Lucrare Psihodiagnoza-Delia Vlasceanu

8/3/2019 Lucrare Psihodiagnoza-Delia Vlasceanu

1/14

COALA NAIONAL DE STUDII POLITICE I ADMINISTRATIVE

FACULTATEA DE COMUNICARE I RELAII

MASTERCOMUNICARE MANAGERIAL I RESURSE UMANE

METODE I TEHNICI AVANSATE N PSIHODIAGNOZ

PROIECT DE EVALUARE FINALA


2/14

CUPRINS

LUCRARE 1.

FISA POSTULUI PENTRU MANAGER RESURSE UMANE

PSIHOGRAMA

ANALIZA CPI&LEADERSHIP DESCRIPTOR

LUCRARE 2.

Aplicarea Chestionarului R. Harrison de Cultur Organizaional mpreuna cu scala de

atitudine hipercompetitiv(R.Ryckman, M.Hammer, J.Gold) i a S.A.D. - Evitarea social i

scara suferinei (D.Watson, R.Friend) pe 3 subieci din instituia unde lucram.


3/14

LUCRARE 1:

1.FIA POSTULUI DIRECTOR RESURSE UMANE

Cod C.O.R.:123207

Departament: resurse umane

Obiectivul specific al postului:

Crearea i meninerea unui climat de lucru care s faciliteze formarea unei fore de muncstabile i eficiente;

Elaborarea i implementarea politicilor de resurse umane (recrutare, selectie, integrare,pregatire profesionala, motivare si relatii de munca) care s asigure firmei necesarul depersonal corespunztor din punct de vedere cantitativ si calitativ;

Coordonarea i conducerea tuturor activitilor de resurse umane (planificarea resurselor

umane, recrutarea i selecie, orientarea i instruire, acordare de bonificattii, evaluarea depersonal, etc...);

Integrarea postului de munca n structura organizatoric:

poziia postului n organigram :

- postul imediat superior: director general;

- postul imediat inferior: ef serviciu resurse umane;

subordonri:

- are n subordine: personalul din cadrul departamentului resurse umane: ef serviciuresurse umane,analist resurse umane, referent resurse umane;

- este nlocuit de: nu este cazul;

- nlocuiete pe: nu este cazul;

relaii:

- ierarhice: adminstrator, director general;

- funcionale: directorii si managerii companiei;

- colaborare: personalul de la orice nivel ierarhic care are nevoie de consultan isupervizare; persoane fizice sau juridice din exteriorul organizaiei cu care se stabilete raporturide colaborare


4/14

Sarcini i atribuii ale postului de munc:

Planific, organizeaz i supervizeaz activitile departamentului de resurse umane; Stabilete mpreuna cu managerii de departament necesarul de resurse umane pentru

atingerea planului de afacere anual;

Organizeaz i coordoneaz ntregul proces de recrutare i selecie de personal pentruposturile vacante; Urmrete i rspunde de activitatea de stimulare a personalului conform normelor legale

i prevederilor CCM; Planific i coordoneaz procesul de inducie al noilor angajai pentru a facilita integrarea

acestora n organizaie, urmrind evoluia acestora, din punct de vedere a performanelorprofesionale i adaptabilitatea acestora la cerinele societii;

Elaboreaz programele de instruire anuale conform solicitrilor efilor de compartimentei rspunde de organizarea cursurilor de perfecionare interne si externe;

ine evidena documentaiei necesare a activitii biroului, privind salarizarea, asigurrilesociale, fluctuaia de personal, angajri, promovri, transferuri, plecri din societate;

Controleaz activitatea de eviden a carnetelor de munc, nregistrarea tuturor actelor laITM, a contractelor individuale de munc, prestri servicii, evidena concediilormedicale, pontajul, verific corecta ntocmire a dosarelor de pensionare, conformlegislaiei n vigoare;

Coordoneaz realizarea i implementarea sistemelor de evaluare si bonificare aperformanelor profesionale ale angajailor;

Coordoneaz activitatea de reactualizare a fielor de post, Regulament Intern, Contractcolectiv de munca;

Coordoneaz activitatea de eviden militar, precum i pe cea de protecie a muncii; Realizeaz i raporteaz o serie de situaii cerute de conducerea societii, privind

structura personalului pe diverse categorii de vrst, sex, socio-profesionale, fluctuaia de

personal, absenteismul, cauzele acestora, etc. Particip la soluionarea conflictelor de munc i plngerilor angajailor i menine olegtur strns cu reprezentanii sindicatelor;

Elaboreaz proceduri de lucru n cadrul biroului, privind principalele activiti de resurseumane (recrutare i selecie, planificarea resurselor umane, instruire, evaluarea performanelor profesionale) i se asigur de respectarea acestora de ctre ntregpersonalul biroului;

Analizeaz periodic indicatorii calitii proprii compartimentului si propune masuri deimbunatatire;

Consiliaz managerii privitor la relaiile cu angajaii, problemele juridice ale negocierilorcu liderii sindicali;

Supervizeaz ntreinerea bazei de date a angajailor; intocmeste si gestioneaza eficient BVC al departamentului resurse umane;

Autoritatea postului:

Reprezint compania n relaia cu autoritile publice pentru probleme de resurse umane; Stabilete modificrile cu impact asupra salariului n conformitate cu politica firmei;


5/14

Elaboreaz i implementeaz la nivel de firm norme, reguli i proceduri de resurseumane aprobate de conducere;

Propune msuri de optimizare a structurii organizatorice i a modalitilor de lucru; Solicit angajailor informaii/documente legate de problemele de resurse umane ale

firmei;

Avizeaz: fie post/ fie de evaluare; cereri de concediu, prime/sanciuni pentrupersonalul firmei; Susine/respinge propunerile managementului legate de continuarea activitii dup

perioada de prob a angajailor firmei (motivnd n cazul refuzului); Propune recompense/sanciuni pentru personalul din subordine;

Pregtirea necesar postului de munc:

de baz: studii superioare n domniul socio-uman de activitate; de specialitate: tiine economice, socio-psihologie; cursuri speciale: cursuri de psihologia muncii i organizaional, psihologie

organizaional i a conducerii, managementul resurselor umane, managementorganizaional, legislaia muncii, operare Pc, limb strain;

Competenele postului de munc:

cunotine i deprinderi:

1. Cunoaterea sistemului de operare Microsoft Office (word, excell, power point), Internet;2. Utilizarea unui pachet de programe statistice (SPSS);3. Cunoaterea limbii engleze la nivel mediu/avansat (citit, scris, vorbit);4. Cunotine privind tehnici de negociere;

5. Cunotine din domeniul managementului resurselor umane, managementuluiorganizational. psihologia muncii, leadership;6. Cunostine de psihologia muncii, de legislaia muncii;7. Cunoasterea pietei locale a fortei de munca;

cerinte aptitudinale:nivel de inteligen general : peste mediu (capacitate de analiz isintez, memorie dezvoltat, judecat rapid, capacitate de deducie logic);

aptitudini speciale:

1. capacitatea crescut de nelegere a mesajului verbal, scris sau oral,2. capacitate crescut de a asculta descrierea unui eveniment i de a nelege;

3. aptitudini de comunicare oral i scris;4. abiliti de negociere, de consultan i consiliere;5. abilitatea de a utiliza limbajul scris, ct i oral pentru a comunica informaii sau idei altor

persoane;6. culegere, clasificare i interpretare a informaiilor;7. planificare i organizare a operaiilor i activitilor;8. deprinderi de cercetare i investigaie;9. capacitate de a redacta rapoarte, de a sintetiza i clarifica informaiile;


6/14

10. atenie concentrat i distributiv;11. rezisten la efort intelectual prelungit;

cerine comportamentale:

1. capacitate deosebit de relaionare interuman (sociabilitate, integrare n colectiv);2. volum ridicat de cunotine teoretice i practice;3. empatie i receptivitate fa de problemele umane;4. flexibilitate n gndire;5. integritate profesional (atitudine profesional imparial (profil etic);6. receptivitate crescut la solicitrile profesionale;7. eficien profesional (capacitate de mobilizare personal pentu finalizarea ntr-un timp

ct mai operativ a sarcinilor ce-i revin);8. promotor al schimbrii;9. abiliti de conducere, organizare i planificare;10. ncredere personal;

11. capacitate de adaptare;12. spirit ntreprinztor;13. personalitate organizat, pragmatic;

domenii de interes:

1. interese intelectuale multiple,2. interese practice n sfera cunoaterii interpersonale,

motivaie personal:

1. motivaie crescut pentru managementul resurselor umane, psihologia uman;2. dornic de realizare profesional;

Condiii ale postului de munc:

condiii fizice ale muncii - mediu relativ stresant, munc de birou dar i de teren; program de lucru: conform normelor interne impuse de organizatie, cu posibilitate de

prelungire n functie de necesittile departamentale; natura muncii: att munc individual ct i munc de echip; deplasri: pe distane scurte, medii sau lungi (realizarea de evaluri psihologice, discuii

cu personalul, etc..., de la punctele de lucru ale organizaiei)

Responsabiliti:

n raport cu alte persoane (angajati, subordonati) dar i persoane externe (consultani,corpuri de control):

1. gestionarea eficient a conflictelor aprute ntre angajai;


7/14

2. cooperarea cu subordonaii, angajaii firmei n vedere desfurrii cu succes a politicilorde HR;

3. onestitate i confiden vis--vis de angajaii firmei;

n raport cu aparatura pe care o utilizeaza:

1. utilizeaz cu responsabilitate aparatura din dotare, fr abuzuri;

n raport cu produsele muncii:

1. contiinciozitate vis-a-vis de sarcinile pe care le are de ndeplinit;2. pstreaza caracterul tiintific (nu dentureaz interpretarea probelor psihologice) in

executarea sarcinilor de serviciu;

n raport cu securitatea muncii dar i cu regulamentul de ordine interioar:

1. respect normele de disciplina muncii impuse de organizaie;2. respect normele stipulate in R.O.I., Contractul Colectiv de Munc;3. directorul de resurse umane se angajeaz s nu discute cu persoane din afara organizaiei

sau cu persoane din cadrul organizaiei care nu sunt implicate n executarea sarcinilor deserviciu informaiile confideniale referitoare la situaia organizaiei n a cror posesieintr;

4. urmtoarele informaii sunt confideniale: rezultatele de la evalurile psihologice,indicatorii de performan stabilii pentru fiecare angajat, salarizare, informaii cu privirela starea resurselor umane a cror divulgare ar aduce costuri sociale majore;

privind relaiile cu colegii de munc, subordonaii:

1. menine relaii colegiale si colaboreaz cu colegii;2. menine relatii corecte/ impartiale cu subordonaii;3. se va specializa continuu n tehnici de abordare interpersonal;

Salarizare:

Salarizarea este n conformitate cu normele interne ale organizaiei; Salariul de baz este remuneraia primit pentru realizarea la standarde superioare de

calitate a sarcinilor i atribuiilor sitpulate n prezenta fia postului; Conform Codului Muncii nivelul de salarizare este confidenial, fiind de datoria

angajatorului de a aduce la cunotina salariatului acest aspect; orice abatere de la aceastnorm va fi sancionat disciplinar conform regulamentului intern al societatii ....

Posibilitile de promovare:

1. n sfera de activitate actual nu exist;


8/14

2. Transferul pe o poziie ierarhic supeiroar sau ntr-un alt domeniu de activitate se face nfuncie de nevoile organizaionale dar i de acumularea de noi deprinderi i capacitispecifice;

Clauz de confidenialitate:

1. Directorulde resurse uamne se angajeaz s nu discute cu persoane din afara organizaieisau cu persoane din cadrul organizaiei care nu sunt implicate n executarea sarcinilor deserviciu informaiile confideniale referitoare la situaia organizaiei n a cror posesieintr;

2. directorul de resurse umane se oblig s respecte confidenialitatea informaiilormenionate n prezenta fi a postului pe toat durata contractului individual de muncsau conveniei civile de prestri de servicii ncheiat ntre persoana sa i organizaie i pe operioad de 1 an de la ncheierea acestora;

3. Directorul de resurse umane se oblig totodat ca pe durata de valabilitate a contractuluiindividual de munc i un an de la ncetarea acestuia s nu conduc o firm care este n

competiie cu S.C. ............................, s nu lucreze ca angajat sau consilier al unei firmeconcurente;4. n cazul n care directorul de resurse umane, cu intenie sau din culp, divulg informaii,

date sau documente confideniale se oblig s despgubeasc societatea corespunztorprejudiciilor produse;

2. PSIHOGRAMAASPECTE DEZIRABILE CONTRAINDICATII- ascultare activ- perceptivitate social

- coordonare- gndire critic- capacitate decizional- negociere- capacitate de deducie- comunicare oral/scris- raionament deductiv- sociabilitate- empatie- iniiativ- flexibilitate

- confidenialitate

- subiectivism- incapacitate de a lua decizii

- rigiditate- agresivitate- iresponsabilitate- rezistenta redusa la efort- individualism- nerespectarea confidentialitii- nclcarea codului deontologic

3. Interpretare CPI i Leadership descriptor

n urma analizei CPI i Leadership Descriptor rezult urmtoarele:


9/14

- dei John are scoruri destul de bune la Cpi , pe alocuri chiar foarte bune ( deexemplu Wo= 65.43, Ai=67.96, Mp=72.09 FF=78.69) nu acelai lucru seintampl la Leadership descriptor. Rezultatele indic ca avem de a face cu o prezentare deformat ntr-o lumin prea favorabil in cazul Cpi-ului ( FakeGood). Din Leadership Descriptor reiese c John are ca punct forte autocontrolul,

ceea ce nseamn c i poate controla destul de bine rspunsurile. Astfel, estefoarte posibil s-i fi mbuntit scorurile la CPI.- n cazul lui Jane nu exist discrepane foarte mari ntre CPI i Leadership

Descriptor. n ceea ce privete Cpi-ul a fi vrut un scor mai mare la Sociabilitate =48.74. i la emaptie = 46.23. Managerul de resurse umane intr n contact cufoarte multe persoane i trebuie s aib abiliti sociale bune. De asemenea laOstilitate a fi vrut un scor mai redus. Este evident c Jane trebuie s imbunteasc anumite aspecte, dar totui exist i foarte multe puncte tari carereies i din Leadership Descriptor cum ar fi: interaciunea cu structurileorganizatorice, responsabilitatea i asumarea rspunderii, hotrre i ncredere nsine.

Opiunea pentru John, n opinia mea, ar fi prea riscant deoarece sunt prea multe aspecte incerte.innd cont de responsabilitatea i importana managerului de resurse umane nu pot sa mi asumacest risc drept urmare o prefer pe Jane n funcia de manager resurse umane.

LUCRARE 2:

1. PREZENTAREA INSTITUIEI

Casa de Asigurri de Sntate a Municipiului Bucureti a luat fiin la 1 ianuarie 1999,scopul su fiind asigurarea accesului la servicile medicale prevzute de lege pentru asiguraiidin capital.Instituia promoveaz, n colaborare cu celelalte instituii competente, msuri pentru

asigurarea i protejarea drepturilor asigurailor privind acordarea serviciilor de ngrijiri desntate.Printre serviciile pe care le furnizeaz instituia se regsesc:

Asigurarea unui pachet de servicii medicale de baz, n mod echitabil inediscriminatoriu, oricarui asigurat;

negocieerea, contractarea i decontarea serviciile medicale contractate; monitorizarea numrului, calitii i nivelului tarifelor serviciilor medicale furnizate; controlarea aplicrii i respectrii reglementarilor privind domeniul asigurrilor de

sntate, de ctre furnizorii de servicii medicale; promovarea aciunilor de informare i contientizare privind drepturile i obligaiile

asigurailor; facilitarea meninerii unei legturi permanente cu asiguraii i furnizorii de servicii de

sntate; nregistrarea, meninerea i actualizarea datelor privind asiguraii proprii; furnizarea gratuit de informaii, consultan si asisten n domeniul asigurrilor

sociale de sntate i a serviciilor medicale, persoanelor asigurate, furnizorilor deservicii medicale i angajatorilor;


10/14

participarea la pregatirea condiiilor necesare pentru integrarea n UniuneaEuropean i pentru accesul, dup aderare, al cetenilor romni la servicii dengrijiri de sntate pe teritoriul Uniunii Europene.

Pentru aplicarea celor 3 chestionare, am ales trei angajai aiacestei instituii:

1. Cristina Clinoiu Purttorul de Cuvnt al CASMB, 40 ani, fizician2. Gabriela Munteanu ef Serviciu Documente Instituionale, 35 ani, jurist3. Cristina Bjenaru ef Birou Achiziii Publice 45 ani, inginer

2. FOAIE DE RSPUNS/PUNCTAJ

Pentru cei 3 subieci din organizaia n care lucrez asupra crora am aplicat Chestionarul lui R.Harrison de Cultur Organizaional.

Set/Item Nr.puncte obinute/realitatea dininteriorulorganizaiei

Nr. puncte obinute/preferinele propriiale subiecilor

S1 S2 S3 S1 S2 S3

Set11. 2 3 4 4 2 32. 2 2 2 4 3 33. 3 2 2 1 3 24. 2 1 1 4 3 3

Set2

1. 2 3 4 4 2 3

2. 2 1 4 3 3 43. 2 1 1 4 3 44. 3 1 2 4 3 2

Set31. 3 3 2 2 1 22. 4 2 3 4 4 43. 2 1 3 4 2 34. 3 3 2 2 1 2

Set41. 3 2 4 3 2 32. 2 1 3 4 2 43. 2 1 2 4 3 34. 3 2 2 3 4 3

Set51. 4 4 4 2 2 12. 2 2 2 2 2 33. 2 1 2 4 3 44. 2 1 1 4 3 4

Set61. 3 1 4 3 2 32. 3 1 2 3 2 33. 2 1 2 4 3 4


11/14


12/14

Total Tip cultura Putere-S1=55Total Tip cultura Rol-S1=47Total Tip cultura Sarcin-S1=34Total Tip cultura Persoan-S1=35



Fig.2: Punctaj pentru preferinele subiecilor:




Sumele obinute aparin intervalului 15-60.Din primul tabel rezult clar faptul c n organizaia militar este predominant cultura de

tip putere deoarece la acest capitol au fost obinute cele mai mari rezultate de ctre toi subiecii(55,39,51). Cultura de tip putere este clar pronunat n interiorul organizaiei militare. Acest

lucru este cat se poate de normal inand cont de specificul organizaiei i de caracteristicileacesteia : organizare, disciplin, lan de comand etc.n ceea ce privete rezultatele din cel de-al doilea tabel, se observ faptul c cei 3 subieci

au obinut cel mai mare punctaj la cultura de tip sarcin. Putem concluziona astfel c un bunmembru al organizaiei acord prioritate cerinelor privind sarcina de serviciu ori celor privindresursele de calificare, capacitate, energie i materiale iar acei angajai care au succes suntcompeteni i eficieni din punct de vedere tehnic i deasemenea sunt puternic angrenai nrealizarea lucrrilor.

Ceea ce este mai puin potrivit, mai ales din punct de vedere psihologic, este faptul ccele dou tipuri de culturi obinute nu corespund. Diferenele dintre punctajele obinute desubieci la cultura de tip putere specific organizaiei i preferine se situeaz totui ntr-un

interval destul de mic, ceea ce nseamn c oamenii pot lucra mpreun pentru a obine rezultatefoarte bune. Cauzele acestor diferene aprute i au originea n cultura organizaiei care , nultima perioad a nceput s suporte unele modificri n ceea ce privete statutul militaruluiangajat.

Aplicarea celor dou scale atitudinale alese au condus la urmtoarele rezultete :

3. FOAIE DE RSPUNS/PUNCTAJPentru cei 3 subieci din organizaia n care lucrez asupra crora am aplicat Scala de atitudine

hipercompetitiv(R.Ryckman, M.Hammer, J.Gold). Precizare : Itemii 3,5,6,10,13,15,16,18-20,24-26 au scorul inversat.


13/14

Scorarea i interpretarearezultatelor primei scale :

Scor total S1 Scor total S2 Scor total S3

83 86 77

Scorurile medii pentru HAS variaz de la71.87 la 72.07 (cu deviaia standard de la12.18 la 14.12). Scorurile nalte indic oatitudine puternic hipercompetitiv.Rezultatele obinute de cei 3 subieci se

ncadreaz ntre limitele prevzute cu precizarea c dou dintre ele se situeaz

aproape de limita maxim ceea ce demonstreaz faptul c primii 2 subieci simt nevoia de aconcura i a catiga cu orice pre pentru a-i menine valoarea personal. Uneori, modalitile decatig includ manipularea, agresivitatea, exploatarea i denigrarea altora. Motivele pot fi legatede obinerea unor favoruri personale bneti ori promovarea ntr-o alt funcie mai nalt, lucrudeosebit de important n cariera militar. Totui, obinerea unor avansri sau promovri trebuierealizat prin studiu i pregtire individual. Asfel, spiritul competitiv este folositor atunci candnu sunt folosite metode incorecte fa de ceilali membrii ai organizaiei.

Rezultatele obinute n urma aplicrii celei de-a doua scale:

FOAIE DE RSPUNS/PUNCTAJPentru cei 3 subieci din organizaia n care lucrez asupra crora am aplicat S.A.D. - Evitarea

social i scara suferinei (D.Watson, R.Friend). Precizare: Itemii2,5,8,10,11,13,14,16,18,20,21,23,24,26 au drept rspuns corect adevrat n timp ce cheiarspunsurilor pentru ceilali itemi este fals.

Item Nr.puncte obinuteS1 S2 S3

1. 5 4 42. 3 4 33. 3 2 1

4. 2 3 15. 1 4 36. 5 4 47. 3 4 28. 2 3 19. 4 5 510. 4 3 311. 3 3 212. 4 3 213. 2 3 314. 2 2 315. 2 3 316. 1 2 317. 4 5 318. 3 4 319. 4 3 220. 5 4 521. 3 4 222. 4 3 423. 4 3 524. 5 4 4

25. 2 1 326. 3 3 3


14/14

Scorarea i interpretarearezultatelor celei de-a doua scale :

Scor total S1 Scor total S2 Scor total S3

9 10 15

Scorurile obinute se ncadreaz n intervalul mediu ceea ce nseamn c anxietatea aparela cei 3 subieci ntr-o msur adecvat. Doar ultimul subiect are tendine de a evita premeditatunele situaii sociale. Poate aprea senzaia de discomfort i team n momentul n care subiectulia parte la anumite situaii sociale care presupun prezena unor persoane necunoscute. ntr-adevr, cea de-a treia persoan este de gen feminin i demonstreaz c femeile sunt predispuse la

o anxietate social mai mare decat brbaii i mai ales ntr-un mediu predominant brbtesc, aacum este organizaia militar.

Concluzii : Concluziile au fost prezentate n cadrul fiecrui instrument aplicat iar rezultateleobinute sunt n ce-a mai mare parte normale i ntr-o mare msur conforme ateptrilor.

Item Nr.puncte obinuteS1 S2 S3

1. 0 1 02. 0 1 0

3. 1 1 04. 0 0 15. 0 0 16. 1 0 17. 0 1 18. 0 0 09. 0 0 110. 0 0 111. 0 1 012. 1 0 013. 0 0 1

14. 0 0 015. 1 1 116. 1 0 117. 1 0 018. 1 1 019. 0 0 120. 0 0 121. 0 0 022. 0 0 023. 1 1 024. 0 0 1

25. 0 1 126. 0 0 027. 1 1 128. 0 0 1

Lucrare Psihodiagnoza-Delia Vlasceanu

Documents

Transcript of Lucrare Psihodiagnoza-Delia Vlasceanu