7/24/2019 lucrarea-3-1

1/14

Ministerul Educa iei al Republicii Moldova

Colegiul Financiar-Bancar din Chi inu

Lucrare practic nr.3

La tema:Sisteme inormatice implementate !ntr-o companie deteleonie mobil"

Reali#at$Josu Valentina

Frumusachi DanielaGr. FA1207G

%eriicat$ Bulat Emilia

Chi inu 2015

7/24/2019 lucrarea-3-1

2/14

Cuprins$

Capitolul &. 'elimitarea ariei de !ntindere pentru subsistemul anali#at.

1.1 Delimitarea sistemului informaional !"n ca#ul "n care "ntre$rin%erea nu este mare&. 'entru

"ntre$rin%erile mari( cu multi$le com$onente or)ani#atorice se *a ale)e $entru anali# %etaliat

un su+sistem informaional( cores$un#tor unei com$onente or)ani#atorice,1.2 E*i%enierea -i e$unerea referitor la su+sistemul %eci#ional( %e mana)ement -i a celui

o$eraional,1./ ta+ilirea entitilor eterne aflate "n le)tur cu sistemul !su+sistemul& anali#at.

Capitolul &&. 'escrierea activit(ii subsistemului inorma(ional.

2.1 %entificarea -i %escrierea $roceselor %e $relucrare !urmrin% $relucrrile manuale sau cu autorul

calculatorului( %e un%e sunt $reluate %atele( la ce o$eraii %e calcul sunt su$use( cum sunt

$reluate( ce intero)ri se reali#ea# etc.&,2.2 Anali#a intrrilor -i anali#a ie-irilor !fluurile informaionale -i %ocumentele care circul "n

%omeniu&.

Capitolul &. 'elimitarea ariei de !ntindere pentru subsistemul anali#at

2

7/24/2019 lucrarea-3-1

3/14

).) Subsistem inorma(ional

Din moti* c com$ania 34ol%cell este o com$anie cu multi$le com$onente or)ani#atorice( eaeste %i*i#at "n urmatoarele su+stisteme6

). ucrul cu clien ii,*. Contractarea clien ilor,3. istemul e*i%en ei conta+ile,

4ol%cell este un o$erator %e telecomunica ii mo+ile %in 8e$u+lica 4ol%o*a( fc9n% $arte %in )ru$ulinterna ional :eliaonera( care " i are se%iul la toc;holm( ue%ia. 4ol%cell i1? "n semestrul > al anului 2012 $9n la /0(/@ la finele lui 201>.

Com$ania. 34ol%cell se $lasea# $e $rimul loc "n ceea ce $ri*e te %eser*irea i contractarea cu clien ii( %e$ in% cu mult alte com$anii %e telefonie mo+ile a a ca 6ran)e( nite( etc.

Astfel com$ania ine cont %e urmtoarele elemente al istemului nforma ional6 1. Deser*irea clien ilor.2. istemul e*i%en ei conta+ile./. Gestionarea ra$oartelor i %ocumentelor>. Cunoa-terea $lanurilor -i a $oliticilor %e ser*ire a clienilor a%o$tate %e concureni $entrufiecare $ro%us -i canal %e %istri+uie .5. %entificarea -i msurarea elementelor cheie care *or transforma firma "ntr

7/24/2019 lucrarea-3-1

4/14

7. A$recierea $erformanei firmei "n ca#ul fiecruia %intre elementele %e ser*ire.8. 8e$roiectarea $achetului %e ser*icii $entru a se aloca fon%uri $entru cheltuielile eficiente %eser*ire -i $entru a se renuna la cheltuielile ineficiente.

).* Eviden(ierea +i e,punerea reeritor la subsistemul deci#ional de

management +i a celui opera(ional

'eservirea clien ilor

Deser*irea clien ilor asi)ur clien ii cu ti$urile %e ser*icii i $ro%use necesare. 'eservireaclien(ilorconst "n oferirea $ro%usului clienilor $oteniali( %eoarece el nu are nici o *aloare %ac nuaun)e "n $osesia acestora. Aceast o$eraiune const "ntr

7/24/2019 lucrarea-3-1

5/14

>. Documente $ri*ate( %e interes $ersonal acce$tate %e or)ani#aii %in $unct %e *e%ere moral. Acestea$ot fi CV

7/24/2019 lucrarea-3-1

6/14

*. Caractere 0uridice

Contractul %e *"n#are

7/24/2019 lucrarea-3-1

7/14

7

7/24/2019 lucrarea-3-1

8/14

Registru de eviden

2)Fiecare an)aator are o+li)a ia %e a infiinta un re)istru )eneral %e e*i%enta a salariatilor.

2*8e)istrul )eneral %e e*i%enta a salariatilor se *a inre)istra in $reala+il la autoritatea $u+licacom$etenta( $otri*it le)ii( in a carei ra#a teritoriala se afla %omiciliul( res$ecti* se%iul an)aatorului(%ata %e la care %e*ine %ocument oficial.

238e)istrul )eneral %e e*i%enta a salariatilor se com$letea#a si se transmite ins$ectoratului teritorial %emunca in or%inea an)aarii si cu$rin%e elementele %e i%entificare ale tuturor salariatilor( %ata an)aarii(functiaocu$atia conform s$ecificatiei Clasificarii ocu$atiilor sau altor acte normati*e( ti$ul contractuluiin%i*i%ual %e munca( salariul( s$orurile si cuantumul acestora( $erioa%a si cau#ele %e sus$en%are acontractului in%i*i%ual %e munca( $erioa%a %etasarii si %ata incetarii contractului in%i*i%ual %e munca.

28e)istrul )eneral %e e*i%enta a salariatilor este $astrat la %omiciliul( res$ecti* se%iul an)aatorului(urman% sa fie $us la %is$o#itie ins$ectorului %e munca sau oricarei alte autoritati care il solicita( incon%itiile le)ii.

8

7/24/2019 lucrarea-3-1

9/14

24a solicitarea salariatului sau a unui fost salariat( an)aatorul este o+li)at sa eli+ere#e un %ocumentcare sa ateste acti*itatea %esfasurata %e acesta( %urata acti*itatii( salariul( *echimea in munca( in meseriesi in s$ecialitate.

25n ca#ul incetarii acti*itatii an)aatorului( re)istrul )eneral %e e*i%enta a salariatilor se %e$une la

autoritatea $u+lica com$etenta( $otri*it le)ii( in a carei ra#a teritoriala se afla se%iul sau %omiciliulan)aatorului( %u$a ca#.

264eto%olo)ia %e intocmire a re)istrului )eneral %e e*i%enta a salariatilor( inre)istrarile care seefectuea#a( $recum si orice alte elemente in le)atura cu intocmirea acestora se sta+ilesc $rinhotarare aGu*ernului.

9

http://www.rubinian.com/hg-500-2011-registrul-general-de-evidenta-a-salariatilor-reges_28_0_0.phphttp://www.rubinian.com/hg-500-2011-registrul-general-de-evidenta-a-salariatilor-reges_28_0_0.phphttp://www.rubinian.com/hg-500-2011-registrul-general-de-evidenta-a-salariatilor-reges_28_0_0.phphttp://www.rubinian.com/hg-500-2011-registrul-general-de-evidenta-a-salariatilor-reges_28_0_0.phphttp://www.rubinian.com/hg-500-2011-registrul-general-de-evidenta-a-salariatilor-reges_28_0_0.php

7/24/2019 lucrarea-3-1

10/14

Registru de eviden a ncasrilor i pre urilor

10

7/24/2019 lucrarea-3-1

11/14

Ordin de plat

7rdinul de plateste o %is$o#i ie necon%i ionat( %at %e ctre un titular %e cont(+ncii sale( %e a$une la %is$o#i ia unui +eneficiar o anumit sum %e +ani. Emiterea or%inului %e $lat !$ltitorul&$resu$une eisten a unor %is$oni+ilit i "n cont cel $u in e)ale cu *aloarea sumelor transferate.

Circuitul ordinului de plat

emiterea%e ctre $ltitor a or%inului %e $lat

recep ia < o$era iunea $rin care o +anc recunoa te $rimirea or%inului %e $lat i *ali%itatea acestuia

autentiicarea< $roce%ura %e recunoa tere a $ersoanei $e care emitentul or%inului %e $lat o

autori#a s semne#e autentic( $rin confruntarea semnaturii "nscrise $e %ocument cu cele %in fi as$ecimenului %e semntur( $recum i $rin %i*erse $roce%ee con*enite cu +anca $entru $re*enirea

$l ilor neautori#ate

11

https://ro.wikipedia.org/w/index.php?title=Cont_bancar&action=edit&redlink=1https://ro.wikipedia.org/w/index.php?title=Cont_bancar&action=edit&redlink=1https://ro.wikipedia.org/w/index.php?title=Cont_bancar&action=edit&redlink=1https://ro.wikipedia.org/w/index.php?title=Cont_bancar&action=edit&redlink=1

7/24/2019 lucrarea-3-1

12/14

acceptarea!autori#area& < $roce%ura $rin care o +anc recunoa te ca *ala+il un or%in %e $lat

rece$ ionat( o+li)an%u

7/24/2019 lucrarea-3-1

13/14

*.)8nali#a intrrilor +i anali#a ie+irilor$

a Bon %e $latb r%in %e $lata

c Flaered Bucletee 8a$oarte care se $re#int la Fiscalitate Catalo) cu ser*icii %e asi)urare oferiteg $oturi $u+licitare

13

7/24/2019 lucrarea-3-1

14/14

Bibliograie$

1. htt$6HHH.mana)ement.ase.rore*economia2007.$%f

2. htt$6cons$ecte.como)isticastrate)ii