun informare privind posibilitile de nvare i rutele de continuare a studiilor

implicare activ in desfurarea programului de nvare i n procesul de mbuntire a sa

feedback-ul constructiv furnizat de evaluri demonstreaz c punctele de vedere i comentariile elevilor sunt apreciate i respectate

apreciere i grad de satisfacie mai mare manifestate de elevii implicai n programul de nvare

Beneficii pentru angajatori

ncredere n calitatea nvmntului i a competenelor dobndite n EFP o mai rapid integrare a viitorilor angajai la locul de munc ncredere n calitatea nvmntului i a competenelor dobndite

Beneficii pentru autoriti publice

anse mai mare de angajare a absolvenilor standarde mai ridicate n nvmntul profesional i tehnic

un nivel mai ridicat al capacitii unitilor de nvmnt pentru atragerea investiiilor ncredere n calitatea nvmntului i a competenelor dobnditeBeneficii pentru furnizorii de EFP informaii privind bunele practici

comparaia cu ali furnizori de EFP

ncrederea n propria ofert i n capacitatea de a promova programele de nvare n mod corespunztor

maximizarea potenialului de angajare al elevilor

dovezi privind calitatea ofertei pentru organismele finanatoare

contribuie la dezvoltarea regional i a comunitii locale

legitimitate i recunoatere sporite

3.Scopul autoevalurii i asigurrii calitii

Monitorizarea, analiza i evaluarea desfurate pe parcursul procesului de autoevaluare contribuie direct la asigurarea calitii ofertei de educaie i formare profesional. Asigurarea calitii implic toate tehnicile i activitile care vizeaz eliminarea cauzelor performanei nesatisfctoare prezente la toate nivelurile semnificative - de la identificarea nevoilor pn la stabilirea gradului n care au fost satisfcute aceste nevoi. Astfel, procesul de asigurare a calitii va cuprinde urmtorii pai:

identificarea variabilelor cheie care urmeaz s fie monitorizate

stabilirea intelor, standardelor sau nivelurilor de performan cerute pentru aceste variabile

dezvoltarea i implementarea unui sistem pentru colectarea, analizarea i raportarea informaiilor privind performana legat de variabilele cheie

identificarea aciunii care trebuie s urmeze dac performana se situeaz sub inte, standarde sau nivelurile cerute

implementarea i monitorizarea aciunilor n vederea schimbrii

n primul rnd, o ofert care respect cerinele asigurrii calitii va conferi furnizorilor de EFP credibilitate i legitimitate. ntr-un sens mai larg, ea permite nvmntului s satisfac nevoile elevilor, angajatorilor, comunitii locale i economiei. Asigurarea calitii va garanta i faptul c oferta este n acord cu obiectivele mai generale ale standardelor crescnde ale nvmntului, cum ar fi:

niveluri nalte ale rezultatelor elevilor

excelen n predare, formare i alte servicii

nvmntul reprezint valoare n schimbul banilor

Autoevaluarea este elaborat astfel nct interesele elevilor s aib prioritate i s dein o importan covritoare. Intenia este de a situa elevii, nevoile, experienele i rezultatele lor n centrul autoevalurii i mbuntirii. Mai mult, ntreaga ofert care vizeaz elevii trebuie s rspund nevoilor angajatorilor, comunitii locale i economiei. Pentru ndeplinirea acestui scop, furnizorii de EFP trebuie s realizeze autoevaluarea i mbuntirea n asociere cu organizaiile externe. Accentul cade mai mult pe colaborare i mai puin pe competiie. Furnizorii de EFP trebuie s implice total partenerii cheie n procesul de planificare a autoevalurii i a mbuntirii.

Se ateapt ca furnizorii de EFP s promoveze egalitatea anselor n toate aspectele ofertei. Acest lucru presupune adoptarea unor msuri de cretere a posibilitilor de participare, eliminarea tuturor barierelor n calea nvrii i ndeprtarea inegalitii anselor n procesul de angajare. Mai mult, furnizorilor de EFP li se cere s demonstreze viabilitatea financiar i faptul c ofer valoare n schimbul banilor ca elemente cheie ale autoevalurii. n final, toi furnizorii de EFP trebuie s realizeze mbuntiri continue de la an la an ale calitii ofertei lor i s ridice nivelul standardelor. Dac standardele sunt deja foarte ridicate, acestea trebuie meninute.

4.Responsabiliti n realizarea autoevalurii

Principalul scop al autoevalurii este mbuntirea propriei performane. Autoevaluarea eficient d posibilitatea unui furnizor de EFP s-i identifice punctele tari i punctele slabe, s compare propria performan cu cea a altor furnizori, s identifice posibiliti de mbuntire, s stabileasc obiective i inte i s i organizeze n ordinea prioritii aciunile necesare pentru a le realiza. Furnizeaz, de asemenea, mijloacele de identificare i satisfacere a nevoilor elevilor i ale altor factori interesai.

Autoevaluarea trebuie s sprijine dezvoltarea organizaional. De aceea, ea trebuie efectuat ca parte integrant a planificrii strategice i operaionale, nu ca o activitate nchis. Trebuie de asemenea s se integreze reglementrilor furnizorului de EFP viznd asigurarea calitii, inclusiv tuturor standardelor externe de asigurare a calitii i modelelor de comparaie cu alte instituii. Astfel, calitatea i rigoarea procesului de autoevaluare constituie un mijloc important pentru demonstrarea rspunderii publice.

Scopul autoevalurii trebuie comunicat n mod corespunztor ntregului personal, elevilor i celorlali care folosesc serviciile furnizorului de EFP. n planificarea autoevalurii, furnizorii de EFP trebuie s identifice:

de ce se realizeaz autoevaluarea

care sunt domeniile i/ sau activitile ierarhizate n ordinea prioritii care vor fi supuse autoevalurii

cum se va realiza autoevaluarea

cine va realiza autoevaluarea

cnd vor fi derulate etapele procesului

Toi participanii trebuie s cunoasc responsabilitile pe care le au n cadrul procesului de autoevaluare. Trebuie s fie informai n mod adecvat n ceea ce privete scopurile autoevalurii, aria de cuprindere a cadrului de autoevaluare, cum se va realiza autoevaluarea i termenele pentru realizarea autoevalurii.

4.1Implicarea personalului de la toate nivelurile

Pentru a se realiza o mbuntire continu, ntreg personalul trebuie s fie ncurajat s i monitorizeze i s i evalueze propria performan i s identifice acele domenii care necesit mbuntire. Trebuie de asemenea s se furnizeze timpul i pregtirea necesare pentru realizarea acestei sarcini. Muli furnizori de EFP subestimeaz timpul necesar desfurrii unei autoevaluri eficiente, mai ales timpul pe care l implic adunarea dovezilor necesare. O atenie special trebuie acordat nevoilor personalului cu jumtate de norm.

Cea mai bun practic (mai ales pentru furnizori de EFP mari) o constituie organizarea de echipe pentru efectuarea evalurii n propriul domeniu de activitate. Aceste echipe pot fi:

echipe pe discipline legate de ariile de nvare

echipe funcionale pentru serviciile specializate, cum ar fi asistena acordat elevului sau finane

echipe multifuncionale care ofer ndeplinesc anumite roluri pentru mai multe discipline sau servicii

Echipele trebuie s beneficieze de pregtire n domeniul tehnicilor de autoevaluare, mai ales n ceea ce privete abilitile de evaluare a dovezilor i de efectuare a unor judeci solide. Fiecare echip trebuie s aib un lider care s planifice i s organizeze procesul de autoevaluare i s i asume responsabilitatea de a scrie raportul de autoevaluare.

Mai jos, este descris o succesiune de pai care pot servi ca punct de plecare pentru noile echipe atunci cnd trebuie s i organizeze autoevaluarea propriei discipline sau propriului serviciu.

Fig. 2: Procesul de autoevaluare al echipelor pe discipline sau servicii

Este necesar ca echipele pe discipline i pe servicii s ajung la o nelegere i la un consens asupra motivelor i beneficiilor realizrii autoevalurii i asigurrii calitii. Dup ce o echip finalizeaz evaluarea i nainteaz raportul de autoevaluare i planul de aciune, acestea trebuie aprobate de ctre conducere. La furnizorii de EFP eficieni, punctele cheie sunt sintetizate printr-un raport general de autoevaluare organizaional i un plan de mbuntire. Este de neles c unele detalii se vor pierde n cursul acestui proces i aciunile care vor rezulta se vor referi mai degrab la organizaie i mai puin la diferitele catedre.

De aceea, este vital ca echipele pe disciplin i/ sau pe servicii s primeasc feedback asupra raportului i planului de aciune pe care le-au realizat. n acest mod, echipa tie de ce unele aciuni pot fi realizate n timp ce altele nu. Aceasta duce la o nelegere comun a prioritilor la nivelul ntregii organizaii.Not: Echipele pe discipline i pe servicii sunt diferite de Comisia de Evaluare i Asigurarea a Calitii care este un grup permanent de reprezentani din partea tuturor factorilor interesai care se ntlnesc regulat i discut probleme viznd calitatea.

4.2Implicarea elevilor

Furnizorii de EFP trebuie s demonstreze implicarea deplin a elevilor n procesul de autoevaluare. Acetia trebuie s dezvolte metode eficiente de obinere a feedback-ului din partea elevilor, care s includ chestionare, interviuri, grupuri de discuie, ateliere de lucru i colectarea nemulumirilor. Studiile trebuie s vizeze i nevoile viitorilor elevi i nivelul de satisfacie al celor care prsesc instituia fa de programul la care au participat. O importan aparte o are strngerea datelor despre elevii care abandoneaz programele nainte de a dobndi o calificare.

Cea mai bun practic se realizeaz dac furnizorii de EFP asigur participarea deplin a elevilor la echipele de autoevaluare i la comitetele de consultare a elevilor. Toi elevii trebuie informai n mod adecvat asupra scopului i rezultatelor procesului de autoevaluare. Aceste probleme trebuie incluse n prevederi despre drepturile i responsabilitile elevilor.

4.3Implicarea factorilor interesai

n planificarea procesului de autoevaluare, furnizorii de EFP trebuie s ia n considerare i rolul pe care l vor juca sub-contractorii, partenerii cheie i angajatorii. Este necesar ca instituiile s dezvolte metode de obinere a opiniilor din partea organismelor externe, de exemplu, din partea angajatorilor i a comunitii locale, opinii legate de participarea elevilor la sesiunile de practic la locul de munc i/ sau intrarea acestora pe piaa forei de munc i relevana programelor de nvare.

Este necesar s fie luate n considerare datele viznd comparaia ntre instituii la nivel local, regional i naional privind, de exemplu, datele privind participarea, rezultatele elevilor, orientarea elevilor i situaia forei de munc, precum i datele de la nivel naional asupra dezvoltrilor economice i politicilor guvernamentale.

Este necesar ca organismele externe implicate s fie informate despre scopul i rezultatele procesului de autoevaluare, iar feedback-ul lor s fie folosit la dezvoltarea calitii ofertei de educaie i formare profesional.

4.4Implicarea managementului

Procesul de autoevaluare trebuie condus i organizat n mod operativ i eficient. Liderii i managerii trebuie s adere la obiectivele autoevalurii i s caute s promoveze o atmosfer de ncredere n care indivizii i grupurile pot reflecta asupra propriei performane i pot avea o atitudine critic fa de aceasta.

Este o practic bun de a atribui responsabilitatea coordonrii i supervizrii diferitelor aspecte ale procesului autoevalurii unei persoane potrivite (n cazul furnizorilor mari aceasta poate fi nlocuit cu un grup), ideal un manager cu vechime, care s aib autoritatea i responsabilitatea necesar n luarea deciziilor. Coordonarea procesului de autoevaluare implic n mod obinuit planificare, stabilirea termenelor pentru ndeplinirea activitilor, consiliere, facilitare, monitorizare, analiz, validare, scriere de rapoarte, corectarea i adaptarea materialelor, promovarea bunei practici. n afar de organizaiile foarte mici, raportul de autoevaluare va fi elaborat pe baza unui numr de sub-rapoarte ale echipelor pe discipline sau servicii. Este necesar ca respectivul coordonator s stabileasc proceduri clare pentru modul n care va fi fcut acest lucru. Este important ca raportul final s fie concis i exprimat clar.

Liderii i managerii trebuie s participe activ la procesul de autoevaluare, ntr-o manier adecvat responsabilitilor lor de cretere a standardelor i de mbuntire a eficienei i eficacitii totale a programelor de nvare. Ei trebuie de asemenea s aprobe raportul final de autoevaluare i planul de mbuntire i s evalueze eficiena procesului de autoevaluare.

5.Cadrul de autoevaluare

Furnizorii de EFP trebuie s caute s dezvolte o form de autoevaluare care s rspund propriilor nevoi organizaionale i nevoilor factorilor interesai. Cu toate acestea, exist trei cerine de baz referitoare la cadrul de autoevaluare pe care trebuie s le ndeplineasc furnizorii de EFP:

1)Autoevaluarea se refer la toate aspectele activitii unui furnizor de EFP, dar vizeaz n special calitatea i standardul experienei de nvare i ale rezultatelor elevilor.

Rapoartele de autoevaluare trebuie s abordeze toate disciplinele de nvmnt coninute n ofert. Rapoartele trebuie s conin aprecieri asupra tuturor celorlalte servicii cheie care contribuie la experienele elevilor, cum ar fi orientare, sprijin i asisten pentru elevi, i existena de anse egale. Unele pri ale acestor discipline pot fi evaluate n cadrul diferitelor principii de calitate, de exemplu, predarea i nvarea, responsabilitile managementului i/sau managementul resurselor. Cnd se fac aprecieri asupra oricrui aspect al ofertei i performanei, accentul trebuie s cad mai degrab pe rezultate i/ sau pe impactul pe care l are asupra elevilor i a altor factori interesai, dect pe politici i proceduri.

2)Autoevaluarea se refer la toate principiile de calitate convenite i la toi descriptorii de performan din Cadrul de Autoevaluare a furnizorului de EFP.

Dac nu este posibil sau necesar s se abordeze fiecare dintre descriptorii de performan, datorit naturii ofertei, rapoartele de autoevaluare trebuie totui s specifice n ce mod furnizorul de EFP a formulat judeci i a identificat punctele tari i punctele slabe pe baza descriptorilor de performan.

3)Autoevaluarea trebuie s in cont de strategiile naionale i politicile guvernamentale de mbuntire.

Este necesar ca furnizorii de EFP s in cont de iniiativele de la nivel naional atunci cnd efectueaz autoevaluarea. Politicile i planurile guvernamentale vor aborda nevoile i prioritile privind nvarea i calificrile, precum i dezvoltarea economic. Aceste planuri se bazeaz n general pe rapoarte provenite de la autoritile locale, regionale i naionale din domeniul EFP i de la alte agenii de dezvoltare, i trebuie corelate cu planurile furnizorilor de EFP de satisfacere a nevoilor elevilor, angajatorilor i comunitii.

6.Colectarea datelor

Este necesar ca atunci cnd i evalueaz performana, furnizorii de EFP s foloseasc n mod eficient datele privind performanele, inclusiv comparaia cu alte instituii i informaiile asupra managementului. Furnizorii de EFP vor strnge date referitoare la toi descriptorii de performan folosii n cadrul de autoevaluare i la toate activitile/domeniile care sunt supuse evalurii.

Este esenial ca rapoartele de autoevaluare s cuprind date care s sprijine judecile asupra rezultatelor i activitilor elevilor. Acestea vor cuprinde date despre, de exemplu rata de retenie a elevilor, obinerea calificrilor, progresul n raport cu obiectivele individuale de nvare, valoare adugat, prezen, punctualitate i trecerea spre alte forme de educaie i formare sau spre locul de munc.

Este necesar de asemenea s se prezinte dovezi pentru a justifica respectivele comentarii asupra calitii predrii i formrii i asupra eficienei nvrii. Aceasta va implica observaii asupra activitilor de predare i formare i informaii din chestionarele destinate a msura nivelul de satisfacie al elevilor cu privire la posibilitile de nvare. Datele pot fi de asemenea obinute din activitile de formare i dezvoltare ale personalului.

Este necesar s se strng date pentru evaluarea serviciilor de sprijin furnizate de furnizorii de EFP. Este o bun practic ca furnizorii de EFP s stabileasc proceduri i standarde clare care s ajute la evaluarea eficacitii acestor servicii. Chestionarele pentru aflarea opiniilor personalului i ale elevilor privind aceste servicii pot furniza dovezi utile n acest sens.

Evoluiile de la an la an n ceea ce privete activitatea furnizorilor de EFP trebuie s fie nregistrate pentru a furniza dovezi ale mbuntirilor realizate. Activitatea trebuie evaluat n raport cu intele convenite i, acolo unde este posibil, trebuie s fie comparate cu cele activitatea altor furnizori de EFP sau cu intele naionale.

Punct slab/Punct tare

DovadComparaie

Rat de retenie i grad de finalizare slabe

Elevi prezeni la nceputul cursului:

Rata de retenie:

Rat de finalizare:25

51%

35%Date la nivel naional:

Rat de retenie:

Grad de finalizare:68%

43%

Rat de retenie i grad de finalizare bune Elevi prezeni la nceputul anului 98/99

Rat de retenie:

Grad de finalizare:

Elevi prezeni la nceputul anului 99/00

Rat de retenie:

Rat de finalizare:

105

97%

100%

71

99%

100%

Date la nivel naional:

Rat de retenie:

Grad de finalizare:65%

83%

Fig.3: Folosirea datelor de comparaie cu alte instituii pentru susinerea judecilor privind retenia i rezultatele elevilor

Datele de comparaie sunt mijloace importante de evaluare a performanei i de stabilire a intelor corespunztoare de mbuntire. Furnizorii de EFP trebuie s caute s foloseasc datele obinute la nivel naional i local pentru realizarea acestor scopuri. Comparaia cu alte instituii servete de asemenea la a identifica, nelege i nva din procesele i practicile care duc la o performan superioar n alte organizaii. Este necesar ca furnizorii de EFP s adreseze ntrebri, cum ar fi:

Ct de buni suntem?

Ct de buni putem fi?

Cum putem deveni mai buni?

Cum putem nva de la ceilali?

7.Dovezi i judeci n autoevaluare

ntotdeauna trebuie s se fac diferena ntre dovada propriu-zis prezentat n susinerea unei judeci i sursa dovezii respective. Sursa dovezii nu este suficient. Cu toate acestea, sursele interne i externe din care sunt obinute dovezile trebuie s fie exprimate clar. Cadrul de autoevaluare a furnizorului de EFP ofer propuneri de surse posibile de dovezi pentru fiecare principiu de

calitate. Unele surse de dovezi sunt folosite pentru mai multe principii de calitate.Punct tare

DovadSursa dovezii

Rat bun de retenie la programele de nivel 3

Media ratei de retenie de 89% nregistrri ale ratei de retenie

Fig. 4: dovada propriu-zis i sursa dovezii

Evaluatorii externi trebuie s aprecieze calitatea i soliditatea dovezilor citate n rapoartele de autoevaluare i s decid dac acestea furnizeaz o justificare adecvat pentru punctele tari sau slabe precizate. Pentru ca dovezile s fie solide, acestea trebuie s fie:

valide: dovezile sunt semnificative i susin punctele tari sau punctele slabe identificate. cuantificabile: sunt folosii indicatori de performan interni i externi, sunt folosite att cifre ct i procente i sunt clare i fr ambiguiti.

suficiente: dovezile sunt complete i suficiente pentru a acoperi toi descriptorii de performan; dovezile pot fi verificate prin triangulaie, i anume, exist dovezi din trei surse separate i din trei perspective diferite

actuale: dovezile sunt suficient de recente pentru a oferi o imagine precis a situaiei la momentul scrierii raportului de autoevaluare.

exacte: dovezile sunt atribuite unor surse identificate i verificabile

Punct tare

Dovezi

Predare i nvare deosebit de eficiente la cursul de contabilitate Din 15 lecii observate n anul 99/00:

3 x notate ca fiind excepionale

8 x notate ca fiind foarte bune

4 x notate ca fiind bune

57% au fost notate ca fiind excepionale sau foarte bune, acesta artnd o mbuntire fa de proporia de 50% de anul trecut.

95% din elevii inclui n studiu n anul 99/00 au notat calitatea predrii i nvrii ca fiind foarte bun sau excelent (92% rata rspunsului din 205 elevi)

5 din 6 rapoarte de evaluare extern a calitii realizate n ultimul an au menionat calitatea nalt a predrii i nvrii

Fig. 5: Folosirea dovezilor care sunt valide, cuantificabile, suficiente, actuale i exacte

Judecile trebuie s reflecte att volumul ct i aria de cuprindere a ofertei supus analizei. Nu este acceptabil ca, de exemplu, s se susin c exist o rat de retenie excelent ca fiind un punct tare dac aria vizat a implicat doar o mic proporie din totalul elevilor. Unde este posibil trebuie specificat numrul, de exemplu, al elevilor care au fost inclui n studiu.

Judecile trebuie s reflecte echilibrul dintre punctele tari i slabe i s in cont de importana relativ a problemelor supuse analizei. Nivelurile sczute ale rezultatelor obinute de elevi vor avea o mai mare importan dect orice alt punct tare prezentat. Furnizorii de EFP trebuie s i propun s identifice cele mai semnificative puncte tari i slabe, mai ales cele care au un impact asupra nvrii i asupra rezultatelor elevilor.

Mai mult, judecile constituie o evaluare i este necesar ca limbajul vag s fie evitat. Aceasta presupune i capacitatea furnizorului de EFP de a distinge un punct tare real de practica i standardele obinuite. Aspectele ofertei sau ale performanei constituie un punct tare doar dac se situeaz deasupra practicii obinuite.

Judecat evaluativ

Este necesar s fie susinut de dovezi viitorii elevi primesc informaii cuprinztoare

exist proceduri bine stabilite de asigurare a calitii ce sunt folosite eficient pentru a produce mbuntiri

Judecat evaluativ

Este necesar ca descriptorii vagi s fie susinui de dovezi cuantificabile care indic ct i ce este suficient n multe cazuri, profesorii acord o atenie insuficient nevoilor individuale ale elevilor n planificarea leciilor lor

sprijinul suplimentar pentru elevii identificai ca avnd nevoie de acesta nu este disponibil n mod constant

Afirmarea faptelor

i ce dac? este relevant? elevii nva ceva din ele? Experiena de lucru este inclus ca parte a programului de nvare

Judecat evaluativ

Este necesar s fie susinut de dovezi Toi elevii au acces la o practic la locul de munc relevant din punct de vedere profesional ce constituie parte integrant a programului lor i contribuie la evaluarea practic a elevilor

Judecat vag

Este adevrat sau nu?

Care spaii? Ct de grav este problema? Elevii par s nu neleag criteriile folosite pentru evaluare

Unele dintre spaiile pentru activitile sociale ale elevilor ar putea fi mbuntite

Impactul asupra elevilor

Este necesar s fie susinut de dovezi Colaborarea eficient cu alte instituii a dus la o cretere a numrului de elevi care se nscriu la cursurile de competene de baz

Norme

Ar fii surprinztor dac acestea nu se ntmpl aceasta este performana ateptat Personalul are o calificare corespunztoare

Personalul este bine informat

Personalul este entuziast

Personalul se implic n activitate

Fig. 6: Judeci, afirmaii i norme

Procesul de autoevaluare se refer n mod fundamental la dezvoltarea unei organizaii autocritice care promoveaz n mod activ o politic de primire i luare n considerare a opiniilor obinute din partea personalului, elevilor, angajatorilor i altor pri interesate i care este capabil s i recunoasc punctele sale slabe dar i s i susin punctele tari.

Furnizorii de EFP au creat cadrul pentru standardizarea, moderarea i validarea judecilor de autoevaluare. De exemplu, excepional are aceeai valoare pentru discipline de nvmnt diferite? Are aceeai valoare pentru o anumit disciplin la mai muli furnizori de EFP? Moderarea intern poate fi realizat de evaluatori interni sau de echipe cu sarcina de a valida rapoartele de autoevaluare i trebuie s se asigure pregtirea adecvat n acest scop. Este important ca validarea extern s asigure c standardele corespund cu cele ale altor furnizori de EFP.

8.Termene pentru autoevaluare

Furnizorii de EFP trebuie s efectueze autoevaluarea cel puin o dat pe an i n momente care se ncadreaz n ciclurile lor de planificare strategic i operaional. Se ateapt ca furnizorii de EFP s stabileasc i s i menin angajamentul i implicarea ntr-un proces continuu de mbuntire, astfel nct autoevaluarea s devin un element obinuit al activitii zilnice a ntregului personal i nu un eveniment suplimentar i separat. Scopul trebuie s fie acela de a rezolva problemele atunci cnd ele apar i de a face cunoscut n ntreaga organizaie modul de obinere a excelenei n mod continuu. Muli furnizori de EFP nc subestimeaz timpul necesar pentru parcurgerea complet a procesului de autoevaluare, inclusiv timpul necesar pentru colectarea i analizarea dovezilor. Este necesar ca autoevaluarea s fie pregtit cu atenie i aceasta trebuie s fac parte integrant din ciclurile obinuite de planificare ale furnizorilor de EFP.

9.Planul de mbuntire

Autoevaluarea nu trebuie s fie un scop n sine, ci un mijloc pentru realizarea unei mbuntiri continue. Ea trebuie s fie nsoit de planificarea mbuntirii pentru a rezolva punctele slabe, a le consolida pe cele tari i a implementa alte schimbri necesare identificate n procesul de autoevaluare.

Este necesar ca planificarea i implementarea schimbrilor semnalate de autoevaluare s fie elaborate cu atenie. Se estimeaz c 80% din iniiativele de mbuntire eueaz din cauza planurilor slab concepute. O bun practic o constituie implicarea n procesul de planificare a tuturor factorilor interesai. Este de asemenea important ca interdependena dintre planurile de aciune care vizeaz diferite domenii s fie neleas i ca toate planurile de aciune s fie integrate n planificarea mbuntirii la nivel de organizaie.

Pe scurt, planul de mbuntire trebuie s specifice aciunile i intele pentru mbuntirea respectivelor domenii, mpreun cu responsabilitile atribuite pentru realizarea aciunilor necesare pn la termenele agreate. Trebuie s se creeze condiiile pentru monitorizarea i implementarea aciunilor convenite, pentru msurarea eficienei procesului de planificare a autoevalurii i mbuntirii.

9.1Ierarhizarea domeniilor care necesit mbuntire n funcie de prioritate

Planurile de mbuntire trebuie s fie realizabile din punctul de vedere al ariei de cuprindere. Autoevaluarea va genera multe domenii care necesit mbuntire. ncercarea de a aborda fiecare domeniu se poate dovedi copleitoare i poate scdea moralul personalului. De aceea trebuie s se stabileasc prioriti, concentrndu-se pe acele zone de mbuntire care:

Au un impact direct asupra experienei de nvare a elevilor

Au o semnificaie covritoare pentru nvare i pentru rezultatele elevilor

Consolideaz punctele tarii i remediaz prompt punctele slabe

Reflect prioritile naionale i locale

Este nevoie de asemenea ca planurile de mbuntire s vizeze aciuni care nu au fost finalizate n ciclurile anterioare de planificare.

9.2Definirea intelor de mbuntire

Se ateapt ca furnizorii de EFP s stabileasc inte clare pentru mbuntire, precum i msuri pentru aprecierea gradului n care aciunile stabilite au avut succes. intele trebuie s fie definite clar, trebuie s poat fi msurate, s fie realizabile, s fie orientate pe rezultate (obinerea de mbuntiri, nu intensificarea activitii), s li se stabileasc termene limit cu date concrete pentru realizarea lor. Furnizorii de EFP trebuie s desfoare activiti de comparare cu alte instituii atunci cnd i stabilesc intele. Se ateapt ca furnizorii de EFP s dezvolte inte de performan pentru acele activiti care sunt importante i nu neaprat uor de msurat.

9.3Specificarea aciunilor pentru realizarea mbuntirilor

Planurile de mbuntire trebuie s furnizeze o baz solid care s produc mbuntirea. Pentru acest scop, ele trebuie s specifice toate activitile i sarcinile necesare pentru a realiza obiectivele i intele de mbuntire propuse. Activitile trebuie descrise cu detalii suficiente pentru a permite o implementare eficient a planului i trebuie s aib o succesiune logic. De asemenea, activitile propuse trebuie s abordeze problemele importante. O ntrebare cheie de adresat este: Ce influen va avea aceast activitate ?

Pentru activitile definite n planurile de mbuntire i aciune trebuie s se stabileasc n mod adecvat costurile i resursele. n acest scop, trebuie s se realizeze o estimare a numrului de zile de lucru i alte resurse necesare pentru fiecare sarcin. Costul total al proiectului trebuie identificat i trebuie realizat un buget pentru lucrrile ce urmeaz a fi realizate.

Responsabilitile necesare realizrii aciunilor propuse trebuie s fie de asemenea menionate n planul de mbuntire. Persoana cu responsabilitatea general trebuie identificat, iar ceilali membri din echip vor fi desemnai s implementeze schimbrile propuse. De asemenea, trebuie clar definite responsabilitile de monitorizare a planului i de evaluare a rezultatelor. Trebuie asigurat formare i dezvoltare adecvat pentru a fi siguri c personalul deine cunotinele i abilitile necesare ndeplinirii responsabilitilor care le revin.

9.4Monitorizarea mbuntirilor

Furnizorii de EFP trebuie s stabileasc termene concrete pentru finalizarea fiecrei activiti sau sarcini i standarde de referin pentru evaluarea progreselor n scopul de a menine planul pe direcia stabilit. Este necesar ca implementarea planului de mbuntire s fie monitorizat cu atenie, verificnd dac personalul este pe deplin implicat n proces, dac aciunile realizate sunt conforme planului, dac motivele ndeprtrii de plan sunt nelese i aprobate i dac se ntreprind aciuni relevante pentru actualizarea sau modificarea planului. Modificrile aduse planului de mbuntire trebuie s fie aprobate i nregistrate n mod adecvat.

n evaluarea rezultatelor iniiativelor de mbuntire, furnizorii de EFP trebuie s in seama de:

rezultatele obinute

n ce msur rezultatele corespund intelor stabilite

efecte neintenionate (pozitive i negative)

evidena anual a mbuntirilor performanei

strategii de recompensare a mbuntirilor performanei

posibiliti de mprtire a concluziilor, experienelor i a bunei practici

Ca parte a procesului de analiz, furnizorii de EFP vor cuta s evalueze eficiena procesului de autoevaluare i mbuntire a planificrii. n final, beneficiile rezultate din procesul de autoevaluare trebuie s depeasc nivelul costurilor. De asemenea, ca parte a bunei practici trebuie s se analizeze n ce msur capacitatea de autoevaluare i mbuntire este mbogit prin acest proces.

Procesul planului de mbuntire este prezentat mai jos:

Fig. 7: Procesul planului de mbuntire

Capitolul 3CADRUL AUTOEVALURII

Rezumatul cerinelor

Autoevaluarea

Procesul de autoevaluare

personalul de la toate nivelurile organizaiei este ncurajat s i evalueze performana

elevii, angajatorii i ali factori interesai sunt implicai n proces

raportul este aprobat i avizat de management

procesul face parte integrant din planificarea strategic i operaional i din activitile de asigurare a calitii

Raportul de autoevaluare

raportul acoper toate domeniile de activitate ale furnizorului

este acordat o atenie special eficacitii procesului de nvare i standardului pe care l ating elevii

sunt analizate toate principiile calitii specificate n cadrul de autoevaluare a furnizorului de EFP

raportul are o structur clar, fiind ntocmit pe baza principiilor calitii i a descriptorilor de performan

Dovezi i judeci

informaiile referitoare la management i datele privind performana, inclusiv standardele de referin sunt folosite cu eficacitate

sunt prezentate dovezi clare pentru formularea judecilor

judecile formulate sunt mai degrab evaluative, dect descriptive

judecile formulate sunt sincere i obiective

Plan de mbuntire

Structura planului

planul este prezentat sub form de tabel

descrie domeniile de activitate care au nevoie de mbuntiri

stabilete inte pentru mbuntire

descrie aciunile necesare pentru realizarea mbuntirilor, inclusiv costurile

precizeaz cu claritate rezultatele ateptate n urma fiecrei aciuni specifice

definete cu claritate modalitile prin care se va msura dac aciunile au fost ndeplinite cu succes

sunt alocate responsabiliti pentru a asigura ndeplinirea aciunilor

stabilete termenele i obiectivele intermediare pentru ndeplinirea aciunilor i atingerea rezultatelor ateptate

se stabilesc modaliti pentru monitorizarea, evaluarea i raportarea progresului realizat

partenerii cheie sunt implicai n ntocmirea i revizuirea planului

Punerea n aplicare a planului

aciunile specificate n plan pot fi ndeplinite

planul face referire n mod explicit la toate aciunile identificate n raportul de autoevaluare

sunt luate n considerare prioritile naionale i locale

aspectele care trebuie mbuntite sunt identificate i ierarhizate n funcie de prioriti

planul este revizuit i actualizat n mod regulat

se asigur o baz solid pentru producerea mbuntirii

Capitolul 4CADRUL PENTRU DESFURAREA AUTOEVALURII

List de verificare pentru pregtirea procesului de autoevaluare Pregtirea autoevalurii DaNuAciune

Cine*Cnd

Scop scopurile autoevalurii sunt clar definite?

aceste scopuri sunt comunicate n mod corespunztor i nelese de toi cei implicai?

autoevaluarea este folosit ca mijloc pentru mbuntire i nu ca scop n sine?

costurile i beneficiile procesului sunt bine nelese?

Raport au fost luate n considerare nevoile elevilor, angajatorilor, comunitii i ale sectorului economic?

au fost luai n considerare descriptorii de performan stabilii n cadrul de autoevaluare a furnizorului de educaie i formare profesional?

s-a inut cont de toate principiile calitii?

s-au avut n vedere strategiile i procesele de revizuire de la nivel local, regional i naional pentru mbuntirea continu?

Responsabiliti managementul este n mod activ angajat fa de i implicat n procesul de autoevaluare?

sunt stabilite echipe pentru toate domeniile care urmeaz s fie evaluate?

au fost desemnai efi de echip care s planifice i s gestioneze procesul de autoevaluare?

au fost atribuite responsabiliti pentru coordonarea procesului?

personalul este instruit n ceea ce privete metodele i procedurile de autoevaluare?

membrii personalului au la dispoziie o perioad de timp rezonabil i resurse suficiente pentru a efectua procesul de autoevaluare?

elevii sunt implicai n mod activ n procesul de autoevaluare?

angajatorii i ali factori interesai sunt implicai n proces?

Termene a fost stabilit i comunicat personalului ciclul anual de autoevaluare?

a fost stabilit un ciclu al planificrii n cadrul cruia sunt integrate autoevaluarea, asigurarea calitii i planificarea strategic/operaional?

a fost alocat timp suficient pentru efectuarea procesului, inclusiv pentru colectarea dovezilor?

Date privind performana exist disponibile date privind performana, n ceea ce privete toate programele de nvare, toate serviciile, managementul i toi anii de studiu i grupurile de elevi?

performana este msurat n conformitate cu anumite inte convenite?

sunt msurate tendinele de performan (ex. mbuntirea de la an la an)?

este performana comparat cu performana altor furnizori i cu datele la nivel naional?

datele sunt uor accesibile?

Analizarea datelor care este nivelul performanei n raport cu intele?

care sunt tendinele performanei?

care este nivelul performanei n raport cu performana altor furnizori i cu performana la nivel naional?

performana actual este durabil?

Judeci punctele tari precizate sunt ntr-adevr puncte tari sau reflect numai ceea ce se ateapt n mod obinuit?

aceste puncte tari mbuntesc procesul de nvare i rezultatele acestui proces?

exist modaliti stabilite pentru medierea i validarea judecilor?

judecile din cadrul autoevalurii sunt mai degrab evaluative dect descriptive?

Planuri de mbuntire planurile de mbuntire se adreseaz tuturor punctelor slabe identificate?

planurile cuprind i acele aciuni care nu au fost realizate n ciclul anterior?

intele de mbuntire sunt specifice, msurabile, posibil de atins, orientate pe rezultat i ncadrate n timp?

Planuri de mbuntire

(continuare) planurile se adreseaz cauzelor care au provocat problemele identificate?

sunt definite cu claritate responsabilitile individuale i de echip n vederea ndeplinirii aciunilor?

au fost stabilite n mod corespunztor costurile i resursele planurilor de mbuntire?

exist termene clare pentru ndeplinirea aciunilor i au fost stabilite obiective intermediare?

planurile sunt clar scrise i documentate n ntregime?

planurile de mbuntire sunt integrate n planurile strategice i operaionale?

Monitorizare implementarea planurilor de mbuntire este monitorizat n mod adecvat?

aciunile au fost realizate n conformitate cu planul de aciune?

acolo unde a fost cazul, au fost aduse modificri planului?

Evaluare care au fost rezultatele aciunilor realizate conform planului?

care este nivelul rezultatelor n comparaie cu rezultatele ateptate / dorite?

au existat rezultate care nu au fost intenionate (pozitive i/sau negative)?

beneficiile procesului sunt mai mari dect costurile pe care le implic?

*persoana care are responsabilitatea general pentru realizarea aciunii, nu persoanele care desfoar aciunea

Lista de verificare este pentru perioada anual cuprins ntre

i

data

data

Aceast list de verificare a fost monitorizat de:

Data:

semntura membrului autorizat din management

data completrii

Capitolul 5CADRUL DE AUTOEVALUARE

Manual privind raportul de autoevaluare

Introducere

Prezentul manual nsoete formatul raportului de autoevaluare i a fost scris pentru a v ajuta s pregtii i s desfurai procesul de autoevaluare. ndrumrile oferite parcurg procesul de autoevaluare pas cu pas prin exemplificarea principiului 5 al calitii: Predare i nvare. Dup ce vei fi parcurs procesul de autoevaluare pentru un principiu al calitii, vei putea continua cu ncredere procesul de autoevaluare a organizaiei n raport cu celelalte principii ale calitii.

Muli furnizori de EFP, mai mari sau mai mici, s-au strduit s neleag procesul de autoevaluare. Atunci cnd funcioneaz, autoevaluarea contribuie foarte mult la mbuntirea calitii. Ideile cuprinse n acest document sunt menite s sprijine furnizorii EFP n acest proces. Ele au adus mbuntiri n ceea ce privete serviciile oferite elevilor n anumite organizaii i au dus la o mai bun cunoatere a proceselor de asigurare a calitii i autoevaluare.

1.Form i coninut

n mod ideal, rapoartele de autoevaluare trebuie ntocmite n fiecare an n aceeai perioad i ar trebui s se bazeze pe activitile de asigurare a calitii din anul anterior. Raportul ar trebui s reflecte n mod corect activitile furnizorului de EFP: ce anume este bine, ce este satisfctor i ce nu este bine. Trebuie s abordeze criteriile cadrului de asigurare a calitii i impactul acestora asupra elevilor. Ar trebui s existe, de asemenea, un plan de mbuntire ntocmit pe baza raportului, care s se concentreze asupra punctelor tari, s mprteasc bunele practici i s abordeze punctele slabe pentru a reduce la minim impactul asupra elevilor.

Cele mai bune rapoarte de autoevaluare sunt uor de citit i conin judeci, fr a fi pur descriptive. Dei nu exist un singur format recomandat n mod special, cele mai bune rapoarte reflect rapoartele de inspecie (vezi documentul QA17), punctele tari i slabe menionate cu liniu fiind nsoite de explicaii. De asemenea, arat cititorului care activiti se desfoar la un standard satisfctor, ndeplinind acea norm greu de definit.

Cadrul de autoevaluare cuprinde n total 8 principii ale calitii, iar fiecare dintre aceste criterii este definit printr-un numr de descriptori de performan n raport cu care se evalueaz i apreciaz performana organizaiei. Fiecare judecat trebuie s fie susinut de dovezi. n documentul QA01 vei gsi o list de propuneri de dovezi pentru fiecare din cele 8 principii ale calitii. Reinei c aceste propuneri reprezint nivelul cel mai nalt; cu siguran, nu vei putea gsi toate aceste dovezi n cadrul organizaiei dvs. Obinerea tuturor dovezilor specificate necesit o planificare i o implementare pas cu pas, pe termen lung. Calitatea nu