Introducere n Worldspan

INTRODUCERE N WORLDSPANPentru nregistrare n acest sistem se folosete login: SIDNUMEAGENIE.SID - subscriber identificationn Express Menu se gsesc comenzi (Friendly use) care pot nlocui sistemul tradiional.

SINE IN se face cu comanda BSI$1234PM/GS, apoi ENTERBSI$ sine in toate ariile (A-F)1234 cifre alese de agent (ex: data naterii)

PM iniialele agentului care va folosi acest SINE INGS duty code i nseamn general salesVor aprea 10 ecrane Res utilizate pentru a pstra afiate informaiile care se folosesc n procesul de rezervare, dar doar ultima informaie e activ.

1. Simboluri folosite n Worldspan

* display se afl pe tasta X i se folosete pentru a afia sau reafia un ecran de informaii.$ dolar se gsete pe tasta X . n general indic plat/bani, dar se folosete i n alte situaii.# end item se gsete pe tasta X sau X i se folosete pentru a aduga opiuni la diferite comenzi sau pentru a lega mai multe comenzi ntre ele.

@ change se gasete pe tasta X i se folosete pentru a face modificri sau a terge diferite cmpuri.

> SOM (Start Of Message) trebuie s se afle la nceputul fiecrei comenzi n Worldspan. Dac nu exist se apas tasta ESC i SOM apare la nceputul rndului urmtor. Tasta X este cea care se folosete pentru ca SOM s apar pe locul cursorului.

2. Tastele de funcii

F4 terge toate ecranele Res

F5 pstreaz ultimele 50 de comenzi pe care le+am dat

F7 mut cursorul ntre ecranele Res 1-10F8 mut cursorul ntre ecranul de sus i cel de jos

F9 terge doar ecranul activ (cel n care se afl cursorul)

F11 MU (move up) arat informaiile din partea de sus

F12 MD (move down) arat informaiile din partea de jos

nzi sau pentru a lega mai multe comenzi ntre ele.

nformaie e act

3. Arii de lucru A-F

Se folosesc pentru a avea 6 rezervri active n acelai timp.

B$ afieaz situaia ariilor

QUE CAT se folosete pentru lucrul n cozi

BSO$ se folosete pentru SINE OUT

Nu se poate face sine out pn nu terminm PNR+ul la care lucrm.4. Pagini informaionale pe care le gsim n sistem1. Pagini referitoare la utilizarea sistemului

HELP conin comenzi

INFO conin comenzi

explicaii

rspunsul sistemului

Se apeleaz dup numele subiectului

nceputul comenzii

ex: HELP BSI INFO BSI

Navigare n paginile HELP/INFO

MD move downMU move up

MT move top (duce direct la nceputul paginii)

MB move bottom (duce direct la sfritul paginii)

HELP A index cu toate paginile HELP referitoare la subiecte care ncep cu litera AHELP XX0 se folosete pentru a vizualiza toate paginile care conin comenzile specifice pentru compania respectivINFO XX0

XX se nlocuiete cu codul companiei, iar 0(zero) rmne neschimbat

Ex: Codul companiei Tarom este RO prin urmare se va tasta INFO RO0

2. Pagini referitoare la participanii Worldspan conin proceduri ale companiilor n diverse situaiiGRS Global reference system

G/AIR/XX0XX

codul companiei aeriene, iar zero rmne neschimbat

G/HTL/XXQ

XX

codul lanurilor hoteliere

G/CAR/XXZ

XX

codul operatorilor rent a car

G/P18 acceseaz pagina 18

G/L23 afieaz subiectul care ncepe la linia 23

Pentru ntoarcere la indexul iniial se tasteaz G/P1 apoi ENTER sau G/AIR/XX0

5. ENCODE/DECODE

1. City/airport (se scriu n limba englez) coduri din 3 litere

KC/BUCHAREST codificare ora

KD/ATL decodificare

KC/ZURICH codificare ZRH

RR STA railway station

2. Country/currency coduri din 2 litere i respectiv 3 litere4C* numele rii afieaz codul rii, codul monedei naionale i rata de schimb

4C* list cu toate rile (codul rii i codul monedei naionale)

4C*S lista rilor care ncep cu litera S

3. Airline au cod din 2 litere/3 cifre

KAC/TAROM codificare companie aerian

KAD/HM decodificare dup codul din 2 litere

KAD/001 decodificare dup codul din 3 cifre

4. Alliance cod dintr-o literO Oneworld

A Star Alliance

S Sky Team

KAL-/*S pentru a vizualiza ce companii fac parte din aliana respectiv

5. Time

KCD*cod ora afiarea orei unui ora

nti se caut codul oraului.

GMT = Greemvrich Mean Time (ora standard)UTC i 1014Z se refer tot la GMT

Z = Zulu

KCD*cod ora/cod alt ora afiarea diferenei de or ntre 2 orae

6. Equipment codes

HELP EQP 734 afiarea modelului de avion, a echipamentului i a nr. de locuri

TURBO PROPELLER i TURBO PROP avion cu eliceJET avion cu reacie

6. Niveluri de participare n Worldspan

A1FEBBUHPAR availability pentru Worldspan, afieaz nr. de locuri disponibile

la data de 1FEB pe ruta Bucureti-Paris

1. Fr contract - sunt companii mici cu zboruri de tip charter

- nu apar n availability, nu au tarife ncrcate n sistem

- apar n Schedule (orarul zborurilor)

2. Minimal service - apar n availability, au tarife ncrcate n sistem, dar nu pot fi rezervate prin intermediul sistemului3. Partial service la minimal service se adaug faptul c se poate trimite o cerere (request) ctre companie i atepta rspunsul4. Full service la partial service se adaug faptul c se poate rezerva imediat, dar compania are la dispoziie 12 ore pentru a refuza rezervarea.

5. ACCESS PLUS

Direct access la full service se adaug faptul c se poate face rezervarea imediat, cu loc garantat, dar numai dup ce am accesat baza de date a companiei simbolul este *

simbolul garanie pentru contractul direct access este tot *A@cod companie acceseaz baza de date a companiei Direct sell se poate face rezervarea imediat, din ecranul availability Worldspan. La momentul rezervrii Worldspan interacioneaz cu baza de date a companiei i reine locul de acolo. simbolul este $ i se ataeaz naintea companiei simbolul de garanie $ se afl naintea simbolului de zbor

Airline sourse se poate rezerva imediat, din availability Worldspan, aceasta este prezentat la fel ca n baza de date a companiei aeriene simbolul # se ataeaz naintea simbolului de comanie

simbolul de garanie este $

Code share practic de a cumpra locuri de ctre o companie n cadrul

altei companii.

6. Availability

Poate fi afiat pn la 331 de zile n viitor

WL PLUS (waitlist flights included) ecranul include i zborurile care nu mai au locuri disponibile

* RO9385 R 4

tipul cod companie clasa de rezervare

de contract

Dac n dreptul unei litere avem o cifr de la 1 la 9 nseamn available (max 4,7,9 alegerea companiei).Dac n dreptul unei clase de rezervare avem 0 (zero) nseamn not available but waitlist open.Dac n dreptul unei clase de rezervare avem - nseamn not available but can be requested.

Dac n dreptul unei clase de rezervare avem nseamn waitlist closed.Clase de cltorie n avion difer tariful i flexibilitatea luiFirst class F, P, ABusiness class C, J, I, Z

Clasa intermediar S,W,TEconomy class (restul, la dreapta dup ce am trecut de S i Y sunt economy)

Simboluri

0 non stop flight

1 (sau 2) direct flight (cu una sau dou opriri pentru alimentare)

Pe ultima coloana este afiat durata cltoriei.

X conexiune (oprire pentru mai putin de 24 de ore) Conexiuni online (nu se schimb compania)

Ex: AF/ AF

interline ( se schimb compania)

O stopover (oprire pentru mai mult de 24 de ore)

INFO AVAILEXPL informaii despre ecranul availability

Ex: A1FEBBUHNYC-AF afiare doar pentru zborurile Air France

A1FEBBUHNYC-AF-DL-OK afiare pentru 3 companii (numarul maxim pentru care se poate afia) A1FEBBUHNYC1100-DL afiare cu or i companie

A1FEBBUHNYC1000-/*A afiare numai membrii alianei Star Alliance

HELP AVAIL pentru alte informaii

Comenzi de continuare A-LH arat numai zborurile LHA-YY arat zborurile tuturor companiilor aeriene

A@RO acceseaz baza de date a companiei TaromAVAILABILITY WORLDSPAN BAZA DE DATE A COMPANIEI

AT (availability for tomorrow)

AY (availability for yesterday)

A/R 10FEB (reverse/return for 10 FEB)

A15 FEB (schimb data n 15 FEB)

A@AWAS (se folosete pentru a schimba oraul de sosire)A@DBUD (se folosee pentru a schimba oraul de plecare)

A* reafieaz ultimul ecran de Availability

AD availability down (pentru navigare

n josul paginii)

AU availability up@AT@AY

@A/R10FEB (ntoarce comanda pentru ziua respectiv adic Bucureti-Paris se schimb n Paris-Bucureti)

@A15FEB

@A@AWAS

@A@DBUD

@A*

@AD@AU

Flight informationV$1 afieaz informaii despre zbor nr. liniei din availability

HELP AVAILC explicaia codurilor ce apar n availability

7. PNR Passenger Name RecordPNR rezervarea n sine

Exist 4 cmpuri obligatorii:

1. Itinerary conine zborurile n sine

2. Name field numele pasagerului/ pasagerilor

3. Phone field detalii de contact

4. Ticketing field (time limit)

Pentru anularea unui PNR se terge cmpul Itinerary, restul rmn.

Dup anulare PNR-ul mai rmne n baza de date 30 de zile.

Itinerary - are simbolul 0 (zero)

Sell

0 1 B 1

nr. de locuri clasa de rezervare nr. liniei din availability

SS segment status sell

/O indic faptul c n oraul respectiv se termin cltoria sau c se st mai mult de 24 de ore

$ semn de garanie

E indic faptul c pe acest zbor se poate emite i bilet electronic

01S3 * conexiunea care ncepe pe linia 3

linia clasei de rezervare

01S1B2 rezerv un loc n clasa S pe linia 1 i n clasa B pe linia 2Request se folosesc aceleai comenzi ca i pentru sellNN status need request

Waitlist

0L1S2

LL- status list waitlist

Modificri nu se pot modifica nr. de locuri

se poate modifica data i clasa Modificare dat *R afieaz PNR

X2#0/data

Schimbarea clasei de rezervare

X2#0/clasa de rezervare

Schimbarea datei i a clasei de rezervare

X2#0/clasa si data

1-3 segmentele de la 1 la 3 (1,2,3)

1/3 segmentele 1 i 3

X1/3#0/clasa i data

Reamenajarea segmentelor n itinerariu / 0 S2 pune dup segmentul 0 segmentul 2

dup segmentul 2

Va aprea raspunsul: ET AREA A IN 5 MINS TO SAVE NEW DIRECT SELL SEGS i ora

Statusul SS se transform n NN dac nu a fost salvat

Cancel X1 anulez segmentul 1

X2-4 anuleaz segmentele de la 2 la 4

Xi anuleaz ntreg itinerariulName field are simbolul -- NUME/PRENUME.MR

.MR nu este obligatoriu (reprezint titlul)

Mister-nume/prenume/prenume se folosete pentru o familie

1.1.nume i prenume*ADT

nr. ci pasageri conine cmpul

cmpului

*R afiare PNR2.2.nume/prenume/prenume*2ADT

3.4.nume/prenume/prenume/prenume/prenume*4ADTModify

Atenie : companiile aeriene nu accept modificri de nume dup ce PNR a fost transmis

Modificare de prenume

-3@.2/prenume n name field 3 schimb pentru pasagerul al doilea,dup/ adic

prenume

Modificare nume de familie

-3@.4#-nume/prenume n name field 3 schimb pentru pasagerul 4 numele de familie

Delete

-3@.2 pentru tergere nume

-3@ pentru tergere name field

n HELP NAME i n HELP se gsesc informaii Phone field are simbolul 9

9-prenumele agentului care face rezervarea

- adaug SID, nume agenie, nr de telefon

9* nr. de telefon al pasagerului- H (home)sau B(business)

adaug

SID

9 PAR nr de telefon-B pentru a mai aduga un nr. de telefon

Modify

92@* nr. de telefon-B

linia 2

Delete

92@ tergere linia 2 din cmpul 9

Ticketing field (time limit) are simbolul 77TAW/00/data la care vreau s-mi amintesc de PNR (s emit biletul)

TAW- ticket at will

-single item field accept o singur linie

Modify 7@TAW/00/data

Delete7@

END PNR

ER end and redisplay, apoi ENTER

1P codul sistemului Worldspan

Cod PNR ase caractere, nu include cifra 0

HK statusul este confirmat

ER se tasteaz pentru a salva i va aprea scris n PNR: ITEMS SUPPRESSED*DR

DR-direct response

IR ignore and redisplay

I atunci cnd terminm cu PNR i nu mai dorim s fie deschis i nici salvat

8. Rezervarea sau crearea unui PNR

Exemplu

2FEB - 9FEB

BUH- VIE- BUH OS Y 2 persoane

compania clasa

A2FEBBUHVIE-OS

02Y1

A/R9FEB (comanda pentru ntoarcere)

02Y3

-NUME/PRENUME 1/PRENUME 2

9-PRENUME

7TAW/00/14NOV

ER i trebuie s apar DR, dup care se tasteaz IR pentru a vedea confirmarea de la companie

Atenie :dac zborul nu este direct la rezervarea locurilor n clasa respectiv se adaug semnul *, adic la exemplul precedent ar fi 02Y1* i 02Y3*Display PNR (cutare PNR efectuate)

*cod PNR

* - NUME

Afiare PNR din list

* 2 afieaz PNR de pe linia 2

Se merge cu tasta Tab pn la PNR dorit i apoi ENTER pentru afiare PNR

*L reafieaz ultima list de PNRs, dar nu actualizeaz lista

*-PO* afieaz toate PNRs cu nume care ncep cu PO

HELP*PNR fiier cu informaii despre PNR

Segment status

END PNR

SS (rezervare) HK (holding confirmed) HX cancelled by airline

NN (cerere) PN (pending need) KK - confirmed

UC unable to confirm

US unable to accept sale,have waitlisted

LL (list de ateptare) HL (holding list) KL confirmed from waitlist

UC unable to accept sale, have waitlisted

HELP ACTIONC toate tipurile de status cu explicaii

ARNK-arrival unknown

Nu este obligatorie introducerea acestui segment. Se emite PNR-ul i fr el, dar va aprea eroare

Exemplu:

8FEB BUH-FRA LU Y

15FEB MUC- BUH LH Y

O persoan

A8FEBBUHFRA-LH

01Y1

A15FEBMUCBUH-LH

01Y1

-NUME/PRENUME

9-PRENUME

7TAW/00/15NOV

Dup ce se tasteaz ER apare eroare n itinerariu deoarece pasagerul cltorete i cu maina. Dac vrem s continum se tasteaz ER0A introduce segmentul ARNK la sfritul itinerariuluiAcest segment trebuie plasat dup segmentul 1 i de aceea se tasteaz /1S3

1 reprezint linia, iar 3 segmentul de suprafa

Comanda urmtoare este ER, apoi se tasteaz X2 pentru anularea segmentului 2.Urmtoarea comand este ER i va aprea iar eroare i se poate introduce ARNK direct dup segmentul 1 cu comanda /1/0A

9. Alte tipuri de segmente

Segmentul OPEN

0 cod companie OPEN clasa de rezervare (opional data) ruta (codurile oraelor sau aeroporturilor) statusul nr. locuri

Exemplu: 0TK OPEN Y 7JUL IST BUH PS 1

PS- pending segment

Data se trece pe o perioad maxim pe care este valabil tariful

Direct sell (rezervare fr a mai afia availability)

0 nr. de zbor clasa de rezervare data ruta(coduri de aeroporturi) status nr. locuri

Sell

Exemplu: 0 BA887 M 9FEB OTP LHR NN 1

Statusul NN se transform n SS

Passive segments (segmente care nu conin un loc, ci doar copiaz o rezervare deja existent)

Exist 2 modaliti de creare a unui segment pasiv:

0 nr. de zbor clasa de rezervare data ruta MK(status segment pasiv) nr. de locuri

sau

A data ruta- cod companie

0 nr. de locuri clasa de rezervare linia clasei@MK(status segment pasiv)