www.referat.ro

Managementul relatiilor umane

CONFLICTUL

Def: Conflictul este o lupta de interese , tensiune intrapsihica bazata pe incompatibilitata scopurilor scopurilor ,intentiilor si valorilor. Def: Stare ce se caracterizeaza prin manifestarea unor tensiuni acumulate in timp sau determinate de factori de moment intre doua persoane sau doua grupuri care au aceleasi interese sau interese diferite , care nu si-au gasit rezolvare .

conflictus {lat}= ciocnire ,lovire

Dictionar-conflict=orice forma a relatiilor social umanein care partile interactioneaza.

Psihologic --conflict=starea psihia a unei persoane motivata sa admita 2 sau mai multe raspunsuri incompatibile.

Individual-conflict= procese emotionale negative care dezorganizeaza comportamentulsi reduce eficienta activitatilor

Psihanalitic-conflict=un element al fiintei umane fie a e conflict latent , fie conflict manifest

Kurt Lewin indica 3 tipuri de situatii conflictuale:1)intre 2 forte pozitive -obligatia de a alege intre 2 placeri2)intre 2 forte negative -obligatia de a face o munca grea asteptand pedeapsa daca nu o executi3)intre o forta pozitiva si una negativa-nevoia de a trece prin ceva neplacut pentru a ajunge la o satisfactie

Cooperarea este o forma a inteactiunii psihosociale de unire a unor initiative cunostinte si eforturi pentru a atinge scopul dorit.

Competitia este o forma a interactiunii constind in concurenta dintre 2 persoane pentru a atinge scopul dorit.competitie interpersonala cat si competitie cu sine insusi

Criza este o manifestare brusca a unei ruperi de echilibru.

Influenta este actiunea pe care o exercita asupra indivizilor obictele fenomenele dar mai ales alti indivizi sau grupuri de indivizi.

influente -naturale/artificiale -constiente /inconstiente -organizate/neorganizate -intentionate/neintentionate -spontane/planificate

Schimbarea este trecerea de la o stare , structura relativ stabila catre relatii noi.schimbare la nivel macrosocial si microsocial .ex: schimbari de valori , de roluri , de scopuri, interese

CAUZE ALE CONFLICTELOR

1 Surse-perceptii gresite ale unor situatii, diferente de intentii si interese.-competitie exagerata, agresivitate.-discrepanta de valori ,norme ,modele-criterii diferite de definire ale performantei

2Factori-orientarea partilor fata de conflict-personalitatile partilor aflate in conflict-probleme implicate in conflict-contextul socio-cultural

Powered by http://www.referat.ro/cel mai tare site cu referate