Mang Perf

7/25/2019 Mang Perf

1/14

I. Prezentarea companiei DOMO

Domo este o companie de retail de electronice, electrocasnice si IT&C dinRomania fiind infiintata de omul de afaceri Lorand Szarvadi, ca importator de

produse Zanussi, Bosch, Electrolu si Siemens!

"rincipalii concureti ai companiei pe piata sunt #lte , $lanco si e%# !

Istoricul companiei

1994 Compania a fost infiintata ca importator si distri'uitor al unor marciinternationale de renume precum( Zanussi, Bosch, Electrolu , Siemens)

1996 "rimul pas in retail( deschiderea primului ma*azin)1997 S+a nascut 'randul D % )2001 Retailul devine inima afacerii + vanzarile in retail au depasit distri'utia)2004 R#E$ + $ondul romano+american pentru investitii, devine actionar important

in D %Cifra de afaceri a companiei depaseste -.. milioane Euro, iar reteaua atin*e-.. ma*azine!D % devine important actionar in compania de credite de consum a

R#E$, Estima $inance si e ternalizeaza catre aceasta activitatea decreditare!

2005 Compania incepe un proces de re'randin* care are ca o'iective atatrevitalizarea ima*inii e terne, cat si implementarea unei noi culturior*anizationale si a proceselor de 'usiness, care reprezinta drumulcompaniei spre corporatie!Se lanseaza un nou concept de retail, care presupune ma*azine dezvoltate pespatii lar*i, de pana la /... mp!Se incheie un parteneriat strate*ic cu retailerul *erman 0aufland, cu intentia

de a atin*e in urmatorii / ani, 1. ma*azine in Romania si 2. in Bul*aria, incadrul retelei 0aufland, toate in locatii de calitate, in cartiere cu potentialridicat!

2006 Compania e ternalizeaza serviciile de lo*istica, catre operatorul olandez,0L Europe!D % isi vinde participarea in Estima $inance, catre E %one3, *enerand

7/25/2019 Mang Perf

2/14

astfel resurse suplimentare, pentru implementarea planurilor de dezvoltareulterioara!Dezvoltarea continua in afara *ranitelor tarii, deschizandu+se primele 4ma*azine in Bul*aria! D % este primul retailer roman de electronice si

electrocasnice care se e tinde re*ional!2007 L3n "ropert3 devine actionar principal achizitionand 415 din actiunile

companiei!Domo incheie procesul de re'randin* al ma*azinelor si mentine trendulascendent alindicatorilor de 'ussiness!

2011 Compania avea -/2 de ma*azine cu o suprafata totala de 6.... metri patrati

In anul 2.-/ compania a avut o cifra de afaceri de -/2 de milioane de euro si unnumar de peste -... de an*a7ati,

In prezent D % a inchis toate ma*azinele si sa activeze doar in comertul online!

Obiectul de acti itate

Initial o'iectul de activitate al companiei a fost importul si distri'utia unormarci international de electronice apoi acesta sa e tins, compania incepandvanzarea cu amanuntul de produse electronice si electrocasnice in ma*azine si deasemenea comertul online!

!c"ipa de mana#ement$

7/25/2019 Mang Perf

3/14

Anca David Chief Financial Officer

Adelina Fronea HR Director

Elena Cristina Costchescu Chief Marketing Officer

Lumini a Cristina Moise Director Economic

rinel !o"escu nternational #ales Director

Or#ani#rama DOMO %etail

7/25/2019 Mang Perf

4/14

Departamentul de resurse umane

#ctivitatile echipei de 8R a companiei Domo inlud(

Activitti de recrutare si angajare+ analiza posturilor de munc9)+ clasificarea posturilor si pre*atirea unor *rile salariale)+ planificarea resurselor umane)+ recrutarea, selectia si an*a7area personalului!

Activitti referitoare la personalul angajat + ela'orarea de proceduri de evaluare a posturilor :i ocupan;ilor acestora)+ evaluarea periodic9 a performantelor fiecarui an*a7at si recunoasterea calitatilor si a nevoilor de perfectionare)+ ela'orarea unor planuri de promovare :i < sau mutare a personalului)+ planificarea si suprave*herea pro*ramelor de trainin*)

+ consilierea an*a7atilor)+ spri7inirea an*a7atilor care doresc s9 se perfectioneze si s9 capete a'ilitatilenecesare pentru a ocupa posturi de un nivel superior)+ ela'orarea unor standarde si proceduri de si*uranta)+ coordonarea pro*ramelor care ofera 'eneficii an*a7atilor =asi*urari, pensii

private, etc!>)+ rezolvarea pro'lemelor disciplinare)

Director&eneral

Mana#erMar'etin#

Mana#er(anzari

Mana#er)%

Manager

Financiar

Mana#er!conomic

7/25/2019 Mang Perf

5/14

+ calculul costurilor cu personalul =sta'ilirea cheltuielilor cu personalul ?n func;iede sistemele de remunerare si ela'orarea 'u*etului costurilor personalului>)+ mentinerea la curent cu pro*resele in mana*ementul personalului!

II. Prezentarea sistemului de e aluare

7/25/2019 Mang Perf

6/14

#v@nd in vedere importan;a ma*azinelor D % , ?n domeniul distri'u;iei de

aparatura de uz casnic :i electro+casnic, un element determinant ?n derularea ?n

condi;ii normale a activita;ii ?l constituie evaluarea performan;elor individuale ale

salaria;ilor cu care i:i desfa:oar9 activitatea! Evaluarea performan;elor profesionalese concentreaz9 asupra o'iectivelor, sarcinilor si responsa'ilit9;ilor de c9tre

fiecare an*a7at!

In 'aza aspectelor men;ionate, la nivelul ma*azinelor D % , modul ?n care se

desfa:oar9 procesul de evaluare a performan;elor profesionale i:i pun amprenta

asupra climatului :i culturii or*aniza;ionale!

Evaluarea performan;elor profesionale individuale este un mecanism de controlare

care asi*ur9 nu numai evaluarea individual9, ins9 permite :i aflarea informa;iilor

privind modul de desfa:urare a activit9;ilor!

$9r9 aceste informa;ii mana*erul nu ar :ti daca an*a7atii s9i se indreapta intr+o

direc;ie 'un9 sau *resit9 in ceea ce prive:te atin*erea standardelor

sta'ilite!Evaluarea performantelor devine un mi7loc de cunoa:tere :i de prevenire a

consecin;elor ne*ative care ar putea rezulta!Lu@nd ?n considerare toate aceste

aspecte conduc la necesitatea a'ordarii evaluarii performan;elor profesionale ca un

proces de motivare :i dezvoltare a an*a7a;ilor!

Obiecti ele e aluarii

7/25/2019 Mang Perf

7/14

'iectivele reprezint9 acele ;inte care proiecteaz9 in viitor activitatea firmei si aindivizilor! Sistemul de evaluare asi*ur9 le*9tura dintre recompensa pe care un

salariat spera sa o primeasc9 :i productivitatea pe care o realizeaz9, succesiunea

normal9 fiind(productivitate+evaluarea performan;ei+recompens9!

In cadrul or*aniza;iei D % , o'iectivele evalu9rii performan;elor sunt precis

definite, *radul lor de comple itate :i nivelul de dificultate este inteles, :i se

realizeaz9 pe o 'az9 c@t mai le*al9 astfel acestea prote7eaz9 at@t or*aniza;ia dar :i

an*a7a;ii acesteia !

'iectivele evaluarii in cadrul companiei Domo(

sta'ilirea *radului de rezolvare a sarcinilor din partea salariatului

compati'ilitatea an*a7atilor pentru sarcini noi

identificarea posi'ilit9;ilor de promovare)

selectarea personalului pentru diferite functii din or*anizatie)

fundamentarea activitatii de recompensare prin prime si sporuri)

compararea nivelului performan;elor individului cu cele standard pentru aconstitui 'aza sistemului de remunerare pentru an*a7at)

identificarea nevoilor de perfec;ionare ?n vederea dezvolt9rii performan;eloractuale)

identificarea ariilor de ?m'un9t9;ire :i cre:tere a performan;elor)

?m'un9t9;irea comunic9rii ?ntre diferite nivele ierarhice)

7/25/2019 Mang Perf

8/14

In cadrul companiei Domo etapa de evaluare a performan;elor are dou9

componente ma7ore(

! aluarea periodic* +,ormal*-care se desfa:oar9 cu a7utorul formularelor :i carereprezint9 practic bilantul activitatii pe perioada respectiv9!

! aluarea continu*+in,ormal*-, 'azat9 pe comunicare :i feed'acA! "entru a puteaaprecia corect munca unui om pe parcursul perioadei de evaluare tre'uie ca

monitorizarea s9 fie continu9!In acest scop sunt concepute :i instrumentele de

evaluare pentru procesul de vanzare

rice realizare sau nerealizare tre'uie notat9 pentru a fi si*uri ca am luat in calcul

toate aspectele le*ate de performan;a fiecarui an*a7at! n aspect de re;inut ?n cazul

evalu9rii ?n cadrul or*aniza;iei D % este acela c9 se pune accentul pe evaluarea

informal9, deoarece doar prin evaluarea continu9 se poate aprecia cu ceritudine

performan;ele an*a7a;ilor!Ins9 sistemul de evaluare formal9 ar mai putea fi

?m'un9t9;it, deoarece nu este foarte comple !

DI%!/ O% &! !% 3probat

7/25/2019 Mang Perf

9/14

"erioada evaluat9( !! !

I D! !( 3 %! P!%8O 3

ume :i prenume an*a7at( !! %atricol( !Loc de munc9( $unc;ie( !!Data an*a79rii( Data evalu9rii( !

1. / 3I ! M /II + de e $respectare documentatie, proceduri si standarde, or*anizare amuncii, pastrare si utilizare dotari, etc>

+ Indepline:te mai mult dec@t cerin;ele comentarii+ Indepline:te cerin;ele postului : Indepline:te minimum de cerin;e : u ?ndepline:te a:tept9rile

2. (O3 M 3 D! M / + de e $ folosirea inte*rala a pro*ramului de munca, capacitatea de arespecta planul de lucru in conditii normale de munca etc>


;. / O I + Indepline:te mai mult dec@t cerin;ele comentarii+ Indepline:te cerin;ele postului : Indepline:te minimum de cerin;e : u ?ndepline:te a:tept9rile

5. !( 3 %! I %!&II / I(I


7/25/2019 Mang Perf

10/14

6. P%!/I!%! !!

7. %!/OM D %I !

=. Punctul de edere al an#a>atului in caz de contestare a puncta>ului ob?inut( !! !!

! I!% %)I/ $ & @ $

ume ume !

$unc;ie !! $unc;ie !!

Semn9tura ! Semn9tura !

7/25/2019 Mang Perf

11/14

P%O/!D % pri ind e aluarea per,ormantelor pro,esionale

Descrierea procedurii

Evaluarea performantelor este aprecierea *radului in care an*a7atii isi indeplinescresponsa'ilitatile ce le revin, in raport cu o'iectivele postului ocupat!Evaluarea se efectueaza de catre seful ierarhic superior si se efectueaza cel putinodata pe an!

i elurile de per,orman?* sunt$

: IndeplineAte mai mult decBt cerin?ele postului 4 puncte: IndeplineAte cerin?ele postului ; puncte: IndeplineAte minimum de cerin?e 2 puncte: u CndeplineAte aAtept*rile 1 punct

Evaluarea se efectueaz9 prin ?nsumarea puncta7elor =din casutele care au fostmarcate cu F G> aferente evaluatului :i se ?nscrie la pct!H din fi:a de evaluare!

/riterii pentru apreciere$

r!crt!

Puncta> acordat preciere

- pBn* la 5 puncte esatisfacator

2 Cntre 6 Ai 9 puncte, inclusiv Satisfacator

/ Cntre 10 Ai 14 puncte,inclusiv

Bine

7/25/2019 Mang Perf

12/14

Cntre 15 Ai 20 $oarte 'ine

1 20 puncte E ceptional =peste astept9ri>

8!M I I/ I / 3I I/ I(!3O% O I ! I %M !( 3 %IIP!% O%M !3O% 8 3 %I I3O%

E ceptional =peste a:tept9ri>(

+ an*a7atul poate fi promovat ierarhic)+ an*a7atul 'eneficiaza de ma7orare salariala =ne*ociere individuala>)+ salariatul poate fi recompensat =salarial sau nesalarial> pentru performanta

o'tinuta!

$oarte 'ine (+ an*a7atul 'eneficiaza de ma7orare salariala )+ salariatul poate fi recompensat =salarial sau nesalarial> pentru performanta

o'tinuta!

Bine = normal>(+ an*a7atul 'eneficiaza de ma7orare salariala )+ an*a7atul poate 'eneficia numai de recompensa nesalariala)+ an*a7atului i se va recomanda, de catre seful ierarhic superior, participarea la

cursuri de perfectionare

7/25/2019 Mang Perf

13/14

mai poate fi mentinut pe postul ocupat!

eedbac':ul e aluarii

Seful fiecarei structuri or*anizatorice comunica fiecarui an*a7at din su'ordine puncta7ul o'tinut si aprecierea de care se 'ucura in vederea insusirii ei si a cunoasteriirecomandarilor pentru im'unatatirea performantelor! #n*a7atul poate sa conteste anumite puncta7e sau evaluarea in ansam'lul ei, prininscrierea motivelor inainte de a semna $isa de evaluare personala! In acest caz, evaluarea este ar'itrata de Directorul eneral) acesta analizeaza

motivele evaluatorului pentru acordarea puncta7elor pe fiecare criteriu de performantacomparativ cu motivele contestatiei si consulta am'ele parti privind puncta7ele indiscutie! Decide acordarea puncta7ului final!

Ierar"izarea salariatilor

Ierarhizarea se efectueaza prin metoda compararii simple! %etoda permite,in functie de puncta7ul rezultat , ierarhizarea salariatilor dintr+un

centru

7/25/2019 Mang Perf

14/14

Evaluarea se face doar de c9tre superior, ?n *eneral mana*er!#ceastea ar

tre'ui s9 se fac9 :i de c9tre evaluatori e terni, de c9tre cole*ii celui evaluat :i de

c9tre el ?nsu:i pentru a avea, la sf@r:itul evalu9rii o ima*ine c@t mai complet9, real9

:i o'iectiv9!

anumit9 diferen;iere s+ar poate realiza prin acordarea salariului de merit :i

a primei lunare doar celor care depun eforturi mai deose'ite :i se remarc9 prin

rezultatele o';inute, ceea ce presupun ca+i va motiva :i pe ceilal;i an*a7a;i ?n

aceast9 direc;ie!

Mang Perf

Documents

Transcript of Mang Perf