Raducu Elena GeorgianaSecu Maria Elisabeta

*Jurnalul serviciilor

Academia de Studii Economice, Bucuresti Facultatea de Marketing

ZIUA 1Descrierea serviciului: serviciul feroviar Am fost nevoita sa folosesc acest serviciu pentru a ma deplasa pe ruta Bucuresti-Constanta in acest weekend. Nu am fost destul de multumita deoarece confortul lasa de dorit iar durata deplasarii a fost mai mare decat cea preconizata.

Descrierea serviciului : Serviciul de salubritate In spatele caminului A2 din cadrul Academiei de Studii Economice exista o ghena de gunoi pentru aruncarea deseurilor de catre studenti.Din 2 in 2 zile aceasta este golita astfel se evita stricarea alimentelor si mirosul neplacut.

ZIUA 2Descriere serviciu : Serviciul de Internet Serviciul de internet din cadrul caminului este nesatisfacator. Accesul la internet este de jumatate de ora, apoi nu mai merge pentru 10-20 de minute si cand se reia accesul merge foare greu. Ma declar nemultumita de acest serviciu.

Descriere serviciu : Serviciul METROREX O modalitate de deplasare subterana rapida, sigura si comoda, Metrorex este intotdeauna o prioritate pentru mine. Circul cu metroul oriunde am nevoie in Bucuresti chiar daca uneori ma izbesc de mirosuri neplacute doar pentru simplul fapt ca ajung in timp ultil la facultate sau la cafeneaua de pe colt unde ma intalnesc cu prietenii. Ma declar foarte multumita de acest serviciu.

ZIUA 3Descrierea serviciului: Serviciul postal (Posta Romana) Am folosit serviciile postei romane pentru a ridica un colet. Timpul de asteptare la coada a fost mult prea mare si deasemenea cel petrecut la ghiseu. Nu am fost multumita de acest servciu. As recomanda sa se opteze pentru un sistem electronic de identificare a coletelor, astfel ar reduce radical timpul pierdut la cozi.

Descrierea serviciului: serviciul de reparatii sanitare Am optat astazi pentru acest serviciu in urma unei defectiuni aparute la o teava in baie. Instalatorul a fost punctual, curat iar serviciile prestate de acesta au avut costuri destul de ridicate, dar totodata pe masura lucrarii efectuate. Ma declar foarte multumita de acest serviciu.

ZIUA 4Descrierea serviciului : Serviciul de livrare apa (Naturel Poiana Izvoarelor) Folosesc acest serviciu de trei ori pe luna, unde mi se livreaza apa pentru dozator direct acasa. Ma declar complet multumita de acest serviciu deoarece beneficiez de apa, confort si mai mult timp liber la un pret foarte bun.

Descrierea serviciului: serviciul de cinematografie (Hollywood Multiplex) In aceasta seara am folosit acest serviciu, deoarece am mers in mall sa vizionez un film. Singurul dezavantaj a fost ca am asteptat destul de mult la coada, in schimb ofertele la film cat si pentru popcorn au fost foarte bune iar confortul din sala de cinema a fost de asemenea de nereprosat. Ma declar multumita de acest serviciu.

ZIUA 5Descrierea serviciului: serviciul de cumparaturi online Am optat pentru acest serviciu pentru a-mi achizitiona o imprimanta Canon Pixma. Oferta a fost una foarte buna si anume reducere de 70%, pasii de parcurs, necesari pentru a putea face comanda au fost simpli. Au aparut cateva probleme la livrare dar cred ca aici vorbim de serviciul de livrare si anume ca a intarziat cu 3 zile peste data specificata, insa pachetul a ajuns atat in stare perfecta de functionare cat si estetica. Ma declar deci complet multumita de serviciul de cumparaturi online cat despre cel de livrare as recomanda sa isi faca un program mult mai bine pus la punct pentru a nu mai aparea astfel de probleme pe viitor

Descrierea serviciului: serviciul de publicitate Pentru a putea publica un anunt in ziar, am fost nevoita astfel sa apelez si la serviciul de publicitate. Oamenii au fost amabili iar anuntul a aparut exact la data mentionata de acestia. Ma declar multumita de acest serviciu.

ZIUA 6Descrierea serviciului: Serviciul de asistenta veterinara (Clinica BioVet) Am fost nevoita sa apelez la acest serviciu deoarece catelul meu se simtea rau. Nu am fost satisfacuta deoarece, cadrele medicale care s-au ingrijit de cazul meu nu erau bine pregatite si totodata pentru ca scopul lor in cadrul clinicii este de a produce cat mai multi bani, indiferent ca pacientul este sau nu bolnav. Ca si recomandare, ar trebui sa se axeze mai mult pe pacientii lor si sa incerce sa isi dea cat de cat interesul pentru a-l face bine.

Descriere serviciu : Serviciul aeroportual (Wizz air) Acum o luna m-am deplasat inspre aeroport cu un taxi (Taxi Pelicanul) in jurul orei 15 deoarece la ora 16:30 aveam zbor catre Italia. Ajunsa in aeroport,am facut check in-ul si am asteptat pana la imbarcare. Am urcat apoi in avion si am decolat.Zborul a durat 1 h si 50 de minute si a fost totul in regula. Nu am avut parte de turbulente iar stewardesele au fost foarte amabile de aceea voi mai apela la aceasi companie.

ZIUA 7Descriere serviciu : Serviciu hotelier (Hotel Ozon) Acum o luna am beneficiat de serviciile hotelului Ozon.Ma declar pe deplin multumita deoarece am gasit totul ca la carte.Personal de nota 10,foarte amabil,camerele curate,internet la discretie,parcare in fata hotelului,mancarea foarte buna si locuri amenajate special pentru confortul oaspetilor.

Descrierea serviciului: serviciul notarial Am avut nevoie de acest serviciu astazi pentru a-mi putea face o copie legalizata a certificatului de nastere. Totul a decurs foarte bine, preturile au fost normale, deci ma declar multumita de acest serviciu.