Universitatea Tehnic a Moldovei

Tema:Strategii de difereniere

A elaborat: Pelu Oxana gr. EAI 114

Clientii trebuie sa recunoasca faptul ca reprezentati ceva important pentru ei.(Howard Schultz)

Strategia de difereniere este adoptat de firma care urmrete sa fie unic printro-o anumit caracteristic a produselor fabricate.Trebuie s identifice unul sau mai multe atribute foarte apreciate de clienti;

Trebuie s gaseasc modalitatea de a veni n ntmpinarea nevoilor consumatorilor ntr-o maniera unic;

Trebuie sa realizeze diferenierea la un cost mai mic dect preul pe care clientul este dispus s-l pltesc pentru produsele oferite.

Diferenierea produselor (serviciilor)Calitate mai buna Anumite caracteristici suplimentareCaracteristici unice

Imaginea prestigiului sau a exclusivitii Design

Un service prompt postvnzare

Riscuri n adoptarea strategiei de difereniere Consumatorii pot considera c diferenele de pre ntre produsele difereniate i cele standardizate este prea mare, ceea ce nseamn c gradul de difereniere este mai mare dect ceea ce consumatorii sunt dispui s plteasc; Modalitile folosite de ctre firm pentru a-i diferenia produsele nu mai ofer valoare consumatorilor; Ca urmare a experienei consumatorilor se reduce perceperea de ctre ei a valorii aduse prin diferenierea produselor sau serviciilor.

Forele generatoare ale concureneiIntensitatea rivalitii ntre firmele existente Pericolul apariiei unor firme noi Pericolul apariiei unor produse substituente Puterea de afaceri a cumprtoruluiPuterea de afaceri a furnizorilor

Avantajul competitiv bazat pe difereniere

Strategii de difereniere:Aaker vs TroutDifereniere prin caracteristic a produsului

Difereniere prin categoria produsului

Difereniere prin avantajele i beneficiile produsului

AakerDifereniere prin raportarea la concurena direct Difereniere prin contextul sau ocazia de utilizare/ consum Difereniere prin calitate i/sau pre

Difereniere prin atributele produsului Difereniere prin specializare Difereniere prin procesul tehnologic

TroutDifereniere prin leadership

Difereniere prin pionierat