LABoratory & CO România

Lansare oficială 25 noiembrie 2009

LABoratory & CO România

Cine suntem

Agenţie de cercetare de marketing cu metodologie FULL CIRCLE™– singura din Europa care integreazămetode de cercetare biometrică cu metode de cercetare tradiţională

Un business 100% românesc care exploatează o tehnologie de nivel global la scară europeană

LABoratory & CO România

LABoratory & CO România

Ce facem

Un model de business inovator care crează premisele ştiinţifice pentru optimizarea bugetelor de marketing (marketing ROI) oferind astfel valoare adăugată clienţilor noştri

LAB “testează diferit” mergând dincolo de declaraţii, măsoarăreacţiile în subconştient, extrăgând informaţiile instantanee şi pure

Ajutăm clienţii să creeze comunicare de marketing eficientă, să-şi măsoare mai precis imaginea şi astfel să ia deciziile corecte

Ne asigurăm că investiţia clienţilor noştri în cercetarea biometricăeste eficientă economic

LABoratory & CO România

De ce facem

Fiindcă cerinţele clienţilor de cercetare au evoluat,

datorită sofisticării consumatorilor, generând nevoia

de metode de introspecţie mult mai precise

Pentru că mediul de afaceri simte nevoia unor

instrumente puternice, capabile să optimizeze şi să

eficientizeze investiţia de marketing

The end of Consumer Surveys?

„Advertising Age” 15 septembrie 2008

Lumea s-a schimbat, dar nu şi metodele noastre de a înţelege consumatorul. Ne bazăm în continuare pe metode de cercetare familiare, dar ineficiente şi, în consecinţă, interpretăm greşit acţiunile şi părerile consumatorilor. Produsele şi comunicarea pe care le creăm având la bază aceste tehnici pur şi simplu nu mai stabilesc legătura cu consumatorii.

G. Zaltman

CUM GÂNDESC CONSUMATORII: ASPECTE ESENŢIALE PENTRU STUDIILE DE PIAŢĂ (2003)

Gerald Zaltman

Harvard

Business School

„Consumatorii noştri ne trimit mesaje de ani buni spunându-

ne că nu sunt interesaţi de procesul tradiţional de

cercetare.”

Kim Dedeker, V-P external capability leadership, global

consumer and market knowledge, P&G

„Continuăm să ne torturăm consumatorii cu metode

plictisitoare şi învechite de cercetare.”

Donna Goldfarb, V-P consumer and market insights,

Unilever Americas

LABoratory & CO România

Răspundem următoarelor probleme ale clienţilor:

Optimizarea bugetelor de media prin admastering

Optimizarea bugetelor de producţie prin testare în procesul

de producţie a spotului

Diagnoza obiectivă a imaginii brandului

Testarea ambalajului şi a materialelor de mercantizare

LABoratory & CO România

Cum facem

Folosim o metodă validată şi de încredere de colectare a datelor

Folosim o metodă originală şi patentată de procesare a datelor

Folosim o metodă ştiinţifică recunoscută global de interpretare a informaţiilor, bazată pe legatura dintremarketing şi neuroştiinţă

Folosim o metodă precisă / obiectivă de măsurare a comportamentului real

ŞTIINŢA

Cercetarea biometrică – un mod revoluţionar de a privi în mintea consumatorului

Tot ceea ce vorbim este filtrat la nivel cognitiv

Studiile arată că raportul de corelare între ceea ce

declarăm şi cum ne comportăm este de 0,38

(metaanaliză realizată pe 85 de studii)

(Krauss, 1985)

95% din decizia de consum se formează la nivel

subconştient

Descoperirile din domeniul psihologiei academice şi al

neuroştiinţei arată că oamenii au dificultăţi în a-şi

exprima emoţiile, a descrie experienţe sau senzaţii sau

a discuta despre noţiuni abstracte

Cercetătorii caută metode de investigaţie care pot trece

dincolo de nivelul declarativ şi care pot descrie într-o

mariera ştiinţifică şi cantitativă ceea ce se află în

mintea consumatorului, în INCONŞTIENTUL lui

Metodologii de cercetareutilizate de LAB

NEURO TRACE™

Analiza reacţiilor neurofiziologice (implicare emoţională, interes) care face posibilă evaluarea la nivel de secundă a reclamei. Testul se face cu ajutorulmetodelor EEG, EMG şi GSR.

REACTION TIMES (TIMP DE REACŢIE)

Măsoară timpii de reacţie ca răspuns la stimulii testaţi. Permite sondareainconştientului. Metoda utilizată pentru a verifica tăria atitudinii şi asocierilecare se produc în mod automat în mintea consumatorilor.

SHELF TEST (TEST DE RAFT)

Testul de raft transcede intenţia de cumpărare, oferind date desprecomportamentul real.

NEURO TRACE™ - testul biometric original al LAB

De ce este LAB unic?

LAB poate testa în mod fiabil reacţiile biometrice (neurofiziologice)

care transced nivelul conştient

Testul biometric original al LAB se numeşte NeuroTraceTM

Oamenii de ştiinţă LAB au inventat un model unic de analiză a datelor biometrice.

Formula este validată în mod constant şi calibrată în raport cu

COMPORTAMENTUL REAL DE CUMPĂRARE

Metodologia de cercetareutilizată de LAB

Metode cunoscute până în

prezent

Dintre cele 6 metode folosite de

oamenii de ştiinţă doar 4 sunt

neinvazive şi suficient de rapide

pentru a fi utilizate în scop comercial.

Dintre acestea, trei sunt utilizate de

LAB în FULL CIRCLE ™ (un ciclu

complet de cercetare).

Electroencefalografie (EEG)

Electrocorticografie (ECoG)

Magnetoencefalografie (MEG)

Rezonanţă magnetică funcţională

(fMRI)

Reacţia galvanică a pielii (GSR)

Electromiografie (EMG)

Utilizate de LAB în acest

momentElectroencefalografia (EEG)

Înregistrează variaţia undelor cerebrale

produse de cortex.

Reflecta emoţii pozitive sau

negative produse în acel moment.

Are o rezoluţie temporală excelentă (1/1000 dintr-o secundă).

Beneficii – este neinvazivă, rapidă, puţin costisitoare,

consumatorilor le place, înregistrarile pot fi obţinute într-un

mediu firesc.

Electromiografia (EMG)

Este considerat un puternic instrument

pentru a testa mişcările involuntare/

voluntare ale muşchilor faciali

(zigomatic/orbicular) care pot reflecta

exprimarea conştientă sau inconştientă a emoţiilor.

Reacţia galvanică a pielii (GSR)

Înregistrează variaţii în reacţia galvanică a pielii. Acestea arată

dacă produsul a suscitat interes din partea consumatorului.

LAB – o echipă ştiinţifică recunoscută peplan internaţional

Rafal Ohme – Fondator LAB

Este profesor de psihologie, expert în persuasiune şi procese inconştiente.

În perioada 1995-1996 a obţinut o bursă Fulbright la Kellogg School of Management

unde a studiat publicitate. Din 1996, urmând specializările post doctorale,

a vizitat Departamentul de Psihologie al Universităţii Stanford şi a cercetat

procesele şi emoţiile inconştiente.

Adoptă cele mai recente şi inovatoare descoperiri ştiinţifice şi crează instrumente

de cercetare de marketing inovatoare. Integrează cercetările biometrice şi abordările

tradiţionale în copy-testing şi poziţionare de brand.

Este membru al unor importante asociatii de marketing, psihologie şi neuroştiinţe.

A scris Noua minte a consumatorului (în tipar), Emoţia inconştientă (2007),

Informaţia facială subliminală (2003) şi trilogia Automaticity (2001, 2003, 2003).

A fost prezent ca vorbitor în cadrul EXPO 2000 şi EUROPALIA 2001 şi la seminarii şi workshop-uri în SUA, Marea Britanie, Olanda, Germania, Spania, Portugalia, Finlanda, Belgia, Polonia, Irlanda, Austria, Ungaria, Cehia, Ucraina, Danemarca, Muntenegru, Rusia şi Franţa

În 2009 a organizat conferinta NEUROCONNECTIONS – o întâlnire anuală internaţională care reuneşte companii de neuromarketing şi generează o platformă de schimb de idei şi de împărtăşire de experienţe între domeniul ştiinţific şi industrie- www.neuroconnections.eu

Si o echipă de 90 de cercetători:

psihologi, oameni de marketing, cognitivişti, fizicieni, matematicieni, neurobiologi

NEURO TRACE™ - testul biometric original al LAB

LAB este singura companie de cercetare biometrică din lume

care a prezentat metoda EEG (NeuroTraceTM) în publicaţii ştiinţifice

NEURO TRACE™ - testul biometric original al LAB

Indexul de

APRECIERE

(din măsuratorile EMG)

când este ridicat – o reclamă

este considerată atrăgătoare

Indexul de

IMPLICARE EMOŢIONALĂ

(din măsurătorile EEG)

când este ridicat – imaginea de

brand este puternică

Indexul de

ACŢIUNE

(din măsurătorile EEG/GSR)

când este ridicat – este posibil

să declanşeze un

comportament de cumpărare

NeuroTraceTM constă în 3 seturi de indici

REACTION TIMES dezvăluiece au învăţat consumatorii despre produse şi branduri

prin intermediul comunicării de marketing şi prin experienţă nemijlocită

17

REACTION TIMES - exemple

Timp reacţie

Timp reacţie

(mai) scurt

(mai)lung

ŞTIINŢĂ

ŞTIINŢĂ

Stim

uli

coe

ren

ţiSt

imu

liin

coe

ren

ţi

Aplicabilitatea rezultatelorFiecare stadiu al procesului poate fi ajustat folosind metodologia LAB

Evaluare

campanie

Proces de

creaţie

Construirea

strategiei

Generarea de

noi cunoştinţe

Beneficii

esenţiale

Principali factori

de motivare

Substituire logo

Imagine brand

Nevoile

consumatorilor

Extinderea gamei

Imagine de brand

Comunicare

eficientă

Potenţial vânzare

Bune practici

BTL

ATL

Cel mai

bun context

Ad

mastering

Scene

cheie

Compatibilitate

celebrităţi -

brand

Alegerea celui

mai bun

concept

Mix de

media

• O reclamă poate fi eficientă chiar dacăprivitorilor nu le place

Cazul 1: Produse de curăţat

– Consumatorii declară că reclama nu este interesantă şi este plictisitoare.

– NEUROTRACE™ arată că reclama va contribui la imaginea de brand şi va determina consumatorii să cumpere. Testul la raft confirmă aceste previziuni.

• Câteodată să cumperi mai puţină media înseamnă mai mult

Cazul 2: O versiune de 60 secunde a unei reclame este mai puţin eficientă decât versiunea sa de 30 de secunde

– De ce să plăteşti pentru 60 de secunde de reclamă în prime time când poţi obţine acelaşi lucru cu unul de 30 de secunde?

– Acest lucru nu a fost detectat de nicio altămetodă clasică de cerecetare cu excepţiaNEUROTRACE™.

Full Circle™ poate optimiza comunicarea

cu consumatorii şi reduce cheltuielile clienţilor

Beneficii pentru client

Eficienţă

Predictibilitate / Precizie

Economie de timp – cel mai scurt timp de livrare

Reducerea costurilor – până la 50% (~20% costuri de

producţie şi ~30% costuri media)

În 2008 -> $32 462 mil

Valoarea pieţei globale de cercetare

AMERICA LATINĂ $1,700m

EUROPA $16,066m

AMERICA DE NORD $9,629m

ASIA PACIFIC $4,530m

ORIENTUL MIJLOCIU & AFRICA $529m

Bazat pe raportul ESOMAR despre industrie :„Piaţa de cercetare la nivel global în 2009”

Piaţa de cercetare la nivel globalEuropa

Pieţele cu cele mai rapide creşteri în 2008

România -> 22,8%

Norvegia -> 7,8%

Turcia -> 4,1%

Cipru -> 3,7%

2009 - Primul declin al pieţei de cercetare la nivel global

În 2009 asistăm la primul declin al pieţei de cercetare la nivel global din 1988 de când ESOMAR a început să monitorizeze industria

ESOMAR estimează că piaţa de cercetare la nivel global va scadea cu 4%

Declin de două cifre anticipat în Europa: Finlanda, Portugalia, Slovacia, România, Ungaria şi Letonia

Este estimat că România va înregistra o scădere de 16% comparativ cu 2008 (SORMA)

Piaţa globală de cercetare - procentajul bugetelor

alocate în funcţie de metoda de cercetare

CALITATIV CANTITATIV ALTELE

14% 80% 6%

Raport ESOMAR:

„Piaţa globală de cercetare în 2009”

Cine este LAB la nivel global?Despre companie

• LAB a fost fondată în 2004 ca institut de cercetare

ştiinţifică

• Este specializată în metode de cercetare inovatoare:

– Testare de comunicare de marketing

– Analiza imaginii brandului formată la nivelul

inconştientului

• Compania este lider în domeniul cercetărilor

biometrice în Europa Centrală

• LAB a colaborat cu peste 100 de companii incluzând

branduri internaţionale de renume din toate

domeniile:

cosmetică, finanţe, telecomunicaţii, media, aparatură electronică, farmaceutice, energie, industria auto, etc.

Echipa LAB

• fondator: prof. Rafal K. Ohme

• 90 de cercetători: psihologi, oameni de marketing, cognitivişti, fizicieni, matematicieni, neurobiologi

• Background ştiinţific: institutul de Psihologie PAN, Şcoala de Psihologie Socială de la Varşovia

LABoratory & CO România

Lab România este înregistrat din octombrie 2009

Sediul central în Bucureşti – mobilitate sporită – la nivel naţional

Investiţie iniţială: peste 500.000 de Euro (echipamente, spaţii de

birouri, training, etc.)

Plan de dezvoltare regională - 4 locaţii strategice (UAE, TK, GR, AT)

– 2010

Peste 20 de angajaţi, doar pentru activitatea de bază –

management, cercetare, marketing şi vânzări

Cifră de afaceri consolidată estimată pentru 2010 - 6,3 milioane

euro (peste 400 teste)

LABoratory & CO România

Nu întrebăm oamenii niciodată:

„ce cred ei că cred”

„ce cred ei că simt”

„ce cred ei că vor face”

Noi Testăm Diferit consumatorul

folosind propriile noastre tehnologii

inovative pentru a cerceta dincolo de

declaraţii